Preguntas frecuentes en torno a la libertad de elección 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. ¿Qué es la libertad de elección? ¿Qué puedo elegir? ¿Qué información tengo para poder elegir? ¿Cómo puedo elegir libremente en Atención Primaria? ¿Tengo que justificar la solicitud para elegir profesional en Atención Primaria? ¿Cuándo puedo elegir médico u hospital en Atención Especializada? ¿Se me concede automáticamente el cambio? ¿Cómo puedo elegir médico u hospital en Atención Especializada? ¿Es necesario estar empadronado en la Comunidad de Madrid para ejercer el derecho a la libertad de elección? ¿Cómo puedo saber en un determinado momento cuál es mi médico y mis centros de referencia? ¿Si me cambio de médico o enfermero, son estos los que acudirán a mi domicilio cuando por motivos de salud lo pueda necesitar? ¿Qué profesional elegido va a determinar mi hospital de referencia? Cambiar de médico de familia, ¿conlleva cambiar de hospital de referencia? ¿Puedo elegir ser atendido en varios hospitales al mismo tiempo? ¿Que ocurre con mi historia clínica si me cambio de médico? ¿Puedo solicitar una segunda opinión de un mismo proceso clínico en diferentes hospitales? ¿Dónde me van a realizar las pruebas diagnósticas que me prescriba el médico elegido en Atención Especializada? ¿Cuántas veces puedo elegir en Atención Primaria? Si ejerzo el derecho a elegir libremente profesional sanitario y/o hospital ¿es para siempre? Volver al comienzo 1.- ¿Qué es la libertad de elección? Es el derecho de los ciudadanos residentes en la Comunidad de Madrid, para poder decidir por quién y dónde quieren ser atendidos. Volver al comienzo 2.- ¿Qué puedo elegir? En Atención Primaria, usted puede elegir médico, pediatra y/o enfermero. Cuando su médico le derive a un especialista, usted podrá decidir por quién quiere ser atendido o el centro de especialidades u hospital al que desea acudir para consulta. Volver al comienzo 3.- ¿Qué información tengo para poder elegir? La Comunidad de Madrid pone a disposición los resultados de la encuesta de satisfacción realizada cada año en centros de salud y en hospitales. Volver al comienzo 4.- ¿Cómo puedo elegir libremente en Atención Primaria? Si usted desea cambiar de médico, pediatra o enfermero de Atención Primaria solo tiene que dirigirse al centro de salud en el que trabaja el profesional elegido. En la unidad administrativa del centro usted elegirá el médico o enfermero y se le realizará la tramitación correspondiente, cambiando los datos en su Tarjeta Sanitaria. Una vez realizado el cambio, se le entregará una copia de la comunicación de su elección, que deberá ser firmada por usted y sellada por la unidad administrativa para su registro. Además, usted debe saber que en un futuro, podrá ejercer su derecho a la libertad de elección a través de Internet, en el Portal de Salud de la Comunidad de Madrid. Volver al comienzo 5.- ¿Tengo que justificar la solicitud para elegir profesional en Atención Primaria? No. La libertad de elección de médico de familia, pediatra y enfermero en Atención Primaria se ejercerá en cualquier momento y sin necesidad de justificación alguna. Volver al comienzo 6.- ¿Cuándo puedo elegir médico u hospital en Atención Especializada? El momento en el que usted puede ejercer su derecho a elegir especialista, en la primera cita, una vez que su médico de familia le haya derivado. Para la gestión de esta primera cita le llamarán desde el Centro de Atención Personalizada (CAP) y usted podrá solicitar ser valorado por el profesional o servicio que considere de dicha especialidad. Así, es en esta llamada cuando usted podrá seleccionar el profesional o el centro entre los que le oferta la Comunidad de Madrid. Volver al comienzo 7.- ¿Se me concede automáticamente el cambio? Generalmente sí, siempre y cuando los profesionales que usted solicite estén accesibles dentro de la oferta de libre elección que pone a su disposición la Comunidad de Madrid. No obstante, las excepciones que pueden determinar que no le sea asignado un profesional seleccionado por usted son: • • • La salvaguarda de la buena relación entre profesional y paciente. En atención primaria, si el profesional supera el límite de personas establecido por la Comunidad de Madrid. Otros motivos que, a juicio del profesional, pudieran menoscabar su correcta práctica asistencial. Volver al comienzo 8.- ¿Cómo puedo elegir médico u hospital en Atención Especializada? Cuando el médico de familia le derive al especialista, le hará entrega de un parte de interconsulta (PIC) y además, un justificante de petición de cita que incluirá un número. Este número es el identificador de cita. El personal del Centro de Atención Personalizada (CAP) de la Consejería de Sanidad se pondrá en contacto con usted dentro de los tres días (se excluyen sábados, domingos y festivos) siguientes para proporcionarle la cita con el especialista, solicitándole el identificador de cita, (conviene que lo tenga accesible).Es en este momento cuando usted podrá escoger cualquier hospital, centro de especialidades o especialista entre los disponibles para atender la solicitud de su médico. Además, se le recordará a través de correo electrónico o mensaje al teléfono móvil, el día y hora de su cita. Volver al comienzo 9.- ¿Es necesario estar empadronado en la Comunidad de Madrid para ejercer el derecho a la libertad de elección? Sí, es necesario estar empadronado en la Comunidad de Madrid. Volver al comienzo 10.- ¿Cómo puedo saber en un determinado momento cuál es mi médico y mis centros de referencia? Usted puede realizar las consultas que considere oportunas en todo momento sobre su situación actual, a través del Portal Salud, en el sitio web de Libre Elección Sanitaria, mediante un acceso seguro (www.madrid.org/sanidad). También podrán informarle en su centro de salud. Volver al comienzo 11.- ¿Si me cambio de médico o enfermero, son estos los que acudirán a mi domicilio cuando por motivos de salud lo pueda necesitar? La atención domiciliaria seguirá siendo atendida por los profesionales del centro de salud que corresponda a la zona básica donde usted tenga fijada su residencia efectiva. Volver al comienzo 12.- ¿Qué profesional elegido va a determinar mi hospital de referencia? El hospital de referencia vendrá determinado por el médico de familia o pediatra que tenga asignado en su Tarjeta Sanitaria. Volver al comienzo 13.- Cambiar de médico de familia, ¿conlleva cambiar de hospital de referencia? Sí, siempre que su nuevo médico pertenezca a una zona cuyo hospital de referencia sea diferente al que tenía anteriormente. Volver al comienzo 14.- ¿Puedo elegir ser atendido en varios hospitales al mismo tiempo? Sí, pero solo si se trata de distintos procesos clínicos. La elección de médico en Atención Especializada supondrá que todos los actos relacionados con un mismo proceso serán atendidos en el mismo hospital. Es posible optar por la libre elección cuando un Servicio de por concluida la atención a un paciente y lo transfiera a otro Servicio. Volver al comienzo 15.- ¿Que ocurre con mi historia clínica si me cambio de médico? Para poder consultar la documentación clínica que pueda tener el paciente en otro centro sanitario público de la Comunidad de Madrid, se dispone de visores para que los profesionales sanitarios puedan consultar dicha información clínica. No obstante, recuerde llevar aquellos informes clínicos más recientes de que disponga. Volver al comienzo 16.- ¿Puedo solicitar una segunda opinión de un mismo proceso clínico en diferentes hospitales? Sí. Las solicitudes de segunda opinión se seguirán tramitando como en el momento actual. Volver al comienzo 17.- ¿Dónde me van a realizar las pruebas diagnósticas que me prescriba el médico elegido en Atención Especializada? Las pruebas se realizarán en el hospital de referencia que corresponda al médico elegido. Volver al comienzo 18.- ¿Cuántas veces puedo elegir en Atención Primaria? El ejercicio de libertad de elección es voluntario y puede efectuarse tantas veces como el ciudadano considere necesario, a partir de la primera asignación. Sin embargo, no será posible la elección simultánea de varios médicos de familia, pediatras o enfermeros. Volver al comienzo 19.- Si ejerzo el derecho a elegir libremente profesional sanitario y/o hospital ¿es para siempre? En Atención Primaria, una vez que usted solicite por escrito la elección de profesionales y éstos le sean confirmados por la Administración Sanitaria, usted podrá continuar con ellos, siempre y cuando estos profesionales continúen en el Servicio Madrileño de Salud y hasta que usted solicite un nuevo cambio. La elección de médico en Atención Especializada supondrá que todos los actos relacionados con un mismo proceso clínico serán atendidos en el mismo hospital hasta que se produzca el alta de dicho proceso.