el ciclo de vida del producto y el proceso de

Institución Universitaria ESCOLME - Decanatura de Mercadeo - MKT Mundo del Marketing
EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
Y EL PROCESO DE
EN
COLOMBIA
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Edición #5
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EL CICLO DE VIDA DEL
PRODUCTO
Y EL PROCESO DE
PAZ EN COLOMBIA
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Edición #5
Por
Juan G. Jaramillo C.
Especialista en Mercadeo
Decano de Mercadeo ESCOLME
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El concepto de ciclo de vida del producto se asocia
directamente con el ciclo vital (etapas) del ser humano,
entendiéndose que cada ser humano nace, crece, se
reproduce y muere y en mercadotecnia lo asemejamos con
las etapas o fases de introducción, crecimiento, madurez y
declinación de un producto o servicio. Las dos variables que se
cruzan en cada etapa son: ventas y tiempo, explicando cada
etapa del ciclo una relación de las ventas alcanzadas; así, en
la etapa inicial: lanzamiento o introducción, las primeras
(ventas) son bajas pero alcanzan su mejor nivel en la etapa de
madurez; pero como dice la canción popular, nadie es eterno
en el mundo, igual le sucede a los productos y/o servicios que
terminan llegando a una etapa de declinación, en la cual
aunque muchos duran bastante tiempo, terminan su ciclo
(declinación) bien por baja demanda o porque sus
propietarios los retiran del mercado.
Entendemos que el esfuerzo del actual gobierno por alcanzar
a firmar la paz con el grupo guerrillero de las Farc, es casi que la
estrategia de un gerente de producto por lograr que este no
desaparezca (del mercado), a pesar de la publicidad
negativa que le hacen muchos de sus consumidores
potenciales (todo el país), pues en su voz a voz, la mayoría solo
hablan mal de él (proceso).
Gráfico tomado de: http://www.monografias.com/trabajos69/ciclo-vida-producto/ciclo-vida-producto2.shtml
El gráfico anterior nos ilustra el concepto reseñado; en un eje
–y- se miden las ventas y en el eje x (horizontal) se mide el
tiempo. Pero bien, para nuestro ejercicio, la variable del eje de
las y (ventas o ingreso) no nos funciona en esos términos, y para
ese eje, vamos a colocar el apoyo de la comunidad y la
ciudadanía del país al actual proceso de paz, manteniendo
en el eje x la variable tiempo.
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Al principio fueron rumores de que el gobierno iba a
adelantar conversaciones con la guerrilla. Este fue un
producto que tuvo una introducción poco impactante,
e incluso recibida con escepticismo y desconfianza por
una parte del mercado, dado que un producto similar
(recuérdese San Vicente del Caguan) terminó bastante
mal y tuvo que retirarse –del mercado- de manera
súbita (rompimiento abrupto del expresidente Pastrana
ante secuestro de un avión de Aires). El paso a la
siguiente etapa de crecimiento, contó con un apoyo
más decidido, etapa a la se le dio mas prensa, un
compromiso de los medios de comunicación, que
contó además con el respaldo de diferentes personajes
(líderes de opinión) y entidades de tipo internacional,
que hicieron que buena parte del público se llenara de
optimismo, pues aunque se ha entendido que puede
que no sea el producto ideal, realmente resuelve frente a los comentarios negativos y a la desconfianza que
bastante de las necesidades que actualmente hay genera. Una negociación en los términos actuales no
latentes en la mayoría de ciudadanos del país.
cuenta con plazos amplios puesto que cada hecho
negativo deteriora el proceso y finalmente termina
Ahora bien, el gerente del producto (JMS) de manera abortándolo. El gerente de este “producto” corre graves
decidida le ha dedicado sus mejores recursos tanto riesgos de no alcanzar siquiera punto de equilibrio (entre lo
humanos (comisión negociadora), sus más sutiles que ha invertido y lo que va a lograr).
fortalezas (paciencia), apuntando a que la
competencia (Farc) reconozca sus debilidades
(disminución militar, perdida del ideario político) y
aproveche esta oportunidad (ingreso a la vida civil). Sin
embargo, de la etapa de madurez que puede haber
alcanzado el proceso incluso como se dice
popularmente: madurado biche, puede percibirse que
está pasando a la etapa de declinación. Difícilmente
una negociación en medio del conflicto está blindada
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Sin embargo debe entender también que existe una
alternativa que se llama reposicionamiento; útil cuando la
imagen del producto se ha desgastado y se quiere
restablecer su atractivo. Lo que pasa acá es que también se
requiere de un apoyo de la contraparte pues no es de la
exclusiva posibilidad del gerente del producto. Voluntad que
requiere dar vivas señales de ese interés por la paz, porque es
posible que se encuentre con un nuevo enemigo (congreso
a posesionarse el 20 de julio). Las exigencias exageradas, el
pedido de bonos extras (por ejemplo excesivas y amplias
zonas de reservas campesinas) dilatarán la firma o atentarán
contra su sostenibilidad y conllevara a que se decida mejor
retirar el “producto” del mercado.
El acelerar la etapa por la que atraviesa, o modificar la estrategia
actual: dilatoria, poco concreta, con declaraciones permanentes
de lado y lado, que no apunta al cese al fuego sino a mostrar una
mayor belicosidad, en definitiva no favorece el esperado acuerdo
de paz. La gerencia debe reconocer en qué etapa del ciclo de
vida se encuentra el producto y cuáles son las estrategias
adecuadas para ese momento; el no hacerlo, llevara a dilapidar
una serie interminable de recursos y producirá desazón en la
comunidad.
El apoyo de diferentes actores será necesario para que el
producto alcance los objetivos que en el plan se ha trazado
su gerente, pero será necesario un claro reposicionamiento
de manera que pueda ofrecerle a su gerente contar con
una expectativa positiva de la comunidad, que le permita
obtener el tiempo necesario (segundo período) para llegar a
feliz término con su iniciativa, en la cual el ganador será una
gran empresa que se llama Colombia.
Los resultados de muchos procesos similares (por ej: Irlanda, El
Salvador) que han alcanzado sus metas, nos dejan esa luz de
esperanza que tenemos cada que lanzamos un nuevo
producto al mercado: alcanzar el éxito satisfaciendo un
amplio número de consumidores. Nuestros mejores deseos
porque podamos disfrutar de él en un corto plazo.
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