alta implicacion - Fundación Valenciaport

Curso: CÓMO CONSEGUIR RENTABILIZAR LA EMPRESA
MEDIANTE EQUIPOS DE ALTA IMPLICACIÓN
Fecha límite de inscripción: 21 de octubre de 2011
Del 2 al 15 de noviembre de 2011
OBJETIVO DEL CURSO
En el momento actual, las empresas se ven obligadas a
reducir sus plantillas, al tiempo que las exigencias de los
clientes aumentan. El camino para poder conjugar los
requerimientos de los clientes con la escasez de recursos
pasa inevitablemente por conseguir contar con un equipo de
colaboradores altamente implicado, lo que nos lleva a que los
dirigentes, sea cual fuere su nivel, actúen con un estilo de
dirección y dispongan de un repertorio de habilidades
adecuados.
Se trata de conseguir un tipo de implicación de los
colaboradores que nos lleve a obtener, no solamente un alto
nivel de eficiencia y eficacia, sino también una orientación del
equipo al cumplimiento de los requerimientos de los clientes,
base del éxito empresarial y de la fidelización de la clientela.
DIRIGIDO A:
Cualquier persona que deba dirigir equipos dentro de una
empresa, tales como gerentes directores de departamento o
mandos intermedios.
REQUISITOS DE ACCESO
Cumplimentar la documentación requerida.
METODOLOGÍA
Se trata de un curso eminentemente práctico, estructurado
de lo general a lo particular y totalmente interactivo. A lo largo
del curso se estudiarán los diferentes temas alternando la
teoría con ejercicios y “role-playing” buscando situaciones
válidas para los casos reales de las diferentes empresas. Se
incluye una sesión específica de taller de trabajo en equipo.
MATERIAL PEDAGÓGICO
Se entregará a los asistentes en soporte electrónico el
material docente estipulado por el profesor, junto con el
calendario del curso, los horarios, la relación de alumnos y las
normas de funcionamiento académico.
DURACIÓN, FECHAS Y HORARIO
Duración: 16 horas presenciales
Calendario: 2, 7, 10 y 15 de noviembre de 2011
Horario de tardes: 17:00-21:00 horas.
PROGRAMA
A lo largo del curso se estudiará la necesidad de la
orientación de la empresa a resolver las necesidades de los
clientes, el diseño de objetivos, la comunicación a todos los
niveles grupales y otras habilidades como el liderazgo o la
creatividad, mediante las cuales estaremos preparados para
mejorar el comportamiento del equipo.
1ª Sesión:
Un nuevo concepto de organizaciones
El contexto actual
Conocimiento de necesidades y deseos de la clientela
Calidad en el servicio
El enfoque al cliente
Los Equipos
La transición del grupo al equipo
Ventajas y razón de ser del trabajo en equipo
Características de un equipo de alto rendimiento
Obstáculos a la creación de equipos
2ª Sesión:
Liderazgo
Funciones del Líder
El Líder ideal
La creatividad
La resolución de conflictos
3º Sesión:
La Comunicación
Principios de comunicación
Cómo mejorar la comunicación en el grupo
Psicología y comunicación
Motivación
4ª Sesión:
Taller práctico de trabajo en equipo
Nº PLAZAS
20 plazas
PROFESORADO
Rafael Martínez-Vilanova, Socio fundador de la consultora
Recursos, Marketing y Ventas S.L, Profesor de ESIC y otras
prestigiosas escuelas de negocios del país.
Isabel Bonilla Gómez, Socia-Directora Departamento
Desarrollo Humano Martínez Ojeda y Asociados.
Del 17 al 26 de octubre de 2011
KNOW HOW DE LA FUNDACIÓN VALENCIAPORT
TÍTULO
Los asistentes a la jornada recibirán un diploma de la
Fundación Valenciaport
PRECIO
225€ bonificable un 92%, por la TRIPARTITA.
.
LUGAR DE REALIZACIÓN
Aula Neptuno
Fundación Valenciaport
Sede APV - Fase III
Avda. del Muelle del Turia, s/n
46024 Valencia
La Fundación Valenciaport, es una entidad docente vinculada
al Puerto de Valencia con más de 19 años de experiencia en
la formación de los recursos humanos de las empresas
vinculadas al negocio portuario, del transporte, la logística y
el comercio exterior. La Fundación Valenciaport imparte
formación especializada en gestión de empresas, logística,
puertos y transporte a todos los niveles y, tanto en el ámbito
nacional como internacional.
La Fundación Valenciaport aporta Instructores de reconocido
prestigio, con habilidad docente, capacidad de comunicación
a alto nivel.
MÁS INFORMACIÓN
A/A: Sra. Mar Monzó Granel
mmonzo@fundacion.valenciaport.com
Telf.: (+34) 96 393 94 00
Fax: (+34) 96 393 94 09