> CASO PRÁCTICO INFORMACIÓN COMPLETA DEL ARTÍCULO EN www.riesgoslaborales.com FICHA TÉCNICA Autor: BARRIOS PASAMÓN, Marisa. Título: Novartis vela para que sus empleados estén sanos, seguros y tranquilos Resumen: Grupo Novartis cuenta con un Servicio de Prevención de Riesgos Laborales Propio Mancomunado para las diferentes empresas de la Compañía en España. En la actualidad en dicho Servicio trabajan ocho técnicos superiores de Prevención. El departamento de Seguridad, Salud Laboral y Medio Ambiente solicita asimismo, de forma puntual, la participación y el asesoramiento de agentes externos especializados en temas específicos como por ejemplo los “Bombers de la Generalitat” que colaboran en los cursos de evacuación y primeros auxilios, nutricionistas que desarrollan programas de alimentación saludable, o especialistas en áreas de gestión de stress o práctica de deporte. La Compañía farmacéutica persigue el objetivo “cero accidentes” al mismo tiempo que promueve distintas iniciativas para que sus trabajadores estén sanos, seguros y tranquilos. La última, la semana ‘Be Healthy’ cuyo objetivo es promover una vida más saludable. Descriptores: • Caso práctico • Gestión de la prevención • Salud laboral LOCALIZADOR EN EL BUSCADOR DE LA WEB: dt0000177209 Novartis vela para que sus empleados estén sanos, seguros y tranquilos El Grupo Novartis tiene entre sus prioridades cuidar la salud de sus trabajadores. Para ello, desarrolla diversos programas que se fundamentan en tres pilares: ‘Estar Seguro’, ‘Estar Sano’ y ‘Estar Tranquilo’. El primero trata de transmitir a los empleados la importancia de la seguridad en el trabajo y en sus hogares. ‘Estar Sano’ persigue detectar, de forma precoz, enfermedades de alta incidencia como las patologías cardiovasculares y oncológicas así como fomentar hábitos nutricionales, saludables y la práctica de deporte. El último pilar ayuda a optimizar el tiempo y eliminar tareas de bajo valor añadido para alcanzar un equilibrio entre vida laboral y familiar. Marisa Barrios Pasamón, periodista. 34 • Gestión Práctica de Riesgos Laborales Nº 91 • Marzo de 2012 salud y el bienestar, la primera semana ‘Be Healthy’. Gracias a ella se han ofrecido diversas actividades para ayudar a los empleados a tomar el control de su salud personal. Así, se ha facilitado información y se han llevado a cabo encuentros con el fin de promover la adquisición de hábitos preventivos. De esta forma, el Grupo responde de forma activa a estadísticas como las del Foro Económico Mundial (FEM) que indican que los programas para promover la salud y el bienestar en el entorno de trabajo y que abordan cambios en el estilo de vida pueden ayudar a prevenir hasta un 40% las enfermedades no transmisibles, como las patologías cardiovasculares, el cáncer y los trastornos pulmonares. “La iniciativa ‘Be Healthy’ se basa en nuestra firme creencia de que el cuidado de la salud comienza por nuestros propios empleados,” afirma Joseph Jimenez, CEO de Novartis, quien añade: “Este proyecto ayuda a los trabajadores a adoptar un papel activo en la gestión de su propia salud”. E l Grupo Novartis, cuya actividad está centrada en el área de la salud, dispone de una cartera de productos que incluye medicinas innovadoras, cuidado de la visión, medicamentos genéricos, vacunas humanas y herramientas de diagnóstico y productos sanitarios de consumo. En 2010 el citado Grupo logró una cifra de ventas de 50.600 millones de dólares USD e invirtió, aproximadamente, 9.100 millones de dólares en actividades de I+D. Con sede central en Basilea, Suiza, las compañías del Grupo Novartis cuentan con una plantilla aproximada de 121.000 personas y están presentes en más de 140 países en todo el mundo. La salud y el bienestar de sus empleados es una prioridad de Novartis como extensión de su objetivo como Compañía, ‘Cuidar y curar’. En esta línea, 400 trabajadores de 76 centros de 32 países, en los que está presente, han participado recientemente en una iniciativa para promover la Nº 91 • Marzo de 2012 Cada día de la semana ‘Be Healthy’ se ha centrado en un pilar: ‘Move’, ‘Choose’, ‘Know’ y ‘Manage’ (‘Muévete’, ‘Elige’, ‘Conoce’ y ‘Gestiona’) para fomentar una vida más saludable. ‘Move’ ha animado a los empleados a que suban las escaleras en vez de coger el ascensor, o a participar en las diferentes actividades deportivas organizadas como una maratón por las calles de Barcelona, clases de danza, tonificación, pilates y yoga, una divertida gincana por equipos en la playa, o partidos de fútbol y baloncesto en las instalaciones de la Compañía La jornada ‘Choose’ se ha centrado en promover una dieta saludable entre los trabajadores, repartiéndose cestas de frutas por las sedes y ofreciendo un menú bajo en calorías y otro vegetariano en las cantinas, además de impartir un taller de cocina saludable. La prevención ha sido otro punto destacado de la semana ‘Be Healthy’, y por ello, bajo el concepto ‘Know’ se ha animado a los empleados a conocer algunos datos sobre su salud, como la tensión arterial y el peso entre otros. Además, se han llevado a cabo pruebas de visión y sesiones de asesoramiento para dejar de fumar. La semana ha http://riesgoslaborales.wke.es/9a6bb76 finalizado con ‘Manage’, donde los trabajadores han recibido consejos para gestionar el estrés. La iniciativa ‘Be Healthy’, que coincide con la “Semana de la Salud” auspiciada por la OMS y con la UN High Level Meeting on the Prevention and Control of Non-Communicable Diseases, ha llegado al 80% de la plantilla y tiene previsto ampliarse en 2012 a otros 88 centros, aquellos que cuentan con más de cien trabajadores, y llegar así al 95% de la plantilla “Evidentemente –explica Francesca Trejo- los centros de menos de cien trabajadores están invitados a participar también”, subraya la Dra. Francesca Trejo, Responsable de Prevención de Grupo Novartis España. ‘Mantente sano, seguro y tranquilo’ Novartis ofrece a sus colaboradores programas e iniciativas en torno a la salud que les permiten disfrutar de un estilo de vida más saludable, tanto dentro como fuera del trabajo todas ellas bajo el lema ‘Mantente sano, seguro y tranquilo’. Así, se promueve la creación de un entorno sano que favorezca el bienestar más allá del ámbito propio de trabajo, mejorar la productividad y satisfacción de los trabajadores de la empresa y ser percibida como una compañía que vela por sus empleados. Para ello, cuenta con campañas de seguridad y formación sobre el concepto de comportamiento seguro, iniciativas de prevención y detección precoz de enfermedades así como proyectos de reducción de estrés y programas de asistencia a empleados y sus familiares. Novartis desarrolla así una serie de campañas saludables que abordan, por ejemplo, la prevención del cáncer y de enfermedades cardiovasculares con programas para el control de peso, para llevar una dieta saludable, hacer ejercicio físico, etc. En esta línea, en la sede central de Novartis en Barcelona, se puso en marcha en abril de 2009 a disposición de todos los empleados un gimnasio, que cuenta con una zona de pesas, sala de fitness con maquinaria de última generación y clases dirigidas. “Cada año, implementamos novedades, desde Gestión Práctica de Riesgos Laborales • 35 > CASO PRÁCTICO En la sede central de Novartis en Barcelona se puso en marcha en 2009, a disposición de todos los empleados, un gimnasio que cuenta con una zona de pesas, sala de fitness y clases dirigidas. las clases por la mañana, a nuevas clases de ciclo indoor para satisfacer las peticiones”, señala la Dra. Trejo. Y, en la misma línea, se ha creado también el ‘Novartis Sports Team’, una iniciativa que nace con el propósito de fomentar el deporte entre los colaboradores. La tranquilidad personal también contribuye a una mejora en la productividad de la plantilla. Por ello, existen diversos programas que apoyan la flexibilidad laboral, el tele-trabajo, la conciliación de vida laboral y personal, así como la reducción del estrés. Entre estas ayudas para la conciliación se incluyen medidas que van desde la posibilidad de prorrogar el permiso de maternidad o de alargar las vacaciones con una reducción de sueldo, hasta la posibilidad de tomar una excedencia voluntaria de hasta cinco años. Variadas iniciativas Para velar por la salud de sus empleados Novartis desarrolla campañas formativas e informativas basadas en la cultura de la prevención. Algunas de las actividades realizadas en este sentido han sido: ❚❚ La respiración, herramienta para una vida saludable. ❚❚ Cierra la puerta al fuego. 36 • Gestión Práctica de Riesgos Laborales ❚❚ Taller Nutricional “No tengo tiempo de cocinar ¿cómo lo hago?”. ❚❚ Campaña de deshabituación tabáquica. ❚❚ Jornadas de reciclaje y eliminación. ❚❚ Curso portavoces ante una situación de Crisis. ❚❚ Curso evacuación de víctimas y primeros auxilios. ❚❚ Beneficios del deporte. ❚❚ Conferencia Yoga Nidra. La Compañía farmacéutica tiene en marcha asimismo otro proyecto, desde el año pasado, los cursos de Seguridad Vial on-line que van unidos a la práctica en circuitos especializados. El objetivo, aprender las claves para una conducción segura y eficiente. El proyecto, que se lleva a cabo con la colaboración del Real Automóvil Club de Cataluña (RACC), va destinado a las nuevas incorporaciones que se produzcan en la Compañía y a los empleados que trabajan en la Red de Ventas. De cara al futuro la Compañía tiene previsto mantener las campañas de concienciación a través de la organización de actividades relacionadas con la promoción de la salud, el medio ambiente, las emergencias y la seguridad vial. Asimismo, “seguiremos realizando nuestras evaluaciones ergonómicas individuales y personalizadas, facilitando consejos ergonómicos útiles para adoptar hábitos saludables en nuestros puestos de trabajo”, asegura la Responsable de Prevención de Riesgos de Novartis España. Organización de la actividad preventiva La organización de la actividad preventiva del Grupo Novartis en España se integra en el área de Seguridad, Salud Laboral y Medio Ambiente, Health, Safety and Environment (HSE). HSE cuenta con HSE Corporativo, que depende directamente del Comité Ejecutivo de Novartis, aunque tiene presencia en cada centro de trabajo. En concreto en España, para desarrollar la política y directrices adoptadas por el Grupo Novartis en materia de HSE se constituyó un Servicio de Prevención Propio Mancomunado para las diferentes empresas de la Compañía en nuestro país. En la actualidad dicho Servicio de Prevención cuenta con ocho técnicos superiores de Prevención que dan cobertura a las especialidades técnicas de la materia. Así, todas las actividades antes mencionadas son organizadas por el departamento de Seguridad, Salud Laboral y Medio Ambiente, que cuenta con la participación y el asesoramiento de agentes externos especializados en temas específicos como por ejemplo los “Bombers de la Generalitat” que colaboran en los cursos de evacuación y primeros auxilios. HSE también ha solicitado la colaboración de agencias de comunicación que han participado en cursos de comunicación efectiva en situación de Nº 91 • Marzo de 2012 crisis, nutricionistas en programas de alimentación saludable, o especialistas en áreas de gestión de estrés o práctica de deporte. Además, en la sede central de la Compañía y distribuidos por plantas Novartis cuenta con (EPI’s) miembros de los Equipos de Primera Intervención, colaboradores que se encargan de dirigir a los colaboradores en caso de evacuación. Cada año actualizan sus conocimientos en técnicas de evacuación y primeros auxilios y practican cómo actuar ante una posible emergencia. El objetivo de estos cursos es estar preparado para poder actuar en una situación crítica en la cual los primeros minutos son determinantes. La política de Prevención de Riesgos Laborales se puso en marcha cuando el Grupo Novartis en España inició sus actividades. "Incorporamos la Seguridad, la Salud Laboral y la Protección del Medio Ambiente en nuestras estrategias de negocio para añadir valor a la empresa, gestionar el riesgo y realzar la reputación de Novartis", explica Francesca Trejo. Así, la Responsable asegura que las actividades en estos ámbitos “reflejan el compromiso del Grupo en apoyar una gestión sostenible tal y como expresa nuestra Política de Civismo Empresarial: ‘En Novartis, la sostenibilidad se traduce en la gestión de los riesgos para garantizar la salud y proteger la seguridad de los colaboradores, clientes y cuantas personas estén involucradas en las actividades empresariales del Grupo, así como la protección del Medio Ambiente".. Novartis ha organizado la semana ‘Be Healthy’, una iniciativa que promueve la salud y el bienestar entre sus empleados a través de hábitos preventivos Dentro de estos programas de prevención se incluyen los anteriormente mencionados cursos de conducción segura y seguridad vial, técnicas de evacuación y de primeros auxilios y de formación ergonómica, entre otros muchos. “En Novartis –señala la Dra. Trejo- desde el año 2005 hasta la actualidad hemos reducido el índice de accidentabilidad en un 65%, lo que nos Nº 91 • Marzo de 2012 Gracias a ésta y otras iniciativas Novartis recibió a principios de este año el Certificado DisCert, el primero en toda Europa que reconoce, puntúa y ayuda a mejorar a las empresas, buscando la excelencia de acuerdo a su nivel de compromiso con las personas con discapacidad a través de un sistema de verificación externo. Cabe destacar que Novartis es miembro del World Economic Forum (WEF) Workplace Wellness Alliance que hace hincapié en la salud y en el bienestar. La alianza del WEF es una respuesta a la creciente presencia de enfermedades no transmisibles, la principal causa de mortalidad en todo el mundo y un factor de contribución importante a los costes de la asistencia sanitaria mundial. Captación, desarrollo y retención del talento Objetivo: cero accidentes La reducción del número de accidentes es otra área prioritaria para Novartis. Desde 1997, la tasa de accidentes con horas de trabajo perdidas se ha reducido un 0,41 gracias a la aplicación rigurosa de medidas de seguridad, en combinación con la formación permanente de los empleados. Para ello, se solicitó asesoramiento a Bomberos de la Generalitat y al Instituto Guttmann, profesionales en tratamientos de médula espinal y finalmente el sistema de evacuación elegido consistió en las sillas de evacuación EVAC-CHAIR que permiten bajar escaleras mediante un sistema de esquíes que se desliza por las aristas de los escalones. Se llevaron a cabo asimismo cinco formaciones cada año con los ayudantes de evacuación, empleados que voluntariamente se ofrecen a colaborar en este proyecto. ha permitido pasar de la novena a la cuarta posición en una comparativa con 14 empresas líderes del sector pero consideramos que todos los accidentes se pueden evitar y nuestro objetivo es cero accidentes”. Por ello, la integración de una cultura de seguridad basada en el comportamiento es uno de los instrumentos clave. Otro proyecto destacado de la Compañía farmacéutica es que desde 2006, colaboran en sus oficinas personas con movilidad reducida, que en determinados casos, utilizan silla de ruedas. “Dado que en caso de una situación de emergencia los ascensores pueden llegar a quedar inutilizados –indica Francesca Trejo- decidimos que era preciso disponer de un sistema que permitiera la evacuación de forma rápida y sencilla de dichos usuarios de sillas de ruedas”. http://riesgoslaborales.wke.es/9a6bb76 Novartis centra gran parte de sus esfuerzos en garantizar a sus empleados un lugar de trabajo lo más seguro posible y ofrecerles programas que fomenten su bienestar personal y crecimiento profesional. En este sentido, la política de gestión de talento está basada en tres ejes: la captación, el desarrollo y la retención del talento. La Compañía dispone de programas específicos de captación de nuevos talentos, en colaboración con universidades, así como programas de desarrollo de talento entre los que se incluyen, el Organization and Talent Review (OTR) y el International Career Development Program (ICDP). Además, cabe destacar que en 2010, Novartis ha sido clasificada como una empresa excelente para trabajar según el estudio Top Employers que CRF Institute lleva a cabo entre las empresas en España. Asimismo, y en esta misma edición la farmacéutica ha recibido un galardón especial en la categoría de Cultura Corporativa. Gestión Práctica de Riesgos Laborales • 37 > CASO PRÁCTICO Los “Bombers de la Generalitat” es el grupo de profesionales que colaboran con Novartis en los cursos de evacuación y primeros auxilios. Por otro lado, Novartis considera que para operar con éxito como una Compañía mundial es esencial que sus empleados reflejen la riqueza cultural y la diversidad étnica y de género de nuestro entorno. Para ello, lleva a cabo una política de diversidad e inclusión que, en España, queda recogida en la firma del Charter de la Diversidad impulsado por la Comisión Europea a través de la Dirección General de Igualdad y Antidiscriminación. que cada empleado que lo desee, puede donar 1 euro de su nómina y la Compañía se compromete a igualar la cantidad recogida. En la última edición, se registro un múmero importante de empleados que participaron, casi 700 de Novartis en España colaboraron en este proyecto y el dinero recaudado se destinó al proyecto de remodelación del Hospital Materno-Infantil Mauricio Abdalah en Nicaragua, en colaboración con la ONG Plan España. Así, la plantilla de esta Compañía farmacéutica en todo el mundo está formada por personas de más de 140 nacionalidades. Asimismo, dentro del marco del Año Europeo del Voluntariado que la Unión Europea ha organizado en el año 2011, Novartis y Forética han lanzado en España los ‘Premios Europeos de Voluntariado Corporativo’, una convocatoria que consiste en premia las mejores iniciativas empresariales de voluntariado enfocadas a favorecer la empleabilidad de personas en riesgo de exclusión. Estos galardones cuentan con la colaboración de la Comisión Europea. Los ganadores del certamen español competirán con los de otros 21 países europeos en la final organizada por la conocida asociación denominada Business in the Community International. Los empleados, voluntarios Novartis también promueve la participación en proyectos de voluntariado corporativo. Por un lado, conmemora el Día de la Solidaridad‖ con el que, desde 1996, celebra su aniversario. Durante este día los empleados de los 140 países participantes, pueden colaborar en labores de voluntariado con entidades locales. En la edición de 2010, participaron casi 20.000 empleados a nivel global, 250 de ellos desde España. El segundo de los proyectos sociales destacados es la iniciativa ‘1 euro solidario’ que se lleva a cabo desde el año 2005. Esta iniciativa consiste en 38 • Gestión Práctica de Riesgos Laborales Pueden concurrir iniciativas en tres diferentes categorías: empresa de gran tamaño, pyme y organismo público. Además, existen otros dos premios a los que se puede optar adicionalmente: uno de ellos es para el programa más innovador y otro apartado para nuevos emprendedores. Protección del Medio Ambiente El departamento de Seguridad, Salud Laboral y Medio Ambiente ha realizado en 2010 actividades relacionadas con el medio ambiente centradas en mejorar la eficiencia de la energía y reducir las emisiones de dióxido de carbono. En la Planta de Especialidades Farmacéuticas de Barberà del Vallès, y como muestra de la constante sensibilización en materia de medioambiente, se realizaron distintos proyectos para el ahorro del consumo energético y de emisiones a la atmósfera, de los que destacan dos proyectos: Un nuevo sistema de recuperación energética para el sistema de climatización de producción, que ha merecido un premio en los Novartis Energy Excellence Award 2010. Estos importantes galardones se entregan cada año para reconocer y premiar aquellos proyectos o ideas que repercuten en un ahorro de consumo energético demostrable, así como las reducciones de gas de efecto invernadero. El proyecto, puesto en marcha en la Planta, se basó en la reducción drástica de la energía que se utiliza en la climatización de las instalaciones, implementando una serie de acciones que han permitido disminuir el consumo total de energía en un 8,5%, Nº 91 • Marzo de 2012 lo que supone 85.000 USD o el 4,4% del coste anual de la energía. - Reducción del consumo en toda la iluminación exterior. Estos proyectos han conseguido una reducción de 6.720 GJ. Ello significa una disminución del 8,5% del consumo anual de la Planta y una reducción de 394 toneladas de CO2 emitidas a la atmósfera. Asimismo, a pesar de haber aumentado la producción de la Planta en un 8%, se ha logrado una disminución considerable en la generación de residuos farmacéuticos, consiguiendo una reducción respecto al objetivo marcado de un 7,9% (15,28 Tn). Los residuos no especiales han disminuido en un 7,6% (54,8% Tn). En cuanto a los residuos especiales, se ha conseguido una reducción de un 32% (77,9 Tn) respecto al objetivo marcado. CUADRO 2.- CENTROS NOVARTIS EN ESPAÑA La salud y el bienestar de sus empleados es una extensión de su objetivo como Compañía: “Cuidar y curar” En la Planta de Producción de Les Franqueses del Vallès se ha bajado también la emisión de compuestos orgánicos volátiles por tratamiento final de línea, y la mejora en los tratamientos de aguas residuales ha supuesto una reducción de la carga orgánica de más del 20%. ¾ El Grupo cuenta con 5 centros de producción en Cataluña: ❚❚ Planta de especialidades farmacéuticas en Barberà del Vallès: la mayor de formas sólidas farmacéuticas en España en volumen ❚❚ Planta de productos penicilánicos en Les Franqueses del Vallès: líder mundial en penicilinas semisintéticas ❚❚ Planta de macrólidos en Les Franqueses del Vallès: la mayor planta en capacidad de España en macrólidos semisintéticos ❚❚ Planta de productos estériles en Palafolls: planta especializada en la producción de materia prima para inyectables ❚❚ Planta de productos oftálmicos estériles en El Masnou: dedicada a la fabricación de colirios y pomadas estériles. CUADRO 1.- ALGUNOS PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS NOVARTIS 2010 Novartis a la cabeza, por tercer año consecutivo de Laboratorios Farmacéuticos, según el estudio KAR 2009 (Key Audience Research) de Reputación Corporativa en España. Plan PROFARMA. Por séptimo año consecutivo el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo ha otorgado a Novartis Farmacéutica la calificación de “Excelente” dentro del Plan PROFARMA (I+D+i). MERCO Empresas, Medidor de la Reputación Corporativa -Ranking Sectorial: por quinto año consecutivo, Novartis mantiene su liderazgo en el sector farmacéutico. -Ranking General de Empresas: Novartis ocupa el puesto 42 entre las 100 empresas con más prestigio en España. “Best Place to Work”: Novartis Farmacéutica por quinto año consecutivo ha recibido el Premio Best Workplaces 2010, que anualmente otorga el Instituto Great Place to Nº 91 • Marzo de 2012 Work, ocupando el puesto nº 5 y subiendo 6 posiciones con respecto a 2009. “Premios Ejecutivos”: Novartis recibe el premio a la Mejor Compañía de Salud en la I Edición de los Premios de la Revista Ejecutivos en Cataluña. La clasificación, muy valorada en el mundo empresarial, refleja la buena gestión de Novartis en el ámbito corporativo y avala la reputación y calidad del trabajo de investigación y desarrollo de la Compañía. Empresas con más futuro. Novartis ha sido seleccionada como una de las 13 compañías españolas que mayor confianza genera hacia el futuro. Merco Personas 2010: Por quinto año consecutivo, Novartis sigue ocupando la 1ª posición entre las compañías del sector farmacéutico, en el Ranking Merco Personas 2010 CUADRO 3.- Empleados Novartis España por divisiones y unidades de negocio (enero 2011) ❚❚ Total empleados: 2.156 ❚❚ División Pharma: 1.471 ❚❚ División Sandoz: 448 ❚❚ División Consumer Health: 224 ❚❚ División Vacunas y Diagnósticos: 13 ❚❚ + empleados Alcon (abril 2011): 655 Top Employers 2010: Novartis ha sido clasificada como una empresa excelente para trabajar en 2010 según el estudio Top Employers que CRF Institute lleva a cabo entre las empresas en España. En su edición de 2010, Top Employers ha certificado a 34 compañías, entre las que se encuentra Novartis. http://riesgoslaborales.wke.es/9a6bb76 Gestión Práctica de Riesgos Laborales • 39