Información de interés para el comerciante GARANTIA DEL

GARANTIA DEL PRODUCTO
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos
años desde la entrega, salvo que el consumidor compre el producto conociendo la falta de
conformidad del mismo. Durante los seis primeros meses se presume, salvo prueba en
contrario, que la falta de conformidad del bien ya existía cuando la cosa se entregó. Al ser éste
un derecho que viene recocido por ley no será necesario entregar al comprador un documento
de garantía, sin perjuicio de la posibilidad que tiene el comerciante de ofrecer una garantía
adicional a la legalmente establecida.
Un bien es conforme a lo contratado siempre que cumpla con los siguiente requisitos:
• Que el bien se ajuste a la descripción o al modelo que el vendedor presente al
consumidor.
• Que sea apto para los usos a los que habitualmente se destinan los bienes de
consumo del mismo tipo.
• Que sea apto para el uso especial en caso que así se hubiese solicitado por el
consumidor y el vendedor lo hubiera aceptado.
• Que presente la calidad y las prestaciones habituales de un bien del mismo tipo o
aquellas que se indican en la publicidad del producto.
• En caso de que el contrato incluya la instalación, que ésta se realice de forma
correcta.
• En caso de que se trate de artículos con instrucciones de instalación para el usuario,
que éstas sean correctas.
Si no cumple con algunos de estos requisitos se estará ante una falta de conformidad.
En el ejercicio de este derecho, el consumidor puede optar entre la reparación o la
sustitución del bien, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada.
Tratándose de bienes de segunda mano, el consumidor no puede exigir la sustitución.
Actualizado a 2 de enero de 2006 7
Cuando el consumidor no pueda exigir la reparación ni la sustitución, o éstas no se realicen en
un plazo razonable, procederá, a elección del consumidor, la rebaja del precio o la
resolución del contrato, salvo que la falta de conformidad sea de escasa importancia, en
cuyo caso no cabe la resolución.
En el caso de ventas a través de máquinas automáticas, el titular del comercio en el que esté
instalada responderá solidariamente con el de la propia máquina, de las obligaciones derivadas
de la venta automática.
Disposiciones de aplicación:
Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo (BOE núm. 165,
de 11 de julio).
Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista (BOE núm. 15, de 17 de
enero).
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