Pontificia Universidad Javeriana – Facultad de Medicina Departamento de Medicina Preventiva y Social Coordinación: Juan Gonzalo Lopez Casas, MD. Profesor: Julio Eduardo Latorre Santos Período Académico: Primer Semestre de 2007 Semestre académico: Décimo Semestre Asignatura: Administración en Salud ID de curso: 002819 No. de Clase: 9634 Créditos académicos: 2 (DOS) Tipo de Crédito: ENF (Énfasis) Introducción: En los últimos años se ha presentado un cambio cualitativo en el ejercicio de la medicina, siendo la evidencia científica, las políticas en salud y la economía los estandartes básicos de esta transformación. La evidencia médica reemplazará al ya revaluado empirismo clínico; las nuevas políticas del sector transferirán competencias de gestión a los propios médicos y la economía requerirá de intervenciones médicas cada vez más costo-efectivas. Es por esta razón que el médico, y en general el personal del sector salud en el ámbito mundial, dejará de ser solo un profesional encargado del cuidado de pacientes y enfermedades, convirtiéndose en el principal actor del desempeño de las instituciones hospitalarias y de atención en salud en las cuales labora. Por otra parte, diferentes enfoques han coincidido en que uno de los problemas más apremiantes de las organizaciones tiene que ver con el liderazgo. Las organizaciones del sector salud no escapan a este postulado. Se hace necesario, entonces, que los profesionales de la salud, y especialmente el médico, asuman actitudes personales de compromiso frente al desarrollo, fortalecimiento y sostenibilidad de las organizaciones de salud. Pese a todo este cambio en el entorno, el médico tradicionalmente no ha recibido la preparación necesaria para manejar esta transformación tan drástica en la forma de ejercer su profesión. Políticas, competencia, costos y eficiencia, mercadeo, son términos generalmente desconocidos por el profesional de la medicina, pero que definitivamente marcarán la forma de proveer salud en el presente siglo. Este espacio docente pretende llenar este requerimiento no satisfecho en el curriculum de la Facultad de Medicina: La Administración y Gestión en Salud. Su objetivo es familiarizar a los estudiantes con los conceptos y herramientas básicas para la administración y el desarrollo de las organizaciones del Sector Salud Colombiano. Objetivos: Al terminar el curso se espera que el estudiante: • Entienda la importancia de los diferentes componentes del proceso administrativo en las Organizaciones del Sector Salud. • Comprenda los principios del funcionamiento financiero en diferentes organizaciones del Sector Salud. • Comprenda la importancia de la aplicación de los conceptos económicos básicos en la asignación de los recursos del sector salud. • Conozca las aplicaciones, alcance y dificultades en la aplicación de diferentes herramientas gerenciales con el fin de asumir posiciones críticas y de liderazgo en las organizaciones de salud. • Entienda la gestión del mercadeo, la calidad y el servicio como componentes importantes de la gestión y la orientación al cliente en las organizaciones del sector salud. Métodos de enseñanza y aprendizaje: Clases magistrales, Estudio y discusión de casos, Lecturas seleccionadas Métodos de Evaluación: Documento preparatorio de la Exposición: 40% Horario: Lunes Abril 30 11am-1pm Lunes Mayo 7 9-10am Lunes Mayo 14 9-10am FESTIVO Lunes mayo 21 FESTIVO Martes mayo 1º Martes Mayo 8 9am-12m Martes Mayo 15 2-5 pm Martes Mayo 22 11am-12m Exposición: 30% Miércoles Mayo 2 9-10am Miércoles Mayo 9 9-10am Miércoles Mayo 16 11am-12m Miércoles Mayo 23 11am-12m Evaluación de conocimientos: 30% Jueves Mayo 3 9am-12m Jueves Mayo 10 9am-12m Jueves Mayo 17 8am-12m Jueves Mayo 24 1-5pm Viernes Mayo 4 9-10am Viernes Mayo 11 9-10am Viernes Mayo 18 11am-12m Viernes Mayo 25 1-5pm Programa: 1. Introducción al Curso. La Evolución de La Teoría Administrativa. 2. Planeación y Administración Estratégicas 3. Herramientas de Planeación y Toma De Decisiones. 4. Estructura y Diseño Organizacional En Salud. Coordinación Organizacional. 5. Autoridad, Delegación y Descentralización. 6. Gestión Humana en Las Organizaciones 7. Cambio Organizacional e Innovación 8. Liderazgo. 9. Motivación, Desempeño y Satisfacción. 10. Manejo de Grupos y Comités. 11. Comunicación y Negociación. 12. Sistemas de Control. 13. Sistemas de Información. 14. Economía Aplicada a La Salud, Managed Care y Gestión Del Riesgo. 15. Mercadeo En Salud. 16. Calidad y Servicio En Salud. 17. Evaluación Final. Evaluación Del Proceso Enseñanza-Aprendizaje. Bibliografía: • • • • • • • • • • • • • • • • • • Stoner J, Freeman RE. MANAGEMENT. 5ª edición en inglés. Prentice Hall. 1994. Camacho M. Dirija su Hospital, Un acercamiento práctico al direccionamiento estratégico y a la labor gerencial. Centro de Gestión Hospitalaria, Fundación Corona. Bogotá. 2001. Bautista G, Ruiz F, Acosta N, Arango F, Peñalosa E. Estrategias de producción y mercadeo para los servicios de salud. Centro de Gestión Hospitalaria, Fundación Corona. Bogotá. 2001. Castaño S, Santa G, Vásquez C, Camacho M. Finanzas y Costos, un acercamiento a la gestión financiera de las organizaciones de salud. Centro de Gestión Hospitalaria, Fundación Corona. Bogotá. 2001. Malagón-Londoño G, Galán Morera R, Pontón Laverde G y col. Administración Hospitalaria. 2ª ed. Editorial Médica Internacional. Bogotá. 2000. Albretch K, Zemke R. Service America. Doing Business in the New Economy. Dow Jones-Irwin, Inc. Homewood, Ill, 1988. Edición en Español: Gerencia del Servicio. Legis. Bogotá, 1985. Albretch K, Bradford L. The Service Advantage. Dow Jones-Irwin, Inc. Homewood, Ill, 1990. Edición en Español: La excelencia en el Servicio. Legis. Bogotá, 1990. Cañón Ortegón L. Una visión integral de la Seguridad Social. Volumen I. Ediciones Proa. Bogotá. 1988. Castaño Yepes RA. Medicina, Ética y reformas a la salud. Hacia un nuevo contrato social con la profesión médica. Segunda edición. Ecoe ediciones. Bogotá. 2000. David FR. Concepts of Strategic Management. Charles E. Merrill Publishing, Division of Bell & Howell Company, Ohio, 1987. Edición en Español: La Gerencia Estratégica. Legis editores. Bogotá. 1988. Drummond MF, Stoddart GL, Torrance GW. Methods for the Economic Evaluation of Health Care Programs. Oxford University Press. Oxford. 1987. Edición en Español: Métodos para la Evaluación Económica de los Programas de Atención de la Salud. Ediciones Díaz de Santos. Madrid. 1991. Errasti F. Principios de Gestión Sanitaria. Ediciones Díaz de Santos. Madrid. 1997. Kerguelén CA (Editor). Calidad en Salud ¿…Qué es…? …Y sus implicaciones en el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad Colombiano. Centro de Gestión Hospitalaria. Bogotá. 2003. Jaramillo Pérez I. El futuro de la Salud en Colombia. Política Social, Mercado y Descentralización. 2ª edición. Fundación Friedrich Ebert de Colombia (FESCOL), Fundación Antonio Restrepo Barco, Fundación para la Educación Superior (FES) y Fundación Corona. Bogotá. 1995. Varo J. 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