Transferencias de Fondos a Bancos Fuera de los EE.UU.

BANCA PERSONAL EN-LÍNEA
Guía de Ayuda para Transferencias Internacionales Vía Wires
Transferencias de Fondos a Bancos Fuera de los EE.UU.
Siga las instrucciones incluidas en esta guía para Crear, Editar o Iniciar una nueva transferencia
a partir de un registro existente.
CREACIÓN DE UNA NUEVA TRANSFERENCIA VÍA WIRES
Para evitar demoras o cargos adicionales en las transferencias internacionales salientes, favor
asegúrese de tener a la mano la siguiente información:
•
Información del beneficiario incluyendo nombre, apellido, dirección y número de cuenta.
•
Las transferencias al extranjero requieren el Código SWIFT del Banco Beneficiario.
•
Las transferencias vía wires enviadas a bancos en México requieren un número de cuenta CLABE; favor incluya esta
información en el campo Información del Originador al Beneficiario.
•
El Número de Cuenta Internacional (IBAN) sólo puede ser entregado por el banco que ofrece el servicio y debe ser
obtenido por el beneficiario.
Si no está seguro de alguna porción de la información requerida para completar la transferencia electrónica vía wires, favor
contacte al beneficiario antes de realizar la transferencia.
PASO 1
ACCESO AL SERVICIO DE TRANSFERENCIAS VÍA WIRES
1
Haga clic en la sección Pagos
y Transferencias
2
Seleccione la opción
Transferencias Vía Wires
1
2
Guía de Ayuda para Transferencias Internacionales Vía Wires I 1
PASO 2
PASO 3
ACEPTACIÓN DEL CONTRATO DE TRANSFERENCIAS
DE FONDOS Y EL ACUERDO FIRMA ELECTRÓNICA PARA
TRANSFERENCIA INTERNACIONAL (E-SIGN)
1
Para aceptar el contenido del
Contrato de Transferencias de Fondos
marque la casilla “Estoy de acuerdo
con los términos y condiciones del
Contrato de Transferencias de Fondos”
2
Para aceptar el contenido del
Acuerdo Firma Electrónica para
Transferencia Internacional (E-Sign)
marque la casilla “Estoy de acuerdo
con los términos y condiciones del
Acuerdo E-Sign” y luego presione
Continuar
CREACIÓN DE UNA TRANSFERENCIA VÍA WIRES
1
Seleccione Crear Nueva
Transferencia Vía Wires
Guía de Ayuda para Transferencias Internacionales Vía Wires I 2
PASO 4
INGRESAR NFORMACIÓN DE LA TRANSFERENCIA VÍA WIRES
1
Seleccione la cuenta origen del menú
desplegable
2
Ingrese la descripción del pago que
acompañará la transferencia vía wires
(opcional)
3
Ingrese el monto de la transferencia
2
4
Seleccione la fecha de la transferencia
haciendo clic en el ícono del calendario
5
5
Ingrese su dirección de correo electrónico
6
Seleccione la frecuencia de la transferencia
vía wires
7
Ingrese el número de repeticiones de
la transferencia vía wires dentro de
la frecuencia seleccionada
8
Ingrese un breve mensaje que acompañará
la transferencia vía wires
Todos los campos marcados con un asterisco (*) son obligatorios.
1
3
4
6
7
8
9
10
11
NOTA: Para instrucciones de “Further Credit
to”, favor incluirla en campo “Información
del Originador al Beneficiario”
12
13
14
15
9
Ingrese el nombre del beneficiario
10
Ingrese la dirección del beneficiario
11
Ingrese la dirección de correo electrónico
del beneficiario
12
Ingrese el número de cuenta del beneficiario
13
Seleccione el tipo de Identificación del banco
del beneficiario
14
Ingrese el código de identificación del banco
del beneficiario, como el Código SWIFT
15
Valide el banco del beneficiario haciendo clic
en Validar Identificación del Banco
16
Verifique que la información del banco del
beneficiario es la correcta
17
Si la información es la correcta, seleccione
Continuar
16
17
Si necesita cancelar la transferencia, presione
Cancelar.
Guía de Ayuda para Transferencias Internacionales Vía Wires I 3
PASO 5
VER TRANSFERENCIAS VÍA WIRES
Verifique la siguiente información de
la transferencia vía wires y seleccione
Continuar.
Si necesita realizar algún cambio,
seleccione Regresar.
Guía de Ayuda para Transferencias Internacionales Vía Wires I 4
PASO 6
VERIFICACIÓN FINAL DE LA DECLARACION COMBINADA
DE LA TRANSFERENCIA VÍA WIRES
Verifique la siguiente información de la
transferencia vía wires:
10
1
2
3
6
9
5
7
4
8
11
1
Fecha de la transferencia
2
Fecha en la que a más tardar el beneficiario
recibirá los fondos
3
El monto de la transferencia
4
Cargos por envío de la transferencia de
Mercantil Commercebank
5
Impuestos por envío de la transferencia
(si aplican)
6
Monto total a debitar por Mercantil
Commercebank
7
Monto de la transferencia
8
Cargos por envío del banco intermediario
9
Monto total a ser recibido después de que
todos los cargos han sido deducidos
10
Nombre y dirección del beneficiario
11
Información del banco del beneficiario
Si necesita hacer algunos cambios,
seleccione Regresar.
Para validar la transferencia electrónica
vía wires, seleccione Autorizar
Transferencia.
Guía de Ayuda para Transferencias Internacionales Vía Wires I 5
PASO 7
RECIBO DE CONFIRMACIÓN DE LA TRANSFERENCIA VÍA WIRES
1
Para su referencia, seleccione Imprimir
para obtener una copia del recibo de
confirmación de la transferencia
2
Para ver la información legal en inglés,
seleccione View Document in English.
3
Para regresar al Centro de Pagos y
Transferencias, marque Salir.
Mercantil Commercebank le estará
enviando por correo electrónico
importantes notificaciones relacionadas
con su transferencia vía wires.
3
2
1
CANCELACIÓN DE UNA TRANSFERENCIA VÍA WIRES QUE ESTÁ PENDIENTE
Siga los pasos a continuación para cancelar una transferencia vía wires.
PASO 1
SELECCIÓN DE LA TRANSFERENCIA VÍA WIRES
1
Seleccione el Número de Confirmación
de la transferencia vía wires
Guía de Ayuda para Transferencias Internacionales Vía Wires I 6
PASO 2
CANCELACIÓN DE LA TRANSFERENCIA VÍA WIRES
2
Haga clic en
Cancelar Transferencia
3
Haga clic en OK para confirmar
la cancelación
4
El estatus de la transferencia
vía wires aparecerá como
Cancelada
Guía de Ayuda para Transferencias Internacionales Vía Wires I 7
PASO 1
CREACIÓN DE UNA TRANSFERENCIA VÍA WIRES A PARTIR
DE UN REGISTRO EXISTENTE
1
PASO 2
Seleccione el Número de
Confirmación de la
Transferencia Vía Wires
CREAR TRANSFERENCIA VÍA DEL REGISTRO
1
Haga clic en Crear
Transferencia de este
Registro
Guía de Ayuda para Transferencias Internacionales Vía Wires I 8
PASO 3
INGRESAR INFORMACIÓN DEL PAGO
1
Ingrese la descripción del pago
y el monto
2
Seleccione la fecha
3
Seleccione la frecuencia
4
Ingrese el número de
repeticiones
5
Valide la Identificación del Banco
6
Si la información es la correcta,
seleccione Continuar
1
2
4
3
Continúe con los pasos 4 al 6
en la página 4.
5
6
PLAZOS DIARIOS PARA LAS TRANSFERENCIAS VÍA WIRES
Cualquier solicitud enviada después de las 4:00 p.m., Hora Estándar
del Este, será efectiva el día siguiente laboral.
Es posible que los beneficiarios reciban menos dinero debido a cargos
del banco del beneficiario e impuestos extranjeros.
Usted tiene el derecho a disputar errores en su transacción. Si considera
que hay un error, contáctenos en los siguientes 180 días llamando al:
Sin costo: 1-888-629-0810
Sin costo desde Venezuela: 0-800-100-2600
Llamadas telefónicas desde cualquier otra localidad: 305-629-1200
Horario: 7 a.m. a 12 de la media noche, Hora Estándar del Este
Usted puede cancelar la transacción durante
los primeros 30 minutos de creada y recibir la
completa devolución de los fondos a menos
que estos ya hayan sido recogidos o depositados.
Para preguntas o quejas sobre
Mercantil Commercebank, N.A., comuníquese con:
El Buró de Protección Financiera del
Consumidor (Consumer Financial Protection
Bureau) llamando al 1(855) 411-2372 ó al
1(855) 729-2372
(Teléfonos de texto)
www.consumerfinance.gov
Continúa >
Guía de Ayuda para Transferencias Internacionales Vía Wires I 9
GLOSARIO
Código SWIFT: El Código SWIFT es un código internacional usado en la transmisión internacional de transferencias vía wires.
Este código es necesario para todas las transferencias internacionales de fondos. Puede ser obtenido a través de la institución
financiera del beneficiario.
También puede visitar la página Web de la Sociedad Global de Telecomunicación Financiera Interbancaria (Society for
Worldwide Interbank Financial Telecomunication - SWIFT) para asegurarse que tiene el Código SWIFT correcto en:
http://www.swift.com/bsl/index.faces;DIRECTORIES=nzYLShsdTNT14bTWv16Llb9yq35d2xBDvbHVdl2StdvSl763vcBy!-1080359800
Otros: Si está enviando una transferencia vía wires a una firma de inversión, necesitará incluir el número de cuenta.
Banco Corresponsal/Intermediario: Un banco a través del cual los fondos pasan para poder llegar al beneficiario final.
Descripción del Pago: Los detalles acerca de la transferencia vía wires que se mantienen en el registro personal del originador.
Información del Originador al Beneficiario: Información adicional relacionada a la transacción, que el originador de la
transferencia vía wires quiere que el beneficiario reciba.
Número de Cuenta Bancaria Internacional (IBAN): El número IBAN varía por país/institución (refiérase a la lista de países
a continuación).
Favor confirme con el beneficiario para asegurarse de obtener el IBAN correcto.
También puede visitar la página web de la Calculadora IBAN para confirmar el Número de Cuenta Bancaria Internacional (IBAN)
http://www.ibancalculator.com/
Los países participantes que requieren el número IBAN son:
Albania
Andorra
Austria
Belgica
Bosnia y Herzegovina
Bulgaria
Croacia
Chipre
República Checa
Dinamarca
República Dominicana
Estonia
Finlandia
Francia
Guyana Francesa
Polinesia Francesa
Alemania
Georgia
Gibraltar
Grecia
Guadalupe
Hungría
Islandia
Irlanda
(República de) Isla de Man
Israel
Italia
Kazajstán
Kuwait
Letonia
Liechtenstein
Lithuania
Luxembourg
Macedonia
Malta
Martinica
Mauritania
Mauritius
Mónaco
Montenegro
Holanda
Nueva Caledonia
Noruega
Polonia
Portugal
Isla Reunión
Rumania
San Marino
Arabia Saudita
Serbia
República Eslovaca
Eslovenia
España
Suecia
Suiza
Túnez
Turquía
United Arab
Emiratos
Reino Unido
Agosto 2014
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