¿Cómo lanzar una campaña digital más exitosa?

Inteligencia Aplicada
¿Cómo lanzar una campaña digital más exitosa?
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¿Cómo lanzar una campaña digital más exitosa?
Llegar al target siempre es un desafío,
sobre todo en el contexto actual de
cambios constantes en los medios y su
audiencia.
¿Cómo puedes mejorar los resultados de
tus campañas digitales?
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¿Cómo lanzar una campaña digital más exitosa?
Hoy en día, los anunciantes tienen una enorme
presión para descubrir la fórmula ganadora que
garantice el éxito de su publicidad. Los consumidores
hiperconectados cada vez dominan más las
tecnologías y son más exigentes con las marcas
con las que interactúan, por lo que los anunciantes
deben centrarse mucho más en la audiencia a
la que se dirigen. Para complicarlo aún más, al
analizar el comportamiento online de múltiples
grupos de consumidores vemos que cada segmento
demográfico es diferente, con lo que resulta aún más
difícil llegar a ciertos consumidores. Todo esto implica
que lanzar una campaña perfecta sea un desafío
constante.
Con esta consideración, el mejor producto del mundo
con el mejor anuncio del mundo no se venderá según
lo previsto si no llega a una audiencia receptiva. Por
tanto, tal vez la culpa del fracaso de una campaña no
sea del anuncio, ni de la marca, ni del producto, sino
de la audiencia, que no sea receptiva a escucharnos.
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Entonces, ¿cuál es el siguiente paso? ¿Cómo puedes
asegurarte de que tu mensaje llega al segmento más
rentable de consumidores de una manera eficiente y
en el momento oportuno? Piensa en el Target.
El mejor producto del mundo con la mejor publicidad del
mundo no se venderá si no llega a una audiencia receptiva.
Una vez más, el éxito de una campaña viene explicado por el
target a quien dirigirla.
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¿Cómo lanzar una campaña digital más exitosa?
El éxito consiste en elegir mejor a qué público
dirigirse. Literalmente.
Estábamos totalmente convencidos de que tenía
que haber una mejor manera de llegar online a
públicos específicos. Nuestro instinto investigador
nos decía que las bases ya estaban sentadas, pero
que todavía no se habían empleado de la mejor
forma posible.
En consecuencia, nos dispusimos a buscar una
forma más efectiva de llegar a un público más
receptivo. Entrevistamos a 10.000 consumidores
para entender el comportamiento de compra en
13 de las categorías más populares en Estados
Unidos. Preguntamos a los entrevistados acerca de
las marcas que compran y sus preferencias con el
fin de identificar grupos específicos. Contrastando
preferencias y comportamientos, identificamos
qué personas comprarán menos de la marca en
cuestión en el futuro, y dejamos a esas personas de
lado. También ignoramos a quienes iban a seguir
comprando la marca con la misma frecuencia
y cantidad. Lo hicimos porque creemos que el
valor real de la segmentación online inteligente
es la capacidad de identificar compradores
capaces de proporcionar un mayor crecimiento
incremental. Estos datos de perfiles de audiencia
se generan con ConversionModel, una solución de
TNS que identifica a los consumidores propensos
a gastar más en una marca en el futuro. Esas tres
últimas palabras son las que marcan la diferencia:
"en el futuro": hemos segmentado el público en
función de la intención futura, en vez de hacerlo
por el interés o el comportamiento actuales.
También identificamos a personas que no estaban
comprando la marca en ese momento, pero que
podrían plantearse comprarla en el futuro: otra clara
oportunidad de crecimiento.
Ahora probablemente estarás pensando: ¿cómo se
puede extrapolar un estudio de 10.000 personas
a un público masivo con precisión? Recordemos
que esta investigación tuvo lugar en Estados
Unidos, donde una campaña publicitaria online
habitualmente pretende llegar a decenas de
millones de posibles consumidores. La respuesta
consiste en utilizar análogos. Para llegar a
audiencias valiosas y precisas con tanto volumen,
se crearon análogos mediante la combinación
de nuestros datos de consumo futuro y los
comportamientos online y de compra.
Hemos apuntado la campaña a una audiencia más receptiva
y con mayor potencial de crecimiento, basándonos en la
predicción de su comportamiento futuro.
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¿Cómo lanzar una campaña digital más exitosa?
¿Cómo funciona?
■■
Nos centramos en los consumidores que
comprarían más de una marca en el futuro,
ignorando a aquellos que comprarían la misma
cantidad o menos.
■■
Se crean modelos análogos mediante
la combinación de datos sobre el
comportamiento online y de compra
para localizar a personas similares en Internet.
■■
La campaña digital de la marca se dirige
directamente a millones de consumidores
análogos utilizando vídeos online, redes
sociales, móvil, etc.
■■
Este método de segmentación también tiene
otros usos para un mejor conocimiento de
los clientes y su dinámica futura, utilizando
por ejemplo bases de datos.
La investigación dirige el crecimiento
Se ha demostrado que los estudios realizados con
este pionero método de segmentación resultan
altamente predictivos. Los anunciantes han logrado
sólidos resultados en todos los indicadores claves
de rendimiento de campañas, desde métricas de
crecimiento de la marca hasta ventas directas.
Creemos que ésta es una solución muy potente
de segmentación del público que vincula
directamente la investigación de mercado predictiva
con la planificación de medios digitales. Utiliza
los resultados de los estudios para impulsar el
crecimiento, permitiendo a los clientes tomar las
mejores decisiones sobre su inversión en marketing
online.
Es una solución eficiente, precisa y con grandes
economías de escala.
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Sobre ConversionModel
ConversionModel evalúa los dos factores críticos que afectan la elección de marca: el poder en la mente
(atracción que genera una marca) y el poder en el mercado (factores como el precio, las promociones y
la distribución) e identifica y dimensiona las oportunidades de atraer nuevos clientes, reconquistar a los
actuales y optimizar su gasto.
Más información
Sobre TNS
TNS asesora a sus clientes en estrategias específicas de crecimiento en torno a la entrada en nuevos
mercados, innovación, gestión de su marca y gestión de grupos de interés, basadas en una amplia
experiencia y soluciones líderes en el mercado. Con presencia en más de 80 países, TNS mantiene más
conversaciones con los consumidores que nadie en el mundo y entiende los comportamientos y actitudes
humanas individuales en cada cultura, economía y región política del mundo.
antoni.lopez@tnsglobal.com
93 581 94 53
Antoni López
Associate Director
Marca y Comunicación
www.tnsglobal.es
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mundo.
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