GUÍA INFORMATIVA SOBRE HORARIOS

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secció sindical sitel
informa
Barcelona, 22 de marzo de 2010
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GUÍA INFORMATIVA SOBRE HORARIOS
Estimados compañeros-as, la Sección Sindical de Comisiones Obreras, en su afán por
informar en todo momento a los trabajadores, va a publicar periódicamente una serie de
guías de consulta sobre diferentes temas: nóminas; prevención; mutuas; sanciones; etc.
La primera está dedicada a los horarios, esperamos que te ayude a esclarecer las
posibles dudas que tuvieras y te animamos a que nos comentes cualquier aclaración que
quisieras preguntar.
1.- JORNADA:
La duración máxima de la jornada ordinaria de trabajo en cómputo anual será de 1764
horas y de 39 horas semanalmente.
Ejemplo de consulta: Mi contrato es de 30 horas semanales y no sé si me he pasado del
cómputo anual. ¿Cómo puedo saberlo?
Respuesta: para un contrato de 30 horas debes calcular cuál es la parte proporcional:
(1764 * 30)/ 39 = 1356,92. Luego suma todas las horas que hayas trabajado en el último
año. Todo lo que exceda de 1356,92 es considerado como hora extra.
2.- DESCANSOS Y PAUSAS:
Pausas: El personal de operaciones que desarrolle su actividad en pantallas de
visualización de datos tendrá una pausa de cinco minutos por cada hora de trabajo
efectivo. Dichas pausas no podrán acumularse y serán consideradas tiempo efectivo de
trabajo.
Las pausas no pueden demorar ni adelantar su inicio más de 15 minutos respecto a
cuando se cumplan las horas fijadas para su ejecución.
Ejemplo de consulta: Entro a las 8:00 y mi primer PVD me lo han puesto a las 9:20. ¿Es
correcto?
Respuesta: No. Como máximo te lo podrían haber puesto a las 9:15.
Descansos: Cuando la jornada diaria tenga una duración continuada, o cualquiera de los
tramos si es jornada partida, de más de 4 horas e inferior a 6 existirá un descanso de 10
minutos, considerado como tiempo efectivo de trabajo.
Si la jornada continuada, o cualquiera de los tramos si es jornada partida, fuera entre 6 y 8
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horas, dicho descanso será de 20 minutos, considerado como tiempo efectivo de trabajo.
Si la jornada continuada, o cualquiera de los tramos si es jornada partida, fuera de más de
8 horas, dicho descanso será de 30 minutos.
Los descansos no pueden establecerse antes de haber transcurrido dos horas desde el
inicio de la jornada, ni después de que falten noventa o menos minutos para la conclusión
de la misma.
Ejemplo de consulta: Hago seis horas, entro a las 16:00 y salgo a las 22:00. Me dicen que
sólo me toca un descanso de 10 minutos y me lo han puesto a las 21:00. ¿Es correcto?
Respuesta: No. Te corresponden 20 minutos y no te lo pueden poner cuando falten
menos de 90 minutos para acabar tu jornada.
Descansos mujeres embarazadas: Recordaros que esta Sección Sindical de CC.OO.
firmó un acuerdo pionero en el Sector de Telemarketing para todas las trabajadoras
Embarazadas de la empresa Sitel Ibérica a nivel Nacional, quedando regulado un
descanso adicional, independiente de los descansos y pausas establecidos en Convenio,
que la trabajadora puede disfrutar en el momento que lo necesite.
Dicho descanso adicional consiste en: Jornadas de 30 horas a 39 horas (ambas
inclusive): 15 minutos // Jornadas de 20 horas a 30 horas: 10 minutos.
2.-HORARIOS:
La empresa entrega los horarios mensualmente, pero puede variar el horario, dentro de
las bandas horarias señaladas, preavisando por escrito al trabajador con siete días de
antelación.
Ejemplo de consulta: Si estoy de vacaciones, ¿cómo debe avisarme la empresa de un
cambio?
Respuesta: por burofax. Y los siete días de antelación cuentan a partir del día en que el
trabajador recibe el burofax.
3.-FINES DE SEMANA:
Cada Trabajador tendrá, como mínimo, 2 fines de Semana libres al mes.
La distribución de los fines de semana de libranza y de los trabajados debe ser equitativa
a lo largo de los meses.
Ejemplo de consulta: en mi campaña todos hacemos las mismas tareas pero, mientras
que la mayoría sólo trabaja 1 fin de semana al mes, a unos pocos nos toca trabajar
siempre dos. ¿Es correcto?
Respuesta: las rotaciones no son equitativas, debéis pedir explicaciones.
4.-TURNOS:
Los trabajadores estarán obligatoriamente adscritos a uno de los turnos de mañana,
tarde, partido o noche. Sus bandas horarias serán:
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Mañana: no puede empezar antes de las 07:00 ni terminar después de las 16:00.
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-
Tarde: no podrá comenzar antes de las 15:00 ni terminar después de las 24:00.
-
Noche: no podrá comenzar antes de las 22:00 ni terminar después de las 08:00.
-
Turno partido: no podrán comenzar antes de las 09:00 ni terminar después de las
20:00. Recordamos que entre el fin de la primera parte de la jornada y el inicio de
la siguiente no podrán pasar más de dos horas y se recomienda que este tiempo
máximo se acorte. El turno partido no se puede aplicar a trabajadores con jornada
igual o inferior a 30 horas semanales.
Ejemplo de consulta: tengo turno de mañana pero me han dicho que a partir de la semana
que viene me pasan forzosamente a turno partido. ¿Me lo pueden hacer?
Respuesta: El cambio de horario a otro turno tiene la consideración de modificación
sustancial de condiciones de trabajo. Ponte en contacto con nosotros de inmediato.
5.-FESTIVOS:
En los paneles informativos está expuesto el calendario laboral anual con los 14 festivos.
Se establecen dos tipos de festivos: festivos normales y festivos especiales (25 de
diciembre, 1 de enero y 6 de Enero). También tendrán la consideración de festivo especial
los días 24 y 31 de diciembre a partir de las 20:00 horas complementándose con los
recargos económicos pertinentes.
Tanto los Festivos especiales como los Festivos normales tienen unos recargos
económicos más un día libre (DLF). La asignación del día libre es de mutuo acuerdo entre
empresa y trabajador.
Ejemplo de consulta: me han denegado varias veces un DLF y ahora la empresa me dice
que lo coja en la fecha en que ellos me dicen. ¿Funciona esto así?
Respuesta: No, en ningún caso te pueden imponer un DLF. Y si han pasado 4 meses
desde la generación del DLF y no lo has disfrutado por culpa de la empresa entonces
deben abonarte el día.
6.-LIBRANZAS
Todo trabajador tiene dos días de libranza semanales. Los días de libranza no pueden
coincidir con un día festivo, ni con un DLF, ni con un día de vacaciones.
Ejemplo de consulta: esta semana hay un festivo en martes y me dicen que “casualmente”
una de mis libranzas ha caído justo en ese martes y que por tanto la pierdo. ¿Es verdad?
Respuesta: No. La empresa te debe un día, solicita explicaciones.
7.- DISTRIBUCIÓN IRREGULAR DE LA JORNADA:
Os citamos una serie de comentarios sobre la distribución irregular de la jornada:
- No se pueden trabajar más de 48 horas semanales.
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- No se pueden trabajar más de seis días seguidos (da igual que los días seguidos caigan
a caballo entre dos semanas, no pueden ser más de seis).
- Cuando un festivo cae en sábado: aquellos trabajadores cuya jornada semanal sea de
Lunes a Sábado o de Lunes a Domingo deben tener dos libranzas independientemente de
si un festivo cae en sábado.
Ejemplo de consulta: esta semana me toca trabajar de lunes a viernes. Libro el sábado y
el domingo, pero el sábado es festivo, ¿qué sucede con ese día, lo pierdo?
Respuesta: No. La empresa te debe un día de compensación y como máximo te lo debe
asignar en la primera semana del mes siguiente.
Ejemplo de consulta: esta semana sólo libro el domingo y trabajo el sábado que es
festivo. ¿Cuántos días me deberá la empresa?
Respuesta: Al igual que en el ejemplo anterior te deben un día de compensación y
además un DLF por haber trabajado el sábado siendo festivo.
- Regulación: la empresa divide la jornada semanal de 39 horas en 4 jornadas de 8 horas
y una de 7, conocida como día de regulación. Si este día de regulación es variable, o sea,
nunca cae en el mismo día de la semana, no puede entonces coincidir ni con un día de
libranza ni con un día festivo ni con un día de vacaciones.
Ejemplo de consulta: nunca tengo un día de regulación fijo asignado. Esta semana me
han puesto la regulación en un día en el que tengo libranza y me dicen que ha caído así y
que no pueden hacer nada. ¿Es verdad?
Respuesta: No. Tu regulación debe ser en día laborable.
Deseamos que esta información te haya servido de ayuda. Si compruebas que existe
algún error con tus horarios comunícaselo a tu coordinador. Es recomendable que la
reclamación sea por escrito y que nos entregues una copia para su seguimiento.
Te informamos que CCOO revisa permanentemente los horarios de los trabajadores y
aquellas anomalías que detecta las pone en conocimiento de la empresa para que sean
solucionadas. Os recordamos que cualquier petición a nivel individual que tengan que
gestionar nuestros afiliados sobre horarios la podemos hacer en su representación.
CON COMISIONES OBRERAS NUNCA ESTARÁS SOLO
Sección sindical de CC.OO. de Sitel Barcelona:
℡ 93.298.66.04
http://www.ccoo.cat/fsc/sitel
Mail: sitel@ccoo.cat
C/ Acero, 30-32, 3ª planta (de 8 a 22h todos los días)
Permanencias en 22@: martes y viernes de 11 a 15h y miércoles de 15 a
19h.(planta baja)
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