quiero saber más

QUIERO SABER MÁS
Características y Consideraciones
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Para obtener los beneficios de internet ilimitado y llamadas ilimitadas a un número Bitel, el
cliente deberá realizar dos recargas quincenales mínima de S/.5 durante el primer mes y del
segundo al doceavo mes el cliente deberá realizar dos recargas quincenales mínimas de
S/.10 cada una
Una vez hecha la recarga, el cliente deberá enviar un mensaje de texto para activar los
beneficios:
o Para internet ilimitado: Enviar SMS con la letra “B” al 164
o Para llamadas ilimitadas a un número Bitel: Enviar SMS con “B(espacio)Nro a Registrar”
al 1011. Ejemplo: B 956789876
Ambos beneficios serán válidos por 15 días desde la fecha de envío del mensaje de texto.
El SMS se debe enviar en el mismo mes que fue hecha la recarga, de lo contrario el beneficio
no será recibido. Ejemplo:
o Si el cliente recarga en 01/11 y envía B al 164 el 02/11, el cliente se registrará
exitosamente a la promoción de Bsmart/GangaSmart.
o Si el cliente recarga en 29/11 y envía B al 164 en 02/12, el cliente no podrá registrar la
promoción de Bsmart/GangaSmart.
Después de finalizar el tiempo de validez, los beneficios no se mantendrán.
Internet Ilimitado: Tras alcanzar los 512MB, el cliente podrá continuar accediendo a internet
con una velocidad máxima de bajada (download) 128 kbps y de subida (upload) 64 kbps en
zonas de cobertura 3G.
Si en caso el cliente desea continuar navegando en máxima velocidad podrá adquirir estos
paquetes extras (MIU5, MIU10 y MIU20).
Las llamadas gratis a un número frecuente Bitel no tendrán la restricción de los 10 minutos
hasta nuevo aviso.
Beneficios Adicionales
Como se mencionó anteriormente, fuera del internet ilimitado y el número frecuente el cliente
recibirá 1000% por el valor de su recarga de acuerdo al detalle:
Monto de
la recarga
(1) Cuenta
básica (S/.)
(2) Cuenta
promocional (S/.)
(3) Cuenta de bono Validez de
de dinero (S/.)
(2) y (3)
Menor a S/. 100 % del valor
0
0
3
de la recarga
De 3 a 5 100 % del valor 100 % del valor de 800 % del valor de la
3 días
de la recarga
la recarga
soles
recarga
De 5 a 10 100 % del valor 100 % del valor de 800 % del valor de la
5 días
de la recarga
la recarga
soles
recarga
Mayor a 10 100 % del valor 100 % del valor de 800 % del valor de la
de la recarga
la recarga
7 días
soles
recarga
*En la primera recarga el tiempo de validez será de 7 días para todos los casos y no puede ser menos
de 5 soles, de lo contrario no recibirá ningún beneficio. Desde la segunda recarga el tiempo de validez
dependerá del monto de la recarga.
Sobre el registro de paquetes MIMAX / FACEBOOK / PAQUEMAX PACKAGES:
 Si Bsmart / GangaSmart no tienen actualmente activado el paquete de data ilimitada de su
plan: pueden activar paquetes Mimax / Facebook /Paquemax sin ningún problema.
 Si Bsmart / Ganga Smart tienen actualmente activado el paquete de data ilimitada de su
plan: no pueden activar paquetes Mimax / Facebook /Paquemax, primero tendrán que
enviar SALIR.
 Si Bsmart / GangaSmart tienen un paquete Mimax / Facebook / Paquemax y recargan S/. 10
soles, no podrán recibir data ilimitada si envían “B” al 164.
 El acceso a Internet Ilimitado, le permite cargar, descargar, transferir datos y navegar por
Internet; y tiene una velocidad máxima de bajada (Download) 2000 kbps y de subida
(Upload) 256 kbps en zonas de cobertura 3G. Luego la velocidad máxima se reducirá a
128Kbps de bajada y 64Kbps de subida.
 La velocidad mínima garantizada es el 40% de la velocidad de bajada (Download) y subida
(Upload).
 Para la utilización de los servicios ofrecidos, el usuario deberá encontrarse dentro del área
de cobertura de Bitel.
 Cuando el Cliente desee contratar servicios adicionales o paquetes deberá tener saldo igual
o mayor al costo del servicio o paquete que desee contratar.
 Los servicios de voz (llamadas) serán tasados al segundo. El uso de Plan de datos será tasado
cada 1KB. 1 megabyte (MB) = 1024 kilobytes (KB) El costo por KB es 0.0004 inc. IGV.
 El número Frecuente puede ser prepago o Postpago (incluye control).
 Costo por Registro:
o 1era vez: Gratis.
o Desde la 2da vez en adelante: costo de registro es S/.5 por registro. El monto es cobrado
de la cuenta básica.
 Para añadir a un número nuevo, el cliente debe cancelar el registro del número antiguo y
registrarse nuevamente.
 Forma de registrar números en el grupo: Enviar “B (espacio) X” al 1011 Siendo X el número
Bitel del número a registrar para llamar gratis. (Sólo se puede registrar un número
frecuente)
 Agregar un número Bitel como frecuente: Enviar “A (espacio) X” al 1011 Siendo X el número
que desea añadir como frecuente o Eliminar el número frecuente: Enviar “D (espacio) X” al
1011 Siendo X el número que desea eliminar como frecuente.
 Cancelar el servicio: “S” al 1011.
 Verificar los números registrados: “V” al 1011 o Para obtener ayuda: “A” al 1011
 Importante: SI el cliente cancela el servicio y desea registrarse nuevamente se le cobrarán
5 soles por registrarse a este servicio y al añadir el número 5 soles. Es decir un total de 10
soles.
Tarifas
 Tarifa x min por llamar al número frecuente Bitel: Gratis.
 Tarifa x min por llamar a números Bitel a partir del min 10: S/.0.42
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Tarifa x min por video llamada exclusiva para números Bitel = S/. 0.42
Tarifa x min por llamar a otros operadores a nivel nacional: S/.0.42 (no incluye fijos rurales).
Tarifa x SMS a nivel nacional: S/.0.09
Tarifa x SMS internacional: S/.0.22
Tarifa x MMS: S/.0.20
Tarifa x MB: S/.0.41
Tarifa x llamar a zonas LDI:
o Zona 1: S/.0.42
o Zona 2: S/.0.84
o Zona 3: S/.0.94
o Zona 4: S/.2.83
o Zona 5: S/.12.98
NOTA:
 Se brinda gratuitamente el servicio de Casilla de Voz y las respectivas llamadas que el cliente
realice para escuchar sus mensajes.
 Las tarifas LDI descritas anteriormente serán de aplicación para llamadas efectuadas
mediante el código de acceso de larga distancia internacional 1968 perteneciente a Bitel.
En ese sentido, los clientes deberán marcar el código 1968, seguido del prefijo 00 y el
número internacional con el que desea comunicarse: 1968 + 00 + (Código de país) + (Código
de ciudad) + (Número seleccionado). En caso anteponga otro prefijo (19XX) será de
aplicación las tarifas fijadas por el operador de larga distancia elegido.
 Para contactar al Centro de atención al Cliente puede llamar al 930123123 desde cualquier
operador (con costo) o al 123 desde su número Bitel (sin costo), también puede enviar un
email a servicioalcliente@viettelperu.com.pe