Agencias de Viaje IATA de Bolivia

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Agencias de Viaje IATA BSP Bolivia
File Agencia de Viajes
Juan Carlos VARGAS, Gerente IDFs Bolivia
06 Septiembre 2004
Implementación Ticket Electrónico en Bolivia
Procedimientos según RND 10-0023-04
Estimados Agentes de Viajes, agradecemos comunicar este documento a todo el
personal involucrado en venta de transporte aéreo como el departamento contable.
La Resolución Normativa de Directorio 10-0023-04 emitida por el Servicio de
Impuestos Nacionales establece:
1.
2.
3.
4.
Que toda Agencia de Viajes IATA en Bolivia, a través de su
representante legal, esta obligada a enviar a la oficina de IATA BSP
Bolivia, el detalle de las personas autorizadas por la agencia que
emitirán boletos electrónicos, así mismo si existiera baja de alguna
firma. Para este fin, se adjunta a la presente un modelo de carta que
tiene que ser enviado en hoja membretada de la Agencia de Viajes y
debidamente firmado por el representante legal.
El responsable en la emisión de un Boleto Electrónico deberá “ firmar
y sellar el “passenger receipt” o “recibo para el pasajero” que emite el
CRS. Solo así el Boleto Electrónico emitido tendrá valor de Crédito
Fiscal. El cupón Agente es de propiedad de la Agencia de Viajes y
deberá mantenerse en sus archivos.
Cuando el Boleto Aéreo sea pagado por una persona que no es el que
viaja y desea que el documento sea tomado como IVA Crédito Fiscal,
la agencia deberá cumplir con lo siguiente: Si es una empresa
registrar el RUC/NIT, si es una persona natural deberá registrar su
Carnet de Identidad. C.I.
Asimismo y de acuerdo a la misma norma legal todo comprobante de
Servicio Aéreo que sea emitido en moneda extranjera, deberá
contener el tipo de cambio de venta del dólar estadounidense
identificado como “BR” (Bank Sale Rate).
Cualquier duda que puedan tener al respecto, agradecemos escribirnos al siguiente
correo electrónico. bspbolivia@iata.org
Ruc 8169373
IATA Bolivia,
Edificio Torre Ketal Av. Ballivian esq. Calle 15
Piso 3, Oficina 306, Calacoto
La Paz
Bolivia
A SER IMPRESO EN PAPEL MEMBRETADO DE LA AGENCIA
La Paz, 06 de septiembre de 2004
Señores
International Air Transport Association
BSP Bolivia
Presente
Ref.
Altas y Bajas del Personal autorizado a emitir Boletos Electrónicos
En cumplimiento a lo establecido en la RND Nro. 10-0023-2004 del Servicio de Impuestos
Nacionales, nuestra Agencia esta procediendo a la notificación de las personas autorizadas
para emitir boletos electrónicos.
ALTAS
NOMBRE
Nro. de CI
FIRMA
A continuación notificamos el retiro/baja de la autorización de emisión de ticket electrónico.
BAJAS
NOMBRE
Nro. de CI
Asimismo nuestra Agencia tiene pleno conocimiento de efectuar esta notificación al BSP
Bolivia cada vez que ocurran. Cordialmente
Representante Legal o Gerente Financiero
Aclaración de Firma........................................................................
BOLETOS ELECTRONICOS
CAMBIANDO LA FORMA DE VIAJAR
Resolución Normativa de Directorio Nro. 10-0023-04
Emitida por el Servicio de Impuestos Nacionales S.I.N.
 š 
En fecha XX según Resolución Administrativa de Directorio Nro 10-0023-04emitida por el
Servicio Nacional de Impuestos (S.I.N.) se ha dado un paso muy importante en lo que se
refiere al comercio electrónico en Bolivia, concretamente hablamos sobre la emisión de
Boletos Electrónicos o mundialmente conocidos como E-Tickets.
Promover y apoyar la emisión del BOLETO ELECTRONICO es contribuir con los avances
y la modernización de la industria aérea. El BOLETO ELECTRONICO, además de cumplir
con funciones más eficientes y brindar un mejor servicio al cliente, significa también
AHORRO DE COSTO para su Agencia de Viajes. RECUERDE que, la anulación de un
boleto electrónico no está sujeto a ningún cobro en comparación con el boleto automático que
sí tiene un costo de anulación de USD 1.00 cuando excede el de la exoneración del 10%.
La agencia también puede evitarse en incurrir en procesos costosos y complicados de control
y manejo de Stock, incorpórese a la utilización de los modernos BOLETOS
ELECTRONICOS y estará contribuyendo a mejorar el servicio y la imagen de su Agencia
de Viajes.
Boletos electrónicos
¿Qué es la emisión electrónica de pasajes (e-ticket)?
La emisión electrónica de pasajes (e-ticket) es una nueva manera en que las
aerolíneas emiten sus pasajes. En vez de imprimir el pasaje aéreo de manera
física, emitir un Boleto Electrónico es informar electrónicamente a la aerolínea
que el pasaje ha sido comprado. Esta información se almacena en el sistema
informático de la aerolínea y es consultada en forma “online” por el personal de
aeropuerto cuando el pasajero se presenta en el mismo, presentando su
documento de identificación.
¿Qué ventajas tiene un pasaje emitido electrónicamente (e-ticket)?
La emisión electrónica de pasajes (e-ticket) hace del proceso de reserva y
emisión de los pasajes una experiencia menos estresante para el usuario. Por
ejemplo, si se necesita hacer una modificación en la reserva, no hay necesidad
de cambiar el pasaje. Simplemente, se actualiza automáticamente la información,
tomando en cuenta las restricciones de cada tarifa. Adicionalmente, los pasajes
emitidos electrónicamente no se extravían, no pueden ser robados, ni olvidados
al momento de realizar el viaje.
Si elijo emitir un pasaje electrónicamente (e-ticket), ¿el pasajero
recibirá documentación de viaje “en papel”?
Si, una vez que el pasaje ha sido procesado, se emite un comprobante de la
operación con la información acerca de la tarifa pagada, éste se denomina
“Recibo para el Pasajero” (Passenger Receipt) y representa el comprobante para
descargo fiscal del contribuyente.
El pasajero ha decidido cancelar su viaje. ¿Cómo se procede con el
reembolso?
La emisión electrónica de pasajes facilita notablemente el proceso de reembolso
(sin olvidar que los reembolsos están sujetos a ciertas restricciones por tipo de
tarifa, temporada de viaje, etc.). Primero, hay que asegurarse de cancelar la
reserva e imprimir una copia de este comprobante. Una vez que se reciba el
comprobante de pago, se procederá con la solicitud de reembolso a la aerolínea y
se emitirá luego el comprobante de reembolso.
Necesito hacer un cambio en la reserva de un boleto electrónico ya
emitido (e-ticket). ¿Qué debo hacer?
Si necesitas modificar una reserva existente, hazlo como de costumbre
(asegúrate de revisar las restricciones de la tarifa). No te inquietes que el registro
será actualizado para que refleje las nuevas condiciones, una vez que se requiera
el pase a bordo en el aeropuerto al momento del inicio del viaje. Simplemente
aplica los formatos de tu CRS para actualizar la imagen electrónica del e-ticket.
¿Cómo puedo saber si el viaje que se emite permite la opción de
emisión electrónica (e-ticket)?
Deberás efectuar la consulta al Sistema de Reservas con las opciones disponibles.
Opté por la emisión electrónica de pasajes (e-ticket), pero se emitió
un pasaje tradicional. ¿Por qué?
Alguna parte del itinerario no cumple con los requisitos del boleto electrónico, por
ejemplo. En el itinerario está alguna línea aérea que no tiene e-ticket.
PREGUNTAS DE UN PASAJERO
¿ Qué es un E-ticket?
Un E-ticket es un boleto electrónico que consiste en una imagen electrónica de un
boleto almacenada en las computadoras de las Aerolíneas, disponible para su uso
a la hora de viajar. Esta puede ser recuperada por las Aerolíneas de diversas
maneras: por número de boleto, nombre del pasajero, fecha de viaje, etc.
¿Es seguro viajar “sin pasaje”?
Si, al presentarse en el aeropuerto para abordar un vuelo se deberá exhibir una
identificación emitida por alguna entidad gubernamental y el personal de la
aerolínea entregará sus tarjetas de embarque. Algunas aerolíneas pueden
solicitarle adicionalmente la presentación de la tarjeta de crédito utilizada para
emitir el pasaje electrónicamente.
¿Cuáles son las ventajas de viajar con un boleto electrónico?
Los boletos electrónicos le permiten a usted hacer sus reservaciones y comprar su
boleto de manera rápida y fácil, a la vez que usted evita los problemas
ocasionados por los boletos extraviados, robados u olvidados a la hora de viajar.
¿Si viajo con un boleto electrónico ¿qué documentos necesito llevar al
aeropuerto?
Todo pasajero que viaja con un boleto electrónico necesita presentarse en el
aeropuerto con la identificación necesaria de acuerdo al lugar de destino:
Pasaporte o Cédula de identidad.
Adicionalmente, para los boletos electrónicos adquiridos por internet o por
teléfono deberá presentar la Tarjeta de Crédito con la que realizó la compra.
¿Qué tipo de recibo me entregarán cuando compre un boleto electrónico?
Se le entregará el recibo para el pasajero, el mismo que únicamente es válido
para efectos de descargo del CREDTO FISCAL IVA, sin ser un su presentación un
requisito indispensable a la hora de viajar.
Con un boleto electrónico usted:
•
No necesitará un recibo para obtener su tarjeta de embarque (pase de
abordar).
•
A solicitud, la agencia de viajes puede enviar una copia del recibo y su
itinerario por correo electrónico o fax
¡Olvídese de boletos extraviados, robados u olvidados! Los
boletos electrónicos son completamente seguros.
¡DESDE EL 6 DE SEPTIEMBRE PUEDE EMITIR EL
TICKET ELECTRONICO EN SU AGENCIA!
CONTACTE AL EJECUTIVO DE SU SISTEMA DE RESERVAS
PARA ENTRENAMIENTO Y ENVIE A IATA BSP EN LA PAZ,
UNA CARTA CON EL DETALLE DE PERSONAS
AUTORIZADAS A EMITIR Y FIRMAR LOS BOLETOS
ELETRONICOS
ü TODO BOLETO EMITIDO EN USD, DEBE TENER EL
TIPO DE CAMBIO BR (Articulo 3 de la RAD 10-0023-074)
ü CUADO EL PASAJE SEA PAGADO POR UN TERCERO,
DEBERA TENER EL CI DEL BENFICIARIO DEL
CREDITO FISCAL (Articulo 1, inciso “d” - de la RAD 10-0023-074)
El proceso del
Boleto
Electrónico
LINEA AEREA
AEROPUERTO
5
Pase a bordo
1
4
Cédula de Identidad/Pasaporte
PASAJEROS
$
2
Comprobante
de pago-Condiciones de
Transporte
Proceso al DPC
AGENCIA DE VIAJES
Creación
Boleto Electrónico
Información Boleto
Electrónico
CRS
Solicitud de reserva
BSP-DPC
3a
3b
BASE DE DATOS AEREOLINEA
TICKETS ELECTRÓNICOS
RESOLUCIÓN NORMATIVA DE DIRECTORIO N° 10-0023-04
La Paz, 11 de agosto de 2004
VISTOS Y CONSIDERANDO:
Que el numeral 28 de la Resolución Administrativa N° 05-0043-99 de 13 de
agosto de 1999, disposición consolidada del Sistema de Facturación, establece
un tratamiento tributario especial para las líneas aéreas afiliadas a la
Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA), en cuanto a la
facturación de boletos aéreos BSP.
Que el numeral 121. de la norma precitada designa a la Asociación de
Transporte Aéreo Internacional (IATA) como agente de información, con la
obligación de proporcionar a la Administración Tributaria todos los datos de
control necesarios en medios magnéticos, hasta el día 20 del mes siguiente al
que se informa.
Que las agencias de viaje y aerolíneas afiliadas a la Asociación de Transporte
Aéreo Internacional (IATA) se encuentran implementado en el país un nuevo
sistema electrónico de emisión y registro virtual de boletaje de pasajes aéreos,
denominado Ticket Electrónico (E-TKT), simplificando y facilitando las prácticas
comerciales globales del sector.
Que se hace necesario complementar la normativa relativa al sistema de
facturación, a objeto de adecuarla a las nuevas modalidades en la
comercialización de boletos aéreos, permitiendo al mismo tiempo que en
cumplimiento de la función de fiscalización, el Servicio de Impuestos
Nacionales proceda al control de dichas operaciones.
POR TANTO:
El Directorio del Servicio de Impuestos Nacionales, en uso de las atribuciones
conferidas por el Artículo 64 de la Ley N° 2492 de 2 de agosto de 2003 Código
Tributario Boliviano, el Artículo 9 de la Ley No. 2166 de 22 de diciembre de
2000 y el Artículo 10 del Decreto Supremo No. 26462 de 22 de diciembre de
2001
RESUELVE:
ARTÍCULO 1.- Reemplazar el numeral 28 de la Resolución Administrativa N°
05-0043-99 de 13 de agosto de 1999 por el siguiente texto:
28. Otorgar un tratamiento especial a las líneas aéreas afiliadas a la Asociación
de Transporte Aéreo Internacional (IATA) eximiéndolas de la obligación
señalada en los incisos b) y c) del numeral 27 de la presente Resolución
Administrativa, en los siguientes términos:
a) Los documentos de transporte aéreo denominados BSP (Billing and
Settlement Plan), así como los comprobantes de emisión de Ticket
Electrónicos, sean emitidos por las líneas aéreas afiliadas o asociadas a IATA,
o a cuenta de éstas, por agencias de viaje, o a través de Internet siempre y
cuando cumplan las condiciones dispuestas en el presente numeral, serán
considerados como notas fiscales para el cómputo del crédito fiscal
correspondiente.
Para tal efecto, deberán consignar como requisitos generados por sistema,
imprescindiblemente, la Razón Social de la línea aérea, el número de Registro
Tributario (RUC/NIT) de la misma, el lugar de emisión (haciendo referencia a
la ciudad y el país) y el Número de Boleto. Las empresas representantes de
líneas aéreas del exterior y/o agentes generales, adicionalmente deberán
consignar su Razón Social (abreviada).
Los comprobantes impresos del Ticket Electrónico, para ser considerados
válidos para el Crédito Fiscal, deberán consignar mínimamente la firma y sello
del operador autorizado de la empresa emisora.
Cuando los Tickets Electrónicos sean emitidos por Internet, sólo tendrán valor
a efecto del computo del crédito fiscal, cuando sean procesados a través del
sistema de IATA y emitidos por una Agencia de Viajes o Línea Aérea en Bolivia
cumpliendo los requisitos establecidos en la presente Resolución.
b) Las líneas aéreas que por sus condiciones de operabilidad necesiten
proseguir con lo dispuesto en los incisos b) y c) del numeral 27 de la presente
Resolución Administrativa, podrán continuar con la modalidad de facturación
establecida por estos incisos.
c) Los contribuyentes que se encuentren obligados a presentar y llevar
registros en el Software del Libro Compras y Ventas IVA, registrarán la compra
y/o venta de boletos BSP o Ticket Electrónico (ET), en la opción especial del
software destinada para el efecto, denominada “Boletos BSP”, consignando la
información dispuesta en la Resolución Administrativa N° 05-0026-99 de 18 de
junio de 1999.
d) A objeto que el Crédito Fiscal del precio del boleto beneficie a quien
efectivamente procedió al pago del mismo, los pasajes aéreos emitidos bajo la
modalidad BSP o Ticket Electrónico (ET), deberán consignar en los mismos, el
número de Registro Tributario (RUC/NIT) del sujeto pasivo del IVA que
efectivamente realizó el pago del servicio, o el número de Carnet de Identidad
en el caso de personas naturales que no tienen la obligación de inscribirse al
Padrón de Contribuyentes
ARTÍCULO 2.- Reemplazar el numeral 121 de la Resolución Administrativa N°
05-0043-99 de 13 de agosto de 1999 por el siguiente texto:
121. Desígnase a la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA) como
agente de información, debiendo remitir en medios magnéticos al Servicio de
Impuestos Nacionales (SIN) todos los datos detallados a continuación, hasta el
día 20 del mes siguiente al que se informa. El incumplimiento de lo dispuesto
por el presente numeral será sancionado conforme dispone la Resolución
Normativa de Directorio N° 10-0012-04 de 31 de marzo de 2004.
INFORMACIÓN REQUERIDA PARA LOS BOLETOS ELECTRÓNICOS
INFORMACIÓN REQUERIDA PARA LOS BOLETOS BSP
Adicionalmente y previo a implementar la emisión de pasajes aéreos bajo la
modalidad Ticket Electrónico, IATA debe comunicar formalmente al SIN, cuales
son los operadores autorizados (Agencias de Viajes y/o Líneas Aéreas)
encargados de emitir los Ticket Electrónicos; asimismo reportar las altas y
bajas de los mencionados operadores cuando ocurran. En ambas situaciones la
comunicación deberá contener el nombre y número de Carnet de Identidad de
las personas autorizadas para la emisión de ET, así como la acreditación que la
firma esté certificada por AMADEUS y/o SABRE.
ARTÍCULO 3°.- Todos los boletos aéreos, incluso las Guías de Carga, MCO,
exceso de equipaje y cualquier otro comprobante de servicio aéreo, cuando
sean emitidos en moneda extranjera, deben consignar en el código BR (Bank
Sale Rate) de los mismos, necesariamente, la cotización oficial de venta del
Tipo de Cambio del Dólar Estadounidense respecto al Boliviano, emitida por el
Banco Central de Bolivia, correspondiente a la fecha de emisión del boleto.
Regístrese, comuníquese y archívese.
Jorge Eduardo Zegada Claure
Presidente Ejecutivo
Rose Marie Del Rio Viera
Juan Carlos Periora Stambuk
Vivian Ossio de Claver
Directores