PROYECTO DIUBB 085415 2/R TITULO:

PROYECTO DIUBB 085415 2/R
TITULO:
INTERACCIÓN ENTRE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y EL DESEMPEÑO EN
INSTITUCIONES UNIVERSITARIAS DE CHILE: UN ESTUDIO EN LOS ÁMBITOS DE DOCENCIA Y
GESTIÓN INSTITUCIONAL, BAJO EL ENFOQUE DE LA TEORÍA DE RECURSOS Y CAPACIDADES
Investigador Principal
Sergio Araya Guzmán
Facultad
Ciencias Empresariales
Departamento
Sistemas de Información
E-Mail
saraya@ubiobio.cl
Coinvestigadores
Manuel Crisosto Muñoz - Leslier Valenzuela F. - Oscar Gericke B.
RESUMEN
El logro de mejores niveles de desempeño es un tema de interés y preocupación constante en las
organizaciones, que ha motivado el desarrollo de distintas teorías o enfoques para su estudio, encontrándose
entre ellos el análisis de los recursos y capacidades, los que se consideran como elementos que pueden
permitir diferenciarse de la competencia. Dentro de la amplitud de recursos y capacidades de una
organización se encuentran los relacionados con los Sistemas y Tecnologías de Información (SI/TI). En la
literatura es posible encontrar una gran variedad de trabajos que tratan la relación entre los recursos y
capacidades de una organización, en general, y entre los recursos y capacidades de SI/TI, en particular, y el
desempeño organizativo. Sin embargo, el centro de estudio principal de tales trabajos corresponde a
organizaciones con fines lucrativos. Un tipo particular de organizaciones con fines no lucrativos, con un
interés creciente por alcanzar mejores niveles de desempeño debido a que se ven enfrentadas a un entorno
cada vez más exigente y competitivo, lo constituyen las Universidades, donde los SI/TI se han incorporado
fuertemente para apoyar el desarrollo de diversas actividades del quehacer universitario.
En este contexto, esta investigación pretende analizar la relación entre los SI/TI y el desempeño de
Instituciones Universitarias chilenas, bajo la perspectiva de la Teoría de Recursos y Capacidades, centrando
la atención en lo que se ha denominado “capacidades asociadas con SI/TI” y su posible relación positiva con
el desempeño de estas organizaciones, considerándose que éste puede estar compuesto de un conjunto de
desempeños particulares relacionados con los ámbitos de Docencia, Investigación, Asistencia Técnica,
Extensión Universitaria y Gestión Institucional. No obstante, este proyecto abordará sólo los ámbitos de
Docencia y Gestión Institucional.
Actualmente no existen antecedentes teóricos ni evidencias empíricas de estudios sobre la relación entre las
capacidades de SI/TI y el desempeño de Universidades, excepto el desarrollado por el investigador en su
tesis doctoral en el contexto de Instituciones Universitarias de España. Luego, un primer objetivo general de
este proyecto es “formular un modelo que represente capacidades asociadas con SI/TI que puedan
relacionarse positivamente con en el desempeño en Docencia y Gestión Institucional, de Instituciones
Universitarias públicas, en el contexto chileno”. Los datos y resultados obtenidos por el investigador en el
contexto de Universidades públicas de España permiten plantear un segundo objetivo general, que consiste
en “formular un modelo único, más global, basado en los resultados obtenidos en el contexto de las
Universidades de Chile y España, de capacidades asociadas con SI/TI que se pueden relacionar
positivamente con el desempeño de Instituciones Universitarias, en los ámbitos estudiados”. Para el logro de
los objetivos definidos se llevará a cabo una revisión bibliográfica de los temas involucrados, haciendo
especial énfasis en el análisis del contexto chileno, de manera de desarrollar un modelo (teórico) de
capacidades asociadas con SI/TI que puedan relacionarse positivamente con el desempeño en los ámbitos
estudiados, de Universidades chilenas, y efectuar una mayor fundamentación de las hipótesis formuladas.
Para la validación del modelo se llevará a cabo un proceso de recolección de datos, por medio de
cuestionarios diseñados para tal efecto utilizando un tipo de medición subjetiva, los que serán aplicados a
directivos de las Universidades públicas chilenas, específicamente a quienes ostenten el cargo de rectores y/o
vicerrectores. Los datos obtenidos serán analizados utilizando la técnica estadística correspondiente a
modelos de ecuaciones estructurales, y más específicamente la técnica Partial Least Squares (PLS), de
manera de evaluar las escalas de medición utilizadas (evaluación del Modelo de Medida) y testear las
hipótesis formuladas (evaluación del Modelo Estructural).
Sobre los resultados esperados del proyecto, resaltan tres aspectos: (a) Dada la creciente importancia
otorgada al uso de SI/TI en las Universidades resulta interesante analizar el efecto que éstos pueden tener en
el quehacer y en los resultados de estas organizaciones. Más aún, si estudios efectuados en organizaciones
en general han demostrado un efecto positivo de los SI/TI en su desempeño, resulta atractivo, entonces,
estudiar qué sucede en el caso de organizaciones como las Universidades. En este sentido, este proyecto
presenta una línea de investigación sobre la que no existen mayores evidencias empíricas, siendo posible
desarrollar varias investigaciones en el futuro. (b) Los resultados obtenidos pueden contribuir en el desarrollo
del conocimiento de la interacción de los SI/TI y el desempeño organizativo, en general, y el desempeño de
Universidades, en particular. En este sentido, el estudio en el contexto chileno haría posible disponer de
mayores antecedentes (teóricos y empíricos) que permitirían avanzar en la identificación de capacidades
asociadas con SI/TI que se relacionen positivamente con el desempeño de Universidades, lo cual se
traduciría en un avance del conocimiento en la línea especificada. (c) Los resultados obtenidos pueden
constituir una fuente de información para justificar la asignación de esfuerzos y recursos para el desarrollo o
potenciación de ciertas capacidades que pueden presentar una mayor incidencia en determinados
desempeños, lo cual puede servir para la definición, incorporación, desarrollo y evolución de los SI/TI en las
Instituciones Universitarias, permitiendo con ello que éstos sean verdaderas herramientas de apoyo para el
cumplimiento de los objetivos de las Universidades, en general, y de las Universidades chilenas en particular,
lo cual, sin duda, aportaría a mejorar los niveles de calidad de las Instituciones, favoreciendo con ello el
cumplimiento de condiciones de acreditación exigidas, tema de pleno interés en el último tiempo.
Esta investigación pretende sentar las bases para el desarrollo de una investigación mayor, donde se
consideren más ámbitos del quehacer universitario, y la posible incorporación de nuevas variables si fuese
necesario.