GARANTIAS RECOGIDAS:

GARANTIAS
Garantías de 3, 6, 12 y 24 meses (dependiendo del producto o reparación) en casi todos
nuestros productos, excepto en repuestos y Modchip que no tendrán ningún tipo de
garantía. (Todo repuesto delicado o que sea manipulable por el cliente como lentes,
integrados, diodos láser, etc. NO TIENEN GARANTÍA)
Los productos que muestren algún síntoma de mala utilización, componentes quemados
etc. no serán cubiertos por la garantía.
El material que se detecte averiado será reparado o en su defecto sustituido por uno
nuevo y reenviado a portes pagados. Si ninguna de las dos opciones anteriores es
posible, se procederá a la devolución del importe del producto defectuoso.
Todas las videoconsolas o productos, que bajo encargo del cliente, tengamos que abrir
el precinto de garantía de dicho sistema ó para hacer cualquier modificación, el
producto perderá la garantía oficial del fabricante, CH Ordenadores solo garantizará el
correcto funcionamiento.
Todo el material que sea devuelto como defectuoso, se comprueba y si tiene
funcionamiento será devuelto con costes adicionales.
Las reparaciones y modificaciones tienen una garantía mínima de tres meses desde la
fecha de reparación si se produce la misma avería en ningún caso si es otra reparación
diferente donde será valorada por los técnicos. La garantía solo cubre las piezas
cambiadas o reparadas. La manipulación interior del aparato o el desperfecto o retiro de
del precinto anula la garantía. La fecha de la garantía es la que aparece en factura, en
caso de reincidencia de la avería es válida la primera fecha y no las posteriores.
RECOGIDAS:
Recogida de Videoconsolas, ordenadores, tablets, móviles, etc. Para reparación:
1. Debe de estar registrado en la web.
2. Puede hacernos las preguntas necesarias por teléfono, mail o whatsapp de su
reparación antes del envío.
3. Debe indicarnos en un pequeño escrito del problema o modificación de su equipo .
En un plazo de 1 o 2 días hábiles procedemos a recoger su equipo mediante la
mensajería ASM, en la dirección que usted proporciono en el registro como usuario de
la web. Debe tener el paquete embalado y protegido para su envío a ser posible en cajas
no muy grandes de lo contrario implicaría la subida de los costes de envío.
4. El precio de los portes no está incluido en el precio de la reparación.
El acceso y utilización de los servicios y contenidos que facilita este sitio web supone la
aceptación de estas condiciones generales, y de su política de protección de datos, que
serán de aplicación sin perjuicio de las condiciones particulares o especiales que, en su
caso se establezcan. Le rogamos por tanto, lea detenidamente este documento.
CONDICIONES GENERALES DE LOS SERVICIOS
PRESTADOS POR CH Ordenadores
1. CH Ordenadores ofrece servicio de reparación, en ordenadores sobremesa y
portátiles, tablets, Smartphones y videoconsolas, tanto a empresas como particulares en
toda España. El tiempo aproximado de reparación será de 5 a 7 dias laborables
dependiendo de la avería que presente el equipo, pudiéndose reducir considerablemente
este tiempo y estar listo el equipo en 48 horas. Si necesita un Servicio Express, rogamos
nos lo comuniquen y consulten el precio de este tipo de intervención.
2. Todas las reparaciones tienen una garantía mínima de 3 meses, a partir de la fecha del
cierre del servicio, según las condiciones especificadas en el artículo 6º del Real
Decreto 58/1988 del 29 de enero que regula la prestación de servicios de reparación de
aparatos de uso doméstico.
En el caso que los equipos hayan sido previamente manipulados por otro servicio
técnico o el mismo cliente, el tiempo y condiciones de su garantía podrán verse
afectadas.
CH Ordenadores no se responsabiliza de las posibles pérdidas de información como
consecuencia de la manipulación de los equipos a raíz de su reparación.
3 – La Garantía no se hará cargo de la reparación, por los siguientes motivos:
3.1 .- Defectos o errores causados por Software, o por una mala instalación de drivers.
3.2 .- Problemas causados por el mal uso del equipo, instalación de componentes
diferentes a los reparados, cualquier avería (o incompatibilidad) derivada de la
instalación de los mismos.
3.3.- Daños causados por desgaste o uso incorrecto, así como el arreglo o reposición de
aquellas piezas que hubieran resultado afectadas en alguno de estos casos.
3.4.- Daños producidos por tormenta o una instalación eléctrica defectuosa.
3.5.- Daños causados por el contagio de cualquier virus informático.
3.6.- No nos hacemos responsables de fallos terceros que aparecen después de reparar
un equipo que viene sin encender, ejemplo teléfono móvil o consola no enciende,
después de la reparación no funciona el auricular u otra pieza, se pasaría nuevo
presupuesto ya que equipos que no encienden no podemos comprobar su perfecto
funcionamiento.
4. En el caso de no aceptar el presupuesto, el cliente solo tendrá que abonar el gasto de
transporte de vuelta y un importe de 10€ +iva correspondiente al tiempo invertido en el
equipo en nuestros laboratorios. A los equipos modelos iMacs, MacPro, pantallas sobre
mesa o equipos más exclusivos (valorado por el técnico según tiempo invertido) se le
cobraran un complemento por valor de 20€ + iva.
5. CH Ordenadores no se hace responsable por los daños ocasionados en el transporte
del equipo en caso de incorrecto embalaje del mismo.
6. El servicio técnico, no se hace responsable de la pérdida de información en el período
de reparación, por lo que recomendamos se haga copia de seguridad de la información,
para cualquier tipo de reparación.
7. En caso de desperfectos sufridos en el transporte, el cliente debe plasmar sus quejas y
reservas sobre el albarán de entrega y confirmarla en 24 horas a CH Ordenadores.
8. El material reparado o rechazado, que no haya sido retirado en un plazo de 6 meses,
quedará a disposición de CH Ordenadores, sin posibilidad de reclamación por parte del
cliente. Se considera que el propietario del material renuncia a la posesión del mismo
por abandono (art. 460 del código Civil). Los gastos de almacenamiento serán de 2€
diarios pasado el día pactado de entrega (después de haber avisado al cliente vía
telefónica o mail) en el caso de no venir a recogerla.
9. Los gastos de gestión, portes u otras dispesas derivadas de los envíos no serán
cubiertos por la garantía. La garantía cubre exclusivamente la reparación.
11. La garantía del servicio prestado se aplicará siempre sobre el concepto
presupuestado inicialmente. La empresa no se hará responsable de nuevos daños que
puedan surgir en el equipo durante los meses de garantía si estos no fueron previamente
especificados en el presupuesto inicial y por tanto tratados por nuestro servicio técnico.
12. En el caso de que una reparación no tenga éxito, o el mismo cliente anule la
reparación por cualquier motivo, entendiéndose que se trata de un equipo irreparable o
una reparación antieconómica, se cobrarán los gastos de gestión y una hora de mano de
obra del servicio técnico a determinar. El resto del dinero quedará a la disposición del
cliente, con la forma de pago y plazo que se estime.
13. Los clientes tendrán las normas y condiciones en caso de golpe en el equipo durante
el transporte que se encuentran en las normas del seguro del Trasporte.
14. Las reparaciones que se aceptan con el presupuesto pueden verse afectadas en el
plazo establecido en principio, por complicaciones mismas de la reparación en curso, o
retrasos provenientes de la ausencia en el mercado del material necesario para el equipo.
Dichos plazos son simplemente una previsión estimada.
15. CH Ordenadores no se hace responsable de las demoras provenientes de la ausencia
en el mercado del material necesario para llevar a cabo, o retrasos ocasionados por la
empresa de transporte de los recambios.
16. CH Ordenadores podrá modificar las Condiciones Generales en el momento que lo
estime oportuno.
Una vez enviado el equipo quedará entendido que el cliente comprende y acepta las
condiciones aquí expuestas.