Línea de Acción Categoría Prioridad Potenciar certificaciones de

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SUSTENTABILIDAD
Línea de Acción
Categoría
Prioridad
Potenciar certificaciones de sustentabilidad nacionales/internacionales. Sello verde.
Certificación Sustentable
Mejorar y aumentar estándares de sustentabilidad en destinos , productos,
serImportanteicios, RRHH, etc.
Certificación Sustentable
Potenciar sello Smart voyager
Certificación Sustentable
Crear un sello de certificación de ecoturismo. Muchas empresas promueven ecoturismo
sin practicarlo realmente.
Certificación Sustentable
Potenciar financiamiento del estado para sustentabilidad.
Gestión Sustentable
Mapa de ordenamiento territorial
Ordenamiento Territorial
Manejo de residuos a nivel comunal
Gestión Sustentable
Plan de manejo de residuos
Gestión Sustentable
Incentivar empresas de reciclaje
Gestión Sustentable
Sistema de eImportantealuación turística ambiental
Ordenamiento Territorial
Mayor relevancia de institucionalidad en temáticas de protección ambiental, por
ejemplo: contar con declaración de impacto turístico en ZOIT y que tenga relevancia para
llevar a cabo proyectos.
Ordenamiento Territorial
Actualización permanente de las ZOIT
Ordenamiento Territorial
Indispensable
Exigencia de PLADETUR en comunas de interés turístico y aplicación del mismo.
Ordenamiento Territorial
Importante
Ordenamiento Territorial
Indispensable
Gestión Sustentable
Muy importante
Políticas de integración de las comunidades originarias a la actividad turística nacional
Fomentar el emprendimiento y/o oficios tradicionales en colegios de comunas rurales
como forma de generar autoempleo y desarrollo del turismo
Mayores fondos para fomentar la sustentabilidad de productos turísticos.
Normativa con incentivos.
Ordenamiento territorial como país. Priorización en las políticas públicas sobre
ordenamiento territorial , que sea definido y establecido sin que se ajuste a decisiones
arbitrarias.
Trabajo con las facultades de arquitectura.
Compatibilizar la adjudicación de derechos de agua para fines distintos al consumo:
proyectos turísticos (ej: rafting) y proyectos hidroeléctricos.
Métricas para la medición y control de la carga turística
La estrategia debe incluir estudios de capacidad de carga , que garanticen el desarrollo
sustentable de los destinos.
Mayor fomento a los parques nacionales y al turismo sustentable.
Estudio de carga turística en áreas silImportanteestres protegidas. Crear estándar de
carga turística
Reglamento y fiscalización de parques nacionales
No se debe permitir la infraestructura dentro de las áreas silvestres, sino garantizar su
conservación y promover la infraestructura en zonas aledañas
Puesta en valor de rutas de trekking en áreas silvestres protegidas.
Campaña un turista un árbol, para neutralizar las huellas de carbono de turistas de larga
distancia y fomentar su llegada.
Gestión Sustentable
Muy importante
Gestión Sustentable
Gestión Sustentable
Certificación Sustentable
Muy importante
Indispensable
Importante
Ordenamiento Territorial
Ordenamiento Territorial
Indispensable
Muy importante
Ordenamiento Territorial
Ordenamiento Territorial
Importante
Muy importante
Ordenamiento Territorial
Áreas silvestres Protegidas
Muy importante
Indispensable
Áreas silvestres Protegidas
Áreas silvestres Protegidas
Muy importante
Muy importante
Áreas silvestres Protegidas
Áreas silvestres Protegidas
Importante
Importante
Gestión Sustentable
Muy importante
Fortalecer lazos con CONAF para proteger ecosistemas únicos y de potencial turístico
Normativa de arquitectura de destinos
Áreas silvestres Protegidas
Ordenamiento Territorial
Importante
Muy importante
Categoría
Infraestructura
Infraestructura
Prioridad
Indispensable
Indispensable
Fomento Competitivo
Infraestructura
Infraestructura
Infraestructura
Muy importante
Indispensable
Indispensable
Indispensable
Desarrollo de Oferta
Indispensable
Ordenamiento territorial. Mapa de zonificación turística que regule compatibilidad con
otras industrias como la energética y minera versus atractivos turísticos
Generar programas y crear productos de turismo comunitario e indígena y turismo
responsable.
FORTALECIMIENTO COMPETITIVO
Línea de Acción
Señalética vial y digital
Más señalética turística con explicación de los puntos de interés.
Tax Free: A todos los bienes nacionales y nacionalizados sin limites, administrado por
empresas privadas
Tener un segundo aeropuerto internacional en Santiago
Mejorar conectividad nacional - internacional
Mejorar infraestructura y fluidez en pasos fronterizos
Mejorar y ampliar la oferta de productos turisticos, creando e incentivando productos
turisticos para el aumento significativo de la demanda nacional.
Indispensable
Importante
Importante
Indispensable
Indispensable
Muy importante
Muy importante
Muy importante
Muy importante
Muy importante
Muy importante
Devolución del IVA a turistas extranjeros, residentes en el extranjero
Desarrollar turismo en los glaciares de Santiago
Patentes de cervezas y vinos para hostels
Desarrollar mecanismos y condiciones para la atracción de grandes eventos deportivos y
culturales
Fomento para turismo de intereses especiales
Desarrollar nuevos destinos turisticos exportables, nuevos íconos
Tax Free para toda la industria
Aeropuerto internacional alternativo
Conectividad aérea y terrestre
Mejorar conectividad area con Europa y prospectar conexión con mercados de larga
distancia
Cabotaje aéreo y marítimo (cruceros)
Levantamiento turístico y cultural por región y comuna (nuevas actividades)
Innovar en rutas turísticas, fomentar desarrollo regional
Desarrollo de más y nuevos destinos, regulando trabas municipales
Infraestructura recreacional (parques, plazas, etc)
Inversión y mejora de puertos, caminos, señalética
Incentivo a la contratación de profesionales en el sector
Recuperación de ferrocarriles como alternativa de transporte para el turista
Fomento Competitivo
Desarrollo de Oferta
Fomento Competitivo
Indispensable
Muy importante
Importante
Desarrollo de Oferta
Desarrollo de Oferta
Desarrollo de Oferta
Fomento Competitivo
Infraestructura
Infraestructura
Muy importante
Muy importante
Indispensable
Muy importante
Indispensable
Indispensable
Infraestructura
Infraestructura
Desarrollo de Oferta
Desarrollo de Oferta
Desarrollo de Oferta
Infraestructura
Infraestructura
Fomento Competitivo
Infraestructura
Indispensable
Muy importante
Muy importante
Muy importante
Indispensable
Muy importante
Indispensable
Importante
Importante
Incentivar a los empresarios a que tengan horarios más extensos ( pago de horas extras) Fomento Competitivo
Plan de señalética nacional
Infraestructura
Fomento a las familias rurales a que se transformen en casas de hospedaje
Desarrollo de Oferta
Promover la autenticidad de sitios de venta de artesanía, sobre todo en lugares de gran
afluencia de público
Desarrollo de Oferta
Recorridos guiados por sectores de Santiago que aún no están abordados ej: Barrio París,
Londres, Barrio Brasil
Desarrollo de Oferta
Incentivo al turismo intraregional para hacer frente a la estacionalidad
Desarrollo de Oferta
Ordenamiento de la oferta de arriendo vacacional
Desarrollo de Oferta
Incentivar la produción de artesanía local y productos típicos
Desarrollo de Oferta
Incentivar y apoyar con fondos concretos la creación de audioguías en los diferentes
museos y/o edificios patrimoniales
Desarrollo de Oferta
Abrir la operaciones mineras a una línea de turismo
Desarrollo de Oferta
Fortalecer el turismo rural
Desarrollo de Oferta
Fortalecer la gastronomía local regional
Desarrollo de Oferta
Fomento a la creación de fiestas y entretenciones en los destinos
Desarrollo de Oferta
Turismo orientado a niños
Desarrollo de Oferta
Turismo para personas con movilidad reducida
Desarrollo de Oferta
Fomento al turismo MICE
Desarrollo de Oferta
Apoyo para desconcentrar el turismo de congresos y reuniones hacia regiones
Desarrollo de Oferta
Generar valor por medio de los productos típicos ( frutillas, merkén etc.)
Desarrollo de Oferta
Fomentar turismo patrimonial cultural e histórico
Desarrollo de Oferta
Mayor valoración de sitios UNESCO y su incorporación en programas para mejora de
productos turísticos
Desarrollo de Oferta
Importante
Indispensable
Importante
Existencia de políticas turísticas concretas para el desarrollo del turismo cultural
Políticas de exención de impuestos IVA a extranjeros ( productos "hechos en Chile" tax
free)
Desarrollo de Oferta
Muy importante
Fomento Competitivo
Indispensable
Políticas de exención de impuestos a las instalaciones utilizadas por extranjeros, no solo
habitaciones de hoteles, también centros de convenciones, recientos feriales etc.
Fomento Competitivo
Indispensable
Rebaja en peajes durante fines de semana para fomentar el turismo de corta distancia
Mejorar pasos fronterizos y puertos, infraestructura y fluidez
Eliminar o simplificar tiempos de espera y documentación en aduanas y pasos
fronterizos
Eliminar tasas de reciprocidad ( USA, Canadá, México, AUS) y así mejorar experiencia del
turista
Apoyar zonas extremas "zona franca turística" sin IVA a los servicios turísticas. Facturas
en línea sin IVA
Importante
Importante
Importante
Importante
Importante
Importante
Importante
Importante
Importante
Muy importante
Importante
Muy importante
Indispensable
Indispensable
Importante
Muy importante
Muy importante
Fomento Competitivo
Fomento Competitivo
Importante
Indispensable
Fomento Competitivo
Indispensable
Fomento Competitivo
Muy importante
Fomento Competitivo
Muy importante
Factura de exportación para hostales, bed and breakfast. No solo para patente de hotel Fomento Competitivo
Atraer adultos mayores para que vivan en Arica, sin pagar contribuciones
Fomento Competitivo
IVA turístico zonas extremas
Fomento Competitivo
Importante
Importante
Indispensable
Tarifas diferenciadas entre turistas extranjeros y nacionales
Nivelar los costos de loza , Q, impuestos y otros que cobran a aerolíneas (DGAC)
nacionales para aumentar la competitividad y que bajen los precios
Agilizar el trabajo de fronteras
Fomento Competitivo
Importante
Fomento Competitivo
Fomento Competitivo
Importante
Indispensable
Infraestructura
Importante
Infraestructura
Infraestructura
Infraestructura
Fomento Competitivo
Fomento Competitivo
Indispensable
Muy importante
Importante
Muy importante
Muy importante
Fomento Competitivo
Desarrollo de Oferta
Desarrollo de Oferta
Desarrollo de Oferta
Fomento Competitivo
Muy importante
Indispensable
Importante
Importante
Importante
Categoría
Investigación de Mercado
Prioridad
Muy importante
Generar modelos predictivos y estadísticos online minuto a minuto. ( Efecto mariposa)
Sistema de levantamiento uniforme y sistemático de indicadores económicos (PIB,
empleo, inversión, consumo, turismo interno, etc.; región por región
Creación centro de información e investigación turística
Coordinación y compilación de información estadística para branding.
Tracking de marca país en los mercados
Sistemas de Información
Muy importante
Sistemas de Información
Sistemas de Información
Investigación de Mercado
Investigación de Mercado
Indispensable
Indispensable
Importante
Importante
Ordenamiento de data: cambio de tarjeta de inmigración para obtener mejores datos
Estudios: Investigación de mercados en mercados de origen.
Generar una unidad de registro estadístico turístico en el INE y validar las metodología
con la industria. Incorporar realidad regional
Implementar sistemas obligatorios para obtener cifras serias
Sistema único de levantamiento de información
Cambio de tarjeta de inmigración para obtener mejores datos
Modelo de predicción turística
INE-SERNATUR, registros estadísticos reales, sistema de información.
Mejorar encuesta en aduana
Ampliar cobertura de información estructural
Fomentar el desarrollo de estudios de potencialización turística
Observatorio turístico que dirija una asociación como Fedetur y una institución
académica
Desarrollo de KPI turístico
Sistemas de Información
Investigación de Mercado
Muy importante
Importante
Sistemas de Información
Sistemas de Información
Sistemas de Información
Sistemas de Información
Investigación de Mercado
Sistemas de Información
Sistemas de Información
Investigación de Mercado
Investigación de Mercado
Indispensable
Indispensable
Indispensable
Muy importante
Importante
Indispensable
Muy importante
Importante
Importante
Sistemas de Información
Sistemas de Información
Muy importante
Importante
Fortalecer infraestructura de las SNASPE: baños. Cafetería, miradores, señalética
Prioridad a proyectos de concesión del MOP (aeropuertos, ruta centros de ski,
terminales para cruceros, ruta G21)
Inversión en infraestructura turística (caminos, playas , puertos)
Desarrollo de puertos deportivos públicos
Transporte de guías extranjeros que cruzan fronteras
Adecuación de la ley laboral al sector turismo
Incorporar el concepto de adaptabilidad pactada para disminuir la rotación de personal
en las empresas del turismo
Negocios/Congresos, dar foco con fomento y vinculación
Promover autenticidad artesanías
Wifi en atractivos turísticos
Incentivos y premios para mejores servicios y proyectos turísticos
INTELIGENCIA DE MERCADO
Línea de Acción
Generar modelos de valoración económica de atractivos turísticos y ASP
PROMOCIÓN
Línea de Acción
Categoría
Mejorar institucionalidad para la promoción reformulando el modelo para la promoción
país en una sola entidad compuestas por Pro Chile/Imagen país/Turismo Chile y
alineando las políticas nacionales/regionales
Institucionalidad
Mejorar la imagen promocional por medio de una visión de largo plazo, una definición de
la imagen país y busqueda de identidad. Profundización del marketing a cliente final
Desarrollo de Oferta
Diversificar y posicionar otros destinos y productos mediante una promoción más
accesible a las pymes
Financiamiento
Capacitación en promoción digital a los prestadores de servicios.
Estrategia Digital
Mejorar el mensaje de la imagen país a través del mejoramiento de la calidad y los
canales de comunicación haciendo participar a los distintos actores de la industria
turística
Desarrollo de Oferta
Cultura-educación, cultura-identidad, cultura-imagen. Acciones: fiestas costumbristas,
turismo nocturno.
Desarrollo de Oferta
Aumentar fondos públicos para promoción
Financiamiento
TIC, marketing digital, sistemas de información.
Estrategia Digital
Pymes, promoción y aranceles (adecuar)
Financiamiento
Prioridad
Muy importante
Muy importante
Indispensable
Importante
Muy importante
Importante
Indispensable
Muy importante
Indispensable
Alianza Turismo Chile, Imagen Chile, Pro Chile, Ministerio de educación, colegios,
partners comerciales
Institucionalidad
Importante
Financiamiento
Indispensable
Financiamiento
Indispensable
Información
Muy importante
Desarrollo de Oferta
Desarrollo de Oferta
Muy importante
Importante
Desarrollo de Oferta
Desarrollo de Oferta
Muy importante
Importante
Desarrollo de Oferta
Importante
Desarrollo de Oferta
Desarrollo de Oferta
Desarrollo de Oferta
Desarrollo de Oferta
Desarrollo de Oferta
Desarrollo de Oferta
Desarrollo de Oferta
Desarrollo de Oferta
Muy importante
Importante
Muy importante
Importante
Muy importante
Muy importante
Importante
Importante
Desarrollo de Oferta
Desarrollo de Oferta
Importante
Importante
Co-branding con sus actuales partner ej: boleto de aerolínea - Chile is good for you
Potenciar la marca turismo Chile o visita Chile en todas las actividades del deporte
internacional
Yate que se llame turismo Chile y compita a buen nivel internacional en las principales
competencias del mundo
Proyectos activos de participación ciudadana para todas las edades enfocados en el arte
, la música y la cultura; en lugares públicos
Construir un " Icono " mundial como la torre eiffel. Ej: La botella de vino más grande del
mundo
Más atracción de arte y cine con Chile como escenario.
Postular a Chile para la realización de películas con inversión extranjera
Destinar porcentaje de tasas de embarque ingreso/salida de Chile para la promoción
turística
Tasa de ingreso con pocentaje indexado a promoción
Copar la red, posicionamiento orgánico
Señalización satelital de rutas outdoor
Desarrollo de Oferta
Importante
Desarrollo de Oferta
Importante
Desarrollo de Oferta
Importante
Desarrollo de Oferta
Importante
Desarrollo de Oferta
Desarrollo de Oferta
Desarrollo de Oferta
Muy importante
Muy importante
Financiamiento
Financiamiento
Estrategia Digital
Información
Indispensable
Indispensable
Importante
Muy importante
Georeferenciar Chile (Atractivos culturales, naturales, hoteles, restaurantes, termas, etc)
Hacer una película importante en Chile, traer personajes famosos.
Más lobby para ser sede de encuentros deportivos, congresos y de arte.
Mayor presencia en aviones y aeropuertos
Fomento al turismo de cruceros hacia los Chilenos, no solo extranjeros
Potenciar turismo interno, invitar a las personas a conocer el mar
Información
Desarrollo de Oferta
Desarrollo de Oferta
Desarrollo de Oferta
Muy importante
Muy importante
Muy importante
Importante
Importante
Importante
Participar en más ferias internacionales dedicadas al turismo sustentable y al ecoturismo
Línea 800 Chile, para información turística
Abordar al turista con información en terreno ej : en plaza de armas, no esperar a que
lleguen a la OIT
Desarrollo de mapas por destino
Participación de folletería de pymes en ferias internacionales
Regalar mapas en los peajes con indicaciones sobre los atractivos de las zonas
Apoyo a nuevos proyectos editoriales que mejoren el turismo en Chile
Desarrollo de Oferta
Desarrollo de Oferta
Importante
Importante
Información
Información
Información
Información
Información
Importante
Importante
Importante
Importante
Importante
Aumentar fondos para promoción nacional e internacional, al menos 30 MM USD,
mediante mayores aportes estatales, cobro de impuestos a extranjeros en hoteles o
aduanas, mantener asociatividad público privada con Turismo Chile
Inclusión de las pymes en la promoción internacional, acceso a Turismo Chile con una
cuota menor u entidades similares
Generar más material informativo digital, mapas y folletería mediante una mayor
participación y difusión en redes sociales, georeferenciar Chile y crear mapas digitales
como señalética en peajes, carreteras, aeropuertos, etc.
Generar acciones de posicionamiento del país de alto impacto. Chile como sede de
comerciales, películas, congresos, eventos deportivos, grandes conciertos megaeventos,
etc.
Hacer un concierto gratuito en el desierto de un rock star mundial
Incorporar en mayor medida aspectos de nuestra identidad país, como producto y en
promoción
Promocionar chile como destino de megaeventos musicales
Carnaval Artístico cultural y turístico de Chile en países extranjeros. Programas de
promoción itinerantes
Enfoque de promoción internacional de Chile en cuanto a su cultura y arte, en particular
poesía y literatura.
Destacar fiestas y ferias costumbristas en la promoción nacional/internacional
Promoción internacional del turismo astronómico en la región de coquimbo
Conciertos de todo tipo de música en plazas principales
Promoción con consejo de la cultura y las artes
Posicionamiento de Chile como destino verde
Aumento de campañas publicitarias en tv con ofertas y destinos de fácil acceso
Turismo nocturno cultural
Abrir colegios emblemáticos para mantener costumbres y tradiciones los fines de
semana
Potenciar el desarrollo del turismo rural enfocado al turista nacional
Vinculación materias/info turismo nacionalen el campeonato de fútbol
Fomentar las guías de turismo de intereses especiales , ej : guías de ski. Difundirlas,
incluirlas en bibliotecas , aeropuertos etc.
Importante
Información
Importante
Digitalización de la información de las OIT ( telefonía móvil, plantillas digitales etc.)
Calendarizar de forma detallada y metódica toda la oferta relacionada a eventos en todo
Chile
Potenciar el marketing a través del uso masivo de redes sociales
Utilización de TIC y SIG ( orientar sobre ubicación geográfica, servicios básicos y
atractivos turísticos)
Capacitación en el ámbito de la promoción digital
Estrategia Digital
Muy importante
Información
Estrategia Digital
Importante
Muy importante
Estrategia Digital
Estrategia Digital
Muy importante
Importante
Alineación y coordinación público-privada (municipalidades, dirección regional sernatur)
Abrir la promoción internacional de turismo a proponentes internacionales según
mercado
Inclusión de pymes en estrategia de promoción para el turismo interno
Hacer la promoción internacional del turismo más accesible a las pymes
Fomentar turismo intraregional
Entregar un paquete de bienvenida a los turistas extranjeros
Institucionalidad
Importante
Institucionalidad
Financiamiento
Financiamiento
Desarrollo de Oferta
Muy importante
Indispensable
Indispensable
Muy importante
Importante
Línea de Acción
Estrategia descentralizada y apoyo al local
Formulas de financiamiento fáciles de entender y aplicar
Créditos y subsidios de bajo costo
Apoyo a regiones, a privados y a grupos comunitarios
Categoría
Gestión/institucionalidad
Desarrollo de Oferta
Desarrollo de Oferta
Desarrollo de Oferta
Prioridad
Muy importante
Indispensable
Indispensable
Indispensable
Corfo y otros instrumentos se abran a PYMES y evaluen garantías de difícil acceso
Apoyo a emprendimientos
Fondos sectoriales de apoyo a emprendimientos administrados y diseñados de manera
autónoma y con pertinencia territorial
Políticas de inversión orientadas a: apoyo a emprendedores, mayor autonomía territorial
y profesionalización. Mediante fondos sectoriales administrados y diseñados de manera
autónoma y con pertinencia territorial.
Potenciar inversiones públicas y privadas en ASP
Consesionar construcción de senderos en ASP
Priorizar proyectos de concesión de aeropuertos, terminal de pasajeros, puertos
cruceros, ruta centros de esquí, etc.
Inversiones privadas: incentivos tributarios, instrumentos de apoyo a inversión (mejorar
difusión), fomentar incubadora de negocios turísticos
Ventanilla abierta en proyectos, que pasen los fondos a sernatur y pase a constituir un
organismo de fomento
Dar a conocer, promocionar, analizar oportunidades de inversión
Desarrollo de Oferta
Desarrollo de Oferta
Indispensable
Indispensable
Políticas públicas
Indispensable
Políticas públicas
Políticas públicas
Políticas públicas
Indispensable
Muy importante
Muy importante
Políticas públicas
Indispensable
Políticas públicas
Indispensable
Gestión/institucionalidad
Desarrollo de Oferta
Importante
Muy importante
Desarrollo y apoyo a los tour operadores locales en su surgimiento y fortalecimiento
Desarrollo de Oferta
Indispensable
Dar capacitación y modelos para que las pymes puedan acceder a terceros mercados
Beneficios tributarios para privados que inviertan en gestión sustentable
Mejoramiento de modelos de gestión territorial, regular uso del territorio para proteger
inversiones turísticas
Mejor información sobre instrumentos disponibles para fomentar la inversión en la
industria
Fiscalizar el uso y resultados de los fondos de fomento
Difundir modelos de negocio exitosos en turismo
Reformular fondos de fomento Corfo y Sercotec
Mejorar sistemas de inversiones y facilidades para la incursión en turismo
Preparar a los directores de sernatur para atraer inversiones
Desarrollo de Oferta
Políticas públicas
Indispensable
Muy importante
Políticas públicas
Indispensable
Desarrollo de Oferta
Gestión/institucionalidad
Desarrollo de Oferta
Gestión/institucionalidad
Desarrollo de Oferta
Gestión/institucionalidad
Indispensable
Muy importante
Importante
Indispensable
Indispensable
Importante
INVERSIÓN
Autonomía institucional para la inversión, creación de instrumentos de fomento
productivos sectorizados y con enfoque local, no desde gobierno central
Gestión/institucionalidad
Incentivos a la inversión privada en puntos críticos como puertos, aeródromos, etc; para
competir con Ushuaia y otros
Políticas públicas
Fomento por parte de Sernatur a los eventos turístico-deportivos y turístico-culturales.
Adecuar aranceles Turismo Chile a pymes
Desarrollo de Oferta
Desarrollo de Oferta
Indispensable
Indispensable
Muy importante
Indispensable
Incentivos de impuestos a las inversiones turísticas
Eliminar barreras para la formalización de empresas rurales, por ej: Etnoturismo,
flexibilidad para resolución sanitaria
Decretar zonas de inversión turística ( rebaja de impuestos, estilo ZOFRI)
Abrir Corfo a los emprendedores sin intermediarios
Políticas públicas
Indispensable
Políticas públicas
Políticas públicas
Desarrollo de Oferta
Indispensable
Indispensable
Indispensable
Fortalecer el crédito o pequeño y mediana empresa que desarrolla el turismo rural
Asesorías para uso de herramientas de fomento PYME
Apoyo a PYMES para incorporación en canales de comercialización
Fomento en innovación y emprendimiento a través de fondos concursables
Desarrollo de Oferta
Desarrollo de Oferta
Desarrollo de Oferta
Desarrollo de Oferta
Indispensable
Indispensable
Indispensable
Indispensable
Generar fondos concursables para municipios para el fomento de proyectos turísticos
Desarrollo de Oferta
Muy importante
Categoría
Capacitación
Capacitación
Prioridad
Importante
Indispensable
Capacitación
Indispensable
Capacitación
Capacitación
Indispensable
Indispensable
Capacitación
Capacitación
Indispensable
Indispensable
Capacitación
Indispensable
Capacitación
Capacitación
Capacitación
Importante
Indispensable
Importante
Capacitación
Capacitación
Capacitación
Capacitación
Capacitación
Capacitación
Importante
Importante
Importante
Importante
Indispensable
Importante
Conciencia Turística
Capacitación
Certificación/Fiscalización
Capacitación
Certificación/Fiscalización
Certificación/Fiscalización
Certificación/Fiscalización
Capacitación
Muy importante
Muy importante
Muy importante
Muy importante
Muy importante
Muy importante
Muy importante
Muy importante
Educación y capacitación transversal a la sociedad estudiantes, trabajadores y empresas
Capacitación idiomas, Inglés y Portugués.
Capacitación online. Plataforma web, hoteles, restaurants
Beneficios por capacitación. Sence, becas Chile, idiomas, nivelación, etc.
Capacitación
Capacitación
Capacitación
Capacitación
Indispensable
Indispensable
Indispensable
Indispensable
Universidades e institutos nivelar carreras, diferenciacion según nivel de estudios
Conciencia turistica . Campañas publicitarias masivas y capacitación
Campaña televisiva nacional de conciencia turística
Videos explicativos que permitan entender y asimilar la estrategia turística de Chile a
nivel masivo
Fiscalización actividades ilegales, taxis piratas, etc
Certificación y fiscalización de productos turisticos
Fomento a las empresas que capaciten a su personal. Descuentos de IVA, bonos, becas,
etc
Fiscalización de la calidad: verificar cumplimiento de ofertas, fomentar la conciencia de
calidad al prestador, cliente incógnito
Capacitación
Conciencia Turística
Conciencia Turística
Muy importante
Muy importante
Muy importante
Conciencia Turística
Certificación/Fiscalización
Certificación/Fiscalización
Muy importante
Indispensable
Indispensable
Capacitación
Indispensable
Certificación/Fiscalización
Muy importante
CALIDAD
Línea de Acción
Modernización de procesos de capacitación y formación en RRHH de Turismo
Insertar turismo como prioritario en sistemas de Becas Chile
Financimiento total o parcial en cursos de idiomas para las personas relacionadas con la
industria
Ampliar aporte CORFO para capacitación en idiomas, mayor cobertura de becas de
idiomas hacia trabajadores del turismo
Becas para emprendedores en postgrados del área del turismo
Becas para desarrollo de estudios en marketing enfocados a turismo y cultura en el
extranjero.
SENCE: capacitación de mejor calidad y más atingente al sector
Cursos SENCE especializados y flexibles para hostels y mini tour operadores ( aseo,
recepción, guías)
Pasantías a trabajadores en el extranjero en fomento de idioma y servicio (tipo SENCEfranquiciable)
Código Sence turismo
Apoyo a la realización de seminarios
Crear un centro de capacitación para el personal que trabaja en turismo que sea
certificado por Sernatur
Capacitar municipios regionales
Subir el nivel profesional al personal que trabaja en áreas silvestres
Formación del personal en turismo sustentable
Sistema de capacitacion online para PYMES
Programa de habilidades blandas
Crear conciencia turística, capacitando a nivel local (municipal) a taxistas, carabineros,
colegios y comunidad en general
Estándares Internacionales de capacitación
Estandarización de la calidad para la certificación
Incorporar intangibles, atención, hospitalidad, servicios
Destinar recursos importantes para certificación de calidad (Sernatur)
Fiscalización de guías de turismo extranjeros
Acreditación obligatoria de guías de turismo con criterios internacionales.
Plataformas online para seguimiento de iniciativas de calidad y competitividad
Formación de guías turísticos (talleres culturales, teóricos, prácticos y dinámicos)
Regularización de guías a través de una inscripción obligatoria en sernatur. Que porten
una credencial
Certificar transporte
Ampliar el inglés técnico-avanzado.
Mayor capacitación y cultura de atención en Stgo y regiones alos que atienden público, a
través de "Chile es tuyo", hacer campañas de conciencia turística
Plan continuo de capacitación profesional sobre gestión en turismo
Incorporar TICS y plataformas digitales para capacitación
Vinculación del turismo en la agenda de educación nacional
Crear expo turística escolar. Fomentar la formación turística y la cultura de feria desde
temprana edad
Incluir programas educativos de turismo sustentable.
Conciencia turistica como ramo en colegios
Instaurar clases de educación cívica / turística en colegios y entrega de incentivos para la
capacitación de empresas y trabajadores, mejorando el nivel de servicios
Incluir en los programas de estudio en niveles básicos y medio, temáticas de turismo,
patrimonio e idioma.
Aumentar recursos para promocionar ventajas "Q" de calidad
Aplicar estándares internacionales a programas de capacitación
Transversalizar los estándares mínimos para llevar a otras industrias que ven en el
turismo una alternativa de reconversión (pesca artesanal, mundo agrícola)
Intercambios con programas de habla inglesa u otro para mejorar el idioma ingles u otro
Carreras técnico profesionales turísticas en la enseñanza media, para la formación de
servicios turísticos básicos
Certificación del tipo Smart voyager
Ampliar Certificaciones de calidad hacia de destinos ; no exclusivo en sustentabilidad
sino en calidad general
Certificar carreras técnicas y profesionales ligadas al turismo
Fomento a las empresas que capaciten a sus empleados. Descuento de IVA, bonos, becas
etc.
Incentivo a jóvenes y escolares a valorar su país. Educación y valoración de la cultura y la
naturaleza nacional.
Programas educacionales de turismo sustentable
OTROS
Línea de Acción
Alinear recursos regionales ( municipios, gobernaciones, intendencias) a través del
Sernatur
Sernac de Turismo
Mayor fotalecimiento en proyectos de turismo local desde los municipios
Incentivos y premios para mejores servicios y proyectos turísticos ( Pymes)
Crear políticas turísticas concretas para el turismo cultural
Turismo para personas con movilidad reducida
Seremis de turismo
Instalar en los municipios programas de desarrollo turístico
Empoderar a los municipios en materias turísticas
Descentralizar la labor de fiscalización del sernatur hacia los municipios
Generar fondos para municipios para proyectos turísticos
Fortalecer oficinas de turismo municipal
Reforzar rol de municipios en el turismo , especialmente en: señalética local,
equipamiento urbano e información turística.
Capacitar a municipios turísticos en todas las áereas de turismo. ( carabineros, taxis,
comunidad, colegios)
Desarrollo de políticas públicas turísticas
Institucionalidad turística funcional
Instalación de programas de desarrollo turístico en los gobiernos locales
Solucionar problema de taxis piratas en el aeropuertos
Plan nacional de seguridad en turismo que asigne responsabilidades a cada actor
relevante: carabineros, embajadas, municipios, bomberos, GORES, etc
Mejorar servicios de higiene en lugares públicos
Capacitación
Muy importante
Certificación/Fiscalización
Certificación/Fiscalización
Capacitación
Muy importante
Importante
Indispensable
Capacitación
Capacitación
Capacitación
Conciencia Turística
Muy importante
Indispensable
Indispensable
Indispensable
Conciencia Turística
Conciencia Turística
Conciencia Turística
Importante
Indispensable
Indispensable
Conciencia Turística
Indispensable
Conciencia Turística
Certificación/Fiscalización
Certificación/Fiscalización
Indispensable
Indispensable
Muy importante
Certificación/Fiscalización
Importante
Capacitación
Importante
Capacitación
Certificación/Fiscalización
Muy importante
Importante
Certificación/Fiscalización
Certificación/Fiscalización
Muy importante
Muy importante
Capacitación
Indispensable
Conciencia Turística
Conciencia Turística
Muy importante
Indispensable
Categoría
Prioridad
Asociatividad
Política e institucionalidad
Municipios
Política e institucionalidad
Política e institucionalidad
Política e institucionalidad
Política e institucionalidad
Municipios
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Seguridad
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Accesibilidad a discapacitados, crear guías de establecimiento y atractivos accesibles
Incentivar la creación de ordenanzas municipales para mantener un aseo y ornato
adecuado hacia el desarrollo de la industria
Políticas de mayor integración con países fronterizos
Aumento del presupuesto sectorial para sernatur
Seguros de responsabilidad
Bajada de la estrategia a regiones, políticas acordes a la realidad de cada región.
Descentralización de la estrategia
Todas las inversiones en turismo deberían pasar por el sernatur, que sea una sola
institucionalidad la que lleve el tema del turismo
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