Nuestra actitud d ante situaciones inciertas INCERTIDUMBRE Es el grado de desconocimiento o falta de información, porque existen desacuerdos sobre b llo que se sabe b o podría d í saberse. b Sinónimos: i ó i d d indecisión, duda, i d i ió irresolución, perplejidad Antónimos: certeza, certidumbre http://es.wiktionary.org TRES TIPOS DE CAMBIO GLOBAL Cambios grandes alrededor de nosotros: t tecnología, l í política, líti cambio bi social, i l ell ambiente, competencia internacional. ORGANIZACIONAL Iniciativas de cambio que las organizaciones p p para enfrentar las p presiones de emprenden calidad, re‐estructuración, nuevas filosofías y nuevas metodologías. metodologías PERSONAL Pequeños cambios y detalles que nos acosan a nivel individual y nos causan estrés: la mezcla de gente con la que trabajamos trabajamos, nuestras circunstancias personales, nuestra salud, l edad, status llaboral, b l ffinanzas, vida familiar, relaciones interpersonales. ESPACIO DE CAMBIO CAMBIO GLOBAL CAMBIO ORGANIZACIONAL CAMBIO PERSONAL ZONA DE MUERTE El proceso de adoptar un cambio es una actividad de buscar y procesar información para reducir nuestra incertidumbre d b p a las ventajas j y respecto desventajas de ese cambio. cambio DETALLES PANORAMA TAREA GENTE TAREA D Analítico M táf E Metáfora: Optimización T Necesidad: Claridad, consistencia y A estructura L Metáfora: Familia L Necesidad: lazos interpersonales sólidos E y seguridad individual S Amigable P Conductor Metáfora: M táf P Pensamiento i t A Sistémico Necesidad: N Comprensión del escenario completo O R Metáfora: Comunidad/Humanidad A Necesidad: entender el impacto en la gente M Expresivo A GENTE ANALÍTICO Es una persona perfeccionista, pero quien está en lo correcto correcto. Su modo de cambio es la negación negación. Su espacio de cambio está casi totalmente empalmado, creando una enorme zona de muerte. Es víctima de su propia claridad. Se pierde en la tarea y por ello pierde perspectiva del proceso. Llevado al extremo, se esconde bajo la mesa. Analíticos y y y y y y y y y Detallistas. Críticos con ellos mismos y con otros. Sistemáticos y bien organizados. organizados Lentos para la toma de decisiones (necesitan información). información) Prudentes al enfrentar riesgos. Prefieren trabajar solos. solos Hablan poco (excepto cuando deliberan). T Tratan d de evitar i ell llado d emocional i l de d las l cosas. Se enfocan en hechos más que en sentimientos. CONDUCTOR Persona que está dispuesta a liderar liderar. Afronta los compromisos. Abraza positivamente lo nuevo. Su espacio de cambio tiene una zona de muerte reducida. Está firmemente enraizado en el presente y ama la acción. Su mayor fortaleza: resultados. No es muy reflexiva, pero tiene energía, eficiencia y fuerza de voluntad. Llevado al extremo es un tirano. Conductores y y y y y y y y y y Independientes: prefieren definir sus propias metas. Prácticos: orientados a tareas, tareas acciones, objetivos y resultados. Impacientes Impacientes. Se enfocan a lo inmediato. S intensos Son i t yd decididos. idid Son directos; su comunicación estáá enfocada f d a la l tarea. Toman riesgos. Son competidores. Tienen contacto visual. Hablan con un ritmo rápido. AMIGABLE Es una persona con quien los demás se sienten muy a gusto gusto. Es una persona sin inclinación a gozar del cambio. Su espacio de cambio tiende a t tener una zona de d muerte t más á amplia. li SSu modo d natural es la resistencia. Es experto en relaciones humanas y en las necesidades del ser humano. p Llevado al extremo,, su respuesta p Es diplomático. puede ser llorar o encerrarse en sí mismo mismo. Amigables y y y y y y y y Necesitan de la gente. Prefieren trabajar con otros, especialmente en grupos pequeños. Son empáticos y buenos oyentes. Se sienten cómodos con la estructura y los procesos establecidos. Respetan el status quo. Les disgusta disg sta el cambio, cambio prefieren no tomar riesgos. riesgos Parecen abiertos pero guardan sentimientos y pensamientos personales importantes para ellos. ellos Preguntan. Necesitan reafirmación. Dan apoyo, son cooperativos. No les gustan los conflictos. Son pacificadores. EXPRESIVO Persona dotada de una gran imaginación, intuición y creatividad. Su espacio de cambio puede no traslaparse, separando su vida en zonas discretas y no conflictivas entre sí. Ve hacia adelante para inspirarse. No es la persona más confiable para responder preguntas objetivas. Su mente trabaja ofreciendo nuevas ideas más que hechos concretos. Llevado al extremo, el expresivo puede reaccionar agresivamente, atacando. y Expresivos y y y y y y y y Energía y vitalidad abundantes. Soñadores, creativos y audaces. Enfoque general más que especifico. Les cuesta aterrizar ideas. Impulsivos. Actúan más acorde a la oportunidad que al plan. plan Pocos son buenos en administrar su tiempo. tiempo Emocionales. Sus sentimientos tienen un fuerte impacto p sobre ellos. Buenos motivadores. Bromistas y juguetones. Hacen el trabajo más agradable. Hablan más de lo que escuchan. El cambio y la gente La ggente necesita responder p al cambio en formas que sean consistentes con su personalidad, experiencia, supuestos y creencias. Necesitamos entender esas respuestas si queremos que el cambio sea exitoso exitoso. FASES DEL CAMBIO ANALÍTICO ¿Qué tan serio es el cambio? ¿Q ¿Cómo sucedió? ¿Quién es el culpable? ¿Qué vamos a hacer ahora? ¿Hay un plan de acción? ¿Cuál es? ¿Qué debo hacer? ¿Tengo las habilidades? ¿Podré enfrentar el nuevo ambiente? ¿Dónde puedo aprender nuevas competencias? ¿Quién me puede enseñar? ¿Cómo Có puedo d involucrarme? i l ? ¿De qué manera participo? CONDUCTOR AMIGABLE EXPRESIVO Nuestro miedo más profundo N Nuestro t miedo i d más á profundo f d no es que seamos inadecuados. Nuestro miedo más profundo es que somos poderosos más allá de las medidas. Es nuestra luz, no nuestra oscuridad, lo que más nos asusta. Nos preguntamos a nosotros mismos, ¿quién soy yo para ser brillante, magnífico, í talentoso y fabuloso? Francamente ¿quiénes somos para no serlo? Tu eres un hijo de Dios. El jugar a ser pequeño no le sirve al mundo mundo. No hay nada de iluminación en el encogerse para que otras personas no se sientan inseguras a tu alrededor. Nacimos para manifestar la gloria de Dios que está dentro de nosotros. No está sólo en algunos de nosotros, está en todos. Y mientras le permitimos a nuestra luz brillar brillar, nosotros inconscientemente damos permiso a otros a hacer lo mismo. Mientras nos liberemos de nuestros miedos, nuestra presencia p automáticamente liberará a otros. Nelson Mandela