Participación Responsable- Trabajador Empresas Polar “VII SIMPOSIO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: Tendencias de la RSE” Alianza Social de VenAmCham Octubre 2007 Agenda 1 • Caso Cervecería Polar C.A. Planta Superenvases: Participación de los trabajadores en el cambio positivo de la empresa 1999-2007. Resumen. • Resultados de la participación de los trabajadores Participación Responsable: Trabajadores Empresas Polar • Desde el 1ero Octubre 2006 somos Cervecería Polar C.A., Planta Superenvases. •Ubicada en Valencia, Edo. Carabobo, Venezuela. • Cuenta con 2 líneas de fabricación de envases y 2 líneas de producción de tapas. • La capacidad instalada es de 110 MM de latas y 160 MM de tapas al mes, contando para ello con tecnología de punta. • Equipo integrado por 264 trabajadores. •Turno de Trabajo : rotativo 4x4 Lunes a Domingo. 2 Participación Responsable: Trabajadores Empresas Polar CRONOLOGIA Inicio año 1999: Darse Cuenta ¿Cómo nos perciben? Participación de todos los trabajadores en el diseño de las dimensiones a medir. 1 Fomentar una cultura de trabajo en equipo: Cómo hacemos las cosas, cambiar hábitos colectivos, trabajar en equipo. Somos una empresa de categoría mundial. 2 3 Participación Responsable: Trabajadores Empresas Polar ACCIONES •Medir Clima Organizacional. •Participación de los trabajadores (equipos multidisciplinarios) para definir qué medir. •Plan de acción dirigido a mejorar los niveles críticos (jerarquizar-participación de los trabajadores). •Hacer benchmarking con empresas de categoría mundial. •Valores como base del trabajo diario •Fomentar cultura de indicadoresformación-productividad-resultados. •Espacios y medios para comunicar resultados. •Reconocimiento interno y externo. •Monitoreo y seguimiento de resultados. CRONOLOGIA 3 Contar con procesos, normas y procedimientos. Orientación al Cliente. Todo con calidad. Balance del bienestar social del trabajador: personal/laboral/familiar/ comunitario 4 CLAVE: Modelaje, Confianza y Trabajo en equipo 4 Participación Responsable: Trabajadores Empresas Polar ACCIONES •Certificación ISO 9000-2000 • Talleres y concursos dirigidos a compartir, comprender y analizar con todos los trabajadores el enfoque orientado hacia el cliente. • Programas de formación, recreación, salud y sociales dirigidos a los trabajadores. • Programas sociales para acercar e involucrar a la familia. • Programas especiales para prejubilados- Jubilados. • Programa de Voluntariado de Empresas Polar-participación activa de los trabajadores. PARTICIPACIÓN RESPONSABLES DE LOS TRABAJADORES 5 Participación Responsable: Trabajadores Empresas Polar VIDEO 1: EVIDENCIAS DEL TRABAJO EN EQUIPO 2001 6 Participación Responsable: Trabajadores Empresas Polar TRABAJADORES CONOCIERON 2 PLANTAS DE CATEGORÍA MUNDIAL Benchmarking con los mejores productores de latas y tapas del mundo. Ball Tampa y Denver 7 Participación Responsable: Trabajadores Empresas Polar LA PARTICIPACIÓN ACTIVA DE LOS TRABAJADORES ES LA ESENCIA PARA CREAR NUESTRA CULTURA Monitoreo de las acciones Los resultados se comparten con todos los trabajadores. 99 Muy Bueno Bueno 00 02 04 5 5.14 4 5.11 5.11 4.96 4.88 4.75 4.68 y 5.15 4.42 3 4.39 Aceptable 4.15 Requiere Atención 2 Crítico 1 4.10 4.10 Clima Organizacional 8 Participación Responsable: Trabajadores Empresas Polar Clima Organizacional Satisfacción Valores LA FAMILIA DEL TRABAJADOR ESTA PRESENTE APOYAR VALOR RELIGIOSO Convivencia Familiar Padres e Hijos 9 Participación Responsable: Trabajadores Empresas Polar Primera Comunión LA FAMILIA DEL TRABAJADOR ESTA PRESENTE Planta Planta Superenvases Superenvases TALLER INTELIGENCIA VERBAL Participa: El trabajador y su familia “Dar herramientas para mejorar la comunicación” 10 Participación Responsable: Trabajadores Empresas Polar Planta Planta Superenvases Superenvases Alianza con ONG Jóvenes Emprendedores LOS TRABAJADORES SON VOLUNTARIOS Y LOS HIJOS PUEDEN COMPARTIR UN DÍA DE APRENDIZAJE EN LA PLANTA DONDE TRABAJA SU PAPÁ O MAMÁ 11 Participación Responsable: Trabajadores Empresas Polar Planta Planta Superenvases Superenvases NUESTRO APORTE COMO CIUDADANOS ALIANZA CON LA ONG “JÓVENES EMPRENDEDORES” “Escuela Estatal Antonio Pérez Romero” De 1ero a 6to. Grado 438 niños 12 Participación Responsable: Trabajadores Empresas Polar COMPARTIENDO RESULTADOS • En 11 meses nos Certificaron con la ISO 9000-2000. Foco en clientes. • Certificación IMA •Pasamos de una planta con algunos niveles críticos a buenos y muy buenos (clima organizacional) •Cultura de trabajo en equipo. • Productividad como eje fundamental-premio internacional a eficiencia en líneas-desperdicio (categoría mundial). 13 Participación Responsable: Trabajadores Empresas Polar • Cultura de indicadores y monitoreo de resultados. •Seguimiento con semáforo de gestión (indicadores). Trimestral •Orgullo de ser gente Polar •Nuestra familia esta presente •Nuestra meta es jubilarnos •Ejercemos nuestro compromiso como ciudadanos responsables al ser Voluntarios. VIDEO 2: QUE LOGRAMOS EN EQUIPO 2007 14 Participación Responsable: Trabajadores Empresas Polar GRACIAS EN NOMBRE DE TODOS NUESTROS COMPAÑEROS DE TRABAJO DE EMPRESAS POLAR