ATENCIÓN DE QUEJAS, COMENTARIOS Y SUGERENCIAS Todos aquellos usuarios que deseen aportar algún comentario, sugerir acciones o bien, señalar alguna inconformidad en relación con los servicios que presta el Instituto Mexicano de Cinematografía (IMCINE), a través de sus diversas áreas y de FOPROCINE y FIDECINE, podrán hacerlo: -Mediante el correo electrónico buzon.sugerencias@imcine.gob.mx (forma libre o utilizando formato). -De manera impresa (forma libre o utilizando formato). Si desea utilizar el FORMATO oprima la liga correspondiente. También puede imprimirlo si desea depositar la información en el buzón creado para ello, ubicado en las instalaciones del IMCINE (Av. Insurgentes Sur, No. 674 Planta Baja, Col. Del Valle, C.P. 03100, México, D.F.), o si lo quiere enviar por fax o correo certificado. Todas las quejas comentarios o sugerencias deberán dirigirse a: "“Atención de quejas, comentarios y sugerencias” Contacto: Judith Bonfil Sánchez Directora de Divulgación Cinematográfica Teléfono: 5448-5323 buzon.sugerencias@imcine.gob.mx Deberán incluirse los siguientes datos: a) El nombre del interesado. En su caso, datos generales de su representante. b) Descripción clara y precisa de la queja, comentario o sugerencia. c) Cualquier otro dato que facilite la resolución de la queja, comentario o sugerencia. d) Modalidad en la que prefiere se le notifique la contestación a la queja, comentario o sugerencia, es decir, de manera verbal (proporcionar teléfono), escrita (anotar dirección) o por correo electrónico (mencionar la dirección electrónica). La información será turnada a las áreas correspondientes para su conocimiento y resolución en un plazo no mayor a diez días hábiles, si es el caso, ya que previamente se determinará si la queja, comentario o sugerencia es competencia de las áreas del IMCINE, FOPROCINE y/o FIDECINE. De no ser así, se auxiliará y orientará al interesado, sobre la dependencia, entidad, organización o persona, que pudiese brindarle atención.