COMUNICACIONES TECNIMAP 2007 SERVICIOS DE RESPUESTA INMEDIATA AL CIUDADANO ! " $ # $ & % # ' & ! # $ ( ' & " % & &) ' & +& * # & & &) , - COMUNICACIONES TECNIMAP 2007 , ,. ( $ $ & " $ $ &) #) % & $ ) & & * - * & $ & ( / % & 01 * &) % & % * $ & ! ! & # $ $ & "# * ) & $ %& 1 COMUNICACIONES TECNIMAP 2007 ' & , ,. " ! ( ' 2 ('"!#3 # , ' & ( ) ( ' & / # & ' # & * * * # $ # $ * & / ( * % % * $ ( ! * ) & +, $ * * # * & % 2 COMUNICACIONES TECNIMAP 2007 "* - 3 4 5 6 4 7 ! % "& % % 5# 2 5 $ * 8 % $ 3 # , " $ & ' 2 & & & / , # +& ' 9 & % * & ' # + +& " 3 COMUNICACIONES TECNIMAP 2007 SERVICIO DE RESPUESTA INMEDIATA Descrpción Ejemplo gráfico del flujo de tramitación de un Servicio de Respuesta Inmediata a través de los canales presencial y telemático. Flujograma definido INMEDIATO Unidad Gestora Presencial Telemático OAC Modelo 030 OTROS FIRMA EN SERVIDOR + COVE Entrega “en mano” Comunida d Ma drid Consej e ría de XXX Anexado de documentos Justificante de pago Solicitud Pago de Tasas WWW.madrid.org Justificante de Registro Registro de Entrada FIRMA EN SERVIDOR + COVE Descarga del Certificado • Registro de Entrada, Anexado de documentos, Pasarela de Pagos y Código de Verificación Electrónica • Firma de Órgano en Servidor, Sistema GCAR y ASF ( & "* . Registro de Entrada Impresión solicitud-recibí Oficinas Conjuntas (Certificado Digital) SCTE Solicitud : ( % & ' & # ) "& % & / . 4 Comun ida d Ma drid Consej e ría de XXX COMUNICACIONES TECNIMAP 2007 # ; <=<> # +& ' & ? " % ' % / ' . # +& /, ) * 4 "'+, & ? ( , & & % ' "'+, 4 ! " " " 5 COMUNICACIONES TECNIMAP 2007 "'+,2 3 * % " ? $ 2 " ?'3% ' "'+, $ "'+, % & $ & " ?' ) & % & & " % & " % $ % % % ) % * # & % / , 0 " 1,&0"2 ' % & % & & % , % * 7 % & & ' * & & 6 COMUNICACIONES TECNIMAP 2007 3 " ! + 2 !+'(3 % & % & 45 " & - & '" ( & ? 7 COMUNICACIONES TECNIMAP 2007 & 2 3 ( & , ' ? & " ? % & # 6 & % % % 2 @, 7 @, .$ "*"3 # % +& , $ ? & 3 8 COMUNICACIONES TECNIMAP 2007 5 ? ( ' " @ & # 2 3 & ( * 9 COMUNICACIONES TECNIMAP 2007 # & " + , A& ) & % 3 * & 2 ) % & % 7 7 ) ' B / 2 & C / * @ ) # 3 ' & 6 , "'+, " + ' % % $ $ " & # & D< (9 / * ) % # 10 COMUNICACIONES TECNIMAP 2007 E & " F EE # % "'+, $ * " E $ * ) % B / Capa de Presentación Navegador WEB sobre Windows Herramientas: Adobe Acrobat Reader Capa de Aplicación Servidor Aplicaciones OC4J Linux (RedHat 3.0). Capa de Datos Gestor de Base de Datos ORACLE Vers. 9i Servidor UNIX V 4.0B % 2 B 9 / & 3 * & * & 9 % & $ % % $ $ 11 COMUNICACIONES TECNIMAP 2007 Controlador Vista Modelo 8 # & & / C +& 4 G C+ C, ?, 9' C+ & $ C' C C+ & * H % & 12 COMUNICACIONES TECNIMAP 2007 13