Desenvolvimento de um Planejamento Estratégico de

Desenvolvimento de um
Planejamento Estratégico de
Tecnologia de Informação: o caso de
uma Instituição Federal de Ensino
Superior
Ângela F. Brodbeck (Escola de Administração)
Jussara I. Musse (Centro de Processamento de Dados)
Denise G. Ewald (Centro de Supercomputação)
Alberto Bastos do Canto Filho (Escola de Engenharia)
Liane Margarida Rockenback Tarouco (Pós-Graduação em Informática na Educação)
Cláudia Hochheim Oliveira (Pró-Reitoria de Planejamento e Gestão)
TICAL 2012 - Lima
A UFRGS – Universidade Federal do Rio
Grande do Sul
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• 
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Universidade Pública
Localizada na cidade de Porto Alegre
Alunos de Graduação: 28.000
Alunos de Pós-Graduação: 14.000
Cursos de graduação: 89
Programas de Pós-Graduação: 139
UFRGS: Plano de Desenvolvimento de TI
Exigência Externa
•  Cumprimento de regras e normas do MPOG (Ministério de Planejamento
Orçamento e Gestão), atendendo exigências de órgãos auditores e
controladores como Tribunal de Contas da União e Controladoria Geral da
União.
Modelo de PDTI Adotado
•  Encaminhado pela SLTI (Secretaria de Logística e Tecnologia de
Informação) do MPOG
Ponto Fundamental
•  Alinhamento Estratégico entre o Negócio e a Tecnologia de Informação
–  Adequação dos investimentos
–  Redução de riscos
Modelo do PDTI- níveis de abrangência e
responsabilidades
•  Nível 1: CGTI (Comitê Gestor de TI da UFRGS)
–  Composto por 12 membros – 4 da área de TI e 8 das áreas de “negócio”
estratégicas, sendo o nível máximo de aprovação das ações do PDTI
–  Coordenação: Vice-Reitor da UFRGS
•  Nível 2: ComPDTI (Comissão do PDTI)
•  Nível 3: GTAT – Grupos de Trabalho da Área Temática
Etapas do Desenvolvimento do PDTI
Etapa 1: Preparação e Elaboração do Plano de
Trabalho
UFRGS – CGTI – ComPDTI – GTAT_GovTI
A1-5 
Etapas do Desenvolvimento do PDTI
Etapa 2: Elaboração do PDTI por Área Temática
Etapas do Desenvolvimento do PDTI
Etapa 3: Consolidação do PDTI-UFRGS
UFRGS – CGTI – ComPDTI – GTAT_GovTI
A1-7 
ComPDTI – Comissão do PDTI
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Definida pelo Comitê Gestor de TI
Responsável em coordenar a elaboração do PDTI
Composição: 6 pessoas
Coordenação: Diretora de TI da UFRGS
Criação de metodologia unificada para o desenvolvimento
dos trabalhos pelas área temáticas (Plano de Trabalho)
•  Consolidação das ações do PDTI
•  Elaboração do PDTI
•  Apresentação ao CGTI
Premissas e Restrições ao PDTI
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• 
Alinhamento com o PDI da Universidade;
Adoção de processo participativo para sua preparação;
Utilização de metodologia adequada;
Respeito às especificidades da Universidade;
Atenção às Normas e Regulamentos externos e internos;
Busca da inovação numa abordagem evolucionária, considerando a
estrutura e os recursos existentes;
•  Manutenção do nível de atualização tecnológica frente às
inovações constantes da área de TI;
•  Identificação das necessidades e priorizações que possam resultar
em maior impacto acadêmico e social para a Universidade.
Grupo de Trabalho de Área Temática - GTAT
1.  Governança de TI
2.  Novas Tecnologias
3.  TIC na educação
4.  Atendimento ao usuário
5.  Recursos Humanos
6.  Segurança Computacional
7.  Computação de Alto Desempenho
8.  Rede de Comunicação
9.  Sistemas de Informação
10.  Infraestrutura
11.  Aquisição
Plano de Trabalho para a elaboração do PDTI
•  Apresentação para o Comitê Gestor de TI
•  Aprovação do Plano
•  Definição dos nomes dos GTAT:
–  Cada GTAT deveria ter representantes das diversas
comunidades da UFRGS
•  Portaria de designação GTAT
Posse dos GTs
do PDTI/UFRGS
22 de junho de 2011
UFRGS – CGTI – ComPDTI – GTAT_GovTI
A1-12 
Colaboradores
•  56 Docentes e Servidores Técnico-Administrativos
•  Unidades Acadêmicas:
Escola de Administração, Instituto de Informática, Instituto
de Física, Instituto de Matemática, Faculdade de Educação,
Faculdade de Medicina, Escola de Engenharia, Instituto de
Geociências
•  Órgãos Administrativos:
Ouvidoria, CESUP, CINTED, CPD, POP-RS (RNP),
PROGRAD, PROPG, PROPESQ, PROPLAN, PROGESP,
SEAD, SUINFRA
Reunião com os coordenadores
•  Apresentação da metodologia
•  Apresentação do site do projeto, criado no moodle
•  Prazo para o trabalho: 5 meses
Criação do Site do Projeto PDTI
 
 
 
Todos
documentos
postados no site
Rastreabilidade do
processo para
UFRGS e auditoria
Gestão do
Conhecimento
para processos
futuros
UFRGS – CGTI – ComPDTI – GTAT_GovTI
A1-15 
Planilhas Unificadas de Levantamento dos
itens por Área Temática
UFRGS – CGTI – ComPDTI – GTAT_GovTI
A1-16 
Pontos Relevantes no Desenvolvimento do
Trabalho dos GTAT
•  As reuniões deveriam ser abertas com convites direcionados aos
interlocutores definidos pelo ComPDTI e Coordenadores dos
GTAT.
•  Os GTAT deveriam seguir as categorias padrões atribuídas
para as necessidades e demais itens das tabelas de ações.
•  As priorizações deveriam ser ordenadas por prevalência e
por importância.
Resultados de cada grupo
Documentos entregues a ComPDTI:
1.  Sistemática do trabalho
2.  Três itens de maior relevância
3.  Matriz SWOT
4.  Planilha de necessidades
5.  Planilha de ações prioritárias
Elaboração da versão final do PDTI
•  Realizado pela ComPDTI
•  Prazo: 20 dias
•  Consolidação geral das necessidades e ações
Estruturação e Construção do Relatório do
PDTI
1.
2.
2.1.
2.2.
2.3.
2.4.
2.5.
3.
4.
4.1.
4.2.
5.
6.
INTRODUÇÃO
VISÃO GERAL
Objetivo
Contexto da Unidade de TI
Alinhamento Estratégico
Fatores Motivacionais
Premissas e Restrições
EQUIPE PARTICIPANTE
METODOLOGIA APLICADA
Diagrama do Fluxo das Atividades
Planilhas de Diagnóstico das Necessidades e de
Ações de Alto Nível por Necessidade
DOCUMENTOS DE REFERÊNCIA
CRONOGRAMA
7.
7.1.
7.2.
7.3.
7.4.
7.5.
7.6.
7.7.
7.8.
7.9.
7.10.
7.11.
DESENVOLVIMENTO DO PDTI
Área Temática: Governança de TI
Área Temática: Novas Tecnologias
Área Temática: TIC na Educação
Área Temática: Atendimento ao Usuário
Área Temática: Recursos Humanos (em TI)
Área Temática: Segurança Computacional
Área Temática: Computação de Alto Desempenho
Área Temática: Rede de Comunicação (voz e dados)
Área Temática: Sistemas de Informação
Área Temática: Infraestrutura
Área Temática: Aquisição (equipamentos, software e
contratos)
8.
CONCLUSÕES
ANEXO I – Formação dos Grupos de Trabalho por Área Temática
1.
Grupo de Trabalho da área temática Governança de TI
2.
Grupo de Trabalho da área temática Novas Tecnologias
3.
Grupo de Trabalho da área temática TIC na Educação.
4.
Grupo de Trabalho da área temática Atendimento ao Usuário.
5.
Grupo de Trabalho da área temática Recursos Humanos.
6.
Grupo de Trabalho da área temática Segurança Computacional
7.
Grupo de Trabalho da área temática Computação de Alto Desempenho.
8.
Grupo de Trabalho da área temática Rede de Comunicação.
9.
Grupo de Trabalho da área temática Sistemas de Informação.
10.
Grupo de Trabalho da área temática Infraestrutura.
11.
Grupo de Trabalho da área temática Aquisição
ANEXO II – Matriz Swot dos Grupos de Trabalho por Área Temática
1.
Grupo de Trabalho da área temática NOVAS TECNOLOGIAS
2.
Grupo de Trabalho da área temática RECURSOS HUMANOS.
3.
Grupo de Trabalho da área temática SEGURANÇA COMPUTACIONAL
4.
Grupo de Trabalho da área temática COMPUTAÇÃO DE ALTO DESEMPENHO.
5.
Grupo de Trabalho da área temática REDE DE COMUNICAÇÃO.
6.
Grupo de Trabalho da área temática SISTEMAS DE INFORMAÇÃO.
7.
Grupo de Trabalho da área temática INFRAESTRUTURA.
8.
Grupo de Trabalho da área temática AQUISIÇÃO
UFRGS – CGTI – ComPDTI – GTAT_GovTI
A1-20 
Entrega do PDTI ao Comitê
Aprovação final
O Comitê Gestor entregou ao Conselho Universitário,
que aprovou o PDTI.
Publicado em:
http://www.ufrgs.br/ufrgs/a-ufrgs/plano-de-desenvolvimento-de-ti
Considerações finais
•  PDTI não é um plano dos órgãos prestadores de
serviços de TI da Instituição
•  Sua implementação deve ser transversal, isto é, não
somente pela área de TI, mas por todas as áreas de
gestão e acadêmicas.
Conclusões: foco acadêmico
•  Modernização das metodologias de ensino.
•  Modernização das tecnologias para atender as novas
metodologias de aprendizagem (e-book, tablets,
repositórios digitais, laboratórios virtuais, etc.).
•  Políticas de fomento para expandir a produção e uso
regular nas disciplinas de materiais pedagógicos
eletrônicos.
•  Suporte tecnológico para o processo de
internacionalização da Instituição
•  Investimentos em tecnologia de ponta para suporte
aos processos de pesquisa e desenvolvimento
tecnológico.
Conclusões: foco gestão
•  Expansão dos recursos humanos para a área de TI.
•  Redefinição da política de atendimento aos usuários
(centrais únicas de atendimento por campi).
•  Definição de padrões (normas, regras e processos) de
procedimentos de gestão, tanto da TI quanto da
Instituição.
•  Aprovação de uma política de segurança de
informação para a UFRGS.
•  Melhoria da infraestrutura física (prédios, elétrica e
hardware).
Desenvolvimento de um
Planejamento Estratégico de
Tecnologia de Informação: o caso de
uma Instituição Federal de Ensino
Superior
Ângela F. Brodbeck (Escola de Administração)
Jussara I. Musse (Centro de Processamento de Dados)
Denise G. Ewald (Centro de Super Computação)
Alberto Bastos do Canto Filho (Escola de Engenharia)
Liane Margarida Rockenback Tarouco (Pós-Graduação em Informática na Educação)
Cláudia Hochheim Oliveira (Pró-Reitoria de Planejamento e Gestão)
UFRGS – CGTI – ComPDTI