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PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
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PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
Editorial
Índice
Balance TIC regional 2016, hasta ahora
¿Cómo evoluciona este año el mercado TIC de América Latina? Según las
fuentes que hemos consultado en los
distintos países, al norte, centro y sur
de la región, el 2016 viene flat, con cifras bastante parecidas al año pasado.
Esto no es bueno si se considera que
en 2015 se sufrió la primera baja fuerte
en muchos años, producto de la crisis +
devaluación de Brasil que llegó al 40%,
y de varios territorios grandes también:
México, Colombia, Argentina, Chile.
Sobre todo, se destaca que este año
no hay demasiados proyectos grandes,
de esos que abarcan desde infraestructura a todos los ámbitos de TI. La mayoría son medianos y pequeños, muchas
veces actualizaciones, renovaciones de
parques existentes, pero poco proyectos de cero. Esta es una tónica que seguramente seguirá, en tiempos apretados. Si no se crece en proyectos hay que
crecer en servicios.
Lo positivo es que América Latina está
llena de segmentos por desarrollar. Cuando uno viaja y torna su negocio de local
a regional, se siente mucho el cambio de
escala, el extender el campo de acción de
sus ventajas. Tener un buen o mal 2016, en
resumen, depende de cada uno, de moverse, saber buscar la demanda y cuando
se la encuentra, generar valor diferencial.
Estuve en Uruguay hace poco, y me
sorprendió lo avanzados de algunos emprendimientos, de servicios y usuarios
—por ejemplo el datacenter de la telco
local Antel— que podrían ser propios de
los países más grandes. También estuve
en Chile y Colombia y, pese a las complicaciones que se mencionan, sus mercados irradian vitalidad. Chile, en particular,
tiene un perfil muy avanzado de usuarios
que invita siempre a creer.
Para algunas de las fuentes consultadas, la tónica de depender de uno para
tener un buen año, hace que tal vez Brasil
sea más apto que México para encontrar
oportunidades, por su tremenda masa
crítica. No hay que guiarse por preconceptos, en resumen. Este es un año de
transición y en general se coincide en esperar nuevo crecimiento firme para 2017.
Ojalá, no se sabe, pero tiene sentido hacer las cosas bien.
Nicolás Smirnoff | Director
4 • Reporte Central – Servers & Storage en América
Latina: La era IoT catapulta el marco de acción
12 • Servers & Storage: casos de usuarios
18 • Internet of Things en América Latina:
el IoT dispara el edge computer
20 • Tutoriales Servers & Storage
24 • Reportajes Servers & Storage:
testimonios y tendencias
36 • Especial: Datacenter en México,
hablan los usuarios
44 • Sección Datacenter & Infraestructura
64 • Sección Telecomunicaciones & Networking
72 • Sección Integración & Servicios
78 • Perú Service Summit
80 • Foro de Líderes de Gobierno, Colombia
82 • Segurinfo Chile: del Ransomware a Seguridad 2.0
86 • Sección Seguridad IT
104 • Sofware: casos de usuarios
106 • Sección Software
114 • Sección Contact Center
122 • Especial: La nueva era de los vendors de
printing & multifunción
114 • Sección Printing
Año 14
Publicación mensual de
Editorial Prensario SRL
Lavalle 1569, Of. 405 - C1048 AAK
Buenos Aires, Argentina
Teléfono: (+54-11) 4924-7908
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Colombia: Paola Zapata Lozano
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Chile: Karina Cortés:
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Perú: Miguel Angel Hurtado
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Ecuador: Juan Carlos Arias Rendon
juan.arias@canalnews.ec
Paraguay: Prince Soledad Otto
soledadotto@gmail.com
Número 183
2016
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Las suscripciones deben
abonarse con cheque o giro
a la orden de Editorial
Prensario SRL o por débito
de tarjeta de crédito.
Registro Nacional de Derecho
de Autor Nº 10878
Uruguay: Santiago Rodríguez
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•3•
PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
Especial anual Servers & Storage
pendiente IDC, el mercado latinoamericano
de servidores tradicionales está cayendo en
una tasa compuesta anual de 6% año a año.
Sin embargo aquellos servidores adquiridos por empresas que buscan brindar a sus
usuarios una nube privada están registrando
un crecimiento del 10% anualmente. El salto
lo ha dado las métricas de los servidores de
proyectos dedicados a brindar Cloud Público, Amazon y Google en Latinoamérica para
nombrar a los líderes, han hecho crecer ese
segmento de mercado a una tasa compuesta
de crecimiento del 22% anual.
En Latinoamérica se dio un caso puntual, con Google en Chile hace dos años,
con la apertura de su datacenter. La empresa realizó una fuerte compra de servi-
Servers y Storage
en Latinoamérica
La era IoT catapulta
el marco de acción
El mercado de Servidores ha sufrido un
fuerte impacto gracias a la gran ampliación del mercado de posibilidades de acción que nuevos conceptos como Cloud,
Big Data e IoT han traído consigo. A todo
el abanico de funciones que hasta ahora
los servidores venían ejecutando, se suma
todo el universo de dispositivos y sensores conectados a internet, esto sumado
a la nueva era de Software y Servicios, se
agrega un mundo de datos para procesar,
administrar y manejar la información.
El mercado de Servers se ha ido transformando con el tiempo gracias a dos
conceptos clave: la nube y el Internet de
las Cosas. Si bien en Latinoamérica ambos
conceptos no tienen todavía la fuerza y el
despliegue en proyectos de otras regiones,
si comienzan a verse cada vez más proyectos en estos ámbitos.
PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
De un mercado valuado en 2.4 mil millones de dólares en 2013 ha tocado fondo
en 2016 llegando a 1.8 mil millones con una
Server Market Forecast by Deployment Type 2013-2019
Mercado de servidores en
Latinoamérica en millones de U$S
dores para su centro de datos en Qulicura,
comprando en la fábrica a caja blanca, llevándose por ejemplo en una adquisición
casi el 40% del mercado de Chile.
En esta línea el mercado de servidores
x86, tanto en Latinoamérica como en el mundo, se ha commoditizado mucho, sobre todo
porque el mercado de procesadores el 90%
son Intel. Para ponerlo en cifras, solamente
en 2015 el mercado total de servidores X86
frente al total fue de dos tercios del mercado en valores, contabilizando un porcentaje
mayor en unidades, según cifras de IDC.
La consultora también mide el segmento
de mercado correspondiente a este rubro
de servidores no x86, donde se cuentan las
opciones Power y Mainframe de IBM, Spark
de Oracle, que no compiten en el mismo
mercado, porque son proyectos a medida y
suba lenta prevista para 2020 llegando a valores de 2 mil millones de dólares. Según un
informe publicado por la consultora indeExternal Storage Market Forecast by Deployment Type 2013-2019
Mercado de storage en
Latinoamérica en millones de U$S
$3000
$1200
$2500
$1000
$2000
$800
$1500
$600
$1000
$400
$500
$200
$0
2013 2014 2015 2016 2017
Public Cloud & Off Premise
2018 2019 2020
$0
6.0
4.0
2.0
2.1
3.0
3.6
3.3
1.0
1.8
2.1 1.8 2.3
3.1
2.2
0.0
-2.0
-0.8
-14.0
2015
2016
claramente está menos commoditizado.
En Latinoamérica tras la crisis de 2009 el
mercado de servidores sufrió una caída del
1,9%. En la región recuperó terreno muy rápido llegando en 2012-2013 a consolidar un
mercado de 2.4 mil millones. Sin embargo
con la crisis de Brasil el mercado se volvió
a replegar, con 2.2, 2.0 y 1.8 mil millones
en los años posteriores, si se analizan los
gráficos que acompañan este informe sse
puede ver una tendencia de crecimiento
pero que no equipara los valores anteriores, en los próximos años.
El mercado de storage ha seguido la misma tendencia, pero, a diferencia del mercado
de servidores, desde 2015 que registra tasas
positivas de crecimiento. Si bien las cifras del
2.4B
2.4B
400
2.2B
2.0B
1.9B
1.8B
1.8B
1.9B
1.9B
2.0B
350
300
250
1.4B
150
100
$500
50
0
$0
Private Cloud & Off/On Premise
Traditional DC & On Premise
2003
2004 2005
2006 2007
2008 2009 2010
Servidores NO x86
2011
2012
2013
Servidores x86
2014
2015
2016
2017
Unidades
Fuente: IDC Latinoamérica
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2017
2018
-13.9
Fuente: IDC Latinoamérica
200
2018 2019 2020
0.1
-12.0
$1000
2013 2014 2015 2016 2017
4.5 4.4
-8.3
1.6B
$1500
3.9
-10.0
2.0B
1.8B
3.2
-8.0
2.2B
1.8B
3.0 3.3
-6.0
450
2.3B
2.0
2.5 2.6
-2.8
-3.0
-3.8
-4.0
500
2.4B
3.5
-0.1
$3000
$2500
2.8
0.3
Evolución del mercado de servidores en Latinoamérica en valor y unidades
$2000
Fuente: IDC Latinoamérica
•4•
Proyección de PBI por país 2015-2018
•5•
2018
2019
2020
mercado tradicional u on-premise cae a una
tasa de 4%, los proyectos dedicados al cloud
suman, en privado 14% y en cloud público
un 28%, generando que en 2017 el mercado
supere los mil millones de dólares, siempre
hablando del valor de mercado.
La realidad regional
A nivel mundial está ocurriendo una
tendencia que involucra a los OEM y a los
ODM. Es decir, aquellos Original Design
Manufacturers, o las empresas fabricantes
de los componentes de los servidores hoy
están abriéndose a otras empresas (titanes como Google, Facebook, Amazon) en
lugar de seguir vendiendo únicamente a
los vendors tradicionales. El negocio ahora
está pasando por que estas empresas que
venden a OEMs como Dell o HP, al proveer
de servidores que estos gigantes, con necesidades bien específicas en servidores,
no compran los de los OEM. Directamente arreglan unas características base y un
costo menor por miles de unidades.
Esto genera un conflicto de intereses y
un cambio de mercado importante, principalmente porque las fábricas salen a
competir a las marcas principales. Claramente los vendors no se están quedando
de brazos cruzados, si bien es un mercado
de alto volumen y muy bajo margen, que
muchas veces no les cierra, hay novedades
que pueden negar esa afirmación.
Tal es el caso del Joint Venture de HP con
Foxconn, para crear una línea de productos
específica para las necesidades de los carriers y proveedores de servicios. La familia
busca satisfacer las necesidades de cómPRENSARIO TILA | Septiembre 2016
Especial anual Servers & Storage
puto de las telcos más grandes del mundo
con productos de bajo TCO, con alta escala,
servicio y soporte, por eso la alianza con esta
empresa de Caja Blanca. Dell por su parte
anunció la alternativa Open Networking con
Big Switch, es un modelo de Caja Blanca
pero aplicado al networking.
El Cloud cambia el modelo de negocio
Además de la oferta de Cloud público de
los principales nombres internacionales, la
nube está habilitando nuevos negocios para
las empresas de tecnología regionales.
En proyectos de los modelos anteriores,
donde la arquitectura era 100% on premise,
desde que el proyecto se ponía en marcha
hasta que finalizaba pasaban varios me-
ses. Con el boom de la Virtualización, los
servidores comenzaron a ser exprimidos al
máximo. Si antes se utilizaba un 10% o un
20% del equipo en 24x7, con la tecnología
de virtualización se accede a mayor porcentaje de performance del equipo y se cuenta
con una infraestructura escalable en días
para implementar estas campañas de forma más simple y barata, en un ratio de días,
acelerando todo el proceso.
Si bien la virtualización fue un gran paso,
todavía existen requerimientos en áreas
como Networking y Storage que debían manejarse de forma separada. Justamente con
los sistemas integrados o Software Defined
Everything se comienzan a mande dejar los
tres componentes como uno solo, pasando
Mercado total de servidores en Latinoamérica,
en millones de U$S por país 2015-2018
$1200
$855
$1000
$743
$757
$772
$200
$119
$112
$118
$124
-4.5%
-5.8%
-4.6%
-5.1%
2015
2016
2017
2018
$150
$800
1.9%
$600
2.1%
$100
-13.1%
$400
$50
$200
-27.3%
$0
2015
2016
2017
2018
$386
$399
$402
$404
$0
de implementaciones de días a horas, pero
con la particularidad de requerir a varios
proveedores para llevar todo a buen puerto.
Hoy se nombra a Composable Infrastructure para denominar a aquellas plataformas
con almacenamiento, CPU, memoria y conectividad on demand, en el que el cliente
puede ordenar todas sus necesidades de
infraestructuras con sólo proveedor. El ideal
de este proyecto es que sí una empresa requiere más cómputo o storage del previsto
puede agregarlo a pedido. Si bien el sistema
integrado está pensando para ser flexible,
su modelo de escalabilidad es por bloque,
todavía no existe el ideal de flexibilidad que
se pueda pedir el requerimiento y nada más.
En un contexto como el actual, donde todas las medidas que se aplican suelen ser
proactivas en lugar de reactivas, con algún
tiempo de anterioridad y de forma automática, el canal no obtiene el mismo redito
que antes. El enfoque de los canales está
evolucionando y complementando su oferta con aristas de consultoría.
El próximo paso será convertirse en
Cloud Builders, es decir, competir como
proveedores de servicios ellos también
con infraestructura propia en la cual puedan ofrecer a sus clientes nubes públicas,
llegando a un mercado donde titanes como
Amazon o Microsoft no pueden hacerlo.
No todo es cloud
$400
$300
$200
$175
$150
4.7%
3.3%
0.7%
$200
0.6%
$100
2015
$200
2016
2017
2018
$100
$140
$138
$100
2015
$150
19.8%
3.8%
-1.2%
1.8%
$67
-23.0%
-15.3%
2016
2017
$66
$69
2018
2015
2016
2017
2018
21.7%
-1.2%
3.6%
5.1%
12%
8%
2015
2016
Fuente: IDC Latinoamérica
PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
25%
37%
$100
$0
Market Share Mundial de
servidores por vendor
$72
$50
$50
$0
$0
$140
$150
$129
12.8%
$200
$134
$114
48.5%
$50
$0
$135
Citando los resultados de una encuesta
realizada por Amazon Web Services denominada AWS Infrastructure as a Service (IaaS)
Survey, a sus usuarios de todo el mundo, se
detectó que uno de los principales problemas de los proveedores es la performance
del servicio. Otro motivo igual de importante
es que más de un 40% de sus clientes repor-
2017
2018
EMC
HDS
7%
10%
NetApp HPE
IBM
Otros
Fuente: IDC Latinoamérica
•6•
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PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
Especial anual Servers & Storage
taba una queja de que su servicio se cayó al
menos una vez. Casos famosos como NetFlix,
Whatsapp o SalesForce han generado miedo
y una toma de conciencia más profunda a la
hora de sopesar y contrastarlas contra las
bondades de la nube.
Lo que las empresas están notando es
que si bien el cloud público tiene mucha
flexibilidad, cuando se llega a un determinado nivel de requerimientos, no se puede
confiar al 100%. Es ahí donde entra el concepto de Cloud Hibrido, porque una empre-
40M
20M
1Q14
4Q13
0M
4Q15
60M
3Q15
80M
2Q15
100M
1Q15
120M
4Q14
140M
3Q14
160M
El almacenamiento cambia de rumbo
Según IDC, el mercado de Storage de equipos de más de 250 mil dólares viene en caída.
Latinoamérica tuvo una caída de 20% en 2015
y se espera que tenga para 2016 una mejoría
con una baja en 8%.
Mercado mundial de discos: comparación
Una de las tendenunidades - revenue, por vendors (2013-2015)
cias más importantes
en el mercado para
Revenue
estos años es que
$9.0B
gracias al crecimiento
$8.0B
acelerado de la información y los datos,
$7.0B
siempre hay oportu$6.0B
nidades. Sin embargo
$5.0B
gracias a conceptos
$4.0B
como el Software
Defined Storage para
$3.0B
cierto tipo de apli$2.0B
caciones genera que
$1.0B
en lugar de comprar
$0.0B
equipos de almacenamiento externos
las empresas optan
Seagate
por servidores comWestern Digital
Toshiba
Revenue
modities y mediante
2Q14
Units
sa puede utilizar la nube pública como una
extensión de su Cloud privada, teniendo
por un lado el control como la flexibilidad.
El desafío actual de los proveedores es poder manejar y administrar esa flexibilidad
de la forma más simple posible.
Mercado mundial de SSDs: comparación
unidades - revenue, por vendors (2013-2015)
Units (Mu)
Cuadrante Mágico para infraestructura de
virtualización de servidores x86
Revenue ($B)
35.0
4.0
30.0
3.5
el software hacer el rol de Storage. Esto es
uno de los beneficios que aporta la hiperconvergencia, es la fusión de varios mundos.
Entrando en el mercado Flash, como podemos ver en los cuadros que acompañan
el informe, es un mercado que en Latinoamérica no ha crecido de la misma forma que
lo está haciendo en el mundo, con tasas de
doble dígito, por varias razones.
El mercado Flash es un mercado que está
creciendo lento en Latinoamérica, pero creciendo al fin. Si bien a nivel mundial reporta
tasas de crecimiento de doble dígito, en la
región el crecimiento de SSD es lento, como
decíamos en cantidades mucho menores
y por proyectos puntuales, pero que por
ejemplo hace 3 años no significaba nada, y
hoy, en cifras de IDC, es un 12,5% de todo el
mercado de Storage en Latinoamérica. En el
mundo se proyecta que el flash para 2020
sea un 30% de todo el mercado de Storage.
Son los ambientes híbridos la otra arista
que también está registrando movimiento. Por ejemplo en Latinoamérica en 2014
este mercado era del 42%, ha decrecido
en valor un 5% registrando un 37% del valor total. Principalmente los beneficios de
los híbridos (anteriormente denominados
Tier Storage) es que entregan flexibilidad
ante distintas aplicaciones. Pongamos
como ejemplo que el almacenamiento en
Flash se utilice para las aplicaciones más
demandantes, utilizando discos de 15 mil
3.0
25.0
2.5
20.0
2.0
15.0
1.5
10.0
1.0
Enterprise
Commercial / Client
Q1 2016
Q4 2015
Q3 2013
Q2 2015
Q1 2015
Q4 2014
Q3 2014
Q2 2014
Q1 2014
Q4 2013
0.0
Q3 2013
0.0
Q2 2013
0.5
Q1 2013
5.0
Revenue
Fuente: IDC Latinoamérica
PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
Fuente: Gartner
•8•
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Especial anual Servers & Storage
revoluciones para otras aplicaciones que
no demandan tanto, y discos de 10 mil revoluciones para propósitos generales, así
bajando hasta las cintas, donde está el backup de mails de hace tres años, por ejemplo. Todo en una arquitectura de capas.
Los principales motivos del crecimiento de
la tecnología flash son varios, principalmente debido a que el precio por gigabyte está
bajando de forma sostenida, por otra parte,
estas unidades, al no girar gasta mucha menos energía, y ofrece mucha más velocidad
de respuesta. Según la aplicación, los SSDs
pueden aprovechar hasta 10 veces la performance en comparación con un disco rígido.
Mercado latinoamericano de storage
(flash. híbrido y SDD - 2014-2016)
En cuanto a estos productos, el
mercado mundial
está en un proceso
de caída anual. Se
calcula que actualmente, en un mercado de unidades,
se registran cifras
de 7 mil millones de
dólares por trimestre a nivel mundial.
Comparado con los
discos Flash que se
encuentran en su-
56%
42%
1.1%
14Q1
$341
$330
$338
$349
$100
$300
-3.4%
2.5%
19.9%
-3.9%
2015
2016
2017
2018
$0
-37.3%
$204
$202
$208
$214
$200
$0
$90
$60
2.4%
3.1%
3.0%
-1.2%
2015
2016
2017
2018
$65
$52
$54
$56
$100
4.6%
2.7%
2015
2016
$56
$59
$0
$60
2016
$25000
$20000
2018
$61
$65
4.3%
5.5%
2015
2016
2017
2018
$36
$34
$36
$38
6.7%
2015
2016
Fuente: IDC Latinomérica
PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
51%
52%
51%
46%
47%
42%
36%
37%
4.7%
6.4%
11.4%
12.5%
2.5%
HDD. La importancia reside en el volumen de
negocios aparejado. En unidades tenemos
$10000
29% de
30 millones de SSD 24%
contra 120
27% millones
21%
16%
$5000
11% HDD, un cuarto del mercado mundial en uni6%
dades pero en valor es la mitad.
$0
2015
2016
2017 el mercado
2018
2019 SSDs,2020
2014
Analizando
de
dada
$84
$89
All Flash Array (AFA)
Hybrid Flash Array (HFA)
All Hard Disk Drive (HDD)
el crecimiento en la escala de negocios, se
17.1%
espera que su precio continúe bajando y se
afiance su capacidad, que está subiendo a
5.9%
una escala mucho mayor al HDD en su línea
de tiempo. Cuando un mercado adquiere
una escala de millones de dólares, genera
que muchas empresas se interesen y generen mayor competencia. La economía de es2017
2018
cala hace que bajen los precios porque no es
un mercado acotado.
32.2%
$0
4.7%
49%
$15000
4.8%
-5.5%
2017
1.9%
51%
51%
bida registrando números de 3,6 mil millones
de dólares, es decir, la mitad del mercado de
5.3%
-20.4%
48%
45%
14Q2
14Q3
14Q4
15Q1
15Q2
15Q3
15Q4
16Q1
All Flash Array (AFA)
Hybrid Flash Array (HFA)
All Hard Disk Drive (HDD)
11.1%
$30
2015
0.7%
$30
3.7%
$50
$0
$72
$50
$300
$100
$75
3.4%
$100
-$100
$150
52%
50%
Fuente:
IDC Latinoamérica
$30000
Mercado total de storage en Latinoamérica,
en millones de U$S por país 2015-2018
$500
47%
• 10 •
2017
2018
El cambio de paradigma de Internet
de las Cosas
De este apartado tendremos un informe dedicado, dado que es un concepto
tan disruptivo que merece un análisis
destallado. En síntesis el concepto a manejar es que debido a la gran cantidad de
información que estos nuevos sensores
agregan a la red y la carga de trabajo que
requieren en los datacenters, la tendencia
es el Edge Computing, es decir, llevar los
servidores al borde de la red. Esto genera
que el procesamiento de datos sea en el
sitio y no genere tráfico en la red, carga
de trabajo adicional en el datacenter con
su impacto en la energía y refrigeración,
haciendo más eficiente la arquitectura.
Como se ve, se trata de un rubro cada
vez más protagonista, hay que dedicarle
mucha atención y crecer en virtualización,
Cloud y lo necesario para que las empresas sumen inteligencia y capacidad deadministración de los nuevos entornos.
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PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
Especial Anual Servers & Storage | End Users
Nobleza Piccardo
San Buenaventura,
mejora su capacidad
de procesamiento
tecnología que
impulsa la educación
Nobleza Piccardo es una compañía tabacalera argentina que
desde 1898 fabrica cigarrillos de alta calidad, asegurando la transferencia continua de tecnología, experiencia y conocimiento que
permiten la innovación y adaptación constantes a las crecientes
exigencias del mercado.
Anteriormente, los 30 servidores con los que contaba su datacenter habían llegado al final de su vida útil y necesitaban una solución que brinde la misma capacidad de procesamiento, reduciendo
La Universidad de San Buenaventura es una institución de educación superior que desarrolla y presta servicios de alta calidad, para
satisfacer las necesidades de la
sociedad. Tiene su domicilio y sede
principal en Bogotá, pero cuenta
con seccionales en las ciudades de
el consumo de energía y el espacio físico que ocupaban. En la infraestructura a reemplazar, se encontraban aplicaciones de misión
crítica como el sistema de ventas, el sistema de producción, aplicaciones de middleware y aplicaciones de análisis de datos, con lo
cual fue clave el poder encontrar la solución adecuada, con el mejor
retorno de inversión para el proyecto.
La empresa consolidó 30 servidores en un chasis IBM BladeCenter S que contenía 4 servidores IBM BladeCenter HS21 XM corriendo
la tecnología de virtualización IBM VMware V3.5. La compañía trabajó con el asociado de negocio Service IT para
desarrollar los servidores virtuales capaces de
soportar la carga de trabajo de los 30 servidores anteriores lo cual incluía aplicaciones
de misión crítica como el sistema de ventas,
de producción, análisis de datos, etc. La implementación también consistió en dos IBM
BladeCenter S SAS RAID Controller Modules, dos IBM
Server Connectivity Modules y 12 discos SAS de 146GB, que formaban un storage area network (SAN).
Leonardo Cabaco, gerente de Infraestructura IT de Nobleza Piccardo, comenta: ‘Hicimos un análisis de reemplazo de cada uno de
los equipos por otro versus el de consolidar equipos en una solución de VMWare con alta disponibilidad. El análisis del proyecto nos
dio un ROI positivo virtualizando la totalidad de nuestros equipos
en una solución IBM Bladecenter S. Para poder llevar a cabo este
proyecto, salimos a ver las tecnologías disponibles, y todos los proveedores ofrecían un Storage Area Network independiente, lo que
nos generaba una duplicación de equipamiento en el datacenter
sumado al aumento de costos que requería la administración de
dos equipos independientes. El diferencial ofrecido por IBM fue integrar la totalidad del SAN junto con toda la suite de conectividad
necesaria para interactuar entre los equipos y la infraestructura de
todo nuestro datacenter’.
Medellín, Cali y Cartagena, contando así con un número mayor a 15 Carlos Cortés, jefe del Departamil estudiantes y una oferta de más mento de Informática de la Universidad de San Buenaventura
de 27 programas académicos.
La seccional de Medellín contaba con un centro de datos virtualizado en VMware, modelo que representaba unos costos sustancialmente altos en equipos y mantenimiento para la institución.
Carlos Cortés, jefe del Departamento de Informática de la Universidad de San Buenaventura, señala: ‘Nuestro
centro de datos era básicamente un cuarto
lleno de equipos, donde no teníamos la posibilidad de crecer excepto que se fueran
comprando máquinas, incurriendo en gastos innecesarios y el desaprovechamiento de
esa misma tecnología que se iba adquiriendo’.
En busca de optimizar los recursos de la institución, el departamento necesitaba encontrar una herramienta
tecnológica efectiva dirigida a reducir los costos y a facilitar la
administración.
‘La necesidad puntual era optimizar y utilizar una nueva tecnología que nos permitiera crecer en servicios, sin tener que invertir
absolutamente nada o aumentar lo que se tenía. Es decir, necesitábamos adoptar tecnologías que nos permitieran desarrollarnos a la par con las necesidades del negocio, sin invertir dinero
adicional’.
‘Seleccionamos nos decidimos por Microsoft Hyper-V por varias
razones de las cuales se destacan la facilidad de uso y la disposición de virtualizar o convertir sin necesidad de reinstalar absolutamente nada. Al empezar los ensayos, la característica más evidente de la aplicación fue el rápido tiempo de aprovisionamiento
que esta nueva tecnología ofrecía.’
‘Un aspecto fundamental y definitivo que consideramos era que
con la solución se podían convertir las máquinas que ya teníamos
virtualizadas en VMware a Hiper-V sin tener que reinstalar nada.
Esto nos proporcionaba una gran ventaja representada en ahorro
de tiempo y costos, pues existían sistemas muy complejos que no
eran fáciles de reinstalar’.
Con esta experiencia, la seccional Medellín es la primera institución de su categoría en implementar un proyecto de virtualización
de este tipo.
La fábrica de Nobleza Piccardo en el Parque Industrial Pilar
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PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
Especial anual Servers & Storage | End Users
UPS,
KIO Networks
red escalable con
menor costo
y la nueva era virtual
KIO Networks es una compañía internacional fundada en
el 2002, con sede en México. Provee servicios de Tecnologías
de Información de misión crítica y servicios bajo demanda.
Cuenta con 32 centros de datos albergados en 13 campus tecnológicos distribuidos en México, Estados Unidos, España,
Panamá, Guatemala y República Dominicana.
En base a su estrategia de expansión y optimización de
servicios, la empresa llevó a cabo la implementación de la
tecnología Vblock de EMC, para una nueva era de servicios
en la nube. La empresa VCE, coalición integrada por VMWare,
Cisco y EMC, ha creado infraestructuras de última generación
con propósito específico para el despliegue
de soluciones en nube a través de la tecnología Vblock. La solución cuenta con
capacidades integradas de almacenamiento, cómputo, red y virtualización;
elementos que aunados a la robustez
de sus centros de procesamiento y a sus
prácticas operativas únicas, permiten proveer soluciones en la nube para el cómputo bajo demanda.
Todo lo anterior se encuentra administrado y soportado por
software de última generación que permite la administración
total del ciclo de vida de la información virtualizada y la operación plenamente automatizada.
La implementación fue prácticamente plug and play.
KIO Networks ha instalado en Vblock varias soluciones de
la industria para los sectores público y privado, lo que le
permite ofrecer a sus clientes servicios de nubes de última
generación para sus aplicaciones críticas con alto nivel de
elasticidad y escalabilidad. Gracias a la solución, se puede
instrumentar en tiempo récord múltiples operaciones de
clientes que hoy en día atienden a más de sesenta mil usuarios concurrentes. La plataforma soporta varios ambientes
operativos y la administración y asignación de recursos es
muy flexible y rápida, lo que redunda en rapidez de respuesta, alta flexibilidad y estabilidad en la proveeduría del
servicio. Esto fortalece la capacidad de respuesta de KIO, y
fue justo lo que se encontró con EMC.
Los paquetes de infraestructura Vblock de VCE ofrecen
una completa infraestructura de TI que integra las mejores
tecnologías
de virtualización, redes,
recursos informáticos,
almacenamiento, seguridad y adEl datacenter de KIO en Querétaro
ministración.
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La Universidad Politécnica Salesiana es
una universidad ecuatoriana perteneciente a la Congregación Salesiana. La UPS fue
fundada en 1994 en la ciudad de Cuenca y
tiene sedes en Quito y Guayaquil. Se caracteriza por la educación técnica y cristiana
que imparte a sus estudiantes.
Al utilizar diferentes tecnologías de su proveedor, la institución estaba teniendo dificultades para satisfacer las demandas
de los estudiantes para obtener acceso rápido y confiable a aplicaciones avanzadas de aprendizaje en los campus de las ciudades ecuatorianas de Cuenca, Guayaquil y Quito.
Por este motivo, la UPS decidió llevar a cabo la implementación de servidores blade de Cisco Unified Computing System
(UCS). Diego Marcelo Quinde Falconi, secretario técnico de TI de
la UPS, señala: ‘Queríamos un entorno de TI más fácil de administrar que brindara mayor estabilidad y escalabilidad’.
‘Implementamos tres chasis para servidores blade UCS de la
serie 5108. En el centro de datos principal en Cuenca, un chasis
contiene cinco servidores blade Cisco UCS de la serie B200 M3,
mientras que otro tiene cuatro servidores blade de la serie B200
M3 para alta disponibilidad. El tercer chasis, con cuatro servidores blade, está en un centro para recuperación tras desastres en
Guayaquil’.
‘Los servidores, controlados por Cisco UCS Manager e integrados con VMware vCenter 5 y vSphere 5 Enterprise Plus, están vinculados mediante seis interconectores de estructura UCS de la
serie 6200 de Cisco a un núcleo basado en switch Cisco Catalyst
de la serie 6506-E. El almacenamiento es en un clúster NetApp
FAS2240. Ahora obtenemos el mismo desempeño por casi la mitad del costo por blade’.
Asetelsos, partner premier de Cisco, fue quien llevó adelante
la implementación. Los resultados incluyen 94% de virtualización
de servidores, entrega de aplicaciones más rápida y mayor control y visibilidad de los dispositivos.
Concluye: ‘También hemos optimizado la seguridad inalámbrica, la cual está ayudando a combatir el robo de banda ancha.
La red del campus tenía una ID y contraseñas únicas, que eran
ampliamente conocidas por usuarios no autorizados. Con los sistemas de seguridad de Cisco, se pueden entregar contraseñas individuales a usuarios autorizados
únicamente, y se
puede poner un
límite a la cantidad de dispositivos conectados,
lo que libera anEl edificio de la Universidad Politécnica Salesiana
cho de banda’.
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PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
Especial Anual Servers & Storage | End Users
Intertechne,
AVN,
información
más centralizada
renovación
& virtualización
Intertechne es una empresa brasileña
fundada en 1987, la cual se especializa
en consultoría, ingeniería y gestión de la
construcción de plantas de generación de
energía, metros, aeropuertos, ferrocarriles, entre otros. El equipo de ingenieros
sirve a los mercados nacionales e inter-
La Autopista Vespucio Norte (AVN) es
uno de los operadores de infraestructura vial concesionados que componen la
red de autopistas urbanas de la ciudad
de Santiago de Chile. Su objetivo es disminuir los tiempos de desplazamiento,
aumentar los niveles de seguridad de los
nacionales a través de su oficina central
en Curitiba y sus sucursales en otras ciu- Fernando de Azevedo,
superintendente de TI
dades de Brasil, México y Argentina.
de Intertechne
En 2013 la empresa inició un proyecto
de construcción de una nueva sede en Curitiba y un nuevo centro
de datos, seguido de la virtualización de escritorios y el intercambio
de infraestructura de TI con todas sus sucursales. De esta forma,
se vieron en la necesidad de contar con un nuevo entorno de TI, ya
que habían experimentado un crecimiento exponencial durante la
década anterior. El nuevo centro de datos fue construido en su totalidad con soluciones de Dell, desde los servidores
hasta equipos de escritorio y switches.
Fernando de Azevedo, superintendente de
TI de Intertechne, señala: ‘Hoy en día tenemos alrededor de 3 millones de archivos –alrededor de 5 TB - sobre nuestros proyectos
de construcción. Implementamos 600 puntos
de red con conexión GB. A su vez, la infraestructurafue diseñada con redundancia, eliminando cualquier posibilidad de interrupción en el ambiente’.
El siguiente paso se dio en 2014, cuando la compañía lanzó la
nueva infraestructura de TI y los recursos para las sucursales en
San Pablo, Río de Janeiro, Salvador y Macaé. En asociación con
Dell, diseñaron un proyecto de virtualización de workstations, que
incluyó la solución Citrix XenDesktop y la utilización de tarjetas
gráficas NVIDIA en los servidores centralizados de los ambientes
de trabajo. Para esta parte del proyecto Intertechne desplegó tres
servidores Dell PowerEdge R720 y R730 para centralizar el procesamiento en Curitiba.
Concluye: ‘Hoy en día, podemos centralizar todos nuestros proyectos. En los próximos años, el departamento de TI tiene previsto
continuar invirtiendo
en optimizar los sistemas de la empresa para
generar
uniformidad
entre las distintas sucursales. También ampliaremos la capacidad
de almacenamiento de
La represa de Belo Monte, una de las obras
gestionadas por Intertechne
las oficinas’.
usuarios, aportar al desarrollo urbano de
la ciudad y mejorar la calidad de vida de
las personas. Con 29 kilómetros de longi- Agustín Solis, jefe de
Tecnología de AVN
tud, conecta el sector oriente y poniente
de la capital. La compañía es controlada por el consorcio canadiense Brookfield Asset Management.
Las plataformas tecnológicas comprenden un pilar fundamental
en la operación diaria. Desde el inicio de sus operaciones, durante
la etapa de explotación en el año 2008, la compañía opta por incorporar soluciones de virtualización que le brindan
numerosas ventajas y beneficios. Posteriormente, AVN decidió avanzar en un proceso
de renovación tecnológica que implica el
gran reto de mantener los niveles de uptime
y performance demostrados en la plataforma
VMware 4.0.
Luego de realizar un estudio de las nuevas tecnologías disponibles en el mercado, optaron por VMware vSphere
5.5 como plataforma de virtualización y VMware Virtual SAN (VSAN)
como soporte para el almacenamiento primario de esta renovación.
Agustín Solis, jefe de Tecnología de AVN, destaca: ‘Mantener la
operación durante la migración a la nueva plataforma con tecnología VSAN fue el gran desafío para el área TI. La renovación estuvo
respaldada por el soporte permanente de la consultora S&A Chile’.
Entre los principales beneficios logrados se destacan la reducción drástica de los gastos de capital por aplicación en un 50% y
los gastos de funcionamiento en más de un 60%. También se produjo un aumento en el control de la provisión de servicios de TI
con seguridad, escalabilidad y disponibilidad automatizadas e incorporadas. Además, de conservar la flexibilidad para elegir entre
otros tipo de sistema operativo, aplicación y hardware, utilizando
recursos internos.
‘Tenemos pensado seguir
optimizando la plataforma,
mediante análisis y evaluación del entorno actual,
avanzando en planes de
continuidad del negocio y
planificando el desarrollo
Vista panorámica de la autopista
hacia la nube privada’.
PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
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PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
Especial anual Servers & Storage | Informe
Internet of Things
Dispara el Edge Computing
El IoT ‘nace’ entre 2008 y 2009
La irrupción definitiva del Internet of
Things (IoT) en todos los sectores y rubros
de las industrias y corporaciones ha generado una gran cantidad de información
que se encuentra en constante flujo.
Ejemplo de ello son las Smart Cities,
así como los automóviles autónomos y
conectados, que buscan incluir servicios
de atención en emergencias. Según IDC,
veniente, saturando
las redes. Es por eso
que frente a esta
problemática,
se
realiza la instalación
de servidores cerca
de los sensores para
que estos puedan
procesar la carga de
el gasto a nivel mundial para la industria
crecerá un 17% anual hasta 2019.
Por esta razón, debido a la gran cantidad de datos que producen y traen aparejados los dispositivos y sensores conectados a internet, llevar todos los datos que
se generan al datacenter produce incon-
datos en el sitio. Esta
idea se denomina
Edge Computing.
A partir de la locaFuente: Cisco
lización de pequeños
servidores en las cercanías de usuarios y
dispositivos, se logra optimizar el flujo de
“Proyección del Internet of Things”
Esquema de Edge Computing
PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
• 18 •
datos. Más aún, teniendo en cuenta que
la gran mayoría de la información se genera y devuelve de forma real, obligando
a acortar los lapsos de entrega de datos.
A partir de esto se pueden obtener los
siguientes beneficios: Confinación local
del procesamiento de datos regionales de
las aplicaciones de grandes datos y M2M,
que incurren en un tráfico de datos mayor
para los servidores de tipo edge, además
de reducir el ancho de banda de la red.
Permite ejecutar aplicaciones en tiempo
real que necesiten de una respuesta de
alta velocidad en los servidores más cercanos de tipo edge. Esto sirve para satisfacer los requisitos más severos en tiempo real. El retraso en las comunicaciones
se acorta a unos pocos milisegundos, no a
varios cientos de milisegundos.
A su vez, se obtiene la descarga de algunos de los procesamientos más intensivos informáticos en el dispositivo del
usuario para los servidores de tipo edge,
haciendo que el procesamiento de las
aplicaciones sea menos dependiente de
la capacidad del dispositivo. Es posible
que las aplicaciones funcionen más rápido y mejoren la experiencia del usuario.
Como resultado, el Edge Computing
hace que sea posible implementar aplicaciones nuevas y atractivas que necesitan respuestas en tiempo real junto a
las transacciones regionales de grandes
datos y M2M.
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PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
Especial Hardware, Servers & Storage | Tutorial
Virtualización de servidores
Algunas perspectivas regionales
Por Octavio Duré SE Manager, South of Latin America de VMware
El grado de adopción en Latinoamérica
de tecnología de virtualización de servidores es elevado, comparable con el de otras
regiones del mundo.
Asegurar un uso eficiente de los recursos de hardware disponibles es crítico
en nuestros países; y la virtualización del
poder de cómputo se transforma por esta
razón en una prioridad. Son pocas las aplicaciones que, utilizando arquitecturas x86,
hoy se ejecutan en servidores físicos. Cerca
del 90% de la carga de trabajo está virtualizada. Esto incluye aplicaciones críticas
tales como ERPs, CRMs, Servidores de Mail,
Middleware y Bases de Datos, entre otras.
De hecho, la virtualización de servidores ha sido tan fuertemente adoptada
como estándar, que en la mayoría de los
casos las empresas han debido avanzar
hacia el segundo estadío en el proceso de adopción de Cloud, que es el de la
Virtualización Avanzada. En esta etapa se
instrumentan los mecanismos de control y
administración adecuados como para que
la virtualización sea gestionada de manera
eficiente, impidiendo la proliferación caótica de máquinas virtuales, y asegurando
su correcto dimensionamiento al tiempo
que se proveen las herramientas adecuadas para planear y diseñar el crecimiento.
Aproximadamente un 50% de las organizaciones se encuentran en este estadío.
Este importante grado de virtualización
ha permitido a muchas empresas avanzar
en la adopción del paradigma de Cloud,
como estrategia para la administración y
gerenciamiento de los recursos de IT.
Ya conocidas las ventajas de la virtualización de servidores aún quedan desafíos
importantes en términos de lograr agilidad,
a la hora de configurar recursos complementarios para estos ambientes virtuales
tales como almacenamiento o los servicios
de red. Para las empresas que avanzan en
Etapa 1
Etapa 2
Etapa 3
Sin Cloud
Virtualización
inicial
Virtualización
avanzada
PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
el proceso de adopción de
nube estos puntos han surgido como un cuello de botella
que ha impedido dotar de la
misma agilidad al proceso
completo para la generación
de ambientes en los cuales
ejecutar cargas de trabajo.
Asimismo, los dispositivos
Agrupar
Automatizar
Network
Storage
Mgmt
Abstraer
de red (routers, switches) y
almacenamiento siguen siendo costosos
tanto en términos de su adquisición y renovación como en cuanto a su operación.
En tal sentido, VMware propone utilizar
los mismos conceptos utilizados en la virtualización del poder de cómputo, ahora
para la virtualización del Almacenamiento
y de las Redes. Esto es, crear una capa de
software, abstraernos del hardware subyacente y gestionar ahora todo el Centro
de Datos a partir del software como lo
hacemos con los servidores a través de la
gestión de máquinas virtuales. Es lo que
denominamos el Centro de Datos Definido
por Software, y permite ahorros significativos y un uso eficiente del hardware, ahora
no sólo de los servidores, sino también de
los dispositivos de red y almacenamiento.
Para lograr implementar el Data Center
definido por Software contamos con dos
novedades claves: Virtual SAN y Virtual Volumes para la virtualización de almacenamiento, y NSX para la virtualización de redes.
Por un lado Virtual SAN - Virtual Volumes
es la componente de software que, corriendo dentro del hipervisor, administra los
discos de manera automática y evita la configuración manual de dispositivos de almacenamiento físicos. El usuario simplemente
define las políticas de almacenamiento que
una máquina virtual necesita (velocidad,
tolerancia a fallas, disponibilidad, etc.) y el
software se encarga de lo demás. No más
definiciones de LUNs y ni estudiar los manuales de los múlEtapa 4
Etapa 5
tiples dispositivos
de almacenamienCloud
Cloud inicial
avanzada
to del Centro de
Datos para realizar
• 20 •
Cómputo
prolongadas configuraciones. Asimismo,
Virtual SAN en particular, aprovecha los
discos locales de los servidores, logrando
sin embargo el rendimiento y SLAs de discos de red de rango medio. El ahorro que
están logrando nuestros clientes con esta
tecnología en términos de almacenamiento
es del 60% anual.
NSX, por su lado, incorpora al kernel del
hipervisor funcionalidad de red tal como
switching, ruteo, seguridad y balanceo de
carga. Las ventajas son múltiples e incluyen: Una reducción del 70% del tráfico de
red en el centro de datos, la prolongación
de la vida útil de los equipos de red (a los
que solo se les requerirá ahora transporte
IP), independencia y opciones de proveedor para el hardware de red, la posibilidad
de implementar esquemas de seguridad
de micro-segmentación (algo así como disponer de un firewall por cada máquina virtual), continuidad de negocio a través de la
posibilidad de recrear redes en un sitio de
contingencia de manera automática y manteniendo las direcciones IP originales, agilidad en el aprovisionamiento de ambientes
completos que incluyen servicios de red, disminución de operaciones manuales de configuración de equipos de red, mayor y más
detallada visibilidad del tráfico, entre otras.
La plataforma de administración de
Cloud vRealize Suite permite gestionar
este Centro de Datos Definido por Software en su totalidad, aumentar la eficiencia y
reducir costos en cada uno de los estadíos
del proceso de adopción de Cloud y llegar
a gestionar Nubes Híbridas (combinando
el uso de la nube privada y las públicas) en
el final del camino: “Nube Avanzada”.
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Especial anual Servers & Storage | Tutoriales
Cisco HyperFlex Systems
Cómputo, almacenamiento y SDN
Por Fabián Domínguez, Business Development Manager de Cisco
Cisco Hyperflex ofrece la primera plataforma hiperconvergente diseñada con un
enfoque integral de infraestructura definida por software que elimina los riesgos
y limitaciones que presentan los productos de primera generación. Combinamos
la computación definida por software en
forma de servidores Unified Computing
System (UCS), almacenamiento definido
Con Hyperflex, las interconexiones entre nodos y hacia afuera del cluster, ya
viene integrada desde fábrica en el formato de Fabrics Interconnects. Esto permite acelerar el tiempo de deployment,
evitar errores de configuración, crecer el
ancho de banda a cada nodo bajo demanda y asegurar la redundancia a nivel
de red. El resultado es un clúster comple-
Hyperflex, puede
crecer la capacidad
de cómputo o de almacenamiento por
separado agregando discos o agregando un nodo más
al cluster en menos
de 30 minutos.
por software con la HX Data Platform y redes definidas por software con la estructura unificada de Cisco, ofreciendo innovación y características diferenciadoras:
to preintegrado, con un solo punto de administración, fácil de instalar y utilizar de
manera segura en aprox. una hora.
Las plataformas tradicionales usan File
Systems basados en Open Source EXT4, con
limitaciones de escalabilidad y performance.
Los datos son escritos en el almacenamiento
del mismo nodo en donde fueron generados
y replicados luego, creando problemas de
performance o de accesibilidad.
Hyperflex utiliza un File System diseñado
especialmente para este tipo de ambientes
(Log FS) logrando un mayor nivel de compresión (hasta 80 %) , deduplicación en línea y
performance 40 % superior.
Red - Fabric Unificado
Las soluciones tradicionales solo ofrecen
nodos individuales que presentan los servicios de cómputo y almacenamiento a las
capas superiores, cuando la interconexión
de estos equipos es clave para la confiabilidad, seguridad y performance del cluster.
Crecimiento de las capacidades de
Cómputo y Almacenamiento:
Las plataformas Hiperconvergentes de
primera generación solo permiten crecer
conjuntamente la capacidad de almacenamiento y cómputo, cuando en realidad, se
podría necesitar crecer en solo una de esas
direcciones.
Cisco Hyperflex
Lo bueno y lo malo
De proteger los servidores
Por Rick Vanover, gerente de Estrategia de Producto de Veeam Software
Las amenazas por Ransomware continúan
creciendo, no se trata un problema exclusivo de terminales como laptops, desktops o
tablets. Una buena experiencia de disponibilidad empieza con una buena experiencia
de backup. Muchas organizaciones no tienen
en cuenta su estrategia de backup, entonces
mucho menos tienen en cuenta su estrategia
de disponibilidad. Esta es la primer y la mejor defensa anti Ransomware.
Las empresas de hoy requieren contar
con Disponibilidad para Grandes Empresas
Always-On en su datacenter. La noción de
estar offline, todavía les hace ruido, como
concepto para proveer disponibilidad. La
realidad es que los sistemas de storage offline, siendo la cinta el mejor ejemplo, son una
buena opción de protección contra el Ransomware. También existen opciones semi-offliPRENSARIO TILA | Septiembre 2016
ne, que incluyen backups en cloud, snapshots, máquinas virtuales replicadas que se
apagan y discos removibles.
Uno de los comportamientos claves en
el Ransomware es la propagación. No es
una buena idea tener una única cuenta en
uso para todas las funciones del datacenter, principalmente porque estas amenazas pueden transportar datos por toda la
compañía. Utilizar cuentas de servicios por
aplicaciones y por sistemas, utilizar técnicas
como abrir con, no son nuevas, pero son
prácticas efectivas a la hora de frenar la propagación del Ransomware.
Esto también aplica a los diferentes sistemas de almacenamiento, una buena técnica
para prevenir la propagación es tener uno
de los backups en un file system diferente
al que se utiliza en producción. Por ejem• 22 •
plo si tengo backups de sistemas Windows
en el datacenter, y hago los backups en un
servidor distinto pero que también corre
Windows, existe el riesgo de que se propague. Pero si uno de los sistemas de storage
dentro de la estrategia de almacenamiento
incluye mantener backups en un servidor
Linux, por ejemplo, existe una reducción significativa en las chances de propagación.
En Veeam hace mucho tiempo que promovemos la regla 3-2-1 que va así:
· 3 copias diferentes de su información
· 2 en medios distintos
· 1 fuera de sitio de producción
Esta noción aplica a cualquier escenario
de falla y no requiere de una tecnología para
funcionar. Si también se incorpora una estrategia online, su empresa tiene una excelente protección ante el Ransomware.
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PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
Especial Hardware, Servers & Storage
EMC, hacia la infraestructura HPE, storage moderno al
convergente
alcance de la PyME
Marcelo Fandiño, gerente regional para el Cono Sur, apunta: ‘La
infraestructura hiperconvergente se está volviendo más común debido a
su promesa de brindarles a las organizaciones de IT una manera simplificada de
utilizar sus centros de datos. Antes de sumergirnos en este mundo hay varias consiMarcelo Fandiño, Gerente
deraciones clave que deben ser discutidas Regional para el Cono Sur
antes de elegir qué oferta de un proveedor
es la que mejor responde a las necesidades del negocio’.
‘Para muchos de nosotros, el tiempo es un bien preciado. No
hay horas suficientes en el día para ocuparse de todo lo que hay
que hacer, y mucho menos para desarrollar una infraestructura
IT desde cero. En una era en la que hacer más con menos es el
mantra, las empresas comienzan a explorar su uso’.
‘Una infraestructura de estas características rediseña el centro
de datos para enfrentar el costo y la complejidad de la infraestructura de IT existente. Este es uno de los segmentos de mayor
crecimiento entre los especialistas, porque ofrece facilidad de uso
y bajo costo para las empresas, al reunir procesamiento, almacenamiento, red y virtualización en un único dispositivo gerenciado
por un conjunto de herramientas’.
‘Su conveniencia, funcionalidad y costos bajos en el presupuesto disponible para inversión (OPEX) y costos operacionales (CAPEX)
son las razones por las que el 85 % de los encuestados dijeron en
una encuesta reciente de ESG que ya usan o planean usar una solución de infraestructura hiperconvergente en los próximos meses’.
‘Los beneficios radicales llevan a cambios radicales en la conducta de compra, los ciclos de compra y las necesidades del personal, lo que significa que no debería ser abordada, planificada
y pensada como si se tratara de una infraestructura tradicional’.
HP conoce que es muy común en el segmento PyME
que a la hora de ver opciones tecnológicas para mejorar su performance, ven siempre casos de empresas grandes y tratan de llevarlo a
su empresa.
Por ejemplo en el almacenamiento,
las grandes empresas despliegan esBrad Parks, Director GTM
trategias all-flash y de almacenamien- de Storage
to por software para ahorrar costos,
pero son las pequeñas las que no llegan a verlo, quedándose
con storage antiguo de menor capacidad.
Brad Parks, director GTM de Storage, comenta: ‘Los obstáculos para la modernización de almacenamiento de datos han
dado lugar a problemas como la falta de rendimiento de las
aplicaciones, los gastos operativos más altos, ese tiempo perdido en la tecnología de los callejones sin salida’.
Para el ejecutivo, ‘las barreras de costo y complejidad preocupaciones que han mantenido las empresas más pequeñas a partir de la implementación de flash y otras soluciones más nuevas
están siendo destruidas. Ya hemos visto los enormes beneficios
tangibles empresas pueden derivar de utilizar el flash’.
‘Al igual que con las tecnologías que se han presentado, las
capacidades de gama alta tradicionales encontraron su camino a la gama media y ahora hacia abajo en los puntos de
precio de entrada. La diferencia es que la trayectoria se ha
acelerado con flash que va de nicho para incorporar a SMB
accesible en sólo una cuestión de uno o dos años. Sin embargo con nuestras soluciones de almacenamiento compartido,
estas tecnologías que cambian el juego están ahora al alcance
de todo el mundo’.
Oracle, velocidad de cómputo con SPARC
Hace pocas semanas que Oracle lanzó su nueva
apuesta para el mercado de servidores: el SPARC S7.
Se trata de una familia de servidores enfocados a
aplicaciones de nube y de escalabilidad horizontal, en un segmento donde generalmente se opta por x86 debido al bajo
costo de adquisición.
Esta tecnología fue diseñada para aplicaciones que emplean un gran número de servidores de bajo costo, unidos en
esquemas eficientes de proceso distribuido. Una arquitectura
comúnmente usada en nubes públicas y privadas, así como en
aplicaciones horizontales como analíticos y machine learning.
Ignacio Mauri, Regional Product Development Senior Director, comenta: ‘Los servidores SPARC S7 redoblan la apuesta
en la innovación de Software en Silicio, ofrecida a precios de
hardware commodity, con todas las ventajeas de robustez para
aplicaciones empresariales y una eficiencia por núcleo de hasta
1.7X comparado con la última generación de procesadores X86’.
PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
‘Vemos a la mayoría de nuestros
clientes en procesos de Transformación Digital, queriendo materializar
los beneficios de agilidad, velocidad
y eficiencia de las nubes públicas y
privadas, avanzando sobre las aplicaciones empresariales que hoy corren
mayoritariamente en sus data centers
y que aun no han migrado a este mo- Ignacio Mauri, Regional
Product Development
delo por preocupaciones de seguri- Senior Director
dad, performance y administración’.
Según el ejecutivo: ‘El desafío que enfrentan las empresas
es llevar la agilidad de la nube a las aplicaciones empresariales. Esto implica implementar esquemas de nubes públicas
y privadas combinadas en una única arquitectura de nubes
hibridas, para aprovechar las fortalezas y beneficios que ambas ofrecen’.
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PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
Especial Hardware, Servers & Storage
Dell, infraestructura hacia
el próximo nivel
Red Hat, crecimiento
regional con OpenStack
Dell estima que las nuevas
tecnologías, tales como los
sistemas hiperconvergentes, soluciones Flash y storage definido por software, son aristas de negocio que crecerán rápidamente en
Latinoamérica.
Fernando Gismondi,
Fernando Gismondi, ESG SOLA Sto- ESG SOLA Storage Brand
Manager
rage Brand Manager, explica: ‘La mayoría de las empresas tienen que adaptar su infraestructura IT
y modernizarla para el mundo digital: transformando y optimizando sus infraestructuras y aplicaciones; manteniendo sus
empleados conectados entre sí y accediendo a sus recursos
Red Hat se encuentra registrando
un pleno crecimiento de su plataforma OpenStack. Si bien se trata
de una arquitectura de computación en la
nube para proporcionar una infraestructura
como servicio, la empresa ha sabido hacerla
escalable y confiable en el mercado latinoamericano, generando comunidades y adeptos. Gunnar Hellekson,
director de gestión de
En este punto la empresa fue reconocida
por Gartner por su Red Hat Enterprise Virtualization es una plataforma
de infraestructura y gestión abierta de servidores y estaciones de trabajo, con sólidas capacidades de seguridad. Está construida sobre las
tecnologías de Red Hat Enterprise Linux y Máquinas Virtuales basadas
en cualquier momento y desde cualquier lugar; convirtiendo
sus datos en información precisa, protegiendo sus recursos ,
pero sin impedir el flujo de negocios’.
‘Las inversiones en infraestructura on-premise se han vuelto a incrementar, esto es gracias a las tecnologías orientadas a
las cargas de trabajo especificas tales como hiperconvergencia,
flash y soluciones modulares. Adicionalmente, muchas compañías han pospuesto sus inversiones de IT en los últimos dos años
por ende esperamos una demanda mayor especialmente desde
ciertos sectores como ser empresas proveedoras de servicio, telecomunicaciones, financieras y sectores gubernamentales’.
en el Kérnel (KVM) y permite a los clientes virtualizar aplicaciones tanto
tradicionales como nativas de la nube.
Gunnar Hellekson, director de gestión de productos, explica: ‘Muchas
empresas buscan una alternativa abierta a las soluciones de virtualización propietarias para obtener eficiencias y una interoperabilidad superiores y para acercar sus infraestructuras tradicionales a las cargas
de trabajo nativas de la nube utilizando OpenStack u otras plataformas.
Como la única compañía incluida en el cuadrante de Visionarios, creemos que nuestra posición en el Cuadrante Mágico robustece nuestra
innovación continua, nuestro ímpetu y nuestra sólida visión de una alternativa de virtualización abierta y de alto rendimiento’ .
Lenovo, hacia el Software
Defined Storage
NetApp, reconocido
por Gartner
Lenovo está potenciando su oferta de soluciones para
centros de datos. Entre ellas destaca su almacenamiento definido por software, herramientas de red
para empresas, servidores de alto rendimiento o soluciones hiperconvergentes.
Por ejemplo su producto DX8200N es compatible con el almacenamiento en bloque y de archivos unificado, utilizando tres
tecnologías diferentes: flash, híbrida y spinning drives. Por otra
parte, DX8200C es una solución de almacenamiento encaminada
a grandes despliegues y dirigida al segmento que más está creciendo en el mercado del almacenamiento. Ambas ofertas están
diseñadas a partir de la plataforma de servidores x86 de Lenovo
y se lanzarán en todo el mundo en el tercer trimestre de 2016.
En la misma línea, la empresa ha actualizado sus servidores
x3850 y x3950 X6 con nuevas versiones al incorporar los últimos
procesadores Xeon E7-4800 y E7-8800 v4 de Intel, que proporcionan hasta un 39% más de velocidad de rendimiento que las
generaciones
anteriores.
Compatibles con una capacidad de memoria de hasta
12TB, están diseñados para
entornos con tareas críticas
Lenovo DX8200N
como SAP HANA o Hadoop.
NetApp anuncia que acaba de ser
nombrado líder en el Cuadrante
Mágico de Gartner de este año
para all-flash arrays. La posición se basa en
su capacidad para ejecución y en su amplitud de visión.
George Kurian, CEO, apunta: ‘Creemos que
nuestra posición como líder en el cuadrante
George Kurian, CE
mágico de para arrays de estado sólido pone
de relieve el hecho de que estamos entregando una correcta transición de los clientes a un modelo flash. Dado que las unidades SSD están sustituyendo a los clásicos de disco duro para cargas de trabajo
principales, estamos superando a otros vendors en la sustitución de
esta tecnología principalmente por los resultados de los negocios que
se vuelven más exitosos habilitados por nuestro portfolio full flash’.
NetApp es uno de los vendors con la cartera más amplia de la industria en modelo de storage Flash se refiere. Proporciona a sus clientes soluciones escalables, veloces, además de servicios de datos para
empresas que buscan crear y mantener sus datacenters de próxima
generación. Su cartera de flash ayuda a los clientes a lograr los mejores resultados a través de modelos de implementación de prioridad,
incluyendo aplicaciones de rendimiento, infraestructura virtualizada, e
infraestructura de nube.
PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
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Especial Hardware, Servers & Storage
Amazon Web Services,
Storage más económico
Kingston, all flash es
una realidad
En el marco del AWS
Summit realizado en
Nueva York, la empresa anunció varias novedades para los usuarios y clientes de sus servicios en todo el
mundo.
Una de las principales noveWerner Vogels, CTO
dades ha sido Amazon Kinesis
Analytics, un servicio totalmente gestionado para ejecutar consultas SQL estándar dirigidas a datos en streaming para obtener información accionable en tiempo
real, y sin necesidad de nuevos conocimientos de pro-
Muy buenas perspectivas de mercado tiene Kingston en Latinoamérica. Con crecimiento en sus líneas
de RAM, está notando que en otras líneas de
negocio, como SSDs, la curva de adopción en
América Latina se asemeja a la de los países
centrales de hace cerca de tres o cuatro años.
Jean-Pierre Cecillon, director regional para
Jean-Pierre Cecillon,
SSA, explica: ‘Vemos que finalmente otras director regional para SSA
marcas se interesan por el mercado y traen sosteniendo los Cloud
Revolver
sus propuestas, lo que demuestra claramente
la expansión del mercado. Por el lado de las memorias, los precios
que estuvieron en baja hasta el Q1/2016 han ayudado a un crecimien-
gramación. En la misma línea, se anunció una bajada del
47% en el precio del almacenamiento de snapshots (lo
que supone la 52ª bajada de precio en su historia) y un
aumento del número de IOPS provisionadas por GB de
almacenamiento.
También anunciaron una nueva aplicación de balanceo de cargas para Elastic Load Balancing, así como
compatibilidad de los contenedores de Amazon ECS con
Application Load
Finalmente hicieron dos nuevos anuncios en torno a
la solución de transporte de datos a gran escala Snowball. En primer lugar, Job Management API, para construir aplicaciones que creen y gestiones trabajos en
Snowball. Y en segundo lugar, un adaptador para Amazon S3. La compañía presentó soporte de protocolo IPv6
para Amazon S3 y nuevos planes de uso y aprovechamiento para el servicio Amazon API Gateway.
to en los volúmenes despachados. Y el mercado de servidores juega
un papel fundamental en este segmento, en franca expansión por la
expansión de la Nube’.
‘La masificación de la tecnología SSD y su continua baja de precios
ha tenido un efecto disruptivo en el mercado de storage. El almacenamiento flash mejora enormemente la performance de bases de datos,
y todo tipo de aplicaciones empresariales. Esto ha propiciado la aparición de nuevas maneras de pensar el almacenamiento, y de incorporar
flash en busca de mayor simplicidad, versatilidad y precio/rendimiento, tal como el SDS, Software defined storage’.
En el marco del Flash Memory Summit, la marca presentó junto a
Liquid la unidad SSD de 2,5” más rápida del mundo. Es un PCI express
NVMe U.2 que supera los 5,5 GB/s en carga mixta.
‘Esta nueva oferta está destinada al mercado Enterprise y plantea
un nuevo paradigma de precio/rendimiento. El producto está en las
fases finales de validación y se espera que esté disponible antes de fin
de año’, concluye Cecillon.
Telextorage: más eficiencia en menor espacio
Señala Mariano Denaro, presidente de Telextorage: ‘Si bien el primer semestre del año no arrancó
con la velocidad deseada, estamos transitando un
año sumamente positivo. Hemos cerrado proyectos importantes que se vienen trabajando hace un tiempo y tenemos
buenas perspectivas de acá a fin de año. Adicionalmente se
han iniciado nuevos proyectos, varios de los cuales estaremos cerrando antes de finalizar el año. Hemos observado
en esta segunda parte del año una reactivación en nuestros
clientes tradicionales y estamos muy confiados en proyectos
en clientes nuevos. Esto último es alentador no solo por el
crecimiento que nos podrá permitir, sino también por la satisfacción de sentirnos reconocidos por el mercado’.
Por otra parte, internamente hicimos cambios en nuestras oficinas e invertimos en equipamiento tecnológico para
nuestros empleados, con la intención de brindar mayor cuidado a nuestros recursos, para que se sientan más satisfechos y trabajen con mayor comodidad, como así también
PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
beneficios adicionales desde el punto
de vista de nuestra política de recursos humanos’.
‘Como tendencia vemos que hay
dos temas relevantes que venimos
destacando y presentando a nuestros
clientes, la llegada de la tecnología
flash y las soluciones de hiperconvergencia. Ambas producen una transforMariano Denaro,
mación del centro de datos moder- presidente
no. Rentabilidad, eficiencia, agilidad,
simplicidad y velocidad son características distintivas de estos tipos de soluciones. También las capacidades de mejorar
la eficiencia con menor uso de espacio físico y consumo de
energía son aspectos que, aunque históricamente en nuestro
país eran poco relevantes a la hora de decidir, en estos momentos son elementos que son tenidos en cuenta y forman
una parte importante de la ecuación’.
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Especial Hardware, Servers & Storage
IBM Hybrid Cloud, tranformación digital & innovación
IBM llevó a cabo el encuentro
Hybrid Cloud, junto al mayorista Avnet y los asociados de
negocios como Snoop Consulting, MicroGestión y Druidics.
Marcelo Jara, Hybrid Cloud Sales Manager
de IBM para Argentina, Paraguay y Uruguay:
‘En el evento mostramos casos específicos
de soluciones cognitivas basadas en nuestra
plataforma de innovación como es Bluemix,
soluciones de IoT para poder automatizar
procesos, mostrando cómo son las mejores
prácticas de Inside Thinking para poder mejorar cada uno de los procesos de negocios
e innovar dentro de la compañía. Si no lo
que tienen de una manera simple y en un
tiempo muy corto. Hoy en día los negocios
están cambiando constantemente, así como
el modelo de negocios de las empresas.
Existen ‘invasores digitales’ que atacan al
modelo tradicional y la única forma para que
podamos seguir innovando y creciendo en
cada una de nuestras empresas es manteniéndonos constantemente con nuevas tecnológicas y nuevas soluciones, optimizando
los procesos y llegando de manera personalizada a cada uno de nuestros clientes’.
Por su parte, Guillermo García, Client Innovation Center Leader de IBM Argentina:
‘Se debe comprender la situación actual del
realizan las empresas puertas para adentro,
lo estará haciendo la competencia. La clave
es ser ágil, flexible, pensar en cómo llegar al
cliente de manera distinta’.
‘Llevamos a nuestros usuarios las soluciones de Cloud que pueden ayudar a innovar
en sus negocios. A través de simpleza, agilidad y optimizar los procesos de negocio, llegamos a cubrir cada una de las necesidades
Fernando Brienza y Claudia De Giorgi, ambos gerentes de Informática de HDI Seguros, junto a Marcelo
Mazzina de IBM
Hitachi Data Systems, el ‘hipocampo’
de almacenamiento
Señala Hu Yoshida, CTO de Hitachi Data Systems: ‘Estamos
perdiendo rápidamente la capacidad de almacenar datos, y el reto
será determinar qué datos guardamos
y cuáles desechamos. La velocidad a la
que podemos construir dispositivos de
almacenamiento nunca será lo suficientemente rápida para ponernos al día con la
velocidad a la cual generamos los datos’.
‘Sólo el clic de un iPhone puede crear 1
MB de datos en una milésima de segundo.
Hoy sólo podemos almacenar alrededor de
un tercio de los datos digitales. En el 2020,
solamente seremos capaces de almacenar
el 15%, y el resto caerán por la borda’.
¿Podría ser posible si tuviéramos tecnologías que conformen un ‘sistema de
memoria de hipocampo’, el área de nuestro cerebro que guarda la memoria?
Nuestros cerebros parecen ser capaces de almacenar una cantidad ilimitada
de información. Recibimos el aporte de
nuestros cinco sentid y actúan también
para la recuperación de datos. Un olor o
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sonido pueden
desencadenar la
recuperación de
la memoria. Los
recuerdos
son
capaces de provocar
también
reacciones auHu Yoshida, CTO
tomáticas, como
batear una pelota o andar en bicicleta’.
‘El centro de datos del futuro podría
convertirse en un cerebro de auto-análisis, construido sobre una plataforma de
infraestructura abierta que proporciona
servicios, los cuales pueden crecer y escalar para optimizar el negocio con mayor
eficiencia y menores costos. Habrá motores analíticos que obtendrán información
de los datos antes de que se pierdan. Y
tal vez será posible recrear los datos, con
base en fragmentos de información. El
centro de datos será una nube distribuida, cada vez más definida por software, de
código abierto, ubicua, sin límites, escalable y con la capacidad de ‘autocurarse’’.
• 30 •
mercado para sacar provecho generando
nuevas oportunidades, utilizando la tecnología para cambiar los negocios. Debemos
entender a los clientes como individuos y
personalizar los servicios’.
Marcelo Jara, Hybrid Cloud Sales Manager, Ariel
Barabas, Software Engineer, ambos de IBM, junto a
Gastón Moncho, gerente comercial de MicroGestión,
y Gustavo Guaragna, CEO de Snoop Consulting
Gabriel Pimas, coordinador de Infraestructura,
junto a Fabián Mircovich, jefe de Sistemas,
ambos de YPF
Brocade potencia las
redes de storage
Brocade anuncia las nuevas capacidades de Brocade Analytics Monitoring
Platform que ofrece a las organizaciones
una visibilidad total y más información
sobre el rendimiento de la aplicación.
Como resultado, los clientes pueden reducir hasta casi un 70% la latencia de las
redes de almacenamiento y los problemas de rendimiento al identificar rápidamente los cambios en el rendimiento,
así como determinar la causa principal
de los problemas antes de que los usuarios se vean afectados.
Jack Rondoni, vicepresidente de Redes
de Almacenamiento, afirma: ‘Brocade
Analytics Monitoring Platform elimina
la necesidad de implementar múltiples
soluciones en varios puntos finales y
proporciona una visión más completa
del rendimiento del servidor, el almacenamiento y la red. Las organizaciones
tienen una visibilidad completa de su infraestructura que les permite identificar
la verdadera causa de cualquier degradación y tomar las medidas necesarias
para cumplir con los SLA’.
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Especial Hardware, Servers & Storage
FiberCorp, servidores
Intel, suite completa
virtuales privados a medida para Enterprise
FiberCorp potencia su
oferta de Servidores Virtuales Privados. Se trata
de una alternativa adaptable a las
necesidades específicas de cada
negocio, dado que brinda a sus
clientes la posibilidad de armar
sus máquinas virtuales de acuerdo Sebastián Borghello, jefe
de Producto y Mercado
a sus requerimientos y elegir sus
componentes y características, como Sistema Operativo,
cantidad de CPUs, cantidad de memoria RAM y cantidad de
espacio de almacenamiento.
Sebastián Borghello, jefe de Producto y Mercado, comen-
Intel promueve nuevos negocios en Latinoamérica en áreas
IT como de almacenamiento, el
cómputo, la conectividad y las aplicaciones
y/o servicios.
Marcelo Volpi, gerente de Tecnología para
Argentina y Chile, explica: ‘En el entorno de Marcelo Volpi, gerente de
crecimiento digital que estamos viviendo Tecnología para Argentina y Chile
en el último tiempo, podemos citar algunos
ejes relevantes, puntualmente, los datos básicamente se están duplicando aproximadamente cada 18 meses, lo que implica la necesidad
de tener soluciones de storage más eficientes y rápidas. También notamos que hay una gran demanda de soluciones de Cloud híbridas y
ta: ‘Nuestros Servidores Virtuales Privados están diseñados
para ejecutar cualquier tipo de aplicaciones y/o procesos,
tales como sitios web, CRMs, servidores de correo, desarrollos a medida, sistemas de reservas, bases de datos, entre
otros. Están hosteados en nuestros datacenters, garantizando a nuestros clientes alta disponibilidad y baja latencia.
Según la empresa, sus servidores están montados sobre
una plataforma de virtualización llamada FlexPod, compuesta por: servidores y networking Cisco, procesadores
Intel, storage NetApp y software de virtualización VMware.
Para este año, la marca tiene un gran desafío, posicionar el concepto de DC como Servicio. ‘En materia de servicios de Datacenter, nuestros proyectos se encaminan hacia
una nueva solución que se impone como tendencia y que
próximamente presentará en el mercado: Datacenter como
Servicio. La solución permite aprovisionar y gestionar fácil
y rápidamente todos los recursos de procesamiento, memoria RAM, almacenamiento y red que el usuario requiera,
con la flexibilidad de crear, modificar o borrar sus máquinas
virtuales cuando lo necesite’.
también públicas, permitiendo a distintos tipos de empresas acceder
a soluciones o aplicaciones de negocios SaaS y PaaS’.
Por el lado de Edge Computing existen nuevas plataformas que habilitan oportunidades, con el advenimiento del Internet de las Cosas,
más allá de las soluciones Cloud, en ciertos aspectos es necesario
soluciones de borde que permitan el procesamiento de ciertas aplicaciones o soluciones en tiempo real’.
En el segemento de datacenters, la empresa basa su oferta en la
optimización y eficiencia de tres pilares básicos: procesamiento, conectividad y storage.
‘En las nuevas soluciones para Datacenters, la orquestación ha
llegado para quedarse. Soluciones de Cloud, tanto privadas como
híbridas implican una necesidad de orquestación de los entornos
virtualizados nunca antes vista. Por ejemplo, con los recientemente
lanzados Intel Xeon E5 v4 y E7 v4 podemos satisfacer las necesidades
de cómputo empresariales actuales con niveles de performance, y
consumo energético muy competitivos. En cuanto almacenamiento,
nuestra línea de SSDs permiten, en diversos formatos como Sata o
PCIe, mejorar hasta un 50% el consumo y hasta 100X la latencia, respecto de discos mecánicos’, concluye Volpi.
IT Soluciones Globales: expertise en data management
IT Soluciones Globales es una empresa argentina con 12 años de
trayectoria. Está especializada en
infraestructura y en particular, en
data management, el manejo del
ciclo de vida de los datos dentro de las
organizaciones. Storage y en particular,
Archiving. Busca extender sus servicios
hacia América Latina.
Señalan Juan Manuel y Mariano Martínez: ‘Tenemos generadas más de 50 mil
casillas en los principales bancos de la
Argentina. Sólo en YPF tenemos 25 mil.
Esta especialización es muy poco común en la región, y vemos potencial
para ofrecer servicios profesionales en
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la región. Por ejemplo en Veritas, una de
nuestras marcas de cabecera, somos el
único partner certificado en Enterprise
Vault fuera de Brasil’.
Otras marcas son Netapp (con gran desarrollo) EMC, PureStorage, en la que se
está haciendo mucho foco para evolucionar de discos que giran a flash nativo.
Otra expansión es Dell para la venta de
servers. En software están aparte de Veritas, Symantec y Vmware, donde ITSG está
muy posicionada en VDI con un proyecto
para universidades.
‘Compramos equipos para que los clientes puedan testearlos y hacer sus propias
experiencias. Por ejemplo appliances Net• 32 •
Juan Martinez, y Marcelo Ferrante, gerentes comerciales, con Daniel Lacrouts, especialista en Soluciones
de Infraestructura
backup de Veritas, el equipo 100% flash
de PureStorage y el FAS 3200, alta gama
de Veritas. Hay que tener solidez de negocio para este nivel de inversiones. En la
región, podemos abarcar directo empresas o trabajar en equipo con consultoras
y proveedoras de servicios’.
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Especial Hardware, Servers & Storage
Tivit | Synapsis, servicios
multicloud en Latinoamérica
Manas: servicios con plus
TIVIT | Synapsis está pisando fuerte
en la región. En los últimos años la
compañía brasilera ha expandido sus
operaciones de manera continua, de
forma tanto orgánica y mediante la
compra de compañías importantes
en sus respectivos segmentos. Aparte,
su fusión con Synapsis significó su in- Claudio Stasi, gerente
general para Argentina
mediata presencia en varios mercados
latinoamericanos, donde actualmente se encuentra impulsando una nueva
oferta de Datacenter Cloud.
A todas estas novedades se suman las iniciativas locales que está adoptando, entre ellas la integración de sus procedimientos y negocios, además
de un refuerzo de la comercialización de plataformas de almacenamiento y
servidores, entre ellos EMC y ORACLE.
Claudio Stasi, gerente general para Argentina, explica que junto con
la oferta de TDI para SAP HANA, que se brinda a nivel regional, se encuentran trabajando en la fusión de los servicios de nube pública y
nube privada, expandiendo a toda Latinoamérica una oferta que la
empresa ya brinda en Brasil.
‘Recientemente lanzamos la oferta TIVIT One Cloud, el primer portal multicloud de América Latina, lo que permite a nuestros clientes comparar el
abastecimiento de recursos como servidores, almacenamiento para una
nube, en plataformas como Amazon, SoftLayer o Azure, por ejemplo, con una
capa de administración nuestra y una sola factura. Hoy la estamos expandiendo para todos los países donde estamos presentes’.
El ejecutivo agrega que hoy los servicios y el posicionamiento de
la empresa ante sus clientes es más amplio, lo que obliga a un entrenamiento de skills distinto. ‘Debemos estar preparados para entender lo que requiere el cliente, no es la venta puntual de un servidor
nuestro objetivo, sino que ante una necesidad se busca una solución
para cada situación’.
Gracias a la consolidación, experiencia y los casos de éxito de la oferta
de servicios de Datacenter, puntualmente en Chile y Brasil, la compañía
obtuvo un diferencial de negocios que resultó fundamental a la hora de
tomar la decisión de salir a ofrecerlos en otros mercados no tan maduros
en este sentido, como Argentina, Perú o Colombia.
Manas es un integrador y proveedor de
servicios especializado en infraestructura,
virtualización, cloud,
business continuity. Con base
en Argentina, tiene también
oficinas en México, cuenta
con unas 30 cuentas de porEnrique Estigarribia y
te muy activas. Sus marcas Octavio Formoso
de cabecera son EMC, Dell,
Vmware y Veeam, principales en el mercado, pero se especializa en ser detallista y ponerse del lado del cliente, recomendando la solución más conveniente en funcion de la
escalabilidad futura y el factor precio/prestaciones actual.
Enrique Estigarribia y Octavio Formoso son los socios
fundadores, con años de experiencia en el mercado. Señalan: ‘La cultura de la empresa es priorizar al cliente.
Ser en extremo cuidadosos tanto en las tecnologías como
las metodologías a implementar. Buscamos minimizar los
riesgos y errores, y no necesariamente hacemos lo que
manda el vendor. Planteamos distintos escenarios de solución y si consideramos que para el cliente lo mejor es
algo que cuesta menos o incluso que nosotros no vendemos, lo recomendamos igual’.
‘Esto no beneficia en el corto plazo, pero sí para generar
relaciones de confianza a lo largo de los años, y cuando
tienen proyectos complejos o críticos, somos referentes
de consulta. Así llevamos 12 años en el mercado y varias
relaciones tienen esa duración, siempre creciendo’.
‘Estamos contentos de habernos instalado también
en México, ya que en este país hay buena madurez con
respecto a los servicios profesionales, que son nuestro
fuerte. Allí las empresas se concentran en el core de su
negocio y lo que es accesorio, buscan tercerizarlo a especialistas siendo conscientes del valor que reciben. En
Argentina las firmas tienden a pensar que pueden hacer
todo, sin evaluar los costos de I+D ni los asociados al ciclo
de prueba y error’.
Citrix, aplicaciones y escritorios virtuales
Afirma Juan Manuel Gómez, gerente de Ventas para la Región Sur de Latinoamérica de Citrix: ‘En un escenario de híper-conectividad como en el que estamos viviendo actualmente, es una gran oportunidad para el negocio de la virtualización.
A través de la utilización de herramientas tecnológicas, se pueden
simplificar las formas de trabajo, y garantizar que la información de
la compañía se mantenga siempre protegida, sin importar si se está
trabajando desde la oficina, o desde un dispositivo móvil’.
‘Las empresas se enfrentan al desafío de adaptarse a las nuevas dinámicas de trabajo impulsadas por el panorama actual. A
través de la adopción de herramientas de virtualización y aplicaciones, pueden afrontar estos desafíos. Con la utilización de
PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
XenDesktop, es posible entregar escritorios virtuales en cualquier dispositivo,
mientras que la información se mantiene centralizada y protegida en el datacenter o la nube. Para complementar,
XenApp permite facilitar las aplicaciones
virtuales a los trabajadores en cualquier
dispositivo y lugar, siempre y cuando el Juan Manuel Gómez, gerendispositivo esté previamente autorizado te de Ventas para la Región
Sur de Latinoamérica
a acceder a la información requerida.
Por último, XenMobile es la solución que administra los dispositivos móviles (MDM) y las aplicaciones móviles (MAM)’.
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Datacenter & Infraestructura | Informe
Datacenters en México
Hablan los usuarios
¿Cómo cree que está preparado hoy el mercado
mexicano en materia de Infraestructura IT?
Dado que este mes estamos cubriendo
la octava edición de DatacenterDynamics
Converged en la ciudad de México, presentamos los resultados de una encuesta que
elaboramos entre los operadores de Datacenters y responsables de Infraestructura
de las principales empresas y organismos
públicos de dicho país, con análisis y testimonios directos de los usuarios finales.
cómo cree que está preparado hoy México, en materia de Infraestructura IT, las
respuestas nos brindan un
panorama cauteloso pero
con importantes proyecciones a futuro: El 46% de
los encuestados piensa
que la actualidad del ru-
La encuesta se apoyó en dos preguntas,
que son las que se ven en los gráficos adjuntos. Primero, cómo cree que está preparado el mercado mexicano en materia
de Infraestructura IT. Y segundo, qué nivel de preocupación representan ciertos
temas infraestructura hoy. Para finalizar,
incluimos una pregunta abierta para que
señalen las soluciones de infraestructura
que están implementando o acaban de implementar.
En líneas generales, la encuesta realizada presenta un interés creciente en el
mercado mexicano, así como un avance
importante en el nivel de concientización,
al menos entre los responsables de Infraestructura que han respondido nuestra
encuesta.
Respecto a la primera pregunta, sobre
bro en el país es ‘regular’,
Regular
mientras que un 42% opina
que el mercado está ‘relativamente bien’. Hasta aquí
Fuente: Prensario TI Latin America - Encuesta 100+ responsables
se visualiza una cierta pa- de Infraestructura IT y operadores
ridad entre las opiniones, y
esto se refleja aún más cuando vemos los
de los encuestados señaló que le preocupa
números restantes. En cuanto a la opción
‘mucho’ esta problemática. En el segundo
‘muy bien’, un 9% seleccionó este punto,
lugar se encuentran de forma igualada tres
mientras que el 3% de los encuestados
opciones con el 54%: Cloud Computing,
piensa que México se encuentra poco preUptime& Disponibilidad y Green IT. A peparada. Analizando el porcentaje obtenido
sar de encontrarse en segunda posición, la
por cada opción, entre ‘muy bien’ y ‘relatemática de Green IT acumula un 90% entivamente bien’ se obtiene el 51%, lo cual
tre las opciones ‘mucho’ y ‘algo’, lo cual la
indica una mejora en aumento dentro del
convierte en la más elegida, ya que Eficienmercado local.
cia Energética obtuvo un 81% entre ambas.
En base a la segunda pregunta, una de
Esto deja entrever que la problemática del
las mayores preocupaciones actuales tiene
ahorro de energía, optimización del consuque ver con la Eficiencia Energética: el 63%
mo, etc, son los temas que más relevancia
Poco preparado
3%
46%
Muy bien
9%
42%
Relativamente
bien
DatacenterDynamics Converged, este mes en México
El 27 y 28 de este mes, DatacenterDynamics se encuentra realizando una nueva
edición de su gira Converged, en el Centro
Banamex en la ciudad de México.
La octava edición del encuentro tiene
como lema ‘El Datacenter en la era del
Cloud e Internet of Things’. Entre los temas
principales de la agenda se destacan: Servers + Storage, enfocado a ayudar a entender las implicaciones de TI y la transformación de la red en el diseño y arquitectura
de los DC; Power + Cooling, ahondando
sobre la optimización del rendimiento,
eficiencia y resiliencia del entorno crítico;
Core – Edge, con foco en el tráfico interno y externo desde el ‘core to edge’, en un
ecosistema interconectado de datacenters
PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
que están en rápida evolución.
A su vez, el 28 de septiembre se lleva a cabo el Mission
Critical Security Summit y el
Hospital Dynamics. El primero tiene como objetivo debatir
sobre las personas, procesos y tecnologías necesarias para desarrollar un
acercamiento unificado, centrándose en la
seguridad del diseño y proporcionando la
visibilidad necesaria para lograr seguridad
end to end. El segundo trata sobre la primera serie de eventos que afronta los nuevos retos del rubro, creando un lugar en el
que la industria pueda compartir las vías
hacia el ‘hospital inteligente’. Todo esto se
realiza en el marco del México Data Center
• 36 •
La fachada del Centro Banamex
Week – del 26 al 30 de este mes.
Este año, el DCD Converged cuenta el
apoyo de las siguientes empresas: Lead
Sponsors: ALPE, Commscope, Emerson,
HPE, Leviton, Rittal, Schneider Electric y
Stulz. Knowledge Partners: DCC, Dimension
Data, Furukawa, Kaspersky, Marioff, PQC y
Sampol. Exhibitors: 3M, ActivePower, Anixter, Belden, CAR, Caterpillar, DCD Group,
Chatsworth Products, Climaveneta, Corninf, DCPRO, Epsilon, General Electric,
Mon, Munters, PDI, StarLine, Suminoto,
Tate, Lu-Ve y Wolters Kluwer.
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Bernardo Galeana
Erik Villalpando
Héctor Dávila
‘Sustituiremos nuestra infraestructura eléctrica para evitar posibles
caídas y mejorar el departamento’.
‘Para brindar servicios de calidad
y forma constante, estamos en vistas a mejorar nuestra eficiencia.
‘De forma reciente actualizamos
nuestro centro de datos para brindar mejores servicios’.
jefe de Infraestructura de la Universidad Nacional Autónoma de México
toman a la hora de administrar un centro
de datos. Seguido de cerca se ubica Certificaciones, Métricas & Estándares (52%) y
Redes & Cableado Estructurado (50%).
Ya por debajo de la línea del 50% se encuentra DCIM (45%), que si bien no obtuvo
un gran porcentaje en la opción ‘mucho’,
entre esta y ‘algo’ alcanza el 81%, tal como
sucede con Eficiencia Energética. Con el
42% se ubica Diseño Modular, y por último
(36%) están presentes Refrigeración y Big
Data.
México en Infraestructura TI
México resalta como uno de los mercados más grandes de la región latinoamericana, gracias a su tamaño geográfico,
como al avance tecnológico que presenta
el país. En cuanto a los vendors que lideran
el mercado mexicano se encuentran Commscope como líder, seguido por Panduit.
Según Gartner, la nación se convertirá en el principal polo de suministro de
servicios de Datacenter para el 2018. Salvador Orozco, VP de Consultoría, señala:
‘Para dicho año, México registrará la tasa
de crecimiento anual más importante de la
región en el segmento de centros de datos,
impulsado en gran medida por el desarrollo de la movilidad y la nube. Esto se traducirá en un crecimiento aún más rápido de
las empresas locales y en la adquisición de
empresas locales por parte de compañías
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director de Infraestructura
de Wizlynx Group
administrador de DC de Bufete
Computacional
extranjeras’.
Por su parte, Eduardo
Rocha Álvarez, presidente internacional de ICREA:
‘Los DC continuarán creciendo porque las necesidades humanas también
lo hacen, y cada vez que
se logra una nueva tecnología surgen nuevas necesidades y expectativas.
Actualmente, el reto para
la industria es lograr Datacenters más eficaces, más
rentables; todos los proveedores de servicio de
colocación, de servicio en
la nube están apostando
con inversiones multimillonarias. En este contexto, definitivamente el futuro augura crecimiento’.
En cuanto a los proveedores de servicio del
mercado mexicano afirma:
‘Hay nuevos actores que
quieren entrar al juego,
aunque es realmente difícil con la fortaleza que
tienen los tres grandes en
México: Triara, Kio y Alestra. Ante este escenario
es poco probable que un
• 37 •
PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
a
Datacenter & Infraestructura | Informe
Datacenters en México Hablan los usuarios
nuevo jugador pueda competirle a estos gigantes que representan el 80 % del mercado de colocation’.
‘A pesar de ello, a las PyMEs les pertenece el 20% del
mercado, pero lo que parece una desventaja es en realidad
su campo de oportunidad. Dentro del rubro, las pequeñas
empresas que dan servicio lo hacen exitosamente y de manera especializada. Competir con los grandes a nivel financiero es imposible, pero sí pueden competir en calidad de
servicio. La ventaja es que cuando una empresa se vuelve
demasiado grande el servicio es menos personalizado; y las
pequeñas empresas se enfocan en la alta personalización, y
eso es el valor agregado de un excelente negocio’.
Alberto Modiano, VP de Soporte Corporativo de TI de
Nestlé México: ‘Para la empresa es clave nuestro centro de
operaciones, el cual requiere una disponibilidad de datos
ininterrumpida, una máxima eficiencia operativa y el menor
consumo de energía posible’.
Ricardo Burton, subgerente de Infraestructura y Seguridad Física de Triara.com: ‘Hemos modernizado recientemente nuestro centro de datos. En la actualidad tenemos
contemplado ponernos a trabajar sobre el diseño modular’.
Rogelio Rodriguez Alonso, subdirector de Infraestructura
de la Agencia de Servicios a la Comercialización y Desarrollo
de Mercados Agropecuarios (ASERCA): ‘Llevaremos adelante
una actualización general de las soluciones de gestión de la
infraestructura de nuestro DC’.
César Cortes, gerente de Infraestructura TI del Grupo Metro Xpertise: ‘Pensamos optimizar nuestras soluciones de
eficiencia energética para ahorrar costos y mejorar la continuidad del negocio’.
Pablo Morales, jefe de Sistemas de Vehículos Automotores de Satelite: ‘Actualmente nos encontramos en proceso de implementación de buenas prácticas de Cloud
Computing’.
Cableado estructurado y Datacenter México
- USD 111.4 millones - Share por vendors
Otros vendors Otros vendors
USA
Asia-Locales
Furukawa 1.2%
5%
Ortronics 1%
9.1%
Commscope
Leviton
2.6%
30.8%
Corning 5.3%
Siemon 5.9%
Fuente: Prensario,
Enero
2016
Fuente:
BSRIA
+ Prensario
PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
DCIM
Eficiencia Energética
1%
18%
18%
1%
18%
45%
36%
63%
Cloud Computing
¿Qué dicen los usuarios?
7.7%
Belden
6.8%
AMP / Krone
¿Cuán importante le resulta cada una de estas soluciones?
Green IT
2%
17%
9%
36%
54%
27%
1%
54%
Refrigeración
Certificaciones, Métricas & Estándares
1%
1%
11%
45%
36%
52%
36%
18%
Diseño Modular
Uptime & Disponibilidad
5%
9%
20%
10%
42%
27%
54%
33%
Big data
18%
Redes & Cableado Estructurado
1%
9%
3%
36%
38%
50%
45%
Referencias
24.6%
Mucho
Poco
Panduit
Algo
Nada
Fuente: Prensario TI Latin America - Encuesta 100+ responsables de Infraestructura
IT y operadores de Datacenters
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PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
Datacenter & Infraestructura | End Users
AEROMAR,
Comercial Mexicana
infraestructura
más segura y confiable
mejora sus procesos
de negocio
AEROMAR es una aerolínea mexicana
con sede en el Aeropuerto Internacional
de la Ciudad de México en Venustiano
Carranza, operando principalmente rutas nacionales.
La empresa necesitaba contar con un
centro de capacitación dentro de sus
Comercial Mexicana es una cadena de
supermercados, con presencia en diversos estados de la república, principalmente en el centro de México.
Con la visión de ser la cadena de tiendas de autoservicio con total cobertura
nacional, que ofrece al mercado la mejor
instalaciones, en el que se proporcionara entrenamiento In-House, creación Raúl Carreón, subdirector
de TI de AEROMAR
de manuales y procedimientos propios
para el personal de la aerolínea, de tal manera que ya no dependiera de los servicios de terceros para realizar estas actividades.
Una vez construido, se realizó la investigación técnica para definir
las necesidades tecnológicas del lugar y el Comité Dictaminador
se decidió por la solución de Tripp Lite para protección y respaldo
de los equipos instalados en el centro.
Para satisfacer el requerimiento se instaló un equipo modelo
SU30K3/3XR5, UPS trifásico Smart Online doble
conversión con autonomía extendida y baterías internas. Entre los beneficios se encuentran: ahorro de espacio valioso, los componentes de la energía y de la batería están
combinados en un único módulo de tamaño
de base pequeño. Simplifica la escalabilidad
del tiempo de autonomía: Acceso conveniente a la
batería desde el panel frontal para expandir el tiempo de autonomía con módulos de baterías internas adicionales. Y operación
con tecnología IGBT y cero tiempo de transferencia, en línea, de
doble conversión; 3 puertos de comunicación, ranura para tarjeta
SNMP y enchufe EPO.
Con la puesta en marcha del nuevo equipo, ahora pueden entrenar y brindar conocimiento a su personal, en cualquier momento, sin necesidad de preocuparse por la falta de energía o por
desplazar personal de una región a otra.
Raúl Carreón, subdirector de TI de AEROMAR, señala: ‘Las variaciones de voltaje en el aeropuerto son muy frecuentes y también hay fallos de energía, por lo que haber diseñado el centro de
capacitación con los equipos tecnológicos necesarios e incluir a
Tripp Lite como proveedor de respaldo y protección de energía, ha
evitado que tengamos fallas en el suministro eléctrico al interior
del centro y de las oficinas’.
‘Las pérdidas económicas que podríamos tener en caso de un
fallo grave en el suministro eléctrico, es de poco más de 2 millones
de pesos diarios; además de la pérdida de información, que tiene
vital importancia porque implica la disponibilidad del manejo de
los manuales, sistemas de reservaciones, carga-peso y balance de
aviones y demás información’.
opción de compra por su relación precio,
surtido, trato y calidad, en el área de tecnología se propusieron el reto de poder Alejandro Ortíz, gerente de
Ingeniería y Punto de Vencontar con un sistema de monitoreo que ta en Comercial Mexicana
pudiera brindarles el diagnostico en línea
de todos los equipos UPS -aproximadamente 208 a nivel nacional.
En este aspecto, Alejandro Ortíz, gerente de Ingeniería y Punto de
Venta en Comercial Mexicana, señala: ‘Considerando todas las marcas de UPS que teníamos, ya no queríamos estar conectándonos
uno por uno; necesitábamos un sistema concentrado que nos enviara el estado de las soluciones o las alarmas de manera inmediata; es
decir, en tiempo real de toda la cadena a lo
largo y ancho del país’.
‘Nuestra necesidad surgió en el sistema de
infraestructura, en la potencia y la calidad de
energía de nuestras tiendas. Teníamos tres marcas
de equipos UPS, todas muy buenas y la idea era juntarlas; en este
caso sus alarmas y sus conexiones para tener una solución completa de comunicación. Lo intentamos con los fabricantes que poseíamos y la mejor opción fue Eaton con su solución de monitoreo
Power Xpert Software con quien lo logramos y estamos muy satisfechos por los resultados alcanzados’.
‘Gracias al monitoreo, en la parte operativa del negocio la solución nos ha permito además impactar positivamente en un aumento de la productividad. Los equipos están un mayor tiempo
disponibles y en primer lugar, hemos logrado ser proactivos en este
proceso; en el pasado cambiábamos baterías en el instante que
finalizaba su ciclo de vida, cuando ya habían fallado los equipos,
cuando teníamos el problema y la presión encima, ahora cambiamos baterías de manera preventiva o programada, antes de que
haya una crisis y sin necesidad de parar. Esto ha provocado incluso
que tengamos una mayor productividad y nos concentremos en la
parte preventiva del negocio para asegurar la máxima calidad de
atención a nuestros clientes’.
Concluye: ‘Hoy tenemos un monitoreo a la mano, donde sea que
nos encontremos estamos viendo la operación, la controlamos incluso desde aplicaciones móviles. Todo esto fortalece nuestra visión de la corporación y logramos un posicionamiento de empresa
visionaria en la parte también de tecnología’.
PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
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PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
Datacenter & Infraestructura | End Users
Seguridad IT | Eventos
MD Manufacturing:
UAEM,
menos costos,
más eficiencia
datacenter en pos
de la investigación
Segurinfo Uruguay
La seguridad, un compromiso de todos
Por Santiago Rodríguez, desde Montevideo, Uruguay
MD Manufacturing es una empresa mediana con más de 25 años
de presencia en el mercado de soplado e inyección de plástico.
Localizada en León, Guanajuato (México), está enfocada en el sector de alimentos y bebidas, abarcando los mercados de productos
lácteos y jugos desde origen.
El principal problema que enfrentaba la empresa era el alto
costo de energía eléctrica, el cual estaba teniendo el segundo valor más alto para la empresa, justo por debajo de la materia prima.
Por este motivo, decidieron confiar en la solución EcoXpert de
Schneider Electric. Kennen Energy, integrador certificado EcoXpert
se encargó del seguimiento y ejecución que llevó la tecnología al
usuario final. De esta forma, la compañía tuvo importantes resultados que impactaron no sólo en su desarrollo y crecimiento al
poder reducir costos de operación, sino además al contribuir en
materia de sustentabilidad.
Las mejoras operativas se presentaron en tiempos y movimientos, precalentamiento de maquinaria, monitoreo de producción
por hora, reportes de objetivos a final de cada
turno e incentivos al personal. Se identificaron los costos exactos de cada inyección y
de cada producto, lo cual permitió reorganizar máquinas y moldes, y se discontinuaron
productos que no eran rentables energéticamente por el alto consumo de la maquinaria.
La empresa presentó un ahorro del 20% en consumo de energía (Kwhr) y el 46% en ahorro en demanda eléctrica
(Kw) de 289Kw, evitando la generación de 30 toneladas de CO2. A
su vez, redujeron un 50% el pago mensual de electricidad.
Tuvo una disminución del índice energético del 21%, pasaron
de 0.08 Kwhr por pieza a 0.06 Kwhr por pieza. Se generó un registro basado en la toma de lectura diaria, el cual arroja un indicador del consumo energético y el costo, esto permite comparar
mes con mes, generar un pronóstico y una tendencia del mes
en curso. Lo anterior les ayuda a determina cargas de líneas de
producción, lo que conllevó a la mejora de la planeación y optimización de inventarios, lo cual redujo los costos permitiéndoles
ser más competitivos.
Muestra del gran avance tecnológico realizado, MD Manufacturing obtuvo el primer
lugar del Premio Estatal
de Eficiencia Energética
2015 en la categoría B,
Empresas
Industriales
medianas, otorgado por
el Consejo de Ciencia y
Tecnología del Estado de
El interior de las instalaciones de MD
Manufacturing
Guanajuato.
PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
La Universidad Autónoma del Estado
de México (UAEM) es una institución
pública de educación superior, orientada a generar, estudiar, preservar,
transmitir y extender el conocimiento
universal. Actualmente se posiciona
como una de las mejores universidades
en México. De acuerdo con el Ranking
de Universidades de América Latina
realizado por la consultora Quacquare- Javier González, secretario de Administración
lli Symonds, la UAEM se posiciona en el de la UAEM
lugar 59 a nivel Latinoamérica y en el
contexto nacional se ubica en el lugar 10 de las instituciones que
participan en dicha evaluación
La Universidad llevará a cabo la instalación de un centro de
datos en la Facultad de Ciencias, que contará con soporte del
Centro Nacional de Supercomputación de Barcelona, España (BSC). El centro es el pionero
de la supercomputación en España. Por una
parte es un centro de investigación formado por más de trescientos científicos, y por
otra es un centro de servicios de supercomputación para toda la comunidad científica.
El rector de la UAEM, Jorge Olvera García, y el
director del BSC, Mateo Valero Cortés, signaron una carta de intención para formalizar la colaboración entre ambas instituciones en materia de supercómputo.
Javier González, secretario de Administración de la UAEM, comenta: ‘La idea surgió como un proyecto académico científico, a
través de un Laboratorio de Supercómputo, orgullo institucional
por contar con las máquinas más poderosas de México: Xahni
y Olinka, constantes fuentes de conocimiento en diversas áreas
científicas, que coadyuvan al desarrollo de la Mecánica Cuántica,
la investigación sobre la propiedad de nuevos materiales, predicciones climáticas, exploraciones de hidrocarburos y simulaciones físicas; sin embargo, por la importancia de la temática, la
institución advirtió la necesidad de dar mayor impulso al proyecto. El objetivo es que esta instalación opere bajo los más altos
estándares internacionales y funcione como catalizador científico de la universidad’.
‘Nuestro propósito es que el centro opere bajo los más altos estándares internacionales y se convierta en un catalizador
científico de la Universidad. En la actualidad no existe un área
donde sea necesario hacer uso de una supercomputadora, y los
avances científicos más importantes han surgido con el uso de
este tipo de equipos, por lo cual es un proyecto fundamental
hacia futuro’.
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La Banca: Gabriela González, asistente de Control, Pablo Gus, ingeniero de Sistemas, y Pablo
Píriz, coordinador de Desarrollo
Carlos Caetano, director de Siempre Pago, Carlos
Díaz de SYpsec, Wilson Cruz, jefe de TI, también
de Siempre Pago, y Klaus Rotzinger, Product
Manager de Pay Group
Martín Lebrero, director de TI de Prosegur, junto
a Marcos Dalmaso, coordinador de Seguridad, y
Daniel Scasso, técnico de TI, ambos de ANCAP
Pedro Amengual, coordinador de Networking,
y Mauricio Papaleo, encargado de Seguridad,
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ambos de BPS, junto a Mateo Martínez de KOD
Julio Fortti, coordinador de Ingeniería, y Daniel
Jenci, decano de Ingeniería, ambos de la UDE,
junto a Emiliano Adinolfi, jefe de Sistemas de la
Presidencia
BROU: Myriam Rodríguez, coordinadora de
Seguridad, Sandra Oten, jefe de Auditoría, y Ana
Oyarbide, gerente de Auditoría
Sabrina Trotta, responsable de Seguridad de
INAU, Laura del Pino, consultora de Seguridad
de CPA Ferrere, y Fabiana Santellán, analista de
Seguridad de Agesic
BROU: Myriam Ríos, coordinadora de Seguridad,
Ana Correa
y Roberto
ambos analistas
PRENSARIO
TILAVarela,
| Septiembre
2016
de Seguridad
Datacenter & Infraestructura
La distribución de conectividad
Por Nicolás Smirnoff
Este mes brindamos un muy interesante reportaje a Matías
Fagnilli Fuentes, director de canales Latam de Commscope, que
más allá de la cuestión interna de la fusión TE/AMP, responde a
una duda que está ganando espacio en América Latina. Si en un
futuro (no lejano) los vendors de cableado estructurado, etc., van
a dejar de importar en los distintos países, y sólo se van a quedar
con mayoristas capaces de importar por si solos.
La cuestión aparece por el gran esfuerzo de personal y logístico que
implica importar, en cada país con sus propias reglas. Con la búsqueda de optimización y rentabilidad que tienen obligadas las empresas,
no es descabellado bajar un poco de market share pero compensar
con salud de negocio. El contrapunto es que algunas marcas muy
grandes, han desaparecido de ciertos países por dejar de importar.
Fagnilli responde con sentido común: que Commscope ve caso
por caso. El importar directo es lo habitual en muchos países,
mientras en otros se seguirá como hasta ahora, porque el negocio
de distribuidores locales es demasiado grande como para dañarlo. Lo que sí promueve es un ‘manejo inteligente del stock’, para
optimizar el área hacia ambos lados. Una parte de los canales ya
lo hace, otra parte no.
Otro dato: el año viene bastante flat en la región, con muy pocos
proyectos de datacenter grandes, casi todos medianos y pequeños y con mucho de renovación, actualización de estructuras ya
existentes. Esta es una tendencia que tiende a seguir y vuelve aún
más importante la gestión de canales y el desarrollo de servicios:
no sólo implementación sino operación del datacenter.
Schneider Electric: refrigeración Panduit, fibra de Alta
eficiente para datacenters
Densidad con HD Flex
Schneider Electric anuncia el lanzamiento en Latinoamérica de InRow DX (Direct Expansion) 600mm,
su nueva oferta de su portfolio de soluciones
de refrigeración para Datacenters.
Anne-Marie Gignac, VP de Cooling Business, explica: ‘Los gerentes enfrentan numerosos obstáculos en la búsqueda de la me- Anne-Marie Gignac, VP
de Cooling Business
jora en la eficiencia, incluyendo la creciente
necesidad de disminuir el PUE, lo cual termina resultando en la exigencia de utilizar sistemas de alta densidad, y mejorar las regulaciones energéticas y la presión OpEx. InRow DX mejora la eficiencia
y reduce los costos, al ofrecer el mejor rendimiento y consumo de
energía a cargas parciales en un pequeño pero poderoso sistema’.
‘El producto, específicamente desarrollado para arquitecturas
de refrigeración por fila, es capaz de realizar refrigeración de alta
densidad de hasta 42kW, con 4000 SCFM como máximo flujo de aire
en un espacio de 600mm de ancho. Además, consume un 50% de
energía menos que la generación previa. Estos ahorros se deben al
uso de un nuevo sistema de compresores Brushless de velocidad
variable y ventiladores EC’.
Esta nueva oferta también está disponible en configuraciones
de condensación por aire y agua -con o sin control de humedad.
Mediante Active Flow Control, se ajusta
automáticamente la velocidad del ventilador para que coincida con el flujo de
aire exacto que requieren los equipos
IT. Presenta además una pantalla táctil
color de 4.3 pulgadas y tarjeta de red, la
cual provee de rápido y fácil acceso a los
datos y mejora el registro de la perforSchneider InRow DX
mance del sistema de refrigeración.
PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
Panduit se encuentra potenciando en Latinoamérica su
solución de de Cableado por
Fibra HD Flex 2.0.
Marc Naese, vicepresidente senior de la
Unidad de Negocios de Centros de Datos,
explica: ‘En la actualidad, los gerentes de
TI son cada vez más responsables de brin- Marc Naese, VP senior
de datacenters
dar mayor velocidad de datos sin perder
de vista el control de costos para maximizar la rentabilidad sobre
los activos. Este sistema cumple con ambos requisitos. Su diseño
permite alcanzar una óptima funcionalidad y manejo de centro de
datos, brindando la adaptabilidad para aumentar la densidad a medida que evolucionen las demandas de la empresa’.
El sistema fue presentado originalmente en el marco de Cisco
Live, realizado en Julio en Las Vegas, y se mostró como una nueva
opción para brindar alta densidad de fibra y capacidad de servicio para centros de datos de alto desempeño. La oferta se integra
con los sistemas actuales y futuros a través de una completa línea
de recintos, paneles de conexión, administradores de cables y soportes cero RU, que permiten que los usuarios finales instalen los
cassettes y Fiber Adapter Ppanels (FAP) en cualquier lugar de la
organización.
‘Se trata de una herramienta diseñada para integrarse fácilmente
con la infraestructura de fibra existente acomodando los cassettes
de fibra y los paneles adaptadores de fibras con diferentes puertos
dentro del mismo panel. Los cassettes y FAP de 6 o 12 puertos pueden instalarse virtualmente en cualquier combinación para alcanzar un máximo de 144 fibras (LC) u 864 fibras (MPO) por rack. Esta
solución permite una migración de puertos sin fisuras desde 10G
a 25/40/50/100G en el mismo espacio RU sin reemplazar las fibras
existentes y generando ahorros sustanciales’, concluye Naese.
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PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
Datacenter & Infraestructura
Commscope + AMP Netconnect, un año después
Se está cumpliendo un año desde que se hizo efectiva la adquisición por parte de Commscope
del negocio de telecomunicaciones, Enterprise (AMP Netconnect) y Wireless de TE
Connectivity, dos de los players lideres del
mercado. ¿Cómo ha evolucionado la empresa unificada en América Latina? ¿Los
canales de uno ante los canales del otro?
Matías Fagnilli Fuentes, director de canales para CALA: ‘Sin duda, este ha sido
un período de cambios e importantes
desafíos, que estamos transitando bien,
como lo muestran los resultados del primer semestre, más aún si pensamos que
del negocio, y pueden quedar de lado’.
‘Un gran desafío en estos tiempos es
el inventario. En el mercado TIC global
los fabricantes tienden a importar menos directo, y que los distribuidores aumenten su valor al partner por medio de
la logística. Hay países como Perú, Chile,
el Caribe donde esto es lo usual, y otros
como Argentina y Colombia donde muchos fabricantes se encargan directo. Lo
que estamos promoviendo es un manejo
inteligente del inventario. Automatizar
procesos, evitar desvíos, quien invierte
se beneficia. El mapa seguirá como hasta
ahora, pero con una nueva logística pen-
‘El proceso va a
durar su tiempo,
pero queremos tener una “elite” de
NDIs por país, como
viene ocurriendo
con los principales
partners de ComMatías Fagnilli Fuentes,
mscope. Esto sin director de ventas y cadejar de cuidar a nales (GPO Global Partner
Organization) para CALA
los partners que
generan el gran volumen del negocio de la
marca. Estos mantendrán sus condiciones
competitivas’.
Sobre el Partner Challenge: ‘Nueva-
la segunda mitad del año siempre es más
intensa. El mercado no está fácil, ya que
no hay proyectos grandes, la demanda
no aparece sola. Lo bueno es que quien
la busca, la encuentra, y puede obtener
buenos resultados en el año’.
‘En este sentido, Brasil tal vez rinda mucho más de lo que se espera, por variedad
de vetas que pueden surgir. Hay que ir en
busca de las oportunidades, bucear nichos
de mercado, sobre todo generar valor diferencial. Ahora se miran proyectos medianos y mediano-pequeños, mucho más que
antes. No todos entienden las exigencias
sada en beneficios, no obstáculos’.
‘Estamos cuidando el negocio de cada
marca y sus canales. Systimax sigue con
foco en el mercado de pre-especificación
y AMP Netconnect es nuestra solución
para responder al mercado de alta demanda. Systimax y AMP se complementan, esto es lo fantástico de la integración.
Al manejar el acceso a una u otra marca,
la prioridad es generar valor, facilitar al
usuario final y no perder negocios. Lograr
que la comunidad unificada sea más que
la suma de ambas partes por separado’.
Sobre los NDIs de AMP Netconnect:
‘Estamos llevando a cabo un proceso de
selección, entrenamiento (una nueva herramienta única o pasaporte con acceso
ilimitado a los ACT1, ACT2 y ACT3 durante
12 meses), para que se trate de un grupo
selecto que genere valor diferencial a los
usuarios finales. El tema no es vender o no
directo, sino que quienes invierten en la
marca y se especializan, tengan los máximos beneficios que su negocio necesita’.
mente tendremos a nuestros principales
distribuidores e integradores de Brasil,
México y Argentina, las tres grandes comunidades, más canales de Perú, Chile,
Colombia, Centroamérica y el Caribe. Buscamos destacar que la historia sigue, los
desafíos son más grandes que antes pero
las oportunidades también. Vamos a desplegar charlas comerciales, técnicas, motivacionales y mucha camadería. Esperamos que sea uno de nuestros eventos de
canales más intensos. Punta del Este es
un lugar muy cotizado en América Latina,
para quienes no la conocen ha generado
mucha expectativa’.
A un año de la fusión operativa, la estructura regional sigue bastante parecida a
cómo fue anunciada en el anterior Partner
Challenge. Sólo ha cambiado la cabeza de
Brasil, que ahora está a cargo de Ed Solís.
Gustavo López sigue con México. Gustavo
Weinstein, dirige ROLA, incluyendo a César
Villar en Perú+Chile, Adrián Utrera en Argentina y Jhony Clavijo en Colombia.
El hotel Conrad de Punta del Este, Uruguay, Sede
del Partner Challenge 2016
Datacenter Summit, innovación para el mercado de DC
Al cierre de esta edición se estaba llevando a cabo la edición
2016 del Datacenter Summit
en Costa Rica. Enfocado en el mercado
de Datacenter, la exposición se ha consolidado como un espacio de discusión,
análisis e consulta en lo referente al
mercado de provisión de servicios, diseño, y construcción de centros de datos
en Centroamérica.
Allan Mattarita, gerente de Marketing
de Datacenter Consultores, organizadoPRENSARIO TILA | Septiembre 2016
res del evento, explica: ‘Estamos
sintiendo que el país está realizando un giro hacia la ingeniería y la innovación dedicado a
los centros de datos para provisión de servicio. Vemos que tenemos un espacio enorme para crecer
porque existe mucho requerimiento para
el perfil calificado pero no tenemos mucho recurso humano para llenarlo. Es una
estrategia país enfocada en innovación,
investigación y desarrollo, un mercado
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que buscamos que crezca con este
tipo de eventos, motivando y generando espacios para contactarlos con este tipo de sectores
de la economía’.
Entre las empresas que acompañan al evento se encuentran: como
Diamond Sponsors: GBM, ICE, Codisa, Total Protection. Como Platinum Sponsors:
Anixter, Commscope, Schneider, Ortronics,
Eaton, CW Cable & Wireless, Power Solutions, y Grupo Electrotécnica.
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PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
Datacenter & Infraestructura
Emerson: Monitoreo de
baterías, clave dentro del DC
3M, tecnología que
apoya al datacenter
Alina Crombie, gerente regional de Software y Monitoreo,
apunta: ‘A pesar de un crecente aumento en ataques cibernéticos, el
último estudio del Instituto Ponemon
reveló más una vez que el principal razón de las fallas no planeadas de Centros de Computo son problemas con las Alina Crombie, gerente
UPS. Lo que pocos saben es que la prin- regional de Software y
Monitoreo
cipal razón por dé tras de las fallas de
UPS es la falla de las baterías’.
‘La buena noticia es que algunos de los datacenters diseñados
en los últimos 2 años al menos lo incluyen en el presupuesto ini-
3M anuncia su participación en el Datacenter Dynamics
Converged de Ciudad de México. Tendrá la posibilidad
de mostrar al mercado mexicano sus lineales de productos para datacenter, rediseñado específicamente para hacerlo más fácil de cara a sus usuarios: los integradores.
Su objetivo final es brindar soluciones más eficientes, sin necesidad de grandes inversiones en herramientas y con un menor
tiempo de instalación.
Señala Gustavo Ebermann, Business Manager Development:
‘Nuestro objetivo es contribuir con este portafolio a los retos de negocio del usuario final, brindando soluciones e impactos positivos
en su negocio, ya que se logra proporcionar una mejora en el desempeño de la red. Si vemos al sector de telecomunicaciones como
cial. Centros de Computo que incluyen el Monitoreo de baterías
utilizando una tecnología de corriente continua son capaces de
predecir el estado de salud de sus baterías y evitar estas fallas
del eslabón más débil de la cadena de energía’.
‘Un sistema de monitoreo que supervise el estado de salud de
las baterías es mucho más eficiente que mediciones periódicas y
es que ellos pueden supervisar cada descarga y cada evento que
ocurra con las baterías. Con el sistema de Monitoreo adecuado
se pueden incluso visualizar descargas en tiempo real y también
evaluar alguna que haya ocurrido en el pasado. Esto permite
identificar celdas débiles y que están cerca del límite de falla’.
‘Otros parámetros que se deben evaluar son el voltaje, resistencia interna de las baterías, corriente del banco de baterías y
por su puesto la temperatura ambiente. Conociendo la relación
inversa que existe entre Capacidad y Resistencia Interna podemos saber cuándo la capacidad de las baterías está disminuyendo y de hecho cerca del límite establecido por la IEEE’.
‘Si consideramos el costo de una caída por minuto y los gastos
intangibles, el Monitoreo de baterías es una excelente inversión’.
un tablero de ajedrez, cada una de nuestras piezas es una solución
de valor que impacta de manera eficiente al sector; si tomamos el
segmento de cableado estructurado, ponemos a disposición de
nuestros convertidores y sus clientes las soluciones con mayor demanda en el mercado como categoría 6, además de estar invirtiendo en seguir desarrollando nuevos proyectos con la categoría 6ª’.
‘En el mercado de Telecomunicaciones, nuestro valor va más allá
del cableado, contamos además con soluciones de contención y extinción de fuego, controles de accesos biométricos, transporte de
energía eléctrica, entre otros. Queremos contribuir y ser el aliado estratégico de nuestros clientes para su éxito’.
‘Por otro lado, tenemos una estrategia
de avanzada, ya que si bien el mercado
no se encuentra en estos momentos tan
orientado a las soluciones blindadas; nosotros lo vemos como un best practice que
puede mejorar a la industria y ahí nuestra
pieza más reconocida es el conector RJ45
por su diseño, versatilidad y funcionalidad.’
Climaveneta: productos para refrigeración en rack
Eaton presenta, como representante en Argentina
de Climaveneta, un nuevo y ampliado portfolio de
soluciones rack cooling diseñados para data centers
de alta densidad.
Jerónimo Lucca, Applications Engineering Manager de Eaton, señala: ‘Las nuevas unidades completan la gama CRC Rack
Cooler existente, proporcionando a los clientes un mejor paquete de refrigeración capaz de encajar tanto en pasillo caliente/frío como en configuraciones de confinamiento de pasillos con o sin piso técnico’.
La ampliación de línea incluye la disponibilidad de seis nuevos
tamaños con una estructura que posee 600 mm de ancho: cuatro
modelos estarán disponibles para la versión de agua fría (CRCC),
y otros dos modelos para la versión de expansión directa con el
compresor brushless de corriente continua y tecnología Inverter
(CRCX). Gracias a este nuevo diseño, las nuevas unidades CRC ahora son capaces de manejar altas densidades de calor (hasta 75 kW
PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
por rack) en comparación con los modelos de 300 mm, manteniendo al mismo
tiempo el espacio reducido que necesitan estos data centers, donde la optimización del espacio es un requisito clave.
Al igual que las unidades CRC anteriores, también los nuevos modelos vienen Jerónimo Lucca, Applications Engineering
standard con un sistema de gestión diná- Manager de Eaton
mico de humedad y temperatura (Evolution Control), ventiladores de conmutación electrónica y compresores INVERTER DC que aseguran gran ahorro de energía en cargas
parciales. Todas las opciones tecnológicas probadas y experimentadas que siempre han sido rasgos distintivos de Climaveneta en
cuanto a la confiabilidad del producto, eficiencia y flexibilidad.
Las Unidades CRC de 600 mm serán adecuados para control climático a nivel de rack y a nivel de filas, proporcionando a los IT managers
la solución de refrigeración más completa y avanzada del mercado.
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Datacenter & Infraestructura
Tripp Lite, en Tech
Day Centroamérica
Delta, más valor para
las PyMEs
Tripp Lite se hizo presente en
el Technology Day, en Centroamérica. Las dos presentaciones
se hicieron en Honduras y en
Nicaragua durante el mes pasado, primero en Tegucigalpa y luego en
Managua, el 25, en los hoteles Plaza Juan
Carlos y Crowne Plaza, respectivamente.
Francisco Elena, gerente para la re- Francisco Elena, gerente
para Centroamérica
gión, explica: ‘Los mercados de Honduras y Nicaragua son muy importantes para nuestra gestión, así
que esperamos tener reuniones de negocios significativas con
socios y clientes de ambos países’.
Delta potencias los centros de datos de tamaño medio
a través de la familia Modulon Serie DPH. Es la siguiente generación de sistemas de alimentación ininterrumpida, diseñados para proporcionar alta disponibilidad, gran rendimiento y elevada eficiencia.
Dado que los datos siguen creciendo y el aumento de los costos
de energía es lo normal, los centros datos seguirán siendo instalaciones en las que se consuma gran cantidad de energía. Desde un
punto de vista de inversión de capital, mantener una alta eficiencia
y tener flexibilidad para dimensionar correctamente un centro de
datos, es un problema crítico. Modulon DPH es un SAI modular ideal
para centros de datos de tamaño medio que necesitan una gran eficiencia y disponibilidad con un costo total de propiedad más bajo.
Durante el año, el tour le ha permitido a la empresa conocer
de manera directa las necesidades de los clientes en materia de
infraestructura y protección energética para instalaciones de TI.
Los eventos de agosto se dedicarán a las últimas tendencias
y prácticas en tecnología para empresas. Se espera que asistan
alrededor de 5 mil ejecutivos de TI, directores de finanzas y tomadores de decisiones, y cerca 250 proveedores tecnológicos.
Se destaca la propuesta de nuevos espacios para la discusión
en distintas categorías (gerencias generales, financieras, logísticas y operacionales) para conectar en base a experiencias,
soluciones y nuevos recursos. El Technology Day es un tour de actualización tecnología
empresarial anual que se realiza en las principales ciudades
de Centroamérica y El Caribe organizado por el Grupo Editorial
Cerca e IT Now. Además de reunir a los principales proveedores de soluciones de tecnología presentes en el mercado, los
organizadores se plantean como objetivos formar, informar y
reunir a la comunidad de TI de América Central y El Caribe en
torno a las tendencias y mejores prácticas tecnológicas para
el uso empresarial.
La solución cuenta con un diseño totalmente tolerante a fallos
para cumplir el estricto requisito de disponibilidad debido a una
operación empresarial dependiente de TI en aumento; flexibilidad escalable para dimensionar correctamente la estructura en
el tiempo adecuado sin superar la inversión; y rendimiento y eficiencia de energía líderes de la industria para ahorrar costos de
energía que reducen los gastos operativos.
Modulon DPH es una carcasa con un tamaño de 48,2 cm (19”) que
proporciona agilidad basada en bastidores para la organización del espacio del
centro de datos y la configuración de
infraestructuras. Puede integrar la distribución de energía en un mismo bastidor a través de la implementación de
un solo armario de bastidor en paralelo
dependiendo del requisito de capacidad
Modulon DPH está diseñade energía, una combinación perfecta de do con una estética de TI
protección y distribución de energía para en línea con las soluciones Delta InfraSuite
racionalizar la administración de energía
en los centros de datos.
Powertec, más servicios y container datacenters
Powertec es uno de los más tradicionales canales de integración y servicios de infraestructura de Chile. Tras comenzar con calidad de energía, hoy ofrece soluciones globales
de datacenter, incluyendo proyectos ‘llave en mano’, con diseño, implementación y servicios. Hoy el foco está en dos campos: consultoría y servicios profesionales para eficientizar, mejorar los datacenters
existentes, y desarrollo de centros de datos de tipo container.
Señala Patricia Guevara, ventas y marketing: ‘El mercado evoluciona y buscamos estar al día con lo que más necesitan los
clientes. Hoy se han dejado de construir tantos datacenters, y el
principal desafío está en volver más eficiente, potenciar lo que
se tiene. Por eso el foco pasa de los proyectos a los servicios.
Tenemos personal especializado en cada área de infraestructura, pero alineados para el datacenter como conjunto. Podemos
trabajar en todos los formatos de servicios’.
‘Por otro lado, hay empresas con estructuras muy dinámicas
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o desafíos temporales, que necesitan
montar centros de datos pero no buscan
proyectos de fondo. La solución son los
container datacenter, modulares, prefabricados, rápidos de montar y operar, así
como trasladar si cambia la necesidades.
Estamos trabajando en varios proyectos
en el sur del país, con mineras, etc., utilizando desarrollos propios que garantizan Patricia Guevara, ventas y
marketing
performance a mejores costos’.
‘La marca con que principalmente trabajamos es Schneider,
que incluye soluciones integrales en datacenters tradicionales o
modulares, energía y cooling, área donde hemos crecido fuerte
en expertise. Igualmente, el eje lo tiene el cliente. En cuanto a
servicios destacamos mucho nuestro rol multimarca. Hay todo
un nuevo mercado de servicios con mucho por hacer’.
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Datacenter & Infraestructura
GW Argentina: nueva fuerza
en distribución mayorista
Siemon, con Gigaduct
en fibra óptica
El mercado de distribución mayorista de redes tiene un nuevo player de
peso: GW Argentina, que es parte de
uno de los principales grupos de empresas del
país y pasa a ser primer distribuidor de Panduit,
marca top que hasta hoy no tenía presencia directa. Arranca con un edificio propio en Ramos
Mejía, Gran Buenos Aires, y varias sucursales en el Samanta Peretti,
president & CEO
interior del país, incluyendo más de 40 personas
en su call center. Contar con profundidad de stock es uno de sus pilares.
Samanta Peretti, president & CEO: ‘Buscamos hacer diferencia con inversiones de fondo y constancia a través del tiempo. Las marcas principales son Panduit (conectividad) ofreciendo tanto PanNet como Net key,
Siemon se encuentra comercializando su portfolio
de productos Gigaduct para
conectar, proteger, interconectar y etiquetar cables de cobre de par trenzado, así como cableado en fibra óptica.
Nelson Farfán, Regional Technical Nelson Farfán, Regional
Manager para Latinoamérica, explica: Technical Manager para
Latinoamérica en el DCD
‘Una de las soluciones que estamos
presentando es todo el línea de productos del área de negocios
de Gigaduct, recientemente adquirida por Siemon. Esta plataforma es parte central de toda nuestra familia de nuevas soluciones
avanzadas para data center WheelHouse, que ofrece una amplia
Nexans (cable) también con sus dos líneas, Fibrefab/Optronics (FO y cableado) y CPI/Chatworth (racks). Varias marcas de oriente como Jaht,
que tiene productos de calidad; Atop, Etulink, Webit Telecom (que es
inmensa en fibra óptica) y Opticnetworks. También marcas nacionales
como Gabitel, DAZ y Cablemaster’.
Pablo González Ferello, director comercial: ‘Yo he sido territory manager de Panduit, como muchos saben, por lo que conozco desde adentro
a la marca. Es una gran oportunidad para nosotros, por la base instalada
que tiene y cómo la prefieren grandes empresas usuarias. Queremos
homologar sus PDUs, algo que nunca se ha hecho. En todas las brands
vamos a desplegar marketing, capacitaciones, certificaciones’.
La empresa tiene previsto un evento de presentación, para que asistan principales integradores del país. ‘Pronto daremos precisiones al
respecto. La premisa es contar con amplio stock, para poder construir
relaciones duraderas y canales de todos los tamaños nos
utilicen como referentes. La
presencia en el interior con
sucursales es otra ventaja, que
pocos tienen. Podemos desaPablo González Ferello, director comercial, en el rrollar proyectos macro muy
depósito de GW: buena infraestructura
bien a nivel nacional’.
gama de productos integrados, diseñados para centros de datos,
instalaciones de collocation y para proveedores de servicios. A nivel sistema incluye cableado, ensamblaje de alta velocidad, armarios, sistemas de distribución de energía y consultoría en servicios
de diseño de Datacenter’.
Gigaduct es parte de las soluciones avanzadas para datacenter WheelHouse, marca lanzada en octubre del año pasado. Esta plataforma ofrece una amplia gama de productos
para centros de datos. Justamente los productos de esta marca para enrutado y protección de cables están fabricados con
plásticos sin halógenos que son resistentes al fuego.
‘Otra de las soluciones que estamos presentando es Converge
IT, un sistema convergente de cableado con base IP para edificios
inteligentes que utiliza una única infraestructura de cableado para
una construcción más inteligente y ecológica´.
‘En relación con los centros de datos, es importante tener en
cuenta que a pesar de que cada compañía quiere tener su propio
centro de datos, también los grandes datacenter de colocación,
servicio de hosting, van a crecer mucho durante los próximos
años, porque todos los pequeños data center requieren tener su
respaldo en alguna parte, debido al elevado volumen de información que se va a manejar’.
SystemNet: integración con valor
SystemNet es uno de los principales integradores del
mercado argentino, con posicionamiento en proyectos
grandes del sector público y tradición en los mercados
de voz, redes e infraestructura, que extendió a seguridad IT/CCTV y
a la convergencia IP inteligente. Hoy el foco es la generación de valor, proyectos de avanzada donde el expertise de la empresa hace
diferencia para que el aporte tecnológico se sienta en el día a día de
los usuarios, públicos y privados.
Federico Haymes, director: ‘Con el avance de la tecnología
hay muchas soluciones que se han masificado y hoy las ofrecen
cantidad de proveedores, por eso buscamos alejarnos de los
commodities y hacer foco en propuestas de valor, que no se
conocen tanto pero significan saltos de operatoria o eficiencia
para los usuarios. Ahora por ejemplo estamos con Cisco Meraki,
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solución de wifi inteligente que estamos instalando en escuelas, con muy buenos resultados’.
‘Otras marcas son Citrix, con balanceo de cargas en redes WAN,
donde hemos tenido proyectos en la AFIP, Anses; Imperva y FireEye, que ofrecen seguridad convergente para entes de gobierno y y
bancos. Ahora estamos con una solución de WAF muy grande para
el Grupo Petersen. Otras marcas que trabajamos bien son HPE (servers y networking) y Avaya (voz, networking y convergencia)’.
‘En transformación digital, algunos nuevos entes del gobierno actual están jugando un rol importante, con planes macro y proyectos
progresivos. Esperamos contribuir con ellos en buena forma, muy
pocas empresas tienen nuestra trayectoria y espalda financiera
para proyectos de porte y especializados a la vez. Es una prioridad.
Además de Argentina, tenemos actividades en Perú y Chile’.
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Datacenter & Infraestructura
Belden, más inversión
y desarrollos
Starline, distribución
inteligente de energía
Belden se encuentra potenciando su presencia en
México a través del reciente
Belden Partner Alliance Summit 2016,
como también con su participación
en el DatacenterDynamics Converged
México.
Iván Jiménez, Datacenter Regional Iván Jiménez, Datacenter
Manager Latin America, señala: ‘Bus- Regional Manager Latin
America
camos generar diferenciadores de negocio que se traduzcan en mayores ganancias. A pesar de las
condiciones económicas, somos la empresa más rentable del
segmento, esto nos permite seguir invirtiendo en el desarrollo
del mercado tanto local como regional para capitalizarlo’.
Gran semestre está pasando Starline en Latinoamérica.
A la presencia al cierre de esta edición en el Datacenter
Summit en Costa Rica se suma la presencia de la marca en
el Datacenter Dynamics Converged en Ciudad de México.
En ambos eventos la marca está potenciando su línea de sistemas
de distribución de energía y monitoreo.
Arieh Broide, gerente regional de RLA Power, su distribuidor en la
región, comenta: ‘Seguimos impulsando los equipos Track Busway
de Starline, que entregan flexibilidad en la distribución de energía
eléctrica. Es una línea innovadora, diferente, pero que al mismo
tiempo tiene mucha referencia en el mercado. Su concepto principal es la idea es que el datacenter pueda crecer de forma modular,
que es una concepción que utilizan en cableado, en cooling, pero no
estaba siendo aplicado a la parte de energía, segmento que, en este
‘Por el momento tenemos una participación de 14% del mercado local, esto se debe al crecimiento de 23% que registramos el año pasado, la idea es mantener esta tendencia durante los siguientes cinco años, esto incrementa el valor de
la marca dentro de la industria, así queremos posicionarnos
como uno de los protagonistas de la industria’.
La empresa cuenta con más de veinte años de presencia en
el país. Actualmente tiene plantas de manufactura, ubicadas en
Monterrey, Tijuana y Nogales cada una orientada a diferentes
soluciones, esta última está enfocada a la fabricación de cableado estructurado de cobre y está por duplicar su volumen de
operación para responder a las necesidades el mercado.
punto, estaba bastante estático’.
Desde la incorporación de DC
Solutions hasta el lanzamiento
del nuevo Critical Power Monitor
(CPM), es evidente que la marca
está comprometida a mantener su posición en la industria.
La atención que la empresa le
presta a la innovación continua
marcando el camino hacia sistemas de distribución de energía
más seguros y confiables.
Juan Páez León, de Grupo Neostar,
entre Joel Broide, responsable para
Colombia, con Arieh Broide, gerente de
Mercadeo y Producto, ambos de RLA
Power, en DCD Colombia
Leviton supera los
estándares de alimentación
Tate, refrigeración
para Datacenters
Leviton anuncia que sus conectores de cobre Atlas-X1 superan
los estándares de rendimiento actuales y en desarrollo para
una alimentación mayor a través de Ethernet. Los resultados
de la prueba confirman que los conectores Atlas-X1 CAT 6A garantizarán
la durabilidad del sistema y prepararán las redes para
futuras actualizaciones y crecimiento, al tiempo que
admitirán una PoE a 60 o 100 W.
Los conectores excedieron los requisitos de los
estándares para temperaturas más altas, lo que
incluye la norma IEC 60512-5-2 sobre conectores y
equipos electrónicos. Atlas-X1 cuenta con el único conector UTP de la industria elaborado con un cuerpo de metal sólido para
las clasificaciones de categoría 5e, 6 y 6A, y el rendimiento más alto del
conector Atlas-X1 se debe, en gran parte, a esta exclusiva construcción
de metal.
Frank Kim, vicepresidente de Ingeniería y Administración de la Información de Soluciones de Red, afirma: ‘Al igual que con el cableado,
el aumento de temperatura en los conectores puede afectar el rendimiento del enlace. Los ingenieros de Leviton diseñaron los conectores
y cordones de interconexión Atlas-X1 para minimizar los aumentos de
temperatura y superar los estándares industriales de rendimiento’.
Tate es uno de los sponsors de la edición 2016
de Datacenter Dynamics Converged en la Ciudad de México. De la mano de su segmento de
negocios para Datacenters, presentarán su lineal de productos dedicado a equilibrar automáticamente el flujo de
aire en los centros de datos.
Puntualmente su producto SmartAire MZ es una solución de equilibrado automático mediante la entrega
de la cantidad correcta de aire al equipo en el momento adecuado para mantener la temperatura de entrada
adecuada.
Las unidades ajustan el enfriamiento de forma independiente a 4 zonas separadas de un rack. Esto enfría cargas
variables y áreas parcialmente desplegadas sin
desperdiciar energía. Además entrega monitoreo en
tiempo real y control de
flujo de aire en el nivel de
bastidor para mejorar la
SmartAire MZ
toma de decisiones.
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Datacenter & Infraestructura
Arnaldo C. Castro SA: servicios de datacenter end to end
Uruguay suele sorprender porque
siendo un país en principio pequeño, tiene desarrollos difíciles de
emular incluso en los países más
grandes. Un caso es Arnaldo C. Castro S.A., el integrador más reconocido del
país en IT, infraestructura y redes, que hoy se
ha vuelto un especialista regional en datacenter, con oficinas también en Buenos Aires
y Asunción, y proyectos en más de 10 países.
Visitar su edificio de Montevideo ya llama
la atención: varias plantas con amplios espacios de oficinas comerciales, salas técnicas
de testeo o reparación de productos; conferencias, capacitaciones, áreas de logística y
depósitos, centros de servicios a distancia.
Heber Assaf, director: ‘Somos tanto integrador full como proveedor de servicios.
No conocemos otras empresas en América
Latina que cubran end to end el datacenter:
capa lógica con servers, storage, virtualización, etc. Capa física con networking, power,
cableado, etc. Y servicios: proyectos llave
en mano, diseño, construcción, commissioning, certificaciones, operación, gestión’.
‘Contamos en plantilla con ATD y ATS del
Uptime Institute, e ingenieros certificados
DCD. También somos Training center de
EXIN para ITIL y nuestros procesos están
certificados en ISO9000 e ISO20000’.
Heber Assaf en las completas instalaciones de
Arnaldo C. Castro SA, en Montevideo
‘Este ‘todo en uno’ brinda muy buen valor
a los DC managers, que suelen quedar atascados entre proveedores. En Uruguay, clientes actuales/recientes son Antel, Citibank,
Dirección Nacional de Correos, entre otros.
En la región, Telconet en Ecuador, Disney,
PlusPetrol, Chevron en Argentina, y estamos
con propuestas para GTD en Chile y Medellín. Hay proyectos también en Honduras, El
Salvador, Venezuela, USA, el Caribe’.
‘Hoy estamos haciendo mucho foco en
Sustentabilidad Operacional, que es el gran
tema del datacenter. La gestión de la operación a través de un Marco Operativo (basado
en ITIL e ISO2000) donde con integración plena con un DCIM, se logran optimizar tiempos
y costos de los distintos procesos, detectar
desvíos y automatizar operaciones globales.
En definitiva, gestionar el datacenter’.
El plus de la empresa es el Datacenter
Summit, principal evento de Ddatacenter
de Uruguay al que concurren más de 300
personas específicas, incluyendo desde el
exterior. Hay 8 speakers internacionales y
más de 20 stands. ‘Este año vuelve a hacerse en noviembre, y el foco estará en el
nuevo ecosistema de datos que genera
IoT. Es un evento de vanguardia reconocido internacionalmente’.
Leviton superan
los estándares
de alimentación
Leviton anuncia que sus conectores
de cobre Atlas-X1 superan los estándares de rendimiento actuales y en desarrollo para una alimentación mayor
a través de Ethernet. Los resultados
de la prueba confirman que los conectores Atlas-X1 CAT 6A garantizarán la
durabilidad del sistema y prepararán
las redes para futuras actualizaciones
y crecimiento, al tiempo que admitirán
una PoE a 60 o 100 W.
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Datacenter & Infraestructura
Enersys, baterías
para grupos electrógenos
R&M, con KOC
en Cono Sur
Enersys está comercializando la línea de baterías Odyssey Extreme para la mayoría de las aplicaciones de arranque de grupos
electrógenos de emergencia.
Javier Farina, Gerente de Marketing para Reserve Power, explica: ‘Un
fuerte programa de mantenimiento preventivo es una de las maneras más
simples y rentables para reducir el nivel de riesgo y aumentar el tiempo de
funcionamiento de un sistema de energía crítica. Sin embargo, el mantenimiento inapropiado de la batería sigue siendo la razón más común para
el fracaso de los sistemas críticos de energía de reserva, y las fallas en las
baterías de arranque son la razón principal por la cual los generadores de
reserva no se pueden arrancar en más del 80% de casos’.
‘Mientras que el mantenimiento es importante, la elección correcta de la
Reichle & De-Massari anuncia su nuevo
acuerdo de distribución para Cono Sur con
KOC
Latinoamérica,
fabricante y distribuidor de productos de
telecomunicaciones y redes de
datos. En un evento realizado
en la Ciudad de Buenos Aires,
junto a sus principales clientes,
oficial el acuerdo.
batería para el grupo electrógeno es aún más importante. Varias preguntas
son clave a la hora de determinar las necesidades de la batería del grupo
electrógeno: por ejemplo, el verdadero ambiente, si la aplicación requiere
que la batería permanezca en carga continua, si la instalación está sujeta a
cortes frecuentes, si la batería tiene el tamaño adecuado, y si están ocultas
para evitar el robo en el sitio’.
La empresa recomienda que las baterías para aplicaciones de grupos
electrógenos deben cumplir con dos requisitos: por un lado alta densidad
de energía, es decir almacenar la mayor cantidad de energía en el espacio
disponible; y por otra parte una vida útil adecuada, bajo carga lenta continúa, para estar lista para arrancar el grupo
electrógeno cuando sea necesario.
‘La combinación de estos dos requisitos exige la necesidad de seleccionar una batería de
doble propósito - que sea capaz de durar muchos años, y lo suficientemente potente para
iniciar grandes motores diesel, incluso en cliBaterías Odyssey Extreme
mas muy fríos’, concluye Farina.
Paulo Campos, director
general para América Latina,
con Andrés y Carlos Fingeret,
directores de KOC
ambas empresas hicieron
Paulo Campos, director general para América Latina, sostiene: ‘Creemos que el mercado argentino tiene un gran potencial de crecimiento en los próximos años. Encontramos
el partner local ideal para desarrollar soluciones completas
para nuestros clientes. Con este acuerdo, R&M se convertirá
en una de las marcas líderes en el país en pocos años’.
Carlos Fingeret, director de KOC Latinoamérica, afirma: ‘Estamos muy felices de poder anunciar este acuerdo
de distribución. Es el resultado de muchos años de relación comercial y trabajo, especialmente en componentes
de fibra como el conector E2000. Esperamos poder trabajar junto a ellos en sus planes de crecimiento en el mercado argentino y la región’.
En la presentación, se conocieron datos de la empresa
sueca, su portfolio y sus soluciones de cableado estructurado y centro de datos, el sistema de gestión de infraestructura R&Minteliphy, la solución de FTTx y los nuevos planes
para integradores argentinos.
Axtel-Alestra renueva el compromiso por CEEDA
Gran impulso en la región está
teniendo CEEDA. De la mano
de Datacenter Dynamics, como
representante oficial en la región, la entidad certificadora toma impulso en México.
En 2015, tanto Alestra en Querétaro como
Axtel en Monterrey; optaron por CEEDA,
la certificación que reconoce la implantación de las mejores prácticas de eficiencia
energética en el DC.
Hoy, nuevamente como una misma empresa, mantiene y renueva su compromiso
con las mejores prácticas internacionales;
buscando la certificación de su tercer
centro de datos con Alestra Monterrey.
Luis Arizpe, gerente de Operaciones de
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Axtel – Alestra, señala: ‘Hemos concluido
el proceso de certificación CEEDA en nuestro Alestra Green Data Center Querétaro, y
estamos listos para iniciar el proceso de
certificación para Monterrey. Fieles a nuestro compromiso con la sociedad y el medio
ambiente y con la finalidad de tener una
oferta TIC 100% verde, continuamos implementado las mejores prácticas en eficiencia energética, ahora también en nuestro
Alestra Green Data Center Monterrey, para
el cual esperamos obtener próximamente
la certificación CEEDA’.
Por su parte, Hernán Carrano, Business
Development Manager de CEEDA para Latinoamérica, agrega: ‘Muestran con hechos
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su capacidad en infraestructura, su consistencia en los procesos, y profesionalidad
en la operación. En definitiva, se posicionan a la vanguardia de la industria’.
La certificación CEEDA se ha aplicado ya
en otras empresas pioneras en la región
como KIO Networks, Claro, Axtel, Alestra,
Cemex, Telefónica.
Datacenter de Alestra en Querétaro
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Datacenter & Infraestructura
Diez años de Polaris: festejo con el canal
Polaris cumple 10 años en el
mercado de Power & Cooling en
el Cono Sur, y los ha festejado
con una conferencia de prensa + almuerzo con distribuidores e integradores en un
hotel céntrico de Buenos Aires. La marca es
de origen asiático y cuenta con la representación regional de Power Systems, padrina
local de MGE en los albores del negocio.
Desde hace dos años lanzó un intenso plan
de canales para moverse en forma indirecta, con distribuidores mayoristas y resellers.
Gustavo Iglesias, presidente, Daniel Vilardebó, gerente comercial, y Marco Novelli, responsable de marketing: ‘A 10 años
no llega cualquiera, y más en un mercado
de nicho pero hiper competitivo como es
el de UPS. Logramos diferenciales que
nos permiten crecer y ganar mercado. Lo
primero es una de las mejores relaciones
costo-prestación, con equipos de óptima
calidad a valores muy competitivos. Con
nuestro expertise chequeamos mucho
cada línea de productos a traer y por eso
tenemos tasa de fallas mínima, tanto en
equipos trifásicos como monofásicos’.
Germán Brans, Account Sales Manager de Powersa,
con Guillermo Monczer, socio gerente de Alta Disponibilidad, Cristina Bernal, gerente de TecMad
‘Somos además una de las pocas empresas con servicio post venta propio,
directo, a la vez que contamos con sistema RMA online, que permite monitorear
a distancia en tiempo real, bajando al
máximo los desvíos operativos. También
ofrecemos service multimarca, cuando
muchos clientes vienen desamparados
incluso desde los vendors más grandes’.
‘Así, hoy tenemos un sólido 5% del mercado, muy cerca de alguno de los vendors
internacionales más grandes, Somos la
cuarta marca en market share y creciendo. Ya el 80% de nuestras ventas son indirectas, dado el vuelco total que le dimos a
El equipo de Powersa/Polaris: Gerardo Liñeira, Gabriela Buder, Marco Novelli, Gustavo Iglesias, Gustavo
Escolano y Daniel Vilardebó
la empresa desde los tiempos en que éramos un integrador de proyectos high end.
Hoy hacemos foco en UPS de 120 KVA para
abajo, con todos los estratos intermedios.
Es una buena forma de tener salud y ganar volumen de mercado’.
‘En el evento presentamos varias innovaciones: una llave de bypass que permite
cambiar los equipos, las baterías en caliente,
es decir sin interrupción del servicio. Esto es
muy bueno en racks, cajeros automáticos,
etc. Lo brindamos en 6 y 10 KVA, no hay en
el mercado. En particular foco, la solución IT
Cube, islas que combinan racks, UPS, aire y
monitoreo ‘todo en uno’, listo para usar. Hay
módulos grandes para centros de datos y
también pequeños para pymes’.
‘A la vez se lanza la línea BP, UPS de 20
KVA con el tamaño de 10 KVA, que pueden
agruparse en sucesivos racks. Como se ve,
tenemos tecnología de punta … también
se vienen productos de retail, como un
estabilizador que sea ‘centro de energía’
para pymes y hogar. Esperamos crecer
sostenido en Argentina y extendernos a la
región en los tiempos que vienen’.
Marcelo Longoni, socio gerente de AC SRL, Walter
Catalogne, gerente de ConnecTeam, Gustavo
Iglesias, Account Manager de Powersa
Enzo Mortoccia, gerente de Dialer, Daniel
Vilardebo, director de ventas de Powersa, Franco
Martoccia, gerente de Relaciones Comerciales de
Dialer, Marco Novelli, gerente de Cuentas Directas, y Mauro Navarro, director de NISA
Anixter, centros de datos flexibles y escalables
Los centros de datos se encuentran en continua
evolución para estar al tanto de las crecientes
necesidades en capacidad, desempeño y disponibilidad. Al mismo tiempo, los gerentes están anticipando
necesidades futuras y el impacto necesario en el presupuesto. Un centro de datos ágil permite planear y construir
tecnologías interoperables que cumplan las demandas actuales, como las necesidades a escala de futuros requerimientos.
En este punto, Anixter señala cinco pasos para centros de datos ágiles. Manejo de riesgos: Crear una solución de seguridad para el datacenter no es propuesta única. La empresa ha definido 6 niveles de enfoque para seguridad física basado en el estándar actual TIA-942 que
muestra como mitigar riesgos potenciales que puedan ocurrir desde
el perímetro del lugar al gabinete. Migración de red: La interoperabilidad es la plataforma de una infraestructura convergente que permite
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un mejor retorno en inversiones de TI a través de la flexibilidad
en actualización y un sistema mejorado de larga duración.
Para maximizar la interoperabilidad, el cable estructurado
de alto rendimiento es fundamental para soportar la migración directa para necesidades de red. Optimización de
energía: Al evaluar configuraciones de distribución de energía, múltiples factores como eficiencia, confiabilidad, disponibilidad de equipos, seguridad y costos deben ser considerados.
Los últimos dos pasos se centran en la eficiencia térmica: Seleccionar el sistema de acondicionamiento apropiado para su entorno
es esencial para el manejo de flujo de aire desde y hacia el equipo
TI. Y la habilitación DCIM: Información recopilada en la Gestión de
Infraestructura de Centros de Datos (DCIM), y actuar a partir de este
conocimiento, es vital para entender el quién, qué, dónde, cuándo y
cómo de su centro de datos.
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Telecomunicaciones & Networking
Llegan los Foros Level 3: tecnología disruptiva
para transformar los negocios
Level 3 anuncia su ciclo de foros
para 2016. La novena edición se
realizará Argentina durante Septiembre, mientras que la octava
edición en Perú y Chile se llevará a
cabo en Septiembre y Octubre, respectivamente.
Como todos los años, los eventos buscan
abrir un espacio de discusión y debate
sobre las perspectivas y tendencias en
el mundo de la tecnología y los negocios.
En esta edición, el lema será Digital Business: Tecnología Disruptiva para transformar los negocios, y tendrá el objetivo de
exponer las principales derivaciones del
concepto.
Nicolás Borrelli, Senior Manager Marketing & Communications, explica: ‘Hemos
elegido esta temática porque consideramos que estamos transitando un momento de quiebre digital. Los negocios han
avanzado hacia una convergencia digital,
incluyendo sus modelos, sus productos
y su cadena de valor, las cuales se están
transformando a medida que sus directores permiten hacerlo realidad’.
‘Creemos que no todas las empresas aún
están preparadas para recorrer esta camino
y que su adopción y entrada a este mundo
digital disruptivo depende de la observación
de sus líderes de negocio. Teniendo en cuenta este contexto, hemos elegido esta temática para debatir acerca de cómo la disrupción
digital está redefiniendo los modelos de negocios, la relación con los clientes y como los
mercados están evolucionando’.
Con un formato similar a los años anteriores, se expondrán conceptos como el liderazgo y el tipo de perfil de las empresas que
hoy están en camino de la transformación
digital, además de modelos predictivos, en
Marketing y experiencia del cliente, además
temas como omnipresencia, seguridad y los
nuevos modelos de negocios.
Perú
‘Todos los años,
al ir cambiando
la temática, se
trata de un evento muy diferente,
además, elegir una
temática innovadora nos desafía.
Para este Foro Le- Nicolás Borrelli, Senior
vel 3 tendremos Manager Marketing
& Communications
mayor
cantidad
de oradores que provienen de compañías
de primer nivel mundial y también
contaremos con más paneles de debate,
bastante pedidos por la audiencia’,
concluye Borrelli.
Para acceder a mayor información ingresar en www.forolevel3.com
Argentina
Fecha: Jueves 22/09
Lugar: Hotel Country Club
Dirección: Calle Los
Eucaliptos 590,
San Isidro
Fecha: Miércoles 28/09
Lugar: Usina del Arte
Dirección: Agustín
Cafarrena 1, Esq. Av. Pedro
de Mendoza – La Boca
Chile
Fecha: Martes 04/10
Lugar: Hotel Intercontinental
Dirección: Avenida Vitacura
2885, Las Condes, Santiago
de Chile
Aruba, soluciones para
Cisco, performance
entornos de trabajo digitales con Full Duplex DOCSIS
Aruba Networks, empresa de Hewlett Packard Enterprise, está comercializando en Latinoamérica su suite de
software de redes y soluciones enfocadas en los nuevos
requisitos del entorno de trabajo digital.
Según Aruba, los modelos de redes anteriores estaban basados
en el concepto de clientes estáticos y cableados en un escritorio
que se comunicaban con un conjunto de servidores internos, un enfoque que está desactualizado en el entorno actual de los negocios.
La proliferación de la movilidad, dispositivos, y el Cloud, ha provocado que las empresas reconsideren los requisitos de conectividad
y movilidad tradicionales para adaptarse al nuevo comportamiento
en el lugar de trabajo, donde la colaboración y los horarios no rutinarios han pasado a ser lo habitual.
Hoy, las organizaciones deben adaptar su enfoque para implementar servicios centrados en los empleados con el fin de atraer y
retener a los mejores talentos.
Este portafolio integrado cableado
e inalámbrico, combinado con innovaciones en administración de red y
seguridad, les permite a las organizaciones de TI diseñar y reforzar sus reSwitch Aruba 2920
des para el entorno de trabajo digital.
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En el marco de la CableLabs
Summer Conference en Estados Unidos, Cisco presentó su
nueva solución diseñada para contribuir a
la industria de proveedores de cable, entregando capacidades equivalentes a las
de fibra, sobre un cable coaxial.
La tecnología Full Duplex DOCIS perJohn Chapman, CTO de
mite a los cableoperadores entregar aún Cable Access Business
más performance sobre su red de cables
HFC. Si bien hoy en día las nuevas implementaciones están utilizando fibra directamente, hay todavía millones de consumidores de
servicios de cable que están conectados vía tecnología HFC.
John Chapman, CTO de Cable Access Business, explica: ‘Al abrir
este tipo de diseño sin regalía a toda la industria, podemos ayudar
a nuestros clientes de cable a evolucionar más rápidamente en implementaciones de virtualización, fibra profunda e infraestructuras
full IP. Esperamos poder canalizar y acelerar la transformación de
la industria del cable al entregar velocidad de gigabits, además de
nuevos productos y servicios que requieren gran ancho de banda
para que, en el futuro, los clientes comiencen a disfrutar los beneficios de la tecnología Full Duplex DOCSIS‘.
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PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
Telecomunicaciones & Networking
Avaya, conectividad en
estadios deportivos
Huawei inaugura su
Training Center
Avaya se encuentra potenciando su portfolio de
conectividad inalámbrica para ambientes abiertos
como estadios y parques. Conjunto a Spider Marketing, realizaron un estudio en el que muestran que los aficionados a los deportes están exigiendo más que nunca una
buena experiencia el día del juego. Aficionados Deportivos Conectados 2016, analiza a 5,000 fanáticos que han asistido a un
estadio en los últimos 12 meses y poseen un dispositivo móvil.
Los resultados muestran que las personas llevan consigo
un dispositivo móvil al estadio están realizando cada vez más
actividades en línea durante el juego y hay un creciente deseo
por recibir más información digital e intercambio en redes sociales.
Huawei potencia
sus
servicios en
Latinoamérica a partir
de la reciente inauguración de su Training
Center en Buenos Aires, Argentina, desde El corte de cinta realizado en la inauguración del
el cual proveerá ser- Training Center
vicios a operadoras de
telecomunicaciones, empresas, organismos gubernamentales e
instituciones educativas de la región.
El centro ofrecerá soluciones basadas en la experiencia de las
El informe resalta que la información digital sobre el lugar, precios, alimentos y bebidas, así como sobre logística se
encuentra entre la más importante para resolver dudas de
los aficionados; sin embargo, cuando se trata de engagement
resulta de igual importancia el poder acceder a información
sobre el equipo, los jugadores y las estadísticas de los atletas
a través de las redes sociales.
Los dueños de los estadios y los equipos que proporcionan
más experiencias digitales personalizadas a través de aplicaciones propias del estadio con características como video y
acceso a plataformas sociales y ofertas digitales directamente en sus teléfonos móviles además de información sobre el
juego en tableros digitales, pueden incrementar el engagement con los aficionados y generar nuevas oportunidades de
ingresos.
demandas de los consumidores y enfocadas en mejoras a corto
plazo y un desarrollo sostenido en el tiempo del talento tecnológico en comunicaciones.
Andrés Ibarra, ministro de Modernización, señala: ‘Es una gran
inversión la realizada por Huawei, y se mantiene en la misma
línea que buscamos a través del plan de gobierno, generar este
tipo de emprendimientos que brinden trabajo al país, que signifiquen ponernos a la vanguardia en materia de innovación,
modernización, generar creatividad y aprovechar el talento argentino’.
Oscar Aguad, ministro de Comunicaciones: ‘El centro de entrenamiento es una muy buena iniciativa. Argenetina presenta
un atraso tecnológico y necesitamos de este tipo de empresas
para superar la brecha digital y hacer que tanto el país, como la
región, puedan entrar en el mundo de la digitalización’.
Telefónica, solución para
Smart Cities
Ciena, más integrantes para Blue Orbit
Telefónica anuncia que acaba
de firmar un acuerdo con la ciudad
argentina de Neuquén, mediante
el cual implementarán Smart Steps, solución
Ciudad de Neuquén en Argentina
de recolección de datos para Smart Cities.
A nivel conceptual, se trata de una solución que otorga una alternativa a la metodología tradicional de recolección
de datos (encuestas a pie de calle o conteos), minimizando el sesgo, tiempo y costo en la implementación, desarrollo y procesamiento que requiere
dicha metodología. Además, ofrece resultados de comportamientos reales
y no los comportamientos observados o que declaran las personas encuestadas.
Sabrina Muñoz, gerente global para la monetización de Big Data en Hispanoamérica del Grupo Telefónica, explica: ‘El análisis no corresponde a datos
individuales, porque el objetivo es conocer los flujos poblacionales, es decir,
grupos de personas que se mueven entre diferentes áreas, en distintas franjas horarias o días de la semana, para determinar patrones de comportamientos reales y armar matrices de origen-destino para entregar a nuestros
clientes B2B, que son la base para cualquier plan de movilidad urbana’.
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Ciena suma 30 organizaciones nuevas
como integrantes de su ecosistema Blue
Orbit, que destina aplicaciones y plataformas de infraestructura para las redes definidas
por software de múltiples proveedores, y el mundo
real, así como implementaciones de virtualización
de funciones de red.
Jim Brinksma, vicepresidente de estrategia y desarrollo de negocios, Blue Planet Division, explica:
‘Una y otra vez nuestros clientes buscan soluciones que priorizan las distintas opciones y el concepto de apertura para satisfacer las exigencias
del mercado. Blue Orbit es reflejo de nuestra perspectiva de colaboración, y es fundamental para
acelerar el desarrollo de servicios virtualizados
innovadores. Para que nuestra industria siga marchando hacia adelante, estamos colaborando con
estos socios destacados para reducir el riesgo de
los operadores de redes y elevar la velocidad de
las implementaciones’.
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Telecomunicaciones & Networking
CLAdirect, con Packet
IPLAN y Microsoft impulsan
Design en Latinoamérica la nube híbrida
CLAdirect anuncia la
firma de un acuerdo
con Packet Design,
mediante el cual comercializará su suite de productos
en América Latina y el Caribe
para proveedores de servicio.
Alberto Gross, CEO, afirma: Alberto Gross, CEO
‘Nuestra filosofía es conseguir
los mejores productos e integrarlos con nuestros servicios para satisfacer las necesidades del mercado y
de nuestros clientes. En este aspecto, apreciamos el
liderazgo de Packet Design en desarrollar gestión de
IPLAN y Microsoft llevan a
cabo una alianza, a partir
de la cual IPLAN se convertirá en el primer proveedor de nube
híbrida de Argentina. El acuerdo
brindará la posibilidad de acceder a
servicios en el que se une una robusta plataforma con la amplia gama de La firma del acuerdo entre ambas
empresas: Diego Bekerman, junto a
servicios de Microsoft Azure. Esto se Damián Maldini
suma a la sólida infraestructura física y experiencia en servicios gestionados y servicios profesionales de
IPLAN.
Diego Bekerman, director general de Microsoft para Argentina y
servicios SDN independientes del proveedor y la orquestación de productos que se ajusta perfectamente
a nuestra estrategia de soluciones basadas en software’.
Daniel Ley, Senior VP of Sales de Packet Design,
explica: ‘Tenemos identificada a América Latina como
una muy importante oportunidad de crecimiento y
buscamos expandir rápidamente nuestra base de
clientes en la región a través de esta alianza’.
‘CLAdirect es una compañía que está presente en 11
países desde hace muchos años. En nuestra historia
nos hemos dado cuenta que, en los procesos de compra y adquisición de tecnología, existe un componente
fuerte de servicios. Es por eso que hemos ido migrando nuestra oferta’, agrega Gross.
Packet Design es una empresa de software con una
tecnología pionera en Route Analytics. Su algoritmo
de monitoreo de redes analiza protocolos de ruteo y
estructuras de red IP al participar como un peer en la
red para poder ver los protocolos de ruteo de capa
3 con el objetivo de mapear, descubrir y diagnosticar
problemas de la red.
Uruguay: ‘La Nube es el habilitador que hoy impulsa la transformación digital de las empresas y ya está acelerando su crecimiento en
todas las industrias a nivel mundial. Todos los rubros se suman a la
nube para crecer, potenciar su negocio y expandirse, desde pequeñas
y medianas empresas hasta las grandes compañías. La alianza pone al
alcance de los clientes un entorno híbrido que les permitirá hostear
sus aplicaciones e infraestructura, haciendo la experiencia de IaaS,
mucho más flexible y completa’.
Por su parte, Damián Maldini, gerente general de IPLAN, agrega:
‘Nuestra estrategia es ampliar la propia Nube IaaS con la integración
de nubes de terceros. Así, surge el acuerdo con Microsoft Argentina,
con el objetivo de lanzar la primera Nube Híbrida en el país sobre
infraestructura propia y con la capacidad de escalar en forma transparente sobre la Nube mundial de Microsoft Azure’.
‘La nueva oferta va a lograr que las pequeñas y medianas empresas
que no podían acceder a este tipo de servicios lo puedan realizar de
forma accesible y más rápida. Teniendo en cuenta que hay en Argentina 20.000 empresas con más de 50 empleados que actualmente se
encuentran en condiciones de contratar la solución, la oportunidad
de crecimiento del negocio conjunto es muy alta, dado que menos del
20% de dichas empresas están utilizando efectivamente esta tecnología’.
F5 Networks, nuevo VP de Ventas
para Latam y Caribe
F5 Networks designa a Roberto Ricossa como nuevo vicepresidente de Ventas para Latinoamérica y el
Caribe. El ejecutivo proviene de la división de redes
empresariales de Hewlett Packard Enterprise (HPE),
donde ocupó varios cargos con altas responsabilidades, entre
ellos, el de VP de Ventas para la región.
Ricossa también se ha desarrollado en Avaya, como el líder
de Inside Sale Global, y director de Marketing y Operaciones
de canales en América. Anteriormente llevó a cabo varias funciones de ventas y canales de alto nivel de liderazgo, tanto en
Nortel Networks como en Anixter.
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En F5 Networks, Ricossa será
responsable del desarrollo
continuo y de la ejecución de
todos los aspectos de la estrategia en el mercado de América
Latina, como así también de las
operaciones del día a día. Teniendo base en Miami, Florida,
Estados Unidos, reportará de
forma directa a John Dillulo, vicepresidente ejecutivo global.
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Roberto Ricossa
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Telecomunicaciones & Networking
Telecom, más conectividad
para empresas
Ericcson, nuevas unidades
para Latinoamérica
Telecom realizó una presentación en Argentina
para dar a conocer su
estrategia de crecimiento en el país
y las nuevas inversiones en infraestructura. El objetivo de la empresa
es mejorar su red para entregar un
Manuel Correa Cuenca, director de
servicio diferencial a sus clientes, Marketing, con José Torres, director
de redes de Telecomunicaciones
sea residenciales o corporativos.
José Torres, director de redes de Telecomunicaciones, explica: ‘El
trabajo que estamos llevando a cabo este año está enfocado en establecer dispositivos, espectro, acceso, transporte y el core de la red
para brindar un servicio de excelencia a nuestros clientes. Cuando
Ericcson anuncia tres
nuevas unidades de
negocio: Productos
de Red, Servicios de Red, TI
y la Nube. Como parte de una
reestructuración global de la
compañía, la empresa buscará
acelerar la ejecución de la es- Robert Pajos, vicepresidente
de Servicios de Red
trategia en la región, así como
reflejar la forma de trabajo de los clientes e incrementar la
responsabilidad integral de los negocios. La nueva estructura brindará soporte para reducir costos y mejorar eficiencias, incluyendo la eliminación de duplicaciones existentes
participamos en la licitación del espectro, hemos conseguido 50mb en
la red de 4G en la banda alta y baja y desarrollamos la infraestructura
para ambas redes.
‘Estamos en las bandas de 1900 y 850 lo que nos permitió habilitar
la cuarta portadora en 3G. Es decir, asignamos un carril más al servicio
de banda ancha y la dotamos de una mayor cantidad de datos, mayor
cobertura indoor, y finalmente una mejor calidad de voz, que se suma
a nuestro servicio en HD’.
El carrier argentino hace algunos meses anunció la virtualización
del core de su red. ‘Estamos transformando nuestra infraestructura a
un modelo más sencillo. Ahora nuestros servidores son compartidos
por todos los servicios en la nube, lo que nos brinda mayor confiabilidad, redundancia, y velocidad para llegar al mercado. Claramente esto
apuntala nuestro time-to-market a la hora de ofrecer nuevos servicios
como son voz por wifi’, agrega Torres.
dentro de desarrollo de productos.
Sergio Quiroga da Cunha, presidente para Latinoamérica
y Caribe, comenta: ‘Esta nueva organización nos permitirá
tener una mayor rapidez para responder a nuestros clientes, y estamos seguros de que esta nueva estructura aumentará las oportunidades de negocio tanto para nuestros
clientes como para nosotros’.
Para esto la empresa ha nombrado a Jan Karlsson como
vicepresidente de TI y la Nube para Latinoamérica y el Caribe, a Robert Pajos como vicepresidente de Servicios de
Red, responsabilizándose de la venta y entrega de servicios
en las áreas de Construcción, Optimización, Soporte, Reparación y Operación. Finalmente Eduardo Castañón ocupará
la Vicepresidencia de Productos de Red, Latinoamérica y
el Caribe.
IFX Networks, servicios de
Wi-Fi corporativo
Airlive, nuevo Access Point
de 1200Mbps
IFX Networks anuncia
su servicio integral de WiFi en Argentina, Chile y
Colombia. Mediante esta
nueva oferta, la empresa garantiza la correcta
instalación y el soporte
futuro de toda la red, haciéndose Víctor Aguilar, especialista
responsable y respondiendo por regional de Producto, Internet
& Data
la continuidad de la solución.
Víctor Aguilar, especialista regional de Producto, Internet &
Data, afirma: ‘Esta solución es parte de nuestra estrategia de
expansión en el país y la región, ofreciendo a nuevos clientes,
especialmente corporativos, puertos, zonas francas y del sector
hotelero, la posibilidad de contar con una nueva oferta de Wi-Fi
en el mercado’.
Además de ofrecer los equipos, la empresa garantiza el aprovisionamiento y soporte, procurando que esto aporte valor
agregado.
AirLive anuncia el router AP AC-1200UR MIMO
802.11 a/b/g/n + 11 ac que
entrega una velocidad de transferencia de datos de hasta 1200Mbps,
ideal para pequeñas y medianas ofiAP AC 1200UR
cinas o sucursales..
Posee dos radios inalámbricos que pueden operar tanto en 5 GHz
y 2,4 GHz al mismo tiempo. Sin embargo, cada radio puede funcionar de forma independiente en diferentes modos de funcionamiento wireless. De esta manera, AC-1200UR está diseñado para las nuevas aplicaciones actuales y venideras.
AC-1200UR incorpora un puerto USB 2.0 que puede conectar un
dispositivo de almacenamiento USB para convertirse en un servidor
FTP. El servidor FTP puede accederse en la red local o a través de
Internet. El puerto USB también puede convertir el USB de la impresora en una impresora de red. Con la instalación del controlador
USB de AirLive en la PC, la impresora o la unidad USB puede ser
compartida a través de la red inalámbrica o por la red cableada.
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Integración & Servicios IT
Indra mejora el Metrobus de Unisys: Movilidad, clave
ciudad de México
para la banca digital
Indra implementa el Sistema de Ayuda a la Explotación
(SAE) al Metrobus de la Ciudad de México para completar la
gestión y control de los 568 autobuses que circulan en sus
seis líneas por carriles exclusivos Bus Rapid Transit (BRT) dentro de la
ciudad. Esto permite una mejora en la eficiencia, seguridad y calidad de
este servicio que utilizan más de 1,2 millones de usuarios diariamente.
El SAE facilita la gestión del servicio, mediante el control de los
subsistemas de programación, regulación, videovigilancia en el interior de las unidades y estaciones, y los sistemas de información al
viajero a bordo y en 160 estaciones, a través de 346 paneles informativos y más de 2.000 cámaras de vigilancia.
El proyecto se ha implementado en el Centro Informativo de
Transporte Inteligente (CITI). Al respecto, María Teresa Safón, directora de Transportes de Indra en México, afirma: ‘En este lugar,
los operadores de sala visualizan la ubicación, ruta y velocidad de
cada una de las unidades en tiempo real a través de un vídeo wall
o de sus estaciones de trabajo, desde las cuales pueden interactuar
también de manera directa con los operadores de los autobuses’.
Por su parte, Juan Manuel Gómez, director de Comunicación e
Información Pública de Metrobús, agrega: ‘CITI ayuda a mitigar los
tiempos de respuesta de Metrobús gracias a la eficiente programación de la flota día con día y su modificación en tiempo real en caso
de contingencias. También proporciona información expedita
del servicio para potenciar el
uso que le dan los ciudadanos.
Uno de nuestros principales
retos es contar con fuentes de
El Centro Informativo de Transporte
movilidad eficientes, ecológicas
Inteligente en la ciudad de México
y sostenibles para la Ciudad’.
Afirma Carlos Ferrer, gerente general de Unisys para América Latina
Central, Sur y Andina: ‘Dentro de la
experiencia digital, la movilidad es una de las
principales. El segmento móvil ha ganado popularidad en los últimos tres años, sobre todo
en un sector en particular, donde ha pasado
de 9% de preferencia a 30%, y un sector donde Carlos Ferrer, gerense ha convertido en una especie de panacea te general de Unisys
para Latam Central,
universal, es decir, en esa solución ideal para Sur y Andina
diversos propósitos es el sector de la banca’.
‘80% de la experiencia digital bancaria se hace desde dispositivos móviles y aunque no ha superado los niveles de preferencia de
las sucursales, está ganando terreno con rapidez. La razón es que
la tecnología se ha convertido en un aliado imprescindible para la
banca, no solo en temas cruciales como la seguridad, sino en agilidad y opciones de servicios financieros eficientes para los clientes’.
‘Y es que estamos hablando de servicios básicos como pagos y
transacciones, banca online; además de sistemas de seguridad financiera, asesoramiento online y monederos digitales, entre otros’.
‘Las empresas de TI, conscientes de esta realidad, se han especializado o han centrado sus esfuerzos para este campo en una
rama denominada Tecnología Financiera o FinTech y en 2015 sus
fondos globales alcanzaron los 20 mil millones de dólares’.
Concluye: ‘Esto es posible porque la banca móvil, uno de los contundentes logros de la Tecnología Financiera, es reflejo de la preferencia del consumidor. Un consumidor que ha incrementado 940% –
en los últimos cinco años– sus interacciones móviles con bancos. Un
consumidor que superará los dos mil millones de usuarios de teléfonos inteligentes en 2016 y que para 2020 llegará a seis mil millones’.
Atos: información al instante
en Río 2016
Avnet, junto a sus partners
en Sinergias 2016
Atos, partner mundial de TI de los
Juegos Olímpicos y Paralímpicos,
completa la entrega de sus sistemas de TI, gracias a los cuales 4.000 millones
de aficionados alrededor del mundo han podido disfrutar de Río 2016.
Thierry Breton, presidente y director ejecutivo de Atos: ‘Hemos realizado con éxito la Thierry Breton, presidente y
director ejecutivo de Atos
entrega de tecnología en los Juegos Olímpicos.
Para cada uno de ellos brindamos innovaciones en tecnología, desde servicios de Nube hasta Seguridad’.
‘La distribución de los resultados de cada evento en menos de medio
segundo es un logro tecnológico que ha requerido varios años de preparación. Impulsado por la madurez de la tecnología móvil, lideramos el esfuerzo tecnológico del Comité Olímpico Internacional (COI) para permitir
que los resultados de los Juegos y otros datos se compartieran, tanto en
línea como a través de medios tradicionales, más rápidamente, a cualquier
plataforma y en cualquier lugar’.
Avnet lleva a cabo el evento
Sinergias 2016 entre los días
5 y 9 de septiembre en el
Hotel Hyatt Ziva Los Cabos, México. El
encuentro está dirigido hacia los principales ejecutivos de los canales.
Mariela Fanizzi, Brand Marketing Manager, señala: ‘El
evento nació siendo un evento sólo para Business Partners del país, y desde hace unos años se empezó a sumar
la presencia de partners del resto de Latinoamérica. En
esta edición, desde Argentina están viajando 3 partners,
ya que fueron reconocidos luego de nuestro cierre de año
fiscal FY16’.
‘Los reconocimientos que recibirán nuestros partners de
Argentina son los siguientes: Mayor crecimiento en ventas
Multi-Brand: Nuup (estará viajando José Guido Lavalle); mayor venta Multi-Brand: Service IT (Sergio Veronesi); y solución tercera plataforma: Xelere (Julian Hernández)’.
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Integración & Servicios IT
A10 Networks: alianza regional con Licencias OnLine
A10 Networks lleva a cabo un acuerdo de distribución
con Licencias OnLine, teniendo como marco de actuación
toda la región latinoamericana a excepción de Brasil.
A través de esto, el vendor incrementará su peso e influencia
en la región, gracias a la labor comercial del mayorista de soluciones y a su amplia red de oficinas locales y/o representantes
de venta en cada uno de los territorios en los que opera.
El acuerdo permitirá ofrecer a los clientes una solución completa de grado empresarial, focalizándose en segmentos de
mercado como el corporativo, con sus soluciones de balanceo
(ADCs), o SSL Insight (SSLi), y el de proveedores de servicios, con
su oferta de Carrier Grade Nat (CGN), o Protección ante ataques
DDoS (TPS).
Alain Karioty, VP de Ventas para LATAM de A10, señala: ‘El mayorista de soluciones consolidado, con un gran número de personal especializado por vendor y enfocado en proporcionar a
su canal de integradores formación técnica continuada, además
de soporte comercial preventa y postventa. Este hecho, junto con la complementariedad de la oferta –nuestra
tecnología no compite dentro de su
portfolio con la de ningún otro fabricante- nos permitirá aportar a las empresas las mejores y más avanzadas
herramientas de seguridad y networSebastián Losada, gerente
king de alto rendimiento’.
regional de Marketing y
Sebastián Losada, gerente regional Alianzas Estratégicas de
Licencias OnLine
de Marketing y Alianzas Estratégicas
de Licencias OnLine, agrega: ‘La alianza muy importante para
nosotros, ya que sus soluciones complementan perfectamente
nuestro portfolio, permitiéndonos brindarle a nuestros partners
la más amplia oferta. Basadas en una plataforma flexible, de alto
rendimiento y muy completa, las soluciones de A10 se destacan
en su categoría.
Orange, conectividad
que potencia el negocio
Orange Business Services obtiene un contrato por tres años
con Sensile Technologies para implementar conectividad
M2M, incluyendo 25.000 tarjetas SIM, para dar soporte a sus
dos productos de monitoreo en todo el mundo: NETRIS 2 y GASLink.
Sensile monitorea más de 60.000 tanques en complejos industriales y
comerciales en 60 países, a través de una red global
de técnicos altamente calificados y socios locales.
Hasta ahora, utilizó dispositivos compatibles 2G
para impulsar sus soluciones telemétricas. El
contrato con Orange extiende esto para cubrir
dispositivos 3G/4G, lo que garantiza la continuidad de la solución ante la posible desactivación
de la red 2G y asegura una cobertura mundial sin
interrupciones.
Ambas soluciones juegan un papel clave en el proceso de monitoreo. Éstas son instaladas directamente en los tanques de petróleo y propano y
regularmente mandan las medidas del nivel del tanque a través de una red
GSM a la nube, en donde la información es automáticamente procesada.
Anne-Sophie Lotgering, VP Senior de Orange, afirma: ‘Con sus soluciones telemétricas ayudan a manejar la última revolución en la industria.
En la Industria 4.0 cada parte de la empresa y cada fase del ciclo de manufactura estarán conectados. El Internet de las cosas y M2M juegan una
parte clave en esta revolución, y nosotros gestionamos 10 millones de
objetos conectados para nuestros clientes a nivel mundial, incluyendo
más de 7 millones de tarjetas SIM activas’.
Jean-Marc Uehlinger, director operacional de Sensile: ‘Empresas líderes de petróleo y propano confían en nuestros sistemas. Tenemos más
de 60,000 tanques instalados en más de 60 países. Orange ha probado
ser un socio confiable con su huella global que nosotros necesitamos en
nuestro negocio’.
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Desca: Recertificación
Gold Partner Cisco
para CANSAC
DESCA anuncia su recertificación CISCO No.
11 de forma consecutiva, bajo la categoría GOLD PARTNER que revela haber alcanzado
y cumplido con todos los requisitos necesarios y especializaciones técnicas que lo habilitan
Osmundo Luquez, CEO
para vender, instalar y brindar de Desca
el soporte de las soluciones a
clientes en más de 10 países donde la compañía tiene
presencia en la región de CANSAC (Panamá, Costa Rica,
Nicaragua, El Salvador, Honduras, Guatemala, Belice, República Dominicana, Colombia y Ecuador).
La empresa demuestra su capacidad técnica, experiencia en la integración de un portafolio estratégico,
conocimiento de la marca y del mercado para continuar
ofreciendo una atención y servicio de calidad que asegure la entrega de soluciones completas y acordes al giro
de negocio de los clientes, potenciando sus plataformas
tecnológicas.
Osmundo Luquez, CEO de Desca, afirma: ‘Este reconocimiento oficial de Cisco expresa de forma consecuente la capacidad técnica y los conocimientos de
nuestro equipo humano, el cual está comprometido y
dispuesto a ofrecer la calidad, experiencia y cobertura
necesaria para optimizar los desafíos de negocio de
nuestros clientes’.
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Integración & Servicios IT
Logicalis, cada vez más
software y servicios
GeneXus anuncia GX26
Logicalis es uno de los principales partners de Cisco Systems a nivel internacional,
tanto integración de tecnología como
prestación de servicios. Ahora se haya
inmerso en una evolución cualitativa:
pasa de ser hard-centric a soft-centric,
con foco en SDX (networks, etc.) y la venta de soluciones como servicio. Por otro Carlos Pingarilho y las
soluciones ‘Wingo’ de wifi
lado, ha desarrollado un software core management y sensores IoT
de analytics que con customizaciones
encima, genera valor muy diferencial para varios verticales.
Carlos Pingarilho, VP para el Cono Sur: ‘La softwarización del
IT es una evolución irreversible. Más allá de las marcas que manejamos, hace tiempo venimos trabajando para crear nuestros
propios espacios de mercado y competir con alto expertise. A
medida que avanza la era de los servicios, el consumo deja de ser
por productos, lo que compra el usuario es un SLA. En Cono Sur,
ya el 35% de nuestros ingresos son por servicios gestionados,
mantenimiento y outsourcing’.
La empresa por ejemplo está desarrollando buenos proyectos
en Openstack, plataforma de Red Hat de código abierto. ‘Permite
desarrollar en forma muy libre optimizando costos. Es una alianza para los nuevos tiempos’.
El core de Analytics, en tanto, le permite a la empresa ir
más allá, competir directamente con proveedores de aplicaciones de negocios (ERP, CRM, BI, BPM, etc.) y el software
comercial. ‘Es una plataforma base donde se trabaja encima.
Por ejemplo para service providers, montamos una solución
de seguridad IT que incluye administración de accesos, content management, etc. Se puede controlar quién aceede a
cada porción de la red y a qué niveles de features, rigiendo
los momentos y las situaciones’.
El mismo software en la industria de la caña de azúcar, ‘analiza
los procesos de producción y con un modelo teórico, recomienda
medidas para generar mejoras, graficando los resultados’. En la
industria de retail, el software se conecta a una solución de wifi
y al CRM para identificar a los usuarios que van circulando por la
tienda y generarles promociones en tiempo real, a medida. ‘En
un shopping si están llegando al local de tal marca, reciben una
promoción de esa marca de acuerdo a su target’.
Hay fuerte foco en Internet of Things. ‘Tenemos IoT Cloud Plataform, que combina el core de analytics con sensores variados
de acuerdo al cliente —temperatura, ruido, etc.— para generar
soluciones con permanente levante de información. El secreto de
IoT no son los sensores, sino qué se hace con la información. Es
una gran movida que viene’.
‘El analytics, las soluciones de wifi management (Wingo), etc.,
son todos desarrollos nuestros. Y siguiendo la nueva era, buscamos brindarlos todas las veces posibles ‘como servicio’, desde
nuestro datacenter. Nuestra transformación es progresiva, no es
fácil porque somos una empresa de 1500 empleados en América
Latina, con fuerte negocio tradicional. Pero hacia ahí vamos’.
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GX26 Dream Digital llega a su
edición número 26 y abre sus
puertas a más de 3.500 participantes del mundo, para desarrollar unas
150 actividades los días 26, 27 y 28 de septiembre. El encuentro apunta a motivar a
las empresas con las nuevas soluciones
GeneXus, a transformar de la mano del
software empresas e industrias, entrando de lleno en el mundo digital.
Gustavo Carriquiry, COO
La liberación de GeneXus 15 es el
núcleo del concepto GX26 Dream Digital. La nueva versión supone un salto cualitativo hacia una forma de desarrollo de
software totalmente orientada al usuario e integrada con los
componentes de la tecnología que hoy constituyen el llamado
mundo digital: Cognitive Services, IOT, Cloud, Big Data.
Gustavo Carriquiry, COO, señala: ‘Habrá muchos temas y conferencistas interesantes, pero la diferencia con respecto a años
anteriores es que este año desde nuestro equipo tenemos muchas cosas nuevas que mostrar porque liberaremos GeneXus 15,
una tecnología que apuesta a la integración de los elementos
que constituyen la transformación definitiva hacia un mundo
digital. Aunque muchos de estos elementos no son nuevos porque hace años que se viene hablando de ello, en sí recién hoy
se puede hablar de la conjunción de todos, eso es lo que hace
la revolución. GeneXus le da sentido a
la integración de cada
factor, porque es capaz de integrarse con
el Internet Of Things,
de gestionar apps en
Cloud, de manejar Big
Data y los servicios
El cierre del GX25, realizado el año pasado
cognitivos’.
• 76 •
Network1 potencia portafolio con Dell
Network1 lleva a cabo
una alianza con Dell,
para la comercialización de sus soluciones.
Ambas empresas se
reunieron en Santiago
de Chile, junto a sus Network1: Carolina Tassara, gerente de Marketing para Cono Sur, Antonio Sambuceti, Southprincipales clientes.
Cone Director Channels, y Ana María Guzmán
Antonio Sambuceti,
SouthCone Director Channels de Network1: ‘Este lanzamiento viene a sellar un largo proceso en el que firmamos el
acuerdo para vender los productos de Dell, este cierre lo
queremos celebrar’.
Los invitados fueron los principales clientes quienes van a
vender los productos de Dell, entre ellos Telefónica, Claro,
Arcadia, TNS, entre otros.
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Laura Quintana, vicepresidente de Asuntos
Corporativos
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PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
Integración & Servicios IT | Eventos
Perú Service Summit 2016
La era de los servicios llegó para quedarse
Por Miguel Ángel Hurtado, desde Lima, Perú
Se llevó a cabo la rueda de negocios en
el Perú Service Summit 2016, cuyas proyecciones comerciales superaron todas
las expectativas y alcanzaron los US$ 92
millones como resultado de las 1400 citas
generadas.
Magali Silva Velarde-Álvarez,
ministro de Comercio Exterior y
Turismo y Presidente del Con-
sejo Directivo de PROMPERÚ:
‘Es un gran esfuerzo por parte
de los empresarios peruanos
ofrecer una oferta de servicios
novedosa. Hay una gran disposición
de los 100 contratistas de 17 países que
llegaron para hacer negocios con el Perú’.
‘PROMPERÚ a fin de seguir incentivando
el incremento de servicios con potencial
exportador, ha actuado como una incubadora de 70 empresas de software, las cuales además las están haciendo participar
de un programa de 2 millones de soles de
Innovate Peru. Esto es un gran logro que
debe continuarse en la siguiente gestión,
enlazando ambas organizaciones’.
En el 2012 se generaron negocios por
US$ 26 millones y en el 2015 se llegaron a
negociar US$ 85 millones, creciendo más
del 200% en sólo 3 años.
El encuentro permite realizar negocios
competitivos y atractivos para el mercado internacional, así como establecer
contacto comercial con importadores de
distintos países. También explorar oportunidades comerciales en sectores con
alta proyección de crecimiento, conocer
las tendencias del mercado internacional,
integrarse a una plataforma comercial
Ingenieros Enrique Philo y Flávio Correia, ambos
de SIEG; junto a Luis Lopes, director de Schimidt
PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
para la generación de nuevos negocios y
realizar alianzas estratégicas con empresas peruanas competitivas.
A su vez brinda la oportunidad de encontrar empresas del país con vasta experiencia a nivel regional y mundial, participar en actividades especializadas
según el rubro de interés y tener
la oportunidad de conocer a
las empresas de servicios más
reconocidas en su proceso de
internacionalización.
Mientras, al VI Foro Internacional de Exportación de Servicios que
se realizó conjuntamente, asistieron más
de 500 personas y otras más de 45 mil se
conectaron vía streaming.
Perú Servicie Summit fue organizado
por PROMPERÚ y el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo con el apoyo
del Ministerio de Relaciones Exteriores,
ProInversión, la Asociación de Exportadores (Adex), la Cámara de Comercio de
Lima (CCL), la Sociedad de Comercio Exterior del Perú (Comex Perú), la Sociedad
Nacional de Industrias (SNI), la Asociación
Peruana de Desarrolladores de Software
(Apesoft), la Asociación Peruana de Centros de Contacto (Apecco), la Asociación
Nacional de Cobranzas del Perú (Anecop),
la Cámara Peruana de Franquicias y la Cámara Peruana del Libro.
César Perea, gerente general de IM.PEREA SAC,
Víctor Abad, director gerente de FotoAbad, y
Carlos Patiño, de Visual Soft
Premium Perú TV: Karen Vela, Marco Elías, Minerva Valverde, Aracely Mena, Carla Rivera
Brady Menéndez, gerente general de Grupo
Recupera, junto a Luis Sarmiento, gerente de
Operaciones, y Miracel Morales, directora, ambos
de Aval Perú BPO & Contact Center
Aquiles Chulluncuy, de La Naranja Media SRL,
junto a Ramiro Pinedo y René Salinas, ambos
administradores de Monopol – Bolivia
Servicios Externos SERVEX S.R.L.: Jorge Miranda,
CEO y gerente de Administración y Finanzas,
junto a Julio Mires, gerente general
Anselmo Correa, CEO y gerente, junto a André de
Araujo, ambos de ABC Technologies, de Brasil
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PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
Eventos
Foro Regional Líderes de Gobierno
Transformación tecnológica en la experiencia del ciudadano
Por Paola Zapata, desde Bogotá, Colombia
El pasado 28 de julio se llevó a cabo, en
el hotel Marriot de Bogotá, la VII versión del
Foro Regional de Líderes de Gobierno en
donde el tema central fue ´Hacia una transformación tecnológica en la experiencia del
ciudadano´. Alrededor de 200 personas se
hicieron presentes con el objetivo de reunir
a los líderes de los principales países de la
región para presentar y discutir los diferen-
a desaparecer. Colombia es el segundo país
en América Latina después de Chile en índice
de digitalización por industria y país’.
Por su parte, Dabeiba Poveda Atuesta,
coordinadora de Sistemas del Ministerio de
Agricultura: ‘Es importante conocer qué está
sucediendo en otros países y en Colombia en
relación con el desarrollo y la aplicación de
la tecnología, por eso este tipo de eventos
tes casos de éxito que han sido implementados por los gobiernos y promover la integración y desarrollar las buenas prácticas de TI
en toda Latinoamérica.
Durante el foro, que llegó a Colombia tras
haberse realizado en Argentina, los participantes discutieron acerca de las diferentes
estrategias para la planeación de la tecnología de la información en el sector público, los
nuevos desafíos generados con el aumento
del volumen de datos e identificaron las mejores prácticas de gerenciamiento.
Jorge Fernando Bejarano, Director Of IT
Standards and Architecture del Ministerio
de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones: ‘El impacto del mundo digital
en las economías es cada vez mayor por lo
cual es importante tener en cuenta que tanto las empresas como la industria del país
debe transformarse digitalmente o tenderán
nos permite acercarnos a estas discusiones´.
Edgar Hernández, director de Informática
de la Caja de Retiro Fuerzas Militare: ‘Lo más
relevante del foro ha sido el panel de CIOs
regionales donde se habló acerca de uno de
los objetivos principales de estos eventos es
el de unir países para compartir sus inquietudes para lograr una transformación tecnológica con base en sus experiencias´.
El Foro fue organizado por Ingram Aktio
en alianza con la Asociación Argentina de
Usuarios de la Informática y las Comunicaciones (Usuaria) y el apoyo del Ministerio
TIC. A su vez, las empresas que participaron
como sponsors fueron: Cisco, IBM, Lenovo,
Zebra, Sophos, Oracle, Silk Technologies, Intel, Plantronics, SF International y S&S Consultores y Talentos SAS. La gira continuará
por Chile y Uruguay, aunque aún no hay fechas confirmadas.
Pelayo Guarnizo, líder de Gobierno del Ministerio
de Defensa; Nancy Ovalle de DIMAR; Jairo Hernán
Torres de Digital Media Lab., Fernando Bejarano
Lobo, IT Director de MINTIC; Diana Mora, asesora TI
del Ministerio de Defensa
Dabeiba Atuesta, coordinadora de TI del Ministerio de Agricultura; Geovanni Atuesta, coordinador
de Proyectos, y Diego Hurtado, jefes de TI, ambos
del Ejército Nacional de Colombia
Nelson Rico, consultor de Alcaldías Municipales,
María Arroyabe, jefe de Planeación de la Contaduría General; y Alejandro García, coordinador
de Alcaldía Mayor de Bogotá
Fuerza Aérea de Colombia: Paola Torres, especialista TI, Julián Pantoja, técnico de Geomática
Atmosférica, y Edwin Bocanegra, técnico Geomática y Atmosférica
La dirección de Gestión Informática del Banco
de la República: Maribel Torrenegra, Samuel
Gutiérrez y Camilo Morales Rodríguez
Julio Mejía, líder de Mercados de ETB, Rodrigo
Valenzuela, Account Manager de Internexa, y Víctor
Parrado, profesional IT del Ministerio de Salud
Nancy Parra, gerente de Proyectos de Catastro
Distrital, Edgar Hernández, director TI de la
Caja de Retiro, y Patricia Lozano, coordinadora,
también de Catastro Distrital
Fidel Antonio Torres, jefe de TI del Ministerio de
Agricultura; Jorge Enrique Almanza, jefe de Infraestructura de la Gobernación de Cundinamarca, y
Germán Ruiz del Departamento para la Prosperidad
Wilson Eduardo Sierra Vento de DB System,
Carlos Andrés Velasco, oficial de TI del Ejercito
Nacional de Colombia, y Raúl Zambrano, gerente
de Servicios de DB System
PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
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PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
Seguridad IT | Eventos
Segurinfo Chile
Del Ransomware a Seguridad 2.0
Por Nicolás Smirnoff, desde Santiago de Chile
clave es preparar las
organizaciones para
una respuesta temprana a los incidentes. Si no se pueden
evitar, que se pueda
reacción rápido. Hoy
en mi empresa estamos con protección
de APTs, amenazas
avanzadas, y por
ejemplo cómo incluir el desarrollo
interno de software en los procesos de
seguridad. Hoy se desarrolla mucho y rápido, suelen propiciarse brechas para ciberataques’.
‘Sigue siendo muy importante el awareness. Las empresas podemos estar llenas de tecnologías, pero es la gente la
que hace la diferencia. Otro tema son las
pymes: las grandes empresas estamos
muy conectadas con pymes, sean proveedores o clientes. Y si ellos no tienen
seguridad, nosotros la perdemos. Hemos
abierto un foco especifico en pymes en
Segurinfo este año’.
Las opiniones de usuarios jerárquicos
que asistieron al evento siguen la misma
Humberto Rivero, Usuaria; Ximena Cisternas, CISO de Grupo Falabella;
Patricio Worthalter, Milliwatt; Juan José Dell’Acqua, CEO de Usuaria; Valentín
Soulages, Ran Security
Siempre es muy intenso asistir a Segurinfo Chile, de Usuaria. En el país se ven
muchos de los usuarios más avanzados
de la región, con problemáticas de vanguardia. Este año el tema es Ransomware: cuando un ciberatacante bloquea las
terminales y negocia tipo secuestrador.
Crecieron fuerte los casos al respecto, y
los security managers buscan prepararse.
Pero este es sólo un eslabón en una movida mucho más grande.
Ximena Cisternas es CISO de Grupo Falabella y hoy corazón del comité organizador del evento. Señala: ‘El ransomware
es parte de una camada de amenazas modernas, que traen los nuevos tiempos. Lo
línea. Jorge Baeza, oficial de seguridad IT,
Metro de Santiago: ‘Nos interesa cloud
computing y todo tipo de ciberataques’.
José Antonio Pérez, security manager de
Bolsa de Comercio: ‘Cloud y ransonware,
que está pegando fuerte en Chile este año’.
Juan Romero, security manager de Copeoch: ‘Denegación de servicio y amenazas
modernas: ransomware, criptolocker etc’.
Fernando Ortiz, subgerente de arquitectura TI, Entel: ‘Ransomware y diseños
de seguridad para datacenter de nueva
generación: SDN (redes por software) y
NFV (funciones virtuales de red)’. José Luis
García, gerente Área Auditoría de TI, Scotiabank: ‘Los riesgos emergentes: ransomware y todo aquello que los especialistas conocen, pero la gente común de las
organizaciones no. Hoy las redes sociales
son fuente de fuga de información’.
Patricio Puebla, jefe de infraestructura
TI, Esval/Aguas del Valle: ‘Ransomware
pero también amenazas más avanzadas:
phishing desde redes sociales, etc’. Darling Rodríguez, security manager de Sonda: ‘Ciberseguridad, seguridad a nivel de
servicio, seguridad perimetral, para nuestros datacenters’. Manuel Quiroga, CISO
de CGE (Compañía General Eléctrica): ‘La
nube, cómo administrarla en todos sus
órdenes. Y estructuras críticas: Scada y
PLC. No hay proveedores especialistas en
redes eléctricas’.
En cuanto al evento en sí, asistieron
más de mil ejecutivos, y varios exhibidores destacaron que la concurrencia visitó mucho los stands, haciendo consultas
concretas. Entre las variadas disertacio-
nes, un snapshot lo dio Patricio Worthalter, CEO de Milliwatt: ‘El bitcoin le hará
al sistema financiero tradicional, lo que
el email le hizo al correo postal físico’.
La inclusión de áreas como desarrollo
de software, Vmware y Software Defined
Networks (SDN), fueron detalles salientes.
Con stand estuvieron A10, Akamai (primera vez) Arbor, Assertiva, Avnet, Distec-
na, eSign, Eset, Ey, Exceda, F5, FireEye,
Forcepoint, Intel Security, Isecurity QA,
Juniper (redes) KOD, Kaspersky, Level 3,
Makros, Microsoft (regreso) Neosecure,
Orion, Pegasus, Phishme, Prosegur (ambos primera vez) Radware/Proweb, Seguridad América/GlobalSign, Siscotec (debut) Dell Security/SonicWall, Symantec
(regreso) y Trend Micro.
Víctor Barrera, subgerente de riesgo y seguridad de
S&A, con Manuel Quiroga, CISO de CGE (Compañía
General Eléctrica, centro) y Andrés Corón, gerente
de servicios de seguridad y riesgo, Entelgy
La financiera Copeoch: Sebastián Painilla, redes; Christian Veas, soporte IT; Juan Romero,
security manager
Scotiabank: Natalie Briceño, Francesca Reyes,
José Luis García, gerente de área Auditoría; Viviana Cofré, Manuel Droguette, gerente; Florinda
Tobar y Alesandra González
Masisa (muebles): Mario Ramos, gerente corporativo
de servicios; Daniel Torres, especialista seguridad IT;
Mario Medina, jefe de redes y comunicaciones
Oriencoop: Luis Contardo, responsable de
seguridad IT, Erwin Carrasco, sistemas, Fabián
Poblete, sistemas; con Scarlet Gody, Widefense
Educación: Pedro Díaz y Jorge Rodríguez, ambos
enargados IT de INACAP, con Cristian Parra,
responsable IT, AIEP
Hubo buena presencia de fuerzas armadas de
Chile: Javier Pinto, jefe de TI, Ejército; Marcelo
Capeche, Adistec; Felipe Villarroel José Mutis,
ambos proyectos TI del Ejército
Humberto Poblete, analista IT, Armada de
Chile; Carlos Leins y Carlos Bahamonte, ambos
seguridad IT del IPS (ente previsional); Claudio
Cabrera, seguridad IT de Armada
Entel Chile: Felipe González, arquitecto senior, con
Fernando Ortiz, subgerente de Arquitectura TI
Esval/Aguas del Valle: Ignacio Ferruzola, redes
y comunicaciones, Patricio Puebla, jefe de
infraestructura TI
Universidad UCINF: Alfonso Barahona, responsable de IT security, con la decana de la Facultad
de Ingeniería, Magdalena Nieto
Nicolás Leiva, administrador de plataforma, Datco; con Silica: Camilo Vargas y Javier González,
responsables de networking
Jorge Baeza, oficial de seguridad IT de Metro
de Santiago, con José Antonio Pérez, security
manager de Bolsa de Comercio
Argentina, presente: Sebastián Nocito, jefe de Gabinete, y Christian Guma, ambos de la Subsecretaría
de Coordinación de Eventos (bordes) con Facundo
Malaureille, asesor del presidente, Banco Provincia
Jonathan Fletcher y Juan Hernández, ambos
gerencia IT de FIDAE (Feria Internacional del Aire
y del Espacio) con Darling Rodríguez, security
manager de Sonda
Gino Valdés y Gustavo Rojas, ambos de Infonux,
con Oscar Carazo, de Blackberry (centro)
Julio Jeria, jefe de proyectos TI del Scotiabank,
con Jaime Méndez, Neosecure
Pablo Grande y Diego Rodríguez de Arbor con Maximiliano Geoffroy, subgerente comercial de Novared
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Seguridad IT | Eventos
Eset, un paso adelante
Eset Security Day + Segurinfo, en Chile
Por Nicolás Smirnoff y Karina Cortés, desde Santiago
una alianza con la UTN (Universidad Tecnológica Nacional) para brindar cursos
de antivirus y establecer
un laboratorio, para que
los estudiantes se formen
y generen nuevos desarrollos a favor del conjunto del
Con respecto al Eset Security Day Chile, realizado el 28 de julio en la ciudad
de Santiago… El ciclo tiene como objetivo
capacitar y estrechar lazos entre ESET, sus
distribuidores exclusivos, partners y principales clientes.
Patricio Soto, gerente de Investigación
de Telecom, disertó sobre la Transforma-
mercado. Es una base para
disparar varias iniciativas cualitativas’.
En el stand de Segurinfo, la empresa estableció sistemas de Realidad Virtual, con
cascos y dispositivos, más que nada como
entretenimiento para los asistentes. ‘De
todas formas, podríamos hacer un paralelismo, ya que estamos proveyendo seguridad para entornos virtuales/ infraestructura, y la vida en sí cada vez más es la
suma de lo real con lo virtual, ante el auge
digital. Estamos al día con desarrollos de
avanzada en seguridad IT’.
ción Digital: Nuevos Retos e Implicaciones
en Seguridad: ‘Los negocios y la mecánica
de hacer negocio está cambiando, ahora
hablamos de internet de las cosas. Esto
nos plantea múltiples desafíos’.
Camilo Gutiérrez, Head of Awarness &
Research: ‘Día a día crece la cantidad de
amenazas. Muchas tienen que ver con los
correos electrónicos, el 68% de ellos es
basura y estos podrían esconder algún
tipo de amenazas. Además ahora son muy
diversas y mucha cantidad y además cada
vez más complejas’.
Asistentes al Security Day : Redicom: Miguel Torres, jefe de Seguridad, Feliz Carrasquel, Account
Manager, e Israel Gómez, ingeniero de Seguridad
El equipo de Redes de Fach: Rudy Ojeda, Andrés
Acosta, Gonzalo Muñoz y Adolfo Muñoz
Miguel Salinas, analista de Seguridad del Banco
Itaú, junto a Salvador Monterrosa, jefe de Seguridad de Scotiabank
Marcial Vega, jefe de Seguridad de Dicrep, junto
a Marisel Urzua, gerente de Soporte de DGMN
Marcos Concha, administrador de TI de Equifax,
junto a Franco Gutiérrez, jefe de Seguridad de
HSBC Bank
Marcos Salina, administrador de Seguridad de Engeneering SA, junto a Claudia Díaz y Juan Castillo,
ambos jefes de Soporte Técnico de Getecom
Clínica Las Condes: Manuel Benítez, administrador de Seguridad, junto a Giovani Casali,
ingeniero de Plataforma
Rosario Vivar, ingeniero de Seguridad de Movistar, junto a Hugo Cabezas, Account Manager de
SISDEF
El staff de Eset en Segurinfo Chile, con el mayor stand de la muestra
Muy activo presente muestra Eset en
América Latina, en particular en países
como Chile donde primero organizó su
Eset Security Day y luego participó de Segurinfo, con el mayor stand de la muestra,
como suele ser cada año.
Federico Pérez Acquisto, director para
América Latina: ‘Buscamos estar cerca del
mercado y promover siempre iniciativas.
En Chile estamos teniendo un año muy
bueno, con 25% de crecimiento en dólares. En la región estamos un 11% arriba,
lo que vale mucho considerando que el
mercado se mantiene flat y hay pocos
proyectos IT grandes. México es otro país
donde nos va muy bien, crecimos un 18%
en dólares’.
‘Más allá de hechos significativos como
haber contado con el presidente de Eslovaquia en nuestro Eset Day de Argentina,
algo importante que logramos esta año es
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PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
Seguridad IT
De Chile para la región
Por Nicolás Smirnoff
Fue muy ilustrador esta vez asistir a Segurinfo Chile, como dice el
informe del evento. El país siempre está un paso adelante en madurez de usuarios, pero este año hubo evolución cualitativa y varias
experiencias novedosas.
Recomendamos no dejar de leer la cobertura. Allí incluimos una
decena de opiniones de security managers chilenos, qué dicen qué
los desvela en estos días. El tema del momento es Ransomware,
como estandarte de una camada de amenazas ‘modernas’ que vienen con el cloud, hiper conectividad y redes sociales.
Se mencionan también ‘administración de cloud y todo tipo de
ciber ataques’, APTs, denegación de servicio, criptolocker, datacen-
ters de nueva generación, SDN y NFV (redes por software y funciones virtuales). ‘Phishing desde redes sociales’, seguridad para
entornos industriales o críticos: Scada, PLC. Incluir el desarrollo de
software en las políticas de seguridad.
Se hizo hincapié en que las estructuras pueden no poder evitar incidentes, pero tienen que estar preparadas para poder reaccionar rápido. Y que las empresas grandes deben promover la superación de las
pymes, porque están tan entrelazadas que si estas no tienen seguridad,
las primeras la pierden. Mucha más gestión inteligente se requiere.
En septiembre está Infosecurity Argentina, entre otros eventos…
ya queda delineado el panorama para los meses que vienen.
Intel Security amplía la
Symantec, desafíos en
protección en móviles Samsung seguridad para Datacenters
Intel Security anuncia una alianza
con el fabricante coreano de celulares Samsung mediante el cual
su próximo smartphone, el Galaxy Note7 y
el Z2, vendrán preinstalados con seguridad
móvil de McAfee VirusScan.
John Giamatteo, vicepresidente corporativo, apunta: ‘Las amenazas móviles con- David Nieto, ingeniero
tinúan creciendo y siendo más sofisticadas Senior de Preventa en
Segurinfo Chile
conforme nos conectamos cada vez más.
Ahora los dispositivos móviles son la punta de lanza para nuevos
métodos de piratería. Combatimos estas amenazas móviles crecientes al colaborar con el fabricante de dispositivos móviles Samsung
para mantener los dispositivos móviles de los clientes, sus datos y
su privacidad, seguros contra vulnerabilidades’.
McAfee VirusScan Mobile es una solución de tecnología anti
malware que proporciona una experiencia móvil más segura a millones de usuarios de Samsung Galaxy en todo el mundo. Con esta
colaboración, los clientes de Tizen OS tendrán una mejor protección
para las más diversas y sofisticadas amenazas del mundo móvil.
Symantec concientiza a la comunidad
tecnológica sobre los peligros de seguridad que se encuentran en la nube
pública o privada. Para la empresa, la seguridad
de la información tiene que mirar hacia el data
center, que ahora está centrado en el software.
Por ejemplo, en un informe realizado el año
pasado, la marca ha detectado que el 46% de Giovanny Posada,
las violaciones de datos fueron causadas por Large Enterprise
Account Manager
hackers, mientras que el 22% fueron perdidas
accidentales, el 21% se debe a dispositivos perdidos o robados y el
10% de los casos procedían de insiders (empleados internos).
Giovanny Posada, Large Enterprise Account Manager, comenta:
‘Hoy tenemos un crecimiento alarmante de las amenazas avanzadas y persistentes, o Advanced Persistent Threat (APT), con objetivos bien definidos. Encontrar vulnerabilidades desconocidas, las
llamadas día cero (zero day) por ejemplo, es una manera muy efectiva de hacer los ataques avanzados. El año pasado, el número de
vulnerabilidades día cero llegó a 59, siendo más del doble del 2014,
dice ISTR 2016’.
Radware organiza el primer evento de hackers
Radware anuncia la apertura de la convocatoria a su Hackaton
para el 7 de septiembre en Crown Plaza en Santiago de Chile.
Arie Simchis, director de Ventas, apunta: ‘Aprovechamos la
convocatoria del Segurinfo 2016 en Santiago para traer a Sudamérica nuestro Hackaton, famoso en Centroamérica. Ahí haremos una competencia de hackers en vivo y en directo, donde
vamos a sacar a la luz lo que hacen los hackers’.
‘Es algo interesante y en realidad la gente normal no sabe
precisamente que hacen ellos, porque nunca lo vieron en di-
PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
recto. Qué es lo que sucede cuando a una
empresa le hackean el sitio, eso es lo que
vamos a mostrar a los que van asistir como
espectadores. Les vamos a mostrar varias
capas de seguridad y corroborar el nivel de
seguridad que poseen, y como resisten los
ataques. Vamos a ir quitando capas de seguridad y les vamos a demostrar como empiezan a entrar los hackers’.
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Arie Simchis, Director de Ventas
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Seguridad IT
Cisco Security, retos de la
seguridad en Pymes
Dell Security, anuncia
Capture en Latinoamérica
Cisco realizó un estudio sobre
las capacidades de seguridad
de las organizaciones en México el año pasado. Si bien a nivel general,
las empresas no se ven como víctimas de
ciberataques, el 41% de empresas mexicanas de todos los tamaños ha sufrido alguna infracción de seguridad.
Rafael Chavez, BDM de Seguridad,
Rafael Chavez, BDM de
apunta: ‘México es la segunda economía Seguridad
en América Latina y la decimoquinta más
grande del mundo; algunos expertos sugieren que el actual ritmo de crecimiento económico, México podría convertirse en una
de las próximas grandes potencias mundiales. Para atraer mayor
inversión y fomentar este crecimiento, el país debe lograr que las
multinacionales se sientan más cómodas haciendo negocios, y un
componente fundamental es un alto nivel de ciberseguridad’.
‘Hemos notado que Las PyMEs tienen menos sofisticación de seguridad y menos defensas que las grandes empresas. A pesar que
no son objetivos probables, los atacantes apuntan a menudo a estas empresas para acceder a las redes de empresas más grandes.
Dell Security, nuevo
segmento
de negocios del fabricante
dedicado
100% a la protección
y defensa, está potenciando su portfolio en la región. Pre- En el stand de Dell Security: Pablo Antillaca y
sente en el Congreso Gabriel Pérez Jara, Network1, Guillermo Gurvich
y Gloria Gaitán de Dell, Remsis Pérez de Ney Feria Iberoameri- twork1, y Marcelo Rey de Dell
cana de Seguridad
de la información (Segurinfo) en su edición 2016 en Santiago de
Chile, la empresa presentó Capture en una charla denominada
Security for Smart Cities.
Guillermo Gurvich, director de seguridad para Cono Sur, explica: ‘Nuestra marca SonicWall hace pocas semanas lanzó una
nueva oferta basada en un sistema renovado llamado Capture. Esta solución es la fusión de tres marcas que son nuestros
proveedores de tecnología. Trabajamos con LastLine, una de las
empresas líderes los mejores del mercado y creo que vamos a
Del mismo modo, la mayoría de las empresas en México, sin importar el tamaño, utilizan defensas que bloquean amenazas como
firewalls. Sin embargo, pocas invierten en tecnología que aborde
las infracciones a medida que ocurren o que ayuden a analizar la
situación después de un ataque’, agrega.
tener bastante impacto. Sonicwall está muy bien posicionada en
el segmento corporativo, en empresas de gran tamaño, y en la
región estamos creciendo en ese target. Hemos tenido mucho
éxito en Chile y justamente la idea es sumar más funcionalidades
de las que hoy les damos a los clientes.
Forcepoint: nuevo Enfoque en Pegasus desarrolla nueva
Seguridad de Grado Militar
línea de Biometría
Javier Chistik, Territory Account Manager,
explica: ‘Estamos muy
contentos porque es el
primer año como Forcepoint (previamente
Websense) en el evento. Nues- Javier Chistik, Territory Account Matra presencia responde a nues- nager, Jorge Cisneros, Silene Dinato,
Senior Margeting Manager
tra estrategia de difusión y presencia para la región Cono Sur, donde nos está yendo muy bien’.
‘Basamos una parte importante de nuestro éxito al diferencial de
nuestro nuevo enfoque en seguridad que sale de lo común. Nosotros lo denominamos como las cuatro D: Defender, Detectar, Decidir
y Derrotar, es un enfoque de grado militar y básicamente es una
nueva visión de Websense, no solo de la seguridad empresarial, sino
con condimentos militares, donde nos dimos cuenta que defender
no alcanza, porque tarde o temprano vamos a ser atacados. Entonces tenemos que detectar cuando esto nos pasa. Según las encuestas el promedio en detectar una amenaza es un año. En un año se
puede hacer mucho daño. Tenemos que enfocarnos no solo en prevenir, sino que darnos cuenta rápidamente que fuimos infectados’.
PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
Pegasus es una
compañía 100% chilena que partió con
la representación de los productos de IBM, en las áreas de
Investigación y Auditoria.
Carolina Rubio, gerente coEl equipo en el stand de Segurinfo
mercial ‘Ofrecemos distintas
soluciones de seguridad y representamos el portafolio de IBM en seguridad. Seleccionamos a este vendor porque es el que tiene mejor
valuación en el mundo de seguridad, y es líder en el cuadrante de
Garner. En aquellas áreas de producto que no lo cubre el porfolio de
esta empresa, nosotros traemos representaciones exitosas del mundo y las comercializamos en Chile.
Dentro del ámbito de seguridad la empresa está desarrollando
una línea de la biometría, asociada a la voz, entregando apoyo en
áreas relacionadas a bioanalítica y biometría de voz.
‘Por otro lado, como tenemos mucha representación en las policías de Chile, tenemos un dispositivo en la PDI para el control de
identidad, del cual hay más de 3000 en las calles actualmente. Este
dispositivo faculta todo lo que es fiscalización en terrero a la policía’.
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PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
Seguridad IT
A10 Networks adquiere
Appcito
Sophos, junto a Nexsys
en Latinoamérica
A10 Networks anuncia la adquisición de Appcito, proveedor de una versátil solución
de ADC multi-cloud, basada en SaaS y
que utiliza una arquitectura de contenedores y micro-servicios.
La adquisición posiciona a A10 como
líder integral de servicios de aplicacio- Alain Karioty, VP de
Ventas para LATAM
nes seguras, y representa un paso estratégico en la visión de la compañía de ayudar a sus clientes
a ser más ágiles y seguros, como puente entre los entornos
de aplicaciones tradicionales y cloud.
Nuevas ofertas cloud basadas en A10 Harmony y con tecnología Appcito integrada estarán disponibles a partir de finales
de 2016. Las soluciones incluirán un controlador de servicios
cloud para la gestión centralizada de políticas de aplicaciones
y orquestación, capacidades de gestión de tráfico de aplicaciones elásticas integradas con procesos DevOps, visibilidad
profunda por aplicación y analítica, y soporte para microservicios y aplicaciones basadas en contenedor.
Alain Karioty, VP de Ventas para LATAM de A10 Networks,
señala: ‘Con la adquisición de Appcito nos convertimos en
el primer y único proveedor del mercado ADC en ofrecer un
controlador de servicios en la nube y una oferta ADC basada
en SaaS y nativa en el Cloud, ofreciendo lo mejor de ambos
mundos: tradicional y basado en Cloud. En Latam, hay cada
vez más clientes interesados en esquemas de nube pública o
híbrida, por lo que esta adquisición dará muchas ventajas a
los clientes de A10 en sus estrategias de despliegue de aplicaciones en entornos híbridos. Appcito encaja a la perfección
en nuestra visión de convertirnos en la más completa empresa de servicios de aplicaciones seguras de la industria, y
antes de finales de año vamos a proponer al mercado nuevas
soluciones para los entornos de nube privada, pública y de
nube híbrida’.
En un evento en Buenos
Aires, Sophos anunció la
designación de Nexsys
como distribuidor mayorista para
todo Latinoamérica. Ambas empresas buscan abrir un segmento
nuevo en el mercado de Seguridad
ofreciendo a los integradores he- Oscar Chavez Arrieta, Melisa Loyza, Claudia
rramientas que pueden comerciali- Vizcarra, y Gabriel Sobek, presidente de
Nexsys Cono Sur
zar as-a-service con un CTP (Costo
Total de Propiedad) accesible para empresas medianas y pequeñas.
Afirma Oscar Chavez Arrieta, VP de Ventas para Latinoamérica: ‘Vamos a
trabajar junto a Nexsys en todos los territorios donde está presente. Ya designamos de forma conjunta a ocho Product Managers que tendrán a su disposición un nuevo centro de soporte en Buenos Aires con cinco especialistas de
producto para que puedan atender la demanda que ya estamos generando’.
Gabriel Sobek, presidente para Nexsys Cono Sur, agrega: ‘Sophos es una
marca que tiene una oferta distinta; como dice su slogan: seguridad hecha simple. Estamos acostumbrados a ver un zoológico de productos de
seguridad, y lo interesante de su propuesta es que entrega una solución
completa, no productos separados. Es una tecnología que simplifica presupuestos aislados, y la cantidad de gente necesaria para administrar las
soluciones. Tiene una oferta con productos que dialogan entre sí, tecnologías que aprenden y son inteligentes, todos factores que son claves ante
los ataques sofisticados actuales’.
‘Elegimos a Nexsys principalmente por su cobertura, es fundamental para
nosotros su estructura corporativa y sus 28 años de experiencia en el mercado. Otro punto fuerte es que son especialistas en Seguridad, trabajan con
muchas marcas importantes en el mercado. No tenemos miedo a competir,
queremos ser parte de un portafolio de negocios entregando una propuesta
diferencial con una oferta integral’, agrega Chavez Arrieta.
Lo interesante de la marca hacia el integrador es su modelo de venta,
dedicado a generar valor antes que sumar en venta de licencias. El vendor
está ofreciendo grandes descuentos a los partners que comiencen a trabajar
con ellos en un modelo de gestión y administración de cara al cliente final.
Siscotec, un approach diferente
Siscotec es una proveedora de soluciones y servicios de seguridad con 20 años en el mercado internacional, que está
creciendo en América Latina. Tiene oficinas en Perú, Bolivia,
Paraguay y Chile, donde asistió por primera vez a Segurinfo.
También abarca networking, datacenter e infraestructura.
Henry Hoyos, director comercial para la región: ‘Brindamos
el abanico completo de soluciones de seguridad IT que
suelen ofrecer otras empresas reconocidas, pero también
sumamos seguridad física y tecnología/prácticas militares
avanzadas. Tenemos un centro integral de comando y control CICC y la seguridad perimetral puede ser subterránea o
subacuática’.
‘Tenemos ya 120 clientes en América Latina, e incluimos desarrollos propios de los países donde tenemos estructura fija, como
PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
Chile. Los propias estructuras militares en el país, se sorprendían al
contarles que parte de lo que recibían era autóctono. En seguridad
de nueva generación, brindamos
seguridad para SAP, ransomware,
bots, firewall convergentes’.
Henry Hoyos, Paola Díaz y Rodrigo
Algunas marcas son Trend Mi- Venegas, con un gran monitor
detrás en Segurinfo Chile
cro, A10, Juniper, Paloalto, Fortinet, Axis, Imperva, Veeam, Forcepoint, Tripplite, Emerson, Dell.
Tiene alianzas con mayoristas, como Anixter, Network1, Ingram,
Adistec, Dacas, Eeecol. Clientes son BancoEstado, BCP, Banco Azteca, Interbank, Falabella, Sodimac, Telefónica, Tigo, Entel, Comteco, Sertel, etc.
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Seguridad IT
Kaspersky: lo que sigue en el negocio
Muy interesante resulta conversar con Daniel Molina, managing
director strategic markets, América Latina. ¿A dónde va el negocio? Señala:
‘Nosotros pasamos de ser un especialista de
antivirus, a ser un player integral de seguridad, tomando todos los segmentos de usuarios. Nuestra solución anti fraude ya tiene
cuatro años… hoy en día no se puede dejar
espacio sin cubrir’.
‘Tenemos dos nuevas áreas que marcan
tendencia: Infraestructura industrial, para
brindar seguridad a entornos de industria
pesada, utilities, oil & gas, logística, con sistemas como Scada, PLC. Es un desafío ya que
allí la mentalidad es diferente, la seguridad
implica proteger la vida de la gente que trabaja en estos entornos. Quienes deciden en
general son técnicos de edad avanzada, no
muy adictos al IT… ya estamos progresando’.
‘Aparte, Automotriz y todo tipo de rubros
sobre ruedas. Aquí entra en juego Internet
of Things, cuyo secreto no es lo efectista
(el pañal inteligente que avisa a la madre
cuando su bebé hizo sus necesidades) sino
aplicaciones empresariales concretas que
potencian productividad y seguridad: sensores para avisar cuando se va perdiendo
la temperatura de productos, patrullas con
geocolocación, etc’.
‘Vamos hacia una hiperconectividad.
Con IoT, con productos como los nuevos
Smart TV de Samsung, que ‘escuchan, graban, redactan y comparten’… estamos en
el comienzo de una nueva era mucho más
multidispositivo que la actual, y todo esto
deberá ser protegido y administrado. Nosotros tenemos una alianza justamente con
Kaspersky en Segurinfo Chile: Andrés Giarletta,
Flavia Méndez, Andrea Fernández y Daniel Molina
Samsung, para la nueva etapa. No se venderán más licencias, sino que se pagará por
uso, ya que serán muy disímiles los usos de
productos y servicios’.
¿Cloud? ‘Estamos lanzando una solución cloud para micro emprendimientos,
end to end. La consola está en la nube, se
administra desde la nube y se paga sobre
demanda, por uso’. ¿Virtualización? ‘Tenemos alianzas con Vmware, Citrix, Microsoft,
para proteger sistemas virtuales con agente
completo, ligero o sin agente. Hay muchas
novedades en el mercado…’.
FireEye, soluciones
antimalware con Inteligencia
Seguridad América,
end to end
FireEye dijo presente en
Segurinfo Chile 2016. Con
un stand y una charla denominada: Security Alerts: Stop the
noise, la empresa mostró su portfolio
de soluciones dedicadas al mercado
latinoamericano.
Vinicius Mendez, Solutions
Ricardo Mc Elroy, Channel Manager Architect LATAM y Ricardo
Brasil & SOLA, explica: ‘Estamos enfo- Mc Elroy, Channel Manager
Brasil & SOLA
cados en Antimalware, preparados y
entendiendo los objetivos de esos tipos de ataque. Lo que nuestra
propuesta trae al mercado como novedoso es la parte de contexto,
es decir, conocer de dónde viene el ataque, ya sea por el e-mail, la
red o desde los dispositivos móviles. Nuestras plataformas también
se distinguen por agregar inteligencia en ese tipo de información y
es ahí donde nosotros ubicamos a FireEye’.
Francisco Santibañez, Key Account Manager, explica:
‘Seguridad América está potenciando muy fuertemente
este año con su portfolio de soluciones LAM para autenticación en portales y soluciones single sign-on. Además estamos
trayendo a la región todas las soluciones de encriptación y cifrado
de datos, por ejemplo con los certificados CCL que son los que se
usan para proteger y autenticar todo lo que es sitios web’.
‘Toda la información desde que ponemos nuestra información en sitios
web hasta que llega a
los servidores de los
clientes, toda esta
información
debe
El equipo de Pegasus en su stand de Segurinfo
viajar segura’.
Arbor, una Solución para cada empresa
Carlos Ayala, arquitecto en soluciones para América Latina, explica: ‘Estamos presentando soluciones específicas para hacer
detección y respuesta rápidamente ante amenazas, aplicando
distintas soluciones según las necesidades de las empresas’.
En pocas palabras, en lo que nos especializamos es en la recolección de múltiples fuentes de información, contraste de todos
sus observadores y entregar una respuesta rápidamente ante
cualquier tipo de amenazas, alimentándolo con fuentes externas
de ciberinteligencia de nuestro laboratorio de investigación. El objetivo es que las empresas dispongan de esa visibilidad de la que
carecen las organizaciones hoy en día’.
PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
‘El foco es que por medio de una solución puedan darle respuesta rápidamente, evitar cualquier tipo de compromiso y
frenar que los atacantes logren su objetivo. Es importante destacar que tenemos
muchas pruebas para ir a las organizaciones, ya sea gubernamentales o finan- Carlos Ayala, arquitecto
cieras, ya que estas son las principales en soluciones de Arbor
Network para Latam
objetivos de los atacantes. Hemos podido
conversar con los usuarios para que ver tipo de soluciones le podemos dar a sus requerimientos’.
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PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
Seguridad IT
Trend Micro: protección
anti Ransomware
NextVision, plataformas de
valor con Fortinet
David Pérez, Major Account Manager Chile,
apunta: ‘Hoy el Ransomware es una de las principales
preocupaciones en materia de
seguridad. Muchas empresas y
ejecutivos de distintos niveles
de responsabilidad vienen a este
tipo de eventos buscando soluDavid Pérez, Major Account
ciones, sin embargo todavía no Manager Chile y David Pérez
tiene claro cuál es el mensaje de Mayor Account Manager
cada proveedor. Ellos nos cuentan cuáles son sus dificultades
y nosotros queremos darles soluciones.
‘Tenemos una estrategia nueva, que no se basa en productos, para apoyar al cliente existente y al que nos busca por
primera vez. Desde el endpoint, sea PC, Smartphone o los servidores, donde, si llega el virus ahí es lo más grave, pasando
por la protección de la red corporativa como medio de trasmisión hasta llegar al cloud’.
‘Como empresa, nuestra presencia en los cuadrantes mágicos de Garner este año ha levantado expectación, pero luego
NextVision fue Sponsor Platinum
en el Fortinet CyberSecurity Summit 2016 con un stand y una exposición plenaria.
Claudio Pasik, director, explica: Somos un
Partner Gold de Fortinet y trabajamos hace
más de diez años junto a la marca. En el evento presentamos el porqué implementar sus
distintas soluciones con nuestro valor agreEl equipo de NextVision
gado, profesionales certificados y experiencia en el Fortinet CiberSecurity Summit 2016
en distintas industrias en varios países’.
‘Tenemos más de 300 clientes y una tercera parte son usuarios de Fortinet. De la mano de su apuesta de crecimiento en Argentina, con estructura propia y personal dedicado a la
región, estamos poniendo todas las energías en el portfolio Fortigate
y en productos innovadores como Fortipresence. Como integradores
conectamos las diferentes tecnologías que cada empresa requiere
según sus necesidades. En nuestra charla dentro del evento presentamos Skybox, un producto de nueva generación en seguridad, que a
través de un ambiente virtual simula ataques a la red sin entorpecer el
ambiente productivo, y según la infraestructura analiza las vulnerabili-
hay que cumplir con lo prometido. Tenemos que mostrar porque estamos aquí y porque Garner y sus -y las metodologías
nos posicionan como los más visionarios’.
Creemos que la comunidad ha entendido que toda nuestra
tecnología esta interconectada entre sí. Estamos intentando no solo visualizarnos en nuestro core principal, que es el
malware sino en nuestro core real, que es la protección del
data center, donde somos el numero 1 a nivel mundial por
sexto año consecutivo’, concluye Pérez.
dades de su configuración, todo de forma automática’.
NextVision también ofrece, conectado a la seguridad perimetral, soluciones que automáticamente
realizan backups de las
configuraciones de Switches y Firewalls para levantarlos más rápidamente
ante cualquier caída.
Roberto Heker, director, presentando Skybox
Palo Alto potencia su Centro
Makros, con Sophos
de Investigación de Amenazas en Segurinfo
Palo Alto Networks
tuvo un muy buen paso
por Segurinfo 2016. Invitó a Simon Connel, analista de
Inteligencia de Amenazas Cibernéticas dentro de Unit 42 para
que cuente el funcionamiento y
operatoria de su Centro de In- Dario Opezzo, Regional Sales
Manager, LATAM South y Simon
vestigación de Amenazas.
Conant, Senior Intelligence Analyst
Dario Opezzo, Regional Sales
Manager, para Sur de Latinoamérica, explica: ‘Para este congreso tuvimos la presencia desde Estados Unidos de nuestro
investigador de amenazas desde el día cero: Simon Connel. Su
exposición y se enfocó en contar como descubrieron una amenaza persistente que nació el 2007 y se fue convirtiendo en una
herramienta de espionaje iraní y se demostró cómo se obtuvo
esa información’.
PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
Makros aprovechó la edición
2016 de Segurinfo en Santiago
de Chile para reforzar y dar a conocer su alianza con Sophos.
Marcelo Díaz, Gerente General, comenta:
‘Este año reforzamos la oferta que tenemos
con Sophos. Estamos tratando de impulsar
la seguridad enfocada en servicios en cloud, Marcelo Díaz, Gerente
General
desde el lado de seguridad de datos, tema
que nos consultan mucho desde el punto de vista de cifrado’.
‘Estamos promoviendo más concientización en los clientes, que traten de analizar los incidentes de seguridad que les están pasando de
manera de entender mejor el ecosistema en el que están viviendo’.
‘En esta edición del Congreso, tuvimos una exposición plenaria dada
por personal técnico nuestro, bien al punto sin ser comercial. Nos enfocamos sobre los desafíos de seguridad que existen en las organizaciones, como lo están enfrentando, que amenazas están dando vuelta.
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PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
Seguridad IT
GlobalGate, protección
en todos los niveles
GlobalSign, la importancia
de proteger la información
GlobalGate dijo presente
en el Fortinet CyberSecurity Summit 2016 en
Argentina. Con un stand destacado
en el evento, la empresa expuso las
distintas soluciones de la marca que
comercializa y como ha integrado de
forma exitosa con otras marcas del Ignacio Aras, Marketing Manager con el equipo comercial
mercado como Veeam y VMware.
Ignacio Aras, Marketing Manager, comenta: ‘Estamos acompañando a Fortinet en su CyberSecurity Summit 2016, ciclo de eventos que
hizo por primera vez en todo Latinoamérica enfocado en seguridad,
tendencias y el nuevo panorama de ataques en la región’.
Con un stand en el evento de Argentina, la empresa mostró las diferentes soluciones que ofrecen: ‘Hoy las compañías buscan en la marca
la integración de sus funcionalidades, que las distintas plataformas
dialoguen entre sí de forma que se simplifique la administración y la
gestión de la arquitectura de Seguridad. Otro diferencial que ofrece la
marca es la gran dinámica que tiene en sus lanzamientos de productos,
acompañando las distintas tendencias del mercado’, agrega.
GlobalGate retoma el concepto de Fortinet de tomar a la segu-
GlobalSign conoce que hoy
en día, el robo de información y los ataques a los servidores de las organizaciones, son cada
vez más comunes.
Este problema es una constante en Latinoamérica, especialmente con la ausencia
de soluciones de seguridad para garantizar
la protección de la información almacenaLaila Roback, vicepreda de la empresa, y de sus clientes.
sidente para América
Laila Roback, vicepresidente para Amé- Latina y el Caribe
rica Latina y el Caribe, comenta: ‘La forma más fácil para proteger la
información es mediante el uso de certificados SSL/TLS. Se trata de
un protocolo de seguridad el cual entrega un canal seguro entre dos
o más máquinas y dispositivos, el cual opera mediante el Internet
o mediante una red interna. Técnicamente, es un protocolo transparente que no requiere ninguna acción del usuario final, siendo
de uso automático y transparente, estableciendo la sesión segura’.
‘El uso de estos certificadores le da la tranquilidad de que la información compartida y almacenada no está en riesgo de ser interceptada por los criminales en páginas públicas, sea dentro o fuera
ridad como un todo, hoy los vectores de ataques son múltiples
y por eso la protección debe darse en todos los niveles y capas,
integrando las soluciones para que puedan comunicarse entre sí.
de la empresa, y garantiza a los usuarios, funcionarios y clientes, la
identidad de la empresa y autenticidad del sitio web. La ausencia
del certificado es sinónimo de posibles pérdidas millonarias’.
Phish Me: especialista
anti phishing
Alex Silva es un ejecutivo con larga experiencia
en el mercado de seguridad IT. Hoy está a cargo del negocio para América Latina y Caribe de
Phish Me, especialista en soluciones anti phishing. Estuvo en Chile
atendiendo con stand Segurinfo
Santiago, donde además dio una Alex Silva, en Segurinfo
Chile
presentación sobre el área.
Señala: ‘Nosotros tenemos un abordaje diferente al tema
del phishing. Transformamos a los recursos de venta que suelen ser muy vulnerables, en sensores humanos que contribuyen a la estrategia conjunta de seguridad. Desarrollamos programas de simulación y capacitación que son muy eficaces’.
La charla en Segurinfo fue justamente ‘Sensores humanos
contra el Phishing’, y tuvo muy buena aceptación en la concurrencia. Agrega Silva: ‘Para una seguridad eficaz hay que
sinergizar tecnología más personal. Pero a los recursos no se
les pueden exigir prácticas complicadas, todo tiene que ser
lo más automatizado posible. Ser ‘sensores’ permite activar
procesos escalables según los entornos, detectar desvíos y
disparar alarmas’.
PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
Akamai: aceleración web + seguridad
Akamai es un importante player mundial que está dando sus primeros pasos
en forma directa en América Latina, con
Hugo Werner como regional VP. Tiene tres áreas de
acción base: aceleración de contenidos en web, para
transacciones, etc. Aceleración de video en web,
para broadcasting digital, etc. Y seguridad, por la
que asistió a Segurinfo Santiago, en Chile.
Hugo Werner, regional
Señala Werner: ‘Hasta ahora llegábamos a la re- VP América Latina, en
gión a través de partners como Exceda. Seguimos la Segurinfo Chile
relación pero también queremos levantar el perfil y
que se nos conozca por nosotros mismos. Somos muy eficaces en seguridad IT,
en variantes como DDoS, denegación de servicio, mitigando ataques volumétricos que los demás no pueden, por ejemplo 3000/4000 gigas’.
‘También hacemos diferencia en áreas no tan comunes como protección de aplicaciones web, gestión de robots para automatizar procesos
todos con efectos positivos, o Client Reputation, que permite en sitios
con transacciones online, elaborar sistemas de reputación como en los
sitios de remates, calificando a quien está del otro lado para que el usuario decida si transacciona o no’.
‘Somos un servicio en la nube, y basamos nuestra eficacia en una estructura de más de 210 mil servidores a nivel mundial, para que siempre
haya uno cerca del cliente para protegerlo o mitigar ataques en grandes
centros de ciberdelito como pueden ser Rusia o China. Tenemos mucho
por hacer en América Latina’.
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PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
Seguridad IT
Security Advisor: ganando
Micronet, protección
mercado a fuerza de servicio asegurada con BitDefender
Security Advisor es la principal consultora/proveedora de servicios de seguridad
IT de Uruguay, que ya se haya posicionada y creciendo en Argentina y Chile, país
este donde acaba de hacer un evento en
el hotel W de Las Condes, con muy buena Leonardo Berro
en Montevideo,
convocatoria.
visitado por
Leonardo Berro es el director regional, ocupán- Prensario
dose de Chile con Carlos Jaureche como country
manager. Juan Carlos Vuoso está a cargo de Argentina y Uruguay. Berro: ‘Estamos especializados en marcas como IBM Security, Intel Security, Checkpoint, con el 90% del mercado uruguayo. BlueCoat, otras
como Vasco, Gemalto, Ipswitch, GFI. De todas formas, el concepto es
estar del lado del cliente y generar lo que a él le conviene’.
‘El gran foco hoy está Chile y Argentina, donde tal vez no somos tan
conocidos como otras consultoras pero hacemos buena diferencia en
agilidad y tiempos de respuesta, en atención humanizada, para que
sea bien práctica a favor del cliente. Tenemos muy altos niveles de
satisfacción en los usuarios’.
‘Brindamos consultoría, que incluye normativas, seguridad e infraestructura, capacitaciones y gobierno de IT; infraestructura de
Micronet Panamá es uno
de los socios comerciales
del grupo Micronet en Latinoamérica. Distribuidor de Bitdefender en todo el territorio panameño, es
el encargado de manejar las cuentas,
soporte y ventas, del Antivirus para el
país centroamericano, puntualmente Eric Vásquez, Miriam Almanza,
en todo el segmento de Consumo de Darshell Greene, Odiris Ruíz y
Bolívar González
productos de Cajas de 1PC y 3PC.
Además tiene entre su oferta las tres soluciones de la marca
para el mercado corporativo, estas son: Bitdefender GravityZone
Business Security, Bitdefender GravityZone Advance Business Security y Bitdefender GravityZone Enterprise Security. Esta última es
la solución high end para grandes entornos, tanto móviles, físicos
y virtuales, y se distingue por contar con tecnología desarrollada
desde cero para entornos virtuales.
En la misma línea, la empresa comercializa la consola de Administración de las dos primeras, que pueden ser alojadas en un appliance
virtual o en la nube de Bitdefender. Estas soluciones combina todos
los servicios de seguridad que necesitan las organizaciones en una
seguridad (firewalls, antivirus, etc.); y lo nuevo es servicios gestionados, donde tenemos excelentes clientes como Arcos Dorados (McDonald’s) con 18 mil puestos’.
‘Cuentas en los tres países son Itaú, BBVA, Scotia, Santander. En
Chile Transbank, Banco Central,
Banco de Chile, Antofagasta
Mineral, Entel, Minsal, Kauffman (Mercedes Benz) que es un
gran usuario. En Argentina también Telecom, Credicoop. En
Uruguay Antel, UTE, OSE… son
El evento en el W de Santiago, muy
buena convocatoria
siempre importantes clientes’.
sola plataforma de gestión para reducir sus costes de establecimiento de un entorno de confianza para todos sus puntos finales, compatibles con VMware, Citrix, Hyper-V, Linux Red Hat, Oracle VM.
Es una solución que se ejecuta en cuestión de minutos y no de días.
Los kits autoconfigurables agilizan la implementación desde equipos
de escritorio hasta centros de datos y nube. Elimina brechas porque
cuenta con un agente sensible al entorno protege todo tipo de puntos finales: físicos, virtuales y en la nube. Permite administrar riesgos
al mismo tiempo que optimiza el rendimiento de los recursos físicos
y virtuales, porque las tareas de seguridad pueden ser traspasadas a
appliances virtuales de seguridad para todo tipo de puntos finales,
tanto en centros de datos como en equipos de escritorio y portátiles.
Prosegur, también especialista en ciberseguridad
Prosegur es uno de los principales players internacionales
de seguridad física: alarmas, CCTV, etc. Lleva 40 años de acción y presencia en 21 países. Ahora es especialista también
en seguridad IT/Ciberseguridad, organizado en tres áreas:
seguridad lógica, digital y forense. Si bien en algunos países
está comenzando —en Chile tuvo stand por primera vez en
Segurinfo— en otros ya cuenta con clientes de primer nivel’.
Señalan Ricardo Ibarra, gerente comercial Chile, y Álvaro Hernández, gerente de Ciberseguridad, con base en Colombia: ‘Nos
guiamos por los cuadrantes de Gartner para jerarquizar las soluciones y estar a tono con las exigencias hoy de las empresas,
sea corporativo o pymes. El proyecto de ser un referente en ciber
seguridad lleva ya cuatro años. No hay otros players tan fuertes
en seguridad física como IT a la vez’.
‘El área de ‘seguridad lógica’ incluye gestión de vulnerabilidades, monitorización, SIEM, hacking ético, seguridad gestionada,
PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
awareness. La ‘Forense’ abarca
con soluciones específicas los
ámbitos laborales, penales y
mercantil/civil. La ‘digital’, anti
phishing, pharming, malware,
botnets, clean fraud, etc’.
Algunos clientes son Aguas de
Cartagena y Banco Colpatria en
Colombia, Sudameris y Banco Álvaro Hernández, gerente de
Familia en Paraguay, Interbank Ciberseguridad, con base en
Colombia, y Ricardo Ibarra, gerente
y Asbank en Perú, las asocia- comercial Chile
ciones bancarias. ‘Todas las soluciones las brindamos ‘como servicio’, desde nuestros SOCs en
Bogotá, Asunción, Madrid y Lisboa. Tenemos alianzas con players
como Trend Micro, Intel Security y personal certificado en ITIL,
HSP. Hemos venido para quedarnos’.
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PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
Seguridad IT
Fortinet Cybersecurity Summit, protección crossindustria
Más de 300 personas participaron de la primera edición Argentina del Fortinet Cybersecurity Summit 2016. Enfocado en el mercado
de Seguridad de Cono Sur contó con exposiciones internacionales que comentaron las principales tendencias en protección de información y como la seguridad
permite habilitar nuevos negocios.
Gabriel Delli de Universal Assistance; Gudnar
Chambi, ingeniero de Redes de la Prefectura Naval Argentina; Maximiliano Arguelles,
también de Universal Assistance; y Mariano
Musante, también ing. de Redes de Prefectura
Gustavo Roveran, responsable Red de Datos
del Banco de Tierra del Fuego, junto a Claudio
Giagnacovo y Ornella Giagnacovo, ambos de
Net IT Soluciones
Cesar Ándres Navarrete, Systems
Engineering Manager para Latinoamérica y Caribe, explica: ‘Las empresas de seguridad informática por
muchos años han vendido protección por miedo, cada empresa debe
estar protegida para evitar el hackeo, que no le roben la información
Hernando Castiglioni, gerente de Ingeniería, Gonzalo García,
o que no exploten sus servidores. Es director de Ventas Fortinet para Cono Sur, Gustavo Magui,
por eso que hacemos estos eventos, gerente regional de Ventas, y César Navarrete, director de
Ingeniería de Sistemas para América Latina
para darle una mirada distinta a la
industria, para cambiar la forma como los
ca. ‘Sabemos que cada empresa tiene neclientes nos ven, queremos que dejen de
cesidades muy puntuales y son distintas
vernos como ese problema a solucionar
de las que puede tener otra organización
y nos conozcan como una habilitadores y
del mismo rubro incluso. Es por eso que
potenciadores de los negocios’.
La empresa en Latinoamérica tiene un
ecosistema consolidado de canales, a las
que capacita de forma comercial y técni-
Luis Teruya, gerente de Sistemas del Ejército Argentino;
Orlando Canteros, oficial mayor y Eduardo Ariel Díaz,
oficial, ambos de la Policía Metropolitana; junto a Juan
Funes, auxiliar de Seguridad TI, también del Ejército
ZMA, de Argentina a Uruguay
ZMA dijo presente en el Congreso y Feria Iberoamericana
de Seguridad de la Información
(Segurinfo) que se llevó a cabo en la Intendencia de Montevideo.
La marca tuvo un destacado espacio
para su stand además de una exposición
técnica que estuvo a cargo de Leonardo
Ramos, CTO de la compañía.
En su primera charla como orador en
este evento, expuso sobre la gestión de
credenciales y su impacto en la seguridad
de IT. Tras una presentación sobre las situaciones más comunes y las principales
problemáticas, ejemplificó en casos concretos las consecuencias que sufrieron por
una mala gestión.
Para cerrar el ejecutivo generó una serie de recomendaciones y un checklist de
preguntas para orientar a los administradores de IT en las formas más efectivas de
manejar este tipo de situaciones.
PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
Por su parte, el
capítulo uruguayo del evento se
centró en temas
como Fraude digital, Protección
de datos, Seguridad en medios
de pago online,
Leonardo Ramos, CTO
entre otros. También se marcó la profunda necesidad que
existe de unirse para luchar contra el crimen
digital elaborando técnicas para resolver ciberataques.
A nivel general, la exposición de Ramos fue
bien recibida, puntualmente los principales
comentarios sobre su presentación hicieron
referencia a su claridad y consistencia en los
conceptos. Se hizo hincapié en la elección del
tema ya que la gestión de credenciales es
fundamental para cualquier empresa y pocas
veces se le brinda la importancia que merece.
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nuestro objetivo es entrenar a nuestros
partners para que tengan la flexibilidad
mental para elegir la mejor solución para
cada situación’, explica Navarrete.
Telefónica: Martín Colli, consultor de Negocios,
Alejandro Lampropulos, gerente Ingeniería de
Clientes, Alejandro Stark, ingeniero de Preventa, y
Pablo Angione, ingeniero de Redes
Certisur, nuevo informe
de Seguridad en Internet
Según esta encuesta, el día en internet
es natural, e interviene en áreas como
información, comunicación, finanzas y
entretenimiento.
Otro punto importante es el crecimiento de de las medidas de seguridad
asociadas al sistema financiero y las
aplicadas en los dispositivos móviles, en
la medida en que los usuarios afirman
adoptar medidas preventivas en los distintos dispositivos de acceso.
Norberto Marinelli, CEO, explica: ‘Los
resultados del estudio dejan a la vista
un proceso de naturalización de Internet
como parte de la vida cotidiana, lo cual
se manifiesta con mucha claridad en la
cantidad de tiempo que los argentinos
pasamos conectados, y que a su vez
está en correlación con el aumento de
las operaciones en línea y del comercio
electrónico’.
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PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
Eventos
eCommerce Day Buenos Aires
La satisfacción del cliente impulsa el crecimiento
Más de 3000 personas se hicieron presentes en la décima edición del eCommerce Day Buenos Aires, en donde pudieron
debatir sobre el futuro del eCommerce en
Argentina y Latinoamérica.
Marcos Pueyrredon, presidente del
eCommerce Institute: ‘Actualmente estamos viviendo la segunda revolución
del eCommerce, donde la ubicuidad del
son quienes recomiendan o no los servicios brindados por las empresas’.
‘Son cada vez más los usuarios que hacen compras online de manera frecuente:
el 58% efectúan una compra al menos
una vez al mes, en 2015 era el 52%. Nuestra industria está madura a nivel local y
desde la Cámara hacemos el trabajo de
optimizar la experiencia de compra para
consumidor, los marketplaces y los dispositivos multipltaforma traen nuevas
oportunidades y retos para el comercio
de bienes y servicios. El eCommerce tal
como lo conocemos llegará a su fin en los
próximos cinco años debido a la coexistencia entre las tiendas físicas y digitales,
es decir la fusión del comercio tradicional
con el electrónico, siendo la tendencia
omnicommerce un estadio ineludible’.
Gustavo Sambucetti, presidente de la
Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE): ‘Durante el primer semestre
de 2016 se vendieron $171.000 pesos por
minuto. Este volumen de facturación representa un crecimiento del 60% respecto
del mismo periodo del año anterior y, si
a esto le sumamos que los niveles de satisfacción de los usuarios superan el 95%,
debemos estar más que satisfechos con
el desempeño de la industria. Este punto
es de suma relevancia, ya que los clientes
que cada vez sea mejor la respuesta en
los usuarios’.
Como novedad, este año se realizó el
primer eCommerce IT Camp, encuentro
para desarrolladores y perfiles técnicos y
de sistemas orientado a la industria digital que convocó a más de 200 profesionales del sector.
En este aspecto, Diego Urfeig, director
ejecutivo de CACE: ‘Este segmento se viene profesionalizando año a año con una
alta demanda de perfiles calificados, lo
que nos incentivó a desarrollar esta jor-
Frávega: Verónica Kozdera, gerente de Logística,
Emanuel Ferrofino, gerente de Clientes, y César
Garetto, analista de Métodos
MercadoLibre presente en el encuentro: Pedro
White, Andrés Huczneker, Javier Cantero, Laura
Manzione, y Valentín Pegito
Andreani: Sergio Moreff, jefe de Desarrollo, Enrique Kravetz, analista funcional, y Aldano Pelusso,
QA Team Leader
Sebastián Rojas, gerente de Omnicanalidad, y Jorge
Defeo, coordinador de Aplicaciones, ambos de Walmart, junto a Javier Boxler y Julián Cecchi, de VTEX
Jorge Linares de Latin3, junto a Agostina Rienzo,
Head of Display, e Ivanna Gemignani, Online
Marketing Manager, ambas de Avantrip
Los responsables de Marketing y Producto de
Viajobien.com: Florencia Ríos, Ana Sarrouf,
Tomás Saralegui y Mario Alza
Evelyn Sciandra, analista Planner, y Leandro Fernández, responsable de CE, ambos de Netshoes,
junto a Federico Andino de BSG
El equipo de Atención al Cliente de Prisma: Marcelo Pichel, Xabi Pérez y Juan Manuel Almonacid
PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
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nada y sensibilizar sobre la importancia
de la educación tecnológica aplicada a los
negocios por internet’.
Marcos Pueyrredon, Presidente del eCommerce
Institute, junto a Gustavo Sambucetti Presidente
de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico
El equipo de Atención al Cliente de Claro: Marisa
Barreiro, Ariel Danzi, Cecilia Napoli, Nicolás
Herrera, Laura Chiesa y Pamela Kotiuk
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PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
Software | End Users
Dunkin’ Donuts
GeoPark,
potencia su gestión
empresarial
Dunkin’ Donuts es una cadena
multinacional de franquicias de tipo
cafetería especializada en donuts.
Sus filiales en Colombia se veían
en la necesidad de buscar una plataforma tecnológica que apoyara
su sistema de gestión empresarial
y de esa forma seguir avanzando en
el crecimiento del negocio. Además,
Farid Cortés, director comercial
de Seidor, Maria Lucía Merino, gerente general de Dunkin’ Donuts,
y Harold Mondragón, Channel
Sales Manager SAP Business One
operación proactiva
y más eficaz
GeoPark es una compañía independiente líder en Latinoamérica
en exploración, operación y consolidación de petróleo y gas con
activos y con plataformas de crecimiento en Chile, Colombia, Brasil,
Perú y Argentina.
La empresa se encontraba en un
ritmo acelerado de crecimiento, lo
controlar de forma directa cada uno
de los 245 puntos de venta a nivel nacional.
Buscaban un sistema integrado multiempresa que trabajara en
tiempo real, que fuera estable y confiable. También que el sistema estuviera construido con tecnología de punta y que tuviera una
proyección a muy largo plazo. Es por eso que SAP Business One demostró ser la herramienta idónea para cubrir cada uno de los requerimientos del mercado.
Decidieron confiar en Seidor como socio tecnológico, ya que además de contar con experiencia en Colombia y en los 27 países en los
que está presente, ofrece respaldo, compromiso y casos de éxito
demostrados.
El proyecto fue lanzado en un kickoff con los representantes y encargados del proyecto en Dunkin’ y el equipo de comercial y operativo
de Seidor, a finales del mes de julio. La implementación tendrá una
duración prevista de 9 meses en los que ambos grupos empresariales
ajustarán el software para que responda satisfactoriamente y así continuar produciendo y comercializando sus productos en todo el territorio nacional con la garantía de tener trazabilidad en cada proceso.
Para Dunkin’ Donuts: ‘La productividad la alcanzaremos a través
de la sistematización de algunos procesos que en este momento
realizamos manualmente, nuevos controles y también a través de
la aplicación de las buenas prácticas de SAP, Comerzzia y Servinómina. Para mantenernosa la vanguardia de la tecnología debemos
contar con el socio estratégico correcto, que invierta en investigación y desarrollo, y mantenga sus productos actualizados a las últimas tecnologías’.
‘El valor agregado que vimos, además de la experiencia, el respaldo, el compromiso y los casos de éxito demostrados, Seidor es una
empresa con historia nacional e internacional extensa, lo cual es
una garantía de calidad en sus implementaciones. Adicionalmente,
el proyecto de implementación no tiene costos ocultos por ser un
contrato a todo costo’.
‘Nuestro compromiso Contractual con Casa Matriz es del 25%
de crecimiento en Puntos de
Venta en los próximos 5 años, lo
cual aumentará nuestra producKickoff de Dunkin’ Donuts y Seidor
ción y todos los procesos actuapara implementar SAP Business One
les, en la misma proporción’.
PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
Ignacio Mazariegos, Corporate
Business Performance Manager
de GeoPark
que hizo que algunos procesos de
manejo de información quedaran desactualizados. En el año 2013
se pasó de una gestión centralizada desde Buenos Aires a una
descentralizada, comenzando cada país a generar sus reportes y
haciendo un seguimiento de su propia gestión. Esto propició algunas limitaciones ya que cada país adoptaba sus propias definiciones, sus propios standards. No existía una visión consensuada de
las métricas, haciendo compleja la consolidación y comparación
en el resto de los países: Brasil, Chile, Colombia y
Perú. Asimismo, existían diferencias en la información que manejaba planeamiento (presupuestario y económico) y el área contable.
En 2015 se definió un equipo regional de
análisis de información con integrantes de
planeamiento y contabilidad para poder solucionar el problema de inconsistencia y consolidación de la información. Se inició la búsqueda de herramientas
de BI, donde se evaluaron distintas alternativas. Como oferente
de Qlikview, Collaborative, -Partner de DataIQ (Master Reseller de
Qlik), fue quién se acercó a GeoPark y presentó la plataforma que
finalmente sería la elegida.
La primera etapa del proyecto comprendía dos tableros: uno
de ellos de ‘Ebitda’, que con un alcance más general, permite un
análisis de costos por país con gran nivel de detalle. El segundo
tablero, más operacional, para hacer seguimiento de costos con
un nivel de detalle menor.
Ignacio Mazariegos, Corporate Business Performance Manager
de GeoPark, señala: ‘Con el equipo de Collaborative tuvimos una
excelente relación. Se cumplieron los tiempos, desde la parte
técnica hasta el liderazgo del proyecto. Hicimos una capacitación
de 2 días para un grupo de 5 personas. Se generaron desarrollos
In-House dado el fácil manejo de la herramienta. Esto ayudó a que
el grupo utilice QlikView y que estén muy satisfechos con los resultados’.
‘Actualmente se está trabajando en el desarrollo de QlikView
en estados contables para consolidación financiera. Valorizando
el tiempo y considerando que siete personas trabajaban en la
emisión del reporte mensual, teniendo horas para dedicar a otras
tareas, el repago sería en 18 meses con una tasa de retorno del
90%. Se paga en un año y medio’.
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PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
Software
Cada vez más software
Por Nicolás Smirnoff
Estuve en un evento de Seguridad IT en Chile a fines de mes, y entre los temas que más se destacaron, está el avance de los entornos
de software sobre los tradicionales de hardware y redes, generando
nuevos desafíos de seguridad. Siempre se hackea el software de un
producto, no sus fierros.
Por un lado, los security managers hablaron de integrar a las
estrategias de seguridad a los equipos de desarrollo de software.
Hoy se desarrollan tan rápido aplicaciones que se insertan en el
sistema, que pueden ser plausibles de ataques y con ellas, toda la
estructura. Por otro lado, hoy las redes empiezan a ser definidas por
software (SDN) lo mismo que todo lo que incluye virtualización (servers, storage, datacenters, etc). Internet of things se basa en chips,
sensores y mucho software.
Este mes hice una conexión uno a uno entre un player de aplicaciones CRM con uno de contact center, y ya están avanzando en
acciones juntos. Abarcan los mismos temas desde enfoques, tecnologías distintas. Los primeros hacen foco en software y los segundos
en plataformas de comunicación para que los agentes interactúen
con los usuarios. Pero a medida que avanza la convergencia y los
nuevos medios (redes sociales, etc.) la línea de división cuesta cada
vez más encontrarla.
¿A qué apuntamos? A que para las empresas especializadas en
software, sea con productos empaquetados cross, verticales o desarrollos a medida, se abre un abanico grande de oportunidades si
se extienden a nuevos mundos. Con su expertise en aplicaciones,
software & negocio, pueden hacer diferencia.
Seidor, certificada SAP Hybris Microsoft libera Windows 10
anniversary
Seidor acaba de certificarse en
SAP Hybris, la solución centrada en comercio electrónico y
marketing en entornos digitales. Con esta
certificación, tiene garantizado el soporte
de la solución, además de la gestión de
datos de clientes, herramientas de marke- Genek Kobylinski, director
ting contextuales y procesos comerciales de División de Soporte
Regional y CEC para Perú
unificados para todos los canales.
Genek Kobylinski, director de División de Soporte Regional y CEC
para Perú, explica: ‘El mercado digital es un mercado que se mantiene en constante evolución, crecimiento y este tipo de certificaciones corrobora que nuestra práctica comercial y de consultoría
este alineada a las mejores prácticas del mercado. Además, esta
certificación en Hybris, representa un reconocimiento más a nuestro esfuerzo como partner de cubrir todo el portafolio de SAP’.
Sobre las cifras el director explica: ‘A nivel de maduración tenemos un hemisferio norte maduro, con crecimientos anuales que
bordean el 10%, sin embargo, la región tiene crecimientos superiores al 20% y que van en aumento. Somos solamente el 2% del
e-commerce a nivel mundial pero somos el 7% de la economía mundial, lo que significa que en los próximos 5 años el e-commerce en
Latinoamérica crecerá a pasos muy grandes’.
‘La plataforma Hybris es una sola plataforma omnicanal y robusta que hace uso de las últimas tecnologías actuales. Es hoy es la
única solución de comercio omnicanal que, al estar basada en una
sólida arquitectura modular abierta, satisface todas las necesidades de ventas y ejecución. Si bien en el mercado existen varias herramientas que ofrecen soluciones de ecommerce omnicanal, son
en realidad islas de productos de distintos proveedores que son
renombradas como omnicanales’.
‘A medida que el mundo del comercio prosigue su evolución, es
necesario ofrecer a los clientes una experiencia coherente y significativa en todos los canales y en todo momento’, concluye.
PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
Un año después del lanzamiento de Windows 10, Microsoft anuncia su Actualización
Aniversario para todas las PCs desde este
mes; los smartphones se actualizarán durante las próximas semanas. La versión Gabriel Gordon, director
trae diversas características nuevas y de Windows y Productividad para Argentina y
otras mejoradas. Uruguay
Gabriel Gordon, director de Windows y Productividad para Argentina y Uruguay, explica: ‘Windows
10 se encuentra en más de 350 millones de dispositivos. El feedback que recibimos de parte de los usuarios fue incomparable y,
en base a eso, realizamos cambios reales en la actualización que
hoy presentamos. Algunos de los principales son las mejoras en
Windows Hello, Cortana, Microsoft Edge y Windows Ink. Con esto
buscamos ofrecer a los usuarios una experiencia unificada sin importar el dispositivo desde el cual se conecten’.
El update llegará en fases y de forma automática a través de Windows Update, empezando por las máquinas más nuevas. Aunque
también puede obtenerse manualmente para las computadoras de
uso personal. En el caso de los entornos laborales, será necesario
revisar los detalles con el administrador de TI, según los planes que
la empresa tenga. Se destacan los beneficios de Windows Defender
Advanced Threat Protection y Windows Information Protection para
los clientes empresariales; las mejoras a la assitente digital Cortana y el ahorro de energía en Microsoft Edge.
Por otro lado, hay innovaciones para el aula moderna: la aplicación ‘Set up School PCs’ permitirá a los profesores configurar
dispositivos en tres sencillos pasos, mientras que, para escuelas con soporte TI dedicado, la herramienta actualizada Windows
Imaging and Configuration Designer brindará la configuración de
dispositivos compartidos, en paquete y en cuestión de minutos.
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Software
Factura online: plataforma que
engloba ERPs a nivel regional
Importante: FacturaciónWeb, plataforma online de facturación electrónica, y Calipso, uno de los principales
software ERP argentinos con presencia regional, han firmado un acuerdo de integración que busca ser el punto
de partida para que los ERP de Argentina y la región formen parte
de una comunidad común, que permita automatizar y potenciar los
procesos administrativos y de negocio. La solución es de Community4Biz, empresa americana especializada en crear comunidades de
negocios en tiempo real.
En conferencia de prensa, estuvieron Felix Racca y Bruno Cosentino por FacturacionWEB, y Pablo Iacub por Calipso. La intención es
ir enrolando ERPs, ya hay más de 30 en vista sólo en la Argentina.
Se buscan desde los más fuertes locales a soluciones de nicho y pe-
la integración se
hace con conexiones ad hoc,
Pablo Iacub de Calipso con Félix Racca y Bruno Cosena r t e s a n a l e s , tino, de FacturaciónWEB
buscamos que
se vuelva un bien sistemático, potenciando el uso de ERP y el desarrollo de nuevas aplicaciones’.
Iacub: ‘Calipso está especializado en SaaS y grandes empresas
del país y la región manejan su billing a través nuestro, por eso la
plataforma enseguida va a tomar buena masa crítica y usuarios demandantes. Siempre buscamos marcar un camino de evolución y
FacturaciónWeb va a potenciar el rol del ERP como corazón de las
empresas, abarcando cada vez más áreas de operación lejos de los
queños SaaS. Las empresas usuarias de los ERP acceden al sistema
en forma gratuita y pagan un fee según el volumen de información
que utilizan, como en Internet/telefonía, mientras las firmas más
pequeñas/microemprendimientos no tienen costo. Crean su cuenta, la configuran y empiezan a emitir y recibir facturas.
Racca: ‘La intención es generar una importante superación en el
mercado. Dado que Argentina y los principales países de la región
han entrado o están entrando en la era de factura electrónica, vale
crear una comunidad de ERPs compatible y uniforme. Hasta ahora
commoditites’.
Cosentino: ‘Para la confección del sistema hemos seguido software exitosos en facturación electrónica de USA, México y otros
países, pero FacturaciónWeb es el primero en su tipo, completo
para empresas de todos los tamaños. Queremos hacer crecer el uso
de software profesional en la base de la pirámide. La AFIP les exige
a las firmas más chicas facturar online, y a medida que crecen les
surgen nuevas necesidades. Esta iniciativa es en beneficio de todos,
ERPs y usuarios’.
Adonix, presente en Sage
Summit 2016
Epicor, consideraciones para
seleccionar un ERP
Adonix
Argentina dijo
presente en
el Sage Summit 2016.
El evento, realizado en
Chicago en Julio, se enfocó en presentar las
novedades de la herraSage Summit 2016
mienta Sage X3 en Cloud
y Movilidad. Más de 20.000 asistentes han descubierto cómo
potenciar el crecimiento y rendimiento de sus negocios:
clientes, prospectos y socios de negocios participaron
para ser inspirados por renombrados speakers y expertos
de la industria, experimentar el avance de la tecnología
en primera persona, profundizar acerca de las soluciones
de Sage y conectarse con sus pares y mentores. Uno de los
anuncios destacados ha sido cómo los clientes de la firma
están reduciendo de manera significativa los desabastecimientos y el inventario excesivo con Inventory Advisor. Además hubo mesas redondas en las que se trataron y compartieron experiencias específicas de X3. Entre los disertantes
destacados, han estado los actores y emprendedores Ashton Kutcher, Gwyneth Paltrow y Zooey Deschanel para
compartir sus conocimientos acerca de la construcción de
negocios orientados a objetivos.
Epicor recomienda a las empresas
que, a la hora de buscar un ERP,
acuerden sobre la estrategia general de la organización.
Oscar Romero, director de Ventas y Canales para Latinoamérica, explica: ‘La estrategia
ERP informará la elección de módulos, los Oscar Romero, Director
requisitos de infraestructura y otros elemen- de Ventas y Canales
para Latinoamérica
tos de su implementación ERP, mismos que
deben basarse en los objetivos de su negocio. Evalúe los procesos
empresariales existentes y la escala de las operaciones, de modo que
pueda determinar qué se está haciendo bien. Identifique las brechas
o los desafíos clave que puedan resolverse con la ayuda de un sistema ERP y desarrolle sus criterios de selección para evaluar las soluciones disponibles’. ‘Un sistema ERP que le dé una gama de opciones
de implementación, en sitio, nube privada, nube pública, o entorno
híbrido, y que también facilite el acceso móvil para sus empleados, le
garantizará que su organización pueda permanecer flexible y receptiva a las necesidades de sus clientes. Los clientes tienen la última
palabra y flexibilidad con Epicor ERP. Ya sea que elijan una implementación en sitio o en la nube (acceso desde su PC, tableta o dispositivo móvil), Epicor ERP ofrece a los usuarios la libertad de acceder
a información desde cualquier lugar, en cualquier momento y desde
cualquier dispositivo para poner el control en manos de los usuarios
para interactuar con la tecnología por su cuenta’, agrega.
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Software
Artware, y el nuevo mundo de las
aplicaciones de software
Artware es principal partner en Argentina de Microsoft Dynamics, la división de aplicaciones de software. Comenzó
con ERP, y con el tiempo siguió el foco del vendor en CRM.
Hoy maneja un surtido de soluciones que pocos conocen,
y que cambian de plano el aporte (y el alcance) en las empresas usuarias.
Daniel Cantore, CEO: ‘Siempre buscamos estar un paso adelante
del común del mercado. Dynamics ha adquirido/generado muchas
soluciones que van mucho más allá del CRM. Por ejemplo está MSE
(Microsoft Social Engagement) para trabajar redes sociales generando inteligencia digital: detectando referentes en comunidades,
vetas en usuarios, corrigiendo desvíos, etc’.
‘MDM (Microsoft Dynamics Marketing) que automatiza y califica
gramar, drug & drop. MS
Field One, tipo Field Service entrando en Internet of
Daniel Cantore, CEO
Things, con sensores, chips,
etc. Universal Service Desk, Gamification (FantasySales Team), para
convertir el trabajo de las personas en un juego. Una solución de
encuestas a los clientes… entre otras’.
‘Estas soluciones están ya disponibles en cloud. Los clientes pueden querer o no el cloud, pero terminan entrando porque las soluciones los llevan solos. Redes sociales, etc., naturalmente necesitan
estar online’.
La empresa no sólo es avanzada en su oferta, también organiza
eventos para insertar las soluciones en verticales. ‘Tenemos unos
los deals a través del envío de emails, el manejo de campañas, el
acceso a landing pages, eventos, promoviendo consumo e interacción positiva. Puede integrarse a CRM o no. ADX Studio, que es la
integración de portales con CRM, para generar portales de auto
atención y bajar la atención telefónica’.
‘También aplicaciones para generar apps móviles sin saber pro-
8 eventos de aquí a los próximos tres meses: Relacionamiento con
CEOs, soluciones para empresas medianas, laboratorios, logística,
educación, servicios profesionales, gobierno para atención ciudadana (CRM), manejo de budget y gobierno abierto, marketing digital
en banca, gamificación… ya no hay productos sino negocios, para
especializarse al respecto’.
Axoft, protección con
nexo Backup
TOTVS, crecimiento
con Intera
Axoft conoce que los datos
de las empresas son una parte crucial del negocio y la manera de protegerlos también. Información crítica se encuentra cada vez más
expuesta a ciberamenazas, y almacenar
las bases de datos SQL y backups en servidores físicos puede resultar peligroso.
Mercedes Fantón, gerente
Una ciberamenaza muy renombra- comercial
da en el último tiempo es un tipo de
malware conocido como ransomware donde el cibercriminal deja
un contacto y exige pagar o el usuario pierde los datos. Este virus
encripta información de los dispositivos infectados y los libera tras
pagar un rescate. Los usuarios de soluciones ERP no escapan de
esta tendencia de criminales cibernéticos.
Mercedes Fantón, gerente comercial, explica: ‘Varios de nuestros
clientes fueron atacados mediante ramsomware, perdiendo parte
muy valiosa de sus datos en Tango. Por esto, recomendamos actualizar a Tango16 y, con nexo Backup, tendrán sus datos a resguardo
en la nube’.
‘nexo Backup es una aplicación que permite realizar de forma automática los backups de la empresa en la nube y acceder a los datos
desde cualquier lugar. Dependiendo la licencia del sistema puede
tener desde 3 Gb gratis hasta ilimitado, e incluso opciones con costo
extra en aquellos casos que necesiten espacio adicional’.
‘El punto más importante es la seguridad que brinda nexo, los
backups son almacenados de forma segura y confidencial en Microsoft Azure, en servidores en Estados Unidos’.
TOTVS anuncia que Intera cumple un año desde su lanzamiento
y, en la primera parte del año,
ha ganado 900 nuevos clientes de suscripción y vendido 440 unidades de la solución Laércio Cosentino, CEO
Bemacash. En el segundo trimestre de
2016, TOTVS anuncia un aumento del 8% en los ingresos recurrentes en comparación con el mismo período de 2015, impulsados por
el crecimiento del 17,2% en el modelo de suscripción. Dentro del
mismo cotejo, tuvo una disminución del 2% en ingresos netos. Laércio Cosentino, CEO y presidente, explica: ‘La transformación
digital se produjo en las empresas como reflejo de un movimiento
cultural, que se inició con las personas que en los últimos años están optando por consumir tecnología de manera diferente; eligen
suscripción en lugar de comprar. Esto lo vemos, por ejemplo, en la
industria del cine y la música consumida por honorarios, directamente desde Internet’. ‘Uniéndose a la facilidad de despliegue con
la necesidad de reducir costos, las empresas también comienzan a
optar por la adopción de software de gestión a través de la suscripción mensual, en lugar de la licencia tradicional, como se refleja en
el aumento de nuestros ingresos recurrentes’.
Gilsomar Maia, director financiero y director de Relación con Inversores, indica: ‘Trabajamos para que la empresa y nuestros clientes estén mucho más preparados para la recuperación del mercado
brasileño. Hemos visto algunas señales sutiles de la recuperación
de la actividad del mercado que no se han traducido en la recuperación de las ventas, pero estamos seguros de que Brasil va a salir
de esto mucho más fuerte’.
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Software
Thomson Reuters,
preparación para BEPS
Raet inaugura HQ en
Latinoamérica
Ante las nuevas exigencias
de la OCDE en relación a la
Erosión en la Base y el Traslado de Beneficios, Thomson Reuters se
encuentra capacitando y preparando a
las empresas mediante sus soluciones
de información y tecnología fiscal
Brian Peccarelli, presidenSegún un estudio realizado por la te global de la división de
empresa, dos tercios de los ejecutivos Tax&Accounting
que lideran y/o actúan en el área de impuestos corporativos
indican que sus empresas se preparan en forma proactiva
para lo que llaman tsunami de nuevas reglamentaciones fiscales que se derivarán del Plan de Acción.
Raet acaba de inaugurar su nuevo HQ para Latinoamérica.
Desde Buenos Aires, puntualmente en el partido de Vicente López, la empresa manejará toda la operación regional.
A principios del año pasado, Raet adquirió RH Pro, empresa
argentina de soluciones de RRHH, y desde ese punto han combinado su tecnología para el management de RR.HH. en la nube
con el expertise multi-país de RH Pro.
Tras esta compra, la empresa cuenta con 1.100 empleados distribuidos en
10 oficinas en el mundo. Más de 10.600
clientes gestionan mensualmente más
de 3 millones de personas a través de
sus soluciones.
Maximiliano Romero, Gerente Regional de Desarrollo de Negocios de Tax&Accounting para la región Sur-Andina, comenta: En Argentina, por ejemplo, todavía no se tomaron medidas
relativas al cumplimiento del plan de acción propuesto por la
OCDE. Sin embargo, en virtud del compromiso que tiene, en
donde es uno de los países que comenzará, a partir del año
próximo, a realizar intercambio de información con las autoridades fiscales del resto del mundo en forma anticipada, presupone que en el muy corto plazo se emitirán medidas para
cumplir con este plan’.
Softland, nuevos clientes
en distribución
Flamantes oficinas
en Buenos Aires
Xappia, rumbo a Dreamforce
Softland anuncia la incorporación de nuevos clientes
provenientes del sector de
distribución comercial, una de las verticales que más invierte en soluciones de
gestión ERP en Argentina.
Fabián Guerra, director comercial
para Argentina, sostiene: ‘Históricamen- Fabián Guerra, director
comercial para Argentina
te, hemos recibido una alta demanda
de servicios por parte de este sector. Nuestras soluciones ERP
responden perfectamente a las exigencias del negocio de este
segmento, facilitando el crecimiento de estas firmas’.
Las nuevas compañías son Electro World, distribuidor mayorista
de productos electrónicos; Huincas S.A., cuya marca propia es Valentino, siendo distribuidora mayorista de insumos para panaderos, pasteleros y gastronómicos con entregas a todo el país; y SBG
S.A., empresa argentina especializada en la comercialización de
pisos y revestimientos de porcellanato y cerámicas esmaltadas.
De este modo, el sistema de gestión les brinda integración para
los circuitos comerciales y paneles de análisis, la cadena de distribución, la administración y seguimiento de las importaciones y
sus costos asociados; un eficiente manejo del comercio exterior y
seguimiento de gastos de distribución; y el control de transporte
de volúmenes y fletes, con información de carácter flexible.
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Las nuevas oficinas apuntan a estimular el trabajo colaborativo, la interacción permanente, una ágil respuesta entre equipos y la posibilidad de continuar
creciendo. La nueva sede principal de
la región Latinoamérica es un espacio
abierto en el que pueden interactuar los
diferentes equipos de trabajo de forma
más ágil, con vistas abiertas al Río de la
Plata, un lay out actual e inspirador.
Mucha expectativa
está generando el
evento anual de Salesforce, Dreamforce a la empresa argentina Xappia. Esto es
debido a que dos de sus ingenieros han sido seleccionados Darío Bak, gerente general junto al
equipo técnico y comercial
para exponer en la conferencia
anual de partners, socios y clientes. Con 4 días de exposiciones
técnicas, de negocio y relacionamiento, la empresa une a todo su
ecosistema en una misma ciudad para actualizarlos con las últimas novedades de la plataforma y los desarrollos que vendrán.
Darío Bak, gerente general, explica: ‘Del 4 a 7 de octubre se realizará este masivo evento del vendor donde expondrán partners y
usuarios mostrando el potencial de la plataforma en varios ámbitos
corporativos. Somos invitados por el involucramiento de nuestro
equipo en la capacitación y evangelización en la región. Todos los
años el equipo de Salesforce abre consulta acerca de los temas más
interesantes que la comunidad quiere escuchar. Es ese equipo el
que nos tuvo en cuenta y aprobó nuestras ponencias en el evento’.
‘Vamos a viajar un equipo de 4 personas técnico y comercial además
de algunos clientes de Argentina invitados por nosotros. En el evento
nos han asignado dos ponencias interesantes para que mostremos
nuestra experiencia. Junto a David Brenner, arquitecto Salesforce de
Xappia, realizaremos una de administración avanzada de la plataforma
y otra específica sobre integración de seguridad con Active Directory’.
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Contact Center
Contact Center & evolución
Por Nicolás Smirnoff
‘contact center como servicio’ a pymes no han llegado a tomar
cuerpo.
Esto, obviamente, empieza a cambiar a medida que se desarrollan más y más soluciones ‘como servicio’, en la nube. Todo
es cada vez más software, aplicaciones, y avanzan las redes sociales. El eje natural de acceso se corre del teléfono a la computadora y dentro de esta al browser. El abanico pasa a ser mucho
más rico y versátil que la simple evolución de la telefonía IP.
De aquí en más, deberíamos ver a los players más reconocidos
de contact center lanzando versiones 100% cloud de cada uno de
sus productos, separándolos del hardware. Y creando soluciones
nuevas en base a las sinergias de los nuevos ecosistemas. Veremos qué pasa.
Avaya: Destacado por
IDC en Videoconferencia
empresarial
Tecnovoz: ¿Qué le exigen
las grandes compañías a un
proveedor de BPO?
Avaya ha sido nombrada ‘jugador importante’ en el IDC
MarketScape:
Evaluación
Mundial de Proveedores de Equipos de
Videoconferencia Empresarial.
La empresa continúa enfatizando la
videoconferencia como un componenGary Barnett, VP Senior y
te integrado de sus portafolios de co- gerente general
municaciones unificadas y centros de
contacto. Las soluciones de Avaya Scopia están disponibles como
parte de la oferta de suite integral, así como un sistema autónomo
con opciones de implementación flexible ya sea en instalaciones,
desde la nube, o como un servicio administrado. Destacada ampliamente por su sencillez y su enfoque basado en estándares, Scopia ha evolucionado a un portafolio end-to-end incluyendo toda
la infraestructura importante para atender múltiples necesidades,
incluyendo sala móvil, de escritorio, inmersiva, etc. Viendo hacia el
futuro, Avaya Breeze, Snap-Ins y la recién lanzada, subsidiaria, Zang,
ofrecen a los negocios la capacidad de integrar vídeo en una amplia
gama de aplicaciones de negocio, agilizando así el acceso y apoyando el crecimiento de una forma de comunicarse y colaborar cada
vez más popular y conveniente. Gary Barnett, VP Senior y gerente
general: ‘Es interesante ser testigo de la evolución de las actitudes
hacia la adopción de video en los negocios: no hace mucho tiempo,
el video era un lujo para los ejecutivos de alto nivel, luego fue un
“nice to have” dependiendo de los presupuestos. Hoy, las reuniones
se llevan a cabo regularmente con participantes atendiendo desde hoteles, corporativos, sucursales y oficinas en casa y centros de
contacto para acelerar la productividad y la movilidad de la fuerza
laboral actual. A medida que el negocio digital se mueve más rápidamente, es el video el que ayudará a una empresa a mantener el
ritmo y, a menudo, adelantarse a la competencia’.
Tecnovoz afirma que para los grandes contratadores de servicios de
contact center y BPO es imperativo
mejorar los procesos de negocio sin tener que
invertir intensivamente en la reingeniería o en
proyectos de racionalización de tecnología. La expectativa de transformación satisface la necesidad del cliente de
escalar sus procesos al nivel de los mejores de la clase para poder
crecer. Las expectativas de transformación por parte de los clientes
se incrementaron de manera considerable y se está convirtiendo
en un elemento importante del servicio que entrega un proveedor.
En el mundo de la experiencia del cliente esta tendencia se suma
a la estandarización, verticalización, prestación global de servicios y mayor demanda de información analítica. Las experiencias
de usuario más interesantes -o por lo menos las que se actualizan
con mayor velocidad- suceden en Internet, o en un proceso que en
algún punto la toca. Por eso es importante conocer qué son estos
nuevos servicios, sobre todo por las nuevas expectativas que empiezan a generar en los clientes.
Muchos tomadores de servicios se sienten frustrados con las actuales herramientas, básicamente porque son inflexibles y requieren costosas actualizaciones. El proceso de negocio como servicio
conduce a la reducción de costos, incrementa la estandarización,
provee información analítica integrada y permite la adopción de las
mejores prácticas en soluciones end-to-end integradas. Hoy la mayoría de los clientes de BPO externalizaron procesos horizontales
de la compañía. Sin embargo, según crece cada vez más del interés
de estos clientes por la tercerización de algunos de sus procesos
core en nuevas soluciones verticales.
Seguramente clientes y proveedores tendrán que desarrollar una
relación más cercana, ya que deberán confiar mutuamente más que
nunca para garantizar que la asociación genera valor para ambos.
Es muy interesante esta edición en cuanto a temas que al contact center le suelen pasar por el costado, pero se le acercan
cada vez más: cloud, virtualización, big data, IoT, X as a Service.
En América Latina la mayor parte de los contact centers tiene
mixtura de plataformas onsite, encadenadas unas con otras, y
a través de telefonía IP tienen agentes en distintas locaciones
interactuando en tiempo real, con los tercerizadores dedicados
a brindar servicios a terceros.
Hasta ahora el cloud no les ha aportado un valor diferencial al
negocio frente a lo que venían. El superar las distancias o formar
comunidad ya lo han logrado, y los formatos de telcos ofreciendo
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Contact Center
Plantronics: conferencia anual
de distribuidores
Plantronics llevó a cabo su conferencia anual de distribuidores de Latinoamérica en Iguazú, Argentina, para
presentar novedades y actualizaciones en su estrategia y portafolio de productos, así como del programa
Socios Connect.
En el evento participaron distribuidores de México,
Chile, Argentina, Colombia, Perú, Brasil y Centroamérica.
El encuentro contó con la participación de directivos de Plantronics como Ken Kannappan, CEO de la compañía; Joe Burton,
vicepresidente ejecutivo y director comercial; Don Houston, vicepresidente Senior de Ventas; José González, vicepresidente de
Ventas para América, entre otros ejecutivos de ventas y marketing.
Durante su participación, Kannappan compartió con los distribuidores el plan estratégico de negocio a largo plazo, así como el
compromiso que tiene la empresa tiene con la región.
A su vez se presentaron novedades como el Voyager 5200 UC, el
Encore PRO serie digital y el DA 90 para contact centers.
También se presentó el Plantronics Manager Pro: servicio de
suscripción de software que los clientes y los socios pueden utilizar con el fin de administrar dispositivos de comunicación de audio. Now, IT and contact center managers can gain insights from
voice
interactions,
turning the headset
into a data aggregation tool by using
analytics to improve
collaboration
and
customer service at
the point of interac- Los participantes de la Conferencia anual de
tion.Los gerentes de distribuidores
centros de atención
a clientes y TI pueden
obtener información
de las interacciones
de voz, convirtiendo
los auriculares en
una herramienta de
datos
adicionales,
mediante el uso de
análisis para optimiLos asistentes en las Cataratas del Iguazú
zar tanto la colaboración como el servicio
al cliente en el punto de interacción.
Cisco potencia la
colaboración
NICE, mejores experiencias
con Authentication-IQ
Cisco potencia los sistemas
de colaboración para lograr
comunicaciones de forma
sencilla, optimizando el trabajo a distancia. En este sentido, la empresa
anuncia Cisco Meeting Server, el cual
facilita la forma de conectar a las
personas en salas de video de Cisco
Rowan Trollope, viceprecon otras personas que están usando sidente Senior
Skype for Business o cualquier tipo de
aplicación/solución de videoconferencia.
Rowan Trollope, vicepresidente Senior, señala: ‘La conectividad no debería ser difícil, pero lo ha sido porque las tecnologías de distintos fabricantes no han interactuado bien con
tecnologías basadas en estándares de nuestras soluciones.
Con esta nueva posibilidad de utilizar cualquier solución estamos generando un gran impacto en el mercado. Del mismo
modo que nadie piensa dos veces si un iPhone puede llamar a
un Samsung Galaxy, las empresas tienen que saber que cualquiera desde cualquier aplicación podrá unirse a la reunión. Si
desde una oficina la reunión se realiza a través de una sala de
video de Cisco, otros integrantes desde su hogar u otro sitio
podrán unirse a la misma reunión y obtener la misma experiencia pero utilizando otra plataforma distinta’.
NICE lanza Authentication-IQ,
la herramienta que apunta a
gestionar de manera unificada,
y con eficiencia en costos, múltiples métodos de autenticación en todos los canales
de las instituciones financieras.
Erez Zohar, vicepresidente y gerente Erez Zohar, vicepresidente
general de Lucha Contra el Fraude y los
Delitos Cibernéticos, señala: ‘Los nuevos métodos de autenticación
- desde el ‘reconocimiento automático’ hasta la biometría de voz son más innovadores, pero aún más difíciles de manejar que nunca.
En este entorno en constante cambio, ayudamos a que las empresas ofrezcan ofrecer a sus clientes una experiencia de autenticación
consistente y segura en todos los canales disponibles, al mismo
tiempo que reducimos el riesgo y optimizamos sus costes globales
de autenticación’. La solución aplica análisis avanzados que deciden de forma dinámica el mejor método de autenticación a emplear
en cada transacción, basado en el riesgo de fraude, las preferencias del consumidor y la eficiencia de costos. Esto optimiza no sólo
los canales digitales, sino también el Contact Center, minimizando
elementos innecesarios como el gran volumen de preguntas y los
falsos positivos. De este modo, introduce un análisis de comportamiento que se combina con la lucha contra el fraude, generando
integración entre la historia de autenticación del cliente, su cuenta,
transacciones y perfiles.
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Contact Center
inConcert: del contact center al
conjunto de la organización
Prensario visitó en Montevideo,
Uruguay, las oficinas centrales
de inConcert, uno de los players
más interesantes del mercado de
contact center. Tiene estructura
en 7 países, México es la principal pero
también España, y las otras son Perú, Portugal, Rumania y Francia. Maneja 90 personas en total y operaciones en 25 países.
En América Latina tiene 300 clientes, la
mayoría en México, como SAT (ente recaudador) con 1000 posiciones.
Julio Guridi, socio fundador y director
de marketing: ‘Dentro del mercado de
contact center, uno de los diferenciales
lo que más nos diferencia es la capacidad
de integración e interoperabilidad con el
back-office. Nuestro ADN es Business Process Automation forma parte de nuestro
ADN, lo que genera un salto de operato-
ria en el conjunto de la organización del
cliente. Por eso una vez que entramos en
una cuenta, aportamos valor estratégico y
es muy difícil que salgamos’.
‘A nivel producto, hoy lo principal es
que creamos una sola plataforma para
nuestros dos productos base: Allegro, de
contact center/voz, e i6, con foco en canales digitales: redes sociales, chat. Son seis
módulos que se pueden tomar por separado pero en conjunto, generan un valor
muy superador. Esto no lo vimos en otro
proveedor. La plataforma puede estar onsite y en la nube al mismo tiempo’.
‘La historieta animada de Superinc fue
otro aporte disruptivo, generamos 10 capítulos en dos partes este año. La traducimos al portugués y al rumano. Es una
forma amena y poco convencional de
transmitir conocimiento. Como desarro-
FDV Solutions mejora la
atención al cliente con
Zendesk
llos novedosos, estamos trabajando en
soluciones de Work Force Management e
Inteligencia de Contact Center con marketing digital. Son espacios de mercado con
mucho por hacer’.
‘Donde más crecimos últimamente es
en España, pero tenemos un partner en
Dubai, Emiratos Arabes, que ha hecho 20
proyectos en 2 años. Otros clientes de
peso son Conelec, cooperativa eléctrica
de Ohio, USA; BT, Axtel, Coppel en México;
Sura en Colombia; Atento en México y Colombia, Apex en Argentina; Lindley CocaCola en Perú, Scotiabank en Uruguay. Lo
nuestro tiene aceptación en territorios y
clientes muy distintos entre sí’.
Mitrol, nueva sede
en España
FDV Solutions estuvo
presente en la décima
edición del eCommerce
Day Buenos Aires, acompañando a
Nicolás Tanos, Director of BusiZendesk.
ness Development, junto a SerNicolás Tanos, Director of Busi- gio Weinmann, Project Leader,
ambos de FDV Solutions
ness Development: ‘Por segundo
año consecutivo estamos junto a
Zendesk, dando continuidad a la participación del año pasado, así
como a la reciente presencia en el Congreso Regional de Interacción
con Clientes. Actualmente, la preocupación de la mayoría se basa en
cómo centralizar la atención y cómo integrar el sistema con las aplicaciones que ya corren en la empresa’. ‘En este punto, el principal
foco de la solución que presentamos es el Customer Service, es un
producto pensado principalmente para eso, por lo cual todo lo relacionado con la implementación y las mejores prácticas vienen por
defecto de forma excelente. Permite trabajar de forma omnicanal
mejorando los estándares, optimizando así la atención al cliente’.
‘La plataforma Zendesk tiene una inversión constante, por lo cual
agrega nuevos features de forma regular, actualizando y mejorando
sus funciones: inteligencia artificial, comportamiento del consumidor, entre otras novedades. Otro de los beneficios con los que
cuenta es el time to market, el cual es sumamente ágil y rápido,
pudiendo realizar implementaciones de mil agentes en menos de
cuatro meses.
PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
Julio Guridi, en las oficinas de Punta Carretas,
Montevideo
Mitrol lleva a cabo la apertura de
una nueva sede en Madrid, España,
la cual inicialmente prestará servicios a clientes en España y Portugal.
Carlos Massad, International Business Manager, señala: ‘Si
bien no es usual que empresas latinoamericanas irrumpan en el
mercado europeo, fuimos muy bien recibidos porque había antecedentes concretos de Contact Centers europeos que utilizan en
Latam nuestra plataforma desde hace algunos años’.
La apertura de la sede forma parte del ambicioso plan comercial de la empresa que contempla su expansión a otros países
de Europa.
‘Al igual que nuestras restantes sedes, ésta se trata de una
operación completamente autónoma, congruente con nuestra
filosofía que consiste en brindar servicios cerca de donde está
el cliente’.
Añadiendo que si bien la preinstalación de la plataforma se
puede realizar de manera remota, el soporte y el acompañamiento en la implementación tienen que darse in situ. ‘Todo tiene que ser testeado junto al cliente, sin excepción. Para nosotros
es fundamental acompañar al usuario en sus primeros pasos con
nuestra tecnología’.
‘Estamos concretando proyectos muy interesantes en España
y Portugal, que a su vez nos están abriendo inmensas oportunidades para el desarrollo de negocios de alto valor en el mercado
europeo. No hay límites para el crecimiento, más que el que cada
uno establece’.
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PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
Contact Center
Genesys, mejora la
experiencia del usuario
Genesys anuncia un importante crecimiento en su
mercado empresarial y el
programa de desarrolladores. El mercado AppFoundry ahora ofrece más de
100 aplicaciones de la experiencia del
cliente, mientras que el programa de desarrolladores de Genesys DevFoundry apoya a más de 250
usuarios activos.
De forma conjunta, han permitido a sus clientes conectarse con el ecosistema de proveedores de la experiencia
del cliente para impulsar el rendimiento del negocio.
El partner Vidyo se ha conectado con más de 50 clientes en todo el mundo desde que llegó al AppFoundry.
Sam Waicberg, vicepresidente de Desarrollo de Negocios
y Marketing de Vidyo, señala: ‘Con la AppFoundry, Genesys está dirigiendo activamente a sus clientes a las soluciones que proporcionan el mayor valor. Desde nuestra
incorporación a la AppFoundry, hemos contado con un
gran apoyo de la empresa, sus servicios profesionales,
y los equipos de marketing para asegurarse de que los
clientes sean conscientes de nuestra solución, y que juntos podemos entregar grandes experiencias de los clientes basados en video’.
Verint potencia su portfolio
de Customer Engagement
Optimization
Verint anuncia la disponibilidad del
portfolio de Customer Engagement
Optimization en modelos en la Nube,
on-premise e híbrida, lo que permite
satisfacer la demanda del mercado por máxima
flexibilidad en la Nube. Las opciones de imple- Dan Bodner, presidente
mentación ofrecen a los clientes una mayor fle- y CEO
xibilidad.
Dan Bodner, presidente y CEO, señala: ‘Comenzamos a invertir en esta estrategia hace varios años y estamos muy orgullosos de tener más de 1.000
implementaciones activas en la Nube y anunciar la disponibilidad para
todo nuestro portfolio de Customer Engagement Optimization. Creemos
que nuestra estrategia de la Nube se satisface las necesidades de nuestros clientes empresariales y posiciona a Verint como un socio aún más
estratégico’. La novedad otorga a los clientes la flexibilidad requerida para
implementar las soluciones en tres modelos: completamente en la Nube,
completamente en las instalaciones o en un modelo híbrido. Las soluciones
también ofrecen a los clientes opciones de licencias flexibles. Con el modelo híbrido, las grandes empresas pueden seleccionar qué aplicaciones
prefieren implementar en las instalaciones y cuáles de forma cloud para
satisfacer los requisitos operativos específicos, al tiempo que sientan las
bases para evolucionar gradualmente hacia una implementación completa
en la Nube, si así lo desean.
S1, mejorando la
satisfacción del cliente
Altitude: contact center para
todo tipo de empresa
S1 presenta los resultados de su encuesta mensual de calidad. El 86%
de los entrevistados tiene una opinión altamente positiva de la herramienta, y
recomendaría los servicios de S1 Gateway.
El área de Soporte y Experiencia del cliente de la
empresa realiza periódicamente informes internos de Satisfacción
basados en encuestas respondidas por los usuarios de su plataforma. Los resultados del reporte correspondiente al mes de junio
2016 evidencian la trascendencia del soporte técnico como parte
de la experiencia del cliente. Todos los meses, la compañía lleva a
cabo una encuesta entre sus clientes para saber cómo consideran
que fueron atendidos y si recomendarían el servicio. El informe de
julio, compuesto de un total de 682 casos, demuestra un alto nivel
de satisfacción, expresado en una calificación promedio de 9,20
sobre 10. Un 11% definiría su experiencia como neutra, con una
calificación promedio de 8,0 con el servicio prestado por la compañía. En una industria en la que la satisfacción del cliente es el
objetivo principal, el área de soporte técnico ya no es meramente
un servicio de reparación o mantenimiento, sino una expresión
de la imagen de la empresa. Por tal motivo, el antedicho sector se
ha convertido en un punto neurálgico del engranaje de cualquier
compañía enfocada en la experiencia del cliente.
Altitude lanza un nuevo
e-book que explica cómo la
transformación digital permite a cualquier empresa disponer de un
contact center, independientemente de
su tamaño.
En esta publicación digital, llamada David Romero, CMO
‘Una solución de contact center? ¿Es lo
que me conviene?’, se describe cómo la nueva generación de
soluciones de contact center ayuda a pequeñas y medianas empresas a pensar y actuar en grande, y a hacer crecer a su negocio. Responde a las preguntas de quiénes pueden beneficiarse
de una solución de contact center, por qué las empresas deben
implantarla y el coste y los beneficios de una solución cloud.
David Romero, CMO, señala: ‘En su día a día, las start-ups y
nuevas empresas crean nuevos modelos de negocio que ponen
de manifiesto cómo la transformación digital está cambiando el
compromiso con el cliente. A pesar de ello, muchos de los responsables de la toma de decisiones piensan que una solución
de contact center es demasiado cara y difícil de administrar.
Básicamente opinan que el esfuerzo no merece la pena en un
negocio pequeño. Esto es un mito que nuestro e-book ayudará
a desmontar’.
PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
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PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
Especial anual Printing & Multifución | Informe Especial
La nueva era de los vendors de printing & multifunción
Gestión documental, Process management, Communications,
Marketing, verticales
Desde los últimos años venimos reflejando la evolución del mercado de Printing
& Multifunción, como un caso modelo que
sirve de reflejo a toda la industria. El rubro
tradicional por definición pierde terreno —
imprime papel cuando todo tiende a ser digital— entonces sus empresas deben mutar
sus ofertas para seguir siendo atractivas y
estratégicas a los clientes.
impresoras para detectar falta de insumos,
administrar permisos, elegir donde imprimir
en distintos puntos de la red, etc.
El otro es lanzar servicios que pueden
tener o no un hardware como referencia,
aprovechando el expertise que se tiene en la
primera área para desarrollar servicios como
gestión de documentos, process management, manejo de comunicaciones, etc. (ver
Hay dos senderos. Uno, sin salirse del
mercado de hardware, incluir cantidad de
features a los equipos para integrarlos a la
era digital y volverlos inteligentes. Sumar
valor a los clientes con automatización de
servicios y simplificando su organización.
Así están los ejemplos de cantidad de aplicaciones como monitoreo del parque de
casos mencionados en las distintas notas.).
También anexar rubros que parecen poco
que ver como videoconferencia, pero aplica
como manejo de comunicaciones, etc.
Software: la capa que hace la diferencia
Son los aplicativos y la capa de Software
uno de los focos principales de las empresas
· Managed Print Services
· Gestión de Documentos
· Administración de información no
estructurada
· Paperless
· Administración de bases de datos masivas
· Digitalización e indexación de documentos
· Email management
· Gestión de workflow
· Gestión de IT
· Service Desk
· Personalización de servicios masivos
· La industria editorial, on demand
· Communication & marketing Services
de printing. Aunque no lo parezca.
Tanto el desarrollo de aplicativos específicos para uso, gestión y administración de los
equipos, el uso de interfaces amigables de
cara a un usuario común y finalmente interconexión con ERPs, CRMs y demás plataformas de negocio, son puntos en als que este
tipo de empresas han sabido innovar para
mantener y aumentar su cuota de mercado.
Por ejemplo, soluciones para conectarse con
los equipos en forma remota y medir insumos, detectar desvíos, etc. Soluciones de
traducción a distintos idiomas instantánea,
conectar los equipos a la nube para que
sean proactivos y avisen de falta de insumos,
etc. en forma automatizada.
Justamente, hacer que sea una solución: el soporte y el service desk actúa
sin que el usuario se entere. Como paso
siguiente, las empresas de Printing han
ido sopesando la necesidad de contar con
soluciones sofisticadas para la gestión de
documentos: por ejemplo áreas como Business Process Management (BPM) o Recursos Humanos, son rubros donde existen casos de éxito para analizar.
Es que el diferencial pasa por ser una
solución, una suite completa que pueda
satisfacer cualquier necesidad relacionada con la información, no solamente con
la impresión. Plataformas que se ocupan
de la captura de la información, su ciclo de
Ahorros de impresión ocultos
Fuente: Xerox
PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
Más servicios
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Cuadrante mágico de impresión
y servicios de contenido
vida, archivo, etc. A medida que avanzan en
software, ven que una de las mejores formas de generar valor es especializarse por
verticales. Desarrollar, adquirir aplicativos
propios de finanzas, seguros, retail, salud,
educación, oil & gas. O rubros específicos
de software como pueden ser RRHH, ERP,
CRM, Supply Chain Management, Business
Inteligence, la mencionada BPM (procesos)
de los edificios, etc.
En salud, el aporte puede ser muy
grande, porque al
manejar información
‘no
estructurada’,
pueden convertir las
historias clínicas de
los pacientes y todos
desde ya. También, centrarse en rubros
concretos, contabilidad, apertura de cuentas por ejemplo en Banca, o eProcurement,
gestión digital del parque de proveedores
de una marca masiva, cobranzas por ejemplo, rubros donde una empresa de printing
& Software puede proveer una solución
diferenciada, complementando o reemplazando software dedicados y más costosos.
Este rubro cada vez más hibrido comienza
de a poco a competir con empresas que no
son de su rubro, desde IBM en software operacional hasta SAP en aplicaciones de negocio, por poner un ejemplo. No es en forma
general, pero en la práctica para SMB o dependencias dentro de las empresas grandes.
Por ejemplo, en Educación, hay empresas que ofrecen soluciones completas de
Identity Management, permitiendo que los
estudiantes con su credencial marquen sus
accesos, reciban los resultados de exámenes
o textos de estudio en cualquier impresora
sus análisis (un compendio fusiforme de
radiografías, electrocardiogramas, etc.) en
un conjunto amigable
y muy manejable.
En retail, que un
desarrollo de la casa
central llegue rápido e impreso a cada
una de las sucursa- Fuente: Gartner
les o puntos de venta. En RRHH, se pueden complementar los
software de liquidación de sueldos, manejo de nómina, etc., con aplicativos como
Firma Digital, que los empleados reciban
en su email el recibo de sueldo y lo puedan
firmar y reenviar, en lugar presentarse en
el área de RRHH o la oficina de personal,
etc., opciones que mejoran el día a día, por
ejemplo: procesamiento de gastos, selección de personal, etc
Marketshare de vendors para impresoras de gran formato - 2012 a 2015
120%
100%
80%
60%
40%
20%
0
Q3|12 Q4|12 Q1|13 Q2|13 Q3|13 Q4|13 Q1|14 Q2|14 Q3|14 Q4|14 Q1|15 Q2|15
HP
Canon
Epson
Roland
Ricoh
Mimaki
Fuente: Statista
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Otros
El mercado que no se ve
Es muy interesante la opinión de Bob
Davies, director comercial de Integra Office
Solutions, consultado por PrintIT Sellers, publicación inglesa dedicada al rubro:
‘El 33% del negocio de los dealers en EOS
pasa por el toner y por la tinta. El share del
mercado de los cartuchos remanufacturados y compatibles no ha cambiado significativamente en los últimos 10 años, en un
punto menos al 25%. Consecuentemente,
los fabricantes de cartuchos compatibles
están peleando todos por un mismo sector
de la torta, y en los últimos cinco años se
han visto una reducción significativa en los
precios, principalmente debido a que los
precios de los cartuchos y toners originales
han bajado, haciéndolos muy competitivos
unos con otros’, apunta.
Por otra parte, el mercado de impresión
mundial total continúa creciendo a una tasa
del 6,2%, prevista hasta 2019. Esto sucede principalmente por el crecimiento en el
sector del hardware, con multifuncionales
y dispositivos de impresión color, en el que
todavía entregan un crecimiento en revenue
positivo, también se ve que la impresión móPRENSARIO TILA | Septiembre 2016
Especial anual Printing & Multifución | Informe Especial
La nueva era de los vendors de printing & multifunción
MarketShare en América
de embarques de impresoras
5,7%
3,7%
6,5%
22,8%
7,8%
47,8 M
15,3%
21,4%
16,8%
Otras
HP
Canon
Brother
Dell
LG
Epson
Ricoh
Fuente: IT Candor
vil también generará un crecimiento futuro.
‘El concepto de Managed Print Solutions
todavía es una amenaza y una oportunidad
para los dealers, vender soluciones tracciona más que vender productos y el MPS hace
que los canales y VARs puedan registrar un
crecimiento interesante. Los especialistas IT
se perciben muchas veces como más confiables a la hora de instalar un software de monitoreo en la casa del cliente, pero esto no
está siendo aprovechado por estos canales
que deben cambiar su negocio para el MPS.
Justamente el desafío está en buscar quién
o quiénes son los que toman las decisiones
en las empresas y como hacer frente a sus
necesidades’, agrega.
‘Es así que los OEMs y sus canales están
comenzando a tomar el concepto de usar y
retornar (Walk in and Takever), antes que
romper y reemplazar (Rip and Replace),
generando mejores alternativas para sus
cartuchos alternativos. Es así que muchos
OEMs están ofreciendo programas agnósticos de marca y se han aliado con empresas que hacen refurbish de cartuchos. Por
ejemplo el programa de MPS de HP maneja
tanto sus cartuchos como los de terceros.
En ese sentido HP compró el remanufacturer Printelligent y Xerox hace tiempo adquirió Laser Networks. Bien plantados en
el sector Enterprise, ahora pueden escalar
para abajo sus soluciones para PyMEs con
productos agnósticos de marca’.
Servicios, la clave del crecimiento
den generar comunicaciones distintivas para
grupos de usuario específicos, ayudando a
monetizar el valor de la marca de la mano
de un outsorcing.
La nueva era del printing
El futuro está abierto, ya que dentro de
la nueva era del software las empresas
de printing & multifunción tienen mucho
para hacer si se especializan y generan valor frente a otros. En general trabajan en
proyectos concretos, finitos, demostrando
que puedan bajar costos en tal proceso o
tal actividad con tal solución. Así les va a ir
bien y pueden ganar áreas frente a proveedores de software tipo ERP, o de procesos,
o de atención al cliente, etc.
Los equipos multifunción van a seguir
existiendo, desde ya, seguirán evolucionando con el mercado. Pero siempre se va
a necesitar imprimir, escanear, procesar información no estructura en forma eficiente.
Viendo las notas de cada player, todos
siguen una estrategia parecida pero con
muchos ribetes individuales a la vez, desarrollando nichos de mercado o diferenciales individuales.
Los usuarios tienen la oportunidad de bucear en la oferta de estos proveedores y tomar oportunidades, ventajas que nadie más
les ofrece. Pueden armarse círculos virtuosos en la nueva era del IoT, Cloud, etc.
Gracias a la convergencia y la unión de varios ámbitos de negocio, son estas empresas
las que pueden dar una respuesta definida
para un grupo de usuarios, solamente generando inteligencia con la información que
los mismos entregan. Por ejemplo, se están
creando también servicios de marketing y
comunicación, es decir que pasan de manejar
las impresiones a directamente las comunicaciones de las firmas clientes. A partir de una
base de datos, con opciones y preferencias de
cada cliente y predeterminaciones del cliente, se desarrollan acciones muy diversas: textos, videos, páginas web, todo bien a medida.
Esto es una de las aristas de negocio de
Ricoh con sus print centers, en los cuales
maneja la impresión y la comunicación de
varias empresas de
Cuadrante mágico para enterprise
servicio. Gracias a la
content management
inteligencia que cada
empresa recolecta de
sus clientes, se pue-
Sistema de Gestión documental
Planeación
Valoración
Preservación a
largo plazo
Producción
Procesos de la
Gestión Documental
Gestión y
trámite
Organización
Disposición
Transferencia
PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
Fuente: Gartner
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PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
Especial anual Printing & Multifunción | End Users
La Agencia
de Educación
Ómnibus
de México
ventajas del BPM
optimiza sus recursos
La Agencia de Calidad de la Educación es un organismo público
de Chile que evalúa los logros de aprendizaje de los estudiantes y
la gestión de los establecimientos educacionales. A través de las
pruebas SIMCE entregan información de los estándares de aprendizaje logrados por los estudiantes en los diferentes niveles de
enseñanza.
Hasta 2009 se aplicaba el SIMCE (Sistema de Medición de Calidad de la Educación) solo a dos niveles, luego la prueba comenzó
Ómnibus de México es una empresa encargada del transporte de pasajeros dentro de México. Su misión es transportar a los
clientes para satisfacer sus necesidades con un estándar de calidad, seguridad y confort. Se caracteriza por utilizar equipos de
alta tecnología con personal altamente calificado, y comprometidos con el día a día.
La compañía tiene como visión convertirse en la empresa líder
de la industria del transporte terrestre de pasajeros a través de la
a aplicarse a seis cursos entre enseñanza básica y media. Esta situación triplicó la cantidad de datos que se necesitaban procesar,
por lo que la Agencia buscó un socio estratégico que le permitiera,
de forma confiable y segura, recaudar toda la información que los
estudiantes escriben en cerca de 20 millones de documentos, pertenecientes a 890.000 alumnos de 5.000 colegios a lo largo del país.
A través de una licitación pública, Xerox se adjudicó, por quinta
vez consecutiva, el proceso de captura y estructuración del SIMCE
2013 para los niveles de cuarto y octavo básico. Para esto la empresa implementó un proceso productivo que cuenta con el método, la tecnología y el capital humano necesarios
para asegurar la calidad, seguridad y respaldo
de los millones de datos procesados, la cual
consiste en una plataforma corporativa denominada XPIM. Esta permite capturar, procesar
y entregar la información en el tiempo adecuado. Sumado a esto, cuenta con una plataforma
con más de 20 servidores y con bases de datos clusterizadas para la redundancia y respaldo de los datos.
Cristián O’Ryan, jefe de Información de la Agencia de Calidad
de la Educación, señala: ‘La tecnología y el servicio brindado nos
permiten obtener la información necesaria para avanzar en el mejoramiento de la educación. La compañía nos brinda
un servicio bien ejecutado y confiable que nos
ha permitido cumplir con nuestra labor’.
La plataforma tecnológica de Xerox logra
digitalizar y capturar la información de más
21 millones de páginas, equivalentes a más
de 400 millones de caracteres en un plazo de
6 semanas. Así, la Agencia ha logrado: Tiempo de
respuesta oportuno; tecnología de avanzada dispuesta al servicio de la educación; máxima seguridad para la información; servicio confiable y de calidad; recursos Humanos con experiencia
y constante desarrollo e innovación en la implementación de la
solución.
Además, Xerox cuenta con un equipo especializado de colaboradores, con más de 200 personas que trabajan por turnos 24/7.
Todo este trabajo se sustenta en la metodología Lean Six Sigma,
que está orientada al manejo de la calidad de los servicios que
Xerox entrega.
optimización de la calidad de sus servicios. Prueba de esto es que
fue la primera empresa en alcanzar la certificación ISO 9001:2008
en el servicio de Transportación Foránea de Pasajeros en Primera
Clase, así como en la ejecución de la Gestión de la Calidad, Viaje y
Servicios de Operación, Seguimiento del Servicio y Administración
de Recursos. Siendo así la única empresa del rubro en certificarse
en cada uno de sus procesos para mantener una mejora continua.
En concordancia con su plan de mejora de servicios, la compañía
llevó adelante un proceso de actualización de sus
sistemas de impresión, los cuales ocasionaban grandes gastos eléctricos y de insumos,
lo cual generaba mayores costos. Por esta
razón, decidieron confiar en Konica Minolta,
a través de su partner Atención Corporativa,
para llevar a cabo las implementaciones.
Con la instalación de soluciones Konica Minolta BIZHUB-501, lograron reducir el número de equipos de distintas
marcas de 200 a 30. De esta forma se redujo la utilización de papel
que se usaba innecesariamente y se optimizó el ahorro energético.
Todo esto ayudó a obtener un ahorro de casi el 70%.
Al contar con una solución de impresión administrada, Ómnibus
de México ha logrado reducir en sus gastos de impresión, así como
el consumo de papel. También tuvieron la oportunidad de generar
reportes de uso de impresiones, logrando tener un mejor seguimiento de la utilización de los productos.
A partir de la implementación, la empresa puede saber qué,
cuánto y cuándo imprime cada usuario (control interno en el uso
de los equipos por sus usuarios). Adicional a ello, se optimizó el
uso del espacio y el uso de energía eléctrica al desconectar varias
impresoras, centralizando los trabajos en equipos multifuncionales.
PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
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Uno de los micros pertenecientes a Ómnibus de México
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PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
Especial anual Printing & Multifunción
Xerox, el negocio en evolución cualitativa
‘Los multifuncionales son como los smartphones. Si uno
los usa sólo para hablar por teléfono, son caros. Hoy en
día nuestros equipos tienen gran variedad de funciones
de avanzada, una prioridad es que los usuarios las utilicen para beneficio de su organización: workflows, integraciones, etc. Resolverán
muchas cuestiones que hoy les generan dolores de cabeza, y ahorrarán buen dinero’.
Es muy interesante escuchar a Ronald Souto, director de tecnología de Xerox para América Latina. Continúa: ‘Estamos muy abocados
a las nuevas soluciones: gestión de documentos, procesos (BPM) contenido y comunicaciones, cada uno con su propia evolución. Tenemos software propio como Docushare y alianzas con terceros: Vivatia,
GMC, Pitney Bowes, Hyland–OnBase, TIS, YSoft, etc. Hay variedad de
aplicaciones, especializaciones verticales, servicios muy novedosos…
recién se ve la punta del iceberg de a dónde se puede llegar’.
Por ejemplo, herramientas como Digital Alternatives, Print Awareness, User analytics. ‘Se analizan procesos de la empresa y se sugieren cambios, como cuando un documento se imprime varias veces
sucesivas, en lugar de ser compartido online. Se puede generar una
especie de red social en el proceso del documento, permitiendo adosar comentarios para que este avance con el background correcto’.
‘Así se logran casos de clientes significativos. Tenemos una manufacturera en Ecuador que estaba obsesionada con el costo por
copia. Nosotros le destacamos que si con nuestras soluciones terminaba imprimiendo menos, iba a ahorrar mucho más viendo el
costo por página en sí. Y así fue… le bajamos los costos totales un
15%, mucho más de lo que esperaba’.
‘A una aseguradora en Perú, le potenciamos las comunicaciones a sus
clientes. Cambió el blanco y negro
por el color, y pasó a hacerlas personalizadas, según grupos de usuarios.
Logró un impacto dos veces mayor.
En ‘gestión de comunicaciones’ se
Ronald Souto, director de tecnopueden hacer facturas personaliza- logía para Latam
das explicando los importes, o promociones en los shoppings con geolocalización a los smartphones’.
Vale destacar ConnectKey, una plataforma de software para desarrollo e integración de aplicaciones. Por ejemplo permite integrar
los dispositivos de Xerox con los software ERP, CRM, etc., para que
todo sea más plug & play. Incluye features como Xerox Easy Translator, para traducir en forma automática cualquier documento a otro
idioma, manteniendo el formato’.
A nivel empresa, Xerox anunció este año el spin off de su división
Xerox Services, que incluía servicios BPO (operación de procesos)
contact center, etc. Souto: ‘Era una división que habíamos comprado
en 2010. Para nosotros se trata de una buena noticia porque acentúa
nuestro foco en tecnología y servicios de gestión documental’.
¿Qué se viene que no se ve? ‘Xerox a lo largo de la historia siempre ha sido generador de grandes innovaciones, y así seguirá siendo. Ahora por ejemplo escuchamos internamente de Parc New Chip
Auto-destruction, que permite destruir a distancia un dispositivo si
se extravía o es robado. En el video salta en mil pedazos… es un
ejemplo nomás de lo mucho y variado que podemos promover’.
Konica Minolta
adquiere ProcessFlows
Canon refuerza
su línea Pixma
Konica Minolta anuncia la compra de ProcessFlows, compañía
británica proveedora de soluciones para captura, procesamiento, y entrega
de documentación.
Neil Dingley, Managing Director, completa: ‘Esta adquisición nos permitirá ampliar
los servicios basados en procesos completos y sofisticados para el sector público: Neil Dingley, Managing
Director
administración, sanidad, educación y justicia; así como en el sector comercial, incluyendo la amplia base de
clientes con la que contamos. ProcessFlow ya tenía sinergias con
nuestros servicios gestionados de impresión y contenido, flujos de
trabajo y almacenamiento empresarial, permitiéndonos agilizar los
procesos de negocio de nuestros clientes”.
Esta herramienta es una solución de gestión a medida de toda
aquella información que recibe una organización, reconociéndola de
manera inteligente y almacenándola de forma segura, permitiendo
su acceso instantáneo y garantizando que llegue a la persona correcta en el tiempo y formato adecuado para la toma de decisiones.
Cuenta con más de 1.200 clientes en el sector de la salud, administración central y local, justicia, banca, seguros y el sector comercial.
Canon anuncia la nueva PIXMA E471. Se trata de un producto de inyección de tinta multifuncional inalámbrica, que
se une a la línea existente de impresoras PIXMA Serie E en
Perú y Colombia.
Kenji Kobayashi, vicepresidente Senior para Latinoamérica,
explica: ‘Trabajamos siempre para ofrecer a los clientes soluciones
económicas que hacen que la impresión sea más fácil y más accesible. La nueva impresora Canon PIXMA E471 proporciona a los usuarios
cartuchos de tinta de bajo costo, de manera que cuenten con mayores ahorros, además de importantes capacidades de impresión’.
El producto incluye capacidades avanzadas de conectividad inalámbrica, lo que proporciona a los usuarios la flexibilidad de imprimir trabajos desde casi cualquier lugar de su hogar, u oficina.
Una de estas capacidades es el Modo de Punto de Acceso, lo que
permite a los usuarios conectar directamente un dispositivo móvil compatible con la impresora, eliminando la necesidad de un
punto de acceso inalámbrico externo
como un router. Además, este modelo
de impresora es compatible con dos
aplicaciones diseñadas para facilitar la
impresión: la aplicación Canon PRINT2,
Impresora PIXMA E471
y la aplicación Easy-PhotoPrint+3.
PRENSARIO TILA | Septiembre 2016
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Especial anual Printing & Multifunción
Lexmark, adaptabilidad
y facilidad de uso
Señala Jose Gómez
Ríos, gerente general de Lexmark para
Argentina, Uruguay & Paraguay:
‘Este año, si pensamos en grandes retos y oportunidades en
el uso de tecnología, estamos Jose Gómez Ríos, gerente
hablando de adaptabilidad, fa- general para Argentina,
Uruguay & Paraguay
cilidad de uso, velocidad en la
implementación y sobre todo la agilidad de adaptarse. En
materia de TI se vislumbra un entorno aún más competitivo, más exigente, menos complejo y con más capacidad
de adaptación. Seguiremos impulsando su ecosistema de
soluciones, adaptadas cada vez más a las necesidades específicas de una empresa. Con el lanzamiento de nuevas
actualizaciones de firmware, nuestros dispositivos tendrán
novedosas características que fortalecen los pilares que
apoyan el concepto Ecosistema Smart MFP. Por otra parte, para octubre tenemos el Customer Reach en Lexington,
Estados Unidos, donde los clientes tienen la oportunidad
de las futuras soluciones y productos de la empresa en un
futuro cercano’.
‘Este año presentamos las nuevas series a color, las cuales integran una tecnología innovadora creada por Lexmark
que reúne lo mejor de la tecnología A3 y A4 en forma única,
diseñada para optimizar los servicios de impresión gestionados y soluciones de procesos de negocio. La nueva línea a
color es la primera y única en usar procesamiento de núcleo
cuádruple que impulsa la velocidad líder en el mercado, la
productividad y las soluciones de flujo de trabajo, a la vez
que asegura el futuro de sus inversiones.
‘Gracias a la nueva interfaz de la pantalla táctil tipo tableta y al manejo flexible de medios, estos productos son
fáciles de usar, necesitan de una capacitación mínima y permiten la futura integración de soluciones. Además, puede
integrarse con Kofax TotalAgility, la primera y única plataforma unificada del sector para el desarrollo y la implementación de aplicaciones para procesos inteligentes. TotalAgility
proporciona la conexión fundamental entre sus sistemas de
vinculación y los de registro, lo que hace que las interacciones que realiza con sus clientes, y que incluyen un gran
volumen de información, sean más inteligentes’.
Okidata: especialización
vertical y espacios
de mercado no cubiertos
Okidata, con base en Tokyo
(Japón), es uno de los grandes players mundiales de
Soluciones de Impresión. En Argentina
hoy hace foco en tres segmentos claros
de mercado: Corporativo y Pymes, Resellers de Copiado e Imágenes médicas y Matías Demetrio y Diego Martínez,
junto a equipos de la empresa
diagnóstico. En el área grafica se destaca por diferenciales como tóner blanco o transparente con equipamiento
Color de 5 estaciones; hacen foco en el bajo costo operativo en sus distintas líneas de producto e incorporan distintas herramientas de software
(gestión documental, accounting, digital signing) y soluciones innovadoras.
Gustavo Calderale es Gerente General de ROLA con la responsabilidad
de la operación de América Latina, mientras que Diego Martínez Di Pace
se encarga del Corporate Market & Services, Matías Demetrio de la atención de distribución mayorista y canales y Fernando Berzoni de Mercados
verticales. Señalan Martínez Di Pace y Demetrio: ‘Este año renovamos gran
parte de modelos en de los distintos segmentos, destacando el bajo costo
operativo, la incorporación de nuestra plataforma abierta OKI sXPS.
‘La novedad a nivel mundial como empresa es que Okidata ha incorporado la división de plotters y planeras LED y MFP de Seiko, lo que amplia
nuestro portfolio para el segmento de Artes Gráficas. Estos productos se
comercializan bajo la denominación ‘ColorPainter’ y ‘Teriostar’. Los equipos ColorPainter ofrecen la velocidad, calidad y el rendimiento exigido
por imprentas y graficas en impresión de banners, backllights, publicidad
indoor y outdoor, exhibición y más. Teriostar ofrece impresoras/multifunción LED que proporcionan, impresión rápida y de alta resolución para
reprografía, ingeniería, arquitectura, CAD y aplicaciones de mapeo.
En lo que respecta a soluciones de software, contamos con un portafolio amplio para cubrir diversas necesidades que hoy el mercado está
demandando: Control de Consumo y Device Managment, OCR, Secure Release & FollowME, Cartelería Digital, Docuement Managament. OKI sXPS es
una plataforma abierta que posibilita el desarrollo de soluciones a medida para la automatización de procesos del cliente. Actualmente contamos
con varias implementaciones en América Latina resolviendo necesidades
de Workflow y Digitalización, integrándose con los sistemas internos de
nuestros clientes (SAP, JDE, Sharepoint, ERP, etc.). Esta nueva plataforma
presentada por OKI brinda flexibilidad en la programación, manejo de Metadata, indexación de datos y documentos lo que permite reducir costos y
procesos maximizando la productividad.
Brother amplía su portfolio de productos
Brother potencia su cartera de soluciones con la nueva serie
L5000 y L6000, las cuales responden a varias necesidades de una
amplia gama de organizaciones e industrias. Desarrollados a partir de las generaciones anteriores de impresoras láser comerciales de la empresa, estos nuevos modelos ofrecen mayor velocidad de impresión, un manejo del papel más flexible, funciones de
escaneado avanzadas, mejoras en movilidad y acceso a servicios
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en la nube dedicados a empresas y corporaciones.
Mikhail Murekian, gerente de Producto, señala: ‘Sabemos que
los usuarios en ambientes corporativos buscan resultados.
Por ello, hemos creado esta nueva generación de impresoras
y equipos capaces de operar de manera fiable y uniforme, e
incluimos las funciones necesarias para mejorar y aumentar la
productividad’.
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Especial anual Printing & Multifunción
HP promueve la impresión
Green
Epson: tanques de tinta
de alta capacidad
HP participa de ANDICOM 2016, el
cual se lleva a cabo del 31 de agosto al 2 de septiembre en el Centro
de Convenciones en Cartagena, Colombia.
La compañía es patrocinador oro del en
donde presentará sus dispositivos y servicios de movilidad para diferentes sectores y Mateo Figueroa, gerente
su programa de responsabilidad social para general para Colombia
la recolección de toner original, llamado HP Planet Partners.
Mateo Figueroa, gerente general para Colombia, señala: ‘El encuentro constituye una plataforma para mostrar cómo HP está reinventando la tecnología con diseños innovadores, mayor rendimiento
y soluciones que responden a las necesidades de las empresas colombianas’.
‘Además de presentar nuestro programa de responsabilidad ambiental para devolver y reciclar tóner HP. Con el programa contribuimos a la disminución del impacto climático, evitando que millones
de residuos de tóner sean acumulados en rellenos sanitarios. También enseñamos una amplia gama de productos electrónicos informáticos como computadores, impresoras, monitores, periféricos,
entre otros, y nuestro programa antipiratería, en el que un equipo
experto de HP monitorea las licitaciones públicas en las que haya
suministros de la marca involucrados, y le informa a los clientes
sobre posibles riesgos como precios distorsionados y canales no
certificados que pueden dar pie a que se haga la compra de productos falsos y de menor calidad’.
‘A su vez presentamos una exhibición de los productos que redefinen la experiencia y transforman los espacios de trabajo con equipos móviles de gran rendimiento como la Elite x2 1012, Elite Folio y
Spectre PRO, los cuales también forman parte de la línea Premium,
presentada recientemente’.
Epson anunciar que sus impresoras de tanque de tinta de alta capacidad han logrado la venta global acumulativa de 15 millones de unidades.
Este nuevo tipo de impresora ha tenido gran impacto en el mercado. Esto se ha
notado particularmente en los mercados
emergentes donde las ventas de esta línea Koichi Kubota, director
de Operaciones
han representado aproximadamente el 10%
del total de ventas de impresoras (impresoras láser y de inyección
de tinta), lo cual equivale a alrededor de 45 millones de unidades.
La empresa prevé un fuerte y continuo crecimiento de las ventas y
proyecta ventas anuales globales representando casi el 40% de las
ventas totales de impresoras de inyección de tinta, en comparación
con el 30% y 35% de los años anteriores.
Koichi Kubota, director de Operaciones, señala: ‘Con 15 millones
de unidades vendidas, estamos orgullosos de poder decir que este
nuevo concepto ha demostrado ser un éxito. Siempre hemos valorado la importancia de ofrecer a los clientes una amplia variedad de
elecciones para que puedan encontrar el producto que se ajuste a
sus necesidades particulares. Hemos identificado una oportunidad
de mercado exclusiva: clientes que buscan una solución de impresión especialmente diseñada, confiable, rentable y de alta capacidad. Nuestras innovadoras impresoras de tanque de tinta de alta
capacidad brindan una respuesta y las cifras lo comprueban’.
‘Entre los diferenciales se destaca que los tanques de tinta de
alta capacidad están especialmente diseñados y completamente
integrados, lo que significa que ofrecen una solución confiable y sin
complicaciones. El usuario puede cargar los tanques de tinta de alta
capacidad e imprimir miles de páginas sin interrupciones (en vez de
tener que cambiar los cartuchos de tinta de sus impresoras)’.
Panasonic reduce los costos de impresión
Panasonic potencia su línea de impresoras multifunción
con la KX-MB2130, la cual cuenta con un mecanismo de
alimentación de papel a través del cual los rodillos giran
independientemente a la izquierda y derecha, reduciendo la desalineación de documentos durante el escaneo.
La solución permite ahorrar tiempo, ya que la impresión dúplex
permite imprimir documentos en ambas caras a una tasa de 24 páginas por minuto. A su vez colabora a ahorrar espacio físico, ya que solamente necesita la mitad de papel o menos al utilizar el dúplex 2 en
1. De esta forma se necesita mucho menos espacio para almacenar el
papel. También ahorra dinero, ya que se reduce el consumo de papel
hasta en un 75%, mientras disminuye a la mitad el consumo de toner.
Gracias a esto también se reducen los
costos por electricidad.
El producto posee escaneo de carga
combinada de papel y tarjetas rígidas,
ya que fueron diseñados para poder
combinar documentos de papel junto
con tarjetas rígidas de identificación,
La multifunción KX-MB2130
en una sola carga.
Toshiba, más valor para PyMEs
Toshiba se encuentra potenciando su segmento de impresoras para pequeños y medianos grupos de trabajo con la e-STUDIO385P.
La solución ofrece una velocidad de 38 páginas por minuto y una
capacidad de papel de hasta 850 hojas. Además, gracias a una rePRENSARIO TILA | Septiembre 2016
solución de hasta 1200×1200 dpi los documentos se imprimen en
alta calidad representando gráficos e imágenes de forma nítida.
Por otra parte también el uso intuitivo de la pantalla color LCD
permite acceder fácilmente a todas las funciones e informa sobre
el estado de los trabajo.
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Especial anual Printing & Multifunción
Ricoh, de servicios a soluciones para cada vertical
Son muchas las novedades que tiene Ricoh en este año.
En 2015 dado el contexto macroeconómico y con la limitación a las importaciones, su potencial estaba un poco
restringido, llevando a la empresa a priorizar el negocio de venta
por la renta, arista no menor dentro de la estrategia de la compañía.
Hoy, con la apertura de las importaciones en el país, toma nuevamente participación fuerte en el negocio el modelo de rentas en
cuentas Enterprise y en un segmento PyME, siempre de la mano de
sus dealers o distribuidores.
En la misma línea, la empresa ha crecido en sus operaciones de
sus Centros de Impresión, con tecnología diseñada para brindar
servicios de impresión de documentos transaccionales. Fernando
Carrano, director comercial, explica: ‘Nuestro Print Center ha podido
dar soporte y atender una demanda caótica al inicio de este año de
las empresas de servicios que, con los cambios de tarifas, tuvieron
que procesar muchos más documentos que en su volumen habitual,
y pudimos afrontar ese crecimiento de forma exitosa’.
El cambio estratégico de la compañía para este año es su movimiento definido hacia las soluciones verticalizadas. Es decir, entender e interpretar las necesidades de los clientes en distintas
industrias para dar respuesta a sus problemáticas sin encasillarse
en productos o servicios.
Javier Braun, gerente comercial, agrega: ‘Desde nuestra experiencia y conocimiento de cómo optimizar la impresión según el tipo de
KYOCERA lanza FlexPlan
KYOCERA lanza FlexPlan, un servicio de impresión flexible con tarifa plana, el cual evoluciona
y se adapta a las necesidades de las empresas en
todo momento, permitiendo a las mismas despreocuparse
de la gestión del entorno de impresión y documental.
La compañía pone a disposición de sus clientes una tarifa plana, con una cuota fija mensual, sin costes por copia,
sin mínimos ni excesos y sin cargos extra, en
la que está todo incluido: hardware, software, servicios de instalación, mantenimiento, consultoría y formación.
Joaquín Cabello, consultor, afirma:
‘FlexPlan es el primer servicio de impresión flexible que brinda la opción de desentenderse de los costes. Un servicio que crece de la mano del
cliente, optimizando su negocio y aumentando su eficiencia’.
‘Además, es posible añadir y eliminar equipos, soluciones
o servicios en cualquier momento, adaptándose a la estructura del cliente y sus necesidades. Una innovadora fórmula
que permite a las empresas ser más eficientes, gracias a la
consultoría de optimización anual que incluye con la que
recibirán propuestas de mejora para optimizar su negocio y
así adaptar el servicio a su propia evolución’.
‘El servicio incluye también soluciones de software que
ayuda a las empresas a reducir los costes y gestionar de forma proactiva el parque de impresión, así como el mantenimiento in situ tanto para los consumibles’.
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trabajo requerido, conjuntamente con una solución
que entregue una ventaja
operativa al departamento
de una empresa, es donde
Ricoh hace la diferencia’.
Existe entonces un fuerte contraste en su oferta Javier Braun, Gerente General de Ricoh Arde Servicios Profesionales gentina, junto a Fernando Carrano, director
comercial con su pantalla inteligente
en comparación a otras
empresas del rubro. ‘Nuestro camino es distinto, no buscamos salir
del negocio del hardware, o de los multifuncionales para convertirnos en una empresa 100% dedicada al software. Nuestro objetivo es
comercializar nuestra tecnología a través de un modelo de soluciones, donde dejamos de gestionar documentación para gestionar información sobre cualquier medio, para agilizar y potenciar la toma
de decisiones, sea en papel, en una pantalla, en una aplicación móvil, o en videoconferencia’, completa Carrano.
Ricoh hoy se plantea como una compañía que traspasa software
y servicios para pasar a soluciones. Generando una mirada distinta a la hora de resolver necesidades propias de cada vertical o
segmento de negocio, sin importar el producto, la aplicación o el
soporte que la empresa requiera, pero agregando valor y facilidades en el proceso.
Samsung, más valor
en multifunción corporativas
Samsung anuncia que sus modelos de impresoras y multifunciones continúa en expansión, integrándose con todo el ecosistema
de dispositivos de la empresa y brindando tecnologías de conectividad con software de terceros.
Gabriel Miranda, Product Manager para impresión, comenta: ‘Nuestra
oferta busca entregar soluciones a las empresas, con plataformas distintas
donde el cliente pueda correr aplicaciones en cada impresora. Un ejemplo
de soluciones muy demandadas es el pool printing, es decir, una funcionalidad que permite que un usuario envíe una página al equipo, y lo pueda
tomar en cualquiera de las impresoras de la empresa. En una universidad u
hospital por ejemplo, es muy útil ya que permite tomar copias de cualquier
terminal o kiosko virtual mediante una identificación del usuario vía PIN u
tarjeta de proximidad’.
Empresas como banca, retail, seguros y proveedores de telecomunicaciones están demandando soluciones de digitalización. Siendo rubros con
alto consumo de papel, la necesidad actualmente es volver digital su información y reducir tareas de los usuarios al imprimir.
‘Ofrecemos soluciones como la distribución de documentos, que incrementa la productividad de los usuarios y quitar tareas redundantes que consumen tiempo y recursos. Un ejemplo claro es en la
digitalización de facturas, la impresora ya tiene un
template, un formulario modelo que hace que reconozca el documento cuando lo escanea, y automáticamente por cambios pre configurados, enruta el
documento a carpetas en un servidor, a una direc- Samsung Multifunction
Xpress C460FW
ción de correo electrónico u a un disco en la nube.
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