[Organización Cliente] [Nombre del Proyecto] INFORME DE EVALUACIÓN POST-IMPLEMENTACIÓN Período de Reporte: [Desde: dd/mm/yyyy] | [Hasta: dd/mm/yyyy] MA ST E R E N I NG E NI E RÍ A D E SOF TW A R E UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE CATALUNYA [Organización Cliente] [NOMBRE DEL PROYECTO] INFORME DE EVALUACIÓN POST IMPLEMENTACIÓN VERSIÓN: [VERSIÓN NÚMERO] FECHA DE REVISIÓN: [FECHA] La aprobación de este informe indica un entendimiento y aceptación de la información del proyecto incluida. La firma de este documento, implica la conformidad de cada individuo con el mismo. Nombre Cargo Firma Fecha [Organización Cliente] [Nombre del Proyecto] INFORME DE EVALUACIÓN POST-IMPLEMENTACIÓN Período de Reporte: [Desde: dd/mm/yyyy] | [Hasta: dd/mm/yyyy] Sección 1 Información General Nombre del Proyecto Período de Reporte Desde: Hasta: Organización Cliente Contacto Teléfono Email Fax Gerente de Proyecto Teléfono Email Fax Sección 2 Impacto del Proyecto 2.1 Desempeño del Producto y/o Servicio Las metas de negocio y objetivos del proyecto, fueron descritos en el Business Case y refinados en el plan de gestión del desempeño, para establecer los objetivos de desempeño, estándares y medidas para el producto y/o servicio. Describir los resultados de desempeño logrados para cada objetivo. Objetivo de Desempeño del Producto y/o Servicio Estándar de Desempeño Resultados Actuales de Desempeño 2.2 Metas y Objetivos Basados en los resultados actuales de desempeño, describir el impacto del proyecto en la habilidad de la organización para lograr sus metas de negocio descritas en el Business Case. Si las metas establecidas no han sido logradas, describir los factores que inhiben el desempeño. Meta de Negocio Basado en PMC-Plantilla-10IEPI-1.0 Objetivo de Desempeño del Producto y/o Servicio Página 1 Impacto del Proyecto en los Resultados de Negocio [Organización Cliente] [Nombre del Proyecto] Meta de Negocio INFORME DE EVALUACIÓN POST-IMPLEMENTACIÓN Período de Reporte: [Desde: dd/mm/yyyy] | [Hasta: dd/mm/yyyy] Objetivo de Desempeño del Producto y/o Servicio Impacto del Proyecto en los Resultados de Negocio Sección 3 Beneficios Cuantitativos y Cualitativos 3.1 Satisfacción de Regulaciones y Estatutos Para cada factor identificado y descrito en la Sección 5 del Business Case, y mostrado a continuación, describir los resultados cuantitativos y cualitativos del proyecto. Si es aplicable, describa las razones que inhiben el que se logre el beneficio esperado. # Factor Impacto del Proyecto en los Resultados de Negocio El1proyecto es implementado para satisfacer un mandato o regulación directo (ley, estatuto, regulación) El2proyecto es implementado para satisfacer un mandato o regulación derivado (ley, estatuto, regulación) La3implementación del proyecto mejora los tiempos de respuesta definidos como estándar o conforme a requerimientos regulatorios El4proyecto permite lograr la conformidad con requerimientos regulatorios El5proyecto evita que se tomen acciones punitivas (Ej: penalidades) basadas en mandates o requerimientos regulatorios La6implementación del proyecto ayuda a lograr los resultados deseados establecidos como estándar o establecidos en regulaciones Basado en PMC-Plantilla-10IEPI-1.0 Página 2 [Organización Cliente] [Nombre del Proyecto] INFORME DE EVALUACIÓN POST-IMPLEMENTACIÓN Período de Reporte: [Desde: dd/mm/yyyy] | [Hasta: dd/mm/yyyy] 3.2 Alineamiento Estratégico Para cada factor identificado y descrito en la Sección 5 del Business Case, y mostrado a continuación, describir los resultados cuantitativos y cualitativos del proyecto. Si es aplicable, describa las razones que inhiben el que se logre el beneficio esperado. # Factor Impacto del Proyecto en los Resultados de Negocio El 1 proyecto está alineado con, y provee resultados de negocio, que soportan los objetivos estratégicos de la organización El 2 proyecto satisface una necesidad estratégica El 3 proyecto brinda la habilidad de utilizar mejor los recursos como parte de un esfuerzo de alineamiento estratégico de largo plazo El 4 proyecto está alineado con la misión de la organización El 5 proyecto consolida estratégicamente y mejora notablemente las prácticas de negocio y procesos administrativos El 7 proyecto está alineado con las prioridades generales de la organización Basado en PMC-Plantilla-10IEPI-1.0 Página 3 [Organización Cliente] [Nombre del Proyecto] INFORME DE EVALUACIÓN POST-IMPLEMENTACIÓN Período de Reporte: [Desde: dd/mm/yyyy] | [Hasta: dd/mm/yyyy] 3.3 Análisis de Impacto Para cada factor identificado y descrito en la Sección 5 del Business Case, y mostrado a continuación, describir los resultados cuantitativos y cualitativos del proyecto. Si es aplicable, describa las razones que inhiben el que se logre el beneficio esperado. # Factor Impacto del Proyecto en los Resultados de Negocio El1proyecto utilizó los estándares y arquitectura definida en la organización El2proyecto redujo o eliminó sistemas redundantes El3proyecto permitió reutilizar código/componentes disponibles en la organización El4proyecto mejoró la consistencia entre sistemas a través de la estandarización El5proyecto utilizó componentes Off-theshelf (COTS y/O OSS) El6proyecto permite tener la habilidad de evolucionar en la medida que emerge nueva tecnología 3.4 Análisis Financiero Para cada factor que representa un beneficio cuantitativo (hoja de trabajo anexa al Business Case), identificar y cuantificar los beneficios logrados. Proveer un pronóstico de los beneficios aún no logrados y especificar un período de tiempo para lograr este pronóstico. # Factor Logrado Identificar ahorros acumulados: 1 Reducir costes de empleados a tiempo completo IT y no IT, incluyendo los beneficios socials 2 Reducir contratos de consultoría IT y no IT Basado en PMC-Plantilla-10IEPI-1.0 Página 4 Pronóstico [Organización Cliente] [Nombre del Proyecto] # INFORME DE EVALUACIÓN POST-IMPLEMENTACIÓN Período de Reporte: [Desde: dd/mm/yyyy] | [Hasta: dd/mm/yyyy] Factor Logrado 3 Reducir costes de tercerización 4 Mejoramiento de procesos de negocio 5 Reducir la tasa de errors 6 Reducir los costes de mantenimiento y actualización del hardware 7 Reducir los costes de mantenimientos y actualización de software 8 Reducir los gastos de alquiler y mantenimiento de instalaciones 9 Reducir los gastos de alquiler de equipos y suministros 1 Otros 0 Identificar Costes Evitados: 1 Penalizaciones evitadas 1 1 Pérdida de fondos o presupuesto 2 1 Mejora de acciones forzadas 3 1 Protección de actives 4 1 Otros 5 Basado en PMC-Plantilla-10IEPI-1.0 Página 5 Pronóstico [Organización Cliente] [Nombre del Proyecto] # INFORME DE EVALUACIÓN POST-IMPLEMENTACIÓN Período de Reporte: [Desde: dd/mm/yyyy] | [Hasta: dd/mm/yyyy] Factor Logrado Identificar generación de ingresos: 1 Ingresos adicionales generados 6 1 Otros 8 Identificar Beneficios del Proyecto: 1 Costes de transacción reducidos 9 2 Ciclo de tiempo de servicio reducido 0 2 Disponibilidad/accesibilidad del servicio 1 aumentada 2 Expansión del servicio 2 2 Reducir requerimientos de reporte (papeleo) 3 2 Mejorar la habilidad para cumplir 4 requerimientos regulatorios 2 Mejorar la conformidad y rendición de cuentas 5 2 Aumentar la consistencia de las transacciones 6 2 Otros 7 Basado en PMC-Plantilla-10IEPI-1.0 Página 6 Pronóstico [Organización Cliente] [Nombre del Proyecto] # INFORME DE EVALUACIÓN POST-IMPLEMENTACIÓN Período de Reporte: [Desde: dd/mm/yyyy] | [Hasta: dd/mm/yyyy] Factor Logrado Pronóstico Preguntas generales con respecto a los pronósticos financieros: 2 Will the Net Present Value exceed 0? If so, by 8 how much? 2 ¿Cuándo se espera lograr el punto de 9 equilibrio del proyecto? 3 ¿Cuál es la tasa de retorno de la inversión 0 prevista del proyecto? Sección 4 Resultados del Proyecto 4.1 Calidad del Proyecto 4.1.1 Estándares de Calidad Resuma la calidad general del proyecto, incluyendo el impacto en los resultados de negocio, basados en una evaluación de que si el proyecto ha logrado satisfacer los estándares de calidad definidos para el proyecto. 4.1.2 Metodologías Identificar la principal metodología de gestión del proyecto, metodología de desarrollo del sistema, y otras metodologías que se hayan utilizado en el proyecto. Evaluar y resolver según sea necesario, los diferentes aspectos de las metodologías de riesgos, liberación del producto, gestión de la comunicación, incluyendo su impacto en los resultados de negocio 4.2 Alcance Resuma el impacto de cualquier cambio al alcance inicial del proyecto con respecto a los resultados de negocio, incluyendo los cambios aprobados y no aprobados. 4.3 Costes Resuma el impacto de cualquier cambio a la línea base inicial de costes con respecto a los resultados de negocio, incluyendo los cambios aprobados y no aprobados. Basado en PMC-Plantilla-10IEPI-1.0 Página 7 [Organización Cliente] [Nombre del Proyecto] INFORME DE EVALUACIÓN POST-IMPLEMENTACIÓN Período de Reporte: [Desde: dd/mm/yyyy] | [Hasta: dd/mm/yyyy] 4.4 Cronogramas Resuma el impacto de cualquier cambio a la línea base inicial de calendarización con respecto a los resultados de negocio, incluyendo los cambios aprobados y no aprobados. Sección 5 Lecciones Aprendidas Identificar las lecciones aprendidas que deben ser elevadas como recomendaciones de mejora. Identificar las lecciones aprendidas en términos de un problema (No conformidad). Describir el problema e incluir cualquier documentación de referencia a nivel organizacional (Ej: Manual de procesos, políticas, etc), que se vean afectados por las lecciones aprendidas. Identificar mejoras recomendadas para corregir problemas similares en el futuro, incluyendo planes de escalamiento. Enunciado del Problema Descripción del Problema Referencias Cambios Recomendados Sección 6 Glosario de Términos Definir todos los términos y acrónimos requeridos para interpretar este informe. Basado en PMC-Plantilla-10IEPI-1.0 Página 8 Elevados a