Bienvenido al proceso de RMA de Alonso Hnos.

RMA
Bienvenido al proceso de RMA
de Alonso Hnos.
A continuación encontrará una guía práctica de
como ingresar un RMA (Return of Material Authorization) que le servirá para llevar un control de la
devolución de mercadería para reparaciones.
Este proceso le brindará la posibilidad de realizar
un seguimiento de la mercaderia entregada para
su reparación. De este modo se consigue un procesamiento más rápido y sin errores de las devoluciones. Es importante que el número de RMA
aparezca bien visible en el embalaje para poder
separar mejor la devolución durante la recepción
de mercaderias.
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RMA
RMA Y POLÍTICA DE GARANTÍA
Simplemente deberá ingresar a www.alonsohnos.com
y luego introducir su usuario y contraseña.
Si no recuerda su contraseña seleccione
“¿Contraseña olvidada?”.
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2
RMA Y POLÍTICA DE GARANTÍA
Una vez logueado ingrese a la solapa Soporte Técnico
Seleccione RMA, una vez adentro seleccione el producto.
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RMA Y POLÍTICA DE GARANTÍA
Ingrese las cantidades y si desea dejar un comentario puede hacerlo.
Si posee más de un producto para enviar seleccione agregar y
el sistema automáticamente agregara una línea más para completar
con otro producto.
Por ultimo seleccione como desea recibir su reparación y presione Enviar.
A continuación recibirá un email con el detalle de los productos ingresados y
un número de RMA, el cual deberá colocar de manera visible en el embalaje de la
mercaderia y servirá para darle seguimiento al proceso.
Al ingresar la mercadería en fábrica recibirá una notificación via e-mail confirmando
la recepción del material. Asimismo, al finalizar la reparación, el sistema generará
un nuevo e-mail comunicándole el fin del proceso RMA.
Luego se pondrán en contacto con usted para coordinar el envío.
El plazo aproximado desde que ingresa la mercaderia a fabrica será de 10 días.
Para realizar consultas o seguimiento del envío debe ponerse en contacto
con el Departamento de soporte técnico a soportetec@alonsohnos.com
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RMA Y POLÍTICA DE GARANTÍA
Anexo
Todos los productos de Alonso Hnos. Sirenas S.A. se dividirán en 2 grupos:
Grupo “A” y Grupo “B”
GRUPO A
(NoseráreparadoluegodelperiododeGarantía
pudiéndoseadquirirrepuestoderecambio
segunlistadereparaciones)
GRUPO B
(Podráserreparadoluegodelperíododegarantía
concostoparaelcliente)
SIRENAS
PLACASDEPANEL
DETECTORESCABLEADOS
TECLADOS(Seránreparadossololostecladoscon
fechadefabricacióndelaño2008enadelante)
FUENTESDEALIMENTACIÓN
COMUNICADORESGPRS(G2K8)
CONTROLESREMOTOS(Transmisores)
COMUNICADORESETHERNET(IP-400)
RECEPTORESRX-100
DETECTORESINALÁMBRICOS
Lista de Precios de Reparaciones
CODIGO
DESCRIPCIÓN
PRECIOU$S
73010
REPARACIÓNELECTRÓNICAPLACAA2K4-NGYA2K8
15,00
73020
REPARACIÓNDETECLADOLED(KPD-800)
73030
REPARACIÓNDETECLADOLCD(KPD860/RF)
12,00
73040
REPARACIÓNELECTRÓNICADGW-500/DGM-300/RX-100
10,00
73050
REPARACIÓNDEG2K8eIP-400
15,00
7,00
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RMA Y POLÍTICA DE GARANTÍA
Lista de Precios de Repuestos
CODIGO
DESCRIPCIÓN
PRECIOU$S
72000
RECAMBIOELECTRÓNICADESIRENASINTERIORES
3,00
72010
RECAMBIOELECTRÓNICADESIRENASEXTERIORES
8,00
72020
RECAMBIODEGABINETEPLÁSTICODESIRENAINTERIOR
3,00
72030
RECAMBIODEGABINETEPLÁSTICODESIRENAEXTERIOR
8,00
72040
RECAMBIOBICINAINTERNAPARASIRENAMP-400/150
7,00
72050
RECAMBIOTRADUC.PIEZAPARASIRENASMP-100/200/1000/1500
5,00
72060
RECAMBIODEGABINETEPLÁSTICODEDETECTORES
5,00
72070
RECAMBIOPLACAA2K4-NG(PC-800)
50,00
72080
RECAMBIOPLACAA2K8(PC-860)
75,00
72090
RECAMBIOTRANSFORMADORA2K4-NG
10,00
72100
RECAMBIOTRANSFORMADORA2K8
15,00
NOTA
LOSREPUESTOSSONDEVENTAPARAEQUIPOSFUERADELPLAZODEGARANTIA
NOINCLUYENMANODEOBRADEREPARACIÓNY/OPRUEBA
NOINCLUYEENVIO
LOSPRECIOSNOINCLUYENIVA21%
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