Seguridad en establecimientos comerciales

SEGURIDAD EN
ESTABLECIMIENTOS
COMERCIALES
OBJETIVO
Inculcar una cultura de prevención a la
sociedad en general.
Y dar a conocer los elementos
indispensables, a efecto de prevenir un
delito de asalto o robo con violencia.
FUNDAMENTO LEGAL
Articulo 208. A quién con ánimo
de dominio y sin
consentimiento de quien legalmente pueda otorgarlo, se apodere
de una cosa mueble ajena, se le impondrá:
I. Cuando el valor de lo robado, no exceda de quinientas veces el
salario , se impondrá de seis meses a dos años de prisión y
multa de treinta a cien veces el salario.
II. Cuando exceda de quinientas veces el salario , pero no de mil,
la sanción será de dos a cuatro años de prisión y multa de cien a
doscientas veces el salario.
III. Cuando exceda de mil veces el salario, la sanción será de
cuatro a diez años de prisión y multa de doscientas a quinientas
veces el salario.
FUNDAMENTO LEGAL
Artículo 211. Además de las sanciones que correspondan conforme a los
artículos anteriores, se aplicará prisión de seis meses a tres años, cuando el
robo:
I. Se cometa con violencia en las personas o en las cosas, o bien, se ejerza ésta
para propiciar la fuga o defender lo robado.
Vl. Se cometa con la intervención de dos o más personas.
VIII. Se cometa en establecimientos comerciales de autoservicio, utilizando el
ocultamiento para la sustracción.
X. Se cometa en lugar cerrado, al que no se haya tenido libre acceso.
FUNDAMENTO LEGAL
Artículo 212. Además de las sanciones que correspondan
conforme al artículo 208 se aplicarán de uno a diez años de
prisión, cuando el robo:
II. Se cometa por medio de la violencia a las personas, sea física
o moral, utilizándose arma de fuego u otro objeto de apariencia
similar que produzca en la víctima coacción en su ánimo, o
bien, empleándose arma blanca u otro instrumento punzo
cortante o punzo penetrante.
ANTECEDENTES
Número de dependientes
al momento del atraco
Número de victimarios por delito
80
100
59
60
80
60
40
20
87
40
17
14
5
4
0
Cero
Uno
Dos
Tres
Cuatro
1
Cinco
20
7
5
0
Cero
Uno
Dos
0
1
0
Tres
Cuatro
Cinco
GÉNERO DE LAS VÍCTIMAS
70
62
60
50
40
33
30
20
10
5
0
No/Especifica
Masculino
Femenino
Correspondencia Víctima - Victimario
60
55
40
16
13
20
3
0
1 Vict. 1
Asaltante
6
1 Vict. 3
Asaltante
1 Vict. 4
Asaltante
6
4
4
2
1 Vict. 2
Asaltante
1
4
1
1
0
2 Vict. 1
Asaltante
2 Vict. 2
Asaltante
5
2 Vict. 3
Asaltante
2 Vict. 4
Asaltante
2
0
0
0
1
0
1
3 Vict. 1 3 Vict. 2 3 Vict. 3 3 Vict. 4 4 Vict. 5 0 Vict. 0
Asaltante Asaltante Asaltante Asaltante Asaltante Asaltante
Armas empleadas en los atracos
80
60
A donde conducen a las víctimas
80
62
66
60
40
29
20
7
0
Fuego
Blanca
1
1
Gas
Uso de la No/Especi.
Pimienta Fuerza
40
20
24
7
3
0
Baño
Bodega
Suelo
No/Espec .
Medidas
Preventivas
ILUMINACIÓN
Se recomienda que de
preferencia sea luz blanca, ya
que este tipo de luz produce
menos sombra y consume
menos energía.
Así mismo, ubicar en lugares
estratégicos lámparas de
emergencia, dentro y fuera de
la instalación, para las ocasiones
en que existan fallas eléctricas.
ALARMA:
Estos sistemas son de mayor
importancia para la seguridad del
personal y su negocio, ya que
algunos de ellos se encuentran
monitoreados por la DSPM.
TIPOS DE ALARMA:
PÁNICO
Es aquella que acciona una bocina
a través de sensores de
movimiento y contactos
magnéticos en las puertas y
ventanas.
SILENCIOSA: Es parecida a la
anterior, solo que no acciona una
bocina que manda una señal a una
oficina central de monitoreo y/o
empresa de seguridad.
CONTROL REMOTO: Es parecida
a la de los vehículos, por que es
móvil en un rango de 50mts.
Proveedor: Empresa registrada
ante la autoridad correspondiente.
CÁMARAS DE SEGURIDAD
SEGURIDAD:
Se recomienda colocar el número adecuado y en los lugares estratégicos,
con el fin de inhibir y grabar algún suceso que ocurriese dentro o fuera
del lugar, así como las características de los delincuentes.
CÁMARA DE CIRCUITO CERRADO:
Con
buena resolución de
grabado, para tener una mejor
nitidez en la imagen.
CÁMARA DE SIMULACIÓN: Éstas no
graban, pero realiza la función de
movimiento que es lo que inhibe al
delincuente.
CÁMARAS WEB:
Con este sistema, podremos
observar lo que sucede en
nuestro negocio, desde
cualquier lugar con nuestra
computadora.
ESPEJOS CONVEXOS:
Estos son, para tener una mejor visibilidad de las áreas, ya que este tipo
de espejos da un ángulo más amplio de observación, se pueden colocar en
pasillos, esquinas, techos y afuera del negocio.
CAJA FUERTE:
Tipos recomendados de cajas fuertes:
Metálica con cerradura digital adquirida
en una empresa establecida y de
prestigio.
Anclar la caja fuerte al suelo.
Los billetes de alta denominación,
cuando se reciban, se deberán depositar
en caja fuerte.
Tener indicadores de que los empleados
NO cuentan con acceso a la caja fuerte.
TELEFONÍA:
Es recomendable tener línea telefónica propia del negocio.
Las llamadas a números de emergencia, no tienen costo aún de
teléfonos celulares.
Tener a la vista los números de emergencia.
Tener los teléfonos de los vecinos locatarios.
Reducir los beneficios del delito
• Identificar las pertenencias.
• Esconder y/o eliminar los objetivos.
REDUCIR LOS BENEFICIOS
DEL DELITO
Interrumpir el flujo del
mercado ilícito.
AUMENTAR LOS RIESGOS
PARA COMETER EL DELITO
• Mecanismos de prevención por parte de la
sociedad.
• Ampliar y fortalecer la vigilancia formal con
patrullaje focalizado.
Tener la cantidad necesaria de seguridad en el establecimiento.
Contratar una empresa registrada ante las Autoridades
correspondientes.
Solicitar a la empresa, que los guardias estén debidamente
capacitados, así como las cartas de no antecedentes penales y
policíacos, de los guardias a contratar.
Contratación de colaboradores y proveedores:
Verifique las referencias y conserve los datos con una
fotografía del colaborador.
Solo entregue duplicado al personal, encargado o de
confianza.
Consejos
Prácticos
Consejos Prácticos
Se recomienda al abrir y cerrar el
negocio, no lo haga una sola
persona, así como limitar el número
de personas que cuenten con llave
del establecimiento.
Es recomendable instalar cortinas
metálicas o rejas, en el exterior o
interior del establecimiento.
Contar con una buena iluminación
al exterior incluyendo la parte
trasera de este mismo.
Consejos Prácticos
De ser posible instale ventanillas de
seguridad frente a las cajas, para
proteger a sus empleados.
No obstaculizar la visibilidad del
establecimiento (ventanas) con
publicidad o mercancía.
Establezca un plan de seguridad
interno.
No permitir la entrada a vendedores
ambulantes, ni dar información del
establecimiento.
Consejos Prácticos
Capacitar a sus empleados, para que
puedan desenvolverse
adecuadamente en caso de robo.
El tener armas de cualquier tipo es
contraproducente, ya que puede ser
utilizadas en contra del personal.
Procure utilizar la cantidad de efectivo
necesaria para el manejo del
establecimiento.
Evite que los consumidores se
aglomeren en la caja de pago;
invítelos a que formen una fila.
Procure utilizar la terminal bancaria,
para evitar manejo de efectivo.
Consejos Prácticos
Otras Recomendaciones:
• Obstaculizar con barreras físicas, áreas propias del personal o negocio.
(área de mostradores).
• No ofrecer o dar la espalda jamás a un persona alguna.
• No dejar el bolso personal en áreas visibles.
• No dejar de observar por motivos de acomodo o búsqueda de
artículos, a los clientes y lugares de depósito de dinero.
• Asignación de tareas de seguridad al personal.
¿De Quién o Quiénes?….
Podemos Sospechar
Sin lugar a dudas, toda persona o posible cliente que entre,
su negocio puede ser o representar una amenaza.
Ante ello, existe la necesidad de prestar atención absoluta,
a cada una de las personas que ingresen a sus comercios.
A continuación, mencionaremos algunas conductas o
comportamientos extraños que hacen a una persona
sospechosa.
CONDUCTAS O
COMPORTAMIENTOS EXTRAÑOS
— Que una persona en plena temporada de verano o calor, utilice vestimenta
propia de invierno como, un bonete, sweater, sudadera o chamarra.
— Persona que trate de ocultarse el rostro, con su gorra o cachucha.
— Personas que porten bolsos o mochilas de gran tamaño, en las cuales se
pueda ocultar artículos productos del robo.
— Cuando una o más personas visiten periódicamente su negocio, y no
adquieran articulo alguno.
— Sospechar de personas que por su genero o condición social, no existe la
mínima posibilidad de que sean clientes potenciales.
— Cuando ingrese una o más personas, que únicamente observen el entorno
interno del comercio.
— Cuando entren personas a su negocio y evadan las cámaras de CCTV.
— Sospechar de personas según su genero y edad, que soliciten el baño.
— Personas que lleguen en vehículos sin placas.
— Silbidos entre una persona y otra
QUE DEBEMOS HACER….
DURANTE EL ROBO CON
PROCESO DE ASALTO Y ROBO
Durante:
Siga las indicaciones del delincuente al pie de la letra y no se distraiga, pues
usted no conoce el estado psicológico del agresor y puede poner en riesgo
su VIDA.
Nunca trate de hacerle frente, esto pone en peligro su vida y la de sus
clientes.
Trate de controlarse, evite gritos y llantos, ya que puede alterar
emocionalmente al ladrón.
SEXO
EDAD
APROXIMADA
SEÑAS
PARTICULARES
(lunares,
cicatrices,
tatuajes, bigote,
barba, etc.)
COMPLEXION
(delgado, normal,
robusto, obeso)
ESTATURA
(baja, media, alta)
FISICO
COLOR DE
PIEL
(blanca,
morena
clara,
morena
obscura)
CABELLO
(rizado, lacio,
quebrado,
rubio, castaño,
etc.)
VESTIDO
CABEZA
(sombrero, gorra,
descubierto, etc.)
TALLE
(camisa,
sudadera,
chamarra,
playera, etc.)
EXTREMIDADES
(pantalón , falda,
shorts, etc.)
CALZADO
(zapato, tenis,
botas, etc.)
Identificar al o los
asaltantes, pero sin
fijarle la vista ni
mirarlos a los ojos,
para no hacerlos
sentir incómodos,
pues no se sabe
como vayan a
reaccionar.
El actuar con frialdad, le permitirá observar si en el
exterior del negocio, hay algún vehículo sospechoso que
pueda ser utilizado para el traslado de los delincuentes.
Si así lo fuera, tome todas las características del mismo.
MARCA
(Dodge, Nissan, Ford, Chevrolet,
Volkswagen, etc.)
ESTILO
(Dart, Shadow Fairmont, Caribe,
Mustang, etc. )
COLOR
MODELO
(Año, si no se sabe, especificar es
moderno o antiguo)
PLACAS DE CIRCULACION
CARACTERISTICAS
(Rines deportivos, vidrios polarizados,
calcomanías, si le falta alguna pieza, etc.)
NUMERO DE OCUPANTES
DIRECCION QUE TOMO
NORTE,
SUR
Emergencias 066
Información recabada
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Usted esta en el lugar
Nombre del negocio
Hay lesionados (cuántos, con que los hirieron)
Cuántos asaltantes son
Qué vehículos utilizaron (color, placas)
Hacia donde huyó
Descripción de las personas
Cómo están vestidos
Están armados (tipo de arma)
Qué le robaron
Si no está en el lugar como se enteró del robo
INDICACIONES. Si fue otro día se le sugiere a la persona pasar a
Averiguaciones Previas a interponer una querella.
DENUNCIA ANÓNIMA
¿Que puedo denunciar al 089?
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Extorsión telefónica
Drogas (venta, siembra, regalo)
Actos ilegales cometidos por policías
Maltrato a menores y familiar
Contrabando
Venta clandestina de licor
Personas armadas.
Pornografía
Secuestro
La información que se solicitara al hacer la denuncia
•
•
•
•
•
•
•
Motivo de la denuncia
Localidad, lugar.
Ubicación del evento.
Si conoce o no al delincuente.
Descripción del evento (narración).
Características del o los vehículos
Etc.
Denuncia a la Línea de Atención de Crisis
de Extorsión Telefónica.
En caso de recibir una llamada de
extorsión a amenaza
Comunícate al teléfono:
614 429-36-39, la Fiscalía de
Investigación División Delitos
Patrimoniales , tiene una línea
directa de comunicación para
victimas en situación de crisis
(llamadas extorsivas), la atención
es personalizada con personal
preparado para que juntos
avancen en esa problemática.
614-429-36-39
RECUERDE!!!
LO MÁS VALIOSO… ES LA VIDA
LA MEJOR PROTECCIÓN, ES LA
PREVENCIÓN.