GUÍA DEL ENCUENTRO DE BIENESTAR Tema: El Placer de Respirar Libremente ¿Por qué este tema? La mayoría de las personas da por sentado el poder respirar bien. Es un reflejo involuntario sobre el cual no pensamos hasta que nos resfriamos y nos cuesta respirar por la congestión. Las estadísticas indican que la fiebre de primavera o rinitis alérgica afecta a aproximadamente el 25% de la población mundial ¡Eso significa que más de 1.750 millones de personas podrían beneficiarse con el Encuentro de Bienestar sobre “El Placer de Respirar Libremente” que ustedes hoy van a compartir! Este Encuentro de Bienestar presenta productos a base de eucalipto y tomillo, que ayudarán a los invitados y a sus familias a respirar libremente durante todo el año. Este cuadernillo será tu guía a lo largo de la demostración. ¡Llévalo contigo al Encuentro de Bienestar y utilízalo delante de tus invitados para que ellos también puedan ver lo fácil que es ser una Consultora SwissJust! PRODUCTOS AYUDAS DE VENTAS Necesitarás: • Aceite Esencial de Eucalipto • Eucasol • Esencia para Baño de Eucalipto • Aceite Esencial de Tea Tree • Crema de Tomillo o Esencia para Baño de Tomillo • Esencia para Baño de Equinácea y Ginseng • Oleo 31 o Crema Herbal 31 ELEMENTOS DE APOYO • Esta guía sobre el tema El Placer de Respirar Libremente • Cartas de Detección de Necesidades y de Oportunidad • Tarjetas Fechadoras Temáticas para el final del EDB (puedes quitar las tarjetas que no ofrecerás) • Listas de Productos y de Precios • Esferos • Catálogos de Productos • Guías de Planeamiento de Anfitriona • Folleto Plan de Carrera • Solicitud de Alta • Agenda Just • Manual de Productos para Consultoras • Sobres de Anfitrionas para Pedidos de las Invitadas y para la recolección del dinero • Pebetero con unas gotas de Aceite Esencial de Eucalipto • 1 recipiente con flores y hojas flotando en agua, o una vela encendida • Una caja de pañuelos para demostrar los efectos del Eucasol • 4 recipientes y un termo con agua caliente para demostrar las Esencias de Baño (el agua caliente intensifica los aromas) • Toallas de papel para los productos que requieran enjuague o para secar derrames • Pequeña bolsa de papel para basura 2 Pasos para un Encuentro de Bienestar exitoso 3. Bienvenida y agradecimiento a la Anfitriona 2. Preparación y Bienvenida a las Invitadas 1. Planeamiento de la Anfitriona PASO 35 minutos 5 minutos 30 minutos antes de comenzar Tan pronto se feche el Encuentro de Bienestar TIEMPO Los pasos a seguir para el tema “El Placer de Respirar Libremente” explicados aquí forman el marco básico para todos los Encuentros de Bienestar. A medida que vayas adquiriendo confianza, lo combinarás con otros temas fechadores ¡y hasta podrás crear tus propios temas utilizando estos pasos! 4. Presentación de los productos Just 7. Cierre Individual 6. Charla grupal 5. Cierre y Presentación de las 3 Oportunidades 5 minutos 30 minutos 10 minutos 5 minutos 4a. Presentación de Aceites Esenciales y de Just (10 minutos) 4b. Intercambio de testimonios (5 minutos) 4c. Demostración de 5-8 Productos (20 minutos) 8. Agradecimiento a la Anfitriona y Despedida 3 1 • Planeamiento de la Anfitriona TAN PRONTO COMO FECHES EL ENCUENTRO DE BIENESTAR La preparación de la Anfitriona abarca los 15 a 20 minutos que le dedicarás a la Anfitriona que acabas de fechar, para planear los detalles de su próximo Encuentro de Bienestar. ¡Una buena preparación, usando la “Guía de Planeamiento de la Anfitriona”, es lo más importante para asegurar el éxito del evento! Las Anfitrionas pueden tener ansiedad si no saben cómo hacer su Encuentro de Bienestar o no se sienten seguras de que será un éxito. Si realizas un cuidadoso planeamiento de la Anfitriona, verás que muy pocas cancelan o cambian de fecha porque confían en ti y en el éxito de su Encuentro de Bienestar. En la próxima página están los pasos a seguir para el”Planeamiento de la Anfitriona” - puede ser en el Encuentro de Bienestar en el cual se fechó - o más tarde, en su casa o por teléfono. Tu meta es ser su socia con un objetivo en común: ¡un Encuentro de Bienestar extremadamente exitoso y divertido! 4 Pasos a seguir en el Planeamiento de la Anfitriona 1 Haz que la Anfitriona marque la fecha, el día y la hora de su Encuentro de Bienestar en la “Guía de Planeamiento de Anfitriona”, la cual utilizarás durante el encuentro previo con la Anfitriona para planificar su Encuentro de Bienestar. 3 Elijan juntas un tema para su Encuentro de Bienestar. Haz que la Anfitriona arme su Lista de Productos que le gustaría ganar u obtener a mitad de precio. 2 Asegúrate de que hayas colocado tu información personal. 4 5 Ayúdala a armar una lista de Invitadas. Sugiérele que piense en amigas, vecinas, compañeras de trabajo, madres de amigos de sus hijos, conocidos de la Iglesia, amigas del gimnasio, etc. Asume que asistirán sólo la tercera o cuarta parte de esos invitados. La meta es tener entre 6 y 10 asistentes. 6 Asegúrate de que los llamados, o las invitaciones, impresas o por mail, las realice con aproximadamente 10 días de anticipación. Déjale un texto sugerido para que le resulte muy fácil realizar sus invitaciones: “Hola María, soy Laura. ¡Estaré realizando un Encuentro de Bienestar en mi casa dentro de un par de semanas y no veía la hora de llamarte! Nos relajaremos y divertiremos probando los productos Just de origen suizo, que no sólo brindan una sensación maravillosa, sino que huelen riquísimo y además son muy buenos para tu salud. Todos los productos contienen aceites esenciales que es lo que los hace tan efectivos. El encuentro será el día 10, a las 19 hs. ¿Puedo contar contigo? ¿Estoy segura de que te vendría muy bien salir a divertirte!”. 7 Recuérdale a la Anfitriona que tome nota de los pedidos de las personas que no puedan asistir al Encuentro de Bienestar pero tienen interés en solicitar algún producto. Esto ayudará a aumentar sus ventas, acercándola a su objetivo de productos gratis y a mitad de precio. Déjale un catálogo y una lista de precios para que comparta con las personas que no podrán asistir al Encuentro de Bienestar. 8 En el caso en que la Anfitriona decida ofrecer un refrigerio, recomiéndale que sea simple para que pueda disfrutar del evento con sus invitadas. Eso también ayuda a que las invitadas vean cuán fácil es ser una Anfitriona. Es importante que el refrigerio sea servido al grupo mientras se hace el Cierre Individual, no antes, para no distraer la atención de las invitadas. 9 Pídele a tu Anfitriona que llame por teléfono a sus invitadas 24 horas antes de la fecha del evento, para confirmar su asistencia. Explícale que el toque personal aumenta la asistencia, que a su vez aumenta las ventas, con lo cual aumentan también sus Beneficios de Anfitriona. También puede enviar correos electrónicos, mensajes de texto, mensajes por Facebook, etc. 10 ¡Explícale que este Encuentro de Bienestar podría ser el comienzo de su negocio SwissJust! Además de sus Beneficios de Anfitriona, podría usar los futuros fechados para lanzar su propio negocio e incorporarse como Consultora SwissJust. 11 Envíale una Tarjeta de Agradecimiento a tu Anfitriona ni bien haya fechado su Encuentro de Bienestar. Puedes regalarle una muestra gratis o una miniatura para mostrarle tu agradecimiento. Bienestar va a ser un éxito. Si tú le das importancia al evento, ella también lo hará. 12 Mantente en contacto con ella. Asegúrale a tu Anfitriona que su Encuentro de 5 2 • Preparación y Bienvenida a las invitadas 30 MINUTOS ANTES DE EMPEZAR Llega 30 minutos antes del horario de inicio del Encuentro de Bienestar y sigue estos pasos sencillos: Enciende el Pebetero de Aromaterapia con unas pocas gotas de Aceite Esencial de Eucalipto. Arma un display de demostración con tus productos y Ayudas de Ventas. Despliega las Cartas de Detección de Necesidades y de Oportunidad sobre la mesa para que las invitadas vayan eligiendo las que les intereses conforme van llegando. Reúnete con la Anfitriona durante 5 minutos para: • Verificar cuántas invitadas cree que vendrán y quién podría estar interesada en fechar su propio Encuentro de Bienestar o convertirse en Consultora SwissJust. • Recuérdale que todo Encuentro de Bienestar que se feche hoy sería suyo si decidiera incorporarse. • Recibe cualquier pedido externo de aquellas invitadas que no pudieron asistir, pero igual quieren comprar. • Sugiere que el refrigerio se sirva al grupo mientras se realizan los cierres individuales, no antes. • Pídele un lugar para poder realizar el “Cierre Individual”. Mientras van llegando las invitadas, preséntate, pregúntales sus nombres y rompe el hielo pidiéndoles que elijan una o dos Cartas de Detección de Necesidades u Oportunidad que les interese y hazle una o dos preguntas… 1. “¿Cómo conocen a la Anfitriona?” 2. “¿Tienen niños?” 3. “¿Algún miembro de su familia sufre de alergias respiratorias o asma?” 4. “¿Trabajan fuera del hogar?” 6 3 • Bienvenida y Agradecimiento a la Anfitriona (Como una cortesía hacia las invitadas puntuales, comienza en hora. Las demás pueden ir sumándose a la reunión a medida que llegan). Bienvenida Personal: “Hola, mi nombre es ______________, soy Consultora/Líder de SwissJust. Estoy feliz de estar aquí hoy para compartir productos suizos maravillosos para el cuerpo y la mente. Levanten la mano: ¿Cuántas de Uds. nunca estuvieron en un Encuentro de Bienestar de Just? Bueno, ¡Ya verán qué bien lo pasaremos aquí hoy!” Agradecimiento a las invitadas: “Antes de comenzar, me gustaría que cada una de ustedes se presente. Por favor digan su nombre, cómo conocen a la Anfitriona y qué utilizan habitualmente para sentirse mejor cuando les cuesta respirar debido a un resfrío o alergia o asma.” (Haz una pausa para que se presenten). “Sé que todas están súper ocupadas y me gustaría agradecerle a cada una de ustedes por haberse tomado el tiempo para estar aquí hoy. En especial, me gustaría agradecer a (Anfitriona) por invitarnos a compartir su hogar.” 5 MINUTOS Presenta el tema fechador de este Encuentro de Bienestar: “En este Encuentro de Bienestar, llamado El Placer de Respirar Libremente, conversaremos sobre algunas soluciones naturales a problemas muy comunes como las congestiones, las alergias y el asma. ¡Verán que se enamorarán de tantos productos maravillosos, que su dilema será cuáles elegir! Si se encuentran en esta situación, lo mejor es fechar un próximo Encuentro de Bienestar conmigo. Gracias a nuestro “Programa de Premios de Anfitriona”, nuestras Anfitrionas reciben en promedio $_____ en productos Just gratis o con descuento, así que les convendría empezar a pensar qué día de la semana les viene mejor a ustedes y a sus amigas.” (Propuesta de Fechado) 7 3 • Bienvenida y Agradecimiento a la Anfitriona “Mientras probamos los productos Just, espero que observen ¡cuán fácil y divertido es mi trabajo! He trabajado con SwissJust los últimos ____años. Comencé porque______. Realmente disfruto _______. Si Uds. o alguien que conocen buscan ganar $_____ por mes, trabajando algunas horas por semana o quieren ganar un sueldo de tiempo completo trabajando con horarios flexibles - tengo aquí el folleto acerca de este negocio que podremos conversar más tarde.” (Propuesta de Incorporación). Entrega la Lista de Productos: “Aquí les paso nuestra Lista de Productos en la que previamente resalté los productos que vamos a ver hoy. Mientras probamos los productos, me gustaría que coloquen una estrella al lado de los que les interesen, para no olvidarse.” Explica las Cartas de Detección de Necesidades: “Ya todas tienen en sus manos las Cartas de Detección de Necesidades que se relacionan con ustedes. Durante la demostración, las iremos abordando a medida que presentemos los productos que respondan a esas necesidades”. Cuando empieces a demostrar un producto, 8 (cont.) 5 MINUTOS por ejemplo el Oleo 31, pregunta: “¿Alguna tiene la Carta de “Dolor de Cabeza, Baja Presión?” Esa invitada tendrá prioridad de prueba en el momento de demostrarlo. “Y si al final de la demostración, alguna Carta quedara sin responder, no se preocupen ya que la abordaremos al final, durante el asesoramiento individual.” TRANSICIÓN: “¡Ahora, empecemos con nuestro primer producto!” 4 • Presentación de los Productos Just 35 MINUTOS EN TOTAL PARA LOS PASOS 4A AL 4C 4.a • Presentación de Aceites Escenciales y Just Idealmente, utiliza el Aceite Esencial de Eucalipto u otro aceite esencial de tu elección en el pebetero. Explica qué es: “Comenzaremos nuestro Encuentro de Bienestar hoy con un producto que han estado disfrutando desde que entraron a la sala. ¿Alguna puede identificar el aroma que hay en el aire?” (haz una pausa para que los invitados respondan) “¡Eso es! Es nuestro Aceite Esencial de Eucalipto.” Involucra a los invitados: (Coloca unas gotas de Aceite Esencial de Eucalipto sobre un pañuelo de papel y pásalo entre los invitados para que puedan sentir su refrescante aroma.) Explica su efecto: “El Aceite Esencial de Eucalipto se obtiene de las hojas frescas del perenne árbol de eucalipto. Posee un aroma inequívoco y personal. Alcanforado, fresco y vivaz. Ayuda a prepararse para 10 MINUTOS los cambios bruscos de estación, los inviernos fríos y para los estados gripales que éstos traen consigo. Con el Aceite Esencial de Eucalipto, respirar libremente ya no será un problema el próximo invierno. Existe amplia bibliografía que habla sobre sus propiedades antibacteriales, fungicidas, antimicrobiales, anti-virales y descongestivas haciéndolo un ingrediente fantástico para productos que tratan problemas respiratorios.” “Just utiliza aceites esenciales como base para crear productos que son realmente efectivos y que hacen lo que prometemos que hacen. Los aceites esenciales son el ‘corazón y el alma’ de una planta, y se extraen de sus hojas, flores, tallos y cáscaras. A lo largo de la historia, los aceites esenciales han sido utilizados alrededor del mundo por sus propiedades terapéuticas y medicinales. Incluso, los aborígenes Australianos fueron los primeros en utilizar el Aceite Esencial de Eucalipto con fines medicinales.” 9 4.a • Presentación de Aceites Escenciales y Just (cont.) Explícales cómo las ayudará a ELLAS: “El eucalipto es ampliamente reconocido como uno de los mejores aceites para purificar el aire, para descongestionar y para brindar alivio en caso de resfríos, problemas de sinusitis y alergias. En general, cuando escuchamos hablar de aceites esenciales, pensamos en aromaterapia o productos que huelen rico. Pero en realidad es mucho más que eso. Los aceites esenciales están presentes en todos los productos Just. Son absorbidos por la piel al ser aplicados sobre ella y también a través del sistema respiratorio cuando se inhalan. Una vez que un aceite esencial entra en el cuerpo, sus efectos se manifiestan sobre el cuerpo y la mente.” • “Just, además, incorpora el Aceite Esencial de Eucalipto a dos productos muy efectivos. El Eucasol y la Esencia para Baño de Eucalipto, productos que deben estar presentes en todos los hogares para uso de toda la familia. Les demostraré estos productos dentro de un momento.” TRANSICIÓN: “Pero primero, déjenme presentarles a la familia Just.” 10 10 MINUTOS 4.a • Presentación de Aceites Escenciales y Just (cont.) Presentación de la Compañía Just. • “Hace más de ochenta años, en 1930, un visionario llamado Ulrich Jüstrich, decidió explotar el poder natural de los aceites esenciales para proporcionar equilibrio al cuerpo humano.” • “En la pequeña aldea de Walzenhausen en los Alpes suizos, fundó la Compañía Just, hoy en día dirigida por la tercera generación de la familia en la misma aldea.” 10 MINUTOS Los productos Just están disponibles en más de 35 países y se han vendido en América por más de veinte años.” • “Just es una compañía suiza de principio a fin. Nuestros productos se desarrollan, formulan y prueban en Suiza. ¿Por qué es importante esto? Porque los suizos son reconocidos por la calidad de sus productos, desde los relojes hasta los chocolates, el queso, los bancos y ¡SwissJust!” • “Actualmente, la compañía ha traspasado fronteras y factura $ 500 millones en en el mundo entero. 11 4.b • Intercambio de Testimonios “Ahora que conocen un poquito más sobre aceites esenciales y la Compañía, me gustaría saber un poquito más sobre ustedes así puedo estar segura de cubrir sus necesidades hoy. Primero, ¿alguna aquí, ya probó nuestros productos en sus hijos? Si ya los probaron, me encantaría escuchar cómo les resultó.” Relata brevemente como tú te interesaste en los productos Just y qué efecto causaron ellos en el negocio, en tu familia y en tu vida. (Propuesta de incorporación). “Aunque hoy estemos hablando sobre “El Placer de Respirar Libremente” déjenme contarles que Just tiene una extensa línea llena de soluciones naturales para muchos temas cercanos a la salud, desde temas de rostro hasta temas relacionados con el cuidado de pies y piernas o una vida sin estrés, incluso temas que tienen que ver con el romanticismo y la intimidad. Estaré encantada de contarles cuál Encuentro de Bienestar sería ideal para ustedes al finalizar nuestra demostración.” (Propuesta de Fechado). 12 5 MINUTOS Actividad opcional para determinar las necesidades de las invitadas: • Pregunta: “¿Quién tiene la carta de congestión, alergia, tos y gripes? ¿Quién tiene niños que siempre se resfrían los primeros meses de clase? ¿Quién tiene alergias relacionadas con los cambios de estación, o algún miembro de su familia que sufra de éstas? ¿Alguno en la familia sufre de asma?” TRANSICIÓN: “Gracias por compartir sus testimonios, pareciera que a todos, en algún momento, nos afectan los problemas respiratorios de una manera u otra. ¿No sería fantástico si pudiéramos brindarles a nuestras familias confort instantáneo de manera natural? De eso se trata este Encuentro de Bienestar. Comencemos con uno de nuestros productos más vendidos, el spray de Eucasol.” 4.c • Demostración de 5-8 Productos EUCASOL Bienestar Físico, Cuidados de Invierno Explica qué es: “El Eucasol es un spray -mágico- a base de eucalipto que contiene una mezcla de aceites refrescantes contra la congestión como la menta, el pino, el romero, el alcanfor, el mentol y el clavo de olor.” Haz participar a las invitadas: Vaporiza el Eucasol sobre un pañuelo de papel y entrega uno a cada invitada. Haz que inhalen profunda y libremente. Pregúntales: “¿Qué sienten?” Explica su efecto: “Como acaban de ver, este pequeño frasco provoca un GRAN impacto: ayuda a respirar libremente y a despejar sus sentidos. Pueden vaporizarlo sobre un pañuelo, una almohada o un pijama o aplicarlo directamente sobre el pecho de sus hijos para inhalar sus vapores refrescantes. También pueden atomizar un poco al aire, y verán cómo enseguida recuperan el placer de respirar 20 MINUTOS libremente, o bien pueden vaporizar el Eucasol dentro de la ducha con las cortinas bien cerradas para que las moléculas de los aceites se mezclen con los tibios vapores de la ducha”. Explica cómo las ayudará a ELLAS: “El Eucasol debería estar presente todo el año en su hogar porque despeja todas las naricitas tapadas, sin importar si la causa es un resfrío, una gripe o alergias estacionales. También ayuda a purificar el aire haciendo que sus hogares huelan más frescos. ¡Ah! y para las que tienen maridos que roncan, no duden en poner Eucasol sobre la almohada. Verán que agradecerán eternamente haber descubierto semejante maravilla.” TRANSICIÓN: “El Eucasol puede combinarse muy efectivamente con la Esencia para Baño de Eucalipto para potenciar los beneficios del eucalipto obteniendo resultados más efectivos.” 13 4.c • Demostración de 5-8 Productos ESENCIA PARA BAÑO DE EUCALIPTO Bienestar Físico, Cuidados de Invierno Explica qué es: “Cuando están congestionados, con tos y malestar general no hay nada como un buen baño de inmersión con la Esencia de Baño de Eucalipto, rica en concentración de aceite esencial de eucalipto.” Explica su efecto: “Sus vapores refrescantes ayudan a respirar sin dificultad, despejan la mente y restauran la sensación de bienestar. Los aceites esenciales son muy efectivos porque penetran al cuerpo a través de la piel y el sistema respiratorio. Déjenme mostrarles...” Involucra a los invitados: Coloca una tapita de Esencia de Baño de Eucalipto en un recipiente con agua caliente y pásalo entre los invitados sugiriéndoles que inhalen profundamente. (Cuando demuestres un aceite esencial o una esencia para baño, el agua debe 14 20 MINUTOS estar caliente para que los aromas se dispersen en el aire inmediatamente.) Explica cómo las ayudará a ELLAS: “Piensen en la última vez que estuvieron resfriadas o con gripe. Imaginen lo maravilloso que hubiera sido poder sumergirse en un baño caliente con Esencia de Baño de Eucalipto. Ciertamente se hubieran sentido mucho más relajadas y hubieran podido respirar ¡más libremente! Por eso es que querrán estar preparadas la próxima vez que se sientan engripadas y decaídas.” TRANSICIÓN: “Algunas veces, los resfríos y las alergias se pueden transformar en sinusitis, una infección de los senos nasales que provoca dolor de cabeza y presión en la frente y en los pómulos. Cuando eso ocurre, ustedes querrán tener a mano nuestro próximo producto, el Aceite Esencial de Tea Tree.” 4.c • Demostración de 5-8 Productos ACEITE ESENCIAL DE TEA TREE Cuidado del Cuerpo Explica qué es: “El Aceite Esencial de Tea Tree tiene una larga y famosa historia. Mientras el capitán Cook, explorador de la Armada Real Británica, viajaba por Oceanía fue introducido a los maravillosos poderes del aceite de tea tree, en aquel entonces, utilizado ampliamente por los nativos de la zona.” Cuando se acabaron sus reservas de medicamentos, utilizó el aceite de tea tree como remedio de primeros auxilios para ayudar a sus soldados a combatir infecciones e inflamaciones y como analgésico y cicatrizante de heridas. Años más tarde, con la invención de la penicilina, el tea tree cayó en desuso. Debido a su alto costo de procesamiento y a su dificultad para cultivarlo fuera de Australia éste fue reemplazado por desinfectantes sintéticos. Explica su efecto: “Hace alrededor de 20 años, el tea tree fue redescubierto. Desde entonces, debido tanto a 20 MINUTOS su efectividad como a su delicadeza, el aceite de tea tree ha sido utilizado para tratar todo tipo de lesiones, lastimaduras e infecciones de la piel y también para reconfortar las molestias de la sinusitis colocando 3 gotas sobre un paño mojado con agua caliente a modo de compresa o directamente inhalando sus vapores en agua caliente.” Involucra a los invitados: Como es difícil de predecir si ese día habrá alguna invitada con sinusitis, para mostrarles la efectividad de éste aceite, ofrece a los invitados que coloquen una gota de Aceite Esencial de Tea Tree sobre sus labios para sentir el efecto anestésico de este aceite y para que sientan su aroma característico. Explica cómo las ayudará a ELLAS: “Además de ayudarlas a respirar con mayor facilidad, el tea tree tiene muchos otros usos. Por ejemplo: para reconfortar un dolor de garganta, simplemente diluyan unas gotas de Aceite Esencial de Tea Tree en un vaso de agua tibia y realicen gárgaras durante unos minutos.” 15 4.c • Demostración de 5-8 Productos (cont. Aceite Esencial de Tea Trea) “El Aceite Esencial de Tea Tree es un ejemplo de cómo Just vuelve fácil la utilización de productos naturales. Ustedes no tienen ni siquiera que pensar en cómo obtener los efectos tratantes del tea tree porque lo incluimos además como ingrediente activo en una cantidad de productos como ser la Crema de Tea Tree, el Shampoo de Tea Tree para la caspa, el Spray de Tea Tree para los Pies para aquellos que sufren de pie de atleta y el Gel y Tónico de Tea Tree para los tratamientos contra el acné. Al incorporar aceites naturales a los productos que llamamos “vehiculares” como cremas, lociones o geles, Just vuelve fácil la utilización de productos naturales todos los días para contribuir a la salud y bienestar de sus familias.” 16 20 MINUTOS TRANSICIÓN: “Y esto nos lleva a dos productos que son bien fáciles de usar: la Crema y la Esencia para Baño de Tomillo.” 4.c • Demostración de 5-8 Productos CREMA DE TOMILLO Y ESENCIA PARA BAÑO DE TOMILLO Bienestar Físico, Cuidados de Invierno Explica qué es: “El aceite esencial de tomillo, ingrediente principal en nuestra Crema y Esencia para Baño de Tomillo, fue utilizado en Alemania por primera vez durante el siglo XVIII para ‘purificar el cuerpo’ principalmente en pacientes con tos fuerte y problemas respiratorios. Posee propiedades altamente antisépticas y desinfectantes. Hoy es comúnmente utilizado para ayudar a despejar el tracto respiratorio, reconfortar la tos y los estados gripales, tan comunes en épocas invernales.” Haz participar a las invitadas: Ofrece a los invitados una pequeña cantidad de Crema de Tomillo en la palma de sus manos, y muestrales cómo ahuecarlas sobre el rostro para inhalar el refrescante y reconfortante aroma del tomillo. 20 MINUTOS sus vapores aflojan la flema que genera presión en el pecho. El calor dilata los poros de la piel, permitiendo que los aceites esenciales penetren más rápidamente. Un masaje en el pecho, cuello, espalda y plantas de los pies con Crema de Tomillo, también ayuda a aflojar la molestia que causa la congestión en el pecho y brinda una sensación de bienestar instantánea.” Explica cómo las ayudará a ELLAS: “Este tratamiento es ideal para los niños (¡y por supuesto para ustedes también!) cuando quieran evitar llenarlos de productos químicos sin recomendación médica.” TRANSICIÓN: “Ahora veamos cómo podemos fortalecer las defensas naturales del organismo para evitar enfermarnos en primer lugar.” Explica su efecto: “Un baño calentito con la Esencia para Baño de Tomillo ayuda a despejar los sentidos y 17 4.c • Demostración de 5-8 Productos ESENCIA PARA BAÑO DE EQUINÁCEA Y GINSENG Bienestar Físico, Cuidados de Protección Explica qué es: “Cuando estamos cansados, sobreexigidos o estresados, nos volvemos vulnerables ante cualquier bacteria o virus que ande dando vueltas y tendemos a resfriarnos o engriparnos porque nuestro sistema inmunológico se debilita. La equinácea, planta originaria de América del Norte, ha sido muy utilizada en la medicina tradicional por sus propiedades calmantes y preventivas de infecciones. Tal es así, que los naturistas se refieren a ella como el “antibiótico natural”. La equinácea también ha sido objeto de numerosas investigaciones clínicas, existiendo amplia bibliografía publicada que documenta su capacidad para estimular y fortalecer el sistema inmunológico.” “Por su parte, el Ginseng es tal vez la planta medicinal más reconocida a nivel mundial, ya que es utilizada desde hace siglos por su capacidad para incrementar la vitalidad física y mental. Déjenme presentarles la Esencia para Baño de Equinácea y Ginseng Just.” Explica su efecto: “Un baño de inmersión reconfortante 18 20 MINUTOS con Esencia para Baño de Equinácea y Ginseng vigoriza, reduce el estrés mental y clarifica la mente brindando un estado general de bienestar.” Involucra a los invitados: Si tienes contigo la Esencia para Baño de Equinácea y Ginseng, diluye una tapita en un recipiente con agua caliente y pásalo entre los invitados para que disfruten de su reconfortante aroma. Explica cómo las ayudará a ELLAS: “La Esencia para Baño de Equinácea y Ginseng es ideal para la temporada invernal y también para épocas en las que uno tiene su sistema inmunológico debilitado después de alguna gripe o resfrío. Un baño tibio, enfriado lentamente, se utiliza frecuentemente para bajar la fiebre; agreguen una tapita de Esencia para Baño de Equinácea y Ginseng al baño de inmersión para levantar el ánimo cuando se sientan decaídos y con dolor corporal.” TRANSICIÓN: “Como saben, cuando estamos resfriados, los senos nasales se congestionan lo cual suele provocar dolores de cabeza... ¿alguna tiene la Carta de ‘Dolores de Cabeza?’ Bueno, para estos casos, dejenme que les cuente sobre nuestro increíble Oleo 31 y la Crema Herbal 31.” 4.c • Demostración de 5-8 Productos OLEO 31 Y CREMA HERBAL 31 Bienestar Físico, Cuidados Frecuentes Explica qué es: “El Oleo 31 se elabora con una combinación exclusiva de 31 aceites esenciales -100% puros- incluídos el anís, el eucalipto, el hinojo y la nuez moscada. Los beneficios que sientan dependerán de la manera en que se lo apliquen. Unas pocas gotas de Oleo 31 realzarán los efectos de todos los otros productos Just. También ofrecemos un formato práctico, para llevar con ustedes donde vayan, la Crema Herbal 31.” Haz participar a las invitadas: Pásalo entre las invitadas para que todas sientan su aroma. Invítalas a aplicarse una gota en las sienes, evitando el contacto con los ojos. (La gente mayor y las embarazadas no deberían usarlo debido a su alta concentración de aceites esenciales.) Mientras prueban el producto, continúa… Explica su efecto: “El Oleo 31 se usa para aumentar el bienestar físico, ya que libera la tensión y reduce los dolores y las molestias diarias que causan malestar y evitan el disfrute de su día. ¿Sienten ya un cosquilleo 20 MINUTOS en las sienes? Es el efecto del Oleo 31. Si tienen dolores de cabeza, necesitarán el Oleo 31. Al aplicarlo sobre las sienes, ayuda a relajar la tensión acumulada que genera dolores de cabeza. ¡Imaginen lo que sentirían si lo mezclaran con una de nuestras cremas y lo aplicaran en su espalda en forma de masaje! La relajación de los músculos es instantánea.” Explica cómo las ayudará a ELLAS: “Con la tos, las gripes y resfríos también llegan los dolores corporales que hacen que uno se sienta decaído y desanimado. Para reconfortar estas incomodidades y ayudarlas a recuperar la energía, podrán recurrir al Oleo 31 en lugar de una aspirina u otro remedio que pueda afectar el estómago. Si están cansadas y quieren sentirse refrescadas, combinen Oleo 31 con nuestro Bálsamo Corporal. Este es un producto con muchos beneficios que podrán encontrar en el catálogo que repartiré en un par de minutos.” TRANSICIÓN: “¿Les queda alguna pregunta de los productos que hemos probado aquí hoy?” (Contesta las preguntas de acuerdo al tiempo que tengas.) 19 5 • Cierre y Presentación de las 3 Oportunidades “Acaban de experimentar -El arte suizo de sentirse bien- a través de los productos Just y de nuestro Encuentro de Bienestar sobre el Placer de Respirar Libremente. Espero que hayan encontrado algunos favoritos entre los productos Just que probaron hoy. ¿Cómo se sienten?” (Alienta a algunas invitadas a responder). “Productos que contienen aceites esenciales son vitales de tener en el botiquín de sus hogares. Encontrarán que podrán recurrir a ellos vez tras vez durante las épocas de resfríos, gripes y alergias.” “Me encantará ayudarlas personalmente a elegir los productos Just que respondan a sus necesidades y a los de sus familias, para que puedan disfrutar del placer de respirar libremente ¡todo el año!”. Reparte los Catálogos de Productos. Repasa las promociones y ofertas disponibles (cuando las haya). 20 5 MINUTOS Indícales a las personas que aún tengan en su poder una Carta de Necesidad (de algún producto que no hayas abordado) o una Carta de Oportunidad, que en el momento del asesoramiento individual podrán abordar el tema en detalle. “Ahora dedicaremos unos minutos a la Lista de Productos, ¡para que pueden empezar a comprar! Por favor, completen la sección superior con sus nombres y direcciones”. (Haz una pausa hasta que las invitadas completen la información). 5 • Cierre y Presentación de las 3 Oportunidades (cont.) “Detrás de la Lista de Productos, verán una encuesta con las siguientes preguntas a marcar:” • Me gustaría obtener mas información sobre una oportunidad de carrera en Swissjust. “Si alguien aquí tiene sueños (o deudas) más grandes que sus cuentas bancarias, éste es el casillero que deben marcar. Les proporcionaré información de negocios para llevarse a sus casas y podremos hablar sobre esto durante la semana. Ser una Consultora SwissJust puede ser una oportunidad de negocios excelente, ¡y es muy divertido!” • Estoy interesada en ser la Anfitriona de un Encuentro de Bienestar y recibir productos gratis y ofertas especiales. “Estoy segura que pueden pensar en muchos amigos y familiares que hubieran disfrutado de este Encuentro de Bienestar sobre el El Placer de Respirar Libremente también. Entonces, ¡invítenlas a su Encuentro de Bienestar! Elegiremos un tema que resulte atractivo para sus amigas y como mencioné al principio, las Anfitrionas podrán recibir productos gratis y a mitad de precio. Si están interesadas marquen el casillero correspondiente 5 MINUTOS y podremos fechar su Encuentro de Bienestar hoy cuando haga con cada una de ustedes el asesoramiento personal.” • Me gustaría ser incluida en su listado de clientes preferenciales. “Si ustedes quisieran que yo me contacte periódicamente con ustedes para informarles de todas las promociones, productos nuevos y ofertas para Anfitrionas, por favor marquen este casillero y asegúrense de que su teléfono sea claro y legible.” Repasa brevemente el resto de la Lista de Productos, incluidas las opciones de pago y la entrega de los productos. “Mientras seleccionan sus productos, asegúrense de hojear el catálogo entero, ya que ofrecemos una completa gama de productos de las familias de Bienestar Emocional, Físico y Dermo-Cosmético.” “Me encantará responder a cualquier consulta individualmente, y las veré en (lugar) cuando estén preparadas para recibir su asesoramiento individual o colocar su pedido.” 21 6 • Charla grupal Conversa con las invitadas. Haz y responde preguntas. Escucha las necesidades de las invitadas e identifica quién se quedó con una Carta de Detección de Necesidades que no haya sido abordada para poder desarrollarla cuando realices tu Cierre Individual. Explícale que podrás asesorarla sobre sus necesidades durante el Cierre Individual. Permanece atenta a potenciales oportunidades de Fechado y de Incorporación de nuevas Consultoras SwissJust. 22 10 MINUTOS Explícales: “Estamos a punto de comenzar con el asesoramiento individual con cada una de ustedes donde podré aconsejarlas personalmente de acuerdo a sus necesidades específicas.“ Pregunta: “Alguna está lista para su asesoramiento individual o para poner su orden?” Ve con tu primera clienta al área del Cierre Individual. Recuérdale a la Anfitriona que mientras realizas el Cierre Individual ella podrá servir el refrigerio. Es importante que no sea servido antes para no distraer la atención de las invitadas. 7 • Cierre individual 1 Realiza preguntas alentadoras, como “¿Te sientes más preparada para afrontar la próxima temporada de resfríos y gripes?” 2 Toma su orden y felicítala por su elección de productos. (Fíjate si hay casilleros marcados). 3 Pregunta si le quedó alguna Carta de Necesidad u Oportunidad que no hayas abordado durante la demostración para responder las dudas que tenga o para brindar más información sobre algún producto, una línea o la oportunidad SwissJust. 4 Aumenta el tamaño de la orden: propón algún otro producto que complemente los elegidos por la clienta. 5 Ofrécele la oportunidad de incorporarse como Consultora SwissJust. • Coméntale por qué crees que sería una excelente Consultora. “Silvia, me diste muy buenas ideas hoy. ¿Alguna vez pensaste en hacer lo que yo hago?” • Ofrécele contarle los detalles, sin ningún compromiso, algún otro día. • Si no acepta, dile: “¡Qué lástima! Creo que serías una excelente Consultora. Si conoces a alguien más a quien le gustaría o que se beneficiaría con esta oportunidad, por favor házmelo saber.” 30 MINUTOS • Ofrécele dos fechas que tengas disponibles y pregúntale: “¿Cuál de éstas dos fechas te resulta mejor?” • IMPORTANTE: si contesta “Sí” a ser la Anfitriona de un Encuentro de Bienestar, establece de inmediato una fecha y una hora para el “Planeamiento de la Anfitriona” si es que no lo pueden realizar ese mismo día al finalizar el Encuentro de Bienestar. Recuerda que éste es el paso más importante para un Encuentro de Bienestar exitoso. • Si no acepta, no dejes que esto te desilusione y sobre todo, no lo tomes como algo personal. Puedes preguntarle: “¿Podrías decirme por qué? Me ayudaría en mi negocio saber porqué no te gustaría ser la Anfitriona de un Encuentro de Bienestar.” Si ella te da una excusa que puedas abordar, tal vez obtengas un “sí”. Pero a veces, “no” seguirá siendo “no”. Recuerda: Cada “no” que recibas te muestra que simplemente debes avanzar a la próxima persona. Preguntándole a muchas personas ¡los “sí” llegarán solos! 7 Establece el pago: • “Tu pedido suma $ _____.” • “¿Cómo quieres pagar tu orden hoy?” • “La Anfitriona te avisará cuando llegue el pedido.” 8 Agradécele a la invitada por su pedido y coméntale que esperas 6 Ofrécele la oportunidad de ser Anfitriona. • Haz una reseña del Programa de Premios para Anfitrionas. poder ayudarla en el futuro, cuando necesite volver a solicitar los productos. Pídele que por favor haga pasar a la próxima clienta. 23 8 • Agradecimiento a la Anfitriona y Despedida Agradece a la Anfitriona y anuncia el monto de Premio de Anfitriona alcanzado y los fechados futuros. Anota esta información en su “Guía de Planeamiento de la Anfitriona“. Ayuda a tu Anfitriona a elegir sus Premios (o, si aún no alcanzó su objetivo mínimo para obtener un regalo, ayúdala a pensar en gente a quienes pueda contactar para obtener pedidos externos y/o fechados). Explícale que tiene tiempo hasta el.....(un día antes de que tú tengas que colocar tu pedido a Just) para agregar productos de pedidos externos y aumentar el monto de su Encuentro de Bienestar. Recuérdale la fecha aproximada de envío de los productos. Completa el Pedido Gratuito o con Descuento de Anfitriona. 24 5 MINUTOS Alienta a la Anfitriona a incorporarse como Consultora SwissJust: estos fechados reflejan que sus amigas están interesadas en organizar Encuentros de Bienestar, y ello sería un gran comienzo para su negocio. Guarda tu Kit y despídete. Ejemplos Prácticos para Fechar e Incorporar • “¡Es tan fácil ser la Anfitriona de un Encuentro de Bienestar! Sólo elige el tema, invita a tus amigas y disfruta de los mimos. ¡Tus amigas te lo agradecerán!” (Circula las Tarjetas Fechadoras Temáticas). Ejemplos Prácticos para Fechar e Incorporar • “Susana, hiciste muchas preguntas acerca de mi trabajo, ¡y me ENCANTA eso! Me gustaría contarte más. Creo que te sorprenderías por la facilidad con que la Compañía logra que tengamos éxito al proporcionarnos medios y apoyo maravillosos. ¿Tienes unos minutos para poder compartir información contigo?” • “Susana, percibí tu sorpresa ante lo rápido que sentiste los efectos de nuestros productos. Uno de los aspectos más agradables de mi trabajo es observar cómo las invitadas cambian su opinión acerca de nuestros productos. Estoy en la búsqueda de gente exactamente como tú para unirse a mi equipo. ¿Alguna vez pensaste en hacer lo que yo hago?” • “¡Susana, me alegra tanto que hayas pasado un momento agradable hoy! Si fueras la Anfitriona de un Encuentro de Bienestar, crees que disfrutarías del tema Cuidado del Rostro?” • “Susana, si fueras la Anfitriona de un Encuentro de Bienestar, ¿qué tema crees que elegirías?” (Espera su respuesta). “¡Sería muy divertido! ¿Cuándo te vendría mejor, un martes o un jueves?” • “Susana, noté cuánto disfrutaste _____ (producto). Me encantaría ayudarte a ganarlo como Anfitriona. Tengo tal o cual día disponible. ¿Cuál de ellos te conviene más a ti y a tus amigas?” Una vez terminada la demostración de productos, llegará el momento del Cierre Individual donde podrás asesorarla sobre los productos y cerrar su compra. Es tu oportunidad de practicar tu cierre uno a uno: • “El mes próximo, nuestras Anfitrionas pueden ganar el set ______ (Promoción de Anfitrionas), por sólo $ ___. El Encuentro de Bienestar es un modo estupendo de pasar un rato divertido fuera de casa con amigas ¡y además ganar productos gratis!” Es importante recordar que, además de ser una tarde divertida fuera de casa, el Encuentro de Bienestar que realizas es también tu “oficina comercial”: donde vendes los productos y obtienes ganancias, donde fechas nuevos Encuentros de Bienestar y donde incorporas o entrenas a tus nuevas Consultoras Swissjust. Por lo tanto, para que tu negocio continúe en expansión, te convendrá alentar a las invitadas a fechar su propio Encuentro de Bienestar o a incorporarse a SwissJust. A continuación, algunas palabras que tal vez te sean útiles. Incluye 2 ó 3 de estas frases a tus Encuentros de Bienestar y ¡observa cómo crece tu negocio! • “Veo como todas disfrutan los efectos de ___ (nombre del producto). ¡Me encantaría que pudiesen probar _____(nombre del set de productos) en el próximo Encuentro de Bienestar!” • “Si los productos que desean comprar hoy suman más de lo que planeaban gastar, adquieran algunos de ellos, y reciban el resto como Premios de Anfitrionas.” • “Hoy disfrutaremos de ____ (nombre del Encuentro de Bienestar). Piensen en ser Anfitrionas de su propio Encuentro de Bienestar. Recuerden: pueden elegir el tema que prefieran ustedes y sus amigas.” (Circula las Tarjetas Fechadoras Temáticas, y deja de lado aquellas de temas que no quieras ofrecer). • “¡No me imagino una forma de ganar dinero más entretenida que ésta!” • “Aquellas que estén disfrutando los tratamientos que presentamos hoy, piensen en ser mis próximas Anfitrionas para poder elegir el tratamiento que quieran regalarse.” (Circula las Tarjetas Fechadoras Temáticas). 25 26 Consejos Generales • Si un cliente hace una pregunta que no sabes responder, no entres en pánico. Puedes encontrar más información sobre hierbas, usos exactos, sugerencias, etc., en el Manual de Productos para Consultoras. • Tal vez no tengas todos los productos que combinan con el que estás demostrando, sin embargo, no olvides mencionarlos y señalarlos en el Catálogo. • Los productos que aconsejamos demostrar bajo este tema no son algo inamovible. Puedes eliminar uno de ellos, o agregar otro que hayas probado y con el cual te sientas cómoda demostrándolo. • No olvides mencionar los otros temas a desarrollar en Encuentros de Bienestar futuros. Por ejemplo, si les encantó el Aceite Esencial de Tea Tree, menciona que puedes ofrecer un Encuentro de Bienestar completo de Primeros Auxilios de la Naturaleza en un próximo encuentro. • Durante la Bienvenida, reparte sólo la Lista de Productos para que la gente escuche atentamente tu presentación. Reparte los catálogos al final del Encuentro de Bienestar. ¡No querrás que tus clientes le presten más atención al catálogo que a ti! 27