La Gestión de las Relaciones Obrero - Patronales: Un estudio de caso Actividad 5 http://antotv.jimdo.com/administración-de-personal-1/relación-obrero-patronal-y-ps/ Relevancia de las Relaciones Obrero – Patronales La satisfacción del personal, el clima laboral, la calidad y cumplimiento de los compromisos adquiridos con los trabajadores, que fueron especificados en el contrato colectivo de trabajo. Sistema de Quejas y Sugerencias. La tecnología administrativa es Organización de las Relaciones Obrero – Patronales contempla importantes áreas, una de ellas, es la administración de las relaciones obrero - patronales Las relaciones obrero – patronales, son más difíciles de administrar que otras de las funciones de la GCH, debido a Las relaciones obrero - patronales son: Modelos de Relaciones Obrero - Patronales Cuando no se administran las relaciones laborales, pueden generarse problemas de Está determinada por las siguientes características de los trabajadores: niveles de educación, motivación, satisfacción, condiciones familiares, necesidades económicas, intereses, expectativas, objetivos, antigüedad, oportunidades, jerarquías y roles, así como: los objetivos y filosofía del sindicato y de la empresa; además de los intereses particulares de los integrantes de ambos grupos de representantes. El Contrato Colectivo de Trabajo. Es un área importante de la GCH y debe contemplar los cuatro elementos sustantivos del proceso administrativo: planeación, organización, dirección y control (Delan, 2007 y Robbins, 2008). Rodríguez (2007), La Gestión de las Relaciones Obrero - Patronales: Un estudio de caso Actividad 5 http://antotv.jimdo.com/administración-de-personal-1/relación-obrero-patronal-y-ps/ La Planeación de las Relaciones Obrero – Patronales Son de gran ayuda para la elaboración del modelo de relaciones obrero - patronales actual de la empresa y al mismo tiempo el punto de partida para el programa de mejora continua de esta importante función. El Reglamento Interior de Trabajo. es una función continua e importante, en virtud, de que debe realizarse dentro del marco legal establecido, asumiendo la responsabilidad por cumplir cabalmente con todas las obligaciones contraídas. La planeación de la negociación colectiva debe contemplar por lo menos los siguientes aspectos: Modelo de sindicato fuerte con objetivos afines Este tipo de modelo, es de naturaleza teórica, pues en la realidad es muy difícil lograr y mantener los altos niveles de confianza, lealtad e integración y comunicación, que lo caracterizan. Autores como Müller de la Lama (2005), proponen una simbología para la elaboración esquemática del modelo de relaciones obrero patronales la cual consiste en emplear: Un rectángulo para representar a cada una de los elementos clave “Dirección, Sindicato y Trabajadores”. Modelo de no-sindicato Los trabajadores manifiestan notablemente mayores niveles de confianza, lealtad e integración hacia los representantes de la empresa y muy bajos hacia los representantes del sindicato, las relaciones entre los integrantes de ambas representaciones son buenas, hay confianza, lealtad, integración y comunicación, sus objetivos y filosofía son afines, lo que permite elaborar programas de trabajo conjuntos, que realmente beneficien a los trabajadores. Modelo de sindicato fuerte con objetivos opuestos