Personas de movilidad reducida (pmr)

Personas de movilidad reducida (pmr)
Se considera persona con movilidad reducida (PMR)
Las PMR gozarán de igualdad en cuanto a opciones de
aquella cuya movilidad esté limitada debido a cualquier
asignación de plazas, con las limitaciones de los requi-
discapacidad física (sensorial o locomotriz), deterioro de
sitos de seguridad. Aeronova explicará de forma clara y
las facultades intelectuales, o cualquier otra causa de
explícita los motivos para no asignar un asiento espe-
discapacidad, al utilizar un medio de transporte y cuya
cífico cuando la solicitud no sea atendida por motivos
situación requiera atención especial y la adaptación de
de seguridad.
los servicios puestos a disposición de todos los pasajeros
Si una PMR viaja con su perro lazarillo, este será trans-
a las necesidades de esa persona.
portado en la cabina de pasajeros, de conformidad con
Las normas aeronáuticas, por razones de seguridad en
las normas de la compañía aérea. El perro lazarillo no
casos de evacuaciones y emergencias, limitan el núme-
será incluido en el cómputo de animales en cabina, y no
ro de PMR que pueden viajar en una aeronave o exige
se cobrará importe alguno por él.
que, en ciertas condiciones, vayan acompañadas. Es
Tampoco se cobrará a las PMR por el transporte de los
necesario realizar la reserva con antelación e informar
objetos básicos que faciliten su movilidad ni de otros
oportunamente a la compañía aérea.
elementos esenciales auxiliares en caso de discapacidad.
Aeronova tomará todas las medidas razonablemente posibles para evitar la pérdida o el deterioro de los
Derechos del PMR:
objetos que faciliten la movilidad o de otros elementos
auxiliares en casos de discapacidad. Cuando se produzca
Aeronova no rechazará a un PMR excepto cuando no se
tal pérdida o deterioro, Aeronova realizará las gestiones
le pueda transportar sin peligro o no se le pueda aco-
apropiadas para satisfacer las inmediatas necesidades
modar físicamente. Cuando sea denegado el transporte
individuales de movilidad, acreditadas por el pasajero.
de una PMR las compañías explicarán de forma clara y
Consulte el apartado “Equipaje especial”.
explícita las causas de la denegación.
Cuando una PMR declare que puede valerse por sí mismo
(autosuficiente y capaz de ocuparse de manera indepen-
Compra o reserva
diente de todas sus necesidades físicas durante el vuelo,
así como que es capaz de comprender y seguir las instruc-
La normativa aeronáutica limita el número de pasajeros
ciones de la tripulación), la compañía aérea podrá solicitar
con movilidad reducida (PMR), en función del tamaño de
del cliente su firma en un pliego de Descargo de Responsa-
la aeronave y del nivel de servicio que se solicite.
bilidad, como acreditación justificativa de su declaración.
Le aconsejamos que haga su reserva, cuando sea po-
Aeronova no tendrá ninguna obligación de prestar
sible, con siete días de antelación y como mínimo 48
asistencia, si se trata de un PMR que contravenga los
horas antes de iniciar su viaje. Esto le permitirá que la
requisitos sanitarios, higiénicos o de seguridad.
asistencia que precisa esté disponible, y que todas sus
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necesidades sean atendidas durante los procesos en los
Cuando se trate de grupos, le recomendamos que realice
aeropuertos, así como durante su viaje.
su reserva con un mes de antelación, con el fin de contar
En el caso de que su grado de movilidad no le permita ac-
con el suficiente tiempo para gestionar su petición, por
ceder a bordo por sus propios medios, deberá informarlo
si fuera preceptiva autorización especial de la Dirección
en el momento de realizar su reserva, con el fin de prever
General de Aviación Civil / AESA..
la asistencia necesaria, garantizando su desplazamiento
Al realizar su reserva deberá comunicar cuáles son sus
en las mejores condiciones de seguridad y confort.
necesidades para viajar, de forma que puedan incluirlo
Si requiere desplazarse en una silla de ruedas de su pro-
en la reserva de la PMR.
piedad, le rogamos lo informe al realizar su reserva. Si
Le rogamos comunique lo antes posible la cancelación
su silla de ruedas está accionada mecánicamente, de-
de su reserva si no puede realizar el viaje, porque de esa
berá asegurarse que el acumulador de la batería esté
forma otra PMR puede ocupar su plaza.
desconectado, y sus bornes estén aislados, siguiendo
las instrucciones que le serán dadas por el personal en
el aeropuerto.
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