Manual de activación en la sede electrónica del Ayuntamiento de

MANUAL DE ACTIVACIÓN EN LA SEDE ELECTRÓNICA
DEL AYUNTAMIENTO DE RIBARROJA DEL TURIA
Únicamente se puede acceder a la plataforma con certificado digital, siendo los certificados
aceptados por el portal los siguientes:
:: DNIe (Documento nacional de identidad electrónico).
:: ACCV (Autoridad de certificación de la Comunidad Valenciana, en la actualidad, Agencia de
Tecnología y Certificación Electrónica), que se puede obtener en el Punto de Registro de
Usuario que se encuentra en las oficinas municipales situadas en Plaza del Ayuntamiento nº 9.
Para acceder a la Oficina virtual (https://oficinavirtual.ribarroja.es/PortalCiudadania/)
simplemente hay que hacer un clic en la imagen de marca ubicada en la página principal que
identifica todos los servicios relacionados del área de nuevas tecnologías del ayuntamiento
denominada ”riba_red”. (www.ribarroja.es)
PROCESO DE ACTIVACIÓN
Para hacer uso de la plataforma la primera vez que un usuario accede debe solicitar su
activación:
:: Primero solicitar la acreditación mediante certificado digital seleccionando el enlace ‘Entrar
carpeta ciudadanía' (Imagen 1).
Imagen 1
:: El sistema notificará a la cuenta de correo electrónico asociada al certificado digital la
confirmación de dicha activación.
:: A partir de este momento el usuario podrá hacer uso de todos los servicios ofrecidos en la
sede electrónica.
POSIBLES ADVERTENCIAS Y ERRORES
Dependiendo del navegador utilizado pueden aparecer mensajes de advertencia o error. En
estos casos proceder de la siguiente manera:
1. NAVEGADOR CHROME
Advertencia que indica “El certificado de seguridad no es de confianza”, deberemos
seleccionar “Continuar de todos modos” (Imagen 2) y nos conducirá a la página de la Sede
electrónica del Ayuntamiento.
Imagen 2
Una vez visualizamos la página de la sede electrónica, la dirección URL de la misma se mostrará
con el error del certificado (Imagen 3)
Imagen 3
2. NAVEGADOR INTERNET EXPLORER
Si nos da el mensaje de error “Existe un problema con el certificado de seguridad de
este sitio web”, deberemos seleccionar “Vaya a este sitio Web (no recomendado)”
(Imagen 4) y nos conducirá a la página de la Sede electrónica del Ayuntamiento.
Imagen 4
Una vez visualizamos la página de la sede electrónica, la dirección URL de la misma se mostrará
con el error del certificado (Imagen 5)
Imagen 5
Para que no aparezcan los mensajes de advertencia o error indicados en las imágenes 2, 3, 4 y 5,
deberemos instalar el certificado “Certificado de la Autoridad de Certificación para
personas físicas y otros usos (EJBCA): ACCV-CA2” que se puede descargar de la página:
http://www.accv.es/ayuda/descargar-certificados-digitales/
Tras instalar este certificado se puede acceder directamente a la sede electrónica en los
navegadores, seleccionando no bloquear en el aviso del componente inseguro (Imagen 8).
3. EN CUALQUIERA DE LOS NAVEGADORES
:: En caso de que pregunte si se debe ejecutar Java, seleccionar siempre que sí.
:: En caso de que nos indique que “Se ha verificado la firma digital de la aplicación.
¿Desea ejecutar la aplicación?” deberemos seleccionar “Confiar siempre en el
contenido de este editor” para que no nos lo vuelva a preguntar la próxima vez que
accedamos a la sede electrónica, y “Ejecutar” (Imagen 6).
Imagen 6
:: En caso de que nos indique que “El certificado de la página Web no se puede
verificar. ¿Desea continuar?”, deberemos seleccionar “Confiar siempre en el
contenido de este editor” para que no nos lo vuelva a preguntar la próxima vez que
accedamos a la sede electrónica, y “Sí” (Imagen 7).
Imagen 7
:: En caso de que aparezca la ventana “Bloquear ejecución de componentes
potencialmente inseguros” en relación a la aplicación de “Indenova esigna”,
seleccionamos “No bloquear” (Imagen 8).
Imagen 8
Finalmente, nos aparecerá la pantalla confirmando que se ha accedido (Imagen 9).
Imagen 9