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CONTENIDO
BIENVENIDA
Mensaje de Ernesto M. Hernández
Presidente y Director General. PAG. 6
LÍNEA DE TIEMPO
Los momentos más relevantes dentro de los 80
años de General Motors de México. PAG. 8
CAPÍTULO 1
SU HISTORIA
Establecimiento y desarrollo de la compañía en
México. PAG. 9
CAPÍTULO 2
SUS CLIENTES
La razón de ser de la empresa. El compromiso de
la red de distribuidores. PAG. 26
CAPÍTULO 3
MÉXICO ACTUAL
General Motors de México en la actualidad,
sus Complejos de Manufactura e inversiones.
PAG. 58
CAPÍTULO 4
SU GENTE
Uno de los pilares principales de la empresa;
el talento que le pone corazón a todas las
actividades de GM en el país. PAG. 78
CAPÍTULO 5
LA COMUNIDAD
La contribución de GM de México con el medio
ambiente, la educación y la sociedad. PAG. 92
CAPÍTULO 6
LA INNOVACIÓN
El futuro de la movilidad está más cerca de lo que
imaginamos. PAG. 106
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80 / 5
BIENVENIDA
M
e siento muy halagado de
compartir con ustedes este
libro que conmemora el
octogésimo aniversario de
General Motors en México.
Ocho décadas se dicen fácil, pero representan toda una historia de trabajo, de
retos, de satisfacciones y sobre todo, de
compromiso con el país. En estos ochenta
años, desde 1935, hemos crecido con
México, con su industria, con su economía
y con su gente.
Actualmente contamos con 15,000
empleados directos que son el motor
que da vida a esta compañía. Tenemos
operaciones en los estados de Coahuila,
Guanajuato, San Luis Potosí, Estado de
México y el Distrito Federal. Con trece
plantas de manufactura producimos
vehículos y componentes no sólo para
el mercado local, sino también para
mercados de exportación, rubro en el que
General Motors es líder en la industria
automotriz en el país.
En México, ofrecemos un portafolio de
vehículos por demás completo, a través
de nuestras marcas Chevrolet, Buick, GMC
y Cadillac. Tenemos una experimentada
red de distribuidores, con presencia en
toda la República Mexicana, que nos ayuda
a brindar experiencias extraordinarias a
nuestros clientes.
En este tiempo también nos hemos
preocupado por ser un buen ciudadano
corporativo, y entre nuestras prioridades
se encuentra la de apoyar a diversas
comunidades en el territorio mexicano
a través de una sólida estrategia de
Responsabilidad Social.
Esto es tan sólo un fragmento de lo que
GM representa en México y para continuar
este legado, estamos viendo al horizonte,
trazando un futuro de movilidad para las
próximas generaciones.
Las siguientes páginas dan cuenta de la
gran historia de General Motors en el
país. Gracias por acompañarnos en este
camino… ¡Vayamos juntos por muchos
kilómetros más!
Ernesto M. Hernández
Presidente y Director General
General Motors de México, Centro
América y el Caribe
6 / 80
80 / 7
80 AÑOS DE
HISTORIA
CAPÍTULO
OCHO DÉCADAS SE DICEN FÁCIL, PERO
SE HAN FORJADO GRACIAS AL TRABAJO
Y COMPROMISO DE MILES DE PERSONAS,
QUIENES HAN FORMADO CON GM Y CON
MÉXICO UN EQUIPO LLENO DE TALENTO.
UN CAMINO EXITOSO
1921
General Motors se
da a conocer en
México a través de
la marca Buick.
1923
Se establecen siete
distribuidores
que se reconocen
como los primeros
representantes de
la Corporación en
el país.
1920
1936
Se coloca la primera piedra del
y se realiza el traslado desde la calle
1930
1990
Juan Pablo II visita México por segunda
ocasión y GM desarrolla el “Papamóvil”,
1937
El Presidente Lázaro Cárdenas inaugura las
instalaciones de la planta GM México, la cual,
1991
Complejo Toluca es reconocido
con el Premio Nacional de
Calidad; un año después, la
distinción es también otorgada
a Complejo Ramos Arizpe.
para soportar el peso de la cúpula de
cristal blindado.
inicia la producción de camiones a una veloci-
Avenida Ejército Nacional.
1994
Inicia la venta del emblemático Chevrolet
Chevy. Comienza operaciones la planta
de Ensamble de camiones en Complejo
Toluca.
1990
1994
Se inaugura
una Planta de
tratamiento de
agua en Toluca,
con capacidad
1935
El 23 de septiembre de este año, se constituye
1937
Se fabrica el primer
camión Chevrolet
inicia operaciones con 36 empleados en sus
centro de la Ciudad de México.
el primer contrato
colectivo de trabajo
con los empleados de
GM, el cual comienza a
asegurar la prestación
de servicios médicos al
personal de la empresa.
1988
La planta de Ramos Arizpe
inicia exportaciones a
Japón. Es la primera vez
que un componente
mayor se exporta
desde América hacia el
mencionado país asiático.
3
diarios.
1984
Complejo Ramos Arizpe
se convierte en la primera
planta mexicana en exportar vehículos a Estados
Unidos con el modelo
Chevrolet El Camino.
1985
General Motors de
México celebra su
consolida como la
empresa privada
número uno del país.
1980
1930
1940
En la planta de
Ensamble de la
Ciudad de México
se comienzan a
producir vehículos
de otras marcas
pertenecientes a
General Motors
1982
Inicia en Ramos Arizpe la
producción de los modelos
Chevrolet Citation y Celebrity para el mercado nacional,
así como las operaciones
de la planta de Motores de
esta localidad.
1938
Se empiezan a ensamblar
automóviles Chevrolet
Sedán. La expansión del
2.
Oldsmobile, Buick,
Cadillac y Pontiac.
1940
1942
GM suspende actividades como
consecuencia de la II Guerra Mundial,
reiniciando las mismas tres años más tarde.
1954
Se crea el Centro de Capacitación
Técnica en la planta de la Ciudad
de México, enfocado a entrenar al
personal de los talleres de servicio
de los distribuidores dedicados a
la reparación y mantenimiento de
los vehículos GM de todo el país.
1950
1942
Con la construcción
la planta de la Ciudad
de México alcanza una
.
2
1965
Inician producción las plantas de
Motores y Fundición en Toluca,
Estado de México.
1960
1951
La fuerza total de trabajo de GM de México
1963
Comienza la construcción del Complejo
GM Toluca con una planta de Motores y
unidades anuales; es decir, casi 33 unidades
diarias.
Plan de Integración Nacional de la Industria
Automotriz, en el que se estableció que el
debían ser producidos localmente.
1970
1979
Se coloca la primera piedra de la planta de Ensamble en Ramos Arizpe,
1981
GM de México
inicia
su programa
de Capacitación
Técnica Automotriz
en coordinación
con la Secretaría de
Educación Pública.
anuales. En la primera visita del Papa Juan Pablo II al país, GM
1978
General Motors inicia la producción en
México de partes y componentes para la
industria automotriz.
1980
1980
en Complejo Toluca y se coloca la primera
piedra de la planta de Motores en Ramos
Arizpe, Coahuila.
1981
Centrales de la
compañía comienzan
a operar en un
en la Ciudad de
México, en la calle
Lago Victoria de la
colonia Polanco.
El Presidente José
López Portillo
inaugura el Complejo
Ramos Arizpe.
LÍNEA DE TIEMPO
2014
General Motors anuncia
1995
Inicia operaciones la planta de
Estampado de Ramos Arizpe.
Se desarrolla el Centro Regional
de Ingeniería en Complejo
Toluca.
1996
Se inaugura el Centro de Servicio de
Posventa de GM. La empresa exhibe
por primera vez en México el vehícu-
1990
1997
Complejo Silao inicia la producción de Chevrolet Suburban
con volante a la derecha para
mercado australiano.
1997
Se inaugura la
planta de Pintura
y Estampado de
Complejo Ramos
Arizpe. Inicia
operaciones la planta
de Estampado en
Complejo Silao.
1995
La planta Ciudad
de México termina
operaciones. El
Presidente Ernesto
Zedillo inaugura
Complejo Silao.
2013
OnStar, empresa subsidiaria de
General Motors Company, inicia
operaciones en México a través
de un servicio personalizado
de seguridad, navegación y
conectividad, proporcionando
asistencia tanto al conductor como
a los pasajeros de los vehículos GM.
1997
GM de México alcanza el
primer lugar en ventas en
el mercado doméstico, logro que mantiene durante
millones de dólares en
México correspondiente
monto que será utilizado para modernizar y
expandir sus Complejos
de Manufactura ubicados en Toluca, Ramos
Arizpe, Silao y San Luis
Potosí.
2015
empleados directos, cuatro Complejos de
Regional de Ingeniería, Cuidado del Cliente,
Posventa y Calidad.
2015
Y VAMOS POR OTROS 80 AÑOS MÁS
1998
GM produce el
Chevrolet Cavalier
a gas natural en el
Complejo Ramos
Arizpe para los
mercados de
Estados Unidos,
Canadá y México.
2012
GM de México anuncia
llones de dólares para la
producción de Chevrolet
Trax en San Luis Potosí,
así como la producción
de una nueva generación de pick-ups en
Complejo Silao.
2011
en distintas partes del mundo, incluido México.
1990
2011
Por primera vez en la
historia se designa a
un mexicano como
Presidente y Director
General de General
Motors en el país, Ernesto
M. Hernández. Releva en
el cargo a Grace Lieblein,
quien se convirtiera a su
vez en la primera mujer en
ocupar esta posición.
2010
1999
Ingenieros de GM
de México diseñan
2010
Nace Brigada
Cheyenne, un
proyecto de
Responsabilidad
Social de la marca
Chevrolet, que
busca contribuir
al desarrollo
sustentable en
comunidades de
difícil acceso.
del Papa Juan Pablo II
durante su cuarta visita
Cadillac Deville”.
2000
Se inauguran las
2004
GM recibe por primera
ocasión el Premio de
Excelencia Ambiental, la
distinción más importante
que se otorga a la
industria en México en
materia de protección al
medio ambiente.
2000
corporativas de GM en
la Ciudad de México,
con la presencia del
Presidente Ernesto
Zedillo.
2008
Chevrolet recibe el prestigiado premio de
publicidad Gran EFFIE por la campaña denominada “Y la Cheyenne apá”.
2010
2000
2001
Inicia operaciones la planta de Motores de
Complejo Silao. Ese mismo año Complejo
Ramos Arizpe recibe el “Premio Estocolmo
aprovechamiento de agua.
2007
GM presenta en los Pinos el primer vehículo híbrido
hecho en México, Chevrolet Captiva Sport Híbrida,
manufacturada en el Complejo Ramos Arizpe.
2005
GM de México
recibe, del
Presidente
Vicente Fox
Quesada,
el Premio
Nacional
de Ahorro
de Energía
Eléctrica.
2008
Se anuncia el inicio de
producción de Chevrolet Aveo
en la nueva planta de Ensamble
de San Luis Potosí. Se inaugura
en Complejo Ramos Arizpe una
planta de Transmisiones de 6
velocidades y se expanden las
operaciones de la planta de
Motores de 6 cilindros.
2008
en la planta de Transmisiones 6
velocidades en Complejo Silao.
2009
Se crea la nueva General Motors
Company, con un enfoque en cuaBuick, GMC y Cadillac.
2009
Se inaugura el Centro de Atención
a Clientes en Complejo Toluca. Se
anuncia el inicio de operaciones
de la planta de Transmisiones de
6 velocidades en Complejo San
Luis Potosí.
2010
General Motors
en México con
la presencia
del Presidente
Felipe Calderón.
Como parte
de los festejos,
entrega en
comodato su
colección de
mexicano al
Museo Nacional
de Arte.
HISTORIA
LA LLEGADA DE
GM A MÉXICO
EN LOS AÑOS 30 LA DEMANDA DE VEHÍCULOS EN MÉXICO CRECIÓ
EXPONENCIALMENTE, POR LO QUE GENERAL MOTORS REALIZABA ENVÍOS A ESTE
MERCADO DESDE LAS PLANTAS DE ESTADOS UNIDOS, POR MEDIO DE FERROCARRILES
Y EMBARCACIONES. DESPUÉS QUE EL SEÑOR IVAN C. DRESSER ANALIZÓ EL NIVEL
DE CONSUMO DE AUTOS EN MÉXICO, EL 23 DE SEPTIEMBRE DE 1935, CON SÓLO 36
EMPLEADOS, SE CONSTITUYÓ LEGALMENTE GENERAL MOTORS DE MÉXICO S.A.
LOS ARCHIVOS INDICAN QUE,
PARA ALMACENAR LAS UNIDADES
QUE IMPORTABA DESDE ESTADOS
UNIDOS Y DE AHÍ ENTREGARLAS
POSIBILIDADES DE REALIZAR NEGOCIOS
EN NUEVOS PAÍSES; EL PRIMERO FUE A
A LOS DISTRIBUIDORES, GM
AUSTRALIA, MIENTRAS QUE EL SEGUNDO
ALQUILÓ DIFERENTES ESPACIOS
EN LA CIUDAD DE MÉXICO, UNO
DE LOS CUALES SE UBICABA EN
LA CALLE VILLALONGIN 53, EL
CUAL, POR CIERTO, HABÍA SIDO
CASA DE CAMPO DEL EMPERADOR
MAXIMILIANO EN 1864.
PRIMERAS OFICINAS
LOS INICIADORES DE GM DE MÉXICO: Lett, JH Hill, M. Dull, G. Hull, I.C. Dresser, A.W. Ellis, F.B. Rhuberry, E.H.
En 1935, bajo la dirección del señor Ivan C.
Adam, B.W. Stone
en el país a dos cuadras del Zócalo de la
segundo piso de la Casa Colonia en la Calle
de Uruguay, esquina con la avenida 20 de
noviembre.
EN LOS INICIOS,
LAS UNIDADES
LLEGABAN POR VÍA
E
GM Corporation comenzó a hacer diversos estudios
de mercado para comercializar
camiones fuera de los Estados
Unidos. Por ello, a partir de los
ma de exportación y desarrolló un extenso
programa para ensamblar también sus
vehículos en otras naciones, utilizando
para ello componentes de sus fábricas nor-
14 / 80
que México, al reportar un acelerado crecimiento, podía ser un mercado atractivo y,
ese mismo año, se nombró a un distribuidor de la marca Buick en nuestro país.
distribuidores de las marcas Oakland,
Cadillac y camiones GMC. Lo anterior
permitió a la compañía colocar a México
como uno de sus principales mercados
alrededor del mundo. Para la década
motorizados crecía exponencialmente
en México, gracias al incremento de la
agricultura y al interés del gobierno por
fomentar la industria y la construcción de
carreteras, tales como la famosa carretera
Panamericana, que unió a la mayoría del
territorio con el vecino del norte.
LA PRIMERA
PIEDRA de las
oficinas de GM de
México se colocó el 16
de abril de 1936.
FÉRREA
A LAREDO
Y CIUDAD
JUÁREZ,
Y VÍA MARÍTIMA AL PUERTO DE
VERACRUZ
Y TAMPICO.
80 / 15
HISTORIA
LA INSTALACIÓN DE LA PRIMERA planta en 1936 fue todo un reto, ya que ésta
se ubicaba en los límites de la ciudad, a donde sólo llegaba en aquella época la línea
EL PRIMER CAMIÓN EN SALIR de la línea de
de camiones de San Juanico. Lo anterior complicaba el traslado de los empleados;
producción de la Planta México se terminó a
sin embargo, la llegada de General Motors fue un factor decisivo para el acelerado
los nueve meses de inaugurada, el 18 de enero
crecimiento y desarrollo de la zona.
de 1937.
LOS PRIMEROS
KILÓMETROS
LA PRODUCCIÓN DE CAMIONES comenzó el 2 de enero de 1937. El ensamble
se hacía con una máquina soldadora de puntos y tres soldadoras portátiles.
EL PRIMER PASO DE
el que se deslizaban los carros transportadores, mientras se efectuaban las
operaciones de ensamble. La nave para armar los camiones se construyó en
cinco meses en un espacio totalmente techado de 9,308 m .
EN EL PRIMER AÑO DE
ESTABLECER SUS OFICINAS
PRODUCCIÓN SE
CORPORATIVAS, PARA
FABRICABAN
DESPUÉS CRECER SU
E N P RO M E DI O
PROYECTO CON LA
HACIA FINALES DE 1936 SE
TRASLADARON LAS OFICINAS
DESDE EL CENTRO DE LA
CIUDAD HASTA EL EDIFICIO
EN LA AVENIDA EJÉRCITO
E
NACIONAL
9
UNIDADES DIARIAS
de GM, la planta de Ensamble,
a construirse en un predio de
gua Calzada de los Morales, hoy Ejército
Nacional, en la Ciudad de México. La zona
ya contaba con instalaciones como las de
la Vidriera México o el Hospital Español,
el cual estaba en funcionamiento desde
pos de alfalfa y maíz.
16 / 80
General Motors al país, se llevó a cabo la
primera exhibición de automóviles. Ahí
se mostraron el convertible LaSalle y un
Chevrolet modelo 36, primer vehículo
fabricado totalmente de lámina.
80 / 17
HISTORIA
LA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL TRAJO CONSIGO UNA PARALIZACIÓN
DE ACTIVIDADES PRODUCTIVAS. DE 1942 A 1945, GM DE MÉXICO
EN LA PLANTA DE LA CIUDAD DE
SUSPENDIÓ LA PRODUCCIÓN DE VEHÍCULOS PARA USO CIVIL Y BRINDÓ
MÉXICO se ensamblaron vehículos y
APOYO AL GOBIERNO MEXICANO CON EL ENSAMBLE DE UNIDADES
camiones de las marcas Vauxall, Chevrolet,
Pontiac, Buick, Cadillac y GMC. También se
MILITARES, LA FABRICACIÓN DE PARTES PARA TANQUES DE GAS DE
armaron para el mercado interno camiones
PEMEX Y LA REPARACIÓN DE CARROS DE FERROCARRIL.
Blitz, producidos por Opel, y Oldsmobile.
EDIFICIO 2: SÍMBOLO
DE CRECIMIENTO
GM
DURANTE ESA ÉPOCA
y el sindicato
celebraron su primer
contrato colectivo en
también se fabricaron
en las instalaciones de
GM los refrigeradores
Frigidaire, los
convenio constituyó
un auténtico acontecimiento en el campo de
las relaciones obrero-patronales, pues el rango
y extensión de las prestaciones negociadas
superaron todas las condiciones prevalecientes
en el país en materia laboral. Parte de lo que GM
ofrecía contemplaba salarios por encima de la
acumuladores AC
Delco, muelles de
hoja para camiones,
carrocerías comerciales
y autobuses.
médico y dotación de medicinas. Además,
íntegro durante los primeros treinta días de
incapacidad por enfermedad general y garantía
materia prima para continuar el trabajo.
En aquel entonces, por la Calzada de los Morales,
llamada así porque daba acceso a la Hacienda
del mismo nombre, sólo transitaban carretas. Si
bien era un lugar alejado del centro de la ciudad
y no había muchos medios para llegar a ella,
GM tenía planes importantes a futuro para este
predio.
de la planta de camiones, se aprobó el proyecto
vehículos de pasajeros, por lo que se requirió
una ampliación de la Planta para la instalación
de transportadores mecanizados y líneas de
18 / 80
un transportador elevado mecanizado.
Testimonio de la
escritura número 13,889
del Archivo General de
Notarías que da fe de la
constitución de “General
Motors de México,
Sociedad Anónima”,
por los señores Ivan C.
Dresser, A. W. Ellis, H.
A. Wilson, Harvey A.
Basham, H. Ralph Ringe
y el Licenciado Antonio
Correa A.
80 / 19
EN 1951, LA FUERZA DE TRABAJO
TOTAL DE GENERAL MOTORS de
EN 1955, GM ENFRENTÓ un litigio sobre la patente del diseño de la defensa del vehículo Chevrolet Special
México era de 1,750 empleados y la
Deluxe año modelo 1941. El Despacho Santamarina y Steta, bufete de abogados de GM desde hace más de 60
producción alcanzaba 12,000 unidades
años, sugirió como estrategia de defensa, fabricar un modelo a escala del vehículo para exhibirlo como prueba
anuales; es decir, casi 33 vehículos diarios.
y demostrar ante el Tribunal la autenticidad del diseño. Como resultado, GM ganó el juicio al demostrar que
no existía invasión a la patente.
LA EXPANSIÓN
E
después arrancó el ensamble del modelo Chevrolet
Aunque el crecimiento de la actividad manufacturera en México
enrarecido por la amenaza de una Segunda Guerra Mundial, lo
DESDE SUS INICIOS,
COMPLEJO TOLUCA HA
PRODUCIDO COMPONENTES
PARA MOTORES, COMO
MONOBLOCKS, CABEZAS Y
CIGÜEÑALES.
Los motores de
cuatro cilindros que
fabricaba Complejo
Toluca eran destinados
principalmente para uso
marino y exportados
a los Estados Unidos.
Los motores V6 y V8 se
exportaban a países como
Estados Unidos, Canadá,
Venezuela y Escocia.
bélico.
a las compañías automotrices a participar en un Programa de
Integración Nacional, el cual solicitaba que las unidades proo componentes manufacturados en el país. Es por ello que, en
planta de Motores y otra de Fundición.
tralia, Estados Unidos y Sudáfrica. Sin duda, uno de sus grandes
logros fue la exportación de componentes hacia Detroit.
20 / 80
80 / 21
HISTORIA
EN 1979, DESPUÉS DE MÁS DE 40 AÑOS de
producción, la planta de la Ciudad de México
ensambló la unidad número 50 mil.
En 1979, de la mano del
entonces Presidente de
la Corporación, Elliot M.
Estes, GM anunció un
plan de expansión, en el
que destacó la compra de
un terreno de 136,376 m
en las inmediaciones de
Ramos Arizpe, Coahuila
para la instalación de
un nuevo centro de
producción. Esta nueva
planta estaría destinada
al ensamble de modelos
Con la planta de la Ciudad de México funcionando y Complejo Toluca iniciando
exportaciones, General Motors marcó el inicio de una larga historia en la industria
manufacturera en México. De ser un país que sólo importaba vehículos ensamblados, se
convirtió en un punto de referencia para la producción de automóviles.
Chevrolet y, más adelante,
a la producción de
motores V6.
LA PRODUCCIÓN DEL MOTOR
NÚMERO DOS MILLONES
EN COMPLEJO TOLUCA SE
ALCANZÓ EN MENOS DE LA
MITAD DEL TIEMPO EN QUE SE
FABRICÓ EL PRIMER MILLÓN.
LA CUOTA INICIAL DE
PRODUCCIÓN ANUAL DE
COMPLEJO TOLUCA ERA DE
12,000
MOTORES
PARA AUTOMÓVIL Y
22 / 80
EL 11 DE JUNIO DE 1980, A QUINCE AÑOS DEL INICIO DE SUS OPERACIONES,
COMPLEJO TOLUCA FABRICÓ SU MOTOR NÚMERO UN MILLÓN.
Certificado expedido el 3 de abril de
1937, en el que se
detalla que General Motors Corporation es dueña
de 488 acciones
de General Motors
México, S.A. de
C.V., con un valor
de 500 pesos cada
una, correspondientes a la Serie A.
8,000 PARA
CAMIONES
80 / 23
HISTORIA
RAMOS ARIZPE FUE PRODUCTIVA DESDE
SUS INICIOS: APENAS DOS AÑOS Y DIEZ
MESES DESPUÉS DE HABER INICIADO
OPERACIONES PRODUJO EL VEHÍCULO
NÚMERO 50 MIL Y EL MOTOR UN MILLÓN.
PASO FIRME
E
operaciones de General
Motors registraron un
crecimiento importante. La
planta de la Ciudad de México,
unidades anuales. Complejo Toluca,
por su parte, fabricaba un promedio
toneladas de materiales para fundición,
estos eran destinados para la producción
de vehículos dentro y fuera del país.
Complejo Ramos Arizpe se consolidó
como un gran centro de manufactura, su
planta de Ensamble tenía una capacidad
entre los que se encontraban los
modelos Chevrolet Celebrity, Chevrolet
Citation, Chevrolet Century SS y Chevrolet
Century Limited.
COMPLEJO RAMOS ARIZPE PERMITIÓ A GENERAL MOTORS DE MÉXICO
AUMENTAR SU CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN EN UN 140% DURANTE LA DÉCADA
DE LOS OCHENTA.
A FINALES DE LOS 80,
LAS EXPORTACIONES
DE GM DE MÉXICO ALCANZABAN CASI EL
70%
DE SU
PRODUCCIÓN
TOTAL ANUAL
APROXIMADAMENTE MÁS DE
MEDIO MILLÓN
DE MOTORES Y MÁS
En su momento, este Complejo
fue considerado como el de mayor
modernidad al contar con un alto
nivel de automatización, empleando
robots en líneas de transferencia, lo
que permitió agregar a su producción
al modelo Chevrolet El Camino.
Gracias a este vehículo Ramos Arizpe
se convirtió en el primer Complejo
mexicano en exportar autos a
DE 20,000 UNIDADES
24 / 80
La llegada de este Complejo a
Coahuila fomentó el desarrollo
de proveedores en el estado.
Se instalaron empresas que
maquilaban circuitos eléctricos,
arneses, soldaduras, tableros,
vestiduras, defensas, controles
de aire acondicionado y
componentes eléctricos y
electrónicos. Así fue como,
constituía como la empresa más
importante del país en materia
de exportaciones y generación
de ingresos dentro de la industria
manufacturera.
80 / 25
HISTORIA
EN 1996 GENERAL MOTORS DE
MÉXICO puso en funcionamiento
en Toluca, Estado de México, el
almacén de Servicio Posventa de
la compañía, uno de los 111 que
actualmente tiene GM en el mundo.
CRECIMIENTO SÓLIDO
EN PARTE DEL TERRENO DONDE SE DESMONTÓ PLANTA MÉXICO FUE CONSTRUIDO UN MODERNO
EDIFICIO, PIONERO EN LA ZONA, DENOMINADO “SIGLO XXI”, EN EL QUE SE INAUGURARON LAS OFICINAS
CORPORATIVAS DE GM EN EL AÑO 2000. ANTERIORMENTE SE ENCONTRABAN EN LA CALLE LAGO
VICTORIA, COLONIA GRANADA, EN EL D.F.
Con este giro en la economía, GM decidió
continuar la expansión de sus operacioy federal, que el nuevo Complejo de GM en
México estaría instalado en Guanajuato,
rre de Planta México que, tras un exitoso
desempeño, debía reubicarse en GM Silao
cientes para la demanda en producción.
-
y transformó la industria manufacturera en
la región. La mencionada planta representó el primer eslabón en el clúster automotriz que existe actualmente en Guanajuato.
En este Complejo se instaló en su momento el tren de ensamble más largo de
Norteamérica para producir camionetas.
PARA EL RECUERDO: EN 1962
LA COMPAÑÍA COMPRÓ EL
DERECHO DE ACCESO Y USO
DE UN PALCO EN EL ESTADIO
AZTECA, EL CUAL FUE
INAUGURADO CUATRO AÑOS
DESPUÉS. ESTE PALCO AÚN
ES PROPIEDAD DE GENERAL
MOTORS.
E
Acuerdo General sobre Aranceles Aduaneros y Comercio
and Trade, GATT, por sus siglas
le permitió al país relacionarse con las
grandes naciones para exportar produc-
26 / 80
importar otro tipo de vehículos como
autos deportivos o de lujo, que no se
ofrecían en el país.
COMPLEJO SILAO LLEGÓ A MÉXICO EN PLENA CRISIS ECONÓMICA,
POR LO QUE LA INVERSIÓN Y LA
GENERACIÓN DE EMPLEOS (1,800)
FUE UNA BOCANADA DE AIRE
PARA ESA REGIÓN
80 / 27
HISTORIA
EXPANDIENDO
HORIZONTES
INVESTIGACIÓN
E
28 / 80
de las actividades y desarrollo
de General Motors de México,
se creó el Centro Regional de
Ingeniería, conocido como
Toluca Regional Engineering Center, (TREC
por sus siglas en inglés). Este Centro se
ubicó en un terreno anexo a las instalaciones de Planta Toluca.
En el Centro Regional de Ingeniería se
desarrollan componentes interiores,
eléctricos y sistemas térmicos para
vehículos globales. TREC cuenta con
laboratorios de materiales, electricidad
y pruebas físicas; además, se realizan
análisis de emisiones y de medición de
ruidos, así como el desarrollo de sistemas de aire acondicionado, calefacción y
enfriamiento.
Actualmente es el centro de ingeniería
más avanzado en Latinoamérica, donde
ingenieros en productos globales. TREC
es responsable del desarrollo de componentes valuados en casi 6 mil millones de
en Norteamérica, China y Europa.
ACTUALMENTE SLP FABRICA
E
inició la planeación de un
proyecto al que internamente llamó “Cactus”,
y que se trataba de un
nuevo complejo de producción en
San Luis Potosí. Este destino fue se-
meses, GM puso en marcha una planta de Ensamble y otra de Estampado,
para dar inicio a la producción de
Chevrolet Aveo.
de este nuevo centro de manufactura
e inauguró una planta de Transmi-
inició en este mismo lugar la producción de Chevrolet Trax, vehículo que,
además de atender el mercado nacional, se exporta actualmente a Estados
Unidos, Canadá y Sudamérica.
También en San Luis Potosí se
metros de longitud que permite a
GM transportar unidades, a través de
bi-niveles, a sus principales centros de
distribución ubicados en Querétaro y
Ramos Arizpe.
Y como en otros estados ha ocurrido,
después que General Motors instala
operaciones, otras armadoras han
llegado a establecerse también en la
región.
131
MIL UNIDADES
ANUALES
80 / 29
CAPÍTULO
2
80 AÑOS CON
SUS CLIENTES
GANAR CLIENTES DE POR VIDA
ES UNO DE LOS PROPÓSITOS
DE GENERAL MOTORS DE
MÉXICO. ELLOS SON EL CENTRO
DE TODAS LAS OPERACIONES
DE LA COMPAÑÍA.
26 / 80
80 AÑOS CON SUS CLIENTES
UN CRECIMIENTO
CONSOLIDADO
M
éxico estaba entrando a una
era de modernidad a inicios
de los años veinte cuando,
para varias empresas, comen-
boom comercial sentó
las bases sobre las que se establecieron los
primeros Distribuidores de GM de México,
sus planes de expansión. Estos primeros
importadores marcaron el inicio de una red
caba su sistema de operación de exportaciones, por lo que inició el desarrollo de un
General Motors Overseas Operations,
la venta, servicio y supervisión de todas las
operaciones de exportación de la empresa.
establecieron las marcas Cadillac y Oakland,
Los primeros años de la década de los
-
que la Corporación consideró conveniente
establecer una planta de manufactura en
28 / 80
80 / 29
80 AÑOS CON SUS CLIENTES
DISTRIBUIDORES
• EN MÉXICO: 165 MATRICES, 103 SUCURSALES Y
40 PUNTOS DE VENTA
• EN CENTROAMÉRICA Y EL CARIBE: 20 MATRICES
ACTUALMENTE, LA RED
DE DISTRIBUIDORES
DE GENERAL MOTORS
ESTÁ CONFORMADA
POR 165 MATRICES, QUE
HACEN POSIBLE QUE
GM DE MÉXICO TENGA
PRESENCIA EN TODA LA
REPÚBLICA MEXICANA,
AL DISTRIBUIR LAS
MARCAS EN LOS
SIGUIENTES CANALES:
77%
9%
11%
3%
CORRESPONDE A
DISTRIBUIDORES DE:
CASA LÓPEZ S.A. DE C.V.
Distribuidor desde 1936
DISTRIBUYE:
PUNTOS DE VENTA
CON LAS TRES MARCAS
PREMIUM:
GM CUENTA CON DISTRIBUIDORES
CUYA ANTIGÜEDAD ES IGUAL A LA DE
LA EMPRESA, COMO LA FAMILIA MANTE
EN TAMAULIPAS O CASA LÓPEZ EN
SÓLO VENDE:
ZACATECAS.
HOY EN DÍA, LA COMPRA DE UN VEHÍCULO VA MÁS
ALLÁ DE UNA SIMPLE TRANSACCIÓN COMERCIAL Y
SE CONCIBE COMO UNA EXPERIENCIA TOTAL DE
SERVICIO. LOS DISTRIBUIDORES DE GENERAL MOTORS
CUENTAN CON ESTÁNDARES QUE PERMITEN LOGRAR
MERCANTIL MANTE, S.A. DE C.V.
Distribuidor desde 1943
30 / 80
UNA CALIDAD CONSISTENTE, ASÍ COMO EXCEDER LAS
EXPECTATIVAS MÁS ALTAS DE LOS CLIENTES.
80 / 31
80 AÑOS CON SUS CLIENTES
UNA
EXPERIENCIA
EXTRAORDINARIA
UNIVERSIDAD
CORPORATIVA
CERTIFICADO DE
LA INAUGURACIÓN
DEL CENTRO DE
CAPACITACIÓN TÉCNICA,
EMITIDO POR EL LIC.
JOSÉ ÁNGEL CENICEROS,
SECRETARIO DE
EDUCACIÓN PÚBLICA EN
1954
E
l Centro de Capacitación Técnica
octubre de 1954, con el objetivo de
familiarizar a los operadores de los
talleres de servicio, propiedad de los
NÚMEROS DE LA UNIVERSIDAD
CORPORATIVA DE GM DE MÉXICO
Universidad Corporativa General Motors,
la cual se ha consolidado como una de las
principales formadoras de especialistas en
-
108,000
CURSOS IMPARTIDOS
A DISTANCIA DURANTE 2014
32 PLANES
DE CAPACITACIÓN EN MÉXICO
7 PLANES
DE CAPACITACIÓN PARA
CENTROAMÉRICA Y EL CARIBE
19 INSTRUCTORES Y
13,918 USUARIOS
3 ESCUELAS
LA UNIVERSIDAD CORPORATIVA DE GM DE MÉXICO la conforman alrededor de 70 personas encargadas
de desarrollar, supervisar e impartir los cursos necesarios para todo el personal que colabora en la red de
32 / 80
Distribuidores.
ENFOCADAS A CAPACITAR A LOS
DISTRIBUIDORES: VENTAS, POSVENTA,
LIDERAZGO Y ADMINISTRACIÓN
CHEVROLET PERFORMANCE STORE actualmente tiene ocho puntos de venta exclusivos para vehículos de alto desempeño de la marca.
G
en constante búsqueda por ofrecer una experiencia extraordinaria a sus clientes. Por
el Distrito Federal
-
que los futuros compradores conozcan a
Uno de estos espacios son las Chevrolet Performance
Store, novedosos puntos de venta de autos de alto
mente, este tipo de tiendas se encuentran ubicadas en
CTS-V. Actualmente, existen dos de estos espacios en el
Distrito Federal, dos en Monterrey, uno en Guadalajara y
uno en Puebla.
Otra de las opciones que ofrece la red de Distribuidores
GM Fleet Services, mismo que
80 / 33
80 AÑOS CON SUS CLIENTES
LA GARANTÍA EXTENDIDA que ofrece GM Fleet Services es un servicio
sistema eléctrico, sistema de frenado, sistema de enfriamiento,
SIEMPRE SE BUSCA LA MEJOR experiencia de compra, por ello los
Distribuidores cuentan con espacios para que los clientes conozcan
y se familiaricen con los vehículos más nuevos.
TODAS LAS OPERACIONES DE
GENERAL MOTORS DE MÉXICO TIENEN
COMO EJE PRINCIPAL LA SATISFACCIÓN
Los Distribuidores GM Fleet Services cuentan con
personal especializado que brinda la mejor aten-
citas para servicios de mantenimiento que permite
excesivas.
Atención a Clientes, a través del cual proporciona
información, apoyo y orientación a las peticiones
correspondientes. También, GM Fleet Services tiene
un sistema de facturación electrónica centralizada
34 / 80
res de General Motors de México para estar en
contacto con los clientes, son los puntos de venta
seminuevo de las marcas Chevrolet, Buick, GMC y
Cadillac, esto en condiciones similares a las de uno
EN 2014, LAS
VENTAS POR
FLOTILLAS
REPRESENTARON
EL 20% DE LAS
VENTAS TOTALES
DE GENERAL
MOTORS DE
MÉXICO.
DEL CLIENTE MEDIANTE UNA
EXPERIENCIA DE COMPRA
oferta competitiva a cuenta de uno nuevo.
-
EXTRAORDINARIA, OFRECIENDO
EL PORTAFOLIO MÁS COMPLETO
Motors de México revisan y reacondicionan los aspectos
o 20 mil kilómetros para las marcas Chevrolet, Buick y
GMC, y hasta 24 meses o 40 mil kilómetros para Cadillac.
.
DE VEHÍCULOS QUE SATISFAGA LOS
ESTÁNDARES DE UN MERCADO
ALTAMENTE COMPETITIVO.
80 / 35
80 AÑOS CON SUS CLIENTES
LA GARANTÍA EXTENDIDA GM PLUS
EL PROGRAMA ASISTENCIA EN EL CAMINO tiene
el Camino GM durante el periodo de
importar posibles cambios de dueño.
ASISTENCIA
PERSONALIZADA
L
tors es sumamente importante. Por
pionera en la implementación de un
servicio de asistencia vial para sus clientes,
llamado Asistencia en el Camino, el cual se
en el Camino proporciona auxilio al conductor y sus pasajeros ante cualquier eventualidad que suceda mientras se conduce.
ALGUNOS DE LOS SERVICIOS QUE
OFRECE ASISTENCIA EN EL CAMINO
SON CAMBIO DE NEUMÁTICOS,
GARANTÍA
EXTENDIDA
E
36 / 80
l nivel de calidad y perfección
que se tiene en GM a la hora
mite a sus diferentes marcas
ofrecer un respaldo que satis-
se acomodan a las distintas necesidatres diferentes opciones, dos años u
80 mil kilómetros, cuatro años o 100
mil kilómetros y por último, cinco años
o 120 mil kilómetros.
EL DESGASTE NATURAL Y EL
USO QUE SE LES DA A LOS
VEHÍCULOS HACEN QUE
LA GARANTÍA EXTENDIDA
GM PLUS SEA UNA DE LAS
MEJORES INVERSIONES.
ES POR ELLO QUE GM DE
MÉXICO, PREOCUPADO POR
LA SATISFACCIÓN TOTAL DE
SUS CLIENTES, OFRECE ESTA
OPCIÓN A TRAVÉS DE SUS
DISTRIBUIDORES.
ABASTECIMIENTO DE COMBUSTIBLE,
CERRAJERO, PASO DE CORRIENTE
ELÉCTRICA, TRANSMISIÓN DE MENSAJES
TELEFÓNICOS URGENTES, LLAMADO A
SERVICIOS DE EMERGENCIA, SERVICIO
DE GRÚA, HOSPEDAJE DE CORTESÍA
EN CASO DE ESTAR VIAJANDO Y QUE
LA REPARACIÓN DEL AUTO NO PUEDA
REALIZARSE ESE MISMO DÍA, RENTA
DE VEHÍCULO O TRANSPORTACIÓN DE
CORTESÍA, ENTRE OTROS.
80 / 37
80 AÑOS CON SUS CLIENTES
CON UNA INVERSIÓN DE MÁS DE UN MILLÓN DE DÓLARES FUE
QUE OTORGA EMPLEO FIJO A MÁS DE 120 PERSONAS Y ATIENDE
ALREDEDOR DE 33 MIL LLAMADAS MENSUALES CON UN ÍNDICE DE
SATISFACCIÓN DEL 88%. EL 94% DE LOS CASOS SON RESUELTOS EN
MENOS DE 10 DÍAS.
U
Motors es la de Cuidado del Cliente
y Posventa que se localiza en Toluca.
de partes que GM tiene alrededor del
mundo y el único para México, Centroamérica y
el Caribe.
clientes en sus talleres de servicio de las marcas
comercializan dos marcas de autopartes propias
GM Parts
compite en el mercado independiente y ofrece
las que destacan lubricantes para motores a
y abastece a la red de Distribuidores GM, los
EL CENTRO DE
ATENCIÓN A
CLIENTES PUEDE
CONTACTARSE VÍA
TELEFÓNICA AL
NÚMERO
01-800-50-80000
SERVICIO,
GARANTÍA Y
POSVENTA
38 / 80
COMPROMETIDOS
CON LA SATISFACCIÓN
TOTAL DE LOS
CLIENTES, LOS
ASESORES DEL CAC
ESTÁN ENFOCADOS
EN RESOLVER
SUS DUDAS Y
NECESIDADES, DE
MANERA RÁPIDA Y
EFICIENTE.
80 / 39
80 AÑOS CON SUS CLIENTES
PRODUCTOS QUE
GENERAN EMOCIONES
D
etrás de cada producto que la
empresa ha fabricado existe
una historia y un compromiso
constante por comunicar
de adquirir un vehículo
de alguna de las cuatro marcas que la
compañía comercializa. Un ejemplo de esto
es la exitosa campaña “Y la Cheyenne apá”,
publicitarios, entre ellos el Gran EFFIE.
publicitaria en el país; fue creado por la
Nueva York y en México es otorgado por
Publicitarias).
La campaña de Chevrolet Cheyenne
150 jueces que destacan en el ámbito de la
0 DE SEPARACIÓN
0
CHEVROLET CAMARO ZL1®
Cuando te propones encontrar nuevos caminos te ofrecemos un poderoso motor 6.2L V8
supercargado con 580 HP y 556 lb-ft y el sistema de suspensión electromagnético GEN3,
que a mayor velocidad endurece la suspensión para brindar mayor control y maniobrabilidad
al conducir, haciendo del ZL1® el Chevrolet Camaro® más rápido y capaz de la historia.
ESTO ES TECNOLOGÍA CHEVROLET
40 / 80
80 / 41
MOVILIDAD
PARA TODOS
LOS GUSTOS
GENERAL MOTORS CUENTA CON EL PORTAFOLIO MÁS COMPLETO
Y NOVEDOSO DEL MERCADO MEXICANO. A TRAVÉS DE SUS CUATRO
MARCAS: CHEVROLET, BUICK, GMC Y CADILLAC, OFRECE VEHÍCULOS
PARA TODAS LAS NECESIDADES Y GUSTOS. DESDE AUTOS PEQUEÑOS,
MEDIANOS, FAMILIARES, VEHÍCULOS DE TRABAJO, CAMIONETAS
UTILITARIAS, AUTOS DE LUJO Y HASTA VEHÍCULOS ELÉCTRICOS.
MODELOS 2016
Es la marca de mayor tradición y volumen de General
Find New Roads”, Chevrolet
CHEVROLET
SONIC
una solución para cada necesidad. La versatilidad y
son elementos constantes en la marca Chevrolet.
CHEVROLET
SPARK CLASSIC
CHEVROLET
SPARK NUEVA GENERACIÓN
Esta nueva generación es la evolución deseada del
CHEVROLET
CRUZE
CHEVROLET
MALIBU
Teen Driver
CHEVROLET
AVEO
CHEVROLET
SPARK EV
44 / 80
gasolina ni emisiones. Rango de
conducción de hasta 132 km.
80 / 45
MODELOS 2016
DEPORTIVOS
CHEVROLET
CAMARO
Chevrolet cree en el poder del juego y del deporte para encausar a las comunidades
La interpretación moderna de un deportivo legendario,
hasta 440 hp.
CHEVROLET
CORVETTE
46 / 80
cuenta con el sistema Performance Data Recorder
80 / 47
MODELOS 2016
SUVs
CHEVROLET
TRAX
Orgullosamente producida en San Luis
CHEVROLET
EQUINOX
CHEVROLET
TAHOE
dispositivos móviles y sistema Phone Projection
con Apple Carplay® y Android Auto®
CHEVROLET
SUBURBAN
CHEVROLET
TRAVERSE
48 / 80
80 / 49
MODELOS 2016
PICKUPS
CHEVROLET
CHEYENNE
Orgullosamente producida en Silao, Guanajuato, impone
pickups de su segmento por
pickup
a un nivel superior gracias su motor Ecotec3 con la nueva
CHEVROLET
TORNADO
Pickup
capacidad de carga, ideal para negocios
y empresas.
CHEVROLET
S10
La nueva pickup
VANS Y COMERCIALES
CHEVROLET
EXPRESS
CHEVROLET
COLORADO
transportar pasajeros o carga.
La pickup
deportiva con un potente motor
50 / 80
80 / 51
MODELOS 2016
BUICK
LACROSSE
representa la elegancia moderna
BUICK
ENCORE
BUICK
VERANO
Crossover
su versatilidad y lujo ha ganado la
BUICK
ENCLAVE
Crossover
interior donde la comodidad
52 / 80
BUICK
REGAL GS
la comodidad de su espacio en asientos traseros y cajuela.
HiPer Strut®
un potente motor y alto
manejo.
80 / 53
MODELOS 2016
GMC
SIERRA
DENALI
GMC
TERRAIN
Orgullosamente producida en Silao, Guanajuato, es
una pickup
claro el Professional Grade de la marca GMC.
Crossover
madera mientras su renovado
Grade”
GMC
ACADIA
DENALI
pickups y crossovers
Professional
GMC
YUKON
DENALI
Con un imponente
un paso adelante y
el segmento de los crossovers
de lujo, especialmente en su
Head Up Display
54 / 80
un completo sistema
de sensores de
seguridad.
80 / 55
MODELOS 2016
CADILLAC CTS-V
CADILLAC ATS
camino de 0 a 100 km/h en sólo 3.7
segundos.
CADILLAC SRX
Orgullosamente producida
crossovers
e inspira versatilidad a
un interior cómodo, gran
seguridad.
impulsada por nuevos productos
CADILLAC CTS
posicionamiento como una marca de
lujo icónica.
CADILLAC ESCALADE
CADILLAC ATS-V
de manejo y al completo
todos los pasajeros.
56 / 80
80 / 57
Xxxx
1935
Xxxxxxx
b iliquaere, simin rest moluptatur aliquiatis quati
ommolorepe con cusda venditatu b iliquaere, simin
rest moluptatur aliquiatis quati ommolorepe con
cusda venditatu b iliquaere, simin rest moluptatur
aliquiatis quati ommolorepe con cusda venditatu b
iliquaere, simin rest moluptatur aliquiatis quati
RECUADRO
DATOS
ABORROVITI ANDELECAB
ILIQUAERE, SIMIN REST
MOLUPTATUR ALIQUIATIS
QUATI OMMOLOREPE
CON CUSDA VENDITATUM
ALIBUSDA VOL
Nonsequasimin explignis eaquodi nos estis poreprem fugiatius cum acere elendis
simetum voloria dem. Uciducit untiatet
vollori aspedi untus peroriatem que idebis
eictur, ad quiam, sequia quunt.
Cusa culparu mquisti odit exerund
ignatem vendit ommollit a voluptatquid
enihil in rercias acit aut ulpa qui dipsandit
iusant.
Sam que num explita tempor sunt verovit,
ullaceaquo omnihit voluptios magnimp
orerror rovidelitat accumque laut rerupta
ecullabore sit mo qui nonse coreperchil
maiorporem secabo. Ut ex eate parum
harcill antureium digenda evelis natecesto
bla idemo et odiore ma corecto ritatqu aspidenis arcium qui int fuga. At que conem
fuga. Udanden imossim usanimporum
earum vel molut vernatur sime abo. Itas
asperit atusae numquist alibus et eaquis
aut ute rem quat porerum aut reratur,
vella si dolut la veribusdae. Arum, sam, qui
berrorem qui velent.
Olor aliquis eruptatium volessimus que
explaboreium atem enditat emquod quis-
3
RIAE NIMILIB USAPEDIT MAIONECUM ATEM QUIAECUPTAT
ET LAM QUAECTO CONSEQU
AMUSAM LIBUST QUE PELIC
TEM SUM RE ET FUGA. NAM
IDEBISCIT, UTAT QUIDUCIIS ET
ET QUAS EA QUE RE PEREPRE
VELENTO VOLOREC AEPERSP
ICIATEM VOLESTI DU1CITATUM
INCTEM ETUS RE PERIT FUGA.
HIL IUM HITISSIT, ILISTEM
FUGIATI QUASPEL LUPTAM
ETUSCIATIA ENDELICIENI QUIS
VENIHIL LORIAS AS EARUMQUATUR?
CAPÍTULO
80 AÑOS CON
MÉXICO
DESDE 1935, GM DE MÉXICO HA CRECIDO
HASTA CONVERTIRSE EN UNO DE LOS
doluptati delliqui dolorerem hit facepero
consenimpor audi nonem quiatec eratem
PILARES
MÁS
Y SÓLIDOS DE
volumque
cullupt aturit
voluptatIMPORTANTES
omniti
quia etur,
sequi
audigen ihillent occullu AUTOMOTRIZ EN EL PAÍS.
LA
INDUSTRIA
ptatem. Nam, verum esequia volupti urecatiis inimus simusan delicilique volorum
ea prem remporro magnatem. Nem fuga.
Itatatum illa quostrum sumet liam etur
aut aut omnis ipsapis sum in eserum et
res magnihi llabore stiate magnis explacc
aborectibus mint quiaspe rionsec tiatem
culparum veliaerit audam que il et aut
aspersp ersped modis eos abore eiciend ignatibero vollum rescidem volecte
voluptatis maiossi minullam etusamenimi,
inullab is aute soluptatur sum dolorem
80 AÑOS CON MÉXICO
PRESENCIA DE
GM DE MÉXICO
VALORES DE GENERAL MOTORS DE MÉXICO:
CLIENTES
RELACIONES
EXCELENCIA
LOS PROPÓSITOS DE
LA COMPAÑÍA SON:
∙ GANAR CLIENTES DE POR VIDA
∙ OFRECER MARCAS QUE
INSPIREN PASIÓN Y LEALTAD
∙ INCORPORAR TECNOLOGÍA DE
PUNTA, CREANDO VEHÍCULOS
Y EXPERIENCIAS QUE LA GENTE
AME
∙ CONTRIBUIR CON LAS
COMUNIDADES EN LAS QUE
TRABAJAN A NIVEL MUNDIAL
∙ CONSTRUIR LA COMPAÑÍA
AUTOMOTRIZ MÁS VALIOSA
DEL MUNDO
G
eneral Motors de México
es en la actualidad
una empresa que
produce y comercializa
componentes y
vehículos a través de cuatro
marcas: Chevrolet, Buick, GMC y
Cadillac. Es el ente responsable de
las operaciones comerciales de la
automotriz en la República Mexicana
y en 21 países de Centroamérica y el
Caribe.
60 / 80
80 / 61
80 AÑOS CON MÉXICO
GM GENERA EN EL PAÍS MÁS DE
15 MIL
EMPLEOS DIRECTOS Y
105 MIL
EN LAS INDUSTRIAS RELACIONADAS
Además de la producción y
comercialización de vehículos y
componentes, la compañía cuenta
en México con “GM Financial”,
LA COMPAÑÍA CUENTA CON
CUATRO COMPLEJOS DE
MANUFACTURA, UN CENTRO
REGIONAL DE INGENIERÍA, UN
CENTRO DE ATENCIÓN A CLIENTES Y
OFICINAS CORPORATIVAS.
Motors llega a más consumidores
mexicanos, pues cuatro de
cada diez ventas de la empresa
se concretan a través de sus
distintos programas y productos:
EQUIPO DIRECTIVO DE GM FINANCIAL
62 / 80
80 / 63
80 AÑOS CON MÉXICO
LAS OPERACIONES
DE GM DE MÉXICO
1981
COMPLEJO RAMOS ARIZPE
RAMOS ARIZPE, COAHUILA
1995
COMPLEJO SILAO
SILAO, GUANAJUATO
Representa en la actualidad
el 25% de la producción
total de vehículos de
General Motors de México,
con alrededor de 173,400
unidades fabricadas durante
el 2014.
Plantas: Estampado,
Ensamble, Motores y
Transmisiones.
Productos: Chevrolet Sonic,
Chevrolet Cruze y Cadillac
SRX.
Es el único Complejo de la
compañía que cuenta con
una planta de Transmisiones
de 8 velocidades.
Plantas: Estampado,
Ensamble, Motores y
Transmisiones.
Productos: Chevrolet
Silverado, Chevrolet Cheyenne
y GMC Sierra.
2000
OFICINAS CENTRALES
CIUDAD DE MÉXICO
2008
COMPLEJO SAN LUIS POTOSÍ
VILLA DE REYES, San Luis Potosí
San Luis Potosí es el Complejo más
nuevo.
El 39% de los vehículos que GM
vendió en el país durante 2014 se
fabricaron en esta localidad.
Plantas: Estampado, Ensamble y
Transmisiones.
Productos: Chevrolet Aveo y
Chevrolet Trax.
64 / 80
1995
1965
COMPLEJO TOLUCA
TOLUCA, ESTADO DE MÉXICO
Único Complejo de GM en
México que produce motores
SGE (Small Gas Engine), los
cuales se encuentran entre los
automotriz.
Plantas: Motores y Fundición de
Aluminio.
Fundición de Hierro (1965-2015)
Dirección General y
Servicios Administrativos
CENTRO REGIONAL DE
INGENIERÍA, CUIDADO DEL
CLIENTE, POSVENTA Y CALIDAD
TOLUCA, ESTADO DE MÉXICO
Diseño de componentes,
valuados en casi 6 mil millones
de dólares, los cuales brindan
apoyo a la producción de
vehículos de las marcas de
GM en más de 20 plantas en
Norteamérica, China y Europa.
80 / 65
80 AÑOS CON MÉXICO
GENERAL MOTORS
TRABAJA BAJO UN
SISTEMA GLOBAL
DE MANUFACTURA,
"GMS" (GLOBAL
MANUFACTURING
SYSTEM),
QUE PERMITE
ESTANDARIZAR
LOS PROCESOS
PRODUCTIVOS A
NIVEL MUNDIAL
Y ASÍ LLEVAR AL
CLIENTE FINAL
VEHÍCULOS DE LA
MÁS ALTA CALIDAD.
66 / 80
80 / 67
80 AÑOS CON MÉXICO
INVERSIÓN PRECISA,
GM APUESTA POR MÉXICO
CON 5 MIL MILLONES DE DÓLARES
DE INVERSIÓN, GENERAL
MOTORS GENERARÁ más de 5 mil
nuevos empleos, lo que permitirá
también la creación de casi 40 mil
plazas adicionales en las industrias
relacionadas.
G
compromiso con el país y con
los estados en los que opera,
anunció en diciembre de 2014,
Pinos, una inversión de 5 mil millones de
dólares que será ejercida en el periodo
2013- 2018.
Esta cantidad será destinada a expandir y
modernizar las plantas instaladas dentro
de los cuatro complejos de manufactura de GM del país. Se estima que estas
inversiones se traduzcan en la generación
de hasta 5,600 nuevos empleos en dicho
periodo.
A la fecha ya se han asignado 1,400
millones de dólares que fueron utilizados
principalmente en dos proyectos: la instalación en Toluca de una nueva planta de
Motores SGE (Small Gas Engine), mismos
que se encuentran enlistados entre los
y que serán los encargados de impulsar
las futuras generaciones de vehículos GM
que circularán en el continente, y la construcción de una nueva planta de Transmisiones de 8 velocidades en Complejo
Silao.
Los 3,600 millones de dólares restantes
2018 en proyectos como la fabricación
en México de la nueva generación del
modelo Chevrolet Cruze, que requerirá
una inversión de 350 millones de dólares
en Complejo Ramos Arizpe, y la expansión
de la capacidad de trabajo de la planta de
San Luis Potosí, hacia la cual se destinarán
87 millones de dólares.
68 / 80
LA INVERSIÓN DEL PERIODO 2013-2018
contribuirá a la producción nacional de
nuevos vehículos para el mercado local y de
exportación, lo que consolidará a General
Motors como uno de los más importantes
productores automotrices y el exportador
número uno de vehículos en el país.
80 / 69
80 AÑOS CON MÉXICO
EXCELENCIA Y
CALIDAD DE PROVEEDORES
EL VALOR DE LAS COMPRAS QUE REALIZÓ GM
DE MÉXICO A PROVEEDORES ESTABLECIDOS
EN EL PAÍS EN 2014 REBASÓ LA CIFRA DE LOS
$14,000 MILLONES DE DÓLARES
(+16% VS. 2013).
MAPA DE
LOCALIZACIÓN
DE NUESTROS
PROVEEDORES.
MAS DE 550
PROVEEDORES
NIVEL 1 EN
MÉXICO
U
70 / 80
na de las relaciones más importantes para General Motors de
México es la que mantiene con
sus proveedores. La compañía
reconoce que para entregar el
mejor producto a los clientes es clave contar
con una sólida cadena de suministro.
En 2014, el valor de las compras a proveedores establecidos en el país fue de más de 14
mil millones de dólares; cifra que representa
el 16.4% de las compras globales. Con este
hecho, GM de México se colocó como el
segundo comprador mundial de General
Motors Company, únicamente superado por
los Estados Unidos.
General Motors tiene más de 550 proveedores nivel 1 establecidos en México, a quienes
se compró durante 2014 alrededor de 1,200
millones de componentes, correspondientes a los más de 190 mil números de parte
producidos en la República Mexicana. De
este gran total de piezas, se exportó el 60%
para apoyar la producción de unidades en
otros países, mientras que el 40% restante
se destinó a la producción local.
80 / 71
80 AÑOS CON MÉXICO
LOS COMPONENTES
QUE FABRICAN LOS
PROVEEDORES DE
GM EN MÉXICO SE
DISTRIBUYEN DE LA
SIGUIENTE MANERA:
4% ES EXPORTADO
A OTROS PAÍSES.
96% PARA ESTADOS
UNIDOS, CANADÁ Y
MÉXICO
EN 2014 SE CREÓ EL CONSEJO DE PROVEEDORES DE GM
DE MÉXICO CON EL OBJETIVO DE DELINEAR ESTRATEGIAS
DE NEGOCIOS Y REFORZAR LA COMUNICACIÓN ENTRE LA
EMPRESA Y SU CADENA DE SUMINISTRO. ALGUNAS DE LAS
COMPAÑÍAS QUE LO CONFORMAN SON HIROTEC, NEMAK,
PLASTIC OMNIUM, TERNIUM, MARTIN REA, HELLA Y BOCAR.
Para fomentar una continua capacitación
que fortalezca la cadena de suministro del
Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey, Campus Querétaro, con
namiento para proveedores de la industria
automotriz. Dicho programa se imparte
en el Centro de Desarrollo de la Industria
Automotriz en México (CeDIAM), donde
los proveedores entrenan a su personal
a través de una gran variedad de talleres
clave, tales como: Planeación Avanzada de
la Calidad del Producto, Análisis del Sistema de Medición, Control Estadístico del
Proceso, Proceso de Aprobación de Partes
para Producción, Six Sigma y Manufactura
Esbelta.
72 / 80
GM SABE QUE LA
CAPACITACIÓN ES TAN
IMPORTANTE COMO
EL RECONOCIMIENTO
AL MEJOR DESEMPEÑO.
POR ELLO, ANUALMENTE
ENTREGA EL “PREMIO A LA
EXCELENCIA EN CALIDAD
DE PROVEEDORES”, QUE
EN 2014 RECONOCIÓ EL
TRABAJO DE 101 EMPRESAS
MEXICANAS QUE FORMAN
PARTE DE SU CADENA DE
SUMINISTRO, PORQUE
DEMOSTRARON, A LO
LARGO DEL AÑO, EL MÁS
ALTO NIVEL DE CALIDAD,
EXCEDIENDO INCLUSO
ESTÁNDARES RIGUROSOS
DE DESEMPEÑO.
80 / 73
80 AÑOS CON MÉXICO
UN CRECIMIENTO
MERECIDO
EN 2014, LA INDUSTRIA
AUTOMOTRIZ REPRESENTÓ
EL 4% DEL PIB NACIONAL
Y EL 23% DEL SECTOR
MANUFACTURERO.
GM DE MÉXICO FUE EN 2014, UNA DE LAS
COMPAÑÍAS DE LA INDUSTRIA AUTOMOTRIZ CON
MAYOR COMERCIALIZACIÓN A NIVEL NACIONAL,
CON UNA PARTICIPACIÓN DE MERCADO DE 18.6%
(+0.2 PP VS 2013)
LOS NÚMEROS DE
GM DE MÉXICO EN
2014
PRODUCCIÓN:
680,000
VEHÍCULOS
950,000
MOTORES
1,160,000
TRANSMISIONES
EXPORTACIÓN:
550,000
VEHÍCULOS
520,660
MOTORES
612,015
TRANSMISIONES
VENTAS
DOMÉSTICAS:
217,000
VEHÍCULOS
7.6% MÁS QUE EN 2013
E
74 / 80
n México, al cierre de 2014, la industria automotriz representó el tercer
generador de divisas, superando al
turismo y encontrándose tan sólo
por debajo de la industria petrolera y
las remesas.
México se ha colocado en la séptima posición de producción de vehículos a nivel mundial y es, al mismo tiempo, el cuarto exportador de automóviles en todo el mundo. En
este contexto, GM fue el mayor exportador
del sector automotriz, con un 21% al cierre
GM DE MÉXICO
EN 80 AÑOS DE
PRESENCIA
de 2014, lo que lo coloca como una de las
empresas más sólidas en este ramo.
En 2015, la revista Expansión incluyó nuevamente a GM en el top ten de las 500 mejores
empresas del país, colocándola en la séptima
posición, a nivel general, y como la primera
de la industria automotriz. Este listado toma
en cuenta a compañías con una operación a
nivel nacional en diferentes sectores econódores como ventas netas, utilidades, activos,
pasivos y número de empleos generados.
PRODUCCIÓN
HISTÓRICA:
(1935-2014)
VEHÍCULOS:
11 MILLONES
MOTORES:
24 MILLONES
TRANSMISIONES:
9 MILLONES
80 / 75
80 AÑOS CON MÉXICO
COMITÉ EJECUTIVO
DE GM DE MÉXICO
Fila de arriba de izquierda a derecha
Fila de abajo de izquierda a derecha
MICHAEL DOEDEN, Director de Planeación y
Administración de Programas
STEVE BETZ, Director de Atención al Cliente y Posventa
RICARDO RODRÍGUEZ, Director de Calidad
ANTONIO DÍAZ, Director de Experiencia del Cliente
HÉCTOR DE HOYOS, Director de Complejo Ramos Arizpe
DAVID ROJAS, Director de Ingeniería
JULIO GARCÍA, Director de Complejo San Luis Potosí
JORGE STONE, Director de Tecnologías de Información
ERNESTO ORTIZ, Director de Finanzas
RAYMUNDO GARZA, Director de Compras y Cadena de Suministro
THERESA QUIGLEY, Directora de Complejo Silao
MIGUEL SÁNCHEZ, Director de Recursos Humanos
CLAUDIA ALGORRI, Directora de Relaciones Públicas y
Gubernamentales
ERNESTO M. HERNÁNDEZ, Presidente y Director General
FRANCISCO GARZA, Vicepresidente de Ventas, Servicio y Mercadotecnia
ILIANA MARTÍNEZ, Directora Jurídica
MICHAEL J. SZACHTA, Director de OnStar México
ALICIA DEL VALLE, Directora de Complejo Toluca
Equipo que guía las estrategias de
76 / 80
80 / 77
CAPÍTULO
4
80 AÑOS CON
SU GENTE
LAS GRANDES EMPRESAS SE
FORJAN CON EL COMPROMISO Y
TRABAJO DE SU GENTE. GM CUENTA
CON UN EQUIPO COMPROMETIDO
CON EL PAÍS Y LA COMPAÑÍA.
78 / 80
NUESTRO
TALENTO
G
eneral Motors de México es
uno de los mejores lugares
para trabajar en el país;
así lo reconoce tanto su
personal, como organismos
externos. Esto se debe a que,
a lo largo de ocho décadas, la compañía
se ha preocupado por ofrecer excelentes
SÚPER EMPRESAS
2015
Grupo Editorial Expansión, a
través de Top Companies, realiza
anualmente un listado de las
mejores empresas para trabajar
en México con base en su cultura
organizacional y de acuerdo a
la opinión de los empleados.
Por tercer año consecutivo,
GM formó parte del Top 10
dentro de la categoría “Más de
3 mil empleados”, ocupando el
séptimo lugar en el ranking total.
laboral positivo, en el que la gente se sienta
contenta y orgullosa.
El éxito de GM de México es, principalmente,
resultado del compromiso de sus empleados.
Ellos son el motor de una de las empresas
más importantes dentro de la industria
automotriz.
80 / 80
CALIDAD LABORAL
EN MATERIA DE RECURSOS
HUMANOS, GM DE MÉXICO
HA IMPLEMENTADO
DIVERSAS ESTRATEGIAS DE
RECONOCIMIENTO, SALUD
Y BIENESTAR, CRECIMIENTO
PERSONAL Y PROFESIONAL,
SIEMPRE EN UN AMBIENTE DE
CONFIANZA Y APERTURA, CON
EL OBJETIVO DE CONFORMAR AL
MEJOR EQUIPO DE TRABAJO.
80 / 81
80 AÑOS CON SU GENTE
General Motors de México cuenta también
can una solución o posibilidad de cambio
del cual el personal puede contribuir al me-
empresa. Las ideas que cumplen con este
criterio son reconocidas por brindar inno-
organización. Esta estrategia está enfocada a
la implementación de propuestas que ofrez-
EN GM DE MÉXICO el reconocimiento
a los empleados es constante, a través
de distinciones grupales o personales
que realizan los miembros clave de la
organización.
UNA
EMPRESA QUE
VALORA
E
l reconocimiento por parte de los
líderes de la compañía es pieza clave
para la motivación de los emplea-
genuino permite que cada uno de
quienes forman parte de GM de México se
sienta plenamente recompensado por las
labores que realiza. Un ejemplo de lo antees la entrega de “Quinquenios”, los cuales
son reconocimientos que se otorgan a los
empleados cada vez que cumplen 5 años
dentro de la compañía.
Además de reconocer la lealtad, GM de
México también premia anualmente a los
internos
EN 2014, EL PRESIDENTE Y DIRECTOR GENERAL DE LA COMPAÑÍA
RECONOCIÓ 40 PROYECTOS QUE CONTRIBUYERON CON EXCELENCIA A LAS
PRIORIDADES DEL NEGOCIO.
DURANTE 2014, MÁS DE 900
EMPLEADOS CELEBRARON
ENTRE 5 Y 40 AÑOS
FORMANDO PARTE DE GM
-
de las prioridades del negocio. Este reconocimiento es llamado “President’s Award
82 / 80
General de la compañía.
80 / 83
80 AÑOS CON SU GENTE
UNA EMPRESA
QUE ESCUCHA
E
n General Motors de México están
lar de vital importancia para construir
-
entre todo el personal, especialmente
La empresa facilita el diálogo entre los empleados de todos los niveles por medio de foros
internos en los que se expresan sugerencias,
Algunos de estos escenarios son las Juntas Dia-
84 / 80
gonales, que permiten un acercamiento con
empleados pueden conocer de manera semesla compañía.
Además de la comunicación abierta, un punto
de vital importancia es la seguridad, es por eso
que GM de México implementó el programa
“Speak Up for Safety”, el cual le permite a los colaboradores reportar temas de seguridad en el
lugar de trabajo o relacionados a los productos.
80 / 85
80 AÑOS CON SU GENTE
GM DE MÉXICO SE PREOCUPA por
necesario para ocupar diferentes posiciones
CRECIMIENTO
PERSONAL Y
PROFESIONAL
GM
de México
ofrece las
oportunidades
mientas necesarias para contribuir al
sonal como profesional, de cada uno
construir una empresa de clase mundial. Por ello, General Motors cuenta
con diversos programas de capacitación, que facilitan el cumplimiento de
86 / 80
Uno de estos programas es TEP
(Technical Education Program), con el
cual los empleados pueden estudiar
una maestría a distancia por medio
de clases virtuales con profesores
de alto nivel de universidades en
Estados Unidos.
Asimismo, GM ofrece un programa
interno de entrenamiento, a través
del cual los empleados desarrollan
las capacidades necesarias para
contribuir con la empresa en temas
como: rentabilidad, manufactura
esbelta, manejo de competencias,
liderazgo, seguridad, entre otros.
Además, los colaboradores que tienen un desempeño sobresaliente,
son candidatos a aplicar al programa de maestrías, diplomados,
EN 2014 SE GRADUARON 34
PERSONAS QUE REALIZARON
ESTUDIOS EN ADMINISTRACIÓN,
POLÍTICA PÚBLICA, ECONOMÍA,
FINANZAS, INGENIERÍA,
MANUFACTURA, TECNOLOGÍAS
DE LA INFORMACIÓN Y
ALTA DIRECCIÓN. ESTO EN
UNIVERSIDADES COMO:
INSTITUTO TECNOLÓGICO
AUTÓNOMO DE MÉXICO,
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE
ESTUDIOS SUPERIORES DE
MONTERREY, UNIVERSIDAD
AUTÓNOMA DEL NORESTE,
UNIVERSIDAD CARNEGIE MELLON,
UNIVERSIDAD DE KETTERING,
UNIVERSIDAD DE MICHIGAN,
UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA,
UNIVERSIDAD INTERAMERICANA
al empleado para el pago de la
colegiatura.
PARA EL DESARROLLO Y
UNIVERSIDAD PANAMERICANA.
80 / 87
80 AÑOS CON SU GENTE
SALUD Y
BIENESTAR
P
ara GM de México es también un
tema importante fomentar entre
sus empleados un estilo de vida saludable. Por ello, continuamente la
empresa promueve campañas de
vacunación, tanto para los empleados como
para sus familiares. Igualmente ofrece properiódicos que permiten conocer el estado
físico del personal.
Además de promover temas de salud,
GM fomenta la integración familiar para
contribuir al bienestar de los individuos. A
lo largo del año la empresa realiza diversas
actividades que permiten la convivencia
de los empleados con sus familiares, tales
como: carreras deportivas, visitas al lugar
de trabajo, celebraciones del Día del Niño,
DIVERSIDAD E IGUALDAD
DE OPORTUNIDADES
E
n una industria que tradicionalmente
grarlo. Actualmente, casi el 20% de la
fuerza laboral de la empresa está constituida
por mujeres que trabajan en todas las áreas.
Para contribuir con la atracción del talento femenino, en todos los lugares donde General
Motors tiene operaciones existe un “Grupo
en inglés) o una organización de “Mujeres en
Estos se encuentran conformados por empleadas voluntarias que comparten informa-
te como embajadoras de la empresa.
Otro tema importante para GM, en cuestión
minación. Prueba de ello es el distintivo de
do” que en 2014 obtuvieron los Complejos de
88 / 80
Previsión Social a las empresas que cuentan
con una política de buenas prácticas laborales, gracias a la cual ofrecen igualdad de oporno discriminación.
Actualmente en Complejo Silao laboran 21
ra. Ellos fueron incorporados a los procesos
productivos, brindándoles la oportunidad
de desarrollarse en áreas de Manufactura
previamente evaluadas por el departamento
-
Instituto Guanajuatense para personas con
de equipo fueron capacitados en lenguaje de
señas para poder establecer comunicación
inclusión.
Además, en 2013 también fue reconocido
Complejo San Luis Potosí con el “Distintivo
Empresa Familiarmente Responsable”, por
rales para fortalecer la conciliación entre el
los trabajadores.
-
EN LA ACTUALIDAD, CASI EL
20% DE LA FUERZA LABORAL
ESTÁ CONSTITUIDA POR
MUJERES, DE LAS CUALES
EL 6% SE ENCUENTRA EN
PUESTOS GERENCIALES Y
DIRECTIVOS.
80 / 89
80 AÑOS CON SU GENTE
RICARDO
PEDRAZA
Y SU HIJA
CLAUDIA
MATRIMONIO FLORES MEDERO BELLO, empleados del Centro Regional de
Ingeniería.
JOSÉ
ANGUIANO
Y SU HIJO
JOSÉ LUIS
Empleados de Complejo Silao.
XXXXXX, exxxxx
G
eneral Motors está integrada
encontrado una segunda familia
MATRIMONIO RUIZ CANO, empleados del
Centro Regional de Ingeniería.
HERMANOS ESCUTIA, empleados del Centro Regional de
Ingeniería.
MATRIMONIO MENDOZA FIESCO, empleados de
baby
boomers, X y millenials, se organizan cursos
que permiten comprender la manera de
interactuar con personas de otras edades
base sobre la que se conduce cualquier
relación en GM.
Es común encontrar entre los empleados
de GM personas que tiene lazos familiares:
TRES
GENERACIONES
90 / 80
dentro de la empresa. Todos ellos compara que existe una política que permite que
personas de relación consanguínea o que
sostienen una relación de pareja, puedan
no tengan una línea de reporte directa
entre ellos.
HERMANAS GARCÍA, empleadas
de Complejo San Luis Potosí
HERMANOS SOTO, empleados de Complejo Ramos Arizpe
HERMANAS GUTIÉRREZ, empleadas de
80 / 91
Xxxx
Xxxxxxx
1935
RECUADRO
DATOS
CAPÍTULO
5
80 AÑOS CON
LA COMUNIDAD
GENERAL MOTORS DE MÉXICO
TIENE EL COMPROMISO DE SER UN
BUEN CIUDADANO CORPORATIVO.
ES POR ELLO QUE CUENTA CON
UNA SÓLIDA ESTRATEGIA DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL.
80 AÑOS CON LA COMUNIDAD
RESPONSABILIDAD SOCIAL
GRACIAS AL ENFOQUE SOCIAL DE GM y a las diversas estrategias
Las acciones con las que General Motors de México
sustentables implementadas en cada uno de los Complejos que la
contribuye con la sociedad se centran en tres pilares
compañía opera en el país, el Centro Mexicano para la Filantropía
clave: proteger y cuidar al Medio Ambiente, fomentar una
(CEMEFI) le otorgó en 2015 el distintivo Empresa Socialmente
Educación de Calidad y apoyar a las Comunidades.
Responsable (ESR).
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
DESDE EL AÑO 2011, GM
PUBLICA ANUALMENTE
UN INFORME DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL
QUE RESUME LAS ACCIONES
LLEVADAS A CABO POR LA
A LO LARGO DE 8 DÉCADAS,
LA COMPAÑÍA HA DEJADO
UNA HUELLA POSITIVA QUE
SE HA EXPANDIDO MÁS
ALLÁ DE LOS ESTADOS EN
DONDE TIENE PRESENCIA.
COMPAÑÍA EN BENEFICIO
DEL MEDIO AMBIENTE, DE
LA EDUCACIÓN DE CALIDAD
Y DE LAS COMUNIDADES EN
GENERAL. EN 2014, DICHO
INFORME SE REALIZÓ BAJO
LOS ESTÁNDARES DE LA
METODOLOGÍA GLOBAL
FUERTE HERRAMIENTA
Brigada Cheyenne es una
estrategia que apuntala
las acciones de Responsabilidad Social de General
Motors de México.
P
94 / 80
ara General Motors ser un
buen ciudadano corporativo
es una prioridad. GM
demuestra su compromiso
con el país, al colaborar con el
bienestar de las comunidades donde
tiene operaciones. A lo largo del
tiempo, la empresa ha desarrollado
una estrategia de Responsabilidad
Social que contempla acciones
sustentables, educativas y sociales.
Esta forma de actuar es parte de la
cultura y los procesos de negocio de la
empresa.
Dicha estrategia se ejerce gracias a
un Comité de Responsabilidad Social
liderado por el Presidente y Director
General de la empresa, y es apoyada
por los miembros que forman parte
de su Comité Ejecutivo. Son ellos
quienes impulsan el cumplimiento
de iniciativas que buscan mejorar no
sólo la calidad de vida de la sociedad,
sino también contribuir al desarrollo
del país que dejarán en manos de las
futuras generaciones.
REPORTING INITIATIVE
(GRI, POR SUS SIGLAS EN
INGLÉS), QUE ES UNA GUÍA
PARA ELABORAR REPORTES
DE SUSTENTABILIDAD CON
EL OBJETIVO DE MEJORAR
SU CALIDAD Y UTILIDAD,
RESALTANDO INFORMACIÓN
RELACIONADA AL DESEMPEÑO
AMBIENTAL, ECONÓMICO Y
SOCIAL DE LA EMPRESA.
80 / 95
80 AÑOS CON EL MEDIO AMBIENTE
LA AMPLIA EXPERIENCIA DE
GM
GM DE MÉXICO INVITA A SUS EMPLEADOS a
DESDE 2010 se reciclan
energía y aprovechamiento del
formar parte de acciones globales como la Hora
2,000 toneladas de aceite
agua en los procesos productivos,
del Planeta, campañas de reciclaje, jornadas de
que se utilizan en procesos
permitió a la empresa planear que
limpieza y reforestaciones, con el objetivo de
industriales, en lugar
Complejo San Luis Potosí, fuera
generar conciencia respecto a la importancia del
de ser enviados como
construido con instalaciones de
cuidado del Medio Ambiente.
combustible alterno.
cero descargas residuales.
MEDIO
AMBIENTE
G
eneral Motors participa
de manera voluntaria en
el programa de “Liderazgo
Ambiental para la
Competitividad”, una iniciativa
de la Procuraduría Federal de Protección
al Ambiente (PROFEPA) y de la Secretaria
de Medio Ambiente y Recursos Naturales
(SEMARNAT), la cual tiene como objetivo
fortalecer la responsabilidad ambiental
en la cadena productiva. Mediante la
implementación de herramientas y a través
de la optimización de los procesos de
producción, esta iniciativa permite reducir
dentro de las operaciones de producción
los impactos ambientales en el consumo de
agua, energía y materias primas.
General Motors de México participa y lidera
este apartado en la industria automotriz,
gracias al apoyo que brinda a su cadena de
de mejora.
BIODIVERSIDAD
PRINCIPIOS
AMBIENTALES
Complejo Ramos Arizpe se convirtió en la primera localidad de
1
2
por su programa de vida silvestre
en el trabajo, el cual se denomina
Wildlife at Work. Este programa
permite estructurar los esfuerzos
de cooperación impulsados por las
Llevar a cabo acciones que restauren y
preserven el medio ambiente.
Reducir el desperdicio y los elementos
contaminantes, conservando recursos
y reciclando materiales en cada etapa
del ciclo de vida del producto.
conservar hábitats de vida silvestre
cercanos o dentro de sus instala-
3
Participar activamente para sensibilizar
a la comunidad en lo que respecta a la
ciones. Ramos Arizpe, a través de la
Laguna Roberto S. Camp, la cual está
ubicada dentro del Complejo, ofrece
4
Perseguir con vigor tanto el desarrollo,
como la implementación de tecno-
un hábitat para aves migratorias y
locales, entre las que se encuentra
el petirrojo, el pato cucharón norte-
conservación del medio ambiente.
logías para minimizar la emisión de
contaminantes.
LAS PLANTAS DE
MANUFACTURA
de GM de México
se ubican dentro
de los primeros
cinco lugares de
desempeño en
indicadores clave,
como es el uso de
energía y agua por
unidad, a nivel GM
Norteamérica.
ño y el chorlitejo colirrojo.
Esta laguna es particularmente importante, debido a que la región en
donde se ubica la planta experimenta desde hace tiempo una marcada
escasez de agua.
5
Trabajar con dependencias gubernay reglamentos referentes al medio
técnicamente responsables.
6
Evaluar constantemente el impacto
ambiental de las plantas de GM de Mé-
EN 2003, GM DE
MÉXICO dejó de enviar
residuos peligrosos
-
xico, así como de sus productos, en las
comunidades en las que la compañía
vive y opera, teniendo como meta la
mejora continua.
tible alterno para la
96 / 80
Laguna Roberto S. Camp, ubicada dentro de Complejo Ramos Arizpe.
CADA COMPLEJO DE GM DE
MÉXICO CUENTA CON UNA
PLANTA DE TRATAMIENTO
DE AGUAS RESIDUALES.
LO ANTERIOR PERMITE LA
REUTILIZACIÓN DEL LIQUIDO
EN ALGUNOS PROCESOS
PRODUCTIVOS Y ÁREAS DE
SERVICIO, REDUCIENDO EL NIVEL
DE EXTRACCIÓN DE LOS POZOS
PROFUNDOS Y DISMINUYENDO
EL IMPACTO AMBIENTAL EN
LOS MANTOS ACUÍFEROS.
EN PROMEDIO, UN 42% DEL
AGUA QUE SE CONSUME EN LA
OPERACIÓN DE MANUFACTURA
ES REUTILIZADA.
y San Luis Potosí adoptaron esta estrategia
y, en 2014, lo hicieron
de Motores, el Centro
Regional de Ingeniería,
Centro de Atención a
Clientes, Posventa y
Calidad en Toluca. Con
dichas operaciones tra-
EL COMPROMISO DE GM DE MÉXICO CON EL MEDIO
AMBIENTE DATA DE VARIOS AÑOS ATRÁS. EN 2001, COMPLEJO
RAMOS ARIZPE RECIBIÓ EL “PREMIO ESTOCOLMO 2001, EL
AGUA EN LA INDUSTRIA”, DEBIDO A LA EFICIENCIA DE SUS
SISTEMAS PARA EL APROVECHAMIENTO DE LA MISMA.
es decir, que no se envían residuos de ningún
tipo a relleno sanitario.
80 / 97
80 AÑOS CON EL MEDIO AMBIENTE
RECONOCIMIENTOS
AMBIENTALES
LOGROS
EN 2014, COMPLEJO SAN LUIS POTOSÍ SE CONVIRTIÓ EN LA
1ra PLANTA DE LA INDUSTRIA AUTOMOTRIZ
EN MÉXICO EN CONTAR CON LA CERTIFICACIÓN ISO 50001-2011,
UNA DISTINCIÓN RELACIONADA CON EL SISTEMA DE GESTIÓN
ENERGÉTICA.
» 86% DE NUESTROS RESIDUOS
son reciclados y el 13% enviado a
combustible alterno.
» REÚSO DEL 45% del agua residual
tratada.
» REDUCCIÓN DEL 37% del impacto a
los mantos freáticos en 2014.
» 15% DE DISMINUCIÓN en el
consumo de energía por unidad
producida en los últimos 15 años.
GM DE MÉXICO
TRABAJA CONTINUAMENTE
PARA IMPLEMENTAR
NUEVAS ESTRATEGIAS QUE
LLEVEN A LA COMPAÑÍA A
USAR HASTA
UN 20% DE ENERGÍAS
RENOVABLES EN 2016.
MEDIO AMBIENTE EN NÚMEROS
EXCELENCIA AMBIENTAL
Desde 1994, GM de México participa
de PROFEPA y SEMARNAT, otorgada a
aquellas empresas que cumplen con
los requerimientos legales en materia de medio ambiente en todas sus
operaciones. Al mencionado programa
ingresan de manera voluntaria compa-
98 / 80
de sus procesos de producción, su desempeño ambiental y su competitividad.
GM de México cuenta desde el 2004
con el reconocimiento de Excelencia
Ambiental, el cual reconoce a aquellas
empresas que, además de cumplir con
60%
la normatividad ambiental, se comprometen continuamente con la búsqueda de mejoras en la materia. En 2015,
por segunda ocasión, GM de México
obtuvo este reconocimiento, gracias
a los sistemas implementados en
Complejo San Luis Potosí para superar
los niveles de ahorro y reutilización
correcta disposición de residuos y el
WILDLIFE HABITAT COUNCIL
Complejo Ramos Arizpe es una de las
40 localidades de GM en el mundo que
cuenta con programas de conserva-
DE LA ENERGÍA DE GM DE MÉXICO
Wildlife Habitat
Council, lo que coloca a esta empresa
automotriz como líder mundial en este
rubro.
ENVIRONMENTAL
PROTECTION AGENCY (EPA) ENERGY STAR
Todas las localidades de GM de México
han sido galardonadas con el reconocimiento “Energy Star”, otorgado a la
armadora por la Agencia de Protección
Ambiental de Estados Unidos (Environmental Protection Agency, EPA, por sus
siglas en inglés) al haber logrado la reducción de un 15% en el uso de energía.
PROVIENE DE FUENTES
ALTERNAS QUE EVITAN
EL USO DE RECURSOS
NATURALES NO RENOVABLES
52,300
ÁRBOLES
PLANTADOS
DESDE 2011
2,100
TONELADAS DE BASURA han
dejado de enviarse a relleno sanitario
en los últimos cinco años. Éste es el
resultado de la implementación de la
estrategia
en
las operaciones de GM de México
80 / 99
80 AÑOS CON LA EDUCACIÓN
EDUCACIÓN
DE CALIDAD
GM
de México cree
en la educación
como un agente
de cambio en la
sociedad. Una
mejor preparación de las nuevas generaciones se traduce en un mejor futuro para
México. Por ello, la empresa participa en
todos los niveles educativos con programas
que les permiten llevar este tema a un nivel
superior de calidad.
Uno de estos programas es “Becarios”, en
el cual estudiantes universitarios que se
EDUCACIÓN DE CALIDAD EN NÚMEROS:
FIRST Robotics Competition es
una competencia mundial de robótica
que cuenta con la participación de
3,000 equipos provenientes de todo
el mundo y que pretende inspirar
a los jóvenes estudiantes a buscar
oportunidades en el campo de la
ciencia y la tecnología.
encuentran en el último año de su carrera,
realizan estancias profesionales para poner
en práctica los conocimientos adquiridos
durante sus estudios. Otro de los programas
de GM de México es “LINK”, en el que, a
través de prácticas profesionales, alumnos
de 8°, 9° y 10° semestre de las carreras de
educación técnica media superior y superior, así como de carreras profesionales,
presentan un proyecto de mejora sobre el
área en la que se desempeñaron dentro de
la empresa.
Uno de los proyectos más importantes en
los que GM participa desde 2006 es “FIRST”
(For Inspiration and Recognition of Science and
Technology). Para ello, ingenieros de todos
los Complejos fungen como mentores, de
manera voluntaria, para guiar en este certamen a alumnos de 8 equipos mexicanos. La
asesoría ocurre en tan sólo seis semanas; el
reto es que los estudiantes de preparatoria
diseñen, construyan y programen un robot
que les permita competir en diferentes retos
contra otros equipos a nivel mundial.
General Motors de México forma parte
también de “PACE” (Partners for the Advance-
GM DE MÉXICO REALIZA
CONVENIOS con diferentes
universidades, por medio de los
cuales los estudiantes pueden realizar
prácticas profesionales u otros
proyectos dentro de la empresa.
CON LOS PROGRAMAS BECARIOS Y LINK SE
LOGRA IDENTIFICAR EL TALENTO QUE PUEDA
INTEGRARSE DE MANERA REGULAR AL EQUIPO
DE GM DE MÉXICO. EN PROMEDIO, EL 40% DE
SE FIRMARON
60 CONVENIOS
DE COLABORACIÓN CON
INSTITUCIONES EDUCATIVAS
EN EL PAÍS DURANTE 2014
CADA NUEVA GENERACIÓN DE ESTUDIANTES
RECIBE LA OPORTUNIDAD DE FORMAR PARTE
DE LA PLANTILLA DE GM.
OCHO EQUIPOS
APOYADOS
POR MENTORES DE GM DE
MÉXICO PARTICIPARON EN LA
COMPETENCIA DE ROBÓTICA FIRST.
CUATRO DE ELLOS
COMPITIERON EN EL MUNDIAL
EN 2014 SE DONÓ MAQUINARIA
CON UN VALOR DE
100 / 80
ment of Collaborative Engineering Education),
un programa global de la compañía que, en
conjunto con empresas como Autodesk, HP,
Siemens y Oracle, brinda apoyo a universidades que buscan integrar a los planes de
estudio materias que proporcionen aplicaciones y soluciones desarrolladas en diseño,
ingeniería y manufactura.
Las universidades participantes son el
Instituto Tecnológico Autónomo de México,
Universidad Iberoamericana, Instituto Politécnico Nacional y el ITESM, Campus Toluca,
Monterrey y Estado de México.
2,900,000
DE PESOS, PARA LA CAPACITACIÓN DE
ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS
MÁS DE 400 ALUMNOS
PARTICIPARON
EN LOS PROGRAMAS BECARIOS
Y LINK EN 2014
80 / 101
80 AÑOS CON LA COMUNIDAD
APOYO A
LA COMUNIDAD
DESDE 2012 CHEVROLET estableció una alianza con
One World Play Project y fungió como patrocinador
APOYO A LA COMUNIDAD
EN NÚMEROS
para apoyar la donación y distribución de 1.5 millones
de balones ultra resistentes a niños y jóvenes en
comunidades desfavorables alrededor del planeta.
GM de México, a través de Brigada Cheyenne, ha
colaborado con la distribución de un total de 60
mil balones designados a escuelas comunitarias e
instituciones de diversos estados del país.
FONDO
UNIDO
través de alianzas
con instituciones no
gubernamentales, GM
de México colabora de
manera permanente con el
desarrollo sustentable de las comunidades
MÁS DE
220,000
PERSONAS RECIBIERON AYUDA
CON EL PROGRAMA BRIGADA
CHEYENNE EN LOS ÚLTIMOS
CUATRO AÑOS
un impacto positivo a largo plazo.
de diversas estrategias como Brigada
Cheyenne, un programa de la marca
Chevrolet que nació en diciembre de
comunidades de difícil acceso con la
transportación de materiales, equipo,
materia prima y ayuda humanitaria.
con Fondo Unido México y con una red de
esto para apoyar proyectos sustentables
asegurarse de que los proyectos de este
organismo lleguen hasta esos puntos de
difícil acceso en los que se requiere de
asistencia en casos de desastres naturales
o situaciones de emergencia.
Desde hace 18 años los empleados de General
Motors de México donan recursos económicos a
Fondo Unido México, para apoyar diversos proyectos
de desarrollo comunitario, infraestructura,
de vida de niños y personas en situación vulnerable.
Tan sólo de 2011 a 2014, los empleados de GM
entregaron $9,300,000 pesos para ayudar a más de
287,000 personas de 100 instituciones.
Durante su Asamblea Anual, este organismo
reconoce los proyectos de las empresas que
colaboran de forma comprometida con la
comunidad. En 2014, dos localidades de GM de
México fueron premiadas:
»
lugar en la categoría “Premios por Proyectos
Generación de Ingresos, por el “Programa para la
Autogeneración de Ingresos”, implementado con
el Instituto para Ciegos y Débiles Visuales, A.C.
Gracias a las aportaciones de los empleados de
visuales son capacitados para poder obtener un
empleo.
»
en la categoría “Aportaciones de Empresas Vía
Nómina por Monto” al haber reunido el mayor
número de donativos gracias al compromiso de
sus empleados con el “Programa Aportaciones Vía
102 / 80
55,500 personas.
DE 2011 A 2014, GM DE MÉXICO HA
DONADO A FUNDACIÓN CIMAB 10
VEHÍCULOS CHEVROLET SPARK Y UN
MONTO TOTAL DE $1,629,000 PESOS PARA
LA CONCIENTIZACIÓN DE MÁS DE 11,000
FAMILIAS EN TORNO A LA DETECCIÓN
OPORTUNA DE CÁNCER DE MAMA
2 MILLONES DE
MEXICANOS
BENEFICIADOS
CON LOS PROGRAMAS DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL
DE GM DE MÉXICO EN 2014
80 / 103
80 AÑOS CON LA COMUNIDAD
La borracha, José Clemente Orozco
La colección de GM de México está conformada por obras que utilizan
dibujos originales realizados mediante diversas técnicas, entre ellas
variedad de técnicas de estampa, como aguafuertes, litografías y
grabados en madera y metal.
COLECCIÓN
DE ARTE
La selección incluye grandes nombres
de principios del siglo XX, como Julio
Ruelas y Francisco Goitia. Asimismo,
incluye a los tres grandes muralistas:
José Clemente Orozco, Diego Rivera y
E
n 1968 General Motors de México
se dio a la tarea de crear una
colección de arte mexicano: “La
colección de dibujos y grabados de
GM de México”, la cual, integrada
originalmente por 260 piezas, tuvo el
propósito de mostrar la singularidad
del arte mexicano y su desarrollo en las
de un ambicioso proyecto que reunió
piezas de destacados artistas mexicanos
y manifestaciones artísticas del momento,
mismas que ofrecieran un panorama de
la vida cultural de la Ciudad de México en
la década de los sesenta del siglo pasado.
En 1969, la revista Texas Quarterly publicó
Image of Mexico: the General Motors of Mexico
Collection of Mexican Graphic Art; eran dos
tomos que, al incluir las obras, fotografías
y biografías de los artistas, tuvieron la
intención de servir no sólo como catálogo de
la colección, sino también como referencia
de aquel momento del arte mexicano.
La colección se formó cuando Richard
Ehrlich era Presidente de General Motors
de México. El curador que eligió Ehrlich
Stupa No. 2, Kasuya Sakai
ARTE GRÁFICO GM DE MÉXICO”
ES LA EXPOSICIÓN QUE
PRESENTA GENERAL MOTORS
DE MÉXICO, EN EL VESTÍBULO DE
SUS OFICINAS, CON MOTIVO DE
SU 80 ANIVERSARIO EN EL PAÍS,
SE BASA EN LA ESTRUCTURA
UTILIZÓ LA PRIMERA VEZ QUE
Una selección de las obras de GM de México fue presentada por primera ocasión
en 1971 en la sala de arte Nabor Carrillo
del Instituto Mexicano Norteamericano
de Relaciones Culturales.
Posteriormente, en 1975, con motivo de
la celebración de los cuarenta años de
haberse establecido en México, General
Motors regaló a clientes, distribuidores y
amigos los catálogos de la colección.
En 2010, el Museo Nacional de Arte, Munal, expuso una selección de 51 piezas de
Composición, Carlos Mérida
participó incluso en las diversas búsquedas
que permitieron articular la colección.
Para la construcción de la colección de
104 / 80
“LA COLECCIÓN DE DIBUJOS Y
DEL GUIÓN ORIGINAL QUE SE
Carnaval de Huejotzingo, Diego Rivera
(1913-1995), un interesante personaje de la
vida cultural del siglo XX. Ehrlich compartía
el Salón de la Plástica Mexicana, la Galería de
la Ciudad de México, la Universidad Nacional
Autónoma de México y la Organización
para la Promoción Internacional de la
Cultura (OPIC) del Ministerio de Relaciones
Exteriores, así como de galerías particulares
y personajes imprescindibles en el desarrollo
del arte mexicano.
Tamayo y Carlos Mérida. Obras de otros
artistas reconocidos internacionalmente
también se presentan en la colección:
Gunter Gerszo, Federico Cantú, Ricardo
Martínez, Enrique Climent, Jesús
Guerrero Galván y Antonio Rodríguez
Luna.
El acervo también incluyó la obra de
artistas no nacidos en México que
enriquecieron la vida cultural de nuestro
territorio. Algunos originarios de países
europeos y otros de Oriente, entre ellos,
Mathias Goeritz, Waldemar Sjøndlaer,
Leonora Carrington, Lucas Johnson,
Jacobo Glantz, Toby Joysmith, Jean
Charlot, Kasuya Sakai y Mil Needles.
Popocatépetl, Dr. Atl
papel. Figura y abstracción. Colección de
General Motors”.
cano (1940-1972). La colección General
Motors de México”, en el Centro Cultural
Texcoco del Instituto Mexiquense de
Cultura, en colaboración con el Munal,
institución que custodió las obras hasta
Nuestra imagen actual, David Alfaro
Siqueiros
Cimentare, Leonora Carrington
Cabeza de Harlem, Miguel Covarrubias
Corporativas de GM de México.
SE EXHIBIÓ LA COLECCIÓN,
ALREDEDOR DE 1969, EN LA
UNIVERSIDAD DE TEXAS, EN
AUSTIN.
LA EXPOSICIÓN SE DIVIDE EN
CINCO NÚCLEOS TEMÁTICOS:
OBRAS DE LOS AÑOS 20, 30
Y 40 CONTEMPORÁNEAS AL
MOVIMIENTO MURALISTA; LA
PERSISTENCIA DEL PASADO;
SUEÑOS, IMAGINACIÓN,
FANTASÍA; ABSTRACCIÓN Y
DECONSTRUCCIÓN; Y ARTE
PSICODÉLICO Y ÓPTICO.
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CAPÍTULO
6
80 AÑOS CONSTRUYENDO
LA INNOVACIÓN
GM PROYECTA UNA
MOVILIDAD SEGURA,
EFICIENTE Y AUTÓNOMA
PARA LOS PRÓXIMOS AÑOS,
APOYADOS EN UN PRESENTE
EN EL QUE LA CONECTIVIDAD
ES YA UNA REALIDAD.
106 / 80
80 AÑOS CONSTRUYENDO LA INNOVACIÓN
LA SEGURIDAD ACTIVA ES TAMBIÉN parte
fundamental de los desarrollos que ha hecho General
GM OFRECE HOY EN DÍA MOTORES DE ÚLTIMA GENERACIÓN con recursos como sobreali-
Motors. Desde 1965, la empresa comenzó a utilizar y
mentadores de alta precisión, inyección directa y gestión activa de combustible (Active Fuel Mana-
a experimentar en prototipos con el sistema Head-Up
gement) que permite, bajo ciertas condiciones de manejo, operar motores de ocho o seis cilindros
Display, que permite a los conductores mantener la
con sólo cuatro. Actualmente, GM es la empresa con más modelos que tienen un consumo de 13
vista en el camino y les ayuda a reconocer objetos o
o más kilómetros por litro en carretera en los Estados Unidos.
personas en bajas condiciones de iluminación gracias a
la incorporación de cámaras térmicas en el dispositivo.
EL FUTURO HOY
CHEVROLET, BUICK, GMC Y
CADILLAC APUESTAN POR
UN FUTURO PROMETEDOR
GRACIAS A LA EXPERIENCIA
EN DISEÑO Y MANUFACTURA
DE LOS ESPECIALISTAS DE
LAS MARCAS, QUE INNOVAN
CONSTANTEMENTE PARA
SORPRENDER A LOS CLIENTES.
CUESTIÓN DE SEGURIDAD.
GENERAL MOTORS
DESARROLLA SISTEMAS
QUE REDUCEN AL
MÍNIMO EL RIESGO
DE EXPERIMENTAR
ACCIDENTES O LESIONES:
» Sistema de detección de impacto
de peatón, el cual levanta el cofre
automáticamente al detectar una
colisión para proporcionar una
mayor área de deformación y así
evitar lesiones.
» Sensor delantero con frenado
para peatones que, mediante
una cámara, ayuda a evitar o
reducir daños causados por
accidentes al frente del vehículo.
» Alerta de abandono involuntario
de carril con corrección
automática.
» Sensor lateral de punto ciego.
G
» Alerta de colisión frontal con
indicador de distancia frontal.
eneral Motors analiza constantemente el mercado para ofrecer
propuestas de movilidad que estén
a la vanguardia, brindando motores
materia de conectividad e infoentretenimiento.
En México, al igual que en otros mercados, GM
ofrece productos que van en línea con los retos
tecnológicos del mundo y sobre todo que tienen
el potencial para colocarse como líderes en sus
respectivos segmentos.
108 / 80
»
» Sistema de asistencia de
estacionamiento frontal y
posterior.
» Control de crucero con frenado
automático frontal.
» Intellibeam, sistema que
automáticamente cambia entre
luces altas y bajas para mejorar
la visibilidad e iluminación en el
camino.
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80 AÑOS CONSTRUYENDO LA INNOVACIÓN
LOS NUEVOS MATERIALES hacen posible
energética, para emplearse en vehículos
de altas prestaciones, como el nuevo
Chevrolet Corvette Stingray.
NUEVOS
MATERIALES
L
a investigación y desarrollo de GM
va orientada principalmente a la
creación de vehículos más ligeros, se-
de propulsores liderada por el innovador
V6 de doble turbocargador que lo convierte
en uno de los motores más avanzados de la
guros, potentes y, al mismo tiempo,
ciones de automóviles utilizan materiales más
industria, gracias a un balance perfecto entre
livianos y mejoran la rigidez estructural, pertes y de menor tamaño, equipados también
familia de transmisiones, entre las que destaca la GM 8L90 M5U, de ocho velocidades,
controlada electrónicamente y desarrollada
Por otro lado, existe también una nueva
con sistemas de ahorro de combustible.
-
Por ejemplo, la inyección directa y el empleo
de sobrealimentadores, junto con tecnologías de arranque/apagado del motor y
caja reemplaza a la exitosa automática de
seis velocidades y se estima que contribuya
desconexión de cilindros permiten mejorar
el desempeño y consumo en los motores de
nueva generación. Tal es el caso de Cadillac,
combustible respecto a la anterior. Está destinada para las pickups de gran tamaño, SUVs,
marca que cuenta con una nueva generación
vehículos deportivos y de lujo.
EL TRABAJO CON NUEVOS
MATERIALES, como aceros
ultrarresistentes, permite a la nueva
generación de Chevrolet Malibu crecer
en dimensiones, pesar 136 kilos
menos y ofrecer un mejor consumo
con un motor incluso más pequeño
que sus antecesores. Con esto, GM
comercializa en Estados Unidos uno
de los híbridos más efectivos hoy en
día, la nueva generación de Chevrolet
Malibu Hybrid, que debuta con un
nuevo motor de cuatro cilindros
de 1.8 litros, con inyección directa
de combustible y un sistema de
recuperación del calor de los gases
del motor para calentar la cabina
del vehículo y mejorar su consumo.
La parte eléctrica se alimenta de un
paquete de baterías de iones de litio
de última generación que permite
al vehículo circular hasta 88 km/h
de manera 100% eléctrica. Éstas
recuperan carga de la energía cinética
obtenida al momento del frenado.
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80 / 111
80 AÑOS CONSTRUYENDO LA INNOVACIÓN
CONECTIVIDAD
AL VOLANTE
TEEN DRIVER ES UNA HERRAMIENTA exclusiva
LAS MARCAS DE GENERAL MOTORS son
en Chevrolet Malibu que permite a los padres
líderes en términos de conectividad y mejora
monitorear desde casa el estilo de manejo del
de la experiencia de conducción, gracias
adolescente; se puede conocer la velocidad
al desarrollo de aplicaciones como OnStar
máxima de conducción, la distancia recorrida y el
RemoteLink, Chevrolet MyLinK, Buick y GMC
número de veces que los sistemas de seguridad
Intellilink, así como Cadillac CUE. Todas están
activa entraron en funcionamiento.
disponibles en México.
L
EN 2015, CADILLAC se convirtió en la
primera marca de lujo en contar con
un amplio uso de recarga inalámbrica y
conectividad Wi-Fi 4G LTE, por el momento
sólo disponible en Estados Unidos.
APPLE CARPLAY REGISTRA LAS FUNCIONES
QUE AL USUARIO LE GUSTARÍA ACCEDER EN SU
IPHONE MIENTRAS MANEJA Y LAS COLOCA EN
LA PANTALLA DEL VEHÍCULO DE UNA MANERA
INTELIGENTE Y SENCILLA. ESTO PERMITE A LOS
CONDUCTORES HACER LLAMADAS, ENVIAR Y
RECIBIR MENSAJES DE TEXTO Y ESCUCHAR MÚSICA
DIRECTAMENTE DE LA PANTALLA TÁCTIL O POR
VOZ VÍA SIRI, UBICARSE EN UN MAPA, ENTRE
OTRAS ACTIVIDADES.
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a conectividad hoy en día es vital. La
revolución telefónica ha puesto el
mundo en las manos de los usuarios
de smartphones y esta misma experiencia se mantiene a bordo de los
productos de la compañía. GM ha desarrollado una plataforma de infoentretenimiento
y conectividad que permite interactuar con
las funciones del vehículo mediante pantallas táctiles y comandos de voz.
Cadillac, por ejemplo, ofrece uno de los
sistemas de infoentretenimiento más avanzados hoy en día, denominado Cadillac User
Experience (CUE, por sus siglas en inglés).
Éste, además de ser una plataforma 100%
desarrollada por GM, permite la integración
telefónica más efectiva con los sistemas
operativos más conocidos. Cadillac garantiza a los usuarios de los modelos 2016 en
adelante interacción total con las plataformas Apple CarPlay y Android Auto, mediante
una pantalla táctil de 8 pulgadas. En ésta
aparece un ícono que permite un acceso
simple y fácil a las funciones clave de los teléfonos inteligentes, incluyendo navegación,
contactos, mensajes de texto, manos libres y
aplicaciones de Apple o Google.
Chevrolet, Buick y GMC ofrecen plataformas
similares con la misma interacción y capacidades.
La transformación de las marcas de GM
incluye actualizaciones continuas de conectividad y tecnología en el vehículo.
ANDROID AUTO
ESTÁ CONSTRUIDO
ALREDEDOR DE
GOOGLE MAPS,
GOOGLE NOW Y LA
CAPACIDAD DE HABLAR
A GOOGLE, AL IGUAL
QUE A UN CRECIENTE
ECOSISTEMA DE
APLICACIONES DE
AUDIO Y MENSAJERÍA,
INCLUYENDO
WHATSAPP, SKYPE,
GOOGLE PLAY
MUSIC, SPOTIFY Y
REPRODUCTORES DE
PODCAST
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80 AÑOS CONSTRUYENDO LA INNOVACIÓN
DESDE 2013, OnStar acompaña a más de 25,500 conductores
mexicanos en su camino todos los días; los suscriptores han
ONSTAR HA ATENDIDO más de 1,700 incidentes; por
generado más de 400,000 interacciones con su tecnología
ejemplo, fue un aliado clave en la comunicación durante
avanzada, sencilla de usar a través del espejo retrovisor, la línea
la contingencia provocada por el huracán Odile en Los
telefónica o la aplicación RemoteLink.
Cabos, Baja California, en 2014.
SIEMPRE
CONECTADOS
ONSTAR ES UN SISTEMA INTEGRADO POR DIFERENTES
SERVICIOS DE ASISTENCIA PERSONALIZADA, QUE
ESTÁ DISPONIBLE EXCLUSIVAMENTE EN MODELOS DE
CHEVROLET, BUICK, GMC Y CADILLAC.
L
os clientes pueden disponer de OnStar al
presionar un botón (ubicado cerca del espejo
retrovisor) para ser atendidos por asesores que
cuentan con la tecnología más avanzada para
garantizar un excelente servicio que hace sentir
seguro y acompañado en todo momento a los clientes.
OnStar brinda calidez humana 24 horas al día, los 365
días del año.
Los servicios de OnStar se dividen en cinco grupos:
Servicios de emergencia
Con sólo presionar el botón rojo, los suscriptores son
enlazados de manera inmediata con uno de los asesores
capacitados para atender cualquier tipo de emergencia.
En caso de un impacto, gracias a los sensores ubicados
en el vehículo, se envía una alerta al Call Center de OnStar,
y de manera inmediata un asesor se pone en contacto
para saber si es necesario mandar asistencia médica.
Además, se mantiene en la línea hasta que los servicios
lleguen al lugar y se asegure de que el conductor y su
familia estén bien.
Los suscriptores de OnStar también pueden reportar
cualquier situación de emergencia con sólo presionar el
botón rojo. Ante un desastre natural, OnStar puede guiar
a los conductores a un lugar seguro e incluso puede contactar a los familiares para informar que todo está bien.
114 / 80
Seguridad
Los suscriptores saben que cuentan con alguien que los
apoya de manera inmediata en caso de que su vehículo
sea robado. Los asesores están preparados para colabo-
rar con las autoridades para localizar el automóvil y recuperarlo. También, están presentes en caso de necesitar
Asistencia en el Camino debido a una falla técnica o llanta
ponchada e incluso pueden apoyarlos si las llaves del auto
se quedan dentro o no recuerdan dónde fue estacionado,
activando las luces o el claxon de manera remota.
Navegación paso a paso
Sin importar a dónde se dirijan, los suscriptores tienen al
alcance de su dedo toda la tecnología para que uno de
los asesores los guíe de manera exacta a su destino o, si
viarse directamente al sistema de navegación del vehículo.
Conectividad
La tecnología de OnStar va más allá del vehículo gracias
a la aplicación RemoteLink, disponible para los teléfonos
principales niveles del auto (gasolina, vida útil del aceite)
abrir y cerrar los seguros de las puertas e incluso conectarse con uno de los asesores para solucionar cualquier
contingencia, todo esto en tiempo real.
Diagnóstico del vehículo
En caso de que los suscriptores al momento de ir conduciendo detecten algo inusual en su vehículo o les preocupe el bache que acaban de pasar, con sólo presionar el
botón azul pueden solicitar un Diagnóstico On Demand y
asegurarse que todo está bajo control o, en caso contrario, se les indica dónde se encuentra el centro de servicio
más cercano.
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80 AÑOS CONSTRUYENDO LA INNOVACIÓN
UNA LARGA HISTORIA. General Motors fue la primera compañía automotriz en
producir el vehículo eléctrico de la era moderna, el EV1. Fue creado por el Grupo
de Vehículos de Tecnología Avanzada de GM con la meta de investigar a profununidades en dos generaciones: Gen I y Gen II, entre 1996 y 1999. Fue un ejercicio
sumamente enriquecedor y de gran experiencia, que sentó las bases de modelos
como el Chevrolet Volt, Opel Ampera o Cadillac ELR. En México, el EV1 se dio a
conocer al público local en diversas exposiciones.
CHEVROLET VOLT 2016. En su
segunda generación, el rango
eléctrico aumentó hasta 80 km de
autonomía por recarga; el peso del
GENERAL MOTORS HA FABRICADO
motor se redujo 45 kg y el torque es
20 millones de celdas de baterías de
superior con 294 lb-pie aunque, a su
iones de litio para los más de 73,000
vehículos híbridos producidos.
116 / 80
De 2013 a 2015, GM de México llevó a cabo
el programa “Experiencia Chevrolet Volt” en
conjunto con General Electric (GE), con el
Chevrolet Spark EV
LA
MOVILIDAD
QUE VIENE
116 / 80
G
eneral Motors tiene como
eje principal continuar con
el desarrollo de vehículos de
propulsión alternativa: desde
plataformas híbridas, eléctricos
de rango extendido, hasta vehículos completamente eléctricos que proporcionen
mayor autonomía de conducción.
En ese sentido, Chevrolet Volt fue pionero,
pues además de ofrecer autonomía en modo
puramente eléctrico, cuenta con un motor
de gasolina que puede extender su rango de
conducción. Este motor alimenta el sistema eléctrico del vehículo hasta que el auto
sea conectado a la luz. Chevrolet Volt fue el
primero con un rango total de conducción de
hasta 610 km de autonomía, lo que permite
continuar el camino sin necesidad de conectarse a una toma de corriente y lo convierte
en un vehículo que puede utilizarse todos los
días, incluso para viajes en carretera.
Otro de los modelos que más destaca de
GM es el Cadillac CT6 Plug In Hybrid Electric, ya que, además de funcionar la mayor
parte del tiempo de manera eléctrica,
duplica la autonomía frente a su versión
impulsada sólo por gasolina.
México siempre ha estado a la vanguardia
de este tipo de tecnologías alternativas.
Cuando Chevrolet EV1, primer vehículo
eléctrico de la era moderna, fue creado,
General Motors lo trajo a México en 1996
para que audiencias clave como clientes y
medios de comunicación lo conocieran.
Siguiendo los pasos de GM Company, acerca
de estudiar el comportamiento de vehículos
de propulsión alternativa, en 2012 impulsó
una investigación realizada por el Instituto de
las Américas acerca de vehículos eléctricos en
el país. Los resultados señalaron que el uso
masivo de este tipo de automóviles en zonas
infraestructura y los factores económicos
necesarios para facilitar la adopción de vehículos eléctricos en el país.
Para este programa, GM de México prestó
a empleados de GE 50 vehículos eléctricos
de rango extendido que recorrieron 865,000
km en el país. General Electric, por su parte,
instaló 21 estaciones de recarga “GE Wattstation” nivel II. Los resultados del programa
mostraron que estos vehículos, además de
no generar emisiones móviles a la atmósfera cuando son utilizados en su modalidad
eléctrica, pueden reducir hasta en un 40%
los costos de traslado para los conductores
al ser recargados en un esquema de tarifas
corporativas, comparados con vehículos de
combustión a gasolina.
automotriz con mayor conocimiento en el
desempeño de vehículos de propulsión alternativa, en junio de 2015 presentó al mercado
mexicano Chevrolet Spark EV, vehículo 100%
eléctrico, libre de gasolina y diseñado para
alcanzar un rango de conducción de hasta
132 km por recarga completa.
Así, GM de México marca una nueva era en
la movilidad para la compañía y sus clientes
futuros.
EN MÉXICO, GENERAL MOTORS lanzó un exitoso programa piloto con GE para evaluar durante un año a Chevrolet Volt y sus estaciones de recarga.
EL MÁS ACCESIBLE.
Basado en la experiencia que la marca
adquirió en el desarrollo de Chevrolet
Volt, ahora lanza en Estados Unidos
el Chevrolet Bolt EV, la siguiente
generación del vehículo totalmente
eléctrico diseñado para ofrecer un
rango de conducción estimado de
320 kilómetros y con un precio de
alrededor de $30,000 dólares.
80 / 117
80 AÑOS CONSTRUYENDO LA INNOVACIÓN
LA TECNOLOGÍA DE BATERÍAS del
Cadillac CT6 emplea la última generación
en celdas de iones de litio, para entregar
18.4 kWh. Cadillac estima que, al ser un
vehículo Plug-in Hybrid Electric, conseguirá
más del doble del consumo frente a un
motor convencional.
ELÉCTRICAMENTE
DEPORTIVO
C
adillac es la marca líder en el tema de movi-
El coupe eléctrico ELR, disponible en los
Estados Unidos, se caracteriza por reunir
el máximo posible en deportividad, diseño,
infoentretenimiento, y por supuesto, movilidad. Este
vehículo ofrece una de las plataformas eléctricas más
potentes hoy en día pues se puede incluir un paquete
Performance con rines más grandes, discos de frenos
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CADILLAC ELR
está equipado
con un hotspot de
conexión 4G LTE
para que todos los
pasajeros (hasta
siete dispositivos)
se mantengan
conectados y, si la
pila se agota, ELR
ofrece un nuevo
sistema de recarga
magnética inductiva
equipado en la
consola central que
no utiliza cables.
suspensiones con enfoque más deportivo.
Al mismo tiempo, es posible tener un modo de manejo
Sport que permite a este eléctrico poner en aprietos a
los deportivos legendarios al incrementar la velocidad
de 0 a 100 km/h en tan sólo 6.1 segundos. La unidad
eléctrica entrega 373 lb-pie de torque directamente a
las ruedas posteriores, mientras que el rango de movilidad es de 60 km. El sistema de recaptura de energía,
Regen on Demand, mejoró, pues permite al conductor
regenerar energía eléctrica de los diferentes momentos
de movilidad que pueda tener el vehículo y almacenarlos en el paquete de baterías para su uso más adelante. Dicho sistema le permitió a Cadillac ELR ganar el
reconocimiento Green Technology Award.
Regen on Demand analiza las condiciones de manejo
y permite generar una mayor desaceleración, por
ejemplo, al entrar en una curva, el sistema por sí mismo
realiza una reducción de cambios como si fuera un
auto deportivo, además de mejorar las sensaciones al
volante.
El manejo del ELR es sumamente dinámico, en parte
gracias al sistema eléctrico que coloca el paquete de
baterías en forma de T en la parte central del auto, lo
que le otorga rigidez y un bajo centro de gravedad que,
combinado con la tracción trasera, entrega el más puro
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80 AÑOS CONSTRUYENDO LA INNOVACIÓN
EL TERRENO DEL NUEVO
CON LA
INNOVACIÓN
L
os esfuerzos de General Motors a
nivel mundial están enfocados en la
guridad en la conducción. Se planea
un futuro en el que los vehículos
nunca se vean involucrados en accidentes,
que sean autónomos y no presenten fallas
mecánicas; asimismo, se busca que funcionen sin necesidad de emitir contaminantes
y que utilicen energías renovables como
combustible.
CONDUCCIÓN
AUTÓNOMA
Otra de las metas es reducir los accidentes e incrementar la independencia de los
usuarios. La expectativa de la compañía es
ofrecer autos semiautónomos a los clientes
antes de la próxima década.
Hoy en día, sistemas como el control de
crucero adaptativo, alertas de punto ciego
y sistemas de estacionamiento automático,
son parte de los cimientos para la movilidad
automatizada de los próximos años.
De hecho, GM cuenta ya con un concepto
denominado EN-V (Electric Networked-Vehicle)
en el que combina los últimos avances en
seguridad y prevención de accidentes con la
tecnología de comunicación.
Asimismo, General Motors está trabajando
ya con tecnologías V2V (Vehicle to Vehicle). En
el futuro los autos de sus marcas estarán
conectados no sólo con sus ocupantes,
sino también con otros vehículos y con el
EDIFICIO DE GM está en
el extremo opuesto al lugar
actuales, dentro del perímetro
donde se ubicaba la primera
planta de producción que la
empresa abrió en el país.
Chevrolet EN-V
Concept
camino en el que circulen. La comunicación
de vehículo-a-vehículo se combina con la
tecnología de posicionamiento global y
los transpondedores (aparato que emite
señal en una frecuencia determinada) para
las colisiones.
CIMENTANDO
EL FUTURO
G
eneral Motors de México celebra 80 años viendo al
horizonte. Prueba de ello es que su Presidente y Director General, Ernesto M. Hernández, colocó la primera
corporativas, sobre la avenida Cervantes Saavedra
en la colonia Granada, dentro del corredor comercial Antara en
la Ciudad de México. La construcción de las futuras instalaciones
está a cargo del prestigiado Arquitecto Javier Sordo Madaleno. La
inauguración se efectuará a principios de 2017.
EL CONCEPTO CHEVROLET FN-R DEBUTÓ en el Autoshow de Shanghái
2015 y recibió el premio a la mejor tecnología de punta. Chevrolet FN-R
es un concepto eléctrico de autoconducción, diseñado para satisfacer las
necesidades de transporte del futuro. Integra la combinación adecuada de
tecnología y puede sentir la biometría del conductor, cambiar de conducción
automática y manual e incluso sugerir rutas alternas si el tiempo lo permite.
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EL ARQUITECTO JAVIER SORDO MADALENO CON ERNESTO M. HERNÁNDEZ, Presidente y Director General de GM de México.
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Libro edición especial
GM 80 años con México
Dirección editorial:
Claudia Algorri
Líder de proyecto y supervisión ejecutiva:
Teresa Cid
Coordinación editorial:
Elizabeth Arreguín
Fotografía:
Acervo de GM de México
www.gm.com.mx
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Producido por
En Forma México S.A. de C.V.
para General Motors de México
En Forma México S.A. de C.V.,
Jesús del Monte 75 Int. 17,
Col. Jesús del Monte, CP 52764,
Huixquilucan, Estado de México.
“D.R. ©; GENERAL MOTORS DE MÉXICO, S. DE R. L. DE C.V., Av. Ejército Nacional No. 843, Col. Granada, C. P. 11520, México, D. F.,
2015” Queda prohibida la reproducción total o parcial de esta obra por cualquier medio, incluidos los electrónicos, sin previa
autorización de los titulares de los derechos.
Esta obra se terminó de imprimir en Octubre de 2015, Impreso en México por Litoprocess, S.A. de C.V. San Francisco 102-A, 53569,
San Francisco Cuautlalpan, Naucalpan Estado de México. Primera edición