El pensamiento sistémico como herramienta para elevar el desempeño organizacional dentro de las Instituciones Públicas de hEducación Superior: Caso Universidades Politécnicas del Estado de Hidalgo López, Rosario 1 Resumen El pensamiento sistémico aplicado a las organizaciones abiertas al aprendizaje, enfoque teórico elaborado por Peter Senge, al que se incorpora la dimensión de liderazgo transformacional, es el modelo que se desarrolla en esta investigación, para López, en una primera aproximación aplicarlo para descubrir áreas de fortalezas y puntos deR. 1 oportunidades en las organizaciones de Educación Superior Politécnicas Públicas del Estado de Hidalgo, que aspiran a ser organizaciones inteligentes. Con base a un estudio de caso múltiple, no experimental, donde se aplicaron técnicas cuantitativas y cualitativas, para inferir de su comportamiento un conjunto de conclusiones de mayor alcance. La aplicación del modelo propuesto de pensamiento sistémico fundado en el liderazgo transformacional, dio un conjunto de resultados que sirven para reforzar los procesos de planeación estratégica en dichas instituciones, que difieren en muchos aspectos sustanciales de las empresas productivas. Palabras clave: Modelos Mentales, Visión compartida, Aprendizaje en equipo, Liderazgo Transformacional. Abstract The systemic thougth applied to organizations opened to learning theoretical approach promoted by Peter Senge, which incorporates the transformational leadership dimensión, is developed in this investigation; to apply it, in a first stage, as a mean to discover strengths and points of opportunities in the Hidalgo State Higher Education Public Polytechics, which aspire to be intelligent organizations. Based a non experimental multiple case study, where cuantitative and qualitative techniques were applied, to infer from its behavior a set of conclusions of wider scope. The application of the systemic thought proposed model, founded in the transformational leadsership, gave birth to a set of results that help to reinforce the strategic olanning processes in such institutions that differ in many significant aspects from the productive enterprises. Keywords: Mental Models, Shared Vision, Team Learning, Transformational Leadership. 1 Dra. en Dirección de Organizaciones – Universidad Politécnica de Tulancingo. Coordinadora del área Económico Administrativas de la Universidad Politécnica de Tulancingo (México). E – mail: rlopez@upt.edu.mx. 1 1. Antecedentes personas y son generalmente tácitos En la actualidad la mayoría de las (Greca y Moreira, 2001). organizaciones procesos de continúan realizando transformación y de planeación estratégica de acuerdo a modelos mucho previamente tiempo los elegidos. Por directivos han examinado nuevas formas de llevar a cabo estos procesos con el objeto de contar con un modelo que proporcione ventajas competitivas, y que toda la organización conozca, participe, formule y diseñe su futuro, fomentando así el compromiso de las personas y una visión compartida. deban pensar, replantear pensamientos, y desarrollar nuevos modelos mentales (MM), entendiéndose por éstos, los supuestos generalizaciones están intensamente arraigados, tanto que influyen en las decisiones gerenciales (Senge et al., 2004); pues según Rico et al., (2002), para muchos gerentes los MM son supuestos, nunca verdades; y no sólo para ellos, sino también para los colaboradores; así mismo, los MM compartidos permiten anticiparse a las acciones de los compañeros y coordinarse eficazmente para lograr los objetivos de la organización. Ante esto, es importante que los directivos Dichos modelos en las organizaciones e imágenes colectivas, que suelen influir en las percepciones, comportamiento de las Investigaciones realizadas en España sobre las teorías en relación con el diseño organizacional y su eficacia, mencionan que es necesario comprender la importancia de los MM como elementos que se relacionan con el desarrollo y el cambio de estructuras organizacionales. Si esto no se lleva a 2 cabo, no se tendrá una visión completa compartidos de diseño empresa o institución. El problema organizacional adecuado (Rascado et radica en que cambiar los MM de un al., 2004). grupo de personas es un auténtico cómo hacer un Según Howell y Costley (2001) cuando los seguidores generan un vínculo fuerte con el líder, y están motivados acerca de la propia cambio cultural, que nunca es rápido ni sencillo, y no siempre es bien visto por todos los miembros de la organización. por una visión compartida, responden En estudios realizados por positivamente a los requerimientos de (1997), este y ponen un mejor esfuerzo para el convertido en un referente obligado en cumplimiento de los objetivos, lo que todo tipo de organizaciones, incluyendo explica liderazgo a las instituciones gubernamentales que transformacional puede lograr un alto también poseen sus modelos mentales desempeño de los trabajadores, es tácitos. Y según Blanco y Viloria (2000), decir, al compartir MM entre el líder y su las instituciones educativas superiores, equipo de trabajo se incide sobre la como mejora de la eficacia organizacional. presentar estos MM que influyen en las que el Para lo cual es necesario trabajar en equipo, tener una visión compartida y un aprendizaje organizacional colectivo (Senge, 1992); y para que esto se cumpla se requiere entre otras acciones estratégicas, modificar los MM Moreira indican que los MM se han las universidades, pueden decisiones de las mismas. En este sentido Guijarro y Chávez (2006), señalan que las instituciones deben modificar sus esquemas con la finalidad de alcanzar calidad, eficiencia y eficacia. Como en la Universidad de 3 Murcia, la Universidad de Cantabria, el gubernamentales; Instituto Tecnológico del Textil de la instituciones educativas superiores, las Comunidad Valenciana, la Universidad cuales Politécnica la afectan el desempeño organizacional y Universidad Politécnica de Valencia que no contribuyan a desarrollar un donde se encontró que era necesaria la pensamiento sistémico. de Cataluña y creación continua de conocimientos, tanto explícitos como tácitos, es decir, el uso de los MM, debido a que el objetivo ya no es la eficacia social de la educación superior, sino la eficiencia interna de la institución frente a las demandas externas (Chiavenato,1995). pueden como presentar son MM las que Tal es el caso de las Universidades Politécnicas del Estado de Hidalgo (UPEH), que inmersas en un proceso de cambio organizacional y teniendo a la vista la mejora continua, decidieron realizar la validación de un modelo para identificar y medir los componentes Ante todo esto, los MM, como parte sistémicos de los modelos mentales medular sistémico que sirva para crear una organización organizacional, se convierten en una inteligente, impulsando la participación herramienta que facilita el cumplimiento de los integrantes en un ambiente de los objetivos de los individuos en la organizacional organización; y en función de los generalización de indicadores de alto referentes anteriores se puede precisar desempeño. del pensamiento la importancia de los MM en todas las organizaciones; privadas ya o sean públicas, instituciones colaborativo con la 2. Lineamientos Teóricos El interés de la presente investigación se ubica en la indagación de los 4 aspectos relacionados con el dominio organizacional, personal, visión compartida, aprendizaje comportamientos futuros, manteniendo colaborativo, un alto desempeño. liderazgo modelos mentales, transformacional y pensamiento sistémico. A continuación se contextualizará sobre el marco conceptual de los mismos. y anticiparse a Según la literatura consultada, los MM fueron establecidos en Kenneth Craik, términos de conducta, 1940 expresados por en relacionados con las ideas que dan forma a los 2.1 Aspectos relevantes de las organizaciones y su relación con los Modelos Mentales través del tiempo, y han creado su visión con la finalidad de crecer y ser competitivas. Sin embargo, en muchas organizaciones existen dificultades que impiden la implantación de cambios que son para su propio beneficio; pudiera ser que lo que se requiera dentro de las educativas que influyen sobre el modo de actuar de las personas. Al mismo tiempo son Las organizaciones se han fortalecido a organizaciones pensamientos, a las subjetividades y sea el cambio de modelos mentales (MM), dentro de un pensamiento sistémico tácitos y direccionan las conductas y decisiones en la vida. Son también incompletos, inestables, que a veces toman forma de suposiciones que las personas utilizan para tomar decisiones que dirigen su comportamiento (Argyris, Senge, Stevens, 1983). Representan aspectos relevantes del estado de cosas que corresponden al mundo real o imaginario, y son visualizados desde diferentes puntos de vista (Laird, 1983). para realizar nuevos planteamientos que permitan comprender la realidad 5 Senge (1998) define a los MM como son sistemas. Esta investigación se mapas a partir de los cuales las suma a dicho enfoque, ya que como personas piensan, generan supuestos y sostiene permiten tener una interpretación de la sistémico es un marco conceptual, un realidad. Mientras que para Greca y cuerpo de conocimientos y constituyen Moreira (2001) los modelos mentales herramientas que se ha desarrollado en son internas los últimos 50 años, para que los formadas por un conjunto de leyes, patrones totales resulten más claros y pautas y secuencias lógicas que se por ende se puedan modificar. El utilizan para interpretar la realidad. enfoque de Senge permite ubicar en las construcciones Senge el pensamiento una estructura teórica a los MM, para lo 2.1.1 Implicación de las Disciplinas de Peter Senge con el pensamiento cual considera las disciplinas siguientes: Dominio Personal, Construcción de una visión sistémico compartida, Aprendizaje en Modelos mentales y equipo, En la búsqueda bibliográfica es Pensamiento sistémico. frecuente encontrar referencias a los trabajos de Peter Senge, sobre todo en su libro La Quinta Disciplina, que ofrece una perspectiva teórica para la ubicación conceptual y práctica de los MM. El enfoque que propone Senge (1983) es el sistémico, pues asume que los negocios y otras empresas también 2.2 El desempeño organizacional a partir de los modelos mentales desde el enfoque sistémico de Senge En la búsqueda de un buen desempeño dentro de las organizaciones (DO), los directivos están continuamente preocupados por cuestiones políticas, 6 nómina, capacitación, entre otros. Sin su punto de vista es mucho más embargo, a menudo se deja de lado los objetivo que el de los demás, y se MM de puede dificultar el dialogo si los MM de y cada uno de los colaboradores no se actividades, que son fundamentales manifiestan en forma explícita. Por lo para que se tenga un buen DO, tanto, es importante que cuando todos que incluyen filosofías, un conjunto estrategias, acciones los participantes de la organización Según West y Markiewicz (2004) comprendan el problema, se realice un cuando se diseñan organizaciones se intercambio de puntos de vista, lo cual hace implícitamente con el objetivo de es benéfico para la organización y útil incidir sobre la mejora de la eficacia para el proceso de decisión (De León & organizacional, Jaramillo, 2006). para lo cual es necesario modificar la estructura y adoptar diseños organizacionales basados en equipos de trabajo y en estructuras flexibles. Si bien es cierto que una persona tenga un buen DO, debe enriquecer sus MM y el de los compañeros de trabajo, no obstante una de las dificultades más importantes al momento de hacer una reunión de Por lo tanto, es importante que en las organizaciones se disponga de tiempo para exponer y comentar abiertamente los pensamientos de cada integrante, pues la comunicación es una necesidad en toda organización, sin embargo, se debe contar con la participación del líder, pero no basta con ser líder, sino aplicar el liderazgo trabajo, es el manejo de los diferentes MM, debido a que, cada uno de los participantes tiene la convicción de que 7 transformacional*, lo cual implica la desempeño de los trabajadores (Howell combinación del liderazgo formal y & Costley, 2001). natural en una misma persona, siendo este quien motiva a realizar más de lo que ellas mismas esperan, produciendo cambios en los grupos, las organizaciones y la sociedad. Este tipo de liderazgo estimula la conciencia de los trabajadores, los cuales aceptan y se comprometen con el logro de la misión de la organización. Cuando los seguidores generan un vínculo emocional fuerte con el líder, y están motivados por una visión compartida acompañada de autoestima y seguridad personal, responden positivamente a los requerimientos del líder para el logro de los objetivos colectivos lo que explica porque el liderazgo transformacional puede lograr un alto *.- Liderazgo Transformacional: Persona A partir de las diferentes posturas teóricas examinadas, se conforma el siguiente marco teórico conceptual (Figura 1), diseñado en forma de un modelo que asume los presupuestos teóricos de Peter Senge y elabora una secuencia lógica inclusiva de las 5 disciplinas Senge, contenidas en la teoría de teniendo en cuenta los momentos de superación de los factores limitativos en la dinámica organizacional, para el logro de un pensamiento sistémico organizacional. En la dinámica del modelo se han incluido factores dinamizadores, como la dimensión así liderazgo transformacional, pues este marca la dirección de los cambios. que da atención a las personas y promueve su desarrollo y crecimiento (Sosik et al., 2002). 8 para caracterizar las organizaciones, Figura 1 Modelo: Componentes sistémicos de las organizaciones educativas identificando los elementos que componen lo que él designa como TRABAJO P R Expecta tivas pensamiento sistémico. El estudio de EN EQUIPO Visión comp artida Apalanca caso múltiple fue asumido para esta CAMBIO DE MODELOS MENTALES P R Inter eses en comú n P P S Fact S Apalanca Apalanca ores miento miento P limit P S ativ S os Apalanca miento investigación, porque se persigue el P R miento APRENDIZAJE COLABORATIVO Se utilizó el enfoque mixto, con el Motiva ciones LIDERAZGO empleo de la metodología cuantitativa y P R TRANSFORMACI ONAL estudio intensivo de varios casos. la cualitativa. El empleo de ambas Fuente: Elaboración propia, adaptada de Senge, 1983 metodologías obligó a realizar el proceso de triangulación en la fase de elaboración de los resultados. 3. Aspectos Metodológicos La metodología investigación está de la basada presente en la propuesta de los autores Hernández et al., (2010) que consideran los siguientes Bajo el enfoque cualitativo se empleó el análisis de documentos, y las entrevistas en profundidad, tipo historia de vida, sobre la base de la técnica de la indagación apreciativa (Whetney y elementos: Bloom, 2003). Enfoque de la investigación: Esta investigación parte del enfoque sistémico, propuesto por Peter Senge, 9 Alcance de la investigación investigación: tuvo un La alcance descriptivo y correlacional. mentales, visión compartida, liderazgo transformacional sistémico, incidencia Formulación de la hipótesis: así e y pensamiento como analizar interrelación entre su las La mismas. hipótesis planteada en este trabajo es una hipótesis causal multivariada, donde Selección de la muestra: El desarrollo se plantea una relación entre diversas de esta investigación se realizó tomando variables independientes y una como organizaciones objeto de estudio dependiente. a la Universidad Politécnica Tulancingo (UPT), Universidad Politécnica Hipótesis nula: H01: La falta de Metropolitana Dominio Personal, (UPM), Universidad Aprendizaje Politécnica de Francisco I. madero Colaborativo, Modelos Mentales, (UPFIM) y la Universidad Politécnica Visión Compartida, y el Liderazgo Pachuca (UPP), ubicadas en el estado Transformacional son factores que de Hidalgo. La muestra fue de tipo limitan el pensamiento sistémico probabilística estratificada con selección adecuado en las UPEH. sistemática, utilizando la agrupación de personas por características Diseño de la investigación: El tipo de homogéneas. Así mismo se usó la diseño que se usó en esta investigación entrevista y observación con la finalidad es el transeccional, y permitió describir de obtener información adicional a la las variables de: dominio personal, investigación. La población de esta aprendizaje colaborativo, modelos investigación estuvo compuesta por 10 académicos de tiempo completo (PTC) y apoyó en la estadística inferencial para la de tiempo parcial (PTP), así como comprobación de hipótesis. personal administrativo, de apoyo y El análisis cualitativo se empleó el alumnos de los diferentes programas análisis de documentos, entrevistas en educativos de las UPEH. Para el profundidad para complementar la tamaño de la muestra se usó una información obtenida con el análisis de estimación a priori, con un intervalo de los datos cuantitativos y dar un mayor confianza de 95% y un error de sustento al planteamiento hipotético de estimación de 5%, teniendo un tamaño la investigación. Para le entrevista en de la muestra de 364 instrumentos. profundidad se elaboró una guía de entrevista que se aplicó a 5 sujetos que Procesamiento y análisis de los datos: tienen liderazgo en la organización, y En lo que respecta al análisis cuantitativo cuyas historias de vida revelan la se elaboró una base de datos la cual capacidad de auto liderazgo. contenía las variables a analizar. Posteriormente se hizo la captura de los datos correspondientes al instrumento aplicado, usando como apoyo el Software de aplicación SPSS 15.0. Se usó la estadística descriptiva en el análisis de datos y para establecer su grado de correlación y en qué condiciones se dieron. Así mismo se 4. Resultados obtenidos En lo que respecta a la variable de dominio personal, el 45.9% de las personas encuestadas está de acuerdo en que son capaces de reconocer sus errores, mientras que el 37.6 % está totalmente de acuerdo. A su vez las personas que son capaces de identificar 11 sus debilidades corresponde al 28.6%, alto dominio personal para alcanzar sus mientras que el 11.5% reconoce ser metas establecidas, tanto personales incapaz como de poder reconocer sus debilidades. profesionales, las cuales incrementarán el desempeño de la organización educativa. Aunado a esto, es importante mencionar que el 60.5% de la muestra declara que Respecto se ha desarrollado profesionalmente y compartida, el 50.3% de las personas eso tiene significación ya que solamente encuestadas está de acuerdo en que se el 63.2% declara haber alcanzado sus identifican metas planteadas, el 35.9% de la organización, muestra reconoce que no participa en personas que podrían enfocarse a todos los eventos relacionados con la alcanzar la visión de la organización institución. Al realizar este análisis se corresponde al 48.4%. puede observar que existe un nicho de importante mencionar que 83,2% de las oportunidad para poder lograr involucrar personas logran tener un aprendizaje a las personas a participar en eventos significativo cuando trabajan en grupo, y institucionales, y hacer las conexiones eso tiene relevancia, ya que, solamente entre y el 65.9% reconoce participar en eventos aprendizaje organizacional, es decir, laborales que proponen los compañeros crear un compromiso recíproco entre de la organización, lo cual trae como individuo y organización. De esta forma consecuencias que de forma frecuente se tendrá como beneficio que los no miembros de la organización tengan un profesionales con los colaboradores de el aprendizaje personal se a la con variable la visión aunado compartan las a visión de esto la las A su vez, es experiencias 12 trabajo. Asociado a esto, el 44.2% de organización y llegar a tener de manera los encuestados dice no colaborar de consciente metas compartidas. forma voluntaria en las actividades de la institución y sobre todo cuando no forma Los parte de las funciones a realizar, Esto equipo, el 48.9% de las personas puede constituir un área de oportunidad encuestadas se reconoce capaz de para el reforzamiento del papel de los intercambiar libremente sus ideas con líderes los compañeros de trabajo, el 83.2% intermedios, en su labor resultados de aprendizaje colabora en en transformativa y de conformación del supuestamente forma trabajo en equipo. proactiva con el equipo de trabajo, aunado a esto la comunicación para el Al realizar este análisis se concluye que intercambio de opiniones es de 79.7% y en las instituciones objeto de estudio se las aportaciones que se hacen en tiene una visión compartida no del todo beneficio de la organización y de los satisfactoria, por lo que, es necesario equipos de trabajo es de un 72.9%. Al que las personas que desempeñan realizar este análisis se concluye que cargos de dirección, identifiquen a los las personas no tienen una suficiente diferentes distractores que impiden comunicación al interior del equipo, es alcanzar dicha visión. De esta forma se decir, no se realiza el intercambio de tendrá como beneficio que los opiniones por parte de todos los elementos de la organización realicen participantes; y en las organizaciones la trabajos en forma conjunta, comunicación para el aprendizaje en transformando sus modelos mentales equipo es vital. Por lo que, es necesario para lograr los objetivos de la que los integrantes externen sus 13 aportaciones y se tenga una mejor comunicación, debido a que el 39.7% de comunicación inter grupal. De esta las personas considera que no es la forma se tendrá como beneficio que los adecuada, integrantes crezcan con mayor rapidez, consecuencia que el desempeño laboral intercambien ideas apoyados en los no se cumpla de forma satisfactoria. modelos También el 65.1% de las personas mediante mentales los aprenderán cuales y compartidos, las aportarán personas opinan que y no esto trae laboran en como forma nuevas proactiva con los demás integrantes de la propuestas que serán benéficas para la organización. Con esto se puede inferir organización. que posiblemente las personas no tienen una buena comunicación, quizás debido Referente a los modelos mentales el a sus modelos mentales, por lo que se 51.9% de las personas encuestadas debe motivar para que aprendan a mencionan que los modelos mentales exhumar sus imágenes internas y poder sirven para la toma de decisiones dentro tener conversaciones abiertas donde de la organización, el 74.4% de las manifiesten personas sus pensamientos para encuestadas obtiene exponerlos con el equipo de trabajo. De significativo cuando esta forma se tendrá como beneficio que comparte sus modelos mentales con los los integrantes de la organización tengan compañeros de trabajo, asociado a esto un mejor intercambio de ideas para tener el 63.8% de los entrevistados infiere que un aprendizaje colaborativo y de esta los objetivos de la organización se ven forma alcanzar una visión compartida. aprendizaje beneficiados por dichos modelos. Sin embargo es relevante considerar la 14 En la variable liderazgo liderazgo transformacional, estimulando transformacional se puede notar que a los trabajadores, para alcanzar la 41.8% de las personas encuestadas misión de la organización. De esta forma mencionan que su jefe no los toma en se cuenta para la toma de decisiones, miembros de la organización se sientan asociado a esto es relevante considerar motivados, produciendo cambios en los que al 39.6% del personal no se les grupos y la entidad, generando vínculos informa de los eventos a los que asiste emocionales fuertes con el líder, para su jefe, el 62.9% los integrantes de la lograr institución trabajadores. perciben que no son estimulados por el líder para alcanzar la misión de la organización. El personal considera que reciben capacitación en un 62.9%, pero, dicha capacitación es adecuada en un 69.13%. tendrá un como alto beneficio que desempeño de los los El análisis de las variables estudiadas en una primera aproximación indica que los datos obtenidos de las cuatro organizaciones de estudio, sirven para establecer posteriormente, las Al realizar este análisis se puede inferir comparaciones de las mismas, o sea, la que una parte de las personas no se determinación del comportamiento de las encuentran motivadas por el líder, así variables evaluadas. como que pudiera existir una oportunidad para mejorar la comunicación con los integrantes de la organización y su jefe inmediato, para tener un excelente ambiente de trabajo, es decir aplicar el 5. Conclusiones Los resultados más significativos de la fase cuantitativa de la presente 15 investigación se enfocan en los puntos desarrollo tecnológicos, y colaboración fuertes que tienen las organizaciones con el sector productivo. educativas, donde existe semejanza en todas las Politécnicas del Estado de Consecutivamente Hidalgo, teniendo como mayor fortaleza profesores de asignatura, donde su el función es fundamental para el proceso desempeño administrativo, esto del personal es importante, de enseñanza se tiene aprendizaje a de los los debido al trabajo interno que se realiza diferentes programas educativos. Al entre los diferentes departamentos, a la igual que los profesores de tiempo comunicación adecuada, al trabajo en completo, proporcionan asesorías y dan equipo, y atención a la comunidad seguimiento a la trayectoria académica universitaria, lo que fomenta a alcanzar del alumno. la visión institucional, y al mismo tiempo incrementa el pensamiento sistémico. Enseguida se encuentra el personal de apoyo a la docencia, donde se realizan Posteriormente se encuentra el diferentes actividades para apoyar el desempeño de los profesores de tiempo quehacer académico, entre estas se completo, esto es significativo ya que en encuentran, ellos recaen las principales actividades deportivos, psicólogo, dentista, médico, académicas, desde la elaboración de servicios materiales, administrativos, asesorías, tutorías, acompañamiento en el proceso de talleres culturales escolares, y trámites biblioteca, mantenimiento, entre otros. formación del estudiante, participación en cuerpos académicos, proyectos de 16 Cabe mencionar que no todas las debilidades, organizaciones de estudio cuentan con aspecto motivacional, de tal forma que un médico, dentista, apoyo psicológico, toda entre otros. Esto se debe al año de interese creación de la institución, sin embargo a relacionados con la organización. Todas medida que vaya incrementando la las instituciones deben trabajar en forma matrícula se tendrán dichos servicios. constante con todo el personal, debido a la trabajar más comunidad en sobre universitaria todos los el se aspectos que se observan puntos de oportunidad Como última fortaleza se encuentran los en la variable de dominio personal, alumnos factor de las organizaciones educativas, cabe destacar que es necesario que las organizaciones educativas trabajen con mayor énfasis en este estrato, con la finalidad de que tengan un pensamiento sistémico. que limita el pensamiento sistémico. Así mismo es necesario crear conciencia en los integrantes de las organizaciones educativas, de tal forma que sean solidarios con la institución en situaciones difíciles, así como identificar Es necesario tomar en consideración que para lograr que algunos factores no limiten el pensamiento sistémico es recomendable reforzar los siguientes aspectos: sensibilizar al personal para que sea capaz de reconocer sus equivocaciones, ya sean personales o las estrategias necesarias que permitan compartir las experiencias profesionales y al mismo tiempo obtener aprendizaje significativo, todo esto es importante para tener un mejor pensamiento sistémico en la variable de visión compartida. profesionales, y puedan identificar sus 17 Asociado a lo anterior, el personal de las incentivar la motivación para lograr las instituciones deben compartir ideas con metas el grupo de trabajo para la solución de organización, y sobre todo mantener problemas, así como realizar informado al personal sobre los cambios aportaciones en beneficio de la que ocurren en la organización, con esto organización, y la se proporcionar información laboral a los compañeros (as) de trabajo en tiempo y forma, esto permitirá al igual que la variable anterior incrementar el pensamiento sistémico de la variable trabajo en equipo. Sin embargo para lograr esto, es relevante que los compañeros de mentales integrantes, de tal con los forma demás que el desempeño laboral no sea afectado por dichos modelos. En lo que respecta a la variable de liderazgo transformacional es necesario destacar que los dirigentes deben de tomar en cuenta a todo su personal en la toma de decisiones, tendrá un dentro mejor de la pensamiento sistémico. Los resultados antes expuestos tienden a corroborar la hipótesis nula formulada en la investigación, criterio que se refuerza con el estudio de correlaciones explicado anteriormente. trabajo compartan de manera adecuada los modelos establecidas así 6. Referencias bibliográficas ANDRADE, R. Un acercamiento al enfoque por competencias y al desarrollo curricular en la Universidad Marista de Querétaro. Junio de 2005. ARGYRIS, C. (2001). Sobre el aprendizaje organizacional. México: Oxford University Press. BARON, R. (2004, Marzo). 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