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¿Qué es humanizar?
Claves para la
humanización de la
atención a personas
mayores.
Tres Cantos (Madrid) 08de abril de 2013
Pablo Posse
Psicólogo - Profesor del CEHS
Tel.: (34) 91.806. 0698
e-mail: formacion1@humanizar.es
Qué significa humanizar
 1. Como verbo transitivo ► es la acción de hacer
humano, familiar y afable a alguien o algo.
 Humanizar la relación.
 Humanizar la gestión.
 Humanizar la institución.
 Humanizar los espacios.
 Humanizar los tiempos.
 Etc.…
Qué significa humanizar
 2. Como verbo pronominal ► Ablandarse, sosegarce,
hacerse benigno.
 Humanizarse en la relación con el sufrimiento
Qué significa humanizar
 3. Pero también se refiere a lo humano como
sustantivo y como adjetivo simultáneamente.
 El ser humano. Relativo a la especie humana.
 Ser muy humano.
 Tener un carácter muy humano.
 Un defecto humano.
 etc…
Qué significa humanizar
 4. Por lo tanto connota con
significantes como pueden ser:
 Solidario.
 Caritativo.
 Digno.
 Cercano.
 Afectuoso.
 etc…
Significados
otros
conceptos
Qué significa humanizar
No es lo mismo:
ser humano
que
vivir humanamente.
HUMANIZACIÓN
 La tarea de HUMANIZAR el mundo compete a todos
 La tarea de HUMANIZAR LA
SANITARIA compete también a todos:




ASISTENCIA
INSTITUCIONES PÚBLICAS Y PRIVADAS
PROFESIONALES
PACIENTES
FAMILIAS DE PACIENTES
Causas de deshumanización
1. La tecnología.
2. El complejo mundo sanitario.
3. La súper-especialización.
4. El trabajo de los profesionales sanitarios.
5. Los criterios mercantilistas.
6. La negación del sufrimiento.
Causas de deshumanización
1. La tecnología.
Causas de deshumanización
1. La tecnología.
 El peligro de reduccionismo
 El peligro de la tecnolatría
 ¡La técnica humaniza!
 El peligro está en la “dictadura del la tecnología”
en el mundo sanitario
 Lleva a la cosificación del enfermo
Causas de deshumanización
Causas de deshumanización
2. El complejo mundo sociosanitario.
Causas de deshumanización
2. El complejo mundo sociosanitario.
 Masificación
 Despersonalización
 Burocracia
Causas de deshumanización
3. La súper-especialización.
Causas de deshumanización
4.El trabajo de los agentes sociales, sanitarios
y sociosanitarios.
Causas de deshumanización
4.El trabajo de los agentes sociales, sanitarios
y sociosanitarios.
Causas de deshumanización
4.El trabajo de los agentes sociales, sanitarios
y sociosanitarios.
Causas de deshumanización
4.El trabajo de los agentes sociales, sanitarios
y sociosanitarios.
 Falta de condiciones adecuadas de trabajo.
 Escasas motivaciones intrínsecas (mundo de
valores del profesional, vocación)
 Pocas motivaciones extrínsecas: salario, salario
“emocional”, higiene laboral, etc...
 Contacto permanente con el sufrimiento.
 Riesgo de Burn-out o “síndrome del quemado”.
Causas de deshumanización
Síntomas del burn-out.
 Agotamiento físico (“no puedo más”)
 Somatización (“me duele la cabeza”)
 Despersonalización -hacia el paciente, hacia la
familia, hacia los compañeros Aislamiento del entorno (“yo a lo mío…”)
 Apatía (“todo me da igual”)
 Desinterés por la vida.
Causas de deshumanización
5. Los criterios mercantilistas.
Causas de deshumanización
5. Los criterios mercantilistas.
 El negocio de la sanidad.
 El cumplimiento de objetivos.
 El papel de la iniciativa privada.
 ¿Hacia dónde va la sanidad?
Causas de deshumanización
6. La negación del sufrimiento.
Causas de deshumanización
6. La negación del sufrimiento.
 La enfermedad y la marginación como tabú
 El espejismo
triunfalismo
de
la
eterna
salud
y
el
 La mentira de la actitud omnipotente
 Nos afecta a todos: a pacientes, a profesionales
y a familiares
Causas de deshumanización
Causas de deshumanización
Indicadores de deshumanización
1. Distribución de los recursos.
2. Cultura de contravalores ageista o etaista.
3. Estructuras no adaptadas.
4. Diferenciación comparativa entre lo público y lo privado.
5. Bioética marginal.
6. Planificación en la formación de los cuidadores.
7. Calidez y calidad en el trato.
8. La deshumanización: un problema ético.
Objetivos de la humanización de la salud
El objetivo último de la humanización es
mejorar la salud integral del
paciente – usuario, sin olvidar las de los
profesionales e instituciones que
intervienen en el proceso de curar y
cuidar.
Humanización. Actitudes y habilidades.
“Humanizar la salud es una cuestión
ética; tiene que ver con los valores,
con la búsqueda del bien de la
persona que se encuentra, y de sí
mismo en la relación.
Humanizar consiste en utilizar las
habilidades técnicas para luchar
contra las adversidades de la vida
impregnándola de los valores y
actitudes genuinamente humanos,
de acuerdo con la dignidad humana”.
Humanización. Actitudes y habilidades.
“La humanización es
un problema ético de
alta frecuencia, pero
en ocasiones de muy
baja intensidad”.
Humanización. Actitudes y habilidades.
Salud Holística
Enfermar Holístico
•
•
•
•
•
•
competencia técnica
competencia relacional
competencia emocional
competencia ética
competencia espiritual
…
Humanización. Actitudes y habilidades.
Actitudes del cuidador.
 La comprensión empática.
 La aceptación incondicional o consideración positiva.
 La autenticidad, genuinidad o congruencia.
 Directividad y no directividad (estilo facilitador)
 Consideración holística de la persona.
Humanización. Actitudes y habilidades.
Habilidades del cuidador.
 La escucha activa.
 La respuesta empática. Reformulaciones.
 La personalización.
 Autorrevelación e inmediatez.
 La confrontación.
 Motivación, cambio y solución de problemas. Cierre.
Humanización en la atención a la persona mayor.
Salud Holística
Salud Holística
Humanización en la atención a la persona mayor.
El Cuidador “Herido”
Las “Heridas” del
Ayudado
Humanización en la atención a la persona mayor.
Competencia relacional
SABER
• Conocimientos
SABER HACER
• Habilidades
SABER SER
• Actitudes
Humanización en la atención a la persona mayor.
• Para el acompañamiento no es suficiente:
– La buena voluntad.
– Las aptitudes o capacidades personales.
– La mera experiencia.
• La psicología humanista propone un modelo de
intervención centrado en la persona en su
globalidad y no directivo.
• El estilo de Relación de Ayuda se
desaprendiendo tendencias espontáneas.
aprende
Humanización en la atención a la persona mayor.
La conveniencia de poder
escuchar al “niño herido” que
hay en todos nosotros... Tanto
en nuestros usuarios como
dentro de nosotros mismos.
Humanización en la atención a la persona mayor.
El arte-sano de acompañar a la persona mayor en el
ámbito de la salud. Jugar con los significantes para
descubrir la importancia de la humanización de la salud.
Humanización en la atención a la persona mayor..
Humanización en la atención a la persona mayor..
El cuidador proporcionado
Humanización en la atención a la persona mayor.
Adquirir conocimientos
 Psicopatología
 Psicohigiene
 Psicogeriatría.
 Relación de ayuda /Counselling.
 Bioética.
 Etc.
Humanización en la atención a la persona mayor.
Interiorizar actitudes
 Aceptación incondicional
 Consideración positiva.
 Empatía.
 Autenticidad.
Humanización en la atención a la persona mayor.
Entrenar en habilidades
 Escucha activa
 Respuesta empática
 Personalización
 Confrontación
 Persuasión
 Autorrevelación
 Asertividad
 Inmediatez
Una atención humanizada a la persona mayor.
Relación de Ayuda en el desempeño de la profesión
Exploración clínica en Psicogeriatría.
Deterioro cognitivo y demencias. (Alzheimer, Parkinson, Pick, Cuerpos de
Lewy, Vasculares, etc.)
Psicosis en los mayores.
Trastornos de ansiedad.
Trastornos de la Personalidad.
Adicciones en los mayores.
Trastornos mentales asociados a enfermedades médicas en los mayores.
Trastornos del sueño.
Trastornos afectivos en el anciano. Depresión, distimia y melancolía.
Una atención humanizada a la persona mayor.
Cualquiera que sea nuestra
profesión en gerontología,
que nuestro desempeño se
guíe por una atención
humanizada, centrada en
el respeto, en el cariño y en
el compromiso.
Que nuestra intervención
haga sentirse a la persona
mayor escuchada,
comprendida y aceptada.
Que en el proceso de curar
(cuando es posible) no se
descuide el cuidar.
Conclusiones
Una historia en la que los protagonistas descubren que la verdadera
aventura de la vida no se encuentra en las grandes hazañas, sino en los
lazos de unión cotidianos con nuestros seres queridos.
La humanizacion de la salud, según como lo entendemos desde el
CEHS, es una forma de entender la relación en la situación ayuda,
donde favorecemos la utilización de los recursos propios del que sufre;
teniendo en cuenta sus valores, creencias, actitudes y habilidades
relacionales que le permitirán afrontar de una forma más sana la
adversidades de la vida.
En gerontología, como en otros ámbitos de la salud, el desempeño de
nuestra profesión tiene un plus de valor si al realizar nuestras tareas
desde la excelencia técnica, simultáneamente reconocemos la dignidad
como personas adultas a nuestros usuarios, personas resilientes a las
que tenemos que ayudar a que conserven su autonomía en su medida.
Muchas Gracias
Pablo Posse
Centro de Humanización de la Salud
(34) 91.806.0698
formacion1@humanizar.es
www.humanizar.es
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