Paris con toda seguridad - La préfecture de Police
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GUÍA PARIS CON TODA SEGURIDAD GUÍA PARÍS CON TODA SEGURIDAD ÍNDICE ATENCIÓN A LOS VISITANTES: UNA PRIORIDAD PARA NO SER UNA VÍCTIMA, LE RECOMENDADOS LOS SIGUIENTES CONSEJOS Esté atento y tenga cuidado por la calle En los transportes públicos Protéjase del robo de su vehículo Pérdida o robo de sus documentos de identidad En los lugares públicos En las salas de espectáculos y cabarés > CUIDADO CON LAS ESTAFAS • vendedores ambulantes • falsas peticiones • el juego del monte Meca del turismo y ciudad de las luces, París es una de las capitales más visitadas del mundo. Cada año, recibe 30 millones de turistas. Si bien la acción de las fuerzas policiales hace de París un lugar seguro, los numerosos visitantes pueden sin embargo ser el blanco de los carteristas o los ladrones que operan en la vía pública. Este documento le otorga algunos consejos elementales de prudencia con el fin de evitar estos actos de malevolencia y proporciona los pasos a seguir para interponer denuncia. VÍCTIMA DE UNA AGRESIÓN O DE UN ROBO, ¿QUÉ HACER? En caso de agresión En caso de robo NÚMEROS ÚTILES PAGE 2 PAGE 3 GUÍA PARÍS CON TODA SEGURIDAD ATENCIÓN A LOS VISITANTES, UNA PRIORIDAD PARA NO SER UNA VÍCTIMA, LE RECOMENDAMOS LOS SIGUIENTES CONSEJOS ATENCIÓN FALSA CALIDAD La prefectura de Policía lleva varios años desarrollando un dispositivo completo de atención a los turistas. Algunos estafadores pueden hacerse pasar por falsos policías y pedirle sus documentos y dinero. La policía parisina dispone de puntos de atención al público repartidos por toda la capital. Entre ellos, las 20 comisarías centrales de circunscripción están abiertas 24 horas al día y 7 días a la semana, para atender a las víctimas y prestar ayuda y asistencia (datos de contacto página 13). Los visitantes extranjeros pueden dirigirse a agentes policiales bilingües. Estos últimos, ya se encuentren en la recepción de las comisarías o patrullando las calles, van provistos durante el verano de unos distintivos que indican, por medio de una bandera, el o los idiomas que practican. Éstos responden tanto a las simples solicitudes de información (orientación geográfica o indicación de lugares turísticos, etc.) como a las preguntas más sensibles, referentes a un robo o a una agresión y pueden así prestar una valiosa ayuda a los turistas que no dominan el idioma francés. ESTÉ ATENTO Y TENGA CUIDADO POR LA CALLE • elija de preferencia un bolso pequeño tipo bandolera o Ha de saber ante todo que un policía de verdad nunca le pedirá dinero. Pida que le enseñe la tarjeta tricolor de plástico color blanco marcada “Policía” en el centro, con una raya transversal de color azul, blanco y rojo y con inscripciones en ambas caras. una riñonera antes que una mochila; consigo la menor cantidad de dinero en efectivo; • no guarde la cartera en los bolsillos traseros; • si un agresor intenta arrancarle el bolso, no oponga resistencia, se arriesga a ser dañado físicamente; • desconfíe de las personas que puedan desviar su atención para robarle sus pertenencias, en particular en las terrazas de los cafés, al retirar dinero en un cajero automático o durante la firma de peticiones. • lleve Cuando se presenta una denuncia, el software S.A.V.E. (Sistema de Atención a las Víctimas Extranjeras), disponible en 16 idiomas, permite ahora a cualquier funcionario de policía recoger la denuncia de un turista extranjero y entregarle un resguardo en su idioma de origen, simplificando así los posteriores trámites del visitante en su embajada o país (datos de contacto página 11). PAGE 4 PAGE 5 GUÍA PARÍS CON TODA SEGURIDAD EN LOS TAXIS EN LOS TRANSPORTES PÚBLICOS • no deje su equipaje sin vigilancia; deje que una persona pase los torniquetes de acceso detrás de usted; • no compre nunca billetes a vendedores ambulantes que le harán pagar un importe mayor (hasta 10 veces su precio). Utilice las ventanillas y las máquinas expendedoras de billetes en todas las estaciones. • no PROTÉJASE DEL ROBO DE SU VEHÍCULO • bloquee las puertas, el maletero y procure cerrar las ventanillas de su vehículo; • no deje objetos de valor a la vista (móvil, cámara fotográfica, ropa, bolso, etc.). PÉRDIDA O ROBO DE SUS DOCUMENTOS DE IDENTIDAD • no olvide fotocopiar todos sus documentos de identidad y guárdelos en su hotel o lugar de residencia temporal; • en caso de pérdida, póngase en contacto con el consulado y, en caso de robo, haga la declaración de robo igualmente en los servicios de policía. PAGE 6 El mínimo para una carrera es de 6,60 euros, suplemento incluido. Una cuarta persona adicional puede ser transportada en el taxi por el pago de un suplemento de 3 euros. No acepte nunca el servicio de transporte de alguien que ofrezca sus servicios de transporte en los aeropuertos y en la calle: puede estar en presencia de un taxi « clandestino » (delito tipificado y reprimido por el Código de Trabajo). Estos vehículos no están equipados con los accesorios reglamentarios de los taxis parisinos : EN LOS LUGARES PÚBLICOS ES EN LOS BAR No dude maneje fajos de billetes en público y no cambie Y en pedir TES nunca divisas en la calle, opte por acudir a las oficinas RESTAURAN la carta de cambio; de menús • en los cajeros automáticos, no deje ver su código y consumos ocultando el teclado y no se deje distraer por indivipara evitar una duos, puede ser víctima de robo; sorpresa a la hora de pagar la cuenta. • pague sus compras con billetes pequeños, tarjeta bancaria o cheque (si son compensables en Francia, claro); • no lleve joyas de alto valor de manera que pueda llamar la atención; • no deje sus medios de pago en los guardarropas o en su abrigo colocado en una silla (en el restaurante o en las cafeterías, por ejemplo), un carterista podría sentarse detrás de usted y sustraerle sus pertenencias; • no coloque nunca su bolso a sus pies y no deje sobre la mesa de la cafetería o del restaurante su móvil o su cartera; • no guarde su teléfono en un bolsillo exterior de su bolso o de una prenda de vestir y no lo preste a un desconocido. • no EN LAS SALAS DE ESPECTÁCULO, LOS CABARÉS Evite determinados cabarés parisinos, particularmente en el distrito de Pigalle, donde el personal atrae a los clientes en las aceras. Se verá imponer una presencia femenina no deseada y la obligación de pagar consumiciones a precios muy elevados. La información a la clientela sobre las consumiciones y los servicios es obligatoria. Prefiera los grandes establecimientos que no atraen a la clientela y donde los precios están indicados en el exterior y en el interior de la sala. Compre los billetes a los vendedores oficiales. Atención al mercado negro: ¡corre el riesgo de que le salga muy caro comprar billetes falsos! PAGE 7 GUÍA PARÍS CON TODA SEGURIDAD CUIDADO CON LAS ESTAFAS LA VENTA AMBULANTE Cuando compra un producto a un vendedor ambulante, si piensa que es una ganga o que ayuda a una persona necesitada, en realidad está alimentando organizaciones clandestinas y redes paralelas. Desconoce el origen del producto y puede exponerse a riesgos. En Francia, la venta ambulante está prohibida. Constituye un delito y es castigada con una pena de cárcel de seis meses y una multa de 3750 euros. LAS FALSAS PETICIONES LA PRÉFECTURE DE POLICE VOUS INFORME ESCROQUERIE À LA CHARITÉ PUBLIQUE* VOUS AVEZ BON CŒUR, VOUS ÊTES GÉNÉREUX, NE VOUS LAISSEZ PAS ABUSER ! En los lugares turísticos de la capital, encontrará regularmente chicas y chicos, a menudo menores, con peticiones en la mano, haciéndose pasar por sordos y mudos y que, además de su firma, reclaman dinero. Si bien parecen operar en nombre de asociaciones o fundaciones reconocidas, en realidad es falso. Buscan únicamente extorsionar dinero que nunca será entregado a dichos organismos si no que está destinado a alimentar organizaciones clandestinas y redes paralelas. El uso de una falsa calidad (uso de la identidad o de la denominación social de una persona jurídica) es un delito castigado con 7 años de cárcel y una multa de 750 000 euros (10 años y 1 millón de euros cuando la estafa es cometida en banda organizada). EL JUEGO DEL MONTE El juego del monte se practica en la vía pública con una baraja compuesta, por ejemplo, de dos cartas negras y una carta roja. El banquero manipula estas cartas y pide al jugador que apueste una cantidad de dinero (50 euros como mínimo) sobre la carta roja, por ejemplo, que debe descubrir entre las tres cartas. Si acierta, recibe el doble de su apuesta, si fracasa, la pierde. En la práctica, el banquero es asistido por dos cómplices que se hacen pasar por jugadores para recuperar las apuestas de las víctimas. El banquero siempre gana y usted pierde cada vez. Este timo es castigado por el artículo 313-1 del código penal. Si usted es víctima de este timo, debe ir a denunciarlo a la comisaría más cercana (datos de contacto p. 13). VÍCTIMA DE UNA AGRESIÓN O DE UN ROBO, ¿QUÉ HACER? EN CASO DE AGRESIÓN • intente hacer un máximo de ruido para que el agresor huya (gritos); póngase a salvo en el comercio más cercano y pida que llamen a la policía; • haga la descripción de su agresor: sexo, edad aparente, corte y color de pelo, altura y corpulencia, vestimenta, signos particulares (barba, cicatriz, tatuaje, gafas, etc.). • Indique la dirección y el medio de huida. Para un vehículo, especifique el color, la marca y, si es posible, el número de matrícula (aunque no sea completo). • En caso de agresión física, el agente le entregará igualmente un documento escrito para que le hagan un reconocimiento médico en el servicio de urgencias de medicina forense (Urgences Médico-Judiciaires) (abierto 24h/7d): 1, place du Parvis Notre-Dame - 75004 Paris M4 Cité, RB St-Michel - Notre-Dame Tel. 01 42 34 82 85/29 Un certificado oficial será establecido y agregado a su expediente. Se abrirá una investigación para buscar el o los autores de los hechos. EN CASO DE ROBO acuda a la comisaría más cercana para interponer una denuncia (datos de contacto página 13). Los agentes policiales le llevarán a la comisaría más cercana para que registren su denuncia. Si no habla francés, el S.A.V.E. disponible en 16 idiomas permite a los agentes registrar su denuncia y entregarle un resguardo en su idioma. PAGE 8 Atiende a las víctimas de agresión y de daños a la propiedad, les presta apoyo, les informa sobre sus derechos y los trámites que deben hacer, les recomienda un profesional (médico asesor, abogado, etc.) y les ofrece una ayuda sicológica, soporte destinado particularmente a los turistas víctimas de delitos. Antena Sur Previa cita únicamente Tel. 01 45 88 18 00 De lunes a viernes de 9h00 a 17h00 12-14 rue Charles Fourier - 75013 Paris M7 Tolbiac Place d’Italie Antena Norte Previa cita únicamente Tel. 01 53 06 83 50 De lunes a viernes de 9h30 a 17h30 22 rue Jacques Kellner 75017 Paris M" Porte de Saint-Ouen PAGE 9 GUÍA PARÍS CON TODA SEGURIDAD NÚMEROS ÚTILES NÚMEROS DE EMERGENCIA • pservicio urgente de policía: 17 • número de urgencia europeo: 112 • bomberos: 18 • samu: 15 BANCO • tarjeta de crédito perdida o robada: 0 892 705 705 - 7j/7 (0,34€/min) • American Express : 01 47 77 72 00 • talonario perdido o robado: 0 892 68 32 08 - 7j/7 (0,337€/min) MÓVIL PERDIDO O ROBADO Orange: 0 800 100 740 SFR: 10 23 Bouygues télécom: 0 800 29 10 00 SERVICIO DE OBJETOS PERDIDOS 36, rue des morillons 75015 Paris 0 821 00 25 25 (0,12€/min) • de lunes a jueves, de 8h30 a 17h00 • el viernes, de 8h30 a 16h30 El servicio está abierto, sin interrupción, de lunes a viernes, excepto días festivos. NÚMERO ÚNICO PARA TAXIS 01 45 30 30 30 OFICINA DE TURISMO Oficina central de atención 25, rue des Pyramides 75001 Paris M1 Pyramides / Tuileries Otros puntos de información: gare de Lyon, gare du Nord, Paris expo, gare de l’Est, Anvers. www.parisinfo.com PAGE 10 ALCALDÍA DE PARIS Atención e información al público 29 rue de Rivoli 75004 Paris M Hôtel de Ville Todos los días de 10h a 19h, excepto domingos y festivos. www.paris.fr PARC DES PRINCES avenue du Parc des Princes 75016 Paris M0 Porte de Saint-Cloud % 22-62-72 : Porte de Saint-Cloud M9 Porte d’Auteuil % 52 : Porte d’Auteuil www.leparcdesprinces.fr LAS EMBAJADAS EN PARÍS ALEMANIA COREA DEL SUR 13-15, avenue Franklin Delano Roosevelt 75008 Paris Tel. 01 53 83 45 00 / Fax : 01 53 83 45 02 www.paris.diplo.de info@paris.diplo.de 125, rue de Grenelle - 75007 Paris Tel. 01 47 53 01 01 / Fax : 01 44 18 01 78 http://fra.mofat.go.kr/languages/eu/fra/ main/index.jsp gen-fr@mofat.go.kr AUSTRALIA ESPAÑA 4, rue Jean Rey - 75015 Paris Tel. 01 40 59 33 00 / Fax : 01 40 59 33 10 www.france.embassy.gov.au info.paris@dfat.gov.au 22, avenue Marceau - 75381 Paris Cedex 08 Tel. 01 44 43 18 00 / Fax : 01 47 20 56.69 01 47 23 59 55 www.mae.es/embajadas/paris/es/home emb.paris@maec.es BÉLGICA STADE DE FRANCE 360, avenue du Président Wilson 93200 Saint-Denis M" Saint-Denis/Porte de Paris RD Stade de France/Saint-Denis RB La Plaine/Stade de France www.stadefrance.com PARC DES EXPOSITIONS DE LA PORTE DE VERSAILLES 1 place de la Porte de Versailles 75015 Paris M Porte de Versailles www.viparis.com PARC DES EXPOSITIONS DE VILLEPINTE ZAC Paris Nord 2 93420 Villepinte RB Parc des expositions www.viparis.com 9, rue de Tilsitt - 75840 Paris Cedex 17 Tel. 01 44 09 39 39 / Fax : 01 47 54 07 64 www.diplomatie.be/paris/ paris@diplobel.fed.be ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA BRASIL INDIA 34, cours Albert 1er - 75008 Paris Tel. 01 45 61 63 00 / Fax : 01 42 89 03 45 www.bresil.org ambassade@bresil.org 15, rue Alfred Dehodencq - 75016 Paris Tel. 01 40 50 70 70 / Fax : 01 40 50 09 96 www.ambinde.fr/ 2, avenue Gabriel - 75008 Paris Tel. 01 43 12 22 22 / Fax : 01 42 66 97 83 www.france.usembassy.gov ITALIA CHINA 11 avenue George V - 75008 Paris Tel. 01 49 52 19 50 / Fax : 01 47 20 24 22 www.amb-chine.fr/fra/ chinaemb_fr@mfa.gov.cn 51, rue de Varenne - 75007 Paris Tel. 01 49 54 03 00 / Fax : 01 49 54 04 10 www.ambparigi.esteri.it ambasciata.parigi@esteri.it PAGE 11 GUÍA PARÍS CON TODA SEGURIDAD JAPÓN RUSIA 7, avenue Hoche - 75008 Paris Tel. 01 48 88 62 00 / Fax : 01 42 27 50 81 /01 42 27 14 20 (servicio consular) www.fr.emb-japan.go.jp info-fr@amb-japon.fr 40-50, boulevard Lannes - 75116 Paris Tel. 01 45 04 05 50/40 30 Fax : 01 45 04 17 65 www.france.mid.ru/index_fr.html ambrus@wanadoo.fr PAÍSES BAJOS SUIZA 7-9, rue Eblé - 75007 Paris Tel. 01 40 62 33 00 / Fax : 01 40 62 34 56 www.amb-pays-bas.fr ambassade@amb-pays-bas.fr 142, rue de Grenelle - 75007 Paris Tel. 01 49 55 67 00 / Fax : 01 49 55 67 67 www.eda.admin.ch/paris vertretung@par.rep.admin.ch COMISARÍAS DE DISTRITO ABIERTAS 7D/7 24H/24 REINO UNIDO 35, rue du Faubourg Saint-Honoré 75008 Paris Tel. 01 44 51 31 00 / Fax : 01 44 51 34 83 ukinfrance.fco.gov.uk/en/ ENCUENTRE LOS DATOS COMPLETOS DE CONTACTO DE LAS EMBAJADAS Y CONSULADOS EN PARÍS EN EL SITIO WEB DE LA OFICINA DE TURISMO Y CONGRESOS DE PARÍS: www.parisinfo.com/paris-guide/utile/administration_ambassades-et-consulats/ 1ER ARRONDISSEMENT 45/51, place du Marché Saint-Honoré 01 47 03 60 00 M7 Pyramides M1 Tuileries 5E ARRONDISSEMENT 4, place de la Montagne Sainte-Geneviève 01 44 41 51 00 M0 Maubert-Mutualité 2E ARRONDISSEMENT 18, rue du Croissant 01 44 88 18 58 M3 Sentier - Bourse M89 Grands Boulevards 6E ARRONDISSEMENT 78, rue Bonaparte 01 40 46 38 30 M4 Saint-Sulpice 3 ARRONDISSEMENT 4 bis/6, rue aux Ours 01 42 76 13 00 M4 Étienne Marcel M& Rambuteau E 4E ARRONDISSEMENT 27, boulevard Bourdon 01 40 29 22 00 M158 Bastille PAGE 12 7E ARRONDISSEMENT 9, rue Fabert 01 44 18 69 07 M8-RC Invalides 8E ARRONDISSEMENT 1, avenue du Général Eisenhower 01 53 76 60 00 Mé Champs-Élysées - Clémenceau PAGE 13 GUÍA PARÍS CON TODA SEGURIDAD ATENCIÓN S A LOS ROBOS E IL DE MÓV PAGE 14 9E ARRONDISSEMENT 14 bis, rue Chauchat 01 44 83 80 80 M89 Richelieu-Drouot 15E ARRONDISSEMENT 250, rue de Vaugirard 01 53 68 81 00 Mé Vaugirard 10E ARRONDISSEMENT 26, rue Louis Blanc 01 53 19 43 10 M7« Louis-Blanc 16E ARRONDISSEMENT 62, avenue de Mozart 01 55 74 50 00 M9 Ranelagh 11E ARRONDISSEMENT 12/14, passage Charles-Dallery 01 53 36 25 00 M8 Ledru-Rollin M9 Voltaire 17E ARRONDISSEMENT 19/21, rue Truffaut 01 44 90 37 17 M2 Place de Clichy ou Rome 12E ARRONDISSEMENT 80, avenue Daumesnil 01 44 87 50 12 M& RAD Gare de Lyon 18E ARRONDISSEMENT 79/81, rue de Clignancourt 01 53 41 50 00 M4 Marcadet-Poissoniers 13E ARRONDISSEMENT 144, boulevard de l’Hôpital 01 40 79 05 05 M567 Place d’Italie 19E ARRONDISSEMENT 3/5, rue Erik Satie 01 55 56 58 00 M5 Ourcq 14E ARRONDISSEMENT 114/116, avenue du Maine 01 53 74 14 06 M" Gaîté 20E ARRONDISSEMENT 3/7, rue des Gâtines 01 44 62 48 00 M3“ Gambetta PAGE 15 NO COMPRE A VENDEDORES AMBULANTES • NO GUARDE SU TELÉFONO O CARTERA EN LOS BOLSILLOS EXTERIORES DE SU BOLSO O ROPA • EN CASO DE SER VÍCTIMA DE UN ROBO, PRESENTE LA CORRESPONDIENTE DENUNCIA EN UNA COMISARÍA • PERMANEZCA SIEMPRE ATENTO EN LA CALLE MANTENGA SUS PERTENENCIAS VIGILADAS EN TODO MOMENTO HAGA UNA FOTOCOPIA DE SUS DOCUMENTOS DE IDENTIDAD Y CONSÉRVELA EN SU HOTEL CUIDADO CON LOS TAXIS CLANDESTINOS • NO MANEJE DINERO EN PÚBLICO O CARTERA EN LOS BOLSILLOS EXTERIORES DE SU BOLSO O ROPA • EN CASO DE SER VÍCTIMA DE UN ROBO, PRESENTE LA CORRESPONDIENTE DENUNCIA EN UNA COMISARÍA • PERMANEZCA SIEMPRE ATENTO EN LA CALLE NO GUARDE SU TELÉFONO • NO COMPRE A VENDEDORES AMBULANTES Idea y redacción Jefatura de Policía Servicio de Comunicación 9, boulevard du Palais 75195 Paris cedex 04 Impresión Imprenta de la dostl Fotografías Servicio de Comunicación Dostl Oficina de Turismo de París Marc Bertrand - Amélie Dupont Jacques Lebar - David Lefranc PhotoAlto Isabelle Rozenbaum - Frédéric Cirou Edición de junio de 2013
