PDF signat electrònicament - Diari Oficial de la Comunitat Valenciana

Num. 6795 / 13.06.2012
17020
Conselleria d’Hisenda i Administració Pública
ORDE 3/2012, de 7 de juny, de la Conselleria d’Hisenda
i Administració Pública, per la qual s’aprova el Manual
de Normalització de Formularis de la Generalitat i el seu
sector públic. [2012/5700]
PREÀMBUL
Les mesures de simplificació administrativa són una constant que
està imposant-se en les administracions, tant europees com estatals o
locals, i es posen de manifest a través de les disposicions normatives o
dels plans estratègics d’actuació. Són una necessitat inajornable per a
millorar la gestió i la resposta que les administracions donen a la ciutadania, i això té efectes immediats en el nivell de qualitat dels servicis
públics que s’oferixen a la societat.
El Consell va aprovar el 19 de febrer de 2010 el Pla de Simplificació
i Reducció de Càrregues Administratives de la Generalitat 2010-2012,
Pla SIRCA, que conté una sèrie de línies d’actuació per a fer possible la
finalitat que ja directament es desprén de la denominació d’este pla.
En execució de les accions de tipus normatiu establides pel pla, es
va aprovar el Decret 165/2010, de 8 d’octubre, del Consell, pel qual
s’establixen mesures de simplificació i de reducció de càrregues administratives en els procediments gestionats per l’administració de la
Generalitat i el seu sector públic.
L’article 7 del decret esmentat regula una de les mesures de simplificació i es referix a la normalització dels documents de sol·licitud per
mitjà de la confecció de models per a ser aplicats a l’Administració de
la Generalitat i el seu sector públic. Concreta, a més, que la conselleria
competent en estes matèries de simplificació administrativa confeccionarà un Manual de Normalització de Formularis, que serà aprovat
mitjançant una orde del departament esmentat.
La Conselleria d’Hisenda i Administració Pública és la competent
per a això, d’acord amb el que establix el Decret 119/2011, de 9 de
setembre, del Consell, pel qual s’aprova el seu Reglament Orgànic i
Funcional, competències que exercix per mitjà de la Secretaria Autonòmica d’Administració Pública, com a òrgan superior, i de la Subdirecció
General d’Atenció al Ciutadà, Qualitat i Inspecció de Servicis, com a
unitat de nivell administratiu.
L’articulat de l’orde identifica el seu objecte i àmbit d’aplicació,
aprova el Manual de Normalització de Formularis, que incorpora com
a annex, i dissenya el procediment per a gestionar les incidències del
manual. Finalment, incorpora les disposicions complementàries usuals
en este tipus de normes.
Per tot el que s’ha exposat anteriorment, fent ús de la facultat que
em conferixen l’article 28.e de la Llei 5/1983, de 30 de desembre, del
Consell, i l’article 7 del Decret 165/2010, de 8 d’octubre, del Consell,
després dels tràmits previs establits en el Decret 24/2009, de 13 de
febrer, del Consell, sobre la forma, l’estructura i el procediment d’elaboració dels projectes normatius de la Generalitat, inclosa l’audiència
a la Presidència i les conselleries, així com l’informe de l’Advocacia
General de la Generalitat,
ORDENE
Conselleria de Hacienda y Administración Pública
ORDEN 3/2012, de 7 de junio, de la Conselleria de
Hacienda y Administración Pública, por la que se aprueba
el Manual de Normalización de Formularios de la Generalitat y su sector público. [2012/5700]
PREÁMBULO
Las medidas de simplificación administrativa son una constante que
se está imponiendo en las administraciones, tanto europeas como estatales o locales, y se ponen de manifiesto a través de disposiciones normativas o planes estratégicos de actuación. Son una necesidad inaplazable
para mejorar la gestión y la respuesta que las administraciones dan a la
ciudadanía, y ello tiene efectos inmediatos en el nivel de calidad de los
servicios públicos que se ofrecen a la sociedad.
El Consell aprobó el 19 de febrero de 2010 el Plan de Simplificación y Reducción de Cargas Administrativas de la Generalitat 20102012, Plan SIRCA, que contiene una serie de líneas de actuación para
hacer posible la finalidad que ya directamente se desprende de la denominación de dicho plan.
En ejecución de las acciones de tipo normativo establecidas por el
plan, se aprobó el Decreto 165/2010, de 8 de octubre, del Consell, por
el que se establecen medidas de simplificación y de reducción de cargas
administrativas en los procedimientos gestionados por la administración
de la Generalitat y su sector público.
El artículo 7 del citado decreto regula una de las medidas de simplificación y se refiere a la normalización de los documentos de solicitud
mediante la confección de modelos para ser aplicados a la Administración de la Generalitat y su sector público. Concreta, además, que la conselleria competente en estas materias de simplificación administrativa
confeccionará un Manual de Normalización de Formularios, que será
aprobado mediante orden del citado departamento.
La Conselleria de Hacienda y Administración Pública es la competente para ello, de acuerdo con lo dispuesto en el Decreto 119/2011, de 9
de septiembre, del Consell, por el que se aprueba su Reglamento Orgánico y Funcional, competencias que ejerce por medio de la Secretaría
Autonómica de Administración Pública, como órgano superior, y de la
Subdirección General de Atención al Ciudadano, Calidad e Inspección
de Servicios como unidad de nivel administrativo.
El articulado de la orden identifica su objeto y ámbito de aplicación,
aprueba el Manual de Normalización de Formularios, que incorpora
como anexo, y diseña el procedimiento para gestionar las incidencias
del manual. Finalmente, incorpora las disposiciones complementarias
usuales en este tipo de normas.
Por todo lo anteriormente expuesto, en uso de la facultad que me
confiere el artículo 28.e de la Ley 5/1983, de 30 de diciembre, del Consell, y el artículo 7 del Decreto 165/2010, de 8 de octubre, del Consell, previos los trámites establecidos en el Decreto 24/2009, de 13 de
febrero, del Consell, sobre la forma, la estructura y el procedimiento de
elaboración de los proyectos normativos de la Generalitat, incluida la
audiencia a la Presidencia y las consellerias, así como el informe de la
Abogacía General de la Generalitat,
ORDENO
Article 1. Objecte
L’objecte d’esta orde és l’aprovació del Manual de Normalització de
Formularis de la Generalitat i el seu sector públic, així com la regulació
del procediment de tramitació de les incidències que es puguen generar
en la seua gestió.
Artículo 1. Objeto
El objeto de esta orden es la aprobación del Manual de Normalización de Formularios de la Generalitat y su sector público, así como la
regulación del procedimiento de tramitación de las incidencias que se
puedan generar en su gestión.
Article 2. Àmbit
El que establix esta orde serà aplicable a la totalitat dels procediments administratius tramitats pel distints departaments de l’Administració de la Generalitat i el seu sector públic. A estos efectes, tindran la
consideració de sector públic les entitats autònomes i les entitats de dret
públic de la Generalitat.
Artículo 2. Ámbito
Lo dispuesto en la presente orden será de aplicación a la totalidad
de los procedimientos administrativos tramitados por lo distintos departamentos de la administración de la Generalitat y su sector público. A
estos efectos, tendrán la consideración de sector público las entidades
autónomas y las entidades de derecho público de la Generalitat.
Num. 6795 / 13.06.2012
17021
Article 3. El Manual de Normalització de Formularis
S’aprova el Manual de Normalització de Formularis de la Generalitat, que s’adjunta a esta orde com a annex.
Este manual es publicarà en la pàgina web de la Generalitat, en la
seua Intranet, en el Portal del Funcionari.
Artículo 3. El Manual de Normalización de Formularios
Se aprueba el Manual de Normalización de Formularios de la Generalitat, que se acompaña a esta orden como anexo.
Este manual se publicará en la página web de la Generalitat, en su
Intranet, en el Portal del Funcionario.
Article 4. Distribució de competències en el procediment de gestió
La funció executiva de la gestió del Manual de Normalització de
Formularis serà a càrrec de l’òrgan superior o directiu que tinga atribuïda directament la competència d’atenció a la ciutadania, que serà citat
com l’òrgan competent.
La tramitació material correspondrà a la unitat de nivell administratiu que, depenent de l’anterior, tinga encomanada la funció esmentada, que, d’ara en avant, serà denominada com la unitat administrativa
competent.
Artículo 4. Distribución de competencias en el procedimiento de gestión
La función ejecutiva de la gestión del Manual de Normalización de
Formularios correrá a cargo del órgano superior o directivo que tenga
atribuida directamente la competencia de atención a la ciudadanía, que
será citado como el órgano competente.
La tramitación material corresponderá a la unidad de nivel administrativo que, dependiendo del anterior, tenga encomendada la citada
función, que, en adelante, será denominada como la unidad administrativa competente.
Article 5. Mitjans de comunicació
D’acord amb el que establix l’article 8 del Decret 165/2010, de 8
d’octubre, del Consell, mencionat, les comunicacions necessàries per a
la tramitació de les activitats que es deriven de la gestió del manual es
faran, preferentment, per mitjans electrònics.
Artículo 5. Medios de comunicación
De acuerdo con lo previsto en el artículo 8 del Decreto 165/2010, de
8 de octubre, del Consell, citado, las comunicaciones necesarias para la
tramitación de las actividades que se deriven de la gestión del manual
se harán, preferentemente, por medios electrónicos.
Article 6. Gestió de les altes
1. La sol·licitud d’alta d’un nou formulari es dirigirà per les subsecretaries de les distintes conselleries, o òrgan equivalent en la resta
d’organitzacions, per mitjà de la unitat o el lloc de treball que designe a
este efecte, a l’òrgan superior o directiu competent mencionat en l’article 4, i s’adjuntarà el disseny del formulari mencionat.
2. Esta sol·licitud serà transmesa a la unitat administrativa competent, la qual li assignarà un codi i una denominació específica. Posteriorment procedirà a la revisió i a comprovar si té les característiques
fixades en el manual.
3. Una vegada que la unitat administrativa competent comprova que
el formulari té els requisits necessaris, procedirà a validar-lo, en el seu
registre, a pujar-lo al Gestor Únic de Continguts (GUC) i s’associarà,
en el seu moment, al procediment o procediments corresponents, cosa
que comunicarà a l’òrgan que va formular la petició.
4. En els casos en què hi haja una impossibilitat justificada, per
part del departament sol·licitant, d’assumir el disseny del formulari
sol·licitarà la col·laboració de la unitat administrativa mencionada en
l’article 4 per a la seua confecció.
5. Els dubtes, les deficiències o les possibles qüestions que puguen
sorgir respecte a les característiques o al contingut dels formularis es
resoldran per mitjà dels corresponents requeriments o de les comunicacions entre els departaments interessats.
6. La publicació del formulari en la pàgina web de la Generalitat es
produirà simultàniament o immediatament després de la publicació en
el Diari Oficial de la Comunitat Valenciana (DOCV) de l’acte administratiu o disposició normativa a què este formulari va associat.
7. Com a conseqüència del que establix el paràgraf segon de l’article 9 del Decret 165/2010, de 8 d’octubre, del Consell, no podrà ser
remés a la publicació en el DOCV cap acte administratiu ni disposició
normativa que porte associat algun formulari si este no ha sigut prèviament identificat, codificat i validat.
A este efecte, la unitat o el lloc de treball designat per la subsecretaria de la conselleria respectiva, remetrà a la unitat administrativa mencionada en l’article 4, simultàniament a la remissió al DOCV
per a la publicació de l’acte administratiu o disposició normativa, una
comunicació en la qual es donarà compte d’este enviament, a fi que,
una vegada es publique en el DOCV, també aparega en el GUC o en la
pàgina web.
8. Allò que s’ha disposat en el procediment establit en els apartats
anteriors serà també aplicable per als casos en què es tracte de publicar algun formulari tan sols a través de pàgines web o altres canals de
comunicació.
Artículo 6. Gestión de las altas
1. La solicitud de alta de un nuevo formulario se dirigirá por las
subsecretarías de las distintas consellerias, u órgano equivalente en el
resto de organizaciones, por medio de la unidad o puesto de trabajo que
designe a este efecto, al órgano superior o directivo competente citado
en el artículo 4, adjuntando el diseño de dicho formulario.
2. Esta solicitud será transmitida a la unidad administrativa competente, la cual le asignará un código y una denominación específica.
Posteriormente procederá a su revisión y a comprobar si reúne las características fijadas en el manual.
3. Una vez que la unidad administrativa competente comprueba que
el formulario reúne los requisitos necesarios, procederá a validarlo, a su
registro, a subirlo al Gestor Único de Contenidos (GUC) y se asociará,
en su momento al procedimiento o procedimientos correspondientes, lo
que comunicará al órgano que formuló la petición.
4. En los casos en los que exista una imposibilidad justificada, por
parte del departamento solicitante, de asumir el diseño del formulario
solicitará la colaboración de la unidad administrativa citada en el artículo 4 para su confección.
5. Las dudas, deficiencias o las posibles cuestiones que puedan surgir respecto a las características o contenido de los formularios se resolverán mediante los correspondientes requerimientos o comunicaciones
entre los departamentos interesados.
6. La publicación del formulario en la página web de la Generalitat
se producirá simultánea o inmediatamente después de la publicación en
el Diari Oficial de la Comunitat Valenciana (DOCV) del acto administrativo o disposición normativa al que tal formulario va asociado.
7. Como consecuencia de lo dispuesto en el párrafo segundo del
artículo 9 del Decreto 165/2010, de 8 de octubre, del Consell, no podrá
ser remitido a su publicación en el DOCV ningún acto administrativo
ni disposición normativa que lleve asociado algún formulario si éste no
ha sido previamente identificado, codificado y validado.
A tal efecto, la unidad o puesto de trabajo designado por la subsecretaría de la conselleria respectiva, remitirá a la unidad administrativa
citada en el artículo 4, simultáneamente a la remisión al DOCV para su
publicación del acto administrativo o disposición normativa, una comunicación dando cuenta de este envío, a fin de que, una vez se publique
en el DOCV, lo sea en el GUC o en la página web.
Article 7. Gestió de les modificacions
Les modificacions dels formularis existents per a variar el contingut
seguiran el procediment assenyalat en l’article anterior. En el supòsit
de baixa, serà suficient amb la sol·licitud, d’una banda, i la tramitació i
Artículo 7. Gestión de las modificaciones
Las modificaciones de los formularios existentes para variar el contenido seguirán el procedimiento señalado en el artículo anterior. En
el supuesto de baja, será suficiente con la solicitud, de una parte, y la
8. Lo dispuesto en el procedimiento establecido en los apartados
anteriores será también de aplicación para los casos en los que se trate
de publicar algún formulario tan sólo a través de páginas web u otros
canales de comunicación.
Num. 6795 / 13.06.2012
17022
comunicació de la baixa, d’una altra, per les respectives unitats competents per a cada una d’estes activitats.
DISPOSICIÓ TRANSITÒRIA
Única. Sol·licituds en tramitació
El que establix esta orde serà aplicable als tràmits que s’inicien a
partir de l’entrada en vigor. Aquells que estiguen en tramitació seguiran
les vies establides fins a la data esmentada.
DISPOSICIÓ DEROGATÒRIA
Única. Derogació normativa
Queden derogades les disposicions del mateix rang o d’un rang inferior en el que s’oposen al que disposa esta orde.
DISPOSICIONS FINALS
tramitación y comunicación de la baja, de otra, por las respectivas unidades competentes para cada una de estas actividades.
DISPOSICIÓN TRANSITORIA
Única. Solicitudes en tramitación
Lo dispuesto en esta orden será de aplicación a los trámites que se
inicien a partir de su entrada en vigor. Aquellos que se encuentren en
tramitación seguirán los cauces establecidos hasta la citada fecha.
DISPOSICIÓN DEROGATORIA
Única. Derogación normativa
Quedan derogadas las disposiciones de igual o inferior rango en lo
que se opongan a lo dispuesto en la presente orden.
DISPOSICIONES FINALES
Primera. Autorització
S’autoritza la persona que siga titular de l’òrgan superior o directiu
d’esta conselleria, que tinga encomanada de forma directa la competència per raó de la matèria, per a dictar les instruccions que considere
necessàries o convenients per a l’aplicació del que establix esta orde.
Primera. Autorización
Se autoriza a la persona que sea titular del órgano superior o directivo de esta conselleria, que tenga encomendada de forma directa la
competencia por razón de la materia, para dictar las instrucciones que
estime necesarias o convenientes para la aplicación de lo dispuesto en
esta orden.
Segona. Entrada en vigor
L’orde entrarà en vigor l’endemà de la publicació en el Diari Oficial
de la Comunitat Valenciana.
Segunda. Entrada en vigor
La orden entrará en vigor el día siguiente a su publicación en el
Diari Oficial de la Comunitat Valenciana.
València, 7 de juny de 2012
El conseller d’Hisenda i Administració Pública
JOSÉ MANUEL VELA BARGUES.
Valencia, 7 de junio de 2012
El conseller de Hacienda y Administración Pública
JOSÉ MANUEL VELA BARGUES
Num. 6795 / 13.06.2012
17023
Manual de normalització de formularis
Num. 6795 / 13.06.2012
17024
Normalització de formularis
ÍNDEX
OBJECTE DEL DOCUMENT............................................................................................................................ 4
1. NORMES GENERALS .................................................................................................................................... 5
1.1. ÀMBIT D'APLICACIÓ ...................................................................................................................................... 5
1.2. FORMAT ........................................................................................................................................................ 6
1.3. MARGES ....................................................................................................................................................... 7
2. NATURALESA I DISPOSICIÓ DELS ELEMENTS D'UN FORMULARI................................................ 8
2.1. NORMES GENERALS ...................................................................................................................................... 8
2.2. TIPUS DE FORMULARIS .................................................................................................................................. 9
2.2.1. Sol·licitud ............................................................................................................................................... 9
2.2.2. Declaració responsable....................................................................................................................... 10
2.2.3 Comunicacions prèvies........................................................................................................................ 11
2.2.4 Certificació ......................................................................................................................................... 11
2.2.5 Memòria tècnica................................................................................................................................ 11
2.2.6 Altres ................................................................................................................................................... 12
2.3. CONTINGUTS DEL FORMULARI ..................................................................................................................... 13
2.3.1. Autorització de la consulta de dades ................................................................................................... 13
2.3.2. Apartat de sol·licitud ........................................................................................................................... 14
2.3.3. Dades de caràcter personal................................................................................................................. 14
2.4. NORMES GENERALS PER A FORMULARIS ...................................................................................................... 15
2.5. ELEMENTS INTERIORS D'UN FORMULARI ...................................................................................................... 18
2.5.1. Requadre interior del formulari ......................................................................................................... 18
2.5.2. Símbols i logotips ................................................................................................................................ 20
2.5.3. Identificació del formulari................................................................................................................... 22
2.5.4. Apartat en capçalera ........................................................................................................................... 24
2.5.5. Lletra indicadora dels apartats del formulari ..................................................................................... 26
2.5.6. Títol d'apartat...................................................................................................................................... 27
2.5.7. Espai reservat per a informació del registre d'entrada....................................................................... 29
2.6. ELEMENTS EXTERIORS D'UN FORMULARI ..................................................................................................... 32
2.6.1. Destinatari (peu del formulari) ........................................................................................................... 32
2.6.2. Còpies i distribució.............................................................................................................................. 34
2.6.3. Codificació del formulari .................................................................................................................... 36
2.6.4. Mida del paper ................................................................................................................................... 38
2.6.5. Data d'elaboració del formulari.......................................................................................................... 40
2.6.6. Òrgan responsable de l'actualització del formulari ........................................................................... 42
Projecte de Manual de Normalització-V5.doc
Pàgina 2 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17025
Normalización de formularios
2.7. DADES EDITABLES O EMPLENABLES EN FORMULARIS .................................................................................. 44
2.7.1. Tipus de camps de text que es poden omplir ....................................................................................... 44
2.7.2. Textos en general................................................................................................................................ 49
Projecte de Manual de Normalització-V5.doc
Pàgina 3 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17026
Normalització de formularis
OBJECTE DEL DOCUMENT
�
La finalitat d'este document és definir les característiques de disseny i reproducció dels
formularis estructurats per a la tramitació presencial en l'Administració de la Generalitat.
�
FORMULARI:
Manual de normalització-V5.doc
Pàgina 4 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17027
Normalització de formularis
1. Normes generals
1.1. Àmbit d’aplicació
Estes normes s'aplicaran al disseny dels formularis que s'usen en la Generalitat.
Manual de normalització-V5.doc
Pàgina 5 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17028
Normalització de formularis
1.2. Format
La Generalitat usa el format pdf per a la tramitació presencial.
Independentment de la ferramenta que s'use per dissenyar-lo, el format pdf és el que s'usa com a
referència per a presentar el formulari en un format de document portable que es puga usar per a la
tramitació presencial. Ha de ser normalitzat per l'òrgan gestor o per la Subdirecció General d'Atenció
al Ciutadà, Qualitat i Inspecció de Servicis, dependent de la Conselleria d'Hisenda i Administració
Pública. Com a norma general, s'ha d'usar el format estàndard A4, per a impressió, les mesures del
qual són 21 x 29,7 cm.
En casos determinats, i segons les necessitats del tràmit administratiu en qüestió, es poden annexar
formularis en altres formats, com ara Word, Excel...
Manual de normalització-V5.doc
Pàgina 6 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17029
Normalització de formularis
1.3. Marges
Per a la impressió en paper, tant si és vertical com si és horitzontal, s'ha de tindre previst respectar
els màrgens següents:
� Superior:
7 mm
� Lateral esquerre: 7 mm
� Lateral dret:
7 mm
� Inferior:
7 mm
Manual de normalització-V5.doc
Pàgina 7 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17030
Normalització de formularis
2. Naturalesa i disposició dels elements d'un formulari
2.1. Normes generals
S'ha de respectar la disposició dels elements següents, que estan dividits en quatre grans grups:
�
Elements interiors: el formulari pròpiament dit l'emmarca un requadro. Les mesures del
formulari són 190 x 274 mm. Dins apareix la informació que s'ha d'omplir.
�
Elements exteriors: apareixen fora del requadro i aporten informació per a la identificació i la
codificació, el botó d'enviar, etc.
�
Dades editables o emplenables
�
Textos en general
En aplicació de l'article 30.4 de la Llei 4/1983, de 23 de novembre, d'Ús i Ensenyament del Valencià,
els formularis s'han de dissenyar bilingües, l'idioma preferent ha de ser el valencià, i s'escriu a
continuació el mateix text en castellà, en cursiva i separat per una barra ("/") quan es tracte de camps
d'emplenament, o en paràgrafs diferents quan es tracte de textos sense camps d'emplenament,
sempre que ho permeta l'espai disponible. De forma excepcional, es poden dissenyar els formularis
en ambdós idiomes per separat.
Per a la redacció del text administratiu que contenen els formularis, s'ha de tindre en compte la
recomanació de la UNESCO de 1984 sobre llenguatge no sexista, així com la recomanació de
l'Institut de la Dona del Ministeri d'Administracions Públiques “Ús no sexista de la llengua”, de 1990.
Manual de normalització-V5.doc
Pàgina 8 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17031
Normalització de formularis
2.2. Tipus de formularis
Bàsicament n'hi ha fins a cinc tipus diferents, segons la funcionalitat del formulari, sense que això
supose que estiguen ací contemplats tots els tipus possibles:
�
Sol·licituds
�
Declaracions responsables
�
Comunicacions prèvies
�
Certificacions
�
Memòries tècniques
�
Altres
2.2.1.
Sol·licitud
D'acord amb l'article 7 del Decret 165/2010, de 8 d'octubre, del Consell, pel qual establix mesures de
simplificació i de reducció de càrregues administratives en els procediments gestionats per
l'Administració de la Generalitat i el seu sector públic, les sol·licituds d'iniciació de procediments ha de
contindre, almenys, les dades següents:
1. La identificació de la sol·licitud.
2. Les dades d'identificació de la persona sol·licitant i, si és el cas, de qui la represente.
3. La identificació del mitjà preferent o del lloc que s'assenyale per a notificacions.
4. Les dades concretes sobre el contingut de la sol·licitud, així com els motius o raonaments en què
es fonamente.
5. La llista, si és el cas, de les dades necessàries o dels documents requerits per la normativa per a
accedir a la sol·licitud, a fi que la persona interessada marque els que l'afecten, sense perjuí que puga
aportar addicionalment els que considere convenient.
6. Autorització expressa a l'òrgan gestor, o bé denegació expressa de l'autorització, perquè
l'Administració duga a terme, directament i en nom de la persona sol·licitant, la comprovació de les
dades necessàries per a tramitar la sol·licitud que estiguen en poder de les administracions públiques.
7. Referència al tractament confidencial per part de l'Administració de les dades de caràcter personal
que conté la sol·licitud, així com als drets que té la persona sol·licitant, d'acord amb el que disposa la
Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal.
8. Data i espai per a la firma de la persona interessada.
9. Òrgan a què s'adreça la sol·licitud.
Manual de normalització-V5.doc
Pàgina 9 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17032
Normalització de formularis
10. Les altres dades que l'òrgan gestor del procediment estime necessari consignar en la sol·licitud.
Així, els formularis de sol·licitud poden constar bàsicament dels apartats següents:
Dades d'identificació de la persona sol·licitant. Pot contindre fins a tres subapartats:
A.
�
Dades de la persona sol·licitant: cognoms i nom o raó social, NIF, adreça, codi postal,
localitat, província, telèfon, fax i correu electrònic.
�
Dades de la persona representant: nom, cognoms, NIF i càrrec (si és procedent) de qui
representa la persona sol·licitant (ja siga física o jurídica).
�
Dades per a notificacions: nom i cognoms o raó social, mitjà preferent o lloc que
s'assenyale a estos efectes (correu electrònic o adreça postal).
Documentació que s'aporta: ha de constar la llista de documents annexos que s'exigix
B.
presentar juntament amb la sol·licitud. Es pot obviar si no cal.
Comunicació: és un apartat opcional destinat a informar el ciutadà d'algun aspecte que es
C.
considere estrictament necessari i no figure en la convocatòria.
D.
Autorització, en algun dels termes exigits pel procediment. Opcional.
E.
Declaració responsable, en algun dels termes exigits pel procediment en qüestió. Opcional.
F.
Sol·licitud, normalment juntament amb el lloc, la data i la firma.
Segons la complexitat del formulari, i l'espai que ocupen, els quatre últims apartats poden combinarse, per a ocupar el mínim nombre de fulls possible, sempre que es mantinga la coherència i que
quede clarament identificat què és el que se sol·licita.
2.2.2.
Declaració responsable
D'acord amb l'article 6.1 del Decret 165/2010, s'entén per declaració responsable la manifestació
subscrita per la persona interessada, o qui la represente, en la qual declara que complix els requisits
que exigix la normativa reguladora del procediment administratiu a què es referix la declaració, que
disposa de la documentació que ho acredita i que es compromet a mantindre el compliment durant el
temps que el procediment determina.
Els requisits a què es referix la declaració responsable han d'estar arreplegats de manera expressa, clara i
precisa.
En la declaració responsable figurarà, en tots els casos, la identificació de la persona que la subscriu, així
com les circumstàncies de la representació.
A. Dades d'identificació: les dades han de ser semblants a les de l'apartat de la sol·licitud.
Manual de normalització-V5.doc
Pàgina 10 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17033
Normalització de formularis
B. Declaració responsable: el text ha d'arreplegar, de manera expressa, clara i precisa, que qui
firma té tots els requisits exigits per la normativa reguladora del procediment, que disposa de
la documentació que ho acredita i que es compromet a mantindre el compliment durant el
temps que exigisca el procediment. S'integra en este apartat el lloc, la data i la firma.
2.2.3 Comunicacions prèvies
D'acord amb l'article 6.2 del Decret 165/2010, s'entén per comunicació prèvia el document per mitjà
del qual les persones interessades en un procediment administratiu informen a l'Administració de la
Generalitat de les seues dades identificatives i els altres requisits exigibles per a l'exercici d'un dret o
l'inici d'una activitat, d'acord amb el que establix l'article 70.1 de la Llei 30/1992, de 26 de novembre,
de Règim Jurídic de les Administracions Públiques i del Procediment Administratiu Comú.
Han de figurar en la comunicació prèvia, en tots els casos, la identificació de la persona que la subscriu,
així com les circumstàncies de la representació, si és el cas.
A. Dades d'identificació: les dades han de ser semblants a les de l'apartat de la sol·licitud.
�� Comunicació: el text ha d'arreplegar, de manera expressa, clara i precisa, tots els requisits
exigits per la normativa reguladora del procediment per a l'exercici del dret o l'inici de l'activitat
de què es tracte.
2.2.4 Certificació
Consten bàsicament de dos apartats:
A. Dades d'identificació: les dades han de ser semblants a les de l'apartat de la sol·licitud.
B. Certificació: identifica el text que se certifica. S'integra en este apartat el lloc, la data i la
firma.
2.2.5 Memòria tècnica
La memòria tècnica consta de tots els apartats que facen falta, i en la forma en què siguen
necessaris.
Acompanyen tràmits en què és necessari presentar-ne una.
El primer apartat és la identificació i, a continuació, se n'aniran afegint tants com siga necessari
2.2.6 Altres
En esta categoria s'integren tots els formularis de contingut divers que vulguen publicar els òrgans
gestors.
Manual de normalització-V5.doc
Pàgina 11 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17034
Normalització de formularis
Han de contindre necessàriament les dades d'identificació assenyalades en els apartats anteriors, així
com les dades que siguen necessàries per a materialitzar l'objecte del formulari i, finalment, l'apartat
específic destinat a consignar el lloc, la data i la firma.
Manual de normalització-V5.doc
Pàgina 12 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17035
Normalització de formularis
2.3. Contingut del formulari
Hi ha uns continguts que són estàndard segons els apartats de què es tracte.
2.3.1. Autorització de consulta de dades
En els formularis en què siga necessària la identificació del sol·licitant, així com la consulta de les
seues dades fiscals i de seguretat social, cal ajustar-se al que disposa l'article 5 del Decret 165/2010,
del Consell, de reducció de càrregues administratives.
S'ha de crear un apartat específic que conté els textos següents, segons si l'autorització és per a la
verificació de la identitat o la consulta de dades fiscals i de seguretat social.
No obstant això, s'inclou, si és el cas, l'autorització de la consulta de totes les dades que
progressivament es puguen anar incorporant a la consulta que figuren en els arxius de la Generalitat
o d'altres administracions, quan hi haja instruments que habiliten esta consulta i, en este cas, s'ha
d'especificar clarament el tipus de les dades que es consulten.
Dos dels estàndards habituals són els següents:
CONSULTA DE DADES D'IDENTIFICACIÓ, FISCALS I DE SEGURETAT SOCIAL
CONSULTA DE DADES D'IDENTIFICACIÓ
Com ja s'ha comentat, es pot integrar dins d'algun altre apartat o bé es pot constituir com un apartat
únic, dins del disseny del formulari.
Manual de normalització-V5.doc
Pàgina 13 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17036
Normalització de formularis
2.3.2. Apartat de sol·licitud
Finalitat: és un apartat que ha d'aparéixer en tots els formularis de sol·licitud.
2.3.3. Dades de caràcter personal
Els formularis que contenen dades de caràcter personal protegides per la Llei 15/1999, de 13 de
desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal, han de portar una ressenya al peu que
informe de la possibilitat que eixes dades es conserven en un fitxer susceptible de ser tractat. Per al
disseny de formularis es manegen diverses fórmules que es presenten a continuació.
Les dades de caràcter personal que conté l'imprés es poden incloure en un fitxer que pot tractar este
òrgan administratiu, com a titular responsable del fitxer, fent ús de les funcions que té atribuïdes i en
l'àmbit de les seues competències. També se l'informa que té la possibilitat d'exercir els drets d'accés,
rectificació, cancel·lació i oposició; tot això d'acord amb el que disposa l'article 5 de la Llei Orgànica
15/1999, de Protecció de Dades de Caràcter Personal (BOE número 298, de 14.12.1999).
Manual de normalització-V5.doc
Pàgina 14 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17037
Normalització de formularis
2.4. Normes generals per a formularis
Quant a les característiques generals de disseny, per als formularis es recomanen les següents:
�
Trames: quan no s'esmente de manera expressa, la trama utilitzada per als formularis ha de
ser blanca. S'adopta la convenció que els apartats que no ha d'omplir l'usuari usen una trama
de gris del 13% per a poder identificar clarament la seua condició. De la mateixa manera, els
apartats dedicats a registres usen la mateixa trama de grisos del 13%. La dada del 13% és
orientativa. En general, la trama en gris no ha d'impedir la lectura de textos, ni que en
imprimir-lo el formulari quede excessivament fosc.
�
L’Orientació dels formularis: ha de ser, en general, vertical i la dels textos que componen els
formularis ha de ser horitzontal, llevat que s'indique expressament el contrari.
�
Els formularis es dissenyen per a usar-ne només l'anvers, mai el revers.
�
L'espaiat utilitzat en la confecció del document és el que s'utilitze per defecte. En casos
concrets d'abundància d'informació, s'utilitzarà una altra mesura d'espaiat, com a màxim un
grau inferior a la grandària de lletra, sempre que no minve la llegibilitat del text. Com a
recomanació de caràcter general, en eixos casos de problemes per excés d'informació,
sempre convindrà modificar l'espaiat més que modificar la grandària de la lletra utilitzada per
al text, ja que açò es reflectix menys en l'aspecte final del formulari.
Manual de normalització-V5.doc
Pàgina 15 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17038
Normalització de formularis
�
Els apartats dels formularis han d'usar uns màrgens correctes per a garantir una bona
llegibilitat, sempre d'acord amb la justificació dels textos.
�
Per a cada tipus d'objecte, apareix una taula en què es consignen les dades referents a eixe
objecte. Esta és l'explicació dels conceptes:
�
Situació dins del formulari. S'indica amb dos valors. El primer indica la distància a què
estarà col·locat l'objecte des de la vora superior, i el segon valor indica la distància des
de la vora esquerre. Els valors es donen en mil·límetres. Hi ha ocasions en què algun
d'estos dos valors no es consigna, perquè la seua col·locació dins del formulari serà
variable.
�
Grandària de l'objecte. S'indica amb dos valors. El primer indica l'amplària de l'objecte,
i el segon valor indica l'altura de l'objecte. Els valors es donen en mil·límetres.
�
Grossària de línia. El valor es dóna en mil·límetres. Hi ha ocasions en què els objectes
no porten línia.
�
Tipus i grandària de la lletra. Es consignen totes les característiques relatives a la
lletra.
Manual de normalització-V5.doc
Pàgina 16 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17039
Normalització de formularis
�
Alineació horitzontal. Indica la situació horitzontal del text en relació amb l'objecte. Els
valors possibles són: al centre, a l'esquerra o a la dreta.
�
Alineació vertical. Indica la situació vertical del text en relació amb l'objecte. Els valors
possibles són: al centre, a dalt o a baix.
�
Orientació del text. Indica el sentit en què s'escriu el text que porta l'objecte.
Habitualment, els textos porten orientació horitzontal, però es pot indicar expressament
una orientació vertical en alguns casos, com per exemple sol succeir en el marge
esquerre dels formularis, on s'indica el destinatari de les còpies (exemplar per a
l'interessat, exemplar per a l'administració...).
�
Trama de grisos. És la trama que servix com a fons a l'objecte. Habitualment, el fons
de l'objecte és blanc (és a dir, sense cap trama de grisos).
�
Color. Color de fons o text.
�
Màrgens. És la separació que es deixa per al text que porte l'objecte. S'indica amb
quatre valors, corresponents a: marge esquerre, marge superior, marge dret i marge
inferior. Els valors es donen en mil·límetres.
�
Espaiat de lletra. És la separació que s'usa entre les línies de text. S'utilitza l'espaiat
per defecte, llevat que s'indique el contrari.
�
Tipus i grandària de lletra. Es consignen totes les característiques relatives a la lletra
amb què quedarà inclosa en el formulari la informació variable.
�
Alineació horitzontal. Indica la situació horitzontal del text que compon la informació
variable dels objectes. Els valors possibles són: al centre, a l'esquerra o a la dreta.
�
Alineació vertical. Indica la situació vertical del text que compon la informació variable
dels objectes. Els valors possibles són: al centre, a dalt o a baix.
Manual de normalització-V5.doc
Pàgina 17 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17040
Normalització de formularis
2.5. Elements interiors d'un formulari
El formulari pròpiament dit l'emmarca un requadro les mesures del qual són 190 x 274 mm. Es
consideren elements interiors els continguts en el requadro.
2.5.1. Requadro interior del formulari
Finalitat: Definir l'espai utilitzable del formulari.
Requadro interior
Situació en el formulari (superior - esquerra) (mm)
7 - 10
Grandària de l'objecte (amplària - alçària) (mm)
190 - 274
Grossària de línia (mm)
0,35
Tipus i grandària de lletra
---
Alineació horitzontal
---
Alineació vertical
---
Orientació del text
---
Trama de grisos
---
Màrgens (esquerre - superior - dret - inferior) (mm)
---
Manual de normalització-V5.doc
Pàgina 18 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17041
Normalització de formularis
Requadro interior - formulari apaïsat:
Situació en el formulari (superior - esquerra) (mm)
7 – 10
Grandària de l'objecte (amplària - alçària) (mm)
274 – 185
Grossària de línia (mm)
0,35
Tipus i grandària de lletra
---
Alineació horitzontal
---
Alineació vertical
---
Orientació del text
---
Trama de grisos
---
Màrgens (esquerre - superior - dret - inferior) (mm)
---
Manual de normalització-V5.doc
Pàgina 19 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17042
Normalització de formularis
2.5.2. Símbols i logotips
En general, s'ha de representar l'escut oficial de la Generalitat, aprovat en la Llei 8/1984, de 4 de
desembre, de Símbols, del qual es va dissenyar una versió simplificada en blanc i negre, encara que
també es permetrà una versió que utilitza els colors oficials (roig 186 C de la normativa Pantone per al
símbol i gris 432 C de la mateixa normativa per al logotip).
Per a la utilització de l'emblema europeu, s'utilitza la normativa establida per la Decisió de la Comissió
sobre publicitat i informació, que establix que l'emblema europeu s'ha utilitzar juntament amb un text
en què s'indique el fons estructural participant de què es tracte, sense abreviatures, i s'afig el lema
“Unió Europea”. En el cas que participen diversos fons en la mesura en qüestió, s'utilitza l'expressió
general “Fons estructurals”.
Per a la resta de símbols i logotips corporatius -ministeris, conselleries, IVAJ, EVES, SERVEF, etc.-,
per norma, se situaran a la dreta del logotip de la Generalitat, amb unes mesures de 30 x 20 mm,
encara que per motius de qualitat d'impressió -en logotips complexos- es poden utilitzar les mesures
40 x 20 mm.
S'establix com a orde de situació: en primer lloc, l'anagrama de la Generalitat; a la seua dreta, el de la
Unió Europea, si cal, i després el de l'organisme autònom o ministeri.
Situació: El gràfic es col·loca en l'angle superior esquerre, a una distància de 7 mm de la vora
superior, i a 10 mm de la vora esquerre. Les seues dimensions són: 50 mm d'ample per
20 mm d'alt. Estes mesures, en tot cas, seran les mesures màximes a ocupar per als
formularis de qualsevol altre organisme de la Generalitat.
Línia:
La línia que emmarca el gràfic és de 0,35 mm de gruix.
Manual de normalització-V5.doc
Pàgina 20 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17043
Normalització de formularis
Manual de normalització-V5.doc
Pàgina 21 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17044
Normalització de formularis
2.5.3. Identificació del formulari
Finalitat: Habilitar un espai exclusiu per a inserir el nom que identifica l'objecte del formulari.
Situació: Es col·loca a continuació del logotip.
Identificació del formulari
Situació en el formulari (superior - esquerra) (mm)
7 - 60
Grandària de l'objecte (amplària - alçària) (mm)
140 - 20
Grossària de línia (mm)
0,35
Tipus i grandària de lletra
Arial, negreta i en majúscules. Grandària
segons la longitud del text.
Alineació horitzontal
Al centre.
Alineació vertical
Al centre.
Orientació del text
Horitzontal.
Trama de grisos
---
Color
bgcolor="#FFD6A5"
Màrgens (esquerre - superior - dret - inferior) (mm)
Segons la longitud del text; per defecte, 0,5
en els quatre costats.
Identificació del formulari - formulari apaïsat
224 – 20
Grandària de l'objecte (amplària - altura) (mm)
Grossària de línia (mm)
Manual de normalització-V5.doc
0,35
Pàgina 22 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17045
Normalització de formularis
Tipus i grandària de lletra
Arial, negreta i en majúscules. Grandària
segons la longitud del títol.
Alineació horitzontal
Al centre.
Alineació vertical
Al centre.
Orientació del text
Horitzontal.
Trama de grisos
---
Màrgens (esquerre - superior - dret - inferior)
Segons la longitud del títol; per defecte: 0,5 en
(mm)
els quatre costats.
Manual de normalització-V5.doc
Pàgina 23 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17046
Normalització de formularis
2.5.4. Apartat en la capçalera
Finalitat: Este apartat és opcional. Es destina a indicar el nombre de pàgines, el número d'annex,
etc.
Situació: Es col·loca en el cantó superior dret, a continuació de la denominació del formulari.
Apartat en la capçalera
Situació en el formulari (superior - dreta) (mm)
7 – 185
Grandària de l'objecte (amplària - alçària) (mm)
15 – 20
Grossària de línia (mm)
0,35
Tipus i grandària de lletra
Arial, negreta. Grandària en
concordança amb la grandària del
títol del formulari.
Alineació horitzontal
Al centre.
Alineació vertical
Al centre.
Orientació del text
Horitzontal.
Trama de grisos
---
Màrgens (esquerre - superior - dret - inferior) (mm)
Sense màrgens.
Manual de normalització-V5.doc
Pàgina 24 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17047
Normalització de formularis
Apartat en la capçalera - formulari apaïsat
Situació en el formulari (superior - dreta) (mm)
7 – 269
Grandària de l'objecte (amplària - alçària) (mm)
15 – 20
Grossària de línia (mm)
0,35
Tipus i grandària de lletra
Arial, 11 punts, negreta.
Alineació horitzontal
Al centre.
Alineació vertical
Al centre.
Orientació del text
Horitzontal.
Trama de grisos
---
Màrgens (esquerre - superior - dret - inferior)
Sense màrgens.
(mm)
Manual de normalització-V5.doc
Pàgina 25 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17048
Normalització de formularis
2.5.5. Lletra indicadora dels apartats del formulari
Finalitat: Identificar i ordenar els apartats de què consta el formulari. El primer apartat porta la lletra
A, el segon la B, i així successivament.
Situació: Es col·loca a l'esquerra del nom de l'apartat.
Lletra indicadora dels apartats
Situació en el formulari (superior - esquerra) (mm)
Variable - 10
Grandària de l'objecte (amplària - alçària) (mm)
8-8
Grossària de línia (mm)
0,35
Tipus i grandària de lletra
Arial, 14 punts, negreta i en majúscules.
Alineació horitzontal
Al centre.
Alineació vertical
Al centre.
Orientació del text
Horitzontal.
Trama de grisos
Trama de grisos del 25%.
Color
bgcolor="#CCCCCC"
Màrgens (esquerre - superior - dret - inferior) (mm)
Sense màrgens.
Manual de normalització-V5.doc
Pàgina 26 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17049
Normalització de formularis
2.5.6. Títol d'apartat
Finalitat: Identifica les característiques comunes de la informació que contenen els diversos
apartats de què consta el formulari.
Situació: Es col·loca a la dreta de la lletra indicadora dels apartats.
Títol d'apartat
Situació en el formulari (superior - esquerra) (mm)
Variable - 18
Grandària de l'objecte (amplària - alçària) (mm)
182 - 8
Grossària de línia (mm)
0,35
Tipus i grandària de lletra
Arial, 12 punts, en general, en majúscules.
Grandària variable, segons la longitud del
títol i la grandària de la lletra aplicada en el
títol del formulari.
Alineació horitzontal
A l'esquerra.
Alineació vertical
Al centre.
Orientació del text
Horitzontal.
Trama de grisos
---
Color
bgcolor="#ECECEC"
Màrgens (esquerre - superior - dret - inferior) (mm)
1 – 0,5 - 0 - 0
Manual de normalització-V5.doc
Pàgina 27 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17050
Normalització de formularis
Títol d'un apartat - formulari apaïsat
Situació en el formulari (superior - esquerra)
Variable - 18
(mm)
Grandària de l'objecte (amplària - alçària) (mm)
266 - 8
Grossària de línia (mm)
0,35
Tipus i grandària de lletra
Arial, 12 punts, en general, en majúscules.
Grandària variable, segons la longitud del títol i
la grandària de lletra aplicada en el títol del
formulari.
Alineació horitzontal
A l'esquerra.
Alineació vertical
Al centre.
Orientació del text
Horitzontal.
Trama de grisos
---
Color
bgcolor="#ECECEC"
Màrgens (esquerre - superior - dret - inferior)
1 – 0,5 - 0 - 0
(mm)
Manual de normalització-V5.doc
Pàgina 28 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17051
Normalització de formularis
2.5.7. Espai reservat per a la informació del registre d'entrada
Finalitat: Es col·loca en els formularis de sol·licitud que inicien un procediment administratiu.
Situació: Es col·loca en la part inferior dreta del formulari.
Registre d'entrada - formulari normal
Situació en el formulari (superior - esquerra)
226 – 150
(mm)
Grandària de l'objecte (amplària - alçària) (mm)
50 – 45. En cas de necessitat, es pot disminuir
l'alçària.
Grossària de línia (mm)
Inferior a 0,08 o, si no, la més fina possible.
Tipus i grandària de lletra
Arial, 6 punts, majúscules.
Alineació horitzontal
Al centre.
Alineació vertical
A dalt.
Orientació del text
Horitzontal.
Trama de grisos
Trama de grisos del 25%.
Màrgens (esquerre - superior - dret - inferior)
0 – 0,7 – 0 – 0
(mm)
Manual de normalització-V5.doc
Pàgina 29 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17052
Normalització de formularis
Registre d'entrada - formulari apaïsat
Situació en el formulari (superior - esquerra)
137 – 234
(mm)
Grandària de l'objecte (amplària - alçària)
50 – 45. En cas de necessitat, es pot disminuir
(mm)
l'alçària
Grossària de línia (mm)
Inferior a 0,08 o, si no, la més fina possible.
Tipus i grandària de lletra
Arial, 6 punts, majúscules.
Alineació horitzontal
Al centre.
Alineació vertical
A dalt.
Orientació del text
Horitzontal.
Trama de grisos
Trama de grisos del 13%.
Màrgens (esquerre - superior - dret - inferior)
0 – 0,7 – 0 – 0
(mm)
Manual de normalització-V5.doc
Pàgina 30 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17053
Normalització de formularis
Data d'entrada en l'òrgan competent - formulari normal
Situació en el formulari (superior - esquerra)
271 – 150
(mm)
Grandària de l'objecte (amplària - alçària) (mm)
50 – 10
Grossària de línia (mm)
Inferior a 0,08 o, si no, la més fina possible.
Tipus i grandària de lletra
Arial, 6 punts, majúscules.
Alineació horitzontal
A l'esquerra.
Alineació vertical
A dalt.
Orientació del text
Horitzontal.
Trama de grisos
Trama de grisos del 25%.
Màrgens (esquerre - superior - dret - inferior)
1–1–0-0
(mm)
Data d'entrada en òrgan competent - formulari apaïsat
Situació en el formulari (superior - esquerra)
182 – 234
(mm)
Grandària de l'objecte (amplària - alçària) (mm)
50 – 10
Grossària de línia (mm)
Inferior a 0,08 o, si no, la més fina possible.
Tipus i grandària de lletra
Arial, 6 punts, majúscules.
Alineació horitzontal
A l'esquerra.
Alineació vertical
A dalt.
Orientació del text
Horitzontal.
Trama de grisos
Trama de grisos del 25%.
Màrgens (esquerre - superior - dret - inferior)
1–1–0-0
(mm)
Manual de normalització-V5.doc
Pàgina 31 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17054
Normalització de formularis
2.6. Elements exteriors d'un formulari
Es consideren elements exteriors els que apareixen fora del requadro i aporten informació sobre la
codificació, data de creació...
2.6.1. Destinatari (peu del formulari)
Finalitat: Servix per a indicar l'òrgan, i no la persona, a qui va dirigit el formulari. És opcional, ja que
depén del tipus de formulari (memòria, acta certificat, declaració, etc.), encara que és
obligatori en els formularis de sol·licitud.
Situació: Es col·loca en la part inferior del formulari.
Destinatari - formulari normal
Situació en el formulari (superior - esquerra)
281 - 10
(mm)
Grandària de l'objecte (amplària - alçària) (mm)
190 - 9
Grossària de línia (mm)
---
Tipus i grandària de lletra
Arial, 10 punts, en negreta, encara que es pot
reduir si no hi cap tot el text.
Alineació horitzontal
A l'esquerra.
Alineació vertical
A dalt.
Orientació del text
Horitzontal.
Trama de grisos
---
Màrgens (esquerre - superior - dret - inferior)
Sense màrgens.
(mm)
Manual de normalització-V5.doc
Pàgina 32 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17055
Normalització de formularis
Destinatari - formulari apaïsat:
Situació en el formulari (superior - esquerra)
192 - 10
(mm)
Grandària de l'objecte (amplària - alçària) (mm)
274 - 9
Grossària de línia (mm)
---
Tipus i grandària de lletra
Arial, 10 punts, en negreta, encara que es pot
reduir si no hi cap tot el text.
Alineació horitzontal
A l'esquerra.
Alineació vertical
A dalt.
Orientació del text
Horitzontal.
Trama de grisos
---
Màrgens (esquerre - superior - dret - inferior)
Sense màrgens.
(mm)
Manual de normalització-V5.doc
Pàgina 33 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17056
Normalització de formularis
2.6.2. Còpies i distribució
Finalitat: Es compon de diversos elements, d'una banda l'indicador del nombre de còpies i, d'una
altra, l'òrgan o la unitat administrativa que retindrà cada còpia. El format és el següent:
�
Entre parèntesis: el número que ocupa la còpia dins d'esta sèrie i el nombre total
de còpies del formulari. Així, per exemple (3/5) és la tercera còpia d'un formulari
que es compon de 5 còpies. No es deixaran espais en blanc entre els parèntesis i
els números.
�
Després d'un espai en blanc, s'indica l'òrgan o unitat administrativa a qui es
destina cada còpia. En general, els formularis consten de 2 còpies.
�
En l'exemplar per a la unitat administrativa, es pot substituir pel text “Exemplar
per a l'Administració”.
Situació: Es col·loca en l'angle inferior esquerre, en sentit vertical.
Manual de normalització-V5.doc
Pàgina 34 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17057
Normalització de formularis
Còpies i distribució
Situació en el formulari (superior - esquerra)
7-7
(mm)
Grandària de l'objecte (amplària - alçària) (mm)
3 - 274
Grossària de línia (mm)
---
Tipus i grandària de lletra
Arial, 8 punts, en majúscules.
Alineació horitzontal
A l'esquerra.
Alineació vertical
A dalt.
Orientació del text
Vertical, de baix cap a dalt.
Trama de grisos
---
Màrgens (esquerre - superior - dret - inferior)
Sense màrgens.
(mm)
Còpies i distribució - formulari apaïsat:
Situació en el formulari (superior - esquerra)
7-7
(mm)
Grandària de l'objecte (amplària - alçària) (mm)
3 - 185
Grossària de línia (mm)
---
Tipus i grandària de lletra
Arial, 8 punts, en majúscules.
Alineació horitzontal
A l'esquerra.
Alineació vertical
A dalt.
Orientació del text
Vertical, de baix cap a dalt.
Trama de grisos
---
Màrgens (esquerre - superior - dret - inferior)
Sense màrgens.
(mm)
Manual de normalització-V5.doc
Pàgina 35 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17058
Normalització de formularis
2.6.3. Codificació del formulari
Finalitat: Servix per a operacions com ara identificar, classificar, ordenar i recuperar el formulari.
Conté els dígits:
AA – BBCCC – DD – E, on:
A
Consta de dos dígits alfabètics que identifiquen el sistema d'informació a
què pertany el document, en el nostre cas IA = informació administrativa).
B
Codi del formulari. Consta de 2 dígits numèrics que identifiquen el tema
funcional a què pertany el formulari. Procedix de la codificació funcional.
C
Número correlatiu de 3 dígits d'orde del formulari que s'assigna quan es
crea.
D
Consta de dos dígits numèrics que indiquen el número de pàgina.
E
Consta d'un dígit alfabètic que identifica el tipus de document segons
l'ús: I = intern, E = entrada; S = eixida.
En el nostre cas es tracta de formularis que els ciutadans adrecen a
l'Administració; per tant, tots seran E.
Cada una d'estes parts està separada per un espai en blanc i un guió i un altre espai, com es veu en
el model. Un exemple de codificació és el següent:
IA – 14005 – 01 – E
Situació: Es col·loca en l'angle inferior dret, en sentit vertical, alineat amb el marge vertical dret.
Manual de normalització-V5.doc
Pàgina 36 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17059
Normalització de formularis
Codi del formulari:
Situació en el formulari (superior - esquerra)
260 - 200
(mm)
Grandària de l'objecte (amplària - alçària) (mm)
3 - 21
Grossària de línia (mm)
---
Tipus i grandària de lletra
Arial, 7 punts, en majúscules.
Alineació horitzontal
A l'esquerra.
Alineació vertical
A dalt.
Orientació del text
Vertical, de baix cap a dalt.
Trama de grisos
---
Màrgens (esquerre - superior - dret - inferior)
Sense màrgens.
(mm)
Codi del formulari - formulari apaïsat:
Situació en el formulari (superior - esquerra)
171 – 284
(mm)
Grandària de l'objecte (amplària - alçària) (mm)
3 - 21
Grossària de línia (mm)
---
Tipus i grandària de lletra
Arial, 7 punts, en majúscules.
Alineació horitzontal
A l'esquerra.
Alineació vertical
A dalt.
Orientació del text
Vertical, de baix cap a dalt.
Trama de grisos
---
Màrgens (esquerre - superior - dret - inferior)
Sense màrgens.
(mm)
Manual de normalització-V5.doc
Pàgina 37 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17060
Normalització de formularis
2.6.4. Grandària del paper
Finalitat: Dada obligatòria. Servix per a identificar el format normalitzat del paper en què s'ha
elaborat el formulari, sempre expressat en format DIN, amb l'estructura següent:
DIN - AB, on:
A
Consta d'un dígit alfabètic en què s'indica la sèrie. Els valors poden ser A, B
o C, encara que en general només es dissenyen formularis en format A4.
B
Consta d'un dígit numèric en què s'expressa la marca o grandària, segons
les indicacions de la norma UNE 1-026-75.
Situació: Es col·loca a la part dreta, en sentit vertical, alineat amb el marge vertical dret, a continuació
del codi del formulari.
Manual de normalització-V5.doc
Pàgina 38 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17061
Normalització de formularis
Grandària del paper
Situació en el formulari (superior - esquerra)
235 – 200
(mm)
Grandària de l'objecte (amplària - alçària) (mm)
3 – 10
Grossària de línia (mm)
Sense línia.
Tipus i grandària de lletra
Arial, 7 punts, en majúscules.
Alineació horitzontal
Al centre.
Alineació vertical
A dalt.
Orientació del text
Vertical, de baix cap a dalt.
Trama de grisos
---
Màrgens (esquerre - superior - dret - inferior)
Sense màrgens.
(mm)
Grandària del paper - formulari apaïsat:
Situació en el formulari (superior - esquerra)
151 - 284
(mm)
Grandària de l'objecte (amplària - alçària) (mm)
3 – 10
Grossària de línia (mm)
Sense línia.
Tipus i grandària de lletra
Arial, 7 punts, en majúscules.
Alineació horitzontal
Al centre.
Alineació vertical
A dalt.
Orientació del text
Vertical, de baix cap a dalt.
Trama de grisos
---
Màrgens (esquerre - superior - dret - inferior)
Sense màrgens.
(mm)
Manual de normalització-V5.doc
Pàgina 39 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17062
Normalització de formularis
2.6.5. Data d'elaboració del formulari
Finalitat: Servix per a identificar la data de l'última actualització del formulari. És una dada
obligatòria, i útil per al control de versions. Consta de tres parts, separades amb una barra
obliqua, i té l'estructura següent:
AA/BB/CC, on:
A
Consta de dos dígits numèrics que indiquen el dia en què s'ha fet l'última
actualització del formulari.
B
Dos dígits numèrics que expressen el mes en què s'ha fet l'última
actualització del formulari.
C
Dos dígits numèrics que expressen l'any en què s'ha fet l'última actualització
del formulari.
Situació: En els formularis, es col·loca en l'angle inferior dret, en sentit horitzontal, alineat amb el
marge horitzontal inferior.
Manual de normalització-V5.doc
Pàgina 40 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17063
Normalització de formularis
Data d'elaboració del formulari
Situació en el formulari (superior - esquerra)
218 - 200
(mm)
Grandària de l'objecte (amplària - alçària) (mm)
3 - 10
Grossària de línia (mm)
Sense línia.
Tipus i grandària de lletra
Arial, 7 punts.
Alineació horitzontal
Al centre.
Alineació vertical
A dalt.
Orientació del text
Vertical, de baix cap a dalt.
Trama de grisos
---
Màrgens (esquerre - superior - dret - inferior)
Sense màrgens.
(mm)
Data d'elaboració del formulari - formulari apaïsat
Situació en el formulari (superior - esquerra)
133 – 284
(mm)
Grandària de l'objecte (amplària - alçària) (mm)
3 – 10
Grossària de línia (mm)
Sense línia.
Tipus i grandària de lletra
Arial, 7 punts.
Alineació horitzontal
Al centre.
Alineació vertical
A dalt.
Orientació del text
Vertical, de baix cap a dalt.
Trama de grisos
---
Màrgens (esquerre - superior - dret - inferior)
Sense màrgens.
(mm)
Manual de normalització-V5.doc
Pàgina 41 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17064
Normalització de formularis
2.6.6. Òrgan responsable de l'actualització del formulari
Finalitat:
Servix per a identificar l'òrgan que ha dissenyat el formulari. Apareixen les inicials de la
conselleria o l'organisme i l'òrgan que ha dissenyat el document, separades per un guió.
És una dada obligatòria.
Situació:
Es col·loca en la part dreta, en sentit vertical, alineat amb el marge vertical dret, a
continuació de la data d'actualització del formulari.
Òrgan responsable de l'actualització
Situació en el formulari (superior - esquerra)
202 - 200
(mm)
Grandària de l'objecte (amplària - alçària) (mm)
3 - 17
Grossària de línia (mm)
Sense línia.
Tipus i grandària de lletra
Arial, 7 punts, en majúscules.
Alineació horitzontal
A l'esquerra.
Alineació vertical
A dalt.
Orientació del text
Horitzontal.
Trama de grisos
---
Color
color="#666666"
Màrgens (esquerre - superior - dret - inferior)
Sense màrgens.
(mm)
Manual de normalització-V5.doc
Pàgina 42 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17065
Normalització de formularis
Òrgan responsable de l'actualització - formulari apaïsat:
Situació en el formulari (superior - esquerra) (mm)
111 – 284
Grandària de l'objecte (amplària - alçària) (mm)
3 – 17
Grossària de línia (mm)
Sense línia.
Tipus i grandària de lletra
Arial, 7 punts, en majúscules.
Alineació horitzontal
A l'esquerra.
Alineació vertical
A dalt.
Orientació del text
Vertical, de baix cap a dalt.
Trama de grisos
---
Màrgens (esquerre - superior - dret - inferior) (mm)
Sense màrgens.
Manual de normalització-V5.doc
Pàgina 43 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17066
Normalització de formularis
2.7. Dades editables o emplenables en els formularis
2.7.1.
Tipus de camps de text que es poden omplir
Són espais dedicats a rebre la informació variable del formulari. Poden ser:
� Camps d'emplenament o caixes de text
� Caselles de verificació
� Botons d'opció
� Camps d'emplenament intercalats en un text.
Camp d'ompliment
Finalitat: Habilita espais que ha d'omplir l'usuari.
Situació: És variable al llarg de tot el formulari, així com l'amplària, que depén de la informació que
ha de contindre.
Manual de normalització-V5.doc
Pàgina 44 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17067
Normalització de formularis
Situació en el formulari (superior - esquerra)
Variable.
(mm)
Grandària de l'objecte (amplària - alçària) (mm)
L'alçària oscil·la entre els 8 i 10 mm, segons
l'espai disponible, i ha de ser la mateixa per a
tots els camps del mateix formulari.
Grossària de línia (mm)
Inferior a 0,8 mm o, si no, la més fina possible.
Tipus i grandària de lletra de l'etiqueta
En majúscula, Arial, 6 punts
Alineació horitzontal
A l'esquerra.
Alineació vertical
A dalt.
Orientació del text
Horitzontal.
Trama de grisos
---
Màrgens (esquerre) (mm)
1
Tipus i grandària de lletra d'emplenament
Arial, 9 punts.
Alineació horitzontal d'emplenament
A l'esquerra.
Alineació vertical d'emplenament
baix
Manual de normalització-V5.doc
Pàgina 45 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17068
Normalització de formularis
Caselles (check box)
Finalitat: Definir espais habilitats per a inserir-hi una marca de verificació (com ara una ve o una
aspa). Són, per tant, objectes que no admeten text.
Situació: És variable al llarg de tot el formulari.
Situació en el formulari (superior - esquerra) (mm)
Variable.
Grandària de l'objecte (amplària - alçària) (mm)
4-4
Grossària de línia (mm)
La més fina possible.
Tipus i grandària de lletra
---
Alineació horitzontal
---
Alineació vertical
---
Orientació del text
---
Trama de grisos
---
Màrgens (esquerre - superior - dret - inferior) (mm)
Sense màrgens.
Tipus i grandària de lletra d'emplenament
Arial, 8 punts, en negreta.
Alineació horitzontal d'emplenament
Al centre.
Alineació vertical d'emplenament
Al centre.
Manual de normalització-V5.doc
Pàgina 46 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17069
Normalització de formularis
Botons d'opció (radio buttons)
Finalitat: Definir un grup d'opcions entre les quals només se'n pot triar una.
Situació: És variable al llarg de tot el document.
Situació en el document (superior - esquerra)
Variable.
(mm)
Grandària de l'objecte (amplària - alçària) (mm)
4-4
Grossària de línia (mm)
La més fina possible.
Tipus i grandària de lletra
---
Alineació horitzontal
---
Alineació vertical
---
Orientació del text
---
Trama de grisos
---
Màrgens (esquerre - superior - dret - inferior)
Sense màrgens.
(mm)
Tipus i grandària de lletra d'emplenament
Arial, 9 punts.
Alineació horitzontal d'emplenament
Centrada.
Alineació vertical d'emplenament
Centrada.
Manual de normalització-V5.doc
Pàgina 47 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17070
Normalització de formularis
Camp d'ompliment intercalat en un text
Finalitat: Habilitar espais que ha d'emplenar l'usuari, però en compte de col·locar-los dins de
caselles, es fa sobre una línia contínua. Un exemple típic n'és el de la data del formulari:
__________________,
de 20
d
.
En este cas, l'objecte es limita a dibuixar la ratlla inferior del requadro.
Situació: És variable al llarg de tot el formulari, així com l'amplària, que depén de la informació que
ha de rebre.
Situació en el formulari (superior - esquerra)
Variable.
(mm)
Grandària de l'objecte (amplària - alçària) (mm)
Alçària: 5 mm
Grossària de línia (mm)
Inferior a 0,8 o, si cal, la més fina possible.
Tipus i grandària de lletra
---
Alineació horitzontal
---
Alineació vertical
---
Orientació del text
Horitzontal.
Trama de grisos
---
Màrgens (esquerre - inferior) (mm)
1–1
Tipus i grandària de lletra d'emplenament
Arial, 9 punts.
Alineació horitzontal d'emplenament
Centrada.
Alineació vertical d'emplenament
Baix.
Quan el text en què s'intercale este tipus de camps estiga en valencià i el camp siga susceptible
d'admetre apòstrof, l'alineació horitzontal d'emplenament seria a l'esquerra en compte de centrada.
S'ha d'evitar este tipus de camp d'emplenament en la mesura que siga possible, intentant traure fora
del text el camp i fent-hi les referències necessàries, de manera que quede clarament identificat el
missatge que es vol transmetre.
Manual de normalització-V5.doc
Pàgina 48 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17071
Normalització de formularis
2.7.2. Textos en general
La composició de textos en general s'ha de fer amb la tipografia Arial, amb la grandària en punts
adequada a les necessitats i la densitat d'informació del formulari, encara que procurant adoptar una
grandària estàndard entre 7 i 10 punts.
S'ha de ser coherent a l'hora de presentar els textos en els diversos documents, utilitzant uns
màrgens i una justificació prou amplis com perquè el text es puga llegir amb nitidesa. Igualment, si hi
ha molt de text continu, utilitzem sagnats d'1 cm en el començament de cada paràgraf.
En general s'han de redactar de manera impersonal. Han de prevaldre formes com ara “la persona
sol·licitant” en compte de “el/la sol·licitant”.
En textos bilingües es preferixen els termes que s'escriguen igual en ambdós llengües com ara "firma"
per "signatura".
Manual de normalització-V5.doc
Pàgina 49 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17072
Manual de normalización de formularios
Num. 6795 / 13.06.2012
17073
Normalización de formularios
ÍNDICE
OBJETO DEL DOCUMENTO............................................................................................................................ 4
1.
NORMAS GENERALES.............................................................................................................................. 5
1.1. ÁMBITO DE APLICACIÓN ................................................................................................................................ 5
1.2. FORMATO ...................................................................................................................................................... 6
1.3. MÁRGENES .................................................................................................................................................... 7
2.
NATURALEZA Y DISPOSICIÓN DE LOS ELEMENTOS DE UN FORMULARIO .......................... 8
2.1. NORMAS GENERALES..................................................................................................................................... 8
2.2. TIPOS DE FORMULARIOS ................................................................................................................................ 9
2.2.1. Solicitud................................................................................................................................................. 9
2.2.2. Declaración responsable..................................................................................................................... 10
2.2.3 Comunicaciones previas....................................................................................................................... 11
2.2.4 Certificación ........................................................................................................................................ 11
2.2.5 Memoria técnica................................................................................................................................. 11
2.2.6 Otros.................................................................................................................................................... 12
2.3. CONTENIDOS DEL FORMULARIO .................................................................................................................. 13
2.3.1. Autorización de consulta de datos....................................................................................................... 13
2.3.2. Apartado de solicitud........................................................................................................................... 14
2.3.3. Datos de carácter personal ................................................................................................................. 14
2.4. NORMAS GENERALES PARA FORMULARIOS .................................................................................................. 15
2.5. ELEMENTOS INTERIORES DE UN FORMULARIO ............................................................................................. 18
2.5.1. Recuadro interior del formulario ........................................................................................................ 18
2.5.2. Símbolos y logotipos............................................................................................................................ 20
2.5.3. Identificación del formulario............................................................................................................... 22
2.5.4. Apartado en cabecera.......................................................................................................................... 24
2.5.5. Letra indicadora de los apartados del formulario .............................................................................. 26
2.5.6. Título de apartado ............................................................................................................................... 27
2.5.7. Espacio reservado para información de registro de entrada .............................................................. 29
2.6. ELEMENTOS EXTERIORES DE UN FORMULARIO ............................................................................................ 32
2.6.1. Destinatario (pie del formulario) ........................................................................................................ 32
2.6.2. Copias y distribución........................................................................................................................... 34
2.6.3. Codificación del formulario ................................................................................................................ 36
2.6.4. Tamaño del papel ................................................................................................................................ 38
Manual de normalización-V5.doc
Página 2 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17074
Normalización de formularios
2.6.5. Fecha de elaboración del formulario .................................................................................................. 40
2.6.6. Órgano responsable de la actualización del formulario ..................................................................... 42
2.7. DATOS EDITABLES – RELLENABLES EN FORMULARIOS ................................................................................ 44
2.7.1. Tipos de campos de texto rellenables .................................................................................................. 44
2.7.2. Textos en general................................................................................................................................. 49
Manual de normalización-V5.doc
Página 3 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17075
Normalización de formularios
OBJETO DEL DOCUMENTO
�
El objeto de este documento es definir las características de diseño y reproducción de los
formularios estructurados para la tramitación presencial en la Administración de la Generalitat.
�
FORMULARIO:
Manual de normalización-V5.doc
Página 4 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17076
Normalización de formularios
1. Normas generales
1.1. Ámbito de aplicación
Las presentes normas se aplicarán al diseño de los formularios a utilizar en la Generalitat.
Manual de normalización-V5.doc
Página 5 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17077
Normalización de formularios
1.2. Formato
La Generalitat utiliza el formato PDF para tramitación presencial
Independientemente de la herramienta que se utilice para su diseño, el formato PDF utilizará como
referencia el formulario en un formato de documento portable, usado para la tramitación presencial y
normalizado por el órgano gestor o por el Subdirección General de Atención al Ciudadano, Calidad e
Inspección de Servicios, dependiente de la Conselleria de Hacienda y Administración Pública. Como
norma general se usará el formato estándar A4, para impresión, cuyas medidas son 21 x 29,7 cm.
En determinados casos, y en función de las necesidades del trámite administrativo en cuestión, se
podrán anexar formularios en distintos formatos, tales como Word, Excel ...
Manual de normalización-V5.doc
Página 6 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17078
Normalización de formularios
1.3. Márgenes
Para su impresión en papel, tanto vertical como horizontal, se tendrá previsto respetar los siguientes
márgenes:
� Superior:
7 mm.
� Lateral izquierdo:
7 mm.
� Lateral derecho:
7 mm.
� Inferior:
7 mm.
6
Manual de normalización-V5.doc
Página 7 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17079
Normalización de formularios
2. Naturaleza y disposición de los elementos de un formulario
2.1. Normas generales
Se respetará la disposición de los siguientes elementos, los cuales están divididas en cuatro grandes
grupos:
� Elementos interiores: El formulario o formulario propiamente dicho viene enmarcado por un
recuadro. En el caso de formulario las medidas son 190x274 mm, donde aparece la
información a rellenar.
� Elementos exteriores: Aparecen fuera del recuadro y aportan información para su
identificación, codificación, botón de enviar, etc.
� Datos editables - rellenables
� Textos en general.
En aplicación del art. 30.4 de la Ley 4/1983, de 23 de noviembre, de Uso y Enseñanza del
Valenciano, los formularios se diseñarán en bilingüe, siendo el idioma preferente el valenciano,
escribiéndose a continuación el mismo texto en castellano, en cursiva, y separado por una barra ("/")
cuando se trate de campos de relleno, y en párrafos diferentes cuando se trate de textos sin campos
de relleno, siempre que lo permita el espacio disponible. De forma excepcional se podrán diseñar los
formularios en ambos idiomas y por separado.
Para la redacción del texto administrativo contenido en los formularios, se tendrá en cuenta la
recomendación de la UNESCO de 1984 sobre lenguaje no sexista, así como la Recomendación del
Instituto de la Mujer de 1990, del Ministerio de Administraciones Públicas “Uso no sexista de la
lengua”.
Manual de normalización-V5.doc
Página 8 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17080
Normalización de formularios
2.2. Tipos de formularios
Básicamente existirán hasta cinco tipos distintos, dependiendo de la funcionalidad del formulario, sin
que ello suponga que estén aquí contemplados todos los tipos posibles:
�
Solicitudes
�
Declaraciones responsables
�
Comunicaciones previas
�
Certificaciones
�
Memorias técnicas
�
Otros
2.2.1. Solicitud
De acuerdo con el artículo 7 del decreto 165/2010, de 8 de octubre, del Consell, por el que se
establecen medidas de simplificación y de reducción de cargas administrativas en los procedimientos
gestionados por la administración de la Generalitat y su sector público, las solicitudes de iniciación de
procedimientos contendrán, al menos, los siguientes datos:
1. Identificación de la solicitud.
2. Datos de identificación de la persona solicitante y, en su caso, de quien lo represente.
3. Identificación del medio preferente o del lugar que se señale a los efectos de notificaciones.
4. Datos concretos sobre el contenido de la solicitud, así como los motivos o razonamientos en que
se fundamente.
5. Relación, en su caso, de los datos necesarios o de los documentos requeridos por la normativa
vigente para acceder a la solicitud, a fin de que la persona interesada cumplimente aquellos que le
afecten, sin perjuicio de que pueda aportar los que, adicionalmente, considere conveniente.
6. Autorización o denegación, expresas, al órgano gestor para que la administración lleve a cabo,
directamente y en nombre de la persona solicitante, la comprobación de los datos necesarios para
tramitar su solicitud que estuvieren en poder de las Administraciones públicas.
7. Referencias al tratamiento confidencial por parte de la administración de los datos de carácter
personal contenidos en la solicitud, así como los derechos que asisten a la persona solicitante, en
cumplimiento de lo dispuestos por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de
Datos de Carácter Personal.
8. Fecha y espacio para su firma por la persona interesada.
Manual de normalización-V5.doc
Página 9 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17081
Normalización de formularios
9. Órgano al que va dirigida la solicitud.
10. Aquellos otros datos que el órgano gestor del procedimiento estime necesario consignar en la
solicitud.
Así, los formularios de solicitud podrán constar básicamente de los siguientes apartados:
A. Datos de identificación de la persona solicitante. Podrá contener hasta tres subapartados:
�
Datos de la persona solicitante: apellidos y nombre o razón social, NIF, domicilio, código
postal, localidad, provincia, teléfono, fax y correo electrónico.
�
Datos de la persona representante: nombre, apellidos, NIF y cargo (si procede) de la
persona que representa a la persona solicitante (ya sea física o jurídica)
�
Datos a efecto de notificaciones: nombre y apellidos o razón social, medio preferente o del
lugar que se señale a estos efectos (e-mail o dirección postal).
B. Documentación que se aporta, donde constará la relación de documentos anexos que se exigen
presentar junto con la solicitud. Se podrá obviar si no es necesario.
C. Comunicación, es un apartado opcional destinado a informar al ciudadano de algún extremo que
considere estrictamente necesario y no figure en la convocatoria.
D. Autorización, en alguno de los términos exigidos por el procedimiento. Opcional
E. Declaración responsable, en alguno de los términos exigidos por el procedimiento en cuestión.
Opcional.
F. Solicitud, normalmente junto al lugar, fecha y la firma.
En función de la complejidad del formulario, y del espacio que ocupen en él, los cuatro últimos
apartados podrán combinarse, a los efectos de ocupar el mínimo número de hojas posible, siempre
que se mantenga la coherencia mínima exigible, y que quede claramente identificado qué es lo que
se solicita.
2.2.2. Declaración responsable
De acuerdo con el artículo 6.1 del decreto 165/2010, se entiende por declaración responsable la
manifestación suscrita por la persona interesada, o quien la represente, en la que se declara, bajo su
responsabilidad, que cumple con los requisitos exigidos en la normativa reguladora del procedimiento
administrativo a que se refiere la declaración, que dispone de la documentación que así lo acredita y
que se compromete a mantener su cumplimiento durante el tiempo que cada procedimiento
determine.
Manual de normalización-V5.doc
Página 10 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17082
Normalización de formularios
Los requisitos a los que se refiere la declaración responsable deberán estar recogidos de manera expresa,
clara y precisa.
En la declaración responsable figurará, en todo caso, la identificación de la persona que la suscribe, así
como las circunstancias de su representación.
A. Datos de identificación. Los datos serán similares a los que se refiere el apartado de las
solicitudes
B. Declaración responsable. El texto deberá recoger de manera expresa, clara y precisa todos
los requisitos exigidos por la normativa reguladora del procedimiento, que dispone de la
documentación que lo acredita y que se compromete a mantener el cumplimiento durante el
tiempo que exija el procedimiento. Se integrará en este apartado el lugar, fecha y firma.
2.2.3 Comunicaciones previas
De acuerdo con el artículo 6.2 del decreto 165/2010, se entiende por comunicación previa el documento
mediante el cual las personas interesadas en un procedimiento administrativo ponen en conocimiento de la
administración de la Generalitat sus datos identificativos y los demás requisitos exigibles para el ejercicio
de un derecho o el inicio de una actividad, de acuerdo con lo establecido en el artículo 70.1 de la Ley
30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento
Administrativo Común.
En la comunicación previa figurará, en todo caso, la identificación de la persona que la suscribe, así como
las circunstancias de su representación, en su caso.
A. Datos de identificación. Los datos serán similares a los que se refiere el apartado de las
solicitudes
B. Comunicación. El texto deberá recoger de manera expresa, clara y precisa todos los
requisitos exigidos por la normativa reguladora del procedimiento para el ejercicio del derecho
o el inicio de la actividad de que se trate.
2.2.4 Certificación
Constan básicamente de dos apartados:
A. Datos de identificación. Los datos serán similares al mismo apartado de las solicitudes.
B. Certificación. Identifica el texto que se certifica. Se integrará en este apartado el lugar,
fecha y firma
2.2.5 Memoria técnica
La memoria técnica constará de cuantos apartados precise, y en la forma en que sean necesarios.
Manual de normalización-V5.doc
Página 11 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17083
Normalización de formularios
Suelen acompañar a trámites en los que es necesaria su presentación.
El primer apartado será la identificación, y a partir de él, se irán añadiendo tantos como sea necesario
2.2.6 Otros
En esta categoría se integran todos aquellos formularios de contenido diverso que quieran lanzar los
órganos gestores.
Deberán contener necesariamente los datos de identificación señalados en los apartados anteriores,
así como aquellos datos que sean necesarios para materializar el objeto del formulario y, finalmente,
el apartado específico destinado a consignar el lugar, la fecha y la firma”.
Manual de normalización-V5.doc
Página 12 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17084
Normalización de formularios
2.3. Contenidos del formulario
Existirán unos contenidos que serán estándar dependiendo de los apartados de los que se trate.
2.3.1. Autorización de consulta de datos
Aquellos formularios en los que sea necesaria la identificación del solicitante, así como la consulta de
sus datos fiscales y de seguridad social, se estará a lo que dispone el artículo 5 del Decreto 165/2010
del Consell, de reducción de cargas administrativas.
Se creará un apartado específico que contendrá los siguientes textos, en función de si la autorización
es para la verificación de la identidad y/o consulta de datos fiscales y de seguridad social.
No obstante, se incluirá, en su caso, la autorización de la consulta de todos aquellos datos, que de
forma progresiva se pueda ir incorporando a la consulta que figuren en los archivos de la Generalitat,
o de otras administraciones, cuando existan los instrumentos que habiliten esta consulta, en cuyo
caso se deberá especificar claramente el tipo de los datos que se consulten.
Dos de los estándares que se manejan son los siguientes:
CONSULTA DE DATOS DE IDENTIFICACIÓN , FISCALES Y CON LA SEGURIDAD SOCIAL:
CONSULTA DE DATOS DE IDENTIFICACIÓN:
Como ya se ha comentado, podrá integrarse dentro de algún otro apartado, o podrá constituirse como
apartado único, dentro del diseño del formulario.
Manual de normalización-V5.doc
Página 13 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17085
Normalización de formularios
2.3.2. Apartado de solicitud
Finalidad:
Apartado que ha de aparecer en todos los formularios de solicitud.
2.3.3. Datos de carácter personal
Aquellos formularios que contengan datos de carácter personal protegidos por la Ley 15/1999, de 13
de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, llevarán una reseña al pie del mismo
donde informe de la posibilidad de que esos datos puedan ser contenidos en un fichero susceptible
de ser tratado. Para el diseño de formularios se manejan varias formulas que se presentan a
continuación.
Los datos de carácter personal contenidos en el formulario podrán ser incluidos en un fichero para su
tratamiento por este órgano administrativo, como titular responsable del mismo, en el uso de las
funciones propias que tiene atribuidas y en el ámbito de sus competencias. Asimismo, se le informa
de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, todo ello
de conformidad con lo dispuesto en el art. 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de
Carácter Personal (BOE nº 298, de 14/12/99).
Manual de normalización-V5.doc
Página 14 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17086
Normalización de formularios
2.4. Normas generales para formularios
En cuanto a otro tipo de características generales, para los formularios tenemos las siguientes:
� Tramas: Cuando no se mencione de manera expresa, la trama utilizada para los formularios
será blanca. Se tomará la convención de que los posibles apartados no rellenables por el
usuario utilizarán una trama de grises del 13% para poder identificar claramente su condición.
De igual manera, los posibles apartados dedicados a registros utilizarán la misma trama de
grises del 13%. El dato del 13% es orientativo. En general, la trama en gris no impedirá la
posible lectura de textos, ni que al imprimirse el formulario quede excesivamente oscuro.
� La Orientación de los formularios será, en general, vertical y la de los textos que componen
los formularios será horizontal, a menos que se indique expresamente lo contrario.
� Los formularios se diseñarán para utilizar el anverso de los mismos, nunca el reverso.
� El espaciado utilizado en la confección del documento será el que se utilice por defecto. En
casos concretos de exceso de información, se utilizará otra medida de espaciado, siendo
como máximo un grado inferior al tamaño de letra, siempre y cuando no merme la legibilidad
del texto. Como recomendación de carácter general, en esos casos de problemas por exceso
de información, siempre convendrá modificar el espaciado más que modificar el tamaño de la
letra utilizada para el texto, ya que esto se refleja menos en el aspecto final del formulario.
Manual de normalización-V5.doc
Página 15 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17087
Normalización de formularios
� Los apartados de los formularios deberán utilizar unos márgenes correctos para garantizar una
buena legibilidad, siempre de acuerdo con la justificación de los textos.
� Para cada tipo de objeto, aparece una tabla en la que se consignan los datos referentes a ese
objeto. Esta es la explicación de dichos conceptos:
� Situación dentro del formulario. Se indica con dos valores. El primero indica la distancia
a la que estará colocado el objeto desde el borde superior, y el segundo valor indica la
distancia desde el borde izquierdo. Los valores se dan en milímetros. Habrá ocasiones
en que alguno de estos dos valores no se consigne, dado que será variable su
colocación dentro del formulario.
� Tamaño del objeto. Se indica con dos valores. El primero indica la anchura del objeto, y
el segundo valor indica la altura del objeto. Los valores se dan en milímetros.
� Espesor de línea. Su valor se da en milímetros. Habrá ocasiones en que los objetos no
lleven línea.
� Tipo y tamaño de letra. Se consignan todas las características relativas a la letra.
Manual de normalización-V5.doc
Página 16 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17088
Normalización de formularios
� Justificación horizontal. Indica la situación horizontal del texto con relación al objeto.
Los valores posibles son: centrado, izquierda o derecha.
� Justificación vertical. Indica la situación vertical del texto con relación al objeto. Los
valores posibles son: centrado, arriba o abajo.
� Orientación del texto. Indica el sentido en el que se escribirá el texto que lleve el objeto.
Habitualmente los textos llevarán orientación horizontal, pero puede indicarse
expresamente una orientación vertical en algunos casos, como por ejemplo suele
suceder en el margen izquierdo de los formularios, donde se indica el destinatario de las
copias de los mismos (ejemplar para el interesado, ejemplar para la administración ...)
� Trama de grises. Es la trama que sirve como fondo al objeto. Habitualmente, el fondo del
objeto será blanco (es decir, sin colocar ninguna trama de grises).
� Color. Color de fondo o texto.
� Márgenes. Es la separación que se deja para el texto que lleve el objeto. Se indica con
cuatro valores, correspondientes a: margen izquierdo, margen superior, margen derecho
y margen inferior. Los valores se dan en milímetros.
� Espaciado de letra. Es la separación que se usará entre las líneas de texto. Se utilizará
el espaciado por defecto, a menos que se indique lo contrario.
� Tipo y tamaño de letra. Se consignan todas las características relativas a la letra con la
que quedará incluida en el formulario la información variable.
� Justificación horizontal. Indica la situación horizontal del texto que compone la
información variable de los objetos. Los valores posibles son: centrado, izquierda o
derecha.
� Justificación vertical. Indica la situación vertical del texto que compone la información
variable de los objetos. Los valores posibles son: centrado, arriba o abajo.
Manual de normalización-V5.doc
Página 17 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17089
Normalización de formularios
2.5. Elementos interiores de un formulario
El formulario propiamente dicho viene enmarcado por un recuadro cuyas medidas son 190x274mm.
Se consideran elementos interiores a aquellos contenidos en el recuadro.
2.5.1. Recuadro interior del formulario
Finalidad: Definir el espacio utilizable del formulario.
Recuadro interior
Situación en el formulario (sup. - izq. ) (mm.)
7 - 10
Tamaño del objeto (anchura - altura) (mm.)
190 - 274
Espesor de línea (mm.)
0,35
Tipo y tamaño de letra
---
Justificación horizontal
---
Justificación vertical
---
Orientación del texto
---
Trama de grises
---
Márgenes (izq. - sup. - der. - inf.) (mm.)
---
Manual de normalización-V5.doc
Página 18 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17090
Normalización de formularios
Recuadro interior - formulario apaisado:
Situación en el formulario (sup. - izq. ) (mm.)
7 – 10
Tamaño del objeto (anchura - altura) (mm.)
274 – 185
Espesor de línea (mm.)
0,35
Tipo y tamaño de letra
---
Justificación horizontal
---
Justificación vertical
---
Orientación del texto
---
Trama de grises
---
Márgenes (izq. - sup. - der. - inf.) (mm.)
---
Manual de normalización-V5.doc
Página 19 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17091
Normalización de formularios
2.5.2. Símbolos y logotipos
En general vendrá representado por el escudo oficial de la Generalitat aprobado en la Ley 8/1984, de
4 de diciembre, de Símbolos, de la que se rediseñó una versión simplificada en blanco y negro,
aunque también se permitirá una versión del mismo que utiliza los colores oficiales (rojo 186 C de la
normativa Pantone para el símbolo y gris 432 C de la misma normativa para el logotipo).
Para la utilización del emblema europeo se utilizará la normativa establecida por la Decisión de la
Comisión sobre publicidad e información, en la que se establece que el emblema europeo debe
utilizarse junto a un texto en el que se señale el Fondo estructural participante de que se trate, sin
abreviaturas y se añadirá el término “Unión Europea”. En caso de que participen varios Fondos en la
medida en cuestión se utilizarán los términos generales “Fondos estructurales”.
Para el resto de símbolos y logotipos corporativos -ministerios, consellerias, IVAJ, EVES, SERVEF,
etc.- por norma, se situarán a la derecha del logotipo de la Generalitat con unas medidas de 30 x 20
mm, aunque por motivos de calidad de impresión -en logotipos complejos- se podrán utilizar las
medidas 40 x 20 mm.
Se establece como orden de situación en primer lugar el anagrama de la Generalitat, a su derecha el
de la Unión Europea, si procede, y después el del organismo autónomo o ministerio correspondiente.
Situación: El gráfico se colocará en el ángulo superior izquierdo, a una distancia de 7 mm. de el
borde superior, y a 10 mm. de el borde izquierdo. Su tamaño será de 50 mm. de anchura
por 20 mm. de altura. Estas medidas, en todo caso, serán las medidas máximas a ocupar
para los formularios de cualquier otro organismo de la Generalitat.
Línea:
La línea que recuadre el gráfico será de un grosor de 0,35 mm.
Manual de normalización-V5.doc
Página 20 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17092
Normalización de formularios
Manual de normalización-V5.doc
Página 21 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17093
Normalización de formularios
2.5.3. Identificación del formulario
Finalidad: Habilitar un espacio exclusivo para insertar el nombre que identifica el objeto del
formulario.
Situación: Se colocará a continuación del logotipo.
Identificación del formulario
Situación en el formulario (sup. - izq. ) (mm.)
7 - 60
Tamaño del objeto (anchura - altura) (mm.)
140 - 20
Espesor de línea (mm.)
0,35
Tipo y tamaño de letra
Arial, negrita y en mayúsculas. Tamaño
en función de la longitud del texto
Justificación horizontal
centrado
Justificación vertical
centrado
Orientación del texto
horizontal
Trama de grises
---
Color
bgcolor="#FFD6A5"
Márgenes (izq. - sup. - der. - inf.) (mm.)
en función de la longitud del texto; por
defecto 0,5 en los cuatro lados
Identificación del formulario - formulario apaisado 224 – 20
Tamaño del objeto (anchura - altura) (mm.)
Espesor de línea (mm.)
Manual de normalización-V5.doc
0,35
Página 22 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17094
Normalización de formularios
Tipo y tamaño de letra
Arial, negrita y en mayúsculas. Tamaño en
función de la longitud del título.
Justificación horizontal
centrado
Justificación vertical
centrado
Orientación del texto
horizontal
Trama de grises
---
Márgenes (izq. - sup. - der. - inf.) (mm.)
en función de la longitud del título; por defecto:
0,5 en los cuatro lados.
Manual de normalización-V5.doc
Página 23 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17095
Normalización de formularios
2.5.4. Apartado en cabecera
Finalidad: Este apartado es opcional. Se destinará a contener el número de páginas, el número de
anexo, etc...
Situación: Se colocará en la esquina superior derecha, a continuación de la denominación del
formulario.
Apartado de cabecera
Situación en el formulario (sup. - drcha. ) (mm.)
7 – 185
Tamaño del objeto (anchura - altura) (mm.)
15 – 20
Espesor de línea (mm.)
0,35
Tipo y tamaño de letra
Arial,
negrita.
Tamaño
en
concordancia con el tamaño del
título del formulario
Justificación horizontal
centrado
Justificación vertical
centrado
Orientación del texto
horizontal
Trama de grises
---
Márgenes (izq. - sup. - der. - inf.) (mm.)
sin márgenes
Manual de normalización-V5.doc
Página 24 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17096
Normalización de formularios
Apartado de cabecera - formulario apaisado
Situación en el formulario (sup. - drcha. ) (mm.) 7 – 269
Tamaño del objeto (anchura - altura) (mm.)
15 – 20
Espesor de línea (mm.)
0,35
Tipo y tamaño de letra
Arial, 11 puntos, negrita.
Justificación horizontal
centrado
Justificación vertical
centrado
Orientación del texto
horizontal
Trama de grises
---
Márgenes (izq. - sup. - der. - inf.) (mm.)
sin márgenes
Manual de normalización-V5.doc
Página 25 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17097
Normalización de formularios
2.5.5. Letra indicadora de los apartados del formulario
Finalidad: Identificar y ordenar los distintos apartados de que consta el formulario. El primer apartado
llevará la letra A, y así sucesivamente.
Situación: Se colocará como punto de comienzo de los apartados.
Letra indicadora de los apartados
Situación en el formulario (sup. - izq. ) (mm.)
variable - 10
Tamaño del objeto (anchura - altura) (mm.)
8-8
Espesor de línea (mm.)
0,35
Tipo y tamaño de letra
Arial,
14 puntos, negrita
y
en
mayúsculas
Justificación horizontal
centrado
Justificación vertical
centrado
Orientación del texto
horizontal
Trama de grises
trama de grises del 25%
Color
bgcolor="#CCCCCC"
Márgenes (izq. - sup. - der. - inf.) (mm.)
sin márgenes
Manual de normalización-V5.doc
Página 26 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17098
Normalización de formularios
2.5.6. Título de apartado
Finalidad: Identificar las características comunes de la información contenida en los distintos
apartados de que consta el formulario.
Situación: Se colocará a la derecha de la letra indicadora de los apartados.
Título de apartado
Situación en el formulario (sup. - izq. ) (mm.)
variable - 18
Tamaño del objeto (anchura - altura) (mm.)
182 - 8
Espesor de línea (mm.)
0,35
Tipo y tamaño de letra
Arial, 12 puntos, en general, en
mayúsculas. Tamaño variable, según
longitud del título y el tamaño de letra
aplicado en el título del formulario.
Justificación horizontal
izquierda
Justificación vertical
centrado
Orientación del texto
horizontal
Trama de grises
---
Color
bgcolor="#ECECEC"
Márgenes (izq. - sup. - der. - inf.) (mm.)
1 – 0,5 - 0 - 0
Manual de normalización-V5.doc
Página 27 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17099
Normalización de formularios
Titulo de apartado - formulario apaisado
Situación en el formulario (sup. - izq. ) (mm.)
variable - 18
Tamaño del objeto (anchura - altura) (mm.)
266- 8
Espesor de línea (mm.)
0,35
Tipo y tamaño de letra
Arial, 12 puntos, en general, en mayúsculas.
Tamaño variable, según longitud del título y el
tamaño de letra aplicado en el título del
formulario.
Justificación horizontal
izquierda
Justificación vertical
centrado
Orientación del texto
horizontal
Trama de grises
---
Color
bgcolor="#ECECEC"
Márgenes (izq. - sup. - der. - inf.) (mm.)
1 – 0,5 - 0 - 0
Manual de normalización-V5.doc
Página 28 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17100
Normalización de formularios
2.5.7. Espacio reservado para información de registro de entrada
Finalidad: Se colocará en los formularios de solicitud que inicien un procedimiento administrativo.
Situación: Se colocará en la parte inferior derecha del formulario.
Registro de entrada - formulario normal:
Situación en el formulario (sup. - izq. ) (mm.)
226 – 150
Tamaño del objeto (anchura - altura) (mm.)
50 – 45. En caso de necesidad, podrá
disminuirse la altura
Espesor de línea (mm.)
inferior a 0,08 o en su caso, lo más fina
posible.
Tipo y tamaño de letra
Arial, 6 puntos, mayúsculas.
Justificación horizontal
centrado
Justificación vertical
arriba
Orientación del texto
horizontal
Trama de grises
trama de grises del 25%.
Márgenes (izq. - sup. - der. - inf.) (mm.)
0 – 0,7 – 0 – 0
Manual de normalización-V5.doc
Página 29 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17101
Normalización de formularios
Registro de entrada - formulario apaisado:
Situación en el formulario (sup. - izq. ) (mm.)
137 – 234
Tamaño del objeto (anchura - altura) (mm.)
50 – 45. En caso de necesidad, podrá
disminuirse la altura
Espesor de línea (mm.)
inferior a 0,08 o, en su caso, lo más fina
posible.
Tipo y tamaño de letra
Arial, 6 puntos, mayúsculas.
Justificación horizontal
centrado
Justificación vertical
arriba
Orientación del texto
horizontal
Trama de grises
trama de grises del 13%.
Márgenes (izq. - sup. - der. - inf.) (mm.)
0 – 0,7 – 0 – 0
Manual de normalización-V5.doc
Página 30 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17102
Normalización de formularios
Fecha de entrada en órgano competente - formulario normal:
Situación en el formulario (sup. - izq. ) (mm.)
271 – 150
Tamaño del objeto (anchura - altura) (mm.)
50 – 10
Espesor de línea (mm.)
Inferior a 0,08 o en su caso, lo más fina
posible.
Tipo y tamaño de letra
Arial, 6 puntos, mayúsculas.
Justificación horizontal
izquierda
Justificación vertical
arriba
Orientación del texto
horizontal
Trama de grises
trama de grises del 25%.
Márgenes (izq. - sup. - der. - inf.) (mm.)
1–1–0-0
Fecha de entrada en órgano competente - formulario apaisado:
Situación en el formulario (sup. - izq. ) (mm.)
182 – 234
Tamaño del objeto (anchura - altura) (mm.)
50 – 10
Espesor de línea (mm.)
inferior a 0,08 o en su caso, lo más fina
posible.
Tipo y tamaño de letra
Arial, 6 puntos, mayúsculas.
Justificación horizontal
izquierda
Justificación vertical
arriba
Orientación del texto
horizontal
Trama de grises
trama de grises del 25%.
Márgenes (izq. - sup. - der. - inf.) (mm.)
1–1–0-0
Manual de normalización-V5.doc
Página 31 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17103
Normalización de formularios
2.6. Elementos exteriores de un formulario
Se consideran elementos exteriores aquellos que aparecen fuera del recuadro y aportan información
acerca de la codificación, fecha de creación, ...
2.6.1. Destinatario (pie del formulario)
Finalidad: Sirve para indicar el órgano, y no la persona, a quien va dirigido el formulario. Es opcional,
ya que depende del tipo de formulario (memoria, acta certificado, declaración, etc.)
aunque será obligatorio en los formularios de solicitud.
Situación: Se colocará en la parte inferior del formulario.
Destinatario - formulario normal
Situación en el formulario (sup. - izq. ) (mm.)
281 - 10
Tamaño del objeto (anchura - altura) (mm.)
190 - 9
Espesor de línea (mm.)
---
Tipo y tamaño de letra
Arial, 10 puntos, en negrita, aunque se podrá
disminuir si no cupiese todo el texto
Justificación horizontal
izquierda
Justificación vertical
arriba
Orientación del texto
horizontal
Trama de grises
---
Márgenes (izq. - sup. - der. - inf.) (mm.)
sin márgenes
Manual de normalización-V5.doc
Página 32 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17104
Normalización de formularios
Destinatario - formulario apaisado:
Situación en el formulario (sup. - izq. ) (mm.)
192 - 10
Tamaño del objeto (anchura - altura) (mm.)
274 - 9
Espesor de línea (mm.)
---
Tipo y tamaño de letra
Arial, 10 puntos, en negrita, aunque se podrá
disminuir si no cupiese todo el texto
Justificación horizontal
izquierda
Justificación vertical
arriba
Orientación del texto
horizontal
Trama de grises
---
Márgenes (izq. - sup. - der. - inf.) (mm.)
sin márgenes
Manual de normalización-V5.doc
Página 33 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17105
Normalización de formularios
2.6.2. Copias y distribución
Finalidad: Se compone de varios elementos; por una parte el indicador del número de copias y por
otra, el órgano o la unidad administrativa que retendrá cada copia. El formato será el
siguiente:
�
Entre paréntesis: el número que ocupa la copia dentro de esta serie y el número
total de copias del formulario. Así, por ejemplo, (3/5) será la tercera copia de un
formulario que se compone de 5 copias. No se dejarán espacios en blanco entre
los paréntesis y los números.
�
Tras un espacio en blanco, se colocará el órgano o unidad administrativa a quien
se destine cada copia. En general los formularios constarán de 2 copias.
�
En el ejemplar para la unidad administrativa podrá sustituirse por “Ejemplar para
la administración”
Situación: Se colocará en el ángulo inferior izquierdo, en sentido vertical.
Manual de normalización-V5.doc
Página 34 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17106
Normalización de formularios
Copias y distribución
Situación en el formulario (sup. - izq. ) (mm.)
7-7
Tamaño del objeto (anchura - altura) (mm.)
3 - 274
Espesor de línea (mm.)
---
Tipo y tamaño de letra
Arial, 8 puntos, en mayúsculas.
Justificación horizontal
izquierda
Justificación vertical
arriba
Orientación del texto
vertical, de abajo hacia arriba.
Trama de grises
---
Márgenes (izq. - sup. - der. - inf.) (mm.)
sin márgenes
Copias y distribución - formulario apaisado:
Situación en el formulario (sup. - izq. ) (mm.)
7-7
Tamaño del objeto (anchura - altura) (mm.)
3 - 185
Espesor de línea (mm.)
---
Tipo y tamaño de letra
Arial, 8 puntos, en mayúsculas.
Justificación horizontal
izquierda
Justificación vertical
arriba
Orientación del texto
vertical, de abajo hacia arriba.
Trama de grises
---
Márgenes (izq. - sup. - der. - inf.) (mm.)
sin márgenes
Manual de normalización-V5.doc
Página 35 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17107
Normalización de formularios
2.6.3. Codificación del formulario
Finalidad: Sirve para realizar operaciones como identificar, clasificar, ordenar y recuperar el
formulario
AA – BBCCC – DD – E
donde:
A
Consta de dos dígitos alfabéticos que identifican el sistema de información
al que pertenece el documento, en nuestro caso IA – Información
Administrativa).
B
Código del formulario. Consta de 2 dígitos numéricos, que identifican el
tema funcional al que pertenece el formulario. Procede de la Codificación
Funcional.
C
Número correlativo de 3 dígitos de orden del formulario, que se asigna tal
cual se van creando.
D
Consta de dos dígitos numéricos que indican el número de página.
E
Consta de un dígito alfabético que identificará el tipo de documento según
su utilización: I interno; E entrada; S salida
En nuestro caso se trata de formularios y formularios que el administrado
dirige a la Administración por lo que todos serán E.
Cada una de estas partes está separada entre sí por un espacio en blanco y un guión, como se ve en
el modelo. Un ejemplo tipo de codificación sería la siguiente:
IA – 14005 - 01 – E
Situación: Se colocará en el ángulo inferior derecho, en sentido vertical, alineado con el margen
vertical derecho.
Manual de normalización-V5.doc
Página 36 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17108
Normalización de formularios
Código del formulario:
Situación en el formulario (sup. - izq. ) (mm.)
260 - 200
Tamaño del objeto (anchura - altura) (mm.)
3 - 21
Espesor de línea (mm.)
---
Tipo y tamaño de letra
Arial, 7 puntos, en mayúsculas.
Justificación horizontal
izquierda
Justificación vertical
arriba
Orientación del texto
vertical, de abajo hacia arriba.
Trama de grises
---
Márgenes (izq. - sup. - der. - inf.) (mm.)
sin márgenes
Código del formulario - formulario apaisado:
Situación en el formulario (sup. - izq. ) (mm.)
171 – 284
Tamaño del objeto (anchura - altura) (mm.)
3 - 21
Espesor de línea (mm.)
---
Tipo y tamaño de letra
Arial, 7 puntos, en mayúsculas.
Justificación horizontal
izquierda
Justificación vertical
arriba
Orientación del texto
vertical, de abajo hacia arriba.
Trama de grises
---
Márgenes (izq. - sup. - der. - inf.) (mm.)
sin márgenes
Manual de normalización-V5.doc
Página 37 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17109
Normalización de formularios
2.6.4. Tamaño del papel
Finalidad: Dato obligatorio. Sirve para identificar el formato normalizado del papel en que se ha
elaborado el formulario, siempre expresado en formato DIN, con la siguiente estructura:
DIN - AB
donde:
A
Consta de un dígito alfabético en el que se indica la serie. Sus valores son
A, B, C, aunque en general sólo se diseñan formularios en formato A4.
B
Consta de un dígito numérico en el que se expresará la marca o tamaño,
según las indicaciones de la norma UNE 1-026-75.
Situación: Se colocará a la parte derecha, en sentido vertical, alineado con el margen vertical
derecho, a continuación del código del formulario.
Manual de normalización-V5.doc
Página 38 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17110
Normalización de formularios
Tamaño del papel
Situación en el formulario (sup. - izq. ) (mm.)
235 – 200
Tamaño del objeto (anchura - altura) (mm.)
3 – 10
Espesor de línea (mm.)
sin línea
Tipo y tamaño de letra
Arial, 7 puntos, en mayúsculas.
Justificación horizontal
centrado
Justificación vertical
arriba
Orientación del texto
vertical, de abajo hacia arriba.
Trama de grises
---
Márgenes (izq. - sup. - der. - inf.) (mm.)
sin márgenes
Tamaño papel - formulario apaisado:
Situación en el formulario (sup. - izq. ) (mm.)
151 - 284
Tamaño del objeto (anchura - altura) (mm.)
3 – 10
Espesor de línea (mm.)
sin línea
Tipo y tamaño de letra
Arial, 7 puntos, en mayúsculas.
Justificación horizontal
centrado
Justificación vertical
arriba
Orientación del texto
vertical, de abajo hacia arriba.
Trama de grises
---
Márgenes (izq. - sup. - der. - inf.) (mm.)
sin márgenes
Manual de normalización-V5.doc
Página 39 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17111
Normalización de formularios
2.6.5. Fecha de elaboración del formulario
Finalidad: Sirve para identificar la fecha de última actualización del formulario. Es un dato obligatorio,
y útil para el control de versiones. Consta de tres partes separadas con una barra oblicua,
y tiene la siguiente estructura:
AA/BB/CC
donde:
A
Consta de dos dígitos numéricos que indican el día en el que se ha
realizado la última actualización del formulario.
B
Dos dígitos numéricos que expresan el mes en el que se ha realizado la
última actualización del formulario.
C
Dos dígitos numéricos que expresan el año en el que se ha realizado la
última actualización del formulario.
Situación: En los formularios se colocará en el ángulo inferior derecho, en sentido horizontal,
alineado con el margen horizontal inferior.
Manual de normalización-V5.doc
Página 40 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17112
Normalización de formularios
Fecha de elaboración del formulario
Situación en el formulario (sup. - izq. ) (mm.)
218 - 200
Tamaño del objeto (anchura - altura) (mm.)
3 - 10
Espesor de línea (mm.)
sin línea
Tipo y tamaño de letra
Arial, 7 puntos.
Justificación horizontal
centrado
Justificación vertical
arriba
Orientación del texto
vertical, de abajo hacia arriba.
Trama de grises
---
Márgenes (izq. - sup. - der. - inf.) (mm.)
sin márgenes
Fecha de elaboración del formulario - formulario apaisado
Situación en el formulario (sup. - izq. ) (mm.)
133 – 284
Tamaño del objeto (anchura - altura) (mm.)
3 – 10
Espesor de línea (mm.)
sin línea
Tipo y tamaño de letra
Arial, 7 puntos.
Justificación horizontal
centrado
Justificación vertical
arriba
Orientación del texto
vertical, de abajo hacia arriba.
Trama de grises
---
Márgenes (izq. - sup. - der. - inf.) (mm.)
sin márgenes
Manual de normalización-V5.doc
Página 41 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17113
Normalización de formularios
2.6.6. Órgano responsable de la actualización del formulario
Finalidad: Sirve para identificar el órgano que ha diseñado el formulario. Aparecen las iniciales de la
Conselleria/Organismo y el órgano que ha diseñado el documento, separadas por un
guión. Es un dato obligatorio.
Situación: Se colocará en la parte derecha, en sentido vertical, alineado con el margen vertical
derecho, a continuación de la fecha de actualización del formulario.
Órgano responsable de la actualización
Situación en el formulario (sup. - izq. ) (mm.)
202 - 200
Tamaño del objeto (anchura - altura) (mm.)
3 - 17
Espesor de línea (mm.)
sin línea
Tipo y tamaño de letra
Arial, 7 puntos, en mayúsculas
Justificación horizontal
izquierda
Justificación vertical
arriba
Orientación del texto
horizontal
Trama de grises
---
Color
color="#666666"
Márgenes (izq. - sup. - der. - inf.) (mm.)
sin márgenes
Manual de normalización-V5.doc
Página 42 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17114
Normalización de formularios
Órgano responsable de la actualización - formulario apaisado:
Situación en el formulario (sup. - izq. ) (mm.)
111 – 284
Tamaño del objeto (anchura - altura) (mm.)
3 – 17
Espesor de línea (mm.)
sin línea
Tipo y tamaño de letra
Arial, 7 puntos, en mayúsculas.
Justificación horizontal
izquierda
Justificación vertical
arriba
Orientación del texto
vertical, de abajo hacia arriba.
Trama de grises
---
Márgenes (izq. - sup. - der. - inf.) (mm.)
sin márgenes
Manual de normalización-V5.doc
Página 43 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17115
Normalización de formularios
2.7. Datos editables – rellenables en formularios
2.7.1. Tipos de campos de texto rellenables
Son espacios dedicados a recibir la información variable del formulario. Pueden ser:
� Campos de relleno o cajas de texto
� Casillas de verificación
� Radio Buttons
� Campos de relleno intercalados en un texto.
Campo de relleno
Finalidad: Habilitar espacios para ser rellenados por el usuario.
Situación: Será variable a lo largo de todo el formulario, así como la anchura, dependiendo de la
información a recibir.
Manual de normalización-V5.doc
Página 44 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17116
Normalización de formularios
Situación en el formulario (sup. - izq. ) (mm.)
variable
Tamaño del objeto (anchura - altura) (mm.)
la altura oscilará entre los 8 y 10 mm
dependiendo del espacio disponible, siendo la
misma para todos los campos del mismo
formulario.
Espesor de línea (mm.)
inferior a 0,8 mm o en su caso, lo más fina
posible.
Tipo y tamaño de letra de la etiqueta
En mayúscula, Arial, 6 puntos
Justificación horizontal
izquierda
Justificación vertical
arriba
Orientación del texto
horizontal
Trama de grises
---
Márgenes (izq.) (mm.)
1
Tipo y tamaño de letra de rellenado
Arial, 9 puntos.
Justificación horizontal de rellenado
izquierda
Justificación vertical de rellenado
abajo
Manual de normalización-V5.doc
Página 45 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17117
Normalización de formularios
Casillas o chek box
Finalidad: Definir espacios habilitados para insertar una uve o un aspa (o marca de verificación).
Son, por tanto, objetos que no admitirán texto.
Situación: Será variable a lo largo de todo el formulario.
Situación en el formulario (sup. - izq. ) (mm.)
variable
Tamaño del objeto (anchura - altura) (mm.)
4-4
Espesor de línea (mm.)
lo más fina posible
Tipo y tamaño de letra
---
Justificación horizontal
---
Justificación vertical
---
Orientación del texto
---
Trama de grises
---
Márgenes (izq. - sup. - der. - inf.) (mm.)
sin márgenes
Tipo y tamaño de letra de rellenado
Arial, 8 puntos, en negrita
Justificación horizontal de rellenado
centrado
Justificación vertical de rellenado
centrado
Manual de normalización-V5.doc
Página 46 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17118
Normalización de formularios
Radio Buttons
Finalidad: Definir opciones a elegir, tan solo una de ellas puede estar seleccionada.
Situación: Será variable a lo largo de todo el documento.
Situación en el documento (sup. - izq. ) (mm.)
variable
Tamaño del objeto (anchura - altura) (mm.)
4-4
Espesor de línea (mm.)
lo más fina posible
Tipo y tamaño de letra
---
Justificación horizontal
---
Justificación vertical
---
Orientación del texto
---
Trama de grises
---
Márgenes (izq. - sup. - der. - inf.) (mm.)
sin márgenes
Tipo y tamaño de letra de rellenado
Arial, 9 puntos
Justificación horizontal de rellenado
centrado
Justificación vertical de rellenado
centrado
Manual de normalización-V5.doc
Página 47 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17119
Normalización de formularios
Campo de relleno intercalado en un texto
Finalidad: Habilitar espacios para ser rellenados por el usuario, pero en lugar de colocarse dentro de
casillas, se hace sobre una línea continua. Un ejemplo típico el de la fecha del formulario:
__________________,
de 20
de
.
En este caso, el objeto se limitará a dibujar solamente la raya inferior del recuadro.
Situación: Será variable a lo largo de todo el formulario, así como la anchura, dependiendo de la
información a recibir.
Situación en el formulario (sup. - izq. ) (mm.)
Variable
Tamaño del objeto (anchura - altura) (mm.)
altura: 5 mm
Espesor de línea (mm.)
inferior a 0,8 o en su caso, lo más fina posible
Tipo y tamaño de letra
---
Justificación horizontal
---
Justificación vertical
---
Orientación del texto
Horizontal
Trama de grises
---
Márgenes (izq. - inf.) (mm.)
1–1
Tipo y tamaño de letra de rellenado
Arial, 9 puntos
Justificación horizontal de rellenado
Centrado
Justificación vertical de rellenado
Abajo
Cuando el texto donde se intercale este tipo de campos esté en valenciano y el campo sea
susceptible de admitir apóstrofe, en ese caso, la justificación horizontal de rellenado sería "Izquierda"
en lugar de "Centrado".
Se evitará este tipo de campo de relleno en la medida de lo posible, intentando sacar fuera del texto
el campo, y haciendo las referencias necesarias a él, de forma que quede claramente identificado el
mensaje que se quiere trasmitir
Manual de normalización-V5.doc
Página 48 de 49
Num. 6795 / 13.06.2012
17120
Normalización de formularios
2.7.2.
Textos en general
La composición de textos en general se hará con la tipografía Arial, con el tamaño en puntos
adecuado a las necesidades y densidad de información del formulario, aunque procurando adoptar un
tamaño estándar, de entre 7 y 10 puntos.
Se seguirá una coherencia a la hora de presentar los textos en los diversos documentos, utilizando
unos márgenes y una justificación lo suficientemente amplios como para que ese texto pueda leerse
con nitidez. Igualmente, si hay mucho texto continuo, utilizaremos sangrados de 1 cm. en el comienzo
de cada párrafo.
En general irán redactados de forma impersonal, prevaleciendo la forma, por ejemplo, “la persona
solicitante” en vez de “el/la solicitante”.
En textos bilingües se preferirá los términos que se escriban igual en ambas lenguas como Firma por
Signatura.
Manual de normalización-V5.doc
Página 49 de 49