Comunicación Interna

Comunicación Interna
DEFINICIÓN
La importancia de la comunicación interna se
explica porque constituye una estrategia fundamental en la organización, ya que amplía el
horizonte de la comunicación de la empresa hacia
la dimensión del conocimiento compartido y la
mejora de las relaciones humanas.
BENEFICIOS
• Inspirar la acción (entender la misión)
• Coordinar los esfuerzos
• Impulsar el conocimiento
• Favorecer el desarrollo del talento
• Facilitar el cambio
LIDERAZGO
DE LA EMPRESA
ANTES
DESPUÉS: Ventajas
• Falta de formalización de los procesos.
La comunicación fluida y positiva en la empresa
y las organizaciones, genera beneficios que se
pueden medir (en todos los indicadores que
facilitan resultados y cumplimiento de objetivos).
• Sobreabundancia de información.
• Sobrevaloración de la comunicación
descendente y poca dedicación a la
comunicación ascendente.
• Falta de coherencia e integración.
• Es un elemento necesario e imprescindible para
dinamizar y motivar las personas dentro de las
empresas y el mercado real y potencial.
• Alargamiento de los canales (demasiados
peldaños).
• Es la herramienta clave para atraer y fidelizar los
clientes internos y externos.
• Dificultad de coordinación en el momento
de reunirse.
• Es una herramienta vital en momentos de
cambio y de crisis.
• Exceso de confianza en los medios.
DURANTE:
Fases para un plan de comunicación interna
• Conseguir un fuerte compromiso de la alta
dirección.
• Realizar un diagnóstico de la situación de
comunicación, hacer una auditoría que detecte
los flujos de comunicación, puntos débiles,
donde se producen los problemas, etc.
• Diseño del plan: definición de objetivos,
selección de medios, planificación de acciones,
temporalización, etc. Conviene tener en cuenta la
finalidad que se quiere conseguir con el mensaje
comunicado (motivación, integración, etc.).
• Estrategia de comunicación, sensibilización
y negociación.
• Implantación y seguimiento.
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• No se puede no comunicar o comunicar con
dificultades, porque el coste de pérdida de
oportunidad es elevado.
• Es una inversión que funciona como ECO,
aquello que se transmita es lo mismo que
retorna.
• Es el corazón que late y hace vivir las
organizaciones, de otra manera no son más
que vegetales con respiración asistida artificial,
y un nido para virus tipo “rumor” que pueden
acabar con la salud e incluso con la vida de
la empresa.