Condiciones Generales

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION
SOFTEC INTERNET, S.L.
1 VIGENCIA, ACEPTACION Y MODIFICACION DE LAS CONDICIONES GENERALES
2 TRATAMIENTO DE DATOS. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS DEL CLIENTE
3 CONFIDENCIALIDAD
4 OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE.
5 OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE SOFTEC INTERNET, S.L.
6 PRECIOS Y PAGOS
7 COMUNICACIONES ENTRE LAS PARTES
7.1 Medios de comunicación entre las partes
7.2 Forma de las notificaciones
8 DERECHO DE DESISTIMIENTO
9 SUSPENSIÓN DEL SERVICIO
10 CANCELACIÓN ANTICIPADA DEL CONTRATO
11 DURACIÓN DEL CONTRATO
11.1 Duración.
11.2 Renovación.
12 RESOLUCIÓN DEL CONTRATO
12.1 Causas de Resolución
13 DERECHOS DE PROPIEDAD
13.1 Utilización de marcas y logotipos
13.2 Información del CLIENTE.
14 LICENCIAS Y PROPIEDAD INTELECTUAL
15 RECLAMACIONES
16 LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO
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Condiciones Generales de contratación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación, junto con las Condiciones Particulares, las Descripciones de Prestaciones y las
Listas de Tarifas que en cada caso puedan establecerse,constituyen el CONTRATO (en lo sucesivo, el "CONTRATO"), son las únicas
aplicables y regulan las relaciones surgidas entre SOFTEC INTERNET, S.L. y aquellos particulares, profesionales y empresas que
contraten los servicios ofrecidos por SOFTEC INTERNET, S.L. (en los sucesivo, el “CLIENTE”).
SOFTEC INTERNET, S.L.,es una compañía mercantil con domicilio social en la Calle Gutiérrez Solana, s/n, Edificio Europa, constituida
mediante Escritura otorgada el día 27 de Octubre del 2000 ante el Notario del Ilustre Colegio de Bilbao, D. Vicente-María del Arsenal
Otero, con el número 1.954/2000 de su protocolo. Figura inscrita en el Registro Mercantil de Cantabria en el tomo 730, folio 51, Libro 0,
hoja S-11879, inscripción1ª Su C.I.F. es el número B39492566.
1 VIGENCIA, ACEPTACION Y MODIFICACION DE LAS CONDICIONES GENERALES
1.- Las presentes Condiciones Generales de Contratación contienen el acuerdo alcanzado entre las partes sobre los aspectos
contenidos en las mismas y sustituyen a cualquier acuerdo o declaración anteriores entre las partes, ya sea oral o escrito, sobre dichas
cuestiones. En particular, prevalecerán sobre cualesquiera otras que pueda alegar el CLIENTE, salvo pacto expreso y escrito entre las
partes en otro sentido. Así mismo, las presentes Condiciones Generales serán de aplicación siempre y cuando no entren en
contradicción con las Condiciones Particulares, las Descripciones de Prestaciones y las Listas de Tarifas que en cada caso puedan
establecerse. Estas últimas prevalecerán en todo caso en las relaciones mantenidas entre el CLIENTE y SOFTEC INTERNET, S.L.
2.- El CLIENTEreconoce expresamentehaber leído en su totalidad el presente documento, manifiesta comprenderlo y acepta obligarse
por sus términos y estipulaciones plenamente y sin reservas desde el momento en que se formalice la contratación del primer servicio y
el CLIENTE tenga constancia por cualquier medio del alta de los servicios prestados por SOFTEC INTERNET, S.L.,aceptación que se
mantendrá a lo largo de toda la vigencia del CONTRATO.
3.- SOFTEC INTERNET, S.L. podrá modificar el contenido de las presentes Condiciones Generales de Contratación con la aceptación
del CLIENTE. A tal efecto, SOFTEC INTERNET, S.L. comunicará al CLIENTE por escrito la información relativa a la modificación, así
como las consecuencias de su no oposición. Si el CLIENTE no rechaza expresamente las modificaciones introducidas en el plazo de
quince (15) días naturales de la recepción de la citada comunicación, se entenderá que acepta las citadas modificaciones, mientras que
si rechaza éstas, permanecerán vigentes las Condiciones Generales bajo las cuales se concertó el CONTRATO.
2 TRATAMIENTO DE DATOS. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS DEL CLIENTE
1.- SOFTEC INTERNET, S.L. garantiza que todos los datos recogidos del CLIENTE serán tratados de acuerdo con la normativa
española de Protección de Datos de Carácter Personal, según la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre.
2.- El CLIENTE autoriza a SOFTEC INTERNET, S.L. para el uso y tratamiento informáticos de los datos de carácter personal que éste
facilite, con la finalidad de poder prestar el servicio contratado.
El CLIENTE consiente, además, que SOFTEC INTERNET, S.L. trate sus datos con las siguientes finalidades: a) llevar a cabo acciones
comerciales generales o adaptadas a su perfil, de los servicios prestados por SOFTEC INTERNET, S.L. durante o con posterioridad a la
vigencia del CONTRATO, que se podrán realizar por cualquier medio de comunicación (teléfono, e-mail, SMS, MMS ...); b) acceder y
tratar sus datos de navegación, sólo en la medida y por el tiempo que resulten necesarios para la prestación de los servicios
contratados.
3.- Cuando el desarrollo, cumplimiento y control de los servicios contratados implique necesariamente la conexión del tratamiento de los
datos con ficheros de terceros, estos podrán ser cedidos única y exclusivamente con esta finalidad de prestar los servicios contratados
por el CLIENTE.
4.- Los datos del CLIENTE serán almacenados en un fichero automatizado localizado en los servidores de SOFTEC INTERNET, S.L.
con las medidas de seguridad físicas y remotas necesarias para garantizar la seguridad de dicho fichero.
5.- El CLIENTE tiene el derecho de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los datos de carácter personal que facilite a
SOFTEC INTERNET, S.L. de acuerdo con la normativa española vigente sobre protección de datos personales, que se podrán ejercer
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dirigiendo un escrito a la siguiente dirección de correo electrónico gestion@softec-internet.com, o bien presencialmente en las oficinas
de SOFTEC INTERNET, S.L., sitas en Santander, Calle Isabel Torres, nº11 Portal B Oficina 1, PCTCAN.
6.- En caso de que el cliente contrate un registro de dominio en SOFTEC INTERNET, S.L. esta Entidad observará en el tratamiento de
los datos personales del solicitante lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter
Personal, y normativa de desarrollo, sin utilizarlos para finalidades distintas de las previstas en las normas que rigen la asignación de
nombres de dominio bajo el “.es” y en el presente contrato. Se le informa de que la asignación del nombre de dominio requiere
necesariamente que los datos personales del solicitante sean publicados en la Base de Datos del Registro de nombres de dominio bajo
“.es” accesible al público a través de Internet. Con la firma del presente documento, el solicitante presta su consentimiento para dicha
comunicación y tratamiento, incluyendo la publicación de sus datos personales en la Base de Datos del Registro de nombres de
dominio bajo “.es.
7.- SOFTEC INTERNET, S.L. no responderá en ningún caso de la veracidad y actualización de los datos facilitados por el CLIENTE en
el desarrollo de la prestación de los servicios contratados. Dicha responsabilidad recaerá exclusivamente en el propio CLIENTE.
3 CONFIDENCIALIDAD
1.- El CLIENTE reconoce que SOFTEC INTERNET, S.L., a fin de prestar los servicios contratados, podría tener acceso a la información
almacenada por el CLIENTE.
2.- El CLIENTE autoriza a SOFTEC INTERNET, S.L. a realizar una copia de seguridad de los datos que el CLIENTE guarde en su
espacio asignado, siempre que sea viable en función de los servicios contratados
3.- SOFTEC INTERNET, S.L. se compromete a mantener en la más estricta confidencialidad toda la información suministrada o
almacenada por el CLIENTE en cualquier tipo de soporte, ya sea de forma oral, visual o escrita, la cual no podrá hacer
pública ni divulgar a terceras personas, salvo en los supuestos en que le sea reclamada por imperativo legal u orden judicial.
4 OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE.
1.- El CLIENTE deberá ser mayor de edad, es decir, deberá haber cumplido 18 años de edad.
2.- El CLIENTE deberá utilizar el servicio o servicios contratados conforme a las condiciones pactadas entre las partes, a la legislación
aplicable, a la buena fe y a las especificaciones de uso establecidas por SOFTEC INTERNET, S.L.
3.- El CLIENTE deberá realizar el pago de los servicios contratados en el tiempo y forma establecidos.
4.- El CLIENTE deberá facilitar a SOFTEC INTERNET, S.L. sus datos correctos y completos, así como a informar de forma inmediata
sobre cualquier modificación de los datos facilitados y a confirmarlos nuevamente, a petición de SOFTEC INTERNET, S.L. en un plazo
de cinco (5) días desde la solicitud.
5.- El CLIENTE tiene la total responsabilidad sobre el contenido de su Web, de la información transmitida y almacenada, de su
explotación, de los enlaces de hipertexto, de las reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que su actuación pudiera
desencadenar.
6.- El CLIENTE se obliga a adoptar cuantas medidas de seguridad sean convenientes o necesarias para preservar la confidencialidad y
el secreto de los Usuarios (Login) y Contraseñas (Password) de acceso que le hubieran sido facilitados y que serán, en todo caso,
personales e intransferibles.
7.- El CLIENTE será responsable de la administración, actualización y mantenimiento de los sistemas en aquellos casos concretos en
que dicha responsabilidad no recaiga expresamente sobre SOFTEC INTERNET, S.L. en virtud de los servicios contratados.
8.- El CLIENTE se compromete a:
a) Guardar por su cuenta y bajo su responsabilidad una copia de seguridad de la información contenida en los sistemas a fin de
reponerla si fuera necesario. SOFTEC INTERNET, S.L. no será responsable en ningún caso de la pérdida de información del CLIENTE.
SOFTEC INTERNET, S.L. únicamente realizará copias de seguridad por razones técnicas u operativas requeridas para la prestación de
los servicios contratados, salvo que expresamente se contrate la prestación de este servicio.
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b) Mantener operativa, activa y actualizada la dirección de email proporcionada como medio de comunicaciones con SOFTEC
INTERNET, S.L.
9.- El CLIENTE reconoce haber contrastado los servicios contratados con sus necesidades y que ha sido informado adecuadamente
por parte de SOFTEC INTERNET, S.L.
10.- Las comunicaciones entre el CLIENTE y el personal de SOFTEC INTERNET, S.L. deberán observar las normas elementales de
respeto.
5 OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE SOFTEC INTERNET, S.L.
1.- SOFTEC INTERNET, S.L. deberá prestar el servicio o servicios contratados conforme a las condiciones pactadas entre las partes, a
la legislación aplicable, a la buena fe y a las especificaciones de uso establecidas por SOFTEC INTERNET, S.L.
2.- SOFTEC INTERNET, S.L. deberá mantener operativas y actualizadas las vías de comunicación abiertas con el CLIENTE
3.- SOFTEC INTERNET, S.L. se reserva el derecho a elegir libremente los medios materiales y humanos y la tecnología o
infraestructuras que estime más oportunas para la prestación de los servicios contratados.
4.- Las comunicaciones entre el personal de SOFTEC INTERNET, S.L. y el CLIENTE deberán observar las normas elementales de
respeto.
5.- SOFTEC INTERNET, S.L. no puede garantizar que la disponibilidad de los sistemas sea continua e ininterrumpida durante el
periodo de vigencia del CONTRATO, debido a la posibilidad de problemas en la red de Internet, averías en la infraestructura y otras
posibles contingencias imprevisibles.
6.- SOFTEC INTERNET, S.L. responderá en todo caso de los daños producidos como consecuencia de un incumplimiento doloso o
gravemente imprudente de sus obligaciones contractuales, mientras que si el incumplimiento contractual se produjera por otras causas,
la responsabilidad de SOFTEC INTERNET, S.L. quedará limitada a la cuantía de los daños previstos o que se hubieran podido prever a
la celebración del contrato, con exclusión en todo caso del lucro cesante.
7.- En ningún caso, SOFTEC INTERNET, S.L. acepta responsabilidades derivadas de pérdidas de información, interrupción de negocio
o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento de los servicios contratados por no cumplir éstos con las expectativas
del CLIENTE.
8.- SOFTEC INTERNET, S.L. no se responsabiliza:
a) Del contenido alojado en los sistemas contratados por el CLIENTE
b) De los errores producidos por fuentes o terceros ajenos al control de SOFTEC INTERNET, S.L.
c) De las intromisiones ilegítimas de terceros en los sistemas contratados, aunque SOFTEC INTERNET, S.L. haya establecido medidas
razonables de protección
d) De los daños y perjuicios causados por la defectuosa gestión o configuración realizadas por el CLIENTE en la utilización de los
servicios contratados.
e) De los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran causarse a un tercero o al CLIENTE como consecuencia de la
utilización indebida o ilegítima de los servicios contratados por parte del CLIENTE.
f) De los daños y perjuicios ocasionados por la solicitud de renovación de un dominio realizado tras la fecha de su caducidad, y por el
que no se cobre ningún sobreprecio por dicha actuación. A este respecto, el CLIENTEES EL ÚNICO RESPONSABLE de asegurarse
que el registro o renovación de su dominio ha sido debidamente realizado.
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9.- En cualquier supuesto, y salvo disposición legal imperativa en sentido contrario, la responsabilidad de SOFTEC INTERNET, S.L.
frente al CLIENTE queda limitada cuantitativamente al importe efectivamente abonado por éste como contraprestación por el servicio
contratado en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al momento en que se planteara una eventual reclamación.
6 PRECIOS Y PAGOS.
1.- El precio de los servicios contratados queda estipulado por las tarifas vigentes publicadas en la página web de SOFTEC INTERNET,
S.L. o comunicadas al cliente con carácter previo a la formalización del contrato, junto a las especificaciones y características del
servicio. Todos los precios indicados se entienden sin adición de los impuestos indirectos aplicables según la legislación aplicable en
cada momento, tales como el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.).
2.- SOFTEC INTERNET, S.L. podrá establecer un proceso automatizado de prepago para el abono de las tarifas correspondientes, en
función de los servicios contratados.
3.- El pago se realizará por adelantado, dentro de los diez (10) primeros días, tomando como referencia los periodos de facturación
establecidos o de duración de los servicios contratados.
4.-En aquellos supuestos en los que el CLIENTE haya sido informado del plazo de duración de los servicios contratados y de que su
continuidad o renovación requiere que previamente hayan sido abonadas las tarifas correspondientes (tales como registros de
dominios, etc.), SOFTEC INTERNET, S.L. no será responsable en ningún caso de la caducidad de los mismos, motivada por la falta de
pago en las condiciones estipuladas.
5.- En caso de no constar el pago de acuerdo con las condiciones establecidas, SOFTEC INTERNET, S.L. se reserva el derecho a
acordar la suspensión temporal del servicio o servicios contratados. Si el CLIENTE no procediera a su pago tras el aviso de la
suspensión, SOFTEC INTERNET, S.L. podrá instar la resolución del contrato y el CLIENTE causará baja definitiva del servicio por
incumplimiento del CONTRATO, eliminándose todos los datos asociados al servicio contratado.
6.- El pago se realizará por transferencia bancaria, domiciliación bancaria, tarjeta de crédito u otros medios habilitados al efecto por
SOFTEC INTERNET, S.L. tales como el sistema “PayPal”. Por cada devolución bancaria que se produzca por causas imputables al
CLIENTE, SOFTEC INTERNET, S.L. tendrá derecho a cobrar un recargo basado en los gastos de gestión que haya generado en base
a la tarifa en vigor.
7.-SOFTEC INTERNET, S.L. enviará sus facturas por correo electrónico en el momento de ser generadas. El CLIENTE acepta su
recepción por esta vía y tiene la posibilidad de validarlas vía web.
7 COMUNICACIONES ENTRE LA PARTES
7.1 Medios de comunicación entre las partes
1.- Cualquier comunicación entre las partes deberá realizarse a través de las direcciones de email o medios de comunicación señalados
a tal fin.
2.- El CLIENTEdispondrá de los siguientes medios para comunicar con SOFTEC INTERNET, S.L., según sea su petición:
a) Para temas de gestión de clientes (alta del servicio, baja, modificación de datos…) con una comunicación vía email exclusivamente a
gestion@softec-internet.com
b) Para gestión de facturas con una comunicación vía email exclusivamente facturacion@softec-internet.com
c) Para temas estrictamente técnicos (caídas del servicio, mensajes de error…) una comunicación vía email exclusivamente a
soporte@softec-internet.com
d) Para temas referidos a la actividad comercial, pueden dirigir una comunicación vía email exclusivamente a asesores@softecinternet.com
e) Para efectuar reclamaciones es posible dirigir una comunicación vía email exclusivamente a reclamaciones@softec-internet.com
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f) Así mismo, se pueden enviar comunicaciones a través de otros medios que hayan sido habilitados al efecto por SOFTEC
INTERNTET, S.L., como el formulario que se encuentra dentro del panel del CLIENTE en el SBC o a través de la página web de
SOFTEC INTERNET, S.L.
3.- El CLIENTE se compromete a mantener operativa, activa y actualizada la dirección de email proporcionada en la contratación para
las comunicaciones con SOFTEC INTERNET, S.L., ya que constituye el medio de comunicación. SOFTEC INTERNET, S.L.no tendrá
ninguna responsabilidad por las consecuencias derivadas de la falta de operatividad de la dirección de email del CLIENTE y/o de la falta
de comunicación de la variación de su dirección o de los restantes datos de contacto facilitados. El CLIENTE no podrá alegar en ningún
caso falta de información cuando ésta sea debida a su propia negligencia a la hora de mantener activos y actualizado los datos de
contacto facilitados para la prestación de los servicios contratados.
7.2 Forma de las notificaciones
Todas las notificaciones u otras comunicaciones que hayan de realizarse entre el CLIENTE y SOFTEC INTERNET, S.L.deberán
llevarse a cabo por escrito.
8 DERECHO DE DESISTIMIENTO
1.- Cuando el CLIENTE sea un consumidor y el contrato se haya celebrado sin la presencia física simultánea del CLIENTE y SOFTEC
INTERNET, S.L. , el CLIENTE tendrá derecho a desistir del contrato, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos, en
el plazo de 7 días hábiles desde la comunicación de alta del servicio contratado, mediante declaración por escrito remitida por email a
gestión@softec-internet.com, por fax o por correo ordinario a la dirección sita en Calle Isabel Torres, nº11 Portal B Oficina 1, PCTCAN.
Santander. (Cantabria). España.
2.- El CLIENTE no tendrá derecho a desistir del contrato en aquellos casos en que SOFTEC INTERNET, S.L. le haya suministrado
bienes o mercancías confeccionados de acuerdo con las especificaciones del CLIENTE o claramente diseñados y personalizados en
función de sus necesidades, cuando SOFTEC INTERNET, S.L. haya comenzado las prestación del servicio por orden expresa del
CLIENTE emitida con anterioridad a la expiración del plazo de desistimiento, o cuando haya desprecintado el software facilitado por
SOFTEC INTERNET, S.L.
9 SUSPENSIÓN DEL SERVICIO
1.- SOFTEC INTERNET, S.L. se reserva el derecho de suspender provisionalmente los servicios contratados cuando sea necesario
para mantener la seguridad o la integridad de la red, del Software o de los datos almacenados, previa comunicación mediante email
dirigido al CLIENTE con la antelación suficiente, salvo que, por causa de fuerza mayor, no fuera posible realizar dicha comunicación.
2.- Si la suspensión del servicio fuere motivada por una conducta dolosa o negligente por parte del CLIENTE, SOFTEC INTERNET, S.L.
podrá exigir, en su caso, el abono de los importes adicionales derivados de la restitución del servicio.
10 CANCELACIÓN ANTICIPADA DEL CONTRATO
1.- Fuera de los casos en los que se ejercite el derecho de desistimiento referido con anterioridad, el CLIENTE podrá cancelar el
CONTRATO en cualquier momento, previo aviso por escrito con al menos quince (15) días de antelación a la fecha de finalización del
periodo de facturación vigente.
2.- El CLIENTE no tendrá derecho al reembolso de ninguna de las cantidades abonadas por la contratación del servicio, salvo en el
caso de que la cancelación del CONTRATO sea motivada por incumplimiento de las obligaciones asumidas por SOFTEC INTERNET,
S.L.
3.- En el supuesto de que la contratación del servicio se haya realizado por cualquiera de las plataformas e-commerce admitidas por
SOFTEC INTERNET, S.L., la orden de cancelación del contrato deberá ser realizada por el CLIENTE a través de la misma plataforma
empleada para la contratación del servicio. Si la contratación del servicio se realizó por cualquier otro medio, la orden de cancelación
del contrato deberá ser realizada por el CLIENTE por el mismo medio, salvo SOFTEC INTERNET, S.L. haya habilitado otros medios
alternativos, en función de los servicios contratados.
4.- Por su parte, SOFTEC INTERNET, S.L. se reserva el derecho a cancelar definitivamente los servicios contratados, previa
comunicación por escrito con quince (15) días de antelación a la fecha de cancelación, independientemente de que coincida o no con la
finalización del periodo de facturación. En caso de haber pagado el CLIENTE por el servicio hasta una fecha posterior a la fecha de
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cancelación, SOFTEC INTERNET, S.L. reintegrará al CLIENTE el importe correspondiente al periodo de duración no consumido,
teniendo en cuenta, si fuera el caso, la concurrencia de condiciones especiales de contratación (descuentos, regalos promocionales,
etc.) y siempre que no se trate de servicios que, en el momento de su contratación, no admitan la posibilidad de reintegro (tales como el
registro de dominios, certificados, licencias anuales, etc.).
11 DURACIÓN DEL CONTRATO
11.1 Duración.
El CONTRATO tiene una duración igual al periodo contratado por el CLIENTE para cada servicio concreto. Si el CLIENTE contrata un
servicio por periodos mensuales, el CONTRATO durará un (1) mes; mientras que si contrata un servicio por periodos anuales, el
CONTRATO durará un (1) año.
11.2 Renovación.
1.- El CONTRATO se renovará automáticamente por periodos iguales a la duración inicialmente convenida, una vez haya finalizado el
periodo vigentesin que ninguna de las partes haya comunicado a la otra su voluntad de no renovarlo con, al menos, cinco (5) días de
antelación a la finalización del CONTRATO de duración mensual o de un (1) mes de antelación a la finalización del CONTRATO de
duración anual, o de cualquiera de sus prórrogas en ambos supuestos.
2.- Una vez renovado el contrato automáticamente por falta del preaviso señalado en el párrafo anterior, si el CLIENTE decide cancelar
anticipadamente el CONTRATO, no tendrá derecho al reembolso de ninguna de las cantidades abonadas por la contratación del
servicio, salvo en el caso de que la cancelación del CONTRATO sea motivada por incumplimiento de las obligaciones asumidas por
SOFTEC INTERNET, S.L.
3.- En el supuesto de que la contratación del servicio se haya realizado por cualquiera de las plataformas e-commerce admitidas por
SOFTEC INTERNET, S.L., el preaviso de no renovación automática deberá ser realizado por el CLIENTE a través de la misma
plataforma empleada para la contratación del servicio. Si la contratación del servicio se realizó por cualquier otro medio, el preaviso de
no renovación automática deberá ser realizado por el CLIENTE por el mismo medio, salvo SOFTEC INTERNET, S.L. haya habilitado
otros medios alternativos, en función de los servicios contratados.
12 RESOLUCIÓN DEL CONTRATO
12.1 Causas de Resolución
1.- El CONTRATO puede ser resuelto por las siguientes causas:
a) Por incumplimiento de la legislación aplicable.
b) Por incumplimiento de los principios de buena fe y confianza legítima que deben mediar en la relación contractual mantenida entre
las partes.
c)Por incumplimiento de las cláusulas del CONTRATO, incluyendo las condiciones establecidas para el uso de los servicios
contratados.
2.- La parte que hubiera incurrido en causa de resolución del contrato no tendrá derecho al reembolso de ninguna cantidad abonada
con anterioridad por ningún concepto.
13 DERECHOS DE PROPIEDAD
13.1 Utilización de marcas y logotipos
1.- El CLIENTE autoriza a SOFTEC INTERNET, S.L. a utilizar la marca, logotipos o cualquier símbolo que identifique los servicios del
CLIENTE, a fin de que SOFTEC INTERNET, S.L. pueda anunciar y/o enunciar al CLIENTE en su sección "clientes". Asimismo,
SOFTEC INTERNET, S.L. podrá utilizar la imagen del CLIENTE para fines promocionales en cualquier medio de comunicación.
2.- El CLIENTE no podrá utilizar el nombre, marca o imágenes SOFTEC INTERNET, S.L., de sus filiales o de sus productos para fines
comerciales o para ningún otro fin, sin el consentimiento expreso de SOFTEC INTERNET, S.L. En ningún caso se permitirá que un
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CLIENTE use el nombre, marca o imágenes SOFTEC INTERNET, S.L., de sus filiales o de sus productos para fines difamatorios, para
facilitar información equívoca o cualquier tipo de actividad que dañe la imagen de SOFTEC INTERNET, S.L. o de sus entidades filiales.
Si se utilizase la marca de manera inadecuada se ejercitarán las acciones legales necesarias.
13.2 Información del CLIENTE.
El CLIENTE garantiza que es propietario de los datos e información facilitada o almacenada en los servidores de SOFTEC INTERNET,
S.L. o que dispone del permiso requerido para su posesión, publicación y/o distribución.
14 LICENCIAS Y PROPIEDAD INTELECTUAL
1.- SOFTEC INTERNET, S.L. es titular o, en su caso, está autorizado para su uso por el legítimo titular, de todos los derechos de autor,
marcas, derechos de propiedad intelectual, know-how y cuantos otros derechos guarden relación con los servicios contratados por el
CLIENTE, así como de los programas de ordenador necesarios para su implementación y la información que aquélla obtenga sobre el
mismo.
2.- El CLIENTE debe respetar los programas de uso de terceros puestos a su disposición por SOFTEC INTERNET, S.L.aunque fueran
gratuitos, respecto de los cuales SOFTEC INTERNET, S.L. dispone de los derechos de explotación necesarios.
3.- El CLIENTE, en virtud del CONTRATO, no adquiere absolutamente ningún derecho o licencia a propósito de los servicios prestados,
de los programas de ordenador necesarios para la prestación del servicio ni tampoco sobre la información técnica de seguimiento del
servicio, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento del presente CONTRATO y únicamente para la
duración del mismo.
4.- El CLIENTE se compromete a garantizar que cualquier persona usuaria de los programas respete el acuerdo de licencia. El
CLIENTE únicamente podrá usar los programas en un ordenador simultáneamente. Se considerará que existe un "uso" de los
programas cuando los mismos se encuentren en la memoria principal o en un medio de archivo de un ordenador. No se considerará
usado un programa que únicamente se encuentre instalado en un servidor de red a los únicos efectos de la distribución de programas.
15 RECLAMACIONES
1.- El CLIENTE podrá presentar reclamaciones relacionadas con el servicio mediante un email dirigido a reclamaciones@softecinternet.com, de forma tal que sea posible realizar un seguimiento de la reclamación, siendo registrada en el sistema de calidad de
SOFTEC INTERNET, S.L. con la finalidad de permitir actuar de la mejor forma posible para solventar satisfactoriamente su reclamación.
2.- Cualquier reclamación deberá ser presentada dentro del plazo máximo de los treinta (30) días hábiles siguientes, a partir del
momento en que el CLIENTE tenga conocimiento del hecho que motiva la reclamación.
3.- SOFTEC INTERNET, S.L. se compromete a resolver la reclamación presentada por el CLIENTE en el plazo de diez (10) días
hábiles desde la recepción de la misma, salvo causas de fuerza mayor. Durante este plazo, el CLIENTE no ejercerá acción alguna
contra SOFTEC INTERNET, S.L. ni instará la conclusión del contrato por los motivos que han dado lugar a la reclamación.
16 LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO
1.- El presente CONTRATO se regirá por la legislación española que resulte de aplicación.
2.- Para la resolución de cualquier litigio o discrepancia que pudiera surgir entre las partes, en relación con la interpretación, contenido,
ejecución o resolución del CONTRATO, si éste se hubiere formalizado con un consumidor, serán competentes los Juzgados y
Tribunales del domicilio de éste último; mientras que, si el CONTRATO se hubiere formalizado con un empresario o profesional, ambas
partes renuncian expresamente al fuero que pudiera que corresponderles, sometiendo el conocimiento del mismo a los Juzgados y
Tribunales de la ciudad de Santander (España).
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