Consideraciones respecto a Clave de Licenciamiento a 64

CONSIDERACIONES RESP ECTO A CLAVE DE LICE NCIAMIENTO A 64 BIT
(CK).
Palabras claves del documento: clave; licenciamiento; 64 bit; hardware; servicio; ck; crypkey
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Procesos asociados al documento: Clave de Licenciamiento
Fecha última Actualización: 21/Octubre/2016
Consideraciones Sistema de Licenciamiento Softland CK
Del nombre del equipo
- No se puede cambiar el nombre a la máquina donde queda instalado el servidor de licencias
Softland. Para cambiar el nombre deberá desinstalar todas las claves de licenciamiento: Esto
aplica también para cualquier cambio de Hardware que se realice en el equipo, siempre deberá
desinstalar y volver a instalar y activar las claves de licenciamiento.
De los permisos
- El área del servidor de licencias necesita permisos de modificación para todos los usuarios que
trabajarán con los sistemas Softland.
- Para activar y desinstalar claves de licenciamiento el equipo debe tener acceso Full a Internet
Asignación de Base de Datos:
Con este nuevo sistema de licenciamiento ahora se controlará concurrencia de usuarios al Servidor de
Base de Datos en todas las plataformas y máximo de empresas para la plataforma Advance
Softland
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BX:
Sigla licencias para Bases de Datos ERP
BD:
Sigla licencias para Bases de Datos Pyme
1.- Cliente ERP, la primera clave de licenciamiento de base de datos se instala automáticamente. En la
compra del primer sistema el Dpto. producción Softland asigna BX y se registra automáticamente al activar
el primer módulo vía Internet.
Desinstalación BX: se desinstala junto con el último módulo activado en la licencia, con esto la clave
queda disponible y se instalará en el Servidor de licencias del primer módulo que active nuevamente.
2.- Cliente Pyme, la primera clave de licenciamiento de Base de Datos se asigna e instala
automáticamente. Al activar el primer módulo para el cliente (RUT) el sistema asignará e instalará
automáticamente una clave BD.
Desinstalación BD: se desinstala junto con el último módulo activado en la licencia, con esto la clave
queda disponible y se instalará en el Servidor de licencias del primer módulo que active nuevamente.
ERRORES CONOCIDOS:
Ante cualquier error que nos enfrentemos con el sistema de Licenciamiento Softland CK lo primero que
debemos revisar, en el mismo servidor de Licencias, es si el sistema Softland se abre sin problemas, en
caso de no tener sistemas Softland instalados en el Servidor tendrá que revisar el estado de la licencia
ejecutando dentro de la carpeta C04449.CK del Servidor de licencia la aplicación
EnterpriseLicenseManager.exe y dentro de la misma ir a Actions / Manage Server Licences:
Si el Servidor entrega el mensaje “Program has a valid license”, o bien el sistema Softland se abre sin
problemas en el Servidor, quiere decir que el estado de la licencia es correcto y si alguna estación de
trabajo falla al ejecutar un sistema Softland es porque ese equipo es el que tiene problemas en la
comunicación con el Servidor de Licencias Softland.
Softland
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Descripción de errores:
Error: -27
Descripción del error
Este error se produce generalmente al abrir el sistema cuando
el cliente NO tiene una correcta configuración de RED, por
ejemplo los DNS son externos y los equipos no se ven por
nombres dentro de la misma RED (En ocasiones se ven los
equipos por nombres pero el error da igual):
Acciones a realizar:
Verificar que el DNS del cliente está puesto en duro en la
configuración del adaptador de RED tal como se muestra en la
siguiente imagen:
DNS fijo externo
Softland
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Para este caso siempre es recomendable que el cliente tenga
un DNS interno o que la configuración de DNS sea automática o
la entregue el Router de la RED, en caso que no se pueda
realizar lo recomendado, entonces se deberá establecer la
relación de nombres en el archivo Hosts de cada equipo hacía
el Servidor y viceversa.
El archivo hosts se encuentra bajo el
SystemRoot\system32\drivers\etc que en la mayoría de los
casos es C:\WINDOWS\system32\drivers\etc , este archivo se
puede editar con Block de Notas
Si al establecer correctamente la búsqueda por nombres sigue
con el error -27,entonces debe revisar que tanto el Servidor
como la estación de trabajo tenga configurado el Adaptador de
RED por el que está conectado a la LAN dentro de una zona
Privada, Hogar o de Confianza, esto dependerá de la versión
del sistema operativo (W2008 y W7 lo trae como opción
integrada dentro del sistema), en todos los casos a parte de
esta restricción a nivel de Sistema operativo también se debe
revisar algún Software de Seguridad instalado en los equipos
con algún tipo de Personal Firewall, Ejemplo: Norton Security
Center, donde de igual manera se deberá configurar la RED
como de Confianza o Privada. En último caso deshabilite los
Firewalls presentes en el equipo para descartar que esto
interfiera en la comunicación del Servidor de Licencias.
Configuración de adaptador de RED
Softland
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Caso x
Cliente operativo, en las configuraciones avanzadas del dispositivo de
red, tenía deshabilitado la opción de uso compartido de archivos y
carpetas y también la opción de Detección automática de Redes, se
habilitaron dichas opciones y logro mostrar el server.
Error: Problema crítico en la licencia de su sistema
Descripción del error
Este error aparece aleatoriamente al estar trabajando en el
Sistema Softland
Acciones a realizar:
Realizar los cambios para el error -27.
Excluir en la revisión del Antivirus en el Servidor de licencias la
carpeta C04449.CK.
Softland
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Excluir de la revisión del antivirus las extensiones NGN en todas
la opciones que aparecen marcadas con rojo en la pantalla
anterior (Para otros Antivirus se debe buscar el símil de cada
opción).
Para clientes antiguos ejecutar el Procedimiento para cambio de
componente Servidor de Licencias CK que se encuentra al final
de este documento.
Después de aplicar los cambios anteriormente mencionados y si
el error sigue ocurriendo en algunas estaciones de trabajo
entonces quiere decir que hay alguna aplicación de seguridad en
esos equipos que bloquea la comunicación entre la estación y el
Servidor de licencias, se ha detectado que por ejemplo el
Antivirus y Firewall Norton (Symantec) es bastante restrictivo en
este sentido por tanto se debe revisar el nivel de confianza de la
Softland
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RED y dejarlo como Plena Confianza, Privada, Segura, etc.
Error: -24
Descripción del error
No está iniciado el servicio Crypkey License o no se instaló
correctamente. Esto sucede cuando el Sistema operativo
Servidor está habilitado para dar Servicio de Escritorio
Remoto, en este caso se debe instalar desde Instalar
aplicación en Terminal Server que se encuentra en Panel
de Control .
Softland
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Acciones a realizar:
Desinstalar del Servidor la aplicación ACTIVACIÓN DE
LICENCIAS SOFTLAND, borrar la carpeta C04449.CK en
caso que quede algún archivo en uso y volver a instalar la
licencia desde Instalar aplicación en Terminal Server que
se encuentra en Panel de Control
Error: Al reiniciar pide activar nuevamente la licencia
Descripción del error
Al reiniciar el Servidor de licencias y conectarse desde una
estación de trabajo da error -27, al ejecutar el sistema
desde el Servidor pide activar nuevamente las licencias y/o
al ejecutar la aplicación EnterpriseLicenseManager.exe
directamente en el Servidor bajo la carpeta C04449.CK
Actions / Manage Server Licences arroja estado- 5
PROGRAM MOVED OR SITEKEY BAD PASSWORD
Acciones a realizar:
Softland
Ejecutar el Procedimiento para cambio de componente
Servidor de Licencias CK que se encuentra al final de este
documento.
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Volver a activar una de las claves de licenciamiento ya
instalada en la licencia
Error: -103 - NETWORK_BAD_REPLY
Descripción del error
produce ya que el archivo de respuesta fue dañado o
alterado
Acciones a realizar:
Para corregir este error directamente en el Servidor de
Licencias Softland, siga estos pasos:
1) Detener el servicio Crypkey License.
2) Ingresar a Windows / System 32 y eliminar los siguientes
archivos: ckldrv.sys, crypserve.exe y esnecil.ind.
3) Directamente en el disco local donde está instalada la
licencia Softland Ejecutar SETUPEX.EXE que se encuentra
dentro de la carpeta C04449.CK
4) Reiniciar el Servidor
5) Ingresar a los Sistemas Softland
Softland
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Como revisar los usuarios conectados a uno de los módulos Softland?
Para saber cuantos usuarios están conectado a uno de los módulos Softland o conectados al Servidor de
Base de Datos es necesario ejecutar dentro de la carpeta C04449.CK del Servidor de licencia la aplicación
EnterpriseLicenseManager.exe y dentro de la misma ir a View / Network Clients:
La relación sigla – módulo está dada según la siguiente tabla:
ERP
Sigla
Pyme
Módulo
Sigla
Módulo
BX
31
BD
25
AW
1
FW
24
BC
2
GP
26
CW
3
EW
7
DW
5
EC
6
GW
9
HW
10
IW
11
NW
13
OT
14
Softland
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OW
15
PE
30
PW
16
RG
29
SW
18
VW
20
WG
21
XW
23
WP
22
Procedimiento para cambio de componente Servidor de Licencias CK
Consideraciones: Para realizar este proceso es necesario que todas las estaciones de trabajo estén con los
sistemas Softland cerrados. (Tiempo offline 10 minutos aprox.)
En el Servidor:
Ingresar directamente al servidor de licencias:
1.En el área de la licencia C04449.CK modificar el archivo softland.ces.ini para dejar en estado DISABLED
la licencia, grabar el cambio y verificar directamente en el administrador de tareas que el proceso
crp32002.ngn *32 (Para OS de 32Bits es sin “*32”) se cierre o NO esté ejecutándose.
2.-
Detener de la consola de servicios el “Crypkey License”
Softland
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3.Reemplazar la nueva componente crp32002.ngn (\\ts\SHARED\NGN ) al área de la licencia, para
validar que sea la componente correcta se debe verificar la modificación del archivo:
4.Reemplazar y registrar (Regsvr32.exe) en archivos comunes la nueva componente SOCK.DLL (
\\ts\SHARED\NGN ) , para validar que sea la componente correcta se debe verificar la versión del archivo
(1.1.39):
Softland
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5.En el área de la licencia C04449.CK modificar el archivo softland.ces.ini para dejar la licencia en estado
ENABLED y grabar el cambio.
6.-
Iniciar el Servicio Crypkey License
Softland
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7.Si el servidor de licencias también es una estación de trabajo entonces, se debe reemplazar en cada área
de programa (Ejemplo: C:\SOFTLAND\PROGRAMA\CW) la nueva componente crp32002.ngn
(\\ts\SHARED\NGN )
Consideraciones:
-
Si tiene algún antivirus en el Servidor debe excluir el archivo crp32002.ngn de la revisión para evitar que lo
bloquee.
En la estación de trabajo:
1.En las estaciones de trabajo que utilizan los sistemas Softland, se debe reemplazar en cada área de
programa (Ejemplo: C:\SOFTLAND\PROGRAMA\CW) la nueva componente crp32002.ngn
(\\ts\SHARED\NGN ). Para esto los sistemas Softland deben estar cerrados en el equipo.
Softland
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Caso x
Solución.
Cuando al activar o desinstalar una clave licenciamiento Softland CK
aparece el siguiente error es porque hay problemas con la identidad
de las componente SOCKGEN y SORCS en el Servidor de
componentes (SERVIDOR DE REGISTRO CK).
La solución pasa por reiniciar el Servidor o cambiar el usuario con
que se inician las COM+ Application.
Softland
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