Servicios de intermediación Turística

Servicios de intermediación Turística
DURACIŁN: el tiempo estimado para la realización de un curso es de cincuenta
horas. Cada convocatoria dispone de un máximo de tres meses a partir del alta del
alumno.
OBJETIVO del CURSO: El objetivo fundamental de estos cursos es servir de
herramienta complementaria a la implantación del Sistema de Calidad Turística
gestionado por el ICTE. Se pretende dotar a los establecimientos de un instrumento útil
de formación y evaluación sobre el propio sistema de calidad, de forma que permita
abordar con garantías de éxito el proceso de auditoría externa, culminación de la
implantación del sistema de calidad. Además, durante toda la realización del curso, el
alumno contará con una tutoría permanente, tanto tecnológica como pedagógica, que se
compromete a solucionar en un plazo mínimo de tiempo todas las dudas y problemas
que puedan surgir.
CONTENIDOS:
Cada curso consta de:
- Presentación
- Reglas generales
- Norma (unidades didácticas)
- Ayudas
- Test del alumno
- Autoevaluación
PRESENTACIŁN:
- Define las características del curso.
-
Define el Sistema de Calidad Turística Española (SCTE).
-
Define el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE).
-
Contiene una presentación en Flash de „ayuda a la navegación‰ para el curso.
REGLAS GENERALES
Se describen las características y la estructura del Sistema de Calidad aplicable a
cada uno de los Sectores.
Se proporcionan unas orientaciones generales para su utilización.
NORMA
Norma de Calidad.
Cada unidad didáctica se corresponde con lo que en la Norma se conoce como
Unidades de Servicio.
El alumno deberá realizar un test de cada una de las unidades didácticas.
AYUDAS
Todas las ayudas necesarias
para entender y llevar a cabo
las unidades en que se divide
la Norma y hacer una correcta
autoevaluación del
establecimiento
TEST del ALUMNO:
Al finalizar cada Unidad Didáctica, el alumno deberá realizar el test
correspondiente.
Cada test tiene un tiempo de realización establecido, acorde con su extensión y
dificultad.
Son bloqueantes: se pueden hacer una sola vez y por orden correlativo.
Una vez hecho, automáticamente es corregido.
El alumno puede ver su respuesta y la respuesta correcta.
Se deberá conseguir un 60% de aciertos sobre el total para poder obtener el
título.
En caso de que el resultado sea negativo, el alumno no obtiene el título.
AUTOEVALUACIŁN del ESTABLECIMIENTO
Es una autoevaluación real. Está dividida en Unidades de Servicio (como la
Norma).
Las ponderaciones también son reales y se pueden llevar a cabo.
No es bloqueante: se puede realizar las veces que se quiera.
Es un ejercicio práctico: se aprende a hacer una autoevaluación; y orientativo
para el alumno: le permite conocer el estado de su establecimiento.
En ningún caso será tenida en cuenta para la entrega del certificado del curso.