capítulo iv

CAPÍTULO 4: INDICADORES TÍPICOS DE ALGUNAS ÁREAS DE LA
ORGANIZACIÓN
La creación de un conjunto de indicadores de gestión específicos que se acople a
todas las organizaciones es imposible; ya que la definición de éstos depende de la
planeación estratégica de cada empresa y de sus necesidades particulares, respecto
a los factores críticos de éxito que se requieran ser medidos. Sin embargo en el libro
”Indicadores de Gestión” de Jesús Mauricio Beltrán Jaramillo; se detallan indicadores
de uso generalizado y más utilizados en las áreas de suministros, recursos humanos,
finanzas, productos y servicios y medios de producción.
4.1 Indicadores para el área de Suministros
Indicador de inmovilización
=
Inventario inmovilizado
Ventas anuales
Movilidad de inventario
=
Inventarios
Capital contable
Importancia de los suministros =
Rotación de inventarios
=
Rotación de créditos pasivos
=
Plazo medio de créditos pasivos =
Costo de la materia prima y materiales
Costo de fabricación
Materia prima empleada en el mes
Inventario de materia prima
Compras anuales
Saldo promedio de los proveedores X 360
360
Rotación de créditos pasivos
4.2 Indicadores para el área de Recursos Humanos
Productividad de mano de obra =
Producción
Horas-hombre trabajadas
Ausentismo
=
Horas-hombre ausentes
Horas-hombre trabajadas
Frecuencia de accidentes
=
No de accidentes incapacitantes
1,000,000
Horas-hombre trabajadas
X
21
Productividad mano de obra
=
Producción
Horas-hombre trabajadas
Índice de severidad
=
Índice de tipos de salarios
=
No de días perdidos X 1,000,000
Horas-hombre trabajadas
Salarios pagados a obreros
Salarios
pagados
a
administrativos
Índice de tipo de salarios
=
Salarios pagados a obreros
Salarios pagados a suervisores
Importancia de salarios
=
Total salarios pagados
Costo de producción
Índice prestaciones salarios
=
Prestaciones pagadas
Total salario pagado
Índice prestaciones-trabajadores =
empleados
Prestaciones pagadas
Total trabajadores
Índice rotación de trabajadores
=
Total de trabajadores retirados
Número promedio de trabajadores
Índice horas-trabajador
=
Horas-hombre trabajadas
Número promedio de trabajadores
Índice horas extras en el período =
Total horas extra
Total horas trabajadas
Indicador ventas - trabajador
Ventas totales
Número promedio de trabajadores
=
4.3 Indicadores de estructura financiera
Indicador de capital de trabajo
=
Capital de trabajo
Activo circulante
Indicador de recaudo
=
Total facturación
Total recaudado
22
Indicador de punto de equilibrio
Punto de equilibrio
=
Punto de equilibrio
Ventas totales
=
Gastos fijos
Margen en porcentaje
Obligaciones de corto plazo
Obligaciones de largo plazo
Activo circulante
Activo fijo plazo
Capital contable
Activo total
Indicador de política financiera =
Independencia financiera
=
Autofinanciamiento
=
Reserva de capital
Capital social
4.4 Indicadores de productos y servicios
Rentabilidad por producto
=
Margen
Total ventas
Contribución por producto
=
Margen individual
Margen total
Índice de comercialidad
=
Venta producto
Ventas totales
Nivel de calidad
=
Total productos sin defectos
Total productos elaborados
Participación de defectos
=
Total productos con defecto “x”
Total productos con defectos
4.5 Indicadores para los medios de producción
Productividad maquinaria
=
Indicador mantenimiento-producción =
Efectividad de mantenimiento
=
Producción
Horas máquina
Costo de mantenimiento
Costo de producción
RPS + PRD + HMP
RPR + MNT + DSP + HMO
23
RPS: Costo de reposición de la máquina o máquinas reparadas en el año.
PRD: Costo de producción obtenida con las máquinas.
HMP: Horas máquina productivas o realmente trabajadas en el año.
RPR: Costo total de reparaciones.
MNT: Costo de mantenimiento preventivo.
DSP: Costo del desperdicio originado por el mantenimiento y por las reparaciones.
HMO: Horas máquina ociosas motivadas por descompostura, mantenimiento y
reparaciones.
La definición, seguimiento y presentación de resultados de los diferentes indicadores
de gestión adoptados por una organización, puede realizarse a través de formatos
definidos para tales fines. En el presente trabajo se presentan dos formatos que
pueden ser utilizados para apoyar dichas actividades:
• La definición y operacionalización de cada uno de los indicadores:
considerando cada uno los elementos que se plantearon en el capítulo 3 de
este trabajo; puede hacerse uso del Formato o ficha de indicadores que se
muestra en el anexo No. 1.
• La presentación e integración de los resultados: como se ha venido
planteando a lo largo del presente documento, los indicadores gestión
adoptados por una organización serán la base para realizar la toma de
decisiones; por lo que realizar la presentación e integración de resultados
usando el formato presentado en el anexo No. 2 contribuye a dicha función.
24