Aspectos Jurídicos del Comercio Electrónico Dr. Julio Téllez D-4010 Aspectos Jurídicos del Comercio Electrónico Dr. Julio Téllez Contratos Informáticos Sesión 6 Antecedentes y evolución: • Surgen ligados a la creciente comercialización de las computadoras. • Se usaban para fines científicos y militares. • Incursionan en el ámbito empresarial. • Anteriormente se englobaba en un solo contrato. • Esto propiciaba prácticas monopólicas como el caso • de IBM. • En virtud de un fallo judicial surge el UNBUNDLING. • Estos contratos evolucionan técnicamente pero no a la par del Derecho. Muchas de las cláusulas en realidad son limitativas si no es que excluyentes de responsabilidad a los proveedores, por lo que éstos tienen especial cuidado en incluirlas en este tipo de contratos, para favorecer de esta manera a sus intereses. Características: • Desequilibrio entre las partes. • Alta tecnicidad. • Obscuridad en las cláusulas. • Partes. • Proveedor, prestador, usuario. Garantías D.R. Universidad Virtual del Sistema Tecnológico de Monterrey, 2008 1 Aspectos Jurídicos del Comercio Electrónico Dr. Julio Téllez D-4010 a) Garantía de conformidad: Mediante esta garantía el proveedor se compromete a entregar al usuario aquello previsto en el contrato tal y como quedo pactado por ambas partes. Esta garantía ampara al usuario en el supuesto de que el proveedor no cumpla con lo estipulado en el contrato y cobra vigencia a partir de la recepción del sistema de cómputo por parte del usuario. c) Garantía contra vicios: Los vicios ocultos del objeto materia del contrato informático operan de igual manera que en los contratos civiles, según el principio de que el enajenante debe procurar al adquirente una posesión útil. Según nuestro Código civil, en los contratos conmutativos el enajenante está obligado al saneamiento por los defectos ocultos de la cosa que la hagan impropia para los usos a que se le destina, o que disminuya de tal modo este uso que de haberlo conocido el adquiriente no hubiere hecho la adquisición o habría pagado un menor precio por la cosa. d) Garantía de evicción: Esta garantía se refiere a la obligación del proveedor de responder a la reivindicación de terceros en contra del usuario en cuanto a la propiedad intelectual o industrial de los materiales y programas provistos. Este es un problema común en los contratos de software o de programas, y sucede cuando el verdadero dueño del programa reclama la propiedad al usuario, quien a su vez exige al proveedor una indemnización por los daños y perjuicios provocados. b) Garantía de buen funcionamiento: Luego de la recepción definitiva del objeto materia del contrato, esta garantía obliga al proveedor a mantener el equipo funcionando perfectamente durante un periodo de seis meses o un año luego del cual el usuario puede celebrar un contrato de mantenimiento. Si el sistema no está funcionando adecuadamente y el usuario lo reporta, ello interrumpe la prescripción del término de la garantía obligando al proveedor a su revisión y reparación. Para que el proveedor sea responsable de los defectos del bien o servicio informático se necesita que los vicios sean ocultos, desconocidos por el usuario, nocivos a la utilidad del bien y anteriores a la enajenación. El usuario tiene entonces la elección entre dos procedimientos: la indemnización o la rescisión del contrato. Asimismo, se deben precisar en el contrato ciertos parámetros, como son las condiciones de instalación que señale el proveedor o constructor respecto a la utilización de los bienes, así como su integración en el sistema. Cláusulas de responsabilidad: Son las que determinan el accionamiento de las garantí garantías como es el caso de la obligació obligación de reparar el dañ daño causado al contratante por la inejecució inejecución del compromiso adquirido. Llamamos responsabilidad contractual al cumplimiento de las obligaciones estipuladas en el contrato. Analicemos dos de ellas... D.R. Universidad Virtual del Sistema Tecnológico de Monterrey, 2008 2 Aspectos Jurídicos del Comercio Electrónico Dr. Julio Téllez D-4010 a) Responsabilidad respecto a la seguridad material del equipo: Es conveniente estipular en el contrato quien tendrá la responsabilidad material del equipo en cuanto a los daños que éste sufra y en qué momento ó bajo qué circunstancias pasará a la otra parte contratante. En nuestro país es usual que las partes pacten que el proveedor sea responsable de los daños que sufra el objeto materia del contrato, hasta el momento de que dicho objeto le sea entregado al usuario. Es decir, que a partir de la entrega al usuario será responsable del objeto, aunque la propiedad del mismo no le corresponda en su totalidad. A este respecto cabe mencionar que el riesgo es transferible al comprador desde que el equipo es entregado en los locales de su empresa, salvo pacto en contrario. b) Responsabilidad respecto a los daños causados por el material o el personal del proveedor: Lo anterior consiste en que el proveedor es responsable en la medida en que incurra en una falta o negligencia de su parte, aunque es importante estipular en el contrato la limitación de responsabilidad del proveedor, si éste demuestra que el daño proviene de una falta del cliente. Así, por ejemplo, si el proveedor causó daño a la información del usuario en forma intencional, éste deberá reconstituirla y responder por los perjuicios, asimismo es importante incitar al usuario a prevenirse contra estos eventuales daños resguardando su información por duplicado. Disposiciones generales: • La no credibilidad de las obligaciones derivadas del contrato. • La prominencia del contrato sobre los demás documentos escritos otorgados entre las partes. • El reconocimiento de que el contrato engloba todas las obligaciones a las cuales se comprometen las partes. • El incumplimiento del contrato en caso de nulidad de una de sus cláusulas. • La necesidad de un anexo específico para la modificación de los términos del contrato. • El valor relativo de los títulos de diversas cláusulas, puesto que en caso de contradicción entre esos títulos y el contenido de las mismas es el segundo el que prevalecerá. Reglas generales que rigen los contratos en Internet: La ley que rige la conclusión de contratos "tradicionales” o "clásicos" también se aplica a Internet. Como resultado, en Estados Unidos el Uniform Commercial Code (UCC) , que regula contratos para la venta de bienes muebles, y el derecho tradicional , que rige la prestación de servicios y transacciones que no incluye la definición de una venta, regulan el cierre de contratos por Internet, lo cual también sucede en varios códigos civiles europeos. Internet, una red accesible a millones de usuarios en todo el mundo, ofrece un potencial comercial único. Como escaparate mundial, da a las compañías la oportunidad de publicitar y vender sus productos a un costo bajo, lo mismo que llevar a cabo transacciones comerciales electrónicas Bajo la ley francesa, lo mismo que bajo los estatutos de Estados Unidos e Inglaterra, la oferta es una declaración unilateral de voluntad por la cual la parte que la hace propone el cierre de un contrato a una o más partes específicas o al "público en general". La aceptación no está sujeta a ninguna otra condición excepto a su forma. D.R. Universidad Virtual del Sistema Tecnológico de Monterrey, 2008 3 Aspectos Jurídicos del Comercio Electrónico Dr. Julio Téllez D-4010 Aceptación es la expresión de la intención del receptor de aceptar pura y simplemente la oferta, esto es, sin cambiar alguno de sus términos. La aceptación es la que, en principio, señala el nacimiento del contrato, el cual compromete irrevocablemente a las partes. Este principio algunas veces debe ser calificado, como en los casos donde una o todas las partes pueden revocar su aceptación. En estos casos, el contrato no está definitivamente cerrado hasta que transcurre el periodo permitido para la revocación (por ejemplo, el periodo dentro del cual el consumidor pueda revocar un contrato de venta firmado con una parte ausente, es decir, cerrado entre partes ausentes entre sí). • Incumplimiento de las normas relativas a compatibilidad electromagnética. • Evasión del IVA correspondiente cuando este se debe liquidar en destino. • Inobservancia de las normas de seguridad del Reglamento de Baja Tensión. • Incumplimiento de las normas de prevención de accidentes laborales. Recomendaciones para la adquisición de un pc: • Exija siempre la correspondiente licencia o certificado de autenticidad del software instalado en el disco duro. • No acepte sistemas operativos, programas ni obras multimedia versión OEM si no se entregan conjuntamente con un equipo informático. • En caso de una duda sobre la legalidad del software suministrado, consulte a la AMITI. Fraudes mas habituales: • Instalación de copias ilegales de sistemas • Operativos. • Incumplimiento de la licencia OEM. • Manipulación del microprocesador para que simule ser un modelo superior. • Estampación del mercado CE sin cumplir los requisitos oportunos. • Manipulación del setup para que aparezca una falsa placa caché. • Incompatibilidad de los componentes con los estándares de hardware y sistemas operativos. • Inobservancia de las normas de etiquetado. • Ausencia de garantía y servicios de postventa. • Instalación de componentes usados o de muy baja calidad. • Ejecute un programa de test en la computadora de muestra con el fin comprobar la frecuencia real del microprocesador central. • Compruebe que el equipo lleva el marcado CE y los datos del fabricante. • Identifique a las personas o empresas que se encargaran del servicio de postventa. • Solicite al proveedor si ha efectuado pruebas de compatibilidad con el sistema operativo, o demás componentes de hardware o software que desea utilizar con el equipo a adquirir. 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