Competencias que se cubren: Categorías de Competencias Primarias: • Experiencias del Cliente— Crea un entorno con el cliente para mantener una relación positiva y duradera. Motiva experiencias positivas para generar lealtad en el cliente y deseo de convertirse en un campeón en nuestra empresa. • Captación de Clientes— Identifica y convierte en clientes campeones para nuestra empresa a los prospectos que deberían estar haciendo negocios con nosotros. Categorías de Competencias Relacionadas: • Iniciativa— De forma proactiva, hace que las cosas sucedan. Se evalúa a sí mismo y a otros y adopta medidas positivas y correctivas. Es auto disciplinado. • Orientación a resultados— Apasionado por ganar. Dedicado a lograr soluciones para que todos ganen. Descubrir Oportunidades de Venta RESUMEN En este módulo, analizará a sus clientes actuales para identificar oportunidades que les puedan crear valor añadido y ventas adicionales para usted. Además, creará un mapa que le ayudará a fortalecer su red dentro de estas cuentas y sacar provecho de sus campeones actuales. Es más probable que los campeones entusiastas le proporcionen recomendaciones, referencias y testimonios. CONTEXTO A menudo en el mundo de los negocios se dice que si tiene contactos, lo tiene hecho. Ciertamente, los nombres y números de las personas adecuadas son fundamentales, pero actualmente, con una amplia gama de bases de datos disponibles, es fácil saber a quién llamar. La verdadera cuestión que subraya el éxito no es a quién conoce, si no quién quiere conocerle. La gente habla de lo importante que es construir una gran base de datos de contactos de negocios, pero no están teniendo en cuenta que es más importante que la gente nos quiera en su base de datos. Al finalizar este módulo, los participantes serán capaces de: Desarrollar las cuentas existentes e incrementar la lealtad de los clientes Crear una red de campeones de referencia que aumenten el volumen de negocios • Aprovechar las recomendaciones, referencias y testimonios