ANEXO 4 LIBRO DE CÓDIGOS FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA LIBRO DE CODIGOS PARA EL INSTRUMENTO DE MEDICIÓN No. pregunta Variable Frecuencia 1 de asistencia Motivo 2 para asistir Tiempo 3 de espera Imagen 4 de médicos Imagen 5 de enfermeras Disponibilidad 6 de medicamentos Costo 7 del 8 servicio Suficiencia de folletos de información Evaluación de 9 temas en folletos de información Utilidad de la 10 Categoria 1 a 3 veces 4 a 6 veces 7 a 9 veces 10 a 12 veces 13 o más Consulta externa Salud reproductiva Estado de nutrición Vacunación Salud bucal Salud mental de 0 a 15 min. de 16 a 30 min. de 31 a 45 min. de 46 a 60 min. de 61 min a más Pésimo Málo Regular Bueno Excelente Pésimo Málo Regular Bueno Excelente Sin importancia Poco importante Indiferente Importante Muy importante Muy caro Caro Regular Barato Muy barato No sabe Si No No sabe Sin importancia Poco importantes Indiferentes Importantes Muy importantes No sabe información en Si folletos No Código Columna Análisis 1 2 1 3 4 5 1 2 3 2 4 5 6 1 2 3 3 4 5 1 2 4 3 4 5 1 2 5 3 4 5 1 2 6 3 4 5 1 2 7 3 4 5 0 1 8 2 0 1 2 9 3 4 5 0 1 2 10 No. pregunta Variable Estado físico 11 de los folletos Instalaciones Categoria No sabe Pésimo Malo Regular Bueno Excelente Pésimo Excelente Si 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5 1 No 2 Málo 12 12a. Regular Bueno Limpieza 12b. Salas Excelente Pésimo Málo Regular Bueno de espera Excelente 12c. Pésimo Málo Regular Bueno Consultorios Excelente Pésimo Málo 12d. Iluminación Regular Bueno Excelente Pésimo Málo 12e. Mobiliario Regular Bueno 12f. Equipo Excelente Pésimo Málo Regular Bueno médico Excelente Pésimo Málo 12g. Baños Regular Bueno 13 Escuchar el motivo de la visita Código Columna Análisis 11 12 13 14 15 16 17 18 19 No. pregunta Variable 14 15 16 17 Atención del médico Recordar visitas anteriores Atención uniforme Trato amable Atención del 18 personal médico 18a. Prestación del servicio 18b. Amabilidad 18c. Capacitación de los médicos 18d. Capacitación de enfermeras 18e. Explicación del diagnóstico 18f. Explicación del tratamiento a seguir 18g. Resolución del problema 18h. Tiempo de espera Categoria Si No Si No Si No Nada importante Poco importante Indiferente Importante Muy importante Pésimo Malo Regular Bueno Excelente Pésimo Malo Regular Bueno Excelente Pésimo Malo Regular Bueno Excelente Pésimo Malo Regular Bueno Excelente Pésimo Malo Regular Bueno Excelente Pésimo Malo Regular Bueno Excelente Pésimo Malo Regular Bueno Excelente Pésimo Malo Regular Bueno Excelente Código Columna Análisis 1 2 1 2 1 2 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 No. pregunta Variable 18i. Registro en 19 20 21 Categoria Pésimo Malo Regular Bueno Código Columna Análisis 1 2 3 4 recepción Excelente importancia de Nada importante Poco importante los siguientes Algo importante Suficientemente Importante aspectos Importante 5 1 2 3 4 5 19a. Amabilidad Muy importante 19b. Personal Nada importante Poco importante Algo importante Suficientemente Importante Importante capacitado Muy importante Nada importante Poco importante Algo importante 19c. Rapidez Suficientemente Importante Importante Muy importante Nada importante Poco importante Algo importante 19d. Mobilliario Suficientemente Importante Importante Muy importante 19e. Nada importante Poco importante Disponibilidad Algo importante Suficientemente Importante de Importante medicamentos Muy importante 19f. Explicación Nada importante Poco importante Algo importante Suficientemente Importante 6 1 2 3 4 Importante del diagnóstico Muy importante Conformidad Si con el servicio No Si Confiabilidad No 5 6 1 2 1 2 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 32 33 34 35 36 37 38 39 40 No. pregunta Variable Evaluación 22 23 24 25 Categoria Pésimo Málo Regular general del Bueno servicio recibido Excelente Persona Paciente encuestada Acompañante Menor de 1 año 1 año 2 a 4 años 5 a 9 años 10 a 14 años Edad 15 a 19 años 20 a 29 años 30 a 49 años 50 a 64 años 65 años o más Masculino Sexo Femenino Código Columna Análisis 1 2 3 4 5 1 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 41 42 43 44