envios y devoluciones

ENVIOS
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que quieras (domicilio, trabajo, etc.) o bien en la tienda
INSIDE que elijas.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido y qué me cuesta?
Los plazos de entrega dependen del tipo de envío que selecciones:
Si solicitas envío a una Tienda INSIDE, el plazo es de 6-7 días laborales. Sin gastos de
envío.
Si solicitas entrega de mercancía en domicilio, los plazos y gastos son:
España-Península 2-3 días laborales.
Baleares 3-4 días laborales.
Gastos de envío 3.90€
Gastos de envío 5.00€
Para las compras superiores a 60.00€ los portes son GRATIS.
Para Ceuta-Melilla solo se hacen envíos a tienda física INSIDE.
¿Puedo seguir el estado de mi pedido?
Sí, a través de “tu cuenta de cliente”, entra en pedidos realizados y podrás ver el estado
de tu pedido.
¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?
Si has elegido entrega en domicilio, te enviaremos un e-mail de confirmación de envío
(cuando tu pedido vaya a salir del almacén), seguidamente dispondrás de un link en tu
cuenta para el seguimiento de tu envío. Y por último, el transportista se pondrá en
contacto contigo mediante SMS o e-mail para informarte de la entrega de tu pedido.
Después de dos intentos fallidos por parte de la agencia para entregarte el pedido, éste
será devuelto a nuestra Central.
¿Cuál es el proceso de la entrega en tienda?
En caso de haber elegido la entrega en tienda, te enviaremos un e-mail de confirmación
de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén), y te llamaremos desde tienda
cuando tu pedido esté listo para ser retirado por ti. Si pasados 10 días no has retirado tu
pedido, la mercancía será devuelta a nuestra Central.
DEVOLUCIONES
¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?
La forma más sencilla de devolver un artículo es en una de nuestras tiendas físicas
INSIDE. Las prendas tienen que estar en perfecto estado y presentar su correspondiente
ticket. No se podrán devolver ni cambiar los artículos de ropa interior.
Si prefieres que te lo recojamos en tu domicilio, puedes solicitar una devolución
llamando al Departamento de Atención al Cliente. Tras verificar todos los datos,
enviaremos un transportista a recoger tu paquete en 24 horas (siempre que sea posible).
Para concretar la recogida, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo. Si
por cualquier motivo no te convence la fecha que te proponen, ponte en contacto con
ellos para cambiarla.
¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
El plazo para cualquier devolución es de 15 días naturales desde la fecha en que lo
recibas.
¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
Las devoluciones en INSIDE-SHOPS son GRATIS, siempre y cuando elijas uno de los
métodos de devolución ofrecidos por INSIDE-SHOPS.
¿Si devuelvo, recupero los gastos de portes que pagué en la compra?
Solo cuando se devuelva la totalidad del pedido y por causas ajenas a ti (taras, error de
tallas, productos que no se corresponden con los comprados, etc.). Para ello deberás
ponerte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente.
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en que realizaste
tu compra.
¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las
etiquetas interiores), recibirás un e-mail de confirmación indicándote que el importe se
abonará en tu cuenta en unos días.
Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.
¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?
Poniéndote en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente,
solucionaremos el problema lo antes posible.
INSIDE SHOPS se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o
enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas
condiciones en las que fueron recibidas.
CAMBIOS
¿Puedo cambiar mis artículos?
Las prendas compradas en INSIDE SHOPS se pueden cambiar por otra talla o
color en cualquiera de nuestras tiendas INSIDE, siempre que estén en perfecto estado y
dispongamos de stock en la tienda.
Si quieres cambiar un artículo desde tu domicilio, tienes que solicitar una devolución y
hacer una nueva compra online.
¿Cuál es el plazo para efectuar el cambio?
El plazo de cambio es de 15 días naturales desde la fecha en que lo recibas.