Microsoft PowerPoint - Comunicaci\363 20-07-07

Benvolgut/uda,
Volem donar-te la benvinguda al Bicing i agrair la confiança dipositada al sol·licitar
la teva targeta d’abonat.
Com a gestors d’aquest sistema, t’informem que el nostre objectiu és donar un
bon servei als usuaris amb la màxima eficàcia. Cal remarcar, però, que l’èxit del
Bicing ha estat tan aclaparador que ha superat totes les previsions inicials.
En l’actualitat, som més de 85.000 persones abonades, la meitat de les quals es
van registrar durant el darrer mes. Aquesta elevada demanda ha comportat
retards en l’enviament de les targetes i, en algunes ocasions, dificultats per
disposar de bicicletes a les estacions. Per aquests motius, estem treballant per
normalitzar l’enviament al llarg de les properes setmanes alhora que estem
ampliant el nombre de bicicletes i estacions per adequar el servei a la demanda
existent.
Per tal que els nous usuaris no es vegin perjudicats per l’endarreriment de la
tramesa es modifica la data d’inici de vigència de l’abonament: podràs gaudir del
servei durant un any des del moment de l’activació de la targeta. Recorda que
per activar-la, una vegada la reps al domicili, has de tornar a entrar a la pàgina
web del Bicing.
La nostra voluntat és satisfer les necessitats de mobilitat de tots els usuaris. Per
això, s’ha augmentat la capacitat d’algunes estacions i ja hem iniciat els treballs
per a la propera ampliació que doblarà l’oferta actual i que acabarà a finals
d’any, amb 200 estacions i un parc de 3.000 bicicletes.
Lamentem les molèsties que aquests fets t’hagin pogut ocasionar.
Servei d’atenció al client
www.bicing.com
Apreciado/a,
Queremos darte la bienvenida al Bicing y agradecerte la confianza depositada al
solicitar tu tarjeta de abonado.
Como gestores de este sistema, te informamos que nuestro objetivo es dar un
buen servicio a los usuarios con la máxima eficacia. Hay que remarcar, que el
éxito del Bicing ha sido rotundo y ha superado todas las previsiones iniciales.
Actualmente, somos más de 85.000 abonados, la mitad de los cuales se
registraron durante el último mes. Esta elevada demanda ha provocado retrasos
en el envío de tarjetas y, en algunas ocasiones, dificultades para disponer de
bicicletas en las estaciones. Por estos motivos, estamos trabajando para
normalizar el envío de tarjetas a lo largo de las próximas semanas, a la vez que
estamos ampliando el número de bicicletas y estaciones para adecuar el servicio
a la demanda existente.
Con la finalidad de no perjudicar a los nuevos usuarios por el retraso en el envío,
se modifica la fecha de inicio de vigencia del abono: podrás disfrutar del servicio
durante un año desde el momento de la activación de la tarjeta. Recuerda que
para poder activarla, una vez la recibas en tu domicilio, deberás entrar en la
página web del Bicing nuevamente.
Nuestra voluntad es satisfacer las necesidades de movilidad de todos los
usuarios. Por este motivo, se ha aumentado la capacidad de algunas estaciones
y ya hemos iniciado los trabajos para la próxima ampliación que doblará la
oferta actual y que acabará a finales de año con 200 estaciones y un parque de
3.000 bicicletas.
Lamentamos las molestias que estos hechos te hayan podido ocasionar.
Servicio de atención al cliente
www.bicing.com