[Escribir texto] ASESORÍA El estudiante solicita intervención de la Defensoría El asunto planteado por el estudiante ES competencia de la Defensoría El asunto planteado por el estudiante NO es competencia de la Defensoría Atención inmediata Propone una solución El estudiante acepta la solución El estudiante no acepta la solución FIN DEL PROCEDIMIENTO Inicia procedimiento de conciliación-inconformidad Atención inmediata Canaliza al estudiante a Instancia competente FIN DEL PROCEDIMIENTO La Defensoría del Estudiante en cumplimiento con sus atribuciones y de acuerdo con sus lineamientos es competente para: Conocer de las inconformidades que formulen individualmente o colectivamente los estudiantes cuando consideren violado un derecho establecido en su favor por la Legislación Universitaria, o por actos u omisiones de cualquier miembro de la comunidad universitaria. Y, no es competente para: Conocer las inconformidades de carácter personal entre estudiantes; los de naturaleza laboral; las de resoluciones disciplinarias; o las evaluaciones académicas de profesores y comisiones dictaminadoras, así como en general aquellas violaciones que puedan impugnarse por otras vías establecidas por la Legislación Universitaria. [Escribir texto] El estudiante pude solicitar la intervención de la Defensoría cuando presuma que han sido violentados sus derechos, para ello deberá contactar a los miembros de la Defensoría, cuyo horario de atención se encontrará disponible en el espacio designado para la Defensoría en la página electrónica de la UACM; o bien también podrá hacer su consulta vía telefónica o por correo electrónico. Una vez recibida la solicitud por parte de el (los) estudiante(s), la Defensoría analizará si es o no de su competencia. En el caso de que no lo fuera se procurará canalizar al estudiante a la instancia competente mediante la expedición de un oficio de remisión; en el caso de que el asunto planteado sea competencia de la Defensoría, ésta propondrá al estudiante una posible solución que de ser aceptada por el estudiante dará fin al procedimiento, en el caso contrario la Defensoría deberá informar al estudiante que iniciará el procedimiento de Conciliación e Inconformidad.