SUBES PREGUNTAS FRECUENTES

SOLUCIONES PARA SUBES
En caso de que el sistema te indique que tu CURP o contraseña son incorrectos, te invitamos a recuperar tu
contraseña en el módulo: “¿No puedes acceder a tu cuenta? Recupera tu contraseña”
PREGUNTAS FRECUENTES
Mi CURP no es válida
MÓDULO DOCUMENTACIÓN
No puedo subir mis documentos
Te sugerimos ingresar a la página http://consultas.curp.gob.mx/CurpSP/
para que puedas verificar tu CURP directamente en el RENAPO y poder
capturarla adecuadamente en el SUBES.
Te comentamos que, con el fin de mejorar nuestro servicio, la semana
pasada y a principio de esta, estuvimos realizando movimientos en la
página que habían mantenido fuera de servicio la sección de “Archivos
enviados”, misma que ya está disponible, te invitamos a verificarlo. Si
finalizaste tu solicitud sin cargar los documentos, ésta no se encuentra
enviada, no te preocupes.
Debes llenar primero tu información escolar, y posteriormente, cuando
tengas que elegir tu institución, te recomendamos tener a la mano la
siguiente información de tu Institución:





ESTADO
NOMBRE OFICIAL DE LA INSTITUCIÓN
NOMBRE DE LA ESCUELA O PLANTEL
MUNICIPIO
CARRERA
NO ENCUENTRO MI INSTITUCIÓN
Si ya capturaste toda tu información, y sigue sin aparecerte tu Institución,
realiza los siguientes pasos:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Control F5.
Salte del sistema.
Cierra todas las ventanas.
Reinicia nuevamente.
Verificar que el explorador NO SEA Internet Explorer.
Se recomienda Google Chrome, Firefox y Opera.
¿Qué es Matrícula?
Es el número que te proporciona tu escuela para identificarte como
alumno y puede tener un nombre distinto según la escuela; por ejemplo:
Número de cuenta, Número de Expediente, Matrícula, etc.
Registré mal mi información
académica (Promedio, Matrícula
o Semestre).
¡Tranquilo! La institución en la que estás inscrito va a cambiar la
información.
Me equivoqué al seleccionar la
beca y no puedo solicitar la que
realmente me interesa.
Para que puedas cancelar una solicitud de beca es indispensable que
concluyas totalmente el proceso de registro en esa solicitud, que incluye
el proceso de subir documentos, según se requiera o no, una vez que has
realizado la captura de la información y has subido los documentos,
aparecerá una pantalla en la que tienes que dar click en el botón
anaranjado que dice “CANCELAR BECA”, el Sistema te preguntará si estás
seguro porque de hacerlo no podrás volver a solicitar esa beca; si
contestas afirmativamente la solicitud quedará cancelada. Una vez
cancelada puedes iniciar el registro de otra beca. Te recordamos que si
cancelas una beca por error, ya no podrás reactivarla.
En caso de que la información proporcionada no haya resuelto tú duda, envíanos un nuevo correo
escribiendo en ASUNTO: ESPECÍFICO, anotando una breve descripción de tu pregunta y los datos siguientes:
CURP
 Nombre completo
 Entidad Federativa de tu Escuela
 Nombre de tu Escuela
 Plantel o Facultad Correcta
 Carrera
Para la atención de dudas especificas a los correos:
cnbes@sep.gob.mx
buzonpronabes@sep.gob.mx