Martes, 01 de Marzo del 2016 PLATAFORMA WEB ONLINE PARA ACTUALIZAR ESTADO DE AFILIACIÓN DE LOS CIUDADANOS Casos reportados del 14 de Septiembre al 29 de Febrero del 2016 Tabla N°1.- Solicitudes (Casos) Online reportados en la plataforma de atención Año Total 2015 2016 Mes Total Octubre Noviembre Diciembre Enero Febrero Total de Casos 33 626 13 524 20 102 Total de Casos 33 626 2 626 4 897 6 001 9 235 10 867 Atendidos 33 341 13 518 19 823 Atendidos 33 341 2 626 4 897 5 995 9 235 10 588 % Atendidos 99,2% 100,0% 98,6% % Atendidos 99,2% 100,0% 100,0% 99,9% 100,0% 97,4% Por atender 285 6 279 % Por atender 0,8% 0,0% 1,4% Por atender 285 0 0 6 0 279 % Por atender 0,8% 0,0% 0,0% 0,1% 0,0% 2,6% Hits 23 445 9 389 14 056 Hits 23 445 1 991 3 315 4 083 6 569 7 487 % Hits 70,3% 69,5% 70,9% % Hits 70,3% 75,8% 67,7% 68,1% 71,1% 70,7% Fuente: Plataforma de Atención online - reSUelve Fecha de corte: 01/03/2016 Hits: Número de casos que modificaron el estado de Afiliación por la Plataforma de Atención reSUelve. Gráfico N°1.- % de atendidos y modificados del total casos 0,8% 29,7% 70,3% Estado Atendidos Por Atender Modificados No Modificados 99,2% La plataforma Resuelve a la fecha registró 33 626 casos, de los cuales el 99,2% ha sido atendidos mientras que el 0,8% están por atender. Gráfico N° 2.- Evolución de atenciones de casos presentados por la Plataforma reSUelve 12 000 10 867 10 588 10 000 9 235 9 235 8 000 5 995 6 001 6 000 4 897 4 897 4 000 2 028 2 028 2 000 598 598 0 Septiembre 279 6 Octubre Noviembre Diciembre Fuente: Plataforma de Atención online - reSUelve Fecha de corte: 01/03/2016 Hits: Número de casos que modificaron el estado de Afiliación por la Plataforma de Atención reSUelve. Enero Febrero Total de Casos Atendidos Por atender Gráfico N° 3.- % de solicitudes de atención online según principales IAFAS Tabla N° 2.- Solicitudes de atención online por IAFAS IAFAS Octubre EsSalud SALUDPOL Rímac EPS Pacífico EPS FOSPEME Mapfre EPS FOSMAR ONCOSALUD SAC Rímac Seguros Clínica Good Hope Pacífico Seguros BNP PARIBAS C... Positiva Seguros FOSFAP Positiva Sanitas... Clínica San Pablo PAMEF SEDAPAL CSALUD S.A. Mapfre Seguros Clínica Montefiori FESUNAT PAMF PETROPERÚ BCR del Peru MEDEX Ministerio de Ec... SIMA - 2 028 1 897 33 46 7 1 5 6 3 0 7 2 2 1 5 0 0 1 3 1 2 0 0 0 0 0 0 6 Noviembre 4 897 4 611 126 60 19 4 5 19 3 4 4 1 6 2 0 2 4 3 1 2 0 0 0 1 0 0 1 19 Diciembre 5 995 5 728 95 43 22 29 13 8 12 6 0 5 4 5 3 3 1 1 1 0 0 0 1 0 1 0 0 14 Enero 9 235 8 882 182 11 40 38 24 5 12 6 8 5 3 5 3 2 3 2 1 2 1 0 0 0 0 0 0 0 Febrero 10 588 10 273 114 18 59 37 12 11 8 17 5 6 10 5 2 3 1 2 1 1 0 1 1 0 0 1 0 0 Marzo 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Total 32 743 31 391 550 178 147 109 59 49 38 33 24 19 25 18 13 10 9 9 7 6 3 1 2 1 1 1 1 39 %Total 100,0% 95,9% 1,7% 0,5% 0,4% 0,3% 0,2% 0,1% 0,1% 0,1% 0,1% 0,1% 0,1% 0,1% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,1% IAFAS EsSalud Rímac EPS SALUDPOL Others 95,7% 0,6% 1,7% 2,0% Tabla N° 3.- % de solicitudes de atención online según motivos Motivos PERSONA PERSONA PERSONA PERSONA PERSONA PERSONA Octubre NO CUENTA CON VIGENCIA DE ATENCION DE SALUD EN LA IAFAS FUE DADA DE BAJA Y NO CUENTA CON EL DERECHO EN LA IAFAS CUMPLIÓ MAYORIA DE EDAD Y DEJO DE SER DERECHOHABIENTE CON PERIODO DE LATENCIA CULMINADO EN LA IAFAS INDICA HABER RENUNCIADO A PERIODO DE LATENCIA INDICA NUNCA HABER PERTENECIDO A LA IAFAS INDICADA Noviembre 2 028 1 472 214 197 45 64 36 4 897 3 803 426 295 255 81 37 Diciembre Enero Febrero 6 001 9 235 4 435 6 833 675 1 179 331 545 424 496 99 131 37 51 Marzo 10 867 7 986 1 431 626 661 126 37 0 0 0 0 0 0 0 Total % Total 33 626 100,00% 24 961 74,29% 3 981 11,79% 2 061 6,14% 1 891 5,61% 517 1,52% 215 0,64% Fuente: Plataforma de Atención online - reSUelve Fecha de corte: 01/03/2016 Gráfico N° 4.- % de solicitudes de atención online según motivos Motivos 24 961 PERSONA NO CUENTA CON VIGENCIA DE ATENCION DE SALUD EN LA IAFAS 3 981 PERSONA FUE DADA DE BAJA Y NO CUENTA CON EL DERECHO EN LA IAFAS PERSONA CUMPLIÓ MAYORIA DE EDAD Y DEJO DE SER DERECHOHABIENTE 2 061 PERSONA CON PERIODO DE LATENCIA CULMINADO EN LA IAFAS 1 891 PERSONA INDICA HABER RENUNCIADO A PERIODO DE LATENCIA 517 PERSONA INDICA NUNCA HABER PERTENECIDO A LA IAFAS INDICADA 215 Fuente: Plataforma de Atención online - reSUelve Fecha de corte: 01/03/2016 Tabla N° 4.- Cambios de situación de los estados de afiliación antes y después de su verificación Situación Modificados No Modificados % Modificado Por Atender Total Casos 23 445 9 896 70,3% 285 33 626 A la fecha 23445 estados de afiliacion se modificaron que hacen el 70,320.0%, mientras que 9896 casos no modificaron su estado de afiliacion despues de la atencion en la plataforma reSUelve. Fuente: Plataforma de Atención online - Resuelve Fecha de corte: 01/03/2016 Gráfico N° 5.- % de solicitudes solicitudes atendidos por dependencia Dependencia Total CAA - SAN MIGUEL UDR LIMA METROPOLITANA ESTE UDR SAN MARTIN MAC LIMA NORTE UDR LIMA METROPOLITANA SUR SUSALUD UDR LA LIBERTAD UDR UCAYALI UDR JUNIN Others Atenciones % 33 626 3 930 2 790 2 132 1 556 1 549 1 408 1 296 1 084 996 16 885 100,00% 11,69% 8,30% 6,34% 4,63% 4,61% 4,19% 3,85% 3,22% 2,96% 50,21% Fuente: Plataforma de Atención online - reSUelve Fecha de corte: 01/03/2016 Tabla N° 5.- Número de solicitudes según oportunidad de atención Oportunidad Atendidas Inoportunas Oportunas Octubre Noviembre 2 028 704 1 324 4 897 710 4 187 Diciembre 5 995 482 5 513 Enero 9 235 873 8 362 Febrero 10 588 805 9 783 Marzo 0 0 0 Total 25 818 2 160 23 658 % 100,00% 8,37% 91,63% Fuente: Plataforma de Atención online - reSUelve Fecha de corte: 01/03/2016 Nota: Oportunas, son solicitudes atendidos dentro de las 24 horas siguientes a la fecha de solicitud. Inoportunas, solicitudes atendidos después de las 24 horas siguientes a fecha de solicitud. Tabla N° 6.- Matriz de estados de afiliación, antes y después de la atención en la plataforma reSUelve SolicitanteAfili... Total Activo Suspendido Cancelado Anulado Activo 9 583 9 499 64 15 5 Cancelado Suspendido Anulado Por atender Total 22 673 615 470 285 21 623 319 454 275 961 296 2 9 87 0 0 1 2 0 14 0 Fuente: Plataforma de Atención online - reSUelve Fecha de corte: 01/03/2016 33 626 32 170 1 332 103 21