ANALISIS DE CARGO

Fecha:
Revisión:
Cargo:
11/04/07
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Jefa de Selección y Desarrollo
ANALISIS DE CARGO
Nombre del Cargo
Posición en el Organigrama
• Subordinación
• Supervisión
Segmento
Sector
: CAJERO
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Administrador o Supervisor
No contempla.
Educación
Urbano
El Cajero controla la entrada y salida de dinero que se produce, por concepto de ventas de
productos y servicios, en la caja del casino o cafetería. Adicionalmente se encarga de la atención de
clientes, debiendo hacer entrega de los productos envasados que éstos adquieren; debe mantener un
control estricto de las boletas o vales emitidos por la máquina registradora; y, finalmente, reportar a
su superior la cuadratura de la caja y la cantidad de productos vendidos al finalizar su turno de
trabajo.
OBJETIVOS DEL CARGO (contribución del cargo a los objetivos de la empresa)
• Entregar una atención amable y rápida a los clientes
• Mantener un control estricto de la entrada y salida de dinero que se produce, por concepto de
ventas, en el casino o cafetería mediante la cuadratura de caja.
• Mantener un control estricto de la cantidad de productos envasados vendidos en la caja, mediante la
confección de inventarios de productos.
FUNCIONES (Tareas habituales y ocasionales)
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Retirar de la caja fuerte cada mañana, o al inicio del turno, el sencillo necesario para entregar
vueltos exactos en forma rápida a los clientes; registrando la cantidad retirada en una hoja de
control de caja para devolver la misma cantidad a la caja fuerte una vez terminado el turno.
Solicitar sencillo de dinero a su superior o a la persona encargada de los trámites bancarios cuando
esto sea necesario.
Verificar diariamente que la máquina registradora cuente con tinta y rollo de papel antes de iniciar
el turno.
Conocer los precios exactos de todos los productos y servicios que se ofrecen en el casino o
cafetería.
Atender a los clientes realizando la venta de los servicios de alimentación prestados por la empresa
y vender y entregar los productos envasados que se ubican en el sector de caja. En el caso de la
caja de línea, sólo puede servir las bebidas o jugos.
Entregar cambios de dinero o vueltos exactos a los clientes luego de la venta.
Entregar, sin excepción, los vales o boletas a los clientes luego de la venta.
Chequear diariamente la fecha de vencimiento de los productos en venta del sector caja.
Mejores personas, oportunidades reales
Fecha:
Revisión:
Cargo:
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11/04/07
0
Jefa de Selección y Desarrollo
Revisar diariamente la existencia de los productos, solicitando mercaderías y reponiéndola cuando
el stock no sea suficiente. Realizar un inventario semanal y mensual de los productos en existencia
en el sector de caja.
Realizar la cuadratura de la caja al finalizar el turno, considerando las ventas de los servicios y
productos y la venta de cigarrillos; para esto debe contabilizar la cantidad de dinero en caja
(efectivo, cheques, vales y memos) y contrastarla con el respaldo que entrega la máquina
registradora, más el dinero recaudado por las ventas de cigarrillos (los que no son registrados en la
máquina). Posteriormente debe informar a su superior la cantidad de dinero existente por concepto
de venta.
Efectuar un inventario de cigarrillos al inicio del turno, para facilitar la posterior cuadratura de
caja.
Entregar al encargado de trámites bancarios, la diferencia entre el dinero recaudado por las ventas
y el dinero inicial de la caja, para que esta cantidad sea depositada en el banco al día siguiente.
Realizar un inventario mensual de la mercadería del sector de caja, registrando el precio neto de los
productos y la cantidad de éstos para calcular la venta total del mes.
Encargarse del aseo de su sector, manteniendo limpio el mesón, las vitrinas de los productos, la
máquina registradora, los refrigeradores, máquinas de bebidas, entre otros.
Realizar actividades y asumir responsabilidades adicionales a las que aquí se describen, de acuerdo
al criterio de su superior, a las características del contrato en que se desempeña y/o a las
necesidades específicas del momento. Por ejemplo, en la toma de inventario o en la realización de
tareas administrativas, entre otras
RELACION CON OTROS CARGOS (Personas con las que interactúa para desarrollar su
trabajo)
• Debe recibir órdenes de su superior directo e informarle acerca del cumplimiento de sus
funciones, debiendo reportar los movimientos del dinero de la caja y de los productos vendidos.
• Debe mantener una comunicación fluida con el Cajero de Contraturno, para facilitar la entrega de
información informen a su superior acerca de la necesidad de cambio de dinero y sencillo o de
comprar y/o reponer mercadería.
• Debe colaborar con el Auxiliar de Atención, principalmente cuando se trata de la caja de línea para
agilizar la atención de los comensales a la hora del servicio.
• Debe entregar el dinero de los depósitos al Encargado de los Trámites Bancarios
RESPONSABILIDADES (Obligaciones y compromisos)
• Es responsable por los materiales y equipos; esto es, debe cuidar todos aquellos medios que le
otorga la empresa para poder desempeñar sus funciones, esto incluye su uniforme y los medios
tecnológicos y físicos existentes en el sector caja del casino.
• Es responsable de seguir los métodos y procesos; esto es, debe seguir los procedimientos
establecidos por la empresa para controlar la cantidad de productos para la venta y para manejar el
dinero recaudado por las ventas diarias, cuadrando primero la cantidad de dinero de la caja con las
ventas registradas, para luego guardarlo en la caja fuerte o en el lugar destinado para este fin.
Mejores personas, oportunidades reales
Fecha:
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Cargo:
11/04/07
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Jefa de Selección y Desarrollo
• Es responsable por el dinero, debiendo encargarse del control y resguardo del dinero que se obtiene
de las ventas realizadas durante el día o turno.
• Es responsable por la confección y entrega de informes: inventario diario de cigarrillos, inventario
semanal y mensual de las mercaderías y productos envasados que se venden en el sector de caja
NIVELES DE DESEMPEÑO
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Asistencia y puntualidad al trabajo.
Cumplimiento de las normas de higiene, calidad y seguridad de la empresa.
Presentación personal acorde con las normas de higiene de la empresa.
Control adecuado de la entrada y salida de dinero, por concepto de ventas.
Cumplimiento adecuado de las funciones básicas del cargo, descritas anteriormente.
REQUISITOS PARA DESEMPEÑAR EL CARGO
• Enseñanza media completa.
• El desempeño eficiente del cargo requiere al menos un año de experiencia previa como cajero de
casinos o cafeterías o dos años de experiencia previa como cajero de otros negocios, como tiendas
o supermercados.
• Conocimientos básicos acerca de pagos con cheques o documentos; conocimiento numérico básico
y lógica matemática ordenada
EXIGENCIAS FÍSICAS
• Esfuerzo físico moderado; el cual se acentúa durante las horas del servicio
• Ritmo de trabajo: moderado, pudiendo variar durante el día. El ritmo de trabajo aumenta en las
horas de entrega del servicio y en los días de realización de inventario.
• Posturas requeridas: preferentemente de pie durante la atención de público; el cajero puede
sentarse cuando la afluencia de clientes disminuye.
CONDICIONES DE TRABAJO
• Entorno físico: instalaciones de la caja, principalmente.
PRINCIPALES COMPETENCIAS O HABILIDADES
• Adaptación a las políticas institucionales y disciplina: el trabajador debe cumplir con la normativa
del “Manual del Trabajador” y seguir las políticas, normas y procedimientos de higiene, calidad y
seguridad establecidos por la empresa. Adicionalmente, debe seguir los procedimientos con los que
la compañía norman la realización de las funciones relacionadas con el manejo de dinero.
• Integridad: el trabajador debe actuar conforme normas éticas y sociales, ya que no debe incurrir en
conductas de robo o fraude.
• Análisis numérico: el cajero debe contar con habilidades para buscar, analizar y presentar datos
numéricos; habilidades que debe emplear al momento de realizar inventarios o cuadraturas de caja.
Mejores personas, oportunidades reales
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Cargo:
11/04/07
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Jefa de Selección y Desarrollo
• Orientación de servicio al cliente: el trabajador debe percibir y satisfacer, en forma atenta y
amable, las demandas y necesidades de los clientes.
• Energía y tenacidad: el trabajador debe mantener un nivel de actividad adecuado a las necesidades
del momento y que le permita realizar sus tareas en forma eficiente y dentro de los plazos
establecidos.
Mejores personas, oportunidades reales