Pautas para una comunicación virtual apropiada Archivo

Pautas Para Una Comunicación Apropiada
En primer lugar, debemos ser concientes que al relacionarnos con los participantes no utilizamos
gestos, expresiones y/o modulaciones de la voz. Por este motivo, tanto nuestros interlocutores,
como nosotros mismos, carecemos de esas ayudas interpretativas que dan contexto y significación
al mensaje. De allí la necesidad de contar con una comunicación escrita que sea capaz de
transmitir ideas claras, instrucciones precisas, estímulos apropiados y sentimientos adecuados a la
vida académica. Existen pautas que sería deseable aplicar al comunicarnos a través de la red para
una comunicación más efectiva y un mejor uso de los recursos y el tiempo.
Netiquette (http://www.borinquen.org/netique.html) es grupo que trabaja en Internet y se ha
ocupado de dar unos buenos consejos sobre este tema. Aquí reproducimos y adaptamos a
nuestras actividades los más importantes.
1. Siempre es necesario mantener el sentido común, los buenos modales, la cortesía, el respeto, la
consideración y la tolerancia.
2. Tenga siempre en mente que al otro lado de su pantalla hay un ser humano real, con sus
propias ideas y sentimientos. Siempre escriba como si ambos se estuvieran mirando a los ojos.
Nunca escriba nada que no le diría frente a frente a otra persona. Esta es tal vez la principal regla
que deba tener presente siempre.
3. Sería apropiado que al comenzar la comunicación se envíe un mensaje de presentación dando
su nombre y, si lo desea, lugar de residencia y cualquier otro detalle que desee compartir, ello
ayudará a relacionarse con el enfoque y estilo del grupo antes de continuar con otros mensajes
referidos a otros asuntos.
4. Los mensajes que se envían a todos o que se colocan en el uso común del Aula Virtual, como
los Foros, por ejemplo, serán recibidos por todos los miembros. Mantenga sus mensajes
personales otros miembros en privado y publique sólo aquellos mensajes que desee compartir y
sean de interés para todos.
5. Mantenga sus comunicados breves y concretos, enfocados al asunto principal.
6. Recuerde que el lugar en el que se desarrolla el Curso es el Aula Virtual. Evite el uso del correo
electrónico como instrumento de comunicación y aprendizaje.
7. En el Foro, en la Discusión, utilice el "Subject Line" correctamente, cambiándolo cuando esté
contestando alguna intervención de un participante cuyo tema ya no es el original.
8. Conozca y utilice las caritas de expresión para ayudar a transmitir algunos sentimientos que
puedan servir de estímulo al participante.
9. Nunca intervenga en una discusión en el Foro cuando esté enojado o molesto.
10. Respete las leyes sobre Derechos de autor y cite las fuentes bibliográficas que faciliten al
participante acceder al acervo documental sobre el tema.
11. Sea cuidadoso con información personal o privada.
12. Nunca cite en público comentarios o mensajes que le fueron enviados en privado.
13. Las letras mayúsculas se pueden usar para sustituir acentos o para enfatizar, pero NO escriba
todo en mayúsculas pues esto se interpreta en la red como que usted está gritando.
14. No utilice el Aula Virtual para promocionar causas religiosas, filosóficas, políticas o comerciales.
15. Sea tolerante y demuestre como serlo a los participantes. En el Aula Virtual funciona el
aprendizaje por imitación.
16. De sentirse usted ofendido por algo o alguien entre los participantes, dirija sus quejas en
privado al Coordinador Académico. Por regla, recordar que las alabanzas y felicitaciones pueden
hacerse en público, mientras las criticas y desacuerdos deben transmitirse en privado.
17. Si recibe usted un mensaje de aviso sobre un virus que se contagia por e-mail o algo similar,
NO escriba a todos para alertar sobre esto. Lo más seguro se trata de uno de tantos "Hoaxes" que
abundan en la red. Notifique sólo a la Coordinación Académica y desde allí se investigara. De ser
necesario, luego se pasará su aviso a la lista.
18. No es aceptable el uso de vocabulario obsceno en los comunicados.
Si este tema es interesante para Usted, aquí le recomendamos otras URL de dominio público en
las que podrá ampliar estos temas:
http://www.rediris.es/mail/estilo.html
http://www.rediris.es/list/list-moral.es.html
http://www.eumed.net/grumetes/netiquet.htm