j] ':a á,.;. .l 1,, :":.;.: : l:, : ..t Tu capacidadpara reaccionara las dificultadesdependeráde habilidades como la automotivación, ít fottaleza mental, tu habilidad paru ad,aptartea los cambios o para descubrir oportunidades... Algunos empresariosque han pasadopor ello y expertosen crisisexplican cómo potenciarlas. merasdificultades,como le sucedió a Marián Reinoso, promotora de la empresade (ONOCIMIINTO servicios administrativos y .....'.. . . .. --1.'. -,r,¡,,,,¡,1,¡1.;11¡-11,; ,,,,,,,,..,,, secretariales TeamAssistant. r 1,.i M uc hos e m p re n d e d o re s "Tengo un proyecto indescubrenque no tienen el novador y sigo creyendo en empu¡e necesariopara sa- ello, pero en octubre me car adelante sus negocios cuestionéabandonarlo.Escuandoencuentranlaspri- taba en una situación de ,i, l ,' bloqueo por los malos resultadosdel negocio, tenía un sentimientode fracaso,,, reconoceReinoso. conocimiento debesbuscar preguntas que te ayuden a encontrar esasrespuestas. Chema SanSegundonos da algunosejemplos: CUÁNTOVALES? "Imagina que viene un ¿SABES Parasuperarestafasede apa- socio capitalistaque puede tía, Reinoso recurrió a la aportar dinero a tu empresa ayuda de uncoach que le hi- y te dice: Fernandoyo tenzo las preguntasadecuadas go dinero, ¿tú qué puedes para descubrir sus fortale- aportar?Le tienesque conzas. Como explica Chema vencer...Cogesun papel y San Segundo,"la motiva- hacesuna lista de todo lo ción real la tienes que en- que puedesdarle a cambio. contrar en tus propias Y empiezana salir muchas capacidades.Paralos em- cosas.Lo que hay que eviprendedores,sobretodo, es tar es caer en la tentación muy importante porque de no valorar todos tus copueden cometerel error de nocimientos.lgualsabesinvalorar lo que son en fun- glés, tú no lo consideras ción de un solo punto de importante y lo descartas, vista. Si necesitan ayrrda fi- pero ¿ysi tu socioquiereinnanciera,el banco les pue- ternacionalizarla emprede dar uno de los recuisos sa?",plantea. necesarios,pero no va a ser Otra pregunta que funlo único que necesitarán.La ci ona bi en: ¿S ise lo t uvieexperienciaque han ateso- ras que contar a t u niet o, rado en su vida, sushabili- cómo le contarías la batadades, e incluso sus lla? Cuéntale a tu futuro niedefectos,son también im- to cómo erascon 35 años, portantes".Parallegara ese qué sabías,qué hacías,qué ':::;-:-..::.::::,.::::.,::::::..:a,,i:.::i::t.::::.::::.:,::,:.:,,:::'),.::.::::-..:a:,:.: másPara objetivo.Esforzarse resultados conseguir Parecidosa losdelañopasado.Lo peorde la crisisesla parálisis. quesepanafronLaspersonas ilusiotarla,lanzarproyectos vana nantes,innovadores,.. estarmuybienposicionados paracuandoacabe",continúa fa autorade Nomiedo. Mejorarel autoconocimiento. "5edebenrevisarlasinsepersonales guridades Ytrabajar el lenguajeinteriorPara Penla confianza. desarrollar de la crisaren quesaldremos sis,teniendoclaroquesePerderáalgoen el camino,Pero de suPerarconla convicción la", apuntalericó. Recordarlogrosdel Pasado. "Algunosmiedossonirracionalesy otrosmásracionales, vividas vienende experiencias en el pasado.Hayqueintendel tar perderla irracionalidad miedo,recordarqueuno mismoya ha pasadoPoretaquelasha solupasdifíciles, cionadoy que puedesolucio- narésta",explicaRaúlMartín, creadorde Mobiofi.com, un comerciode ventade mueblesde oficinapor Internet. Buscarapoyo externo. "Es en importanteapoyarse la alguien:losempleados, el trabaio familia,un cooch... en equipoe5clave",recomiendaPilarlericó. rvpn¡lPeoonrs.ts63 FEBRERo2oog .:. ........,.. I :...,.....,.- a '.'.- ... Lagestióndelestrésestáíntimamente relacionada conla resistencia al cambio (vercuadrosobrecapacidad de adaptación)y la habilidad paraseparar la y es vidaprivadade la profesional. que,"en momentosde crisis,te fatigas másbuscando clientes, trabajasmás horasy obtienesmenosresultados. A veces,tu nivelde estrésestan alto quetienesganasde pegara alguien,,, asegura Alex Makow, promotorde AsiaInspection, SusOjosen la Fábrica, unaempresaquerealizacontrolesde calidaden China.ParaMakow,el error fundamental de estecírculoviciosoestá en pensarquetrabajarmáshorasnos ,,Lo haráconseguir mejoresresultados. quetienesquehacerno estrabajarmás, sinopensarmás",recomienda. Un momento para cada cosa Elmismoha desarrollado un completo programaantiestrés quele estáayudando a tomardecisiones conla mentemás despejada y eliminarloserroreshabitualescuandosetrabajabajopresión. "Desdehaceseismeses, en lugarde que- , r, cuando se trata de gestionar empresas,necesitamos movermos enuna zona cómodaque casisiemprese caracterizapor un cierto margende cont¡olde la situación. ¿Quésucedecuando lo perdemos?Algunos se sienten desorientadoshasta que encuentranun nuevo camino. Otros, no lo encuentran nunca. O dicho en términos de empresa, hay qui en escapazde r einventarsu negocioy quien termina por echarel cierre. "La palabra crisis, en el idioma chino, tiene un doble significado: peligro y oportunidad. En esecontexto, cuando sesuperauna crisis,seadel tipo que sea,se salefortalecidoy con un valiosísimo aprendizaje.Pero para que estose cum pla y poder aprovecharlas oportuni dadesque nos of r ece, necesitamosfortalecer la creatividad y la innovación en nuestrasempresas"asegura RosaCañamero. oFRECER LO QUE NECESITA ELMERCADO Parano quedarseestancado por la crisis, Fernando Alvarez, promotor de Open Land, una empresade asesoramientoy desarrolloen márketing, aplicacioneson line 5re-learnlngsigue una idea muy lógica. 64 ¡vpnrxotoonEs.Es FEBRERo 2ooe rerlohacertodo a la primera,meorgan¡en funciónde zo lastareaspor semanas del negocio.Unasemana lasprioridades la dedicoa temasde publicidady relacioa pensaren nuevasideas, nespúblicas, conocergentey buscarformasde eiercua localizara clientes tarlas.Lasiguiente, A partirdel 15 nuevos,a proveedores... de cadames,no me interesanadaqueno seacerrarloscontratosde todoslos por clientesquesehayaninteresado nosotros.Sialguienme llamafuerade estetiempo,le cito parala primerasema- "Yo siempreequiParoel mercadocon los tiemPosde los buscadoresde oro. Tengo cl aro que no v oy a i r a buscaroro, soy el que vende las palasy los picos. Los que hacían negocio no eran los que buscabanel oro, sÓlo unos pocos lo conseguían; los que siempre hacían negocio eran los del salón, l os que v endí an her ra mientas...esosganabansí o sí", asegura.Y recomienda:."La claveen estoscasos está en detectarlas necesidadesactualesde los clientes, que seguiránPidiendo cosas,cambian de necesidades,pero tienen otras. En el casode los servicios,busca siemprela montañTala que va más gente, aquella donde se ha encontrado el oro.Y en productos,detecta l o que s e c ons um eY l o que no. Y no Pierdas el tiempo intentando vender 1oque va no se consume". H*o* D'ctstoNcs BA|O PRESION .. r,.r::,,,:,'.,:.ii:r,:ri, .,::.r, i.:i,r:r',.,r,,,.:,::ri:. ri,r_:::".::.:: r.,r,:,,::,..,: La crisis te obligará a tomar decisiones difíciles. Para mantener la cabeza fría cuando tengasque hacerlo, es fundamental seguir un buen métodode definición de problemas.Recuerdaeso que siempre se dice: "Un na del mes,queescuandodecidoestas consatisY mefunciona",asegura cosas. facciónesteemprendedor' Esterégimende trabaioobedecea una de su lógicasobreel funcionamiento negocio."Comola gentehacesiempre de instodo al finalde mes,el porcentaie quedebemosrealizaraumenta pecciones siempreen estosdías.Poreso,decidimos paraeso. exclusivamente reservarlos 2.500facturasal mes,pueden Recibimos estarmal...hayqueestarmuycentrados paraatenderestevolumen",explica' problema bien planteado es un oroblema resuelto". Primero, recopila toda la información posible sobre tu e mp re s a ,tu s re c u rs o s ,e l mercado...y analizatus Posiblessalidasponiendo esoecial cuidado en no ionfundir los hechos con los juicios de valor. Paradistin guirlos, ufiliza exclusivamente las variables que puedas respaldarcon hechos y datos realesY elimi n a l a s q u e p ro c e d a n d e expresiones como "creo que..."o "pienso...". S i ti e n e sc l a ra stu s d e ci siones,"te serámucho más fácil mantenerlas, aunque no sean políticamente correctas.Debesllevarlasa la p rá c ti c a ,p e ro s i e mP ret eniendo en cuenta cómo van a afectaremocionalmente a los empleados.HaYque ser firmes, pero gestionarbien el efectoen el equiPo.Y en este sentido es fundamental no tomar decisionesque vayan en contra de nuestros propiosvalores",exPlicaBelén Dávila, HR suPPortma' nagerde Randstad. Disfrutar del tiempo libre "Tambiénme he impuestoun horario máximo.Esunacuestiónde saludmental. 5i pasomásde 12 horastrabaiando, trato malal dejode serproductivo, buscarmomentos cliente...Debemos paraeliminarel trabaiode la cabezay hablarmenosde la crisis.Enmi caso, de ocio me obligoa haceractividades queme gustan.Voyal gimnasio, iuego a fútbol...Sinduda2009va a serel año de combatirel estrés",comentael fundador de AsiaInspection. Serlíder esestardelante, no encima", indica Stern. ónrrnrncróN ELFOCO NO PERDER Para Belén Dávila, el lideTu capacidadpara conseguir razgo en tiempos difíciles que l os empl eadosse i m- debe estarcentrado en dos pliquen en tu estrategiaan- puntos: enfoque y eiecuticrisis también seráclave ción. "Hay que procurarmirar la crisis con distancia: para llegar a buen Puerto. Ronald C. Stern, Presi- visualizarlos factoresque la dente de la consultora Stern causaronrdetallarla al máInternational, recomienda ximo e intentar visualizar "humanizar la empresaPor- su final. De estemodo, Poque si tu equipo tiene mie- demos analizarmeior la sido, no serácapazde actuar, tuación y llegar a percibir la y en estosmomentos lo más mejor forma de lidiar el Proimportante esque actúe.Es blema y llegar a una solucomo en el fútbol. El que ción final", explica. Para no desviarnos de llega y tiene la oPortunidad objetivo, Dávila renuestro a gol va no un de meter Preguntar por miedo al entre- comienda "tomar un Poco nador si debe dispararo no, de di stanci ay ver estasi pofque entoncesya ha per- tuación como si fueseuna pelícuta.Visualizarpor qué dido Ia oportunidad". El planteamiento en una pasanlascosasy pensarqué empresaesidéntico. "Esne- haría yo siendo el actor cesario crear un ambiente principal para poder salir de humano, ser auténtico co- esa crisis. Si tomas distanmo personay si hablamos cia y lo visualizas,vas a ser de liderazgo, dar eiemPlo. capazde verlo como un ParEl empresariodebeexigirse ticipante y quitarle la emoa símismo mucho más de lo ción (en estecasopresión) a que los demásesperande é1. las situaciones". ESTRATÉGICA 2009 ¡vpat¡¡o¡oon¡s.¡s FEBRERo 65