derechos y responsabilidades del paciente

derechos y responsabilidades del paciente
los padres tienen el derecho a:
• Participar activamente en la decision sobre el cuidado médico de su
hijo(a).
• Esperar una respuesta razonable a cualquier requerimiento razonable
de servicio dentro de la capacidad de Cook Children's, su misión
establecida y la ley.
• Saber el nombre de los doctores, enfermeras y otros proveedores de
cuidado que cuidan de su hijo(a).
• Que el doctor les diga, en palabras o en un lenguaje que entiendan,
sobre la enfermedad, tratamiento y espectativas de recuperación.
• Recibir tanta información como usted necesite para dar o negar
consentimiento a cualquier tratamiento propuesto, y a accesar los
expedientes médicos de su hijo(a).
• Tomar decisiones, consultando con el doctor de su hijo(a), sobre el
cuidado de la salud de su hijo(a). Esto incluye el derecho de aceptar o
rechazar cuidado médico para su hijo(a) como se permite por la ley y
que se les digan las consecuencias médicas de tal rechazo.
los pacientes tienen el derecho a:
• Que se les diga lo que sea necesario para que entiendan el porque
están aqui, qué se hará y qué sentirán exactamente.
• Que se les den respuestas a cualquier pregunta o preocupación que
puedan tener sobre el tratamiento.
• Decirles a todos lo que piensan y sienten sobre su tratamiento y qué
se planea hacer.
• Saber que cuando tenga dolor la gente que los está cuidando los
escuchará y los ayudará a sentirse mejor.
• Que las personas que tengan que tocar su cuerpo les digan
exactamente que harán y que lo harán de una manera gentil y privada.
• Tener a sus familias con ellos tanto tiempo que quieran, cuando sea
posible.
• Enojarse, llorar y decir lo que no les gusta de lo que les está
sucediendo.
• Completar una directiva por adelantado (por ejemplo, un ''testamento
en vida'') para su hijo(a) como lo permite la ley y esperar que los
proveedores de cuidado de su hijo(a) cumplan con los requisitos de tal
directiva.
• Esperar manejamiento adecuado del dolor de su hijo.
• Participar en cuestiones éticas sobre el cuidado de su hijo(a).
• Tener visitas y poder usar el teléfono para hacer y recibir llamadas y
saber que se discutirá con ustedes cualquier restricción por cuestiones
médicas.
• Que se le informe a un miembro de la familia o representante que
ustedes deseen y al doctor de su hijo(a) sobre la admisión de su
hijo(a).
• Que su hijo(a) sea tratado con comodidad y dignidad si él/ella está
muriendo. Esto incluye el controlar el dolor de su hijo(a) y reconocer
las necesidades culturales, espirituales y pena de ustedes, su hijo(a) y
su familia.
• Que su hijo(a) esté libre de restricciones o seclusión para controlar su
comportamiento a menos que sea una situación de emergencia.
• Recibir cuidado en un ambiente seguro que sea libre de acoso o
abuso de cualquiera.
• Ser tratados con consideración y respeto sin importar su raza, sexo,
religión, origen cultura¡, económico o educacional.
• Rehusarse a participar en cualquier proyecto de investigación que
afecte el cuidado y tratamiento de su hijo(a).
Usted y su hijo(a) tienen las siguientes responsabilidades:
• Proveer información exacta y completa sobre todos los asuntos
relacionados con la salud del paciente, y reportar cualquier cambio
inesperado en la condición del paciente.
• Seguir con el plan de tratamiento acordado y todas las instrucciones
del plan de cuidado y hacer preguntas si ustedes no entienden la
información o instrucciones.
• Ser responsables por sus propias acciones y de las consecuencias de
rechazar el tratamiento o no seguir las instrucciones.
• De cumplir con las obligaciones finacieras por el cuidado de la salud
proveído.
• Seguir las reglas y regulaciones de CCMC.
• Ser considerados y respetar los derechos y propiedad de los otros
pacientes y de¡ personal de CCMC, y asistir con el control de¡ ruido y
número de visitantes.
• Discutir cualquier problema sobre el dolor con el doctor o enfermera.
• Darle a CCMC una copia de cualquier directive por adelantado (por
ejemplo, ''Testamento en Vida'', Poder Legal u orden de No resucitar
fuera de¡ Hospital) a los proveedores de cuidado.
• Sentirse libres para quejarse y recibir comentarios.
• Recibir ayuda para contactar a los servicios de protección cuando sea
necesario.
Por favor hable con el doctor o enfermera de su hijo(a) si ustedes sienten que sus derechos no han sido respetados.
Ustedes también puede contactar a un Representante del Paciente del CCMC hablando a la extención 3926, 8 a 5 lunes a viernes
(después de horas hábiles pregunten por la Supervisora de Enfermeria) si ustedes necesitan asistencia con sus preocupaciones.
Si ustedes sienten que sus preocupaciones no se hayan tratado por Cook Children's, ustedes pueden ponerse en contacto con:
Texas Department of State Health Services:
Linea de Quejas:
1-888-973-0022
Correo electrónico:
hfc.complaints@dshs.state.tx.us
Correo:
Health Facility Compliance Group/MC 1979
Texas Department of State Health Services
1 1 00 West 49th Street
Austin, TX 78756
Joint Commission on the Accreditation of Healthcare
Organizations:
Teléfono:
Office of Quality Monitoring
1-800-994-6610
Correo electrónico:
complaint@jcaho.org
Correo:
Office of Quality Monitoring
Joint Commission
One Renaissance Boulevard
Oal<brook Terrace, 1 L 60181