INTELIGENCIA POLICIAL iPOL Marzo 2011 Aviso de Confidencialidad Aviso de confidencialidad La información comprendida en esta presentación es confidencial y pertenece al Ayuntamiento de Madrid. Cualquier forma de divulgación, reproducción, copia o distribución total o parcial de la misma queda prohibida, no pudiendo ser utilizado su contenido para otros fines sin la autorización del Ayuntamiento de Madrid. 2 iPOL Objetivo Objetivo Lainteligencia inteligenciaPolicial Policialse seapoya apoyaen enelelanálisis análisisde detodo todotipo tipode deinformación informacióncon conelelfin finde dedisponer disponerde de La losdatos datosnecesarios necesariospara para poder poderconocer conocerque queha hapasado, pasado,que queestá estápasando pasandoyyque quepuede puedepasar. pasar. los Posteriormentelalapuesta puestaaadisposición disposicióndel deloperativo operativopolicial policialde deesta estainformación informaciónsirve sirvetanto tantopara paralala Posteriormente mejoraglobal globalde delalaseguridad, seguridad,como comopara paralalainvestigación investigaciónde dedelitos delitosconcretos. concretos. mejora Ennuestro nuestrocaso, caso,iPOL iPOLpermite permitellevar llevaraacabo caboesta estatarea tarearastreando rastreandotanto tantolas lasfuentes fuentesde deinformación información En disponiblesen enlalaPolicía PolicíaMunicipal Municipalde deMadrid, Madrid,como comolalaque quese seencuentra encuentraen enlas lasfuentes fuenteslibres libresde de disponibles internet. internet. Unavez vezencontrada encontradalalainformación informaciónbuscada, buscada,iPOL iPOLes escapaz capazde degeo-referenciarla geo-referenciarlayymostrarla mostrarlaen enelel Una Mapade delalaciudad ciudadde deMadrid, Madrid,loloque queleleda daun unvalor valorvisual visualañadido. añadido. Mapa 3 iPOL Objetivosde delos losSistemas SistemasInteligentes Inteligentes Objetivos Losobjetivos objetivosde delos lossistemas sistemasinteligentes inteligentesen enlos losservicios serviciosde deseguridad seguridadson sonamplios, amplios,pudiendo pudiendosingularizar singularizarcomo como Los másrepresentativos: representativos: más Auxilioyymejora mejorade delalaSeguridad. Seguridad. Auxilio Ayudaaalaladetección deteccióndel delcrimen. crimen. Ayuda Fundamentardecisiones decisionesyyorientar orientarooasegurar aseguraruna unaestrategia. estrategia. Fundamentar Describiryymonitorizar monitorizarelelRiesgo Riesgoen ensímbolos símbolosyymapas mapasde dedensidades. densidades. Describir Delimitaryyorientar orientareleldiseño diseñode deplanes planesde deactuación. actuación. Delimitar Marcarpautas pautasde depatrullaje, patrullaje,asignación asignaciónde derecursos recursosyydimensionamiento dimensionamientode delos losservicios. servicios. Marcar Eventosidentificados identificadosen enun unárea áreaconcreta concretadurante duranteun unperiodo periodode detiempo, tiempo,evolución evoluciónde delos losmismos mismosyyrelación relación Eventos entreellos. ellos. entre Análisispredictivo predictivodel delriesgo, riesgo,delito, delito,accidente, accidente,catástrofe catástrofeetc., etc.,alertando alertandoyyactivando activandolos losrecursos recursosyyservicios servicios Análisis necesarios. necesarios. 4 iPOL Fuentes Fuentes Relaciónde defuentes fuentesde dedatos datosactualmente actualmenteimplementadas: implementadas: Relación IncidenciasPoliciales Policiales(SITE). (SITE). - -Incidencias Industrias - -Industrias Partede deaccidentes accidentes(PEA) (PEA) - -Parte Atestados - -Atestados OCR(lectura (lecturade devehículos) vehículos) - -OCR FichasDIFO DIFO(Area (Areade deGestión Gestiónde delalaInformación) Información) - -Fichas Incidencias(Area (Areade deGestión Gestiónde delalaInformación), Información), - -Incidencias Encuestade deSeguridad Seguridad(Observatorio), (Observatorio), - -Encuesta WebService ServicePadrón, Padrón,Web WebService ServiceGestión Gestiónde deTáxis TáxisyyWeb WebService ServiceDGT. DGT. - -Web Fuentesabiertas abiertasde deinternet, internet, talescomo comomedios, medios,blogs, blogs,foros, foros,etc. etc. internet, ,tales - -Fuentes internet 5 iPOL ModelosInteligentes Inteligentesen enla laActividad ActividadPolicial Policial Modelos Eltratamiento tratamientolineal linealde delalainformación informaciónes esun unclásico clásicoIT, IT,pero perono nololoes estanto tantocuando cuandoeste esteconcepto conceptololoaplicamos aplicamosaa El los“Sistemas “Sistemasde deInteligencia”, Inteligencia”,que queson sonaquellos aquellosque quepermiten permitenimplantar implantaryycrear crearprocedimientos, procedimientos,herramientas herramientasyy los sistemaspara paralalaproducción producciónyygestión gestióneficiente eficientede delalainformación informaciónestratégica estratégicaen enlalaOrganización. Organización. sistemas Entre los los sistemas sistemas inteligentes, inteligentes, los los mas mas conocidos conocidos son son los los de de sumarización sumarización oo agregación agregación de de datos, datos, Entre tradicionalmentellamados llamadosBusiness BusinessIntelligence: Intelligence:Datawarehouse, Datawarehouse,Datamining, Datamining,etc. etc. tradicionalmente 6 iPOL ProyectoiPOL iPOL Proyecto LaDirección DirecciónGeneral Generalde deSeguridad SeguridadyylalaPolicía PolicíaMunicipal Municipalde deMadrid, Madrid,han hanpuesto puestoen enmarcha marchaelelproyecto proyectoiPOL iPOL La (inteligenciaPolicial), Policial), desarrollado desarrolladocon conlalacolaboración colaboraciónde delalaempresa empresaEPTISA EPTISATI, TI,yycon contecnología tecnologíaESRI. ESRI. (inteligencia proyectoha hasido sidofinanciado financiadoaatravés travésde deFEESL FEESL(Fondo (FondoEstatal Estatalpara paraelelEmpleo EmpleoyylalaSostenibilidad SostenibilidadLocal) Local) ElElproyecto Comoresultado, resultado,elelsistema sistemaiPOL iPOLdetermina determinauna unaGeoDataBase, GeoDataBase,obtiene obtieneinformes informesyyrepresenta representaen enun unmapa mapa Como ocurrenciasespacio-temporales, espacio-temporales,ofreciendo ofreciendoservicios serviciosestratégicos estratégicosaalos losobjetivos objetivosde deinteligencia inteligenciatáctica, táctica, ocurrencias inteligenciaprospectiva prospectivaeeinteligencia inteligenciaoperativa. operativa. inteligencia Elsistema sistemaiPOL iPOLutiliza utilizaun unpotente potentemotor motorcapaz capazde defiltrar filtrarbúsquedas búsquedasmasivas masivasen enfuentes fuentesde dediferente diferentetipología: tipología: El Basesde deDatos, Datos,Servicios ServiciosWeb, Web,Ficheros Ficherosde deTexto, Texto,Fuentes Fuentesdigitales digitalesde deinternet, internet,etc. etc.leyendo leyendoeeinterpretando interpretandoesta esta Bases informaciónpara paracrear crearsu sucomponente componentegeográfica geográficayysituarla situarladentro dentrodel delmunicipio municipiode deMadrid. Madrid. información sistemaiPOL iPOLse sesirve sirvede dediversas diversasherramientas: herramientas: ElElsistema Aplicación Web Web que que aplica aplica elel “conocimiento” “conocimiento” funcional funcional de de los los servicios servicios de de seguridad, seguridad, yy que que accede accede aa Aplicación Fuentesde dedatos datospoliciales policialesyyde deotros otrosorganismos organismos- Fuentes SIGMAque quees eselelSistema Sistemade deInformación InformaciónGeográfica Geográficadel delAyuntamiento Ayuntamientode deMadrid. Madrid. SIGMA METACARTA, que que indexa indexa fuentes fuentes de de datos datos externas externasRSS RSS yyrastrea rastrea las las noticias noticias de de los los medios medios digitales digitales METACARTA, siendocapaz capazde deleer, leer,interpretar interpretaryygeoreferenciar georeferenciarlalasituación situaciónde dedicha dichanoticia. noticia. siendo ProductosESRI: ESRI:ArcGisDeskTop, ArcGisDeskTop,ArcMap, ArcMap,CrimeAnalyst CrimeAnalystetc. etc. Productos 7 iPOL Característicasdel delProyecto ProyectoiPOL iPOL Características usuariopuede puederealizar realizarbúsquedas búsquedasentre entrefechas fechasdeterminadas, determinadas,yyseleccionar seleccionarmúltiples múltiplescriterios criteriosde de 1.1. ElElusuario búsqueda,tales talescomo comonombres, nombres,matrículas, matrículas,tipos tiposde deincidentes, incidentes,localizaciones, localizaciones,etc. etc. búsqueda, iPOLcruza cruzadatos datosde dedistintas distintasfuentes fuentessobre sobreun unterritorio territoriodeterminado, determinado,pudiendo pudiendobuscar buscarpor portexto textolibre, libre, 2.2. iPOL obteniendomapas mapasde dedistribución distribuciónde deincidentes incidentesyydenuncias. denuncias. obteniendo Posicionasobre sobreun unmapa mapalos losresultados resultadosde delas lasbúsquedas búsquedasde deámbito ámbitogeográfico geográficoyytemporal. temporal. 3.3. Posiciona Permiterealizar realizaranálisis análisisespacial espacialde delas lasfuentes fuentesde dedatos, datos,cruzando cruzandolos losresultados resultadosde delas lasbúsquedas búsquedasyylala 4.4. Permite informacióngeográfica. geográfica. información Comoresultado resultadode deéstas éstasbúsquedas búsquedasmultidimensionales multidimensionaleselelsistema sistemaproporciona proporcionamapas mapastemáticos: temáticos: 5.5. Como Visualizalos losrobos roboscon conviolencia violenciapor pordistrito distritooobarrio, barrio,relacionados relacionadoscon condatos datosdemográficos demográficoscomo comolos los • • Visualiza nivelesde derenta. renta. niveles •• •• •• •• Obtieneinformación informaciónaanivel nivelde dedistrito distritoyybarrio, barrio,con conindicadores indicadoresde depresencia presenciapolicial, policial,implicación implicaciónen enlala Obtiene resoluciónde deproblemas, problemas,vigilancia vigilanciade delos losespacios espaciospúblicos, públicos,robos, robos,agresiones, agresiones, etc. etc. resolución Análisisde dedistancias distanciasentre entrelos los“locales “localesde decopas” copas”, ,robos, robos,hurtos hurtosyyagresiones. agresiones. Análisis Gráficasde deestadísticas estadísticasdel delpadrón padrónaanivel nivelde deDistrito, Distrito,Sección SecciónCensal CensalyyBarrio Barriopor poredad, edad,país paísde deorigen origenyy Gráficas nivelde deparo paroyysu surelación relacióncon conlas lasincidencias incidenciaspoliciales policialesregistradas registradasen enSITE. SITE. nivel Noticiaspublicadas publicadasen endiarios diariosdigitales, digitales,blogs blogsyyredes redessociales socialesde deinterés interéspolicial policial. . Noticias 8 iPOL ArquitecturaiPOL iPOL Arquitectura AplicaciónWEB, WEB,con conVisor VisorCartográfico. Cartográfico. Aplicación Sistemade deInformación InformaciónGeográfica, Geográfica,con conlalacartografía cartografíaSIGMA SIGMAdel delAyuntamiento Ayuntamientode deMadrid. Madrid. Sistema Fuentesde deDatos DatosPoliciales Policialesyyde deotros otrosorganismos. organismos. Fuentes HerramientasESRI. ESRI. Herramientas METACARTA. METACARTA. 9 iPOL AplicaciónWeb Web Aplicación clienteligero ligeroestá estásoportado soportadopor poruna unaaplicación aplicaciónde deconsulta consultaWEB WEBooparte partealfanumérica alfanuméricayyun unvisor visorGIS GISooparte parte ElElcliente geográfica. geográfica. Enlalaaplicación aplicaciónWeb Webyymediante medianteelelinterface interfaceque quese sepresenta presentaen enpantalla, pantalla,elelusuario usuariopuede puedemarcar marcarde de11aann En pestañasque quecorresponden correspondenaafuentes fuentesde dedatos datosyyrellenar rellenarlalainformación informaciónde debúsqueda. búsqueda.Entre Entreotras otraspestañas, pestañas,se se pestañas incluyeMETACARTA METACARTAdonde dondeelelusuario usuariointroduce introduceun untexto textolibre, libre,para parasu subúsqueda búsquedaen eninternet. internet. internet incluye internet Relaciónde defuentes fuentesde dedatos datosactualmente actualmenteimplementadas: implementadas:Incidencias IncidenciasPoliciales Policiales(SITE), (SITE),Industrias, Industrias,Parte Partede de Relación accidentes(PEA), (PEA), Atestados, Atestados,OCR OCR(lectura (lecturade devehículos), vehículos),Fichas FichasDIFO DIFO(Area (Areade deGestión Gestiónde delalaInformación), Información), accidentes Incidencias(Area (Areade deGestión Gestiónde delalaInformación), Información),GPS, GPS,Encuesta Encuestade deSeguridad Seguridad(Observatorio), (Observatorio),Web WebService Service Incidencias Padrón,Web WebService ServiceGestión Gestiónde deTáxis TáxisyyWeb WebService ServiceDGT. DGT. Padrón, Cuandoelelusuario usuariopulsa pulsaFILTRAR, FILTRAR,elelsistema sistemaprocesa procesalalainformación informaciónmarcada marcadapor poréste ésteyyobtiene obtieneun unlistado listadode de Cuando informes.Desde Desdeeste estepunto puntose sepuede puedeacceder accederalalVisor Visorpara paravisualizar visualizarlos losdatos datosseleccionados seleccionadossobre sobreelelmapa mapade de informes. Madridooextraerlos extraerlosaauna unahoja hojaexcel. excel. Madrid 10 iPOL 11 iPOL HerramientasESRI ESRI Herramientas ElCliente ClientePesado Pesadoestá estáintegrado integradopor porlas lasherramientas herramientasESRI ESRIArcGisDeskTop ArcGisDeskTopyyCrimeAnalyst. CrimeAnalyst. El Enlalageneración generaciónde deinformes informesse seha haoptado optadopor porelelproducto productoArcMap ArcMapde deESRI, ESRI,utilizando utilizandoelellenguaje lenguajede de En programaciónde dedesarrollo desarrolloglobal globalScripts ScriptsPYTHON, PYTHON,basado basadoen endatos datosgeográficos. geográficos. programación DesdeelelArcMap ArcMapse seejecutan ejecutanlas lasplantillas plantillasyyse seobtienen obtieneninformes informesque queelelusuario usuariofinal finalpuede puedeconsultar consultarcon con Desde ArcGisExplorerooArcView. ArcView. ArcGisExplorer Losproductos productosESRI ESRIson sonherramientas herramientasque quepueden puedentrabajar trabajarcon conmúltiples múltiplesficheros ficherosyycapas capasGIS, GIS,obteniendo obteniendo Los mapasyygráficos gráficosde deespecial especialinterés interéspolicial. policial. mapas 12 iPOL CrimeAnalyst Analyst Crime Independientementede desisiun unproblema problemaes estáctico, táctico,estratégico estratégicoooadministrativo, administrativo,cualquier cualquierdato datocontiene contieneinformación información Independientemente delocalización localizaciónyypor porlolotanto tantopuede puedeser serpublicado, publicado,analizado analizadoyyvisualizado visualizadopor porun unSistema Sistemade deInformación InformaciónGeográfica. Geográfica. de GISes esparte parte esencial esencial en en herramientas herramientas analíticas analíticas de decriminalidad, criminalidad, es es decir, decir, en en herramientas herramientas generadoras generadoras de de ElEl GIS informacióncrítica críticapara paralas lasFuerzas FuerzasyyCuerpos Cuerposde deSeguridad. Seguridad.La Laincorporación incorporaciónde dedatos datosdelictivos delictivosyysu sufusión fusióncon con información otros contenidos contenidos como, como, por por ejemplo, ejemplo, los los demográficos demográficos dan dan lugar lugar aa lala transformación transformación de de información información pasiva pasiva en en otros información activa, activa, es es decir decir aa lala generación generación de de conocimiento conocimiento asociado asociado aa planes planes de de acción acción yy toma toma de de decisiones decisiones información críticasen entérminos términosde deoptimización optimizaciónde detiempos tiemposyyrecursos. recursos. críticas Conlalaherramienta herramientaCrimeAnalyst, CrimeAnalyst,podemos podemosidentificar identificarcomo comoun unmismo mismotipo tipode dedelito delitopuede puedeestar estarasociado asociadoaauna una Con horadel deldía díaoodía díade delalasemana semanaoozona zonaen enparticular particularyyde deesta estaforma formadeterminar determinarelelrecurso recursoadecuado adecuadoen entiempo, tiempo,tipo tipoyy hora lugarresulta resultauna unapráctica prácticageneradora generadorade deconocimiento, conocimiento,maximizadora maximizadorade derecursos recursosy,y,por portanto, tanto,elemento elementocrítico críticoen enlala lugar organización. organización. Unade delas lascapacidades capacidadesanalíticas analíticasde deCrimeAnalyst CrimeAnalystes eselelconocido conocidoreloj relojAorístico, Aorístico, con conelelcual cuales esposible posibleidentificar identificar Una horasdel deldía díahabituales habitualesde deun untipo tipode decrimen crimenen enparticular particulary,y,en enfunción funciónde deello, ello,estimar estimarlalacantidad cantidadde derecursos, recursos,eleltipo tipo horas derecurso recursoyylalatemporalidad temporalidadde delos losrecursos. recursos. de Visualmenteelelresultado resultadoes esun uncírculo círculoque quecontempla contemplalas las24 24horas horasdel deldía díayylos lossiete sietedías díasde delalasemana, semana,mediante mediante Visualmente uncódigo códigode decolores. colores.Un Uncolor colorrojo rojoestaría estaríaindicando indicandoque quepara parauna unazona zonadeterminada, determinada,en enun unmargen margenhorario, horario,de deun undía día un delalasemana, semana,es esimperativo imperativoelelaumento aumentode derecursos recursosespecializados especializadosen enuna unadeterminada determinadaincidencia incidencia(ej. (ej.robo roboaamano mano de armada). armada). producto Crime Crime Analyst Analyst de de ESRI, ESRI, proporciona proporciona aa los los responsables responsables de de seguridad, seguridad, sistemas sistemas estadísticos estadísticos que que ElEl producto permitentener teneruna unavisión visiónampliada ampliadade delaladelincuencia delincuenciaen enelelmunicipio municipiode deMadrid. Madrid. permiten 13 iPOL Funcionalidadesde deCrime CrimeAnalyst Analyst Funcionalidades Crearmapas mapasde depuntos puntosconflictivos, conflictivos,identificar identificarpatrones patronesyytendencias tendenciasdelictivas. delictivas. Crear Vincularlalacomponente componentetemporal temporalalalespacio espacioyytipo tipode dedelito. delito. Vincular Identificarperfiles perfilesde deactuaciones actuacionesen enzonas zonasdefinidas definidaspor porelelusuario usuarioooestándares estándarescomo comosecciones seccionescensales. censales. Identificar Automatizarlalageneración generaciónde deInformes Informesdelictivos delictivospor portipo tipoooubicación. ubicación. Automatizar Identificarzonas zonascon conconcentraciones concentracionesdelictivas delictivassimilares. similares. Identificar Relacionarlaladistancia distanciaentre entresospechosos sospechososeeincidentes. incidentes. Relacionar Predeciracciones accionesdelictivas delictivasmediante medianteelelanálisis análisisde devariables variablesyyatributos atributosrelativos relativosaaeventos eventosdelictivos delictivosdel delmismo mismo Predecir tipoen enaños añosanteriores. anteriores. tipo 14 iPOL METACARTA METACARTA Metacartaes esun unsistema sistema“empotrado” “empotrado”especializado especializadoen enlalabúsqueda búsquedaen eninternet internet(u(uotras otrasfuentes) fuentes)yylalageogeoMetacarta referenciaciónde delos losresultados resultadosobtenidos. obtenidos. referenciación sistemaiPOL iPOLactualmente actualmenteha haindexado indexadolas lassiguientes siguientesfuentes, fuentes,según segúncriterios: criterios:a.a.-Tiene Tienenoticias noticiasen enMadrid. Madrid.b.b.ElElsistema Tieneuna unasección secciónespecífica específicaen enMadrid. Madrid.c.c.-Dispone Disponede deRSS RSS(se (sedescartan descartanWeb’s Web’sde deRedes Redessociales). sociales). Tiene Fuentesbásicas básicasindexadas: indexadas: Fuentes http://www.20minutos.es http://www.20minutos.es http://www.elmundo.es http://www.elmundo.es http://www.elpais.com http://www.elpais.com http://www.noticias.com http://www.noticias.com http://www.rtve.es/noticias http://www.rtve.es/noticias otrasfuentes fuentes(blogs, (blogs,foros, foros,medios, medios,etc.). etc.). otras METACARTA ES UN SISTEMA AUTÓNOMO, PERO SE HA INTEGRADO DENTRO DE iPOL 15 iPOL 16 iPOL EvolucióniPOL iPOL aacorto cortoplazo plazo Evolución Inclusión de otras fuentes de datos disponibles: sanciones, expedientes, etc Inclusión de otras fuentes de datos disponibles: sanciones, expedientes, etc Geo-referenciaciónyytraslado trasladoalalvisor visorGIS GISde demás másfuentes fuentesde dedatos datos Geo-referenciación Ampliaciónde delas lasbúsquedas búsquedasdel delvisor visor Ampliación Inclusiónde deacceso accesoaainformes informesyyMapas Mapasde decoropletas coropletasdesde desdeelelcliente clienteweb web Inclusión Publicaciónde delos losresultados resultadosasociados asociadosaalas laspolíticas políticaspoliciales policialesen enlalaWEB WEBCORPORATIVA. CORPORATIVA. Publicación PublicaciónMapas Mapasde deriesgo riesgoen en lalaweb webdel delayuntamiento ayuntamientowww.madrid.es www.madrid.es Publicación Representaciónde deseries seriestemporales temporalespara paraestudiar estudiarlalaevolución evoluciónde delalaCRIMINALIDAD. CRIMINALIDAD. Representación Representacióncruzada cruzadade deevolución evolucióntemporal temporalde deRUTAS RUTASde decoches cochespatrulla patrullacon conhistórico históricode deincidencias incidenciasrecibidas. recibidas. Representación Análisispredictivo predictivodel delriesgo, riesgo,delito, delito,accidente, accidente,catástrofe catástrofeetc., etc.,ALERTANDO ALERTANDOyyactivando activandolos losrecursos recursosyyservicios servicios Análisis necesarios. necesarios. Usode deArcGis ArcGisExplorer ExplorerooArcView ArcViewcomo comoherramienta herramientade dedistribución distribuciónyypresentación presentaciónde deresultados. resultados. Uso VisualizacióniPOL iPOLdesde desdedispositivos dispositivosmóviles: móviles:lalanaturaleza naturalezade delaladispersión dispersióngeográfica geográficade delalaPolicía PolicíaMunicipal Municipalconlleva conlleva Visualización queiPOL iPOLno nosea seaun unsistema sistemaconsumido consumidoexclusivamente exclusivamentedesde desdeintranet intranetyydesde desdeun unPC, PC,sino sinoque queelelsistema sistemapueda puedaser ser que consumidodesde desdedispositivos dispositivosmóviles móvilescon concapacidad capacidadde derepresentación representaciónyyvisualización visualizaciónde dealta altadefinición definicióncomo comoiPAD iPAD. . consumido 17 iPOL Futuro Futuro Inteligencia 3D. En un futuro el sistema iPOL será capaz de renderizar procesos y representarlos en mapas Inteligencia 3D. En un futuro el sistema iPOL será capaz de renderizar procesos y representarlos en mapas dimensionalesde deriesgo: riesgo: dimensionales Generandoimágenes imágenesinteligentes inteligentesaapartir partirde deDatos DatosPoliciales, Policiales, Generando Incidentesregistrados registradosen enelelCentro CentroIntegrado Integradode deSeguridad SeguridadyyEmergencias Emergenciasde deMadrid Madrid(CISEM), (CISEM), Incidentes Videovigilanciagestionada gestionadaen enelelCentro CentroIntegrado Integradode deSeñales Señalesde deVideo Video(CISEVI), (CISEVI), Videovigilancia CartografíaSIGMA SIGMA Cartografía METACARTA. yyMETACARTA. 18 2011 muchas gracias